（秋乃(あきの)）あ… ん？
（北極(ほっきょく)百貨店の店内ＢＧＭ）
あ…
（大きくなる店内ＢＧＭ）
わあ…
♪ 何でも揃(そろ)う 北極百貨店
♪ お買い物なら 北極百貨店
フフフッ… ハハッ！
わっ！
わあっ！
わっ！
わあっ！
うっ うう～
わっ わっ… ごめんなさい！
あっ！
ん？
（女性）いらっしゃいませ
何かお手伝いすることが ございますか？
（秋乃）おねえさんは… 誰？
（女性）私はね…
コンシェルジュ
ようこそ 北極百貨店へ
♪～
（秋乃）私 秋乃が 今日から勤めるこの百貨店には
あらゆる動物のお客様が いらっしゃいます
翼をお持ちのお客様
蹄(ひづめ)をお持ちのお客様
小さなお客様 大きなお客様
中には少々 見慣れないお客様も お見えになるとか
（秋乃）わっ！
アイタッ…
～♪
-（秋乃）いらっしゃいませ！ -（イノシシ彼女）ん？
何か お手伝いすることが ございますか？
（イノシシ彼氏）見てるだけ
失礼しました
（ウサギ）邪魔だよ
し… 失礼しました！
（モグラ）通して！
-（秋乃）申し訳ありま… -（カモ）どいて！
-（秋乃）申し… -（ヌートリア）邪魔よ！
ひっ！
ああっ！
も… 申し訳ありません！ ペンギンのお客様
お体は大丈夫ですか？
ど… どうしよう… 息は？
今すぐ お医者様を！
（エルル）最悪だ
（秋乃）も… 申し訳ありません
（エルル） 君がステキな笑顔をやめるなんて
えっ？
あ…
（エルル）知ってるかい？
笑顔とは 地球上で 最も苦しんだ動物が発明したもの
はあ…
さあ お嬢さん
その両手で おしりをグッと 押してくれないかい？
えっ… おしりを？
（エルル）そう
おしりを グッと
おしりを？ グッと？
（エルル）さあ！ グッと！
は… はい！
（ベルの音）
（秋乃）私 秋乃と申します
今日から お世話になります！
（森(もり)）こちらこそ よろしく
コンシェルジュの森です
わあ…
（女性）ようこそ 北極百貨店へ
ん？
ハッ！ お… お願いいたします！
-（チーター）すみません -（秋乃）ん？
（チーター）郵便局へは どう行けばいいのかしら？
（森）お客様
郵便局への道は 急な坂道が続きます
少々お待ちいただけますか？
え？ ええ…
（森）失礼いたします
（秋乃） なんて しなやかな身のこなし…
えっ？
（岩瀬(いわせ)）笑顔 笑顔！
さっき いかにも“粗相しました” みたいな顔して歩いてたけど
いけんよ！
ここは売り場なんだから
見られてましたか…
東堂(とうどう)さんが どこから見とるか分からんから
気をつけて
試用期間で クビになりたくないでしょ？
私は岩瀬 よろしく
は… はい！ よろしくお願いしま…
お客様 お荷物はロッカーで お預かりいたします
（お客）あら お願いできる？
（チーター）助かるわ～
チーターは 全身 骨粗しょう症だもんで…
私も！
（秋乃）いらっしゃいませ！
-（秋乃）お客様？ -（オポッサム）ん？
お荷物 お預かりいたしましょうか？
（オポッサム）お荷物？
はい！
背中のお荷物 ロッカーでお預かりいたします
お荷物ですって～？
え？
（子供たち）キーキー！
この子たちを ロッカーにぶち込めっていうの？
（秋乃）たっ たっ…
大変 失礼いたしました！ オポッサムのお客様
ハア… 見られてなかった…
（東堂）見てたぞ
（秋乃）うっ！ と… 東堂さん？
一体どちらに？
（東堂）フロアマネージャーとして 新人コンシェルジュが
お客様に失礼を働かないか
気になってな
難儀しているようじゃないか
あの 東堂さん…
お声がけって難しいですね
お客様が別に 必要とされていなかったりとか…
とても先輩たちのようには…
（東堂） 目を見れば それくらい分かる！
ハッ… 目を見る…
それって…
（扉が閉まる音）
（秋乃）東堂さん？ 東堂さん どこですか？
（エルル）フフフ…
ヒントをあげるなんて 東堂さんにしては優しいね
（東堂）エルルさん
（秋乃） 目を見れば それくらい 分かる…
-（母キツネ）ほら！ 降りるわよ -（子ギツネ）イッテ～
ん～
どのお客様が お困りかなんて 見分けがつかないよ！
（母キツネ）ほら こっちよ
（子ギツネ） お母さ～ん オシッコ～
（秋乃）目を見れば？
目を見る
ハッ…
（秋乃）お客様の目線！
-（秋乃）いらっしゃいませ -（フェレット）ん？
何かお手伝いすることが ございますか？
フェレットのお客様
（フェレット） 君は… コンシェル…
はい！
（フェレット） コンシェルジュ… さん？
ハッ…
いい知恵を貸してくれ！
あそこにワライフクロウの 老夫婦がいるだろ？
（秋乃）はい
じいさんのほうが 俺の取引先の社長で
今日は 接待で ここに連れてきたんだけど
（夫婦）キョーホッホッホッ…
お楽しみいただけている ご様子で よかったです
よくないんだ これが
…と申しますと？
（夫婦の笑い声） （フェレット）ハッ！
社長！
そちらのお品物
私どものほうからの プレゼントということで
（ワライフクロウ夫） いやいや それには及ばない
こっち包んでください
-（店員）ありがとうございます -（フェレット）ああ…
（店員）では こちらへ
（ワライフクロウ夫） いや～ あなたのおかげで
いい買い物をさせてもらった
ありがとうございます
キョーホッホッホッホッ！
（秋乃）なるほど
社長が全て ご自分で買われてしまうため
接待が成立しないと…
お金持ちを接待するの ホント困難
コンシェルジュさん 何か いい知恵を…
う～ん
（秋乃） お客様は十分満足されているのに
これ以上どうやって…
（東堂） 目を見れば それくらい分かる！
（秋乃）お客様の目線！
とにかく観察だ！
（ワライフクロウ妻） まあ！ あのお財布もステキ
（ワライフクロウ夫） どっちもお買いなさい
（ワライフクロウ妻） え～ ダメダメ どっちもだなんて
（フェレット）社長！ 私どもに…
（秋乃）フェレットのお客様は 社長を接待したい
（ワライフクロウ夫）あのね 今日は家内を とことん喜ばせたい
（秋乃）社長は奥様を喜ばせたい
そして 奥様は…
（ワライフクロウ妻） 迷うわね～ どっちもステキで
（秋乃）どっちもステキ…
（ワライフクロウ妻） あなた なんなの？
（秋乃）あなた なんなの？
（ワライフクロウ夫） ちょちょちょちょ…
近い近い近い 近い！
（秋乃）ちょちょちょちょ… 近い近い近い 近い！
お前さんだよ
えっ？
し… 失礼いたしました！
（ワライフクロウ夫） おかしなお嬢ちゃんだね
（ワライフクロウ妻） こっちに決めた！ 行きましょ
（ワライフクロウ夫） お～い 店員さん！
これ もらってくよ キョホホホッ！
ひっ！
秋乃くん！
と… 東堂さん
一体 何をしとるんだ 君は！
“Ｖ(ヴィ).Ｉ(アイ).Ａ(エー)”のお客様だぞ！
くれぐれも失礼のないように
Ｖ.Ｉ.Ａ？
ベリー･インポータント･アニマル！ 絶滅種のお客様だ！
ぬうう… なんたる危なっかしい接客！
（エルル）まあまあ 東堂さん
出会い頭の一撃には 僕も少々 面食らったけども
エルルさんの背中を 踏んづけたばかりでなく
ペンギン扱いするとは！
あにはからんや Ｖ.Ｉ.Ａの…
（エルル）東堂さん
新人の秋乃さん 僕は結構 気に入ったよ
ほら お客様も 希望が見えてきたようだ
フフフ…
（ベルの音）
（岩瀬）秋乃ちゃん
昼間いらしたお客様が もう一度 あなたに会いたいって
まあ フェレットのお客様！
今 ご夫婦を空港まで 見送ってきたところ
どうでした？
コンシェルジュさんの アドバイスどおりに…
あのとき 奥様が迷って 買わなかったほうの品物を
まとめてプレゼントして 差し上げたところ
（ワライフクロウ妻）まあ！
キョーホッホッホッ！
（フェレット） それは ものすごい喜びようで
そんな奥様を見て 社長も大変 気をよくされ
次の仕事を依頼して いただけることになりました！
それは よかったです！
コンシェルジュさんのおかげだよ
とんでもございません！
女性のお客様は 買ったあとも 往々にして
迷って買わなかったほうの品物に
後ろ髪を引かれているものですから
（２人）うんうん
（フェレット）これからも 北極百貨店を利用させてもらうよ
はい！ よろしくお願いします！
ありがとう コンシェルジュさん
（秋乃）またのご来店を お待ちしております
初日としては なかなかの滑り出しじゃない
たくさん粗相も してしまいましたが…
（森）お客様 喜んでくださったようで何よりね
はい！
でも…
（東堂）調子に乗るでないぞ！
君は何かと危なっかしすぎる！
-（森）ウフフッ -（岩瀬）気をつけんといけんよ
東堂さんが見とるから
（森）お疲れさま
コンシェルジュさん
う～っ！
（秋乃）“ありがとう コンシェルジュさん…”
だって！
（クジャク）ご覧 あのキバを
（あくび）
（クジャク）勇敢にも 羽を広げ続けた僕らの祖先は
何万年も あのキバにかかってきた
（クジャク彼女）こんな目立つ羽 狙われるに決まってるわ
（クジャク） 美しすぎる羽は隠せって？
（クジャク） それより 君を隠したいな
（クジャク彼女）はあ～
（秋乃）お客様！
て… 店内での求愛行動は 大変迷惑ですので
どうか おやめください
迷惑？
えっ？ あ… あの…
恐れながら お客様！
大変お美しいのですが
夜行性で目の弱い方も おられますので
まぶしすぎる尾羽は どうか お納めくださいますよう
お願いいたします
（クジャク）フウ…
-（クジャク彼女）やぼな百貨店ね -（クジャク）まったく…
（岩瀬･秋乃）恐れ入ります
（岩瀬）お声がけは慎重に！
恥をかかされたと感じたお客様は 二度と ご来店されないから
（秋乃）気をつけます
（ベルの音）
（ウミベミンク娘） 父と会うのは数年ぶりなの
何かプレゼントでもと思って
（秋乃）かしこまりました
お父様のこと
もう少し詳しく 聞かせていただけますか？
こちらでございます
古風な物も お好きとのことですので
万年筆などは いかがでしょう？
忘れそうなことを これで書き記していただけますと
フフッ それはいいわ
ありがとう
（ベルの音）
（秋乃）年頃の女性… 美しいロングヘアが自慢
う～ん… あっ！
ブラシなどは いかがでしょう？
（ウミベミンク父） ほほ～う ブラシのう
（秋乃）ツヤツヤの髪に 仕上がるものがございます
（ウミベミンク父） ちょ～っと待っとくれ
メモ メモ…
（秋乃） ステキな万年筆をお使いですね
いや～ 昔っから忘れっぽくて
最近は この手帳にメモするように 心掛けとるんだわ
おっ…
あっ 時計が毛に埋もれちまって…
今 17時です
（ウミベミンク父） ああ すまんねえ
久しぶりに娘と会うもんで
近くのレストランを 予約しとるんだわ
女優の仕事をしとる子でのう
まあ～！ 女優さんでいらっしゃるんですか？
（ウミベミンク父） ホッホ… 見たいかね？
いいんですか！
（ウミベミンク父） ちょ～っと前の写真やけどねえ
ほ～れ
（秋乃） まあ！ とっても おきれいな…
（ウミベミンク父）フフフ…
（秋乃）ん？
（秋乃） ちょ… ちょっと失礼します
（秋乃）えっ？
えっ？
ええ～っ！
（店員） では こちらをご用意いたします
ええ
（秋乃）ハアハア ハアハア…
（店員）リボンの色は ３色ご用意がございます
-（ウミベミンク娘）そうね… -（秋乃）お客様！
恐れながら お客様 万年筆よりも
懐中時計は いかがでしょうか？
（店員･ウミベミンク娘）えっ？
お父様は 古風な物がお好きと おっしゃられていましたので
万年筆も もちろんオススメなのですが
こちらの懐中時計！
ひとつひとつ職人の手で作られた 当百貨店 自慢の品でして
和装の方にも お使いいただけるデザインですので
お父様も きっと
“ほほ～ 懐中時計のう” などと！
気に入っていただけるのでは ないでしょうか？
コ… コンシェルジュさんが そこまで言うなら…
あ… ありがとうございます！
（ウミベミンク娘） へえ～ あら いいじゃない
（秋乃） あの… 髪 短くされたんですか？
ええ 次の映画の役作りで
私のこと知ってるの？
（秋乃）あの… 女優さんの
そうよ まだ情報とか出てない映画なの
だから…
秘密にしてね
フフッ
ハッ… 大変 失礼いたしました！
今 伺ったことは 決して漏らしまへんほへ！
失礼いたします
（店員） では こちらをご用意いたします
うむ
（店員）リボンの色は ３色ご用意がございます
-（ウミベミンク父）ほ～う -（秋乃）お客様！
ブラシよりも ストールはいかがでしょう？
夏でも冷房は冷えますし 日よけにもなります
巻き方しだいで おしゃれの幅も広がります
こうとか… こうとか… こんな感じとか！
お客様もきっと…
（エルル）フフ…
ハア～ よかった～
-（東堂）秋乃くん -（秋乃）ハッ！ 東堂さん？
わっ！
今の接客 どこが問題か分かっているか？
問題？
お客様同士の贈り物が
お互い欲しくない物になる 危険があったので…
（東堂） そのことじゃない メモだ！
（秋乃）メモ？
あっ… これでしょうか？
ウミベミンクの毛は 高価で取り引きされる
もしかしたら 毛を売って お金に換えようというやからが
いるかもしれん
お客様の個人的な事情を みだりに聞き出してはダメだ！
はい すみません！
（東堂） ほかは おおむね良かったぞ
え？
褒められた？
-（東堂）バオッ！ -（秋乃）ぎゃっ！
と… 東堂さん 驚かさないでください
ん？
あっ…
あっ！
（秋乃）いけない！
おっと… すみません！
（秋乃）今 会っちゃったら…
せっかくのサプライズが！
（秋乃）ハアハア ハアハア…
あっ！
（秋乃）ダメだ 間に合わない！
あっ！
（クジャク） 美しすぎる羽は隠せって？
それより 君を隠したい
-（秋乃）クジャクのお客様！ -（クジャク）ん？
（秋乃）店内での求愛行動は
大変ご迷惑でございます！
迷惑… だって？
-（秋乃）お客様！ -（クジャク）コンシェルジュさん
愛には 時間も場所も関係ないんだよ
はい！
まさにベストタイミングで ございます！
ですが 夜行性で 目の弱い方もおられますので
まぶしすぎる尾羽は どうか お納めくださいますよう
何とぞ お願いいたします
（クジャク彼女）やぼな百貨店ね
（クジャク）まったく
（秋乃）恐れ…
ハアハア… 入ります
（ウミベミンク娘） コンシェルジュさん
これに決めたわ プレゼント
（秋乃） まあ！ とってもステキです！
（ウミベミンク娘） パパ 喜んでくれるかしら？
（秋乃）ええ きっと！
（２人）あっ！
おお…
あっ…
ホッホ
（東堂）よりによって お客様を目隠しに使うとは
（エルル）フロアマネージャーの 東堂さんに質問
強いものか 賢いものか 生き残るのは何者だと思う？
（東堂）生き残るのは…
環境に適応して 自らを変化 させていく者でしょうな
（エルル）ご名答
フン！
-（エルル）ですが～ -（東堂）ですが？
（エルル）適者生存では
生存に不利な進化を説明できない
例えば 外敵に狙われがちな クジャクの美しい羽とかね
進化は奥が深いんだ
（東堂）なるほど
（エルル）どう？ 秋乃さんは
（東堂） 可及的速やかに職場に適応して
ぜひとも生き残ってもらいたい ものですな
適応… あるいは…
（東堂）あるいは？
（エルル）フフフ…
（レストラン内のＢＧＭ）
（秋乃）お待たせいたしました
コシヒカリ米をサフランと 海藻バター風味でリゾットに
花野菜のクスクスを散らし ピメントスと…
失礼しました
ピメントスとひよこ豆の…
ズッ！
ズ…
（給仕長(きゅうじちょう)）“ピメントスと ひよこ豆のジュをあしらって”
でございます
（秋乃）申し訳ありません 給仕長
メニューは かまずに 流れるように美しく
（秋乃）はい…
どう？ うちのメインダイニングは
（秋乃）給仕さんたちの こまやかなサービスを拝見して
襟を正す思いです
少しでもコンシェルジュの仕事に 役立ててもらえれば
そのためのレストラン研修でしょ
あっ １つ思ったんですけど
各テーブルに 呼び出しベルを設置すれば
お客様にとっても 便利ではないでしょうか？
（ベルの音）
コンシェルジュデスクみたいに…
ん？
ちょうどメインディッシュを 作っているところ
大豆肉を焼く者 ソースを仕上げる者
付け合わせの野菜をソテーする者
そして 全てをチェックするのが あちらの料理長
（料理長）ん？
おい！ 給仕長が何 暇そうに ウロウロしてやがる！
（給仕長）大豆肉 野菜 ソース それぞれの仕上がるタイミング
お客様にサーブするタイミング
皆で息を合わせて 最高のひと皿を 召し上がっていただく
レストランでは 全てがチームプレーなのさ
チームプレー…
ん？
-（秋乃）お上手ですね -（ネコ）わっ！
（ネコ） す… すみません こんな所で
お邪魔ですよね
いえいえ お邪魔だなんて とんでもございません
画家さんですか？
そんな！ 僕は ただのパティシエ見習いで…
あ… あの よかったら
これ どうぞ
（秋乃）まあ～ かわいい！
いいんですか？
-（ネコ）はい -（秋乃）ありがとうございます
僕 ウーリーさんの 大ファンなんです
（秋乃）ウーリーさんと おっしゃいますのは？
えっ！
天才彫刻家 マンモスのウーリーさんですよ
この彫刻 ウーリーさんの 作品じゃないですか！
そ… それは存じ上げず 大変 失礼をいたしました
（ネコ） 見てください この曲線の美しさ
確かに ステキな彫刻です…
ひっ！
ああっ！
も… 申し訳ありません！ ペンギンのお客様
お体は大丈夫ですか？
お客様に教えていただいている ようでは まだまだだね
え？
（エルル）君には見えるかい？
たった２匹が 世界の終わりに残され
たった一つの愛を確かめ合う 悲しさと美しさ…
（秋乃）ペンギンのお客様
ポエムが お得意でいらっしゃるんですね
ロマンティックと言ってくれないか
閑話休題
おしりをよろしく
（秋乃）え？ あの お食事は？
（エルル）さあ グッと！
何しにいらしたのかしら…
（給仕長）秋乃ちゃん
15番テーブルの ニホンオオカミのお客様
どう見える？
（秋乃）う～ん… なんとも言えず不安そうな表情
あっ “料理遅いな～”と 待ちくたびれている！
（給仕長）ノンノン
両手に握っている物は？
-（秋乃）あっ リングケース！ -（給仕長）そう
（給仕長）つまり 勝負のデートを恋人にすっぽかされ
悲しみに暮れている
…が正解
なるほど～
（給仕長）君は さっき
呼び出しベルがあると 便利と言ったけど
そうすると 給仕はベルが鳴ったときだけ
お客様に目を向けるように なってしまうよ
ワイン１杯で そろそろ30分
針のむしろのムシューに お声がけを 秋乃ちゃん
えっ！
フラれた切なさをおもんばかり 最大限 優しく
かつ 周りのお客様に 悟られないように
私がですか？
逃した魚は とかく大きく見えがちなもの
（ニホンオオカミ）え？
（秋乃）明日は明日の風が吹きます
やまない雨はありません
明けない夜はありません
（ニホンオオカミ） あの… なんのお話ですか？
（秋乃）大変 失礼いたしました！
（ニホンオオカミ）なるほど… 僕が すっぽかされてフラれたと
申し訳ございません！
いや～ そっか…
でも あながち 間違いでもないかもです
（秋乃）え？
（ニホンオオカミ） 実は来週 このお店で彼女に
エンゲージリングを 渡そうと考えていて
今日は その下見に来たんですが…
（秋乃） そうでしたか ステキです！
（ニホンオオカミ）でも…
いつも手が止まっちゃうんです
彼女は僕なんかには もったいない高嶺(たかね)の花で
ほかにニホンオオカミが 周りにいないから しかたなく—
僕とつきあってるんじゃないかって
そんな…
こちらのレストランなら 場の力で プロポーズできるかと思いましたが
フラれ男と見なされてしまうとは…
今度もダメかもしれません
（秋乃）お客様
お任せください！
え？
（秋乃）当日 必ずリングを お渡しできますよう
私どもが お約束いたします！
（一同）はあ？
ハア～
（岩瀬）ん？ どうした？
（森） レストラン研修で何かあったの？
（秋乃）うっかり約束を…
“必ず”なんて 言うべきじゃないのに
勝手に口から
プロポーズの手伝いなんて 私なんかに…
（秋乃･岩瀬）ひっ！
（東堂）コンシェルジュの辞書に “NO(ノー)”の文字はなし！
できません ありません 知りませんは 禁句とすべし！
我々は お客様の期待を 決して裏切ってはならないのだ！
はい！
（ベルの音）
（お客）丸木(まるき)さん お久しぶり！
（お客） 退職後は どうなさっていたの？
（丸木）近頃は 家では もっぱら 粗大ゴミになっておりまして
森さん あの方は？
ベテランコンシェルジュの丸木さん
退職されているんだけど
人手が足りないときに 応援に来てくださるの
（お客） ステキなカフェはあるかしら？
少々お待ちを
３店ほど候補がございます
（お客たち）まあ！
（お客）さすが丸木さんだわ！
（お客）頼りになるわ～
えっ ３店とも既に移転？
（お客たち）アハハハッ
だ… 大丈夫でしょうか？
ん？
-（お客）でも憎めないわね～ -（お客たち）ウフフフッ
（秋乃）お客様？
（バーバリライオン） この匂いを探してるんだ
（吉原）香りは ほぼ 消えてしまっているようですね
（バーバリライオン） この本に挟んであったの
２か月前は まだ匂いがしてたよ
（吉原）私の嗅覚では分かりません
ライオンのお客様が そう おっしゃるなら
香りが付いたのは もっと前でしょう
その香り 記憶を頼りに 探してみませんか？
記憶？
（吉原）そちらとこちらでは どちらが近いでしょうか？
（バーバリライオン）こっちかな
柑橘(かんきつ)系かもしれませんね
では こちらは？
（バーバリライオン） うっ… さっきの匂いが強くて
（吉原）失礼しました リセットいたしましょう
いっぱいありすぎて 違いが よく分かんないや
（秋乃） そんなこと おっしゃらずに
（お客）右の鼻から嗅いでごらん
え？
右の鼻は右脳に直結してるから
香りが よく分かるのよ
（お客）柑橘系なら…
ラストノートに柑橘系が残るのは この辺りね
どうしたの？
この子が香水を探してるんですって
どんな香りなの？
このしおり 分かる？
（お客）私にも嗅がせて
-（お客）私も -（お客）う～ん
（お客）私も嗅ぐわ
皆様…
（クマ）あれ？ まだ かすかに香りがするわ
（お客） さすがクマの奥様 嗅覚が鋭いわ！
（クマ）んっ？ これは！
間違いないわ
マルクールの アデュ･プルデンスよ！
-（お客）まあ 懐かしいわ！ -（お客）はやったわねえ
（吉原）申し訳ございません！
アデュ･プルデンスは数年前に
生産中止になっております
（秋乃）お客様 お母様には
ほかのプレゼントを考えられては いかがでしょうか？
例えば…
（バーバリライオン） ほかのじゃダメなんだ
え？
結婚できないんだ…
はあ？
（バーバリライオン）僕…
その香水がないと 結婚できないんだ！
結婚？
（バーバリライオン） テーザは学校一のモテライオンで
条件を出されたの
このしおりに付いた匂いを 持ってきてくれたら
結婚してあげるって
でも…
手に入らないなら…
（秋乃）おおおお～ お客様！
少し お時間を下さい
香水 私が見つけてみせます！
必ず！
また やってしまった…
（エレベーターの到着音）
（扉が開く音）
コンシェルジュの辞書に “NO”の文字はなし！
（扉が閉まる音）
とはいうものの…
う～ん
う～ん… う～ん…
あれ？ なんか遅い？
-（ウーリー）毎回こうなるんだ -（秋乃）え？
（ウーリー）僕が乗ると
でも大丈夫 いつかは着くから
あの もしかして 彫刻家の マンモスのウーリーさんですか？
（ウーリー）そう
クリスマスのね 展示の打ち合わせに来た
（秋乃） レストランの入り口にある彫刻
とてもステキです
たった２匹が 世界の終わりに残され
たった一つの愛を確かめ合う 悲しさと美しさ…
（ウーリー） ありがとう 何か 悩みでも？
え？
“う～ん ああ～”と うなっていたからさ
（秋乃）ああ… あの
お客様のことで 少し悩んでいまして
（ウーリー）そう…
それ どんなお客さん？
（秋乃）あの… お二人とも
愛する女性に プロポーズをしたいのに
自信が持てないようで
そのお手伝いをしたいのですが…
（ウーリー） 自信がないのは みんなそうさ
僕も言葉は苦手
だから 妻には…
（秋乃）氷の彫刻の中に…
なんて ロマンティックなプロポーズ
（ウーリー）大昔のことさ
ステキです！ あっ…
（エレベーターの到着音）
（扉が開く音）
（秋乃）ウーリーさん ありがとうございました
（秋乃）お願いします！
皆さんのチームプレーが 頼りなんです
どうか協力してください！
（給仕長）約束してしまったものは しかたがない
みんな 協力してやろうじゃないか！
（一同）そもそも あんたのせいでしょうが！
-（店員）勝手に… -（店員）誰が責任取るのかしらね
（料理長）で 作戦は？
（秋乃）料理長！
Ｖ.Ｉ.Ａのお客様のためだ
聞かせてみな
はい！ 氷です！
（ニホンオオカミ彼女）立派なお店
（ニホンオオカミ）う… うん
（ニホンオオカミ彼女） ステキなアイスカービングね
（料理長） ウーリーさんの彫刻とはいかんが
なかなかのもんだろう
さすがです 料理長！
で どうしたの？ 大事な話があるって
（ニホンオオカミ） ああ あの… 話は後にして
とりあえず料理を頂こう
（秋乃）入店完了！
時間どおりです 給仕長
よし 作戦開始
ディナータイムだ！
（秋乃）お待たせいたしました
コシヒカリ米をサフランと 海藻バター風味でリゾットに
花野菜のクスクスを散らし
ピメントスとひよこ豆の ジュをあしらって でございます
（ニホンオオカミ彼女）おいしそう
（ニホンオオカミ）そうだね
（秋乃）言えた！
（ニホンオオカミ） ピメントスとひよこ豆のジュで
うまみが増していたね
あっ フィンガーボウル 飲んじゃった！
（給仕長）マズいな…
-（ニホンオオカミ）プハ～ -（お客たち）フフッ
（ニホンオオカミ）この水 ほのかにレモンの味がするよ
（一同）あっ！
フウ～ ホントね
（秋乃）んんっ！
いい彼女じゃないか
（給仕長） よし デザートを食べ終わった
いよいよだ
（秋乃）失礼します
コースは いかがでしたか？
とってもおいしかったです
（秋乃）それは よかったです よろしければ…
お茶をどうぞ
（ニホンオオカミ彼女） まあ いい香り… ジャスミンね
（秋乃）失礼いたします
んっ
-（ニホンオオカミ彼女）懐かしい -（ニホンオオカミ）え？
あなたに会ったころ
ジャスミンの白くて かわいい花が咲いていたわね
覚えててくれたの？
もちろん
毎年 この季節になると思うの
出会えて本当によかったなって
ハッ！
フフ…
（指輪が落ちた音）
（ニホンオオカミ）僕と！
（エルル） 氷がとけて指輪が落ちる時間と
お客様の食べる速さに 合わせた調理と給仕
見事な連係プレーだった
さて…
もうひとつの約束は どうかな？
（秋乃） お客様 大変申し訳ありません
え？
お約束の香水 見つけることができませんでした
ご期待に添えず 本当に申し訳ございません
（吉原）代わりのプレゼントとして
ご提案させていただきたい物が ございます
もういいよ
無理なお願いして ごめんなさい
（秋乃）お客様！
たらり～ん
さっと 取り出しましたるは １枚のコイン
パッ！
丸木さん？
おや？ お客様
肩に何か付いておられますよ…
ほい
あっ… あの瓶は！
（噴射音）
あの香水の匂いだ！
（東堂） コンシェルジュ･マジック！
この世のどこかの 化粧台の奥に眠っている
その銘柄を見つけ出し
マジックと見せかけて差し出す 見事なサプライズ演出！
長年かけて築き上げた ご婦人方との
信頼関係のたまものですな！
（丸木） どうか大切に扱ってください
最後の１本かもしれません
本当になくなったら…
手品で出すことも できませんからね
ありがとう
コンシェルジュさん…
ありがとう！
（エルル） ダブルプロポーズ作戦は成功だね
（東堂）新人のムチャな約束を みんなで尻拭いした結果ですがな
（エルル）フフフッ
秋乃さんが動いたからこそ お客様の要求に気が付けた
どちらも立派なチームプレーさ
（トキワ）寄ってたかって 絶滅種の恋路に介入して
人工繁殖も かくやとばかりの 造物主気取りですか？
トキワくん…
私は あの研修中のコンシェルジュ 正式に雇うには
かなりの疑問を感じますがね
-（秋乃）リストラ執行人… ですか -（岩瀬）そう
（岩瀬） 従業員同士の競争を促すために
こっそり導入された制度だって
お店を巡回して
効率の悪い働き方をしている人を 見つけると…
もしかして クビ… ですか？
秋乃ちゃん まだ本採用にもなってないのにねえ
そんな～
（岩瀬）ハハッ 冗談冗談！
（試験官）どうしてくれるの コンシェルジュさん！
私が先に並んでたのよ
それなのに エレベーターを降りたら
最後になっちゃったじゃないの！
申し訳ございません
待機列の誘導に際し
当店の配慮が 至らなかったためでございます
（試験官） あの岩の隙間にあるやつ
あの水草が欲しいんだ
お客様 恐れ入りますが
この水槽は ホログラム映像でして…
あっ…
この映像に映った物は
どこかに存在している 可能性がございますので
早急に お問い合わせいたします
秋乃くんだって成長している
そう簡単に失敗などするものか
東堂さん 随分と 秋乃さんびいきになったんだね
なんですと！
私はただ フロアマネージャーとして
新人コンシェルジュの…
ん？
（カリブモンクアザラシ） ねえ コンシェルジュさん
パーティードレスが欲しいんだけど
婦人服売り場は ３階と４階にございます
こちらをまっすぐ お進みいただきますと
そちらに エレベーターがございますので…
（エレベーターの到着音）
（秋乃）こちらでございます
（カリブモンクアザラシ） 連れてきてくれて ありがとう
それでは お買い物をお楽しみください
コンシェルジュさん
コーディネートを見てくださる？
ステキです
おきれいです
とっても お似合いです！
（カリブモンクアザラシ） 悪いわねえ
（秋乃） と… とんでもございません
私 緊張するたちでね
店員さんの前だと 思ってることが言えないの
あなたがいてくれて ホントに助かるわ
（店員）お似合いですよ
（カリブモンクアザラシ） そう？ じゃあ これを頂くわ
遅かったわね
悪いんだけど それ ぜ～んぶキャンセルするわ
えっ？
（カリブモンクアザラシ） ネックレスをこれに決めた時点で
このホワイトドレスしか ありえないわ
そうでしょ？
（秋乃）は… はい
これのワンサイズ上を下さる？
（店員）も… 申し訳ございません
そちらのドレスは
ただ今 店頭にある物のみと なっておりまして
（カリブモンクアザラシ） コンシェルジュさん
は… はい！
（カリブモンクアザラシ） “なんでも揃う北極百貨店”よね？
はい 早急にお取り寄せいたします
（カリブモンクアザラシ） 今すぐ欲しい！
申し訳ございません
なるべく早く 届くようにいたしますので
（カリブモンクアザラシ）あなたは 優しいコンシェルジュさんねえ
心から申し訳ないと 思ってくれているもの
はい 深くおわび申し上げます
（カリブモンクアザラシ） “サービス”の意味 知ってる？
（秋乃）は？
“サーバント” 召し使いよ
ご主人様の期待を 裏切ってしまったとき
そんな誠実さに欠けた態度で やり過ごす召し使いが
いるかしら？
うっ…
謝るにしても 私は強要したくはないのよ
土下座なんて
あっ…
（カリブモンクアザラシ） “お客様は神様です”
（秋乃）ハッ！
（カリブモンクアザラシ） そう教わったでしょ？
（東堂）コンシェルジュの辞書に “NO”の文字はなし！
我々は お客様の期待を 決して裏切ってはならないのだ！
（秋乃）はい…
この度は… 大変…
申し訳ございませ…
あっ…
秋乃ちゃん 下がってて
ご不快の念をおかけしまして 大変申し訳なく思います
品切れの件につきましては どうか ご容赦いただき
今日のところは お引き取りくださいますよう
お願い申し上げます
（カリブモンクアザラシ） はあ？ お引き取り？
何を言ってるの？
そっちの不手際なのに 客をクレーマー扱いするわけ？
無礼にも程があるわ！
うっ…
（森）もしも お客様が 神様だとおっしゃるなら
どうか店内で大きな声を出すことは おやめください
ほかの神様への迷惑となりますので
ウウウウ…
（衝撃音）
ウウウウ… ウウウウウ…
グオオオオ～！
二度と来ないわ！ こんな店！
（店員）お… お客様！
（森） お客様をお見送りしてくるから
私も！
（森）秋乃ちゃんは先に戻ってて
（トキワ）カリブモンクアザラシ カリブ海に生息
警戒心がないため
機械油として有用な脂肪に 目を付けたハンターたちが
近づくのは容易だった
1952年 絶滅
（秋乃）あの… あなたは？
（トキワ）一線を越えた優しさは 自滅を招くだけ
あのお客を調子に乗らせ
クレーマーに仕立て上げたのは 君自身だ
何よりも ほかのお客様たちの 楽しい買い物の時間を
台なしにした罪は 大きいと思わないかい
コンシェルジュとして
目の前のことしか 見えていない者は
コンシェルジュの仕事に 向いていない
君は この百貨店に必要ない
-（トキワ）我が社のＣＭですね -（エルル）うん
（エルル） このダンス 祖父が始めたんだ
いいかげん 時代に合わせて 新しくしたいと思っているんだけど
現状維持も ３代目の重大な役割では？
圧巻の蔵書ですね
（エルル）祖父のものさ
生き物の歴史
もう この世にはいない 絶滅した動物たちの記録も
ワライフクロウ
高笑いのような鳴き声が特徴
1914年
サウスカンタベリーでの 目撃記録を最後に絶滅
ウミベミンク
その毛皮は 最高級の素材として 人間の標的となり
1880年までに姿を消した
ニホンオオカミ 日本に生息
詳しい生態は ほとんど不明のまま 1905年に絶滅
オオウミガラス
食用や脂肪を取るために乱獲され
1830年ごろには 僅か50羽が 生存するのみと報告された
その後 標本を求めた人間に 狩り尽くされ
1844年に絶滅
（エルル）オオウミガラスの絶滅と ほとんど同時に
世界初の百貨店が誕生したんだ
（トキワ） 人が必要によってではなく
欲望によって 物を買うようになった時代ですね
（エルル） 人間に絶やされたＶ.Ｉ.Ａたちを
人間の作法で もてなすために この百貨店は創られた
僕らの受難の物語を 後世に残すため
人間たちに せめてもの 罪滅ぼしをさせるためにね
（トキワ）それがＶ.Ｉ.Ａに 大量消費を存分に楽しんでいただく
夢のテーマパークってわけですか
（エルル） そして今 僕は考えている
これからの時代の北極百貨店を
（トキワ）これからの時代？
（エルル）まだ確信はないけれど
彼女の評価は預からせてもらうよ
（店内アナウンス） 本日は 北極百貨店に
ご来店くださいまして 誠にありがとうございます
ご来店のお客様に 催しのご案内がございます
（秋乃）いらっしゃいませ
本日はお越しくださり ありがとうございます
（ネコ）コンシェルジュさん！
ん？ いらっしゃいませ
いよいよですね
はい！
ウーリーさんの特別展示 楽しみに来ました
あの傑作といわれる スミロドンも見られるなんて！
大ホールにて開催中でございます
ありがとうございます
いってきます
いってらっしゃいませ
（トキワ） 君は この百貨店に必要ない
（ゴクラクインコ）あのう…
娘にクリスマスプレゼントを 買ってやりたいのですが
は… はい お手伝いさせてください
（ゴクラクインコ）よかった
でも 予算に限りがあって…
これで 見繕っていただけないでしょうか？
（秋乃）ハア ハア ハア…
（秋乃） ワンコインで買えるプレゼント
（ゴクラクインコ） 娘のジョンジーは病気がちで
昔から入退院を 繰り返している子なんです
今日も外出許可が下りなくて
クリスマスの北極百貨店を 歩いて回れたら
それだけで 最高のプレゼントに なったんでしょうけど…
（秋乃）ワンコインという条件で 選べる商品は 随分限られる
北極百貨店って やっぱり高級百貨店だ
私なんかが 北極百貨店の コンシェルジュでいいのかな？
（シャッター音）
（バーバリライオン） コンシェルジュさん！
（秋乃） バーバリライオンのお客様！
もしかして 隣にいらっしゃるのは…
彼女のテーザです
（秋乃）まあ！
（バーバリライオン彼女） その節は ありがとうございました
テーザに話したら 一緒に北極百貨店に行きたいねって
何か 皆さんにお返しできることが あればいいのですが
（２人）ん？
お願いがあるのですが…
（学芸員）ご覧のように
動物の像の背の高さが全て 同じなのは
ウーリーさんの 奥様への思いゆえです
奥様は 小さな動物たちの 寿命が短いことを いつも嘆かれ
もしも 全ての動物に差がなくて 平等に同じ大きさならばと
そんな奥様への思いを込めて 紡いだユートピアが
今回の展示でも…
（秋乃）失礼します
（マネージャー） いや～ 大盛況のようですな
（ウーリー）うん よかった
（秋乃）ウーリーさん
（ウーリー）やあ
先日は ありがとうございました
お茶をどうぞ
（ウーリー）ありがとう
-（ウーリー）見てくれたかい？ -（秋乃）はい
私はスミロドンの作品が 特に好きでした
（ウーリー）妻も…
“スミロドンのできばえが 特にいい”と言っていた
-（お客）イテッ 気をつけろ！ -（ネコ）あっ すみません！
-（ミーアキャット）見た？ -（ネコ）えっ！
わっ わっ…
うわっ！
（ぶつかる音）
（割れる音）
（マネージャー） どうしてくれるんだ！
スミロドンの彫刻は ウーリーさんの
アーティストとしての評価を高めた 替えのきかない芸術品だ！
永久凍土のアトリエが 溶け出してからも
唯一 保管していた 一番大事な作品なんだ！
（矢志田） ウーリー様の作品の価値は
重々承知しております
賠償については 当店が責任を持ちまして…
（マネージャー）賠償すれば 済むような問題じゃない！
君たちにスミロドンの価値が 分かるもんか！
（秋乃）あの…
コンシェルジュさんには 関係ない！
（東堂）秋乃くん 下がりなさい
（秋乃）残ります
（東堂） 君に何かできることがあるとでも？
（秋乃）分かりません… でも
残ります…
あの ウーリーさん
申し訳ありませんでした
奥様にも 一緒に 謝りに行かせてください！
（東堂）秋乃くん
ウーリーさんの奥様は もう亡くなられているんだよ
えっ…
（ウーリー） この話は ここで終わり
形あるものは いつか壊れる
（楽器のチューニングの音）
（オーケストラの演奏 “もろびとこぞりて”）
（お客） コンサート始まっちゃった！
行こう！ ほら 早く！
（秋乃）ウーリーさん！
あの… 本当に この度は…
-（ウーリー）元気がない -（秋乃）え？
（ウーリー）今日は ずっと 元気のない顔をしている
クリスマスなのに
（秋乃）お客様に 本当に喜んでもらえたのかどうか
いつも自信がなくて
私 コンシェルジュの仕事を していて いいのかなって
（ウーリー）僕も同じさ
僕の作っているものに 意味なんてあるのかなと
思うこともある
（秋乃）そんな…
（バーバリライオン）あっ いた！
コンシェルジュさん 出来たよ
まあ 本当ですか？
-（バーバリライオン）はい -（秋乃）ありがとうございます
ほら 見て見て
（バーバリライオン彼女） ジョンジー はじめまして！
私はテーザ
今日 初めて北極百貨店に来ました
クリスマスの店内は とってもステキ！
私と一緒に クリスマスの北極百貨店を
見て回りましょう
ここは 新館にある コスメブランドコーナー
見て！ この色とりどりのコスメ！
ジョンジーは どんな色が好きですか？
そして こちらが香水売り場
コンシェルジュさんたちが
私の大切な香水を 探し出してくれました
亡くなった おばあちゃんが 好きだった匂いなの
フフッ
（ウミベミンク娘）このストール ここでパパに買ってもらったの
パパには懐中時計 ステキでしょ？
まさか同じ百貨店に 買いに来てるなんてね
コンシェルジュさんを 慌てさせてしまったみたいだよ
ハッハッハッ
今日は 一緒にお買い物に来たの
たまには親子で こういう時間 作りたいなって
（バーバリライオン彼女） ステキなドレス…
（ニホンオオカミ彼女） 約束したんです
毎年 結婚記念日は
ここのレストランで 食事をしようねって
どんな百貨店かって？
そうだな 僕にとっては…
優しく背中を押してくれる人が いる場所かな
あ…
-（バーバリライオン）トリさん！ -（エルル）ん？
あの お願いがあるんですが
お願い？
僕らには できないんだ
（エルル）無理だ！
（バーバリライオン） お願いします！
（エルル） だから 何度も言ってるだろ
オオウミガラスは飛べないんだ！
コンシェルジュさんからの お願いなんです
（エルル）ん？
北極百貨店のステキなところを
今日 ここに来れなかった 病気のお客様に見せてあげたいって
（エルル） “北極百貨店のステキなところ”
これからの時代…
えっ！
むむっ…
（シャッター音）
（ウーリー） 妻は 北極百貨店が好きだった
だけど どこが好きなのか
いくら聞いても 笑って こう言うんだ
“行けば分かる”
君は 北極百貨店のどこが好き？
（秋乃:涙声で）私は…
お店へいらした全てのお客様が 笑顔になっていただける
浮かない気持ちでいらした お客様も
最後は笑顔になって お帰りいただける
そういう北極百貨店が大好きです
だから…
ここにいたい
ここで お客様に
精いっぱいの おもてなしをしたいです！
（ウーリー）そうか よかった
（２人）フフッ
（ネコ）あの ウーリーさん！
本当に ごめんなさい
これを！
あの 僕… ウーリーさんの大ファンで
パティシエ見習いで あの…
コンシェルジュさんが言ってくれて
レストランの人たちが 手伝ってくれて
あの…
（ウーリー）見せてくれるかい？
それは
妻と…
僕だね
ありがとう
（エルル）ステキな光景だね
たくさんのお客様が 誰かのために贈り物を探している
（東堂）だが それが 本当に喜んでいただけるかどうかは
誰にも分からない…
でも 思うんです
分からない誰かを いちずに思いやるお客様に
どこまでも寄り添うのが コンシェルジュであってほしい
（エルル）彼女を見てると思うんだ
“誰かが喜んでくれることが うれしい”
そんなコンシェルジュ精神は 誰もが持つことができる
欲望の反対側にある百貨店の夢
それを美しいと感じるのは
僕が少し 人間くさすぎるせいだろうか
（オーケストラの演奏）
（大きな拍手）
（秋乃） ご来店 ありがとうございました
（店内のざわめき）
（秋乃） 私 秋乃が勤める—
この百貨店には
あらゆる動物のお客様が
いらっしゃいます
翼をお持ちのお客様
蹄をお持ちのお客様
小さなお客様
大きなお客様
中には少々—
見慣れないお客様も お見えになるとか
（少女） わっ わっ… ごめんなさい！
うっ…
あっ！
（秋乃）いらっしゃいませ
何か お手伝いすることが ございますか？
（少女）おねえさんは… 誰？
私はね…
♪～
～♪
（ベルの音）