（本田(ほんだ)） 世間一般がイメージする—
理想の書店員が こちら
いらっしゃいませ〜
（本田） しかし 現実はというと…
（本田） いらっしゃいませ
（ホウタイ･ペストマスク） ヤバい ヤバい ヤバい
（カミブクロ）何やってんの？
（ホウタイ） 例の接客研修 次 本田が行くんだって
（カミブクロ） へえ〜 あの毎年ムダに 全力とウワサの
（ペストマスク）こら！
理想のイメージに近づくための 熱い研修とおっしゃい
なお 研修を受けた人は
もれなく 接客指導者へ ランク付けされます
（本田） エターナルいらねえ称号だな
では いってきます
（ホウタイ） なんだかんだ面白そうだから あとで話 聞かせてな
（本田） このときの私は 完全にナメきっていた
まさか このあと
参加者たちのマインドを 根本から変革させる—
驚異の研修が 待ち構えているとも知らずに…
♪〜
〜♪
（本田） ハア…
着いた瞬間に帰りたいな
ん？
うわっ 美女！ 入り口で美女！
（ササ美）ん？
（本田）おっ…
（ほんわかさん） は〜 お疲れさまです
研修ですか？
ああ はい そうです
わ〜 なんだか緊張しますね
そうですね
（本田） まさか 珍しく幸先(さいさき)がいい予感…
（ほんわかさん） フフフフ
（本田）あっ
（ほほえみ番長） はい 皆様 おはようございます
本日 講師を 務めさせていただきます
わたくし ほほえみ番長
そして 接客のエキスパート
ブッダヘッド次長で いらっしゃいます
（ブッダヘッド）よろしくね
（本田） 聞こえる…
地獄へのイントロが！
（ほほえみ番長）では 早速ですが
前列 左端のお席の方 前へ
（はいきゅう部）ええっ
（ほほえみ番長） まずは 皆様 普段の接客を見せ合いましょう
（本田） は… 始まったぞ
サビから始まったぞ！
（ほほえみ番長） あら やだ 気負わないで
（はいきゅう部）はい
（ほほえみ番長）ところで
とっても すてきなジャージね
（はいきゅう部） ありがとうございます…
（本田） “はいきゅう部”って書いてある
（ほほえみ番長） 皆様 普段の接客は 我が社の規定する—
ロールプレイングに のっとっていらっしゃると存じます
今日やることは この基本を ひたすら極めること
ブッダヘッド次長 お客様役を お願いしてもいいですか？
（ブッダヘッド）いいよ （本田）ひ〜っ
（ほほえみ番長） では はいきゅう部さん どうぞ！
い…
いらっしゃいマンセ〜！
（本田） うわ〜 メンタル崩壊！
（ほほえみ番長） はいきゅう部さん 自分を偽らないで
もっと自然体で はい！
しょ… 少々お待ちください
（ほほえみ番長）笑顔でね
おま… お待たせいたします
（ほほえみ番長） お客様の目を見ましょう！
ありがとうございました〜！
（ほほえみ番長） メンチ切らないで〜
（本田） なんという…
完膚なきまでの公開処刑
（ほほえみ番長） ウフフフ ちょっと緊張しちゃったかしら
では ブッダヘッド次長 お手本をお見せいただけますか？
（ブッダヘッド）ほいよ
（本田） え〜っ！
（ブッダヘッド） いらっしゃいませ
カバーをお掛けして よろしいですか？
お待たせいたしました
ありがとうございました
またお越しくださいませ
（本田） お… 鬼みたいだったのに
鬼みたいだったのに〜！
（ほほえみ番長） ブッダヘッド次長 ありがとうございました
（ブッダヘッド）うむ （本田）自由自在すぎんか？
（ほほえみ番長） 次長に実演いただきました ロープレで
皆様 よくご存じの大切なことが おさらいできましたね
そう！
笑顔は 筋肉だと！
（本田） 初耳！
（ほほえみ番長） 接客の笑顔は鍛えて なんとかできるものです
ウェルカムの気持ちを乗せるのは 笑顔であり
その土台は 筋肉です
皆様 ご起立ください
１列目と３列目の方 回れ右を！
（おじさん）あっ ど… どうも
（本田）ど… どうも
これより笑顔以外の表情は なさいませんように
まず２人１組で ペアを組んでいただきます
向かい合った相手の笑顔が いまいちだと感じたら
お互い 率直に指摘しましょう
わたくしの合図で “いらっしゃいませ”と言い
そのあとの合図があるまで 最上の笑顔をキープしてください
よろしいですか？ それでは…
さんはい！
いらっしゃいませ〜
（ほほえみ番長） はい そこでキープ！
そうです 筋肉を意識して
はいきゅう部さん ちょっと行きすぎね
でも その心意気は ベリーグッ！
笑顔キープ続けて！
まだ足りてない ウェルカムの気持ち 足りてないよ
ありがとう！ うちの店に来てくれてありがとう！
さあ ペアの方の笑顔も 忘れずにチェック
（本田） そうだ すっかり忘れてた
って 全然じゃないか〜い！
あの… もう少し肩の力を抜くと いいと思います
あっ はい… すいません
（ほほえみ番長） はい 皆さん いったんストップ
東京店の本田さん… でしたよね？
はい
（ほほえみ番長） 今 アドバイスを いただいたようでしたけど
生かせそうですか？
（本田）はい ホント それはもう！
（ほほえみ番長） ウフフ それは何より
じゃあ それを踏まえて やってみましょうか
さんはい！
（本田）いらっしゃいませ （ほほえみ番長）笑顔で
いらっしゃいませ！
（ほほえみ番長） 出し惜しみしないで
いらっしゃいませ〜！
（本田） あ〜っ！ わし 一体 何の仕事でしたっけ？
もう開いちゃう もうなんか この辺が開いちゃう！
（ほほえみ番長）はい 結構で〜す
（本田） ハハッ こんなにも 苦しみながら出すのか
笑顔ってやつはよ
（ほほえみ番長） あなたは とっても すばらしいですね
パーフェクトです！
いや〜 恐縮です
（本田） めっちゃ さらっと できてる人もいるな
（ブッダヘッド） さあ あなたも彼女のいいところを 取り入れてやってみよう
（ササ美）はい
（本田） あっ あの人は
入り口で会った美女
なんてこった 彼女は 次長とペアを組んでたのか
（ブッダヘッド）さんはい！
いらっしゃいませ
（ブッダヘッド） いいですよ その調子 では 発声やってみようか
おでこから 天に向かって 声を出す
“あいうえお〜”
あいうえお〜
（ブッダヘッド） では 声なしで ニコニコしてみましょう
はい 笑顔！
（本田） て…
鉄壁やんけ！
むしろ行きすぎてて 逆にブラボー
なんかこう“かったり〜な” というような反抗的態度でもないし
彼女は彼女なりに この時間を真摯(しんし)に過ごしている
…はず 多分 恐らく
あっ でも 何だろう
なんかもう どっちにどう 感情移入したらいいか分かんない
（ほほえみ番長） そうです いい感じ！
（本田） あ〜っと とうとう２人がかりに！
（ほほえみ番長） あなたの その “ありがとう”という気持ち
とっても うれしいよ〜
（ブッダヘッド） ウとイを続けて言ってみよう
顔をほぐす感じで
ウイ ウイ ウイ ウイ…
（本田） そっか…
美女は 歯並びも きれいなんだな〜
（ほほえみ番長）さて
あっという間に 時間となってしまいました
最後に次長 お言葉を
（ブッダヘッド）はいよ
え〜 万引き犯など 招かれざる客は 元気や笑顔を嫌がります
諸君の笑顔は 磨けるし使える
ぜひ 今日の研修を忘れずに 日々のお仕事を頑張ってください
今日は終日お疲れさまでした
（一同）お疲れさまでした
（本田） ありえないぐらい疲れたな
（ササ美）お先に失礼します （本田）おっ
お疲れさまでした
（本田） あっ…
普通に 笑顔じゃん
やっと見られた美女の笑顔に ほんの少し
１日かけて えぐられた魂を 癒やされた気がした
（本田） 次の研修行きが オキツネ先輩に決まりました
（オキツネ）あ〜っ！
行きたくねえ〜！
魂のデスボ
（ホウタイ）すんげ〜絶叫
（オキツネ） だって ここ行ったことないし
何 この集合場所？ どこよ これ？
行きゃ分かるとしか…
（オキツネ） そういうの困るんだよ 本田 クッソ〜
超絶 面倒くさいけど
土壇場で迷うのは 更に面倒くさいから
フルフェイスに ちょっと聞いてくるわ
あいつ そういうの得意だからな
（本田） なぜ最初に私に聞いた？
（オキツネ） さっすが フルフェイス
超分かりやすい行き方 教えてくれたわ
あ〜 面倒くせ〜 今日 帰りに下見してこ
（オキツネ） いや〜 電車めっちゃ混んでっから ちょっと早めに出るわ〜
ハア やだな〜 もうずっとニコニコしてよっと
いってきま〜
いってらっしゃい
（ホウタイ） 口 悪いけど 心がけが超いいんだよな あいつ
♪〜
〜♪