(美穂子) これはとても大きなﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄです
(美麗) ｲﾍﾞﾝﾄでなさる重要な発表とは？
(椿)あなたには関係ありません
今日かぎりで 辞めさせていただきます
(塔子)美麗さんは 認められたくて頑張ってました
どうして 見てさしあげないんですか
椿社長は経営者としては 正しいのかもしれません でも
美麗さんは そのせいで苦しんでいます
追いかけてあげてください 生意気なこと言うんじゃない
あなたみたいな若い娘に 何が分かるっていうの
明日のイベントは中止 フォルモントと弊社の契約は
白紙にします (鷲尾)なぜでしょうか
このホテルは 失礼なホテルだから
(美穂子)申し訳ございません
天野君 下がりなさい
本城君 天野君を
椿社長 それは➡
明日のイベントと 30周年のキャンペーン全てを➡
白紙に 戻されるということでしょうか
違約金を払えば問題ないでしょう
ですが 社長…
いくらかかっても 構いません
お話は以上
(足音)
申し訳ありませんでした
私 とんでもないことを…
あなたに 謝ってもらっても仕方ありません
ですが 私のせいで 椿社長は あんなことを…
そのとおりです
私が言ってるのは
あなたが謝って済むような 問題ではないということです
はい
天野君 我々ホテルマンは
お客様が望まれるサービスを 提供することが仕事ですが
そこには 踏み込んではいけない
踏み込むべきではないラインと いうものが存在するんです
今回 君は君自身の正義感だけで
そのラインを越えて 踏み込んだということです
君は さっき椿社長の前に立った ときに 何を考えていましたか
美麗さんが出ていかれた お気持ちを
では 椿社長のお気持ちは 考えていなかったと
はい フォルモントのお客様は
お一人だけではないんです 君は控えていなさい➡
行きましょう
ようこそ ホテルフォルモントへ
≪(丹後) あいつ どうしちゃったんだ？
《美麗さんは今日 記念をお祝いするつもりで》
《このｹｰｷを ｵｰﾀﾞｰされていました 椿社長》
《お母様のお好みに合うケーキを》
《≪(美麗)椿映里子は すごいです それは認めます➡》
《でも 部下としても 娘としても》
《私は あなたのことが ずっと嫌いでした》
(成沢)困ったことになったね
椿社長は 私と旧知の仲だからこそ
今回の30周年プロジェクトも 成立したというのに
私の指導が間に合わず 申し訳ございません
今回の件は私の責任です
どのような処分も お受けいたします
まあまあ
しかし どうも解せないな
こちらの失礼があったとはいえ
椿社長のような方が ここまで 進んでいるプロジェクトを
そう簡単に諦めるとは
(本城)社長 私に少し お時間をいただけないでしょうか
(成沢)うん？
椿社長に 考え直していただけないか
お話しをしたいのですが
しかし 火に油を注ぐような 結果になったら
取り返しが つかなくなってしまうからな
成沢社長 ここは一つ
本城君に 任せてみてはいかがでしょうか
いい解決策が 見つかればいいんだが
ありがとうございます
本城君 お願いします
はい
(足音)
本城さん…
(ノック)
はい コンシェルジュ 本城です
どうぞ 厚かましいお願いがございます
明日のイベントを予定どおり 行っていただけないでしょうか
白紙にしたはずよ
もちろん 契約上の問題はございませんし
決定されたことに私どもが口を 出すべきことではないのですが
明日発表される予定だった 原稿のことが
気になってしまいまして
《極秘文書です 口外しないように》
あちらに書かれていたことが 椿社長のご本心なのだとしたら
美麗様がいなくなられて
張り詰めていた糸が 切れてしまわれたのではないかと
私のもとから 娘が去るなんて
情けない話ね
今は何も考えられない
何のために頑張ってきたのか…
天野さんに謝っといて 理由は別にあるって
いえ 失礼を申し上げたのは事実です
これは
椿社長の会社の皆様ですよね
皆さん とても いい笑顔をなさってます
私
社長として
最悪のジャッジを するとこだったわね
本城さん 明日のイベントは行います
はい ありがとうございます
私どもも できるかぎりのことを精いっぱい
お手伝いさせていただきます よろしく
かしこまりました
よくやってくれたね 本城君 いえ
私達が してさしあげられることは 何か考えましょう
はい 明日のイベント
最高のものにしてくれたまえ 頼むよ
よかったです せめて イベントが中止にならなくて
ノット エレガント
何ですか その顔は
ホテルは劇場 ロビーは舞台
働くスタッフは役者
そして お客様は観客だと思え
私はイギリスのホテルで そう教えられました
お客様が見たいのは その役を演じている役者です
たとえ 失敗をしたときでも
プライベートで 何かがあったとしても
舞台にいる間は それをまったく感じさせない
演技ができてこそ
プロフェッショナルです
あなたも
プロのコンシェルジュに おなりなさい
はい
(エレベーターが到着する)
いらっしゃいませ
(宿泊客達)こんにちは どうされましたか？
(宿泊客)ｽｶｲﾂﾘｰの行き方を 教えてほしいんです
台場駅から ゆりかもめで 終点の新橋駅までご利用いただき
都営浅草線に 乗り換えていただいて
押上駅で 降りていただくのが便利かと
ファイナリストのケアは高岡
(高岡)分かりました それと 岸田はマスコミ対応
それは広報と 打ち合わせすればいいから
社長 本当に美麗さんは 戻ってこないんでしょうか
最後の衣装のチェックは 高岡さんも目 通してください
≪(高岡)分かりました 何かある？
ﾌｧｲﾅﾘｽﾄのｹｱを天野に担当させても よろしいでしょうか
美麗様の代わりが必要ですので
(珠久里)もちろんです でも
私でいいんでしょうか？
一応 椿社長からの伝言を伝えとく
中止にした理由は別にあるのに
あなたのせいにして 申し訳なかったと
ただし 二度とミスはするな
はい
すいません
美咲さん！ お願いがあるんですけど
(美咲)えッ 私？ はい
少し詰めたほうがいいですね
(杏奈)やっぱり？ 美咲さん お願いできますか？
ひと肌 脱ぎますか お願いします
スパは いかがでしたか？ (メグ)気持ちよくて
眠っちゃいました ﾘﾗｯｸｽされていたんでしょうね
美麗さんが やったほうがいいと 予約入れてくれてて
椿様 本当に皆さんのケアまで 細かくされていたんですね
ええ でも 美麗さんは特別です
《メグ 自分をよく見せようとして 力が入りすぎるときあるから》
《自然体で》 《はい》
《杏奈 目の輝きが弱い もっと気持ち入れて》
《ありがとうございます》
≪(メグ)いつ見てたんだろうって 私達一人一人のことを
見てくれてたから 美麗さんに いいねって認めてもらいたくて
今まで頑張ってきたのに 何でって感じです
私だけじゃなくて みんな そう思ってます
原因は椿社長なんですよね？
家族って色々あるもんなんですね
血がつながってても
じゃあ
ごゆっくり お過ごしくださいませ
(岸田)彼女達 みんな 美麗さんに
戻ってきてほしいと 思ってるんですよね
椿様に戻ってきていただくことは できないんでしょうか？
ごめんなさい 岸田さん
でも 美麗さんも彼女達のことを 見届けたいと思ってるんですよね
私に できることは もう何もありませんから
そうですか 失礼します
(牧原)よし つきました
(二階堂)いいね ナイス 完了
ﾊｰﾌﾞﾃｨｰをお持ちしました
ありがとうございます 珍しく緊張しちゃってるから
それ飲んで ストレッチして落ち着きます
頑張ってください (光子)メグちゃん
ドア開いてたから お邪魔しております
ありがとうございます
光子さん どうしたの？
これね 好きなもの見てたら 緊張もほぐれるんじゃないかなと
ありがとう じゃあ… あとね
このタオルでしょ ちっちゃいタオルと➡
これのね お揃いのピンク色の…
いい加減にしてくれないかな
こんなの喜ぶと思う？ 私 もう二十歳だよ
えッ でも…
好きだったのは小学生の頃 ついでに言うと
私 ﾋﾟﾝｸとかﾚｰｽとか女の子っぽい もの すっごく苦手なの
もう 私のことは ほっといて
ごめんね
頑張ってね 失礼します
ごめんなさい 恥ずかしいとこ見せちゃって
いえ
あの人とは合わないんです
そもそも他人だから 分かり合えるはずないし
メグさんに 黙っていたことがあります
えッ？ 12年前のことです
メグさんが旅館から一人で いなくなったと分かったとき
お母様 実は大変だったんです
メグさんは 帰ってこないかもしれない
どうしよう 自分のせいだって
それは もうパニック状態で
私が捜しにいく どんなに嫌われてても
私は あの子の母親なんだからって 叫ぶようにおっしゃって
でも メグさんの前では そんな顔は見せちゃいけない
心配させちゃうからと
≪(珠久里)お母様も いい母親を➡
演じてらっしゃったのかも しれませんね
私 謝らなきゃ
まだ少し時間があります
はい
天野さん はい
メグさんがそちらに向かってます 小早川様のところへ
お連れしてください 分かりました
メグさん 珠久里から聞いておりますので
こちらです はい
光子さん
ごめん さっき言いすぎた
ううん こっちこそ 邪魔しちゃってごめんね
もう やめない？ えッ？
相手の顔色ばっか うかがって
自分の言いたいこと のみこんで
家族ごっこするの
光子さんがパパと再婚したとき
私 死んだママに悪いから
この人と仲よくなんかできない するもんかって思ってた
うざい 継母のくせに
あっちへ行ってって 思ってても言えないし
そういうこと もっと早く 言ってくれたらよかったのに
えッ？
ちっとも懐かないし
だったら 私のほうから どんどんいって
無理して 頑張ってたような気がする
でも それは 逆効果だったみたいね
でもね 何だか今やっと
メグちゃんの顔が見えた気がする
私も
だいぶ 遠回りしちゃったみたいだけどね
でも 遅くないよね？
それ やっぱりちょうだい
これ？
記念に もらっといてあげる
ありがとう
でも もう買ってこないでよね
こんなダサいの持つの 恥ずかしいんだから➡
これもダサい ダメ？
(メグ) ダメだよ 何でピンクばっかり
≪(鷲尾)いかがでしょうか 椿社長
とってもいいわ 画期的
(鷲尾)ありがとうございます
あとのことは美麗…
あとのことは岸田に任せます
かしこまりました
お預かりします (岸田)お願いします
≪(珠久里)メグさん すごく いい表情されてましたね～
天野さん どうかしましたか？
あの このままでいんでしょうか？
はい？ 椿様 親子です
椿様 親子に 和解していただきたい？
はい
これ以上 お客様のﾌﾟﾗｲﾍﾞｰﾄに 立ち入る必要はありません
今回にかぎっては 私も天野に賛成です
私は ホテルとは旅先の我が家で あるべきだという言葉を胸に
接客をしております
ホテルにいる間だけでも
お客様には 素のご自分に戻って お過ごしいただきたい
そう思っているのですが
実は椿社長は
美麗様に去られてからのご様子が 大変 気になっております
《あとのことは美麗…》
心のなかでは きっと…
私 先ほどメグさん達が 和解するのを見て思ったんです
どんなに わだかまりがあっても 素直に気持ちを言い合えれば
それだけで 分かり合えることもある
それが家族なんじゃないかって
椿様達も 素直になるきっかけさえあれば
う～ん
(鷲尾)我がフォルモントが➡
そのきっかけの場に
なるべきかもしれませんね
よろしいんじゃないでしょうか
私は その答えが 正しいとは思いません ですが
正しいことが お客様にとっての正解とも
かぎりませんね
お客様が 本当に望んでいらっしゃる答えを
見つけて かなえてさしあげる
それは 君達コンシェルジュだけではなく
フォルモントに働く者全員が やるべきことなのかもしれません
天野君 椿様を
もう一度 フォルモントへ お連れしてください
はい 行ってきます
でも 美麗様を お連れすることができたとして
お二人が顔を合わせるだけで 和解ができるとは思えません
はい 難しいかもしれません
だったら
やってみませんか？
サプライズ？
岸田様 美麗さんが今 どちらにいらっしゃるか
教えていただけないでしょうか はい
メグさん 杏奈さん 由真さん 奈美さん
少しだけ お話しさせてください
(池上)あっぶねえ！ すいません
(丹後)たく あいつはよ
(司会) ｴﾘｺﾂﾊﾞｷﾋﾞｭｰﾃｨｰ30周年ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ➡
オープニングイベントへ ようこそ
どういうｻﾌﾟﾗｲｽﾞがいいんでしょうね う～ん
親子関係が うまくいっていた頃のお気持ちを
思い出していただけるような ことがいいんじゃないでしょうか
幸せだった頃の思い出を 何かの形で
再現してさしあげるのが 一番ではないでしょうか
椿社長は美麗様が４歳のときに 子育てをしながら
会社を立ち上げられたそうです その頃のことを知っている方を
探しましょうか はい
待ってください 成沢社長が
ご近所づきあいをなさってたのは 確か その頃でしたよね
《ああ すぐ近くに住んでたんだよ》
《あの頃 椿社長は 会社を立ち上げられたばかりで》
《うちは 妻が子育てに専念していたから》
《よく お嬢さんを 預かっていたんだ》
《引っ越してからは 交流もなかったんだが》
《私が 会社を潰してしまったときに》
《真っ先に 援助を申し出てくれてね》
成沢社長に聞いてみましょうか ええ
≪(司会)メグ 西野杏奈
有森由真 三上奈美➡
以上の４名が 厳しい審査をくぐり抜け➡
ここまで たどりついた ﾌｧｲﾅﾘｽﾄです
(拍手)
≪(司会)５日間のﾋﾞｭｰﾃｨｰｷｬﾝﾌﾟを 行う中で審査は行われ…
社長 少々よろしいでしょうか
≪(司会)１名を決定し この場で発表いたします
総支配人の鷲尾です
皆さんのお力を貸して いただきたいことがあります
椿様 親子を 最高の笑顔にするための
サプライズです (紺野)サプライズ？
(富永)おい ｶﾞﾗﾝﾃｨｰﾇ間に合うのか ﾋﾟｯｸｱｯﾌﾟ近いぞ
ﾌﾙｰﾂも急げ 作ってもらいたいものがあります
はあｯ？ 今 ｲﾍﾞﾝﾄに出す料理で忙しいんだ
お願いします
何だ？ これ サプライズです
大丈夫ですか？ 陸 水 はい
大丈夫です あの これ 入手可能ですか？
えッ？
クローバーにタンポポ？ はい
(亜里砂)皆さん お手伝いしていただけますか？
(携帯着信)
はい 天野です
本城だ 今 お二人へのｻﾌﾟﾗｲｽﾞを用意している
えッ サプライズ？
詳しいことは戻ってきたら話すが ｲﾍﾞﾝﾄが終わるまでに準備をする
それまでに お連れできるように頑張ります
必ず お連れしろ はい
ﾁｪｯｸｱｳﾄ お願いします (ﾌﾛﾝﾄ)はい
羽田空港行きの時間 何時がありますか
(ﾌﾛﾝﾄ)ただいまのお時間ですと…
あの 椿美麗様 いらっしゃいますか
≪(ﾌﾛﾝﾄ)ただいま お調べします
椿様 天野さん どうしたんですか？
お迎えにまいりました イベント 見にきていただきたくて
でも もう私は辞めた人間ですから
あの 椿様にと
お預かりしてきた 伝言があるんです
｢美麗さんのために｣
｢頑張ってきたのに ひどい｣
杏奈さんからです
由真さんからは
｢注意されてた姿勢 直ってるかどうか｣
｢チェックしてください｣
奈美さんからは
｢今日の髪形 うまくいったから 見てもらいたいです｣
最後にメグさんからです
｢壁を越えた私を見てくれないと｣
｢困ります｣
椿様 自分には
認めてくれる人なんかいないと おっしゃっていましたよね
そんなことありません
メグさん達 美麗さんを待っています
まだ 間に合いますか？
はい
(美咲)ｸﾛｰﾊﾞｰ なかなか ないわね ないっすね
(和代)意外と 見つからないもんですね
(丹後)これ 何に使うんですか？
すげえ！ (奈央)うわッ 器用
(安藤) 西崎さんは何でもできるんだな
(美咲)三人目の お花男子登場ね
(従業員達)イエーイ
急いでください このままでは間に合いません
時間ねえぞ ≪(従業員達)はい
ありました
あッ！ (丹後･池上)よっしゃ～
さすがっす！ Beautiful
富永さんに お渡ししてきます
≪(美咲)よろしくね
ダーッシュ！
かっけえ
富永さん
お願いします
おう
(牧原)間もなく発表のお時間です お荷物 お願いします
(大倉)お急ぎください はい
≪(司会)それでは今後１年間 ﾐｽ ｴﾘｺﾂﾊﾞｷとして このｷｬﾝﾍﾟｰﾝ➡
並びに ｴﾘｺﾂﾊﾞｷﾋﾞｭｰﾃｨｰの顔となるﾓﾃﾞﾙは…
≪(司会)メグに決定しました！
≪(司会)メグ おめでとう
おめでとう
頑張ってね はい
ああ キレイ
椿様 お連れしても大丈夫ですか？
厨房は どうでしょうか？
お料理 10分ほどかかるそうです
天野 お引き止めしてくれ 分かりました
椿様
メグさん達が お話ししたいと おっしゃっていたんですが
分かりました
準備完了です ご案内します
椿様 お待たせいたしました
ご案内します
それにしても 大盛況でございましたね
皆様のおかげです とんでもございません
こちらでございます
どういうことですか？ 天野さん
鷲尾さん だましたんですか？
申し訳ございません 申し訳ございません
椿様 驚かせて申し訳ございません
フォルモントより どうしても
30周年記念のお祝いを させていただきたく
ぶしつけながら このような形を とらせていただきました➡
椿様 よろしければ ぜひ➡
あちらのほうへ
≪(富永)小さい頃 椿様は偏食で お母様の作られたお弁当しか➡
お食べにならなかったそうですね
≪(富永)いつも 飾りに入れられていたｸﾛｰﾊﾞｰ➡
特別な日は四つ葉のｸﾛｰﾊﾞｰだったと お聞きしましたので
どうぞ お召し上がりください
(泣く)
タンポポの葉の天ぷら
お恥ずかしい話なんですけど
私 あの頃 忙しくて
お金もなくて…
子供には とても苦くて
おいしいなんて 思えないはずなのに
おいしい おいしいって言ってくれて
おにぎりの具も おかかと梅干し
卵焼きが一番好きで
でも なかなか入れてあげられなくて
≪(椿)忙しくて
この子と 過ごすことができなくて
寂しい思いをさせまいと
お弁当だけは毎日作りました
罪滅ぼしの自己満足ですかね
あの頃
寂しいなんて思ったことなかった
一緒にいられる時間が短くても
愛されてるって思ってたから
あなたの愛し方も
優しさも どうしたらいいか
だんだん分からなくなって…
30周年のケーキ
とってもおいしかった
えッ？
夜中に一人で食べたの
ありがとう お借りします
ほら
いいから お借りして
こちらは
フォルモントからの プレゼントです
お母様の誕生日プレゼントにと
小さな手で 一生懸命 冠を作っていた
美麗さんを思い出しました
それを受け取られたときの
椿社長の最高の笑顔も
どうぞ
ありがとう
お母さん
皆さん
ありがとう
ありがとうございます
皆さん これから１年間 よろしくお願いします
(岸田)では最後に 椿社長より一言 お願いします
ホントに 皆様ありがとうございました
今日から30周年のキャンペーン
１年間 成功させていきたいと 思っております
イベントの中で発表… しようかと思ったんですが
ちょっと事情がありまして できませんでした
私 椿映里子
社長の座を退き
広報室長である椿美麗に 譲りたいと思っております
えッ…
これは 以前から考えてたことです
そのために 美麗を 厳しく指導してまいりました
私のような者が社長でいては
会社は変われません
美麗社長は まだまだ求心力も
カリスマ性もございません
ですから だからこそ
社員が ついてきやすい会社に
なるのではないかと 思っております
美麗社長を よろしくお願いいたします
(拍手)
皆様 ホントにありがとうございました
これから よろしくお願いいたします
ホントに 皆さんには お世話になりました
これからも 何とぞ お願いいたします
こちらこそ よろしくお願いいたします
天野さん
椿社長 昨日は
本当に申し訳ありませんでした
天野さん 私は もう社長じゃないの
あなたを責めるようなこと言って ごめんなさいね
でも 結果的には感謝しなきゃね
フォルモントは 私が伺ったホテルの中で
真心のこもった 最高の素晴らしいホテルでした
ありがとうございます
大変お世話になりました
(椿)それではまた 社長
またのお越しをお待ちしています
天野さん そして皆さんも
今回のサプライズ
エレガントでした
ありがとうございます
なかなか いいホテルじゃないか
我がフォルモントは
いらっしゃいませ
いつにしましょうか？ えッ？
カオルに
イタズラっ子みたいね そりゃもう大変ですよ
でも 忘れられていたらと思うと
覚えてますよ
イギリスに行くことになって
泣く泣く引き取ってもらって以来 一度も会ってないもの
待ってますよ カオルは
今でも一番のオモチャは 君の靴ですから
じゃあ 近々
どうですか？ 今夜あたり我々 ｺﾝｼｪﾙｼﾞｭﾁｰﾑで飲みにいきませんか
えッ 今まで一度もそんなこと
そろそろ 機は熟した感が あると思いましてね
たまには いいですね
あッ 本城さん この間 行ったお店 どうですか？
≪(宿泊客) 助けてください ないんです➡
部屋中 捜したけど契約書が 上海に行かないといけない➡
飛行機に間に合いません
落ち着いてください 我々コンシェルジュが
どんなリクエストにも お答えさせていただきます