# Reporte de fallas y sucesos de la red # # CO-ISSA19-LACNIC AS271927 # proveedor de Internet ISP IPcom Sistemas SAS: https://ipcomsistemas.co # el tiempo minimo para resolver fallas por causas naturales es de 05:00 Horas # Horario establecido para mantenimientos y actualizaciones es de 02:00 a 05:00 # Este reporte es valido para justificacion de Fallas de los Usuarios del servicio de Internet IPcom Sistemas ============================================================================================================= ************************************************************************************************************* MANTENIMIENTO:// hora: 08:00 día día Miercoles 01 de Junio 2022- //sector afectado: Contratación- El Guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace) ** // causa: ** se requiere realizar cambio de equipo en nodo princiapal de más capacidad que mejorara la calidad del servicio de Internet **//Tiempo de duración afectación: 01h:30m:00s // Solución: “ se estima cambio de equipos y configuracion en los tiempos programados" # # # FALLA:// hora: 24:30 día día Viernes 27 de Mayo 2022- //sector afectado: Contratación- El Guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace) ** // causa: ** causa: se presenta caída en servicio por mantenimientos realizados en Backbone Bogotá **//Tiempo de duración afectación: 05h:30m:00s // Solución: “ se termina de realizar los mantenimientos programados" # # # SOLUCION:// hora: 08::10 día día Viernes 13 de Mayo 2022- //sector afectado: Contratacion ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa:se presenta tormenta electrica afectando enlaces ** **//Tiempo de duración afectación: 11h:14m:10s // Solución: “se desplaza personal hasta el nodo afectado y se reparan las tarjetas afectadas" # # # FALLA:// hora: 21:00 día día Jueves 12 de Mayo 2022- //sector afectado: Contratacion ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** causa:se presenta tormenta electrica afectando enlaces **//Tiempo de duración afectación: 04h:4m:00s // Solución: “desconocida" # # # SOLUCION:// hora: 22:49 día día Martes 2 de Marzo 2022- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** causa:se presenta falla en sitio central inteconexion Bogota con proveedor de ultima milla afectando varias zonas del pais , se esta revisando con especialistas de aliado para solventar la falla **//Tiempo de duración afectación: 04h:4m:00s // Solución: “desconocida" # # # FALLA: // hora:18:45 día Martes 22 de Marzo 2022- //sector afectado: Contratación- El Guacamayo ** FTTH - wirirelesss**//**//causa:se presenta falla en sitio central inteconexion Bogota con proveedor de ultima milla afectando varias zonas del pais , se esta revisando con especialistas de aliado para solventar la falla .tan pronto se tengan nuevos avances informaremos # # # FALLA: // hora:18:20 día Jueves 10 de Marzo 2022- //sector afectado: Contratación- El Guacamayo ** FTTH - wirirelesss**//**//causa:Accion de resolucion: Causa de la averia: Un corte de fibra en Bogota, Colombia, afecto a los servicios de transporte.// Solución: de reparacion: El corte de fibra fue reparado con exito, restaurando asi los servicios a un estado estable.**// Tiempo de duración afectación: 07:14:00 # # # Este incidente ha sido resuelto. Debido a la naturaleza de este incidente, podria ser necesario reiniciar los servicios en los equipos finales en su sede. Si luego de esta accion, prevalece algun problema, por favor haga contacto de inmediato con nuestro Technical Service Center para obtener asistencia. Seguimos comprometidos en dar cada dia una mejor atencion y mayor confiabilidad en los servicios. # "Afectacion del servicio" Mantenimiento Programado #: 23251239 Jueves 3 de Marzo 2022 Hora 05:00 a 12:00 Descripción:Estimado Suscriptor, la presente con el fin de informarle que nuestro Third Party realizará la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar: Para describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea: 1. ¿Qué se realizará y por qué? Se requiere realizar la migración de los servicios de fibra óptica previamente tendida debido a que el cable actual fue afectado por caída de árboles generado por fuertes lluvias en la zona.. 2. ¿En qué lugar se realizará la actividad? En Suaita Colombia. 3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente? Corregir los errores presentados y Generar mayor estabilidad y óptimo funcionamiento de los servicios. 4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)? La actividad tendrá una duración de 7 horas, pero con un corte no mayor de 6 horas. 5. ¿Cuál es el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada? Se presentan fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y genere caída de servicios. Agradecemos su comprensión al permitirnos mejorar cada día la prestación de los servicios de Telecomunicaciones que les brindamos. FALLA: // hora:11:20 día Lunes 14 de Febrero 2022- //sector afectado: Contratación- El Guacamayo ** FTTH - wirirelesss**//**//causa: se presenta corte de fibra en verada de Suaita Santander por poda de vegetacion.// Solución: // se desplaza personal a la zona y realiza respactiva reparacion**Tiempo de afectación 03:11:00** # # # FALLA: // hora:12:35 día Viernes 21 de Enero 2022- //sector afectado: Contratación- El Guacamayo ** FTTH - wirirelesss**//**//causa: Se evidencio saturacion en el norte y centro del pais, por doble apertura de BB, primario Bogota - Tunja, Bogota - Tocancipa, Bogota Villavicencio, y Bogota Bucaramanga, esto genera caida y perdida de paquetes en costa, Casanare, Meta, Bucaramanga, Huila, Arauca.// Solución: // desconocida**Tiempo de afectación 02:11:00** # # # FALLA: // hora: 04:05 día Lunes 6 de Diciembre 2021- //sector afectado: Contratación- El Guacamayo ** FTTH - wirirelesss**//**//causa: se presentan caida internalcional del trafico// Solución: //**Tiempo de afectación 08:36:00** # # # FaLLA: // Hora:14:38 dia lunes 3 de Diciembre de 2021- //sector afectado:Evento masivo caida varias zonas del pais** causa desconocida hasta el momento # # # FALLA: // hora: 16:00 día Lunes 1 de Noviembre 2021- //sector afectado: Contratación- El Guacamayo ** FTTH - wirirelesss**//**//causa: se presento saturacion de enlace por la Apertura BB Secundario Villavicencio - Granada. Tramo: Villavicencio Granada, provocando saturacion de troncales hacia el norte del pais, Causa Corte de fibra por fauna silvestre ,// Solución: se repara corte de fibra con empalme //**Tiempo de afectación 06h:12m:00**// # # # FALLA: // hora: 22:05 día Martes 26 de Octubre 2021- //sector afectado: Contratación- El Guacamayo ** FTTH - wirirelesss**//**//causa: Caida Nodo Velez y sus dependientes , La Paz Santander y Santana Contartacion, El Guacamayo, San Benito, La Paz Santander y Santana Boyacá, bloqueo del equipo SPO de velez. HI: 26/10/2021 22:05. Personal llega al nodo de Vélez en donde se identifica SPO sin gestión por bloqueo, se procede a realizar reinicio físico del equipo recuperando gestión del mismo, así como la Operatividad del nodo Vélez y sus dependientes,// Solución: despues de reinicio se observa recuperar conectividad, bajo monitoreo servicio arriba en operatividad//**Tiempo de afectación 43:12:00** # # # FALLA: // hora: 18:05 día Martes 19 de Octubre 2021- //sector afectado: Contratación- El Guacamayo ** FTTH - wirirelesss**//**//causa: se presentan tormentas eléctricas en el área afectado nodo Guadalupe Santander quien se encuentra sin respaldo de energía// Solución: una vez se recupera la energía el nodo reinicia operatividad//**Tiempo de afectación 00:12:00** Nota: Ya se ha realizado solicitud a nuestro proveedor de red LUMEN para dar solución al respaldo del nodo, dicho nodo es de propiedad de Azteca Comunicaciones, a la espera de una solución pronta # # # FALLA: // hora: 19:18 día Jueves 7 de Octubre 2021- //sector afectado: Contratación- El Guacamayo ** FTTH - wirirelesss**//**//causa: se presentan tormentas eléctricas en el área afectado nodo Guadalupe Santander quien se encuentra sin respaldo de energía// Solución: una vez se recupera la energía el nodo reinicia operatividad//**Tiempo de afectación 00:12:00** Nota: Ya se ha realizado solicitud a nuestro proveedor de red LUMEN para dar solución al respaldo del nodo, dicho nodo es de propiedad de Azteca Comunicaciones, a la espera de una solución pronta # # # FALLA: // hora: 06:08 día Jueves 7 de Octubre 2021- //sector afectado: Contratación- El Guacamayo ** FTTH - wirirelesss**//**//causa: se presenta caída de fase eléctrica en el sector subestación Contratación afectando la operación de los servicios// Solución: personal electrificadora se desplaza dando solución// ** Tiempo de afectación: 01:05:00** # # # FALLA: // hora: 11:00 día Lunes 2 de Octubre 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss**//Estimado suscriptor a esta hora se presentan fallas con las redes sociales (WhatsApp, Facebook y otras redes) causas ajenas al servicio de internet a nivel general. lamentamos las molestias causadas. IPcom Sistemas # # # FALLA: // hora: 18:00 día Sabado 2 de Octubree 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** tormentas electricas. **// // Solución: “a la espera de la recuperecion del fluido electrico en nodo guadalupe Santander.” # # # FALLA: // hora: 12:30 día Jueves 23 de Septiembre 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** Lumen identifico afectacion de varios servicios que convergen en SANTANDER, en Colombia. Nuestro Technical Service Center (TSC) se encuentra investigando para aislar la ubicacion y la causa de la falla **// // Solución: “Se observa estabilidad 30 minutos despues.” # # # FALLA: // hora: 20:40 día Miercoles 15 de Septiembre 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** Se realizan validaciones sobre el servicio, se observa operativo con potencias dentro de los rangos, se observo cambio de estado en el nodo Cimitarra Santander del cual los servicios dependen aparentemente por falta de fluido electrico comercial. **// // Solución: “Se observa estabilidad una vez regresa dicho fluido electrico.” # # # FALLA: // hora: 20:40 día Miercoles 15 de Septiembre 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** corte de servicio red general,**// // Avance: “Lumen identifico afectacion de varios servicios que convergen en Santander, en Colombia. Nuestro Technical Service Center (TSC) se encuentra investigando para aislar la ubicacion y la causa de la falla. Por favor este atento a las actualizaciones que se emitiran cada hora como minimo salvo se especifique un plazo diferente para alguna de ellas de acuerdo con determinada situacion en particular que se pueda presentar. Las informaciones que iremos emitiendo se generan a partir de lo que va sucediendo casi en linea por esto podrian cambiar durante el proceso de diagnostico” # # # FALLA: // hora: 19:35 día Martes 14 de Septiembre 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** Intermitencia de servicio red general,**// // Solución: “se reporta a nuestro proveedor de red la causa para tomar las medidas necesarias” # # # SOLUCION:// hora: 16:40 día artes 14 de Septiembre 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** Insidente presentado corte de fibra optica**//Tiempo de duración afectación: 05h:36m:00s // Solución: “personal tecnico realiza trabajos de empalmeria dando solucion, se mantiene monitoreo en los canales principales" # # # AVANCE-// hora: 15:30 día Martes 14 de Septiembre 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** Presentamos doble cortes en la red afectando el trafico del Norte del Pais y los Santanderes Primero; Apertura Backbone Primario Tunja-Bogota, Anillo Metropolitano Calle98-Tocancipá Tramo : Tocancipa-Bogota Personal inicia desplazamiento una móvil desde el municipio de Sesquile y en aproximadamente 1hora 30 min esperan estar en sitio validando El Segundo; Apertura BB primario Manizales Medellín, Manizales – Montería: Tramo: Medellín - Rio Negro,**// // Solución: “a la espera nuevamente de la verificacion del proveedor" # # # AVANCE-// hora: 12:30 día Martes 14 de Septiembre 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** Intermitencia de servicio red general,**// // Solución: “a la espera nuevamente de la verificacion del proveedor" # # # AVANCE-// hora: 12:00 día Martes 14 de Septiembre 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** Intermitencia de servicio red general,**// // Solución: “Acción de resolución/Fix action: reinicio de la tarjeta. Resumen/Summary: se identificó afectación de varios servicios IP que convergen en Bogota - Colombia. En las revisiones realizadas se encuentra falla sobre una tarjeta de equipo de Core, se procedió con el reinicio de está normalizando servicios. En posterior monitoreo no se presentan nuevos eventos. Este incidente ha sido resuelto. TSC Technical Service Level Engineer” # # # FALLA: // hora: 10:55 día Martes 14 de Septiembre 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** Intermitencia de servicio red general, nuestro equipo técnico determinó que el problema fue producto de falla electrica en nodo.Para dar solución a la falla, se han realizado validaciones en conjunto con nuestro proveedor de ultima milla quien identifica que se presenta falla electrica en nodo, tras esto se agotan las baterias y es cuando cae el servicio, se mantiene caida de nodo por 18 minutos,causado por agotamiento de baterias en el nodo Guadalupe Santander **// // Solución: “se reporta a nuestro proveedor de red la causa para tomar las medidas necesarias, mientras nodo reinicia y se recupera servicio” # # # FALLA: // hora: 18:38 día Jueves 02 de Septiembre 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** corte de servicio red general, causado por agotamiento de baterias en el nodo Guadalupe Santander **// // Solución: “se reporta a nuestro proveedor de red la causa para tomar las medidas necesarias, mientras nodo reinicia y se recupera servicio” # # # SOLUCION:// hora: 21:18 día Jueves 19 de Agosto 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** Insidente presentado en la zona Norte del pais corte de fibra optica**//Tiempo de duración afectación: 04h:15m:00s // Solución: “personal tecnico realiza trabajos de empalmeria dando solucion" # # # FALLA: // hora: 17:40 día Jueves 19 de Agosto 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** Degradacion-Intermitencia red general **// // Solución: “se reporta falla a Proveedor principal para verificar, a la espera de una solucion” # # # SOLUCION:// hora: 19:20 día día Viernes 13 de Agosto 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** perdida de tension en nodo Guadalupe Santander **//Tiempo de duración afectación: 02h:15m:00s // Solución: “se restablece servicio electrico en la zona" # # # FALLA: // hora: 17:05 día Viernes 13 de Agosto 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** perdida de tension en nodo Guadalupe Santander **// // Solución: “en Preceso de reparacion" # # # FALLA: // hora: 19:24 día Jueves 12 de Agosto 2021- //sector afectado: Contratacion-** Wirirelesss (Radio-enlace)** Veredas municipio de contratacion y guadalupe Sder // causa: ** bloquedo de puerto SFTP celda Cerro causa caida **// Tiempo de duración afectación: 02h:10m:00s // Solución: “personal tecnico se desplaza hasta la celda para reiniciar puerto” # # # FALLA: // hora: 07:39 día Jueves 12 de Agosto 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** corte de energia (face-caida) electrica causa apagon en core principal afectando la red **// Tiempo de duración afectación: 01:12:20 // Solución: “se hace intervencion en transferencia y en sistemas electricos arrancando manualmente nodo principal” # # # SOLUCION:// hora: 19:08 día Martes 27 de Julio 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)**// causa: ** Corte de fibra troncal principal, se desplaza personal a las areas afectadas **// Tiempo de duración afectación: 00:04:20 // Solución: “ se realizaron debidos reparos” # # # AVANCE: //Se presenta saturacion en los enlaces Bogota-Tunja, Puerto Colombia- Sincelejo, Sincelejo- Bucaramanga. Apertura Backbone Primario Tunja-Bogota, Bogota-Bucaramanga, Backbone Secundario Tocancipa-Bogota, Tramo : Tocancipa-Bogota. Actualmente personal en revision. FALLA: // hora: 14:40 día Martes 27 de Julio 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: **DEGRADACION SERVICIO, identifico afectacion de varios servicios que convergen en el departamento de Santander, en Colombia. Nuestro Technical Service Center (TSC) se encuentra investigando para aislar la ubicacion y la causa de la falla. Por favor este atento a las actualizaciones que se emitiran cada hora como minimo salvo se especifique un plazo diferente para alguna de ellas de acuerdo con determinada situacion en particular que se pueda presentar. Las informaciones que iremos emitiendo se generan a partir de lo que va sucediendo casi en linea por esto podrian cambiar durante el proceso de diagnostico **// Tiempo de duración afectación: 00:00:00 // Solución: “monitoreo" # # # FALLA: // hora: 00:00 día Sabado 03 de Julio 2021- //sector afectado: Contratacion (veredas) ** wirirelesss (Radio-enlace) 8 usuaros** // causa: ** Celda Sectorial fue afectada por lluvias y tormentas en el sector **// Tiempo de duración afectación: 1d:7h:32 // Solución: “se restablece el servicio el dia domingo a las 07:32 am, permancece en monitoreo" # # # FALLA: // hora: 00:00 día Miercoles 23 de Junio 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** se requiere actualizar Hardware con el proposito de mejorar el rendimiento de la red del proveedor principal Lumen **// Tiempo de duración afectación: 06:31:00 // Solución: “se restablece el servicio a las 06:32 am, permancece en monitoreo" # # # FALLA: // hora: 09:18 día Martes 22 de Junio 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** caida en backbone del proveedor principal Lumen **// Tiempo de duración afectación: 01:00:20 // Solución: “se restablece servicio a las 10:35, se desconoce informacion sobre la causa de la falla” # # # FALLA: // hora: 00:30 día Domingo 13 de Junio 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** corte de energia electrica causa apagon en core principal afectando la red **// Tiempo de duración afectación: 04:44:20 // Solución: “se hace intervencion en transferencia y en sistemas electricos arrancando manualmente nodo principal” # # # FALLA: // hora: 13:08 día Miercoles 19 de Mayo 2021- //sector afectado: Contratacion- El guacamayo ** FTTH - wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** corte de energia electrica causa apagon en core principal afectando la red **// Tiempo de duración afectación: 00:00:20 // Solución: “se hace intervencion en transferencia y en sistemas electricos arrancando manualmente nodo principal” # # # FALLA: // hora: 15:00 día Martes 11 de Mayo 2021- //sector afectado: Contratacion ** wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** Actualizacion de firmware de las troncales Area Rural **// Tiempo de duración afectación: 00:00:18 // Solución: “automaticamente se actualizaron troncales con el fin de corregir fallos de suguridad” # # # SOLUCION:// hora: 16:23 día Lunes 15 de abril 2021- //sector afectado: Contratacion -internet rural veredas ** wirireless** // causa: ** Corte de fibra troncal principal, se desplaza personal a las dos areas afectadas **// Tiempo de duración afectación: 00:04:36 // Solución: “ se realizaron debidos reparos” # # # Actualizacion: // hora: 15:56 día Lunes 26 de Abril 2021- //corte de fibra optica en area Santander (oiba) - Tocancipa - afectando trafico backbone principal, personal se encuentra realizando reparaciones en las zonas afectadas # # # FALLA: // hora: 11:45 día Lunes 26 de Abril 2021- //sector afectado: Contratacion -El Guacamayo ** FTTH (fibra optica)- wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** desconicida **// Tiempo de duración afectación: 00:00:00 // Solución: “en proceso” # # # SOLUCION:// hora: 18:00 día Jueves 15 de abril 2021- //sector afectado: Contratacion -internet rural veredas ** wirireless** // causa: ** Corte de red principal sector Punta Bazan, se desplaza personal con escolta militar por zona roja **// Tiempo de duración afectación: 00:15:30 // Solución: “ se realizaron debidos reparos” # # # Actualizacion: servicio de Internet afectado en area internacional submarina a 95 Kilometros de Punta Bazan que afecta parte de Colombia Ecuador,Peru Argentina # # # FALLA: // hora: 01:00 día Jueves 15 de Abril 2021- //sector afectado: Contratacion -El Guacamayo ** FTTH (fibra optica)- wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** desconicida **// Tiempo de duración afectación: 00:00:00 // Solución: “en proceso” # # # FALLA: // hora: 09:30 día Domingo 04 de Abril 2021- //sector afectado: Contratacion -El Guacamayo ** FTTH (fibra optica)- wirirelesss (Radio-enlace)** // causa: ** Fluctuacion electrica en Core Principal **// Tiempo de duración afectación: 00:7:00 // Solución: “Se inicial respaldo de energia con Planta electrica” # # # SOLUCION:// hora: 08:35 día Jueves 01 de abril 2021- //sector afectado: Contratacion -internet rural veredas ** wirireless** // causa: ** puerto bloqueado de la celda Nodo cerro por tormentas electricas **// Tiempo de duración afectación: 00:13:30 // Solución: “ personal llega al cerro y reinica Nodo, se recupera operatividad de inmediato” # # # FALLA: // hora: 19:05 día 31 de Marzo 2021- //sector afectado: Contratacion -internet rural veredas ** wirireless** // causa: ** puerto bloqueado de la celda Nodo cerro por tormentas electricas **// Tiempo de duración afectación: 00:00:00 // Solución: “ en proceso” # # SOLUCION: // hora: 06:50 día 30 de Marzo 2021- //sector afectado: Contratacion -El Guacamayo ** FTTH (fibra optica)- wirireless** // causa: ** Nodo Principal Azateca Comunicaciones (contratacion) sin energia comercial por tomermentas electricas **// Tiempo de duración afectación: 11:00:00 // Solución: “ RESUELTO” # # # FALLA: // hora: 20:15 día 29 de Marzo 2021- //sector afectado: Contratacion -El Guacamayo ** FTTH (fibra optica)- wirireless** // causa: ** Nodo Principal Azateca Comunicaciones (contratacion) sin energia comercial por tomermentas electricas **// Tiempo de duración afectación: 00:05:00 // Solución: “ en proceso” # # # FALLA: // hora: 12:35 día 19 de Marzo 2021- //sector afectado: Contratacion -El Guacamayo ** FTTH (fibra optica)- wirireless** // causa: ** Caida a nivel mundial servicios Wasap, Facebook, Google **// Tiempo de duración afectación: 00:27:00 // Solución: “ en proceso” # # # FALLA: // hora: 19:28 día 18 de Marzo 2021- //sector afectado: Contratacion -El Guacamayo ** FTTH (fibra optica)** // causa: ** Reinicio OLT princial por variacion de energia en el nodo principal IPcom **// Tiempo de duración afectación: 00:08:00 // Solución: “ se inicia repaldo de energia, falla -Resuelta” # # # SUCESO: // hora: 13:00 día 13 de Marzo 2021- //sector afectado: usuarios ** todos los usuarios** // causa: ** actualizacion servidores DNS**// Tiempo de duración afectación: 00:10:00 // Solución: “correccion de fallos Resuelta” # # # SUCESO: // hora: 10:00 día 22 de febrero 2021- //sector afectado: usuarios ** antena sectorial cerro municipio Contratación** // causa: ** perdida de energía en el nodo solar**// Tiempo de duración afectación: 00:10:00 // Solución: “en proceso” # # # MANTENIMIENTO: //reinstalacion del servidor Speedtest local de ipcom sistemas hora:08:00, con url btest.ipcomsistemas.net.com, http://172.30.90.100/ para uso local MANTENIMIENTO: // hora: 21:00 - 05:00 día 04 de enero 2021- //sector afectado: usuarios ** todos los usuarios** // causa: ** cambio de equipos Core1- core2, implementación 10G equipos de borde**// Tiempo de duración afectación: 09:00:00 // Solución: “efectiva” # # #