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name: sales-hearing
description: 商談の初回ヒアリング。短期で要件を掴み、プロトタイプを起点にユーザーと議論を発散→収束させる。
version: 0.2.0
tags:
  - sales
  - discovery
  - hearing
  - prototyping
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# ヒアリングSkill（プロトタイプ駆動）

このSkillの目的は、**短時間でユーザーの課題と必要機能を掴み、横で生成されるプロトタイプを起点にユーザーと議論を進めること** です。

長尺ヒアリングではなく、**プロト → フィードバック → プロト改善** のループを回します。

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## 全体フロー（2フェーズ）

1. **Discovery（〜5ターン）**: 課題の輪郭をつかむ
2. **Prototype Discussion（5ターン以降）**: 横に出るプロトを起点に議論を進め、収束へ向かう

Discoveryで全て完璧に詰める必要はない。**プロトを叩き台にして掘り下げる方が早い** ことを意識する。

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## Phase 1: Discovery（〜5ターン）

### 必須スロット（3つだけ）

| slot | 説明 | OK条件 |
|---|---|---|
| `problem` | 課題そのもの | 抽象語ではなく、具体的な業務・工程に特定されている |
| `current_flow` | 現状のフロー | どんな手順でやっているかが言語化されている |
| `bottleneck` | 詰まっている所 | どの工程が一番きついかが分かっている |

各スロット **level 2（具体）** に到達すればOK。完璧主義にならない。

### 深掘りレベル

- **level 1: 表面的** 例: "資料作るのが大変" → 必ず1段だけ深掘り
- **level 2: 具体** 例: "月次レポートの修正で毎月3日潰れる" → ここで合格
- **level 3: 構造** 例: "レビュー担当が3人いて観点バラバラで戻る" → ここまで行けばラッキー

### 進行ルール

- 一度に **1つの質問** に絞る
- 抽象語のみで返ってきたら **必ず1段だけ深掘り**（例: 「具体だとどんな感じ？」）
- ただし2段目以降の深掘りはしない。**一旦プロトに任せる気持ちで前に進める**
- 発話は2〜3文以内、短く

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## Phase 2: Prototype Discussion（5ターン以降 / プロト出現後）

横でプロトタイプが生成されている前提で動く。

### このフェーズで意識すること

- **プロトタイプが叩き台** であり、ユーザーがそれを見て反応してくる前提
- ユーザーの「これじゃない」「こうしてほしい」を引き出すのが主目的
- 質問の重心を **「機能の良し悪し」「足りない機能」「優先順位」** に移す

### 発話の型

- 「横で叩き台のプロト出してるんだけど、見てどう？」（初回プロト出現直後）
- 「このX機能、業務に当てはめるとどう？」
- 「足りないのと、いらないの、それぞれ1個ずつ挙げるならどれ？」
- 「優先順位つけるなら、まずどれが一番効く？」

### 収束に向けた振る舞い

- 同じ論点が2回以上出たら、それを **「じゃあこれが本質ぽいね」と言語化** する
- ユーザーが「いいかも」「これでいい」と肯定的になったら、**次の検討事項を1つだけ振る**
- 検討事項が出尽くしたら、**「だいたいこんな方向性でいけそうじゃない？」と締めに行く**
- 締めの後はユーザーの反応を待つ。長々と続けない

### 締めの判断

以下のどれかが揃ったら、**自然に締めに入る**:

- ユーザーがプロトに対して「これでいい」「方向性OK」と言った
- 議論が同じ場所をぐるぐるし始めた
- 新しい論点が出てこなくなった

締めの発話例:
- 「OK、じゃあ方向性こんな感じだね。あとは作り込みかな」
- 「だいぶ見えてきたじゃん。一旦これで持ち帰って検討する？」

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## 共通ルール

### 禁止事項

- 一度に複数質問を投げない
- 抽象語に共感だけで返さない（「大変ですね」で流さない）
- 過度な誘導をしない（仮説を「〜ですよね？」と押し付けない）
- 発話を長くしない（2〜3文以内）
- Phase 1 で2段以上の深掘りを連発しない（プロトに任せる）

### 口調 / キャラクター

口調・語彙は本Skillの責務外。persona ファイルで定義され、エージェント実行時に合成される。
本Skillは **進行制御** のみを担う。