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name: mandantenkommunikation-redteam-qualitygate
description: "Mandantenkommunikation: übersetzt das Ergebnis in eine klare Nachricht mit Entscheidungspunkten, Risiken und nächsten Schritten im Barrierefreiheit Web Checker."
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# Mandantenkommunikation

## Arbeitsweg

- Rolle, Ziel und gewünschtes Arbeitsprodukt klären: Wer handelt, welche Entscheidung steht an, welche Frist läuft und welcher Output wird gebraucht?
- Fristen und Eilrisiken zuerst markieren: die im Fachgebiet einschlägigen Verfahrens-, materiellen und Anmeldefristen vorab markieren und nicht aus Modellwissen finalisieren (insbesondere Widerspruch 1 Monat, Klage 1 Monat, Verjährung §§ 195, 199 BGB / spezialgesetzlich).
- Tragende Normen verifizieren: BFSG; WCAG — Fundstellen über gesetze-im-internet.de, dejure.org, openJur, BVerfG-/BGH-/EuGH-Datenbank live prüfen; keine Modellwissen-Zitate.
- Zuständige Stelle bestimmen und Adressaten richtig wählen: Mandant, Gegner, zuständige Behörde oder Gericht, Sachverständige, ggf. EU-/internationale Stelle (siehe Skill-Detail).
- Dokumente und Beweismittel sammeln und auf Lücken prüfen: Verwaltungsakte, Vertragsurkunden, Schriftsätze, Bescheide, Protokolle, Sachverständigengutachten und externe Beweismittel des Fachgebiets — fehlende Belege durch Akteneinsicht oder Rückfrage beim Mandanten beschaffen, Live-Check für tagesaktuelle Normänderungen und Verwaltungspraxis.

## Einstieg
Prüfe zuerst das vorhandene Material. Stelle nur Rückfragen, die die nächste fachliche Weiche verändern:

1. Wer fragt in welcher Rolle?
2. Was ist das gewünschte Ergebnis?
3. Gibt es Fristen, Termine, Zustellungen, Zahlungen oder Sanktionen?
4. Welche Unterlagen, Daten oder Belege liegen bereits vor?

## Arbeitsworkflow
1. Rolle, Ziel, Frist und Unterlagenlage in höchstens fünf Fragen klären.
2. Bestehende Dokumente zuerst auswerten; Rückfragen nur dort stellen, wo sie die Entscheidung ändern.
3. Passende Fachmodule aus diesem Plugin vorschlagen und begründen.
4. Ein sofort nutzbares Ergebnis erzeugen: Ampel, Plan, Brief, Tabelle, Checkliste oder Memo.

## Mandantenkommunikation Barrierefreiheit
- **Anrede + Bezug:** "In Sachen [Mandant] / Ihre BFSG-Konformität"
- **Sachstand kurz:** Anwendungsbereich BFSG (welcher Katalog-Tatbestand), Audit-Stand, Mängelübersicht (Critical/Major/Minor).
- **Empfehlung:** Reihenfolge der Behebung — zuerst Critical (Tastatur, Screenreader, Kontrast, Formularlabels), dann Major, dann Minor.
- **Risikoampel** mit Bezug auf § 37 BFSG (Bußgeld bis 100.000 EUR) und Marktüberwachung § 19 BFSG.
- **Frist:** BFSG seit 28.06.2025; bei laufender Marktüberwachung konkrete Behördenfrist.
- **Kostenhinweis:** RVG/Honorarvereinbarung; bei Audit ggf. Pauschalabrede.
- **Klarheit über Reichweite:** Audit-Methodik (WCAG 2.1 AA via EN 301 549), getestete Seiten/Funktionen — keine Generalaussage aus Stichprobe.

## Praxis-Tipp
Vermeiden Sie die Botschaft "barrierefrei" oder "nicht barrierefrei". Korrekt ist immer: "konform zu WCAG 2.1 AA, geprüft am [Datum] auf [Geltungsbereich]". Die Differenz zwischen Stichprobe und Generalaussage ist haftungsrelevant.