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name: mandantenkommunikation
description: "Mandantenkommunikation im Datenschutzrecht: 1. Wer fragt in welcher Rolle? 2. Was ist das gewünschte Ergebnis? 3. Gibt es Fristen, Termine, Zustellungen, Zahlungen oder Sanktionen? 4. Welche Unterlagen, Daten oder Belege liegen bereits vor?"
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# Mandantenkommunikation

## Einstieg
Prüfe zuerst das vorhandene Material. Stelle nur Rückfragen, die die nächste fachliche Weiche verändern:

1. Wer fragt in welcher Rolle?
2. Was ist das gewünschte Ergebnis?
3. Gibt es Fristen, Termine, Zustellungen, Zahlungen oder Sanktionen?
4. Welche Unterlagen, Daten oder Belege liegen bereits vor?

## Arbeitsworkflow
1. Rolle, Ziel, Frist und Unterlagenlage in höchstens fünf Fragen klären.
2. Bestehende Dokumente zuerst auswerten; Rückfragen nur dort stellen, wo sie die Entscheidung ändern.
3. Passende Fachmodule aus diesem Plugin vorschlagen und begründen.
4. Ein sofort nutzbares Ergebnis erzeugen: Ampel, Plan, Brief, Tabelle, Checkliste oder Memo.

## Mandantenkommunikation Datenschutz
- **Anrede + Bezug:** "In Sachen [Mandant] / Ihre datenschutzrechtliche Anfrage"
- **Sachstand kurz:** welche Daten, welche Rolle (Verantwortlich Art. 4 Nr. 7 / Auftragsverarbeiter Art. 4 Nr. 8), welche Rechtsgrundlage Art. 6/9 DSGVO einschlägig.
- **Empfehlung:** zentral umsetzbarer nächster Schritt (z. B. "DSFA durchführen, AVV nachverhandeln, Aufsichtsbehörde melden, Betroffene benachrichtigen").
- **Risikoampel** mit Bezug auf konkrete Bußgeldhöhe (Art. 83 Abs. 4: 10 Mio./2 %; Abs. 5: 20 Mio./4 %).
- **Frist:** insb. 72 Stunden (Art. 33), 1 Monat (Art. 12 Abs. 3), 13 Monate (Art. 17 Vergessen) konkret nennen.
- **Kostenhinweis:** RVG/Honorarvereinbarung.
- **Datenschutz-Hinweis intern:** keine Mandantendaten in unverschlüsselter E-Mail; bei Bedarf verschlüsselter Versand oder Datenraum.

## Praxis-Tipp
Bei Betroffenenanfragen die Mandantschaft frühzeitig über die Antwortpflicht aufklären — der häufigste Fehler ist Ablehnung "wir geben keine Daten heraus" ohne Rechtsgrundlage. Das löst regelmäßig Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde und Bußgeldverfahren aus. Antwortverweigerung nur nach Art. 12 Abs. 5 (Missbrauch) oder § 34 BDSG (gesetzliche Ausnahme).