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name: dokumente-intake
description: "Dokumentenintake für Fluggastrechte VO 261/2004: sortiert Buchungsbestätigung, Boardingpass, Verspätungsbestätigung, prüft Datum, Absender, Frist und Beweiswert (Boardingpass, Verspätungsdokumentation Flightradar/LBA); markiert Lücken; berücksichtigt Mandatsgeheimnis § 43a BRAO."
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# Dokumentenintake

## Aktenstart statt Formularstart

Wenn zu **Dokumente Intake** bereits Unterlagen, ein Ordner, ein ZIP, ein PDF-Buendel, E-Mails, Screenshots, Tabellen oder Entwuerfe vorliegen, lies diese zuerst aus. Bilde fuer **Fluggastrechte** eine Arbeitshypothese zu Beteiligten, Rolle des Nutzers, Verfahrensstand, Fristen, Betrags-/Datumslogik, Belegen und naechstem sinnvollen Output. Frage nicht routinemaessig nach Angaben, die sich aus der Akte ergeben.

Starte dann mit einer knappen Rueckmeldung:

```text
Ich habe aus der Akte vorlaeufig erkannt: [...]
Unsicher sind noch: [...]
Als naechsten Schritt schlage ich vor: [...]
```

Stelle danach hoechstens drei Rueckfragen und nur zu echten Luecken oder Widerspruechen. Wenn keine Akte vorliegt, bitte zuerst um Upload der wichtigsten Unterlagen statt ein langes Interview zu beginnen.

## Einsatzlage

Dieser Dokumenten-Intake für **Fluggastrechte** ordnet Anlagen, Registerdaten, Korrespondenz, Bescheide, Fristen und Beleglücken zu einer belastbaren Arbeitsakte.

## Fachlandkarte dieses Plugins

- `abtretung-an-fluggastportal-spezial` — Abtretung AN Fluggastportal Spezial
- `airline-bonitaet-und-vollstreckung` — Airline Bonitaet und Vollstreckung
- `airline-standardausreden-annullierung` — Airline Standardausreden Annullierung
- `airline-standardausreden-pruefen` — Airline Standardausreden Pruefen
- `anlagen-bauen` — Anlagen Bauen
- `annullierung-oder-verspaetung-einordnen` — Annullierung Oder Verspaetung Einordnen
- `annullierung-schriftsatz-brief-memo-bausteine` — Annullierung Schriftsatz Brief Memo Bausteine
- `annullierung-schriftsatz-brief-und-memo-bausteine` — Annullierung Schriftsatz Brief und Memo Bausteine
- `anschluss-router` — Anschluss Router
- `anschlussflug-und-reiseplan` — Anschlussflug und Reiseplan
- `ausgleich-internationaler-bezug-schnittstellen` — Ausgleich Internationaler Bezug Schnittstellen
- `ausgleich-internationaler-bezug-und-schnittstellen` — Ausgleich Internationaler Bezug und Schnittstellen
- `ausnahmen-aussergewoehnliche-umstaende` — Ausnahmen Aussergewoehnliche Umstaende
- `anschluss-routing` — Anschluss Routing
- `einstieg-routing` — Einstieg Routing

## Arbeitsweg

- Eingangsdokumente nach Typ ordnen: Vertragsurkunden, Schriftsätze, Verwaltungsakte, Protokolle, Bescheide und externe Beweismittel des Fachgebiets.
- Pro Dokument prüfen: Datum, Absender, Empfänger, Zustellungsnachweis, Fristwirkung, Beweiswert für die Fluggastrechte-Frage.
- Lücken, Widersprüche, fehlende Anlagen und ungeklärte Zustellungen markieren; bei Original-Beweisbedarf auf Beweissicherung achten.
- Tragende Normen vorläufig zuordnen: die einschlägigen Normen des Fachgebiets live über gesetze-im-internet.de und dejure.org prüfen — Endfeststellung erst nach Live-Check.
- Sensible Daten nach Berufsrecht, DSGVO und Mandatsgeheimnis behandeln; Akteneinsichts- und Herausgabepflichten gegenüber Mandant, Gegner, zuständiges Gericht oder Behörde, etwaige Sachverständige oder beauftragte Stellen prüfen.

## Normen & Rechtsprechung

Konkret zu prüfen:

- VO (EG) Nr. 261/2004 (Fluggastrechte)
- Art. 5 VO 261/2004 (Annullierung)
- Art. 6 VO 261/2004 (Verspätung)
- Art. 7 VO 261/2004 (Ausgleichszahlung 250/400/600 EUR)
- EuGH C-402/07 (Sturgeon)

## Qualitätsanker

- Normen und Rechtsprechung nach `references/quellenhygiene.md` und `references/zitierweise.md` behandeln.
- Wenn eine Spezialfrage sichtbar wird, den passenden Skill nennen und kurz erklären, warum genau dieser Arbeitsgang passt.
- Bei Zeitdruck zuerst Frist, Zuständigkeit, Form und Beweislast sichern.