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name: fristen-risikoampel-mandantenkommunikation
description: "Fristen- und Risikoampel: macht eine Sofortampel für Frist, Zuständigkeit, Haftung, Eilbedarf und fehlende Unterlagen im Fluggastrechte."
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# Fristen- und Risikoampel

## Arbeitsweg

- Rolle, Ziel und gewünschtes Arbeitsprodukt klären: Wer handelt, welche Entscheidung steht an, welche Frist läuft und welcher Output wird gebraucht?
- Fristen und Eilrisiken zuerst markieren: VO 261/2004 keine Anmeldefrist, Verjährung 3 Jahre § 195 BGB, MontÜ Art. 35 zweijährige Ausschlussfrist, Anzeige Gepäckschaden 7/21 Tage Art. 31 MontÜ.
- Tragende Normen verifizieren: EU-Fluggastrechte-VO 261/2004 Art. 5, 6, 7, 8, 9, EU-VO 2027/97 (Montrealer Übereinkommen), MontÜ Art. 17, 19, 22, BGB §§ 631, 651a ff. (Pauschalreise), LuftVG, AGB der Luftfahrtunternehmen — Fundstellen über gesetze-im-internet.de, dejure.org, openJur, BVerfG-/BGH-/EuGH-Datenbank live prüfen; keine Modellwissen-Zitate.
- Zuständige Stelle bestimmen und Adressaten richtig wählen: Fluggast, Luftfahrtunternehmen (EU-Carrier / Non-EU), Reisebüro, SÖP (Schlichtungsstelle Öffentlicher Personenverkehr), LBA (Luftfahrt-Bundesamt), AG/LG am Sitz des Carriers oder Abflug/Ankunft.
- Dokumente und Beweismittel sammeln und auf Lücken prüfen: Buchungsbestätigung, Boardingpass, Verspätungsbestätigung, Foto Anzeigetafel, Abrechnung Auslagen, Ablehnungsschreiben, Klageschrift AG, SÖP-Antrag — fehlende Belege durch Akteneinsicht oder Rückfrage beim Mandanten beschaffen, Live-Check für tagesaktuelle Normänderungen und Verwaltungspraxis.

## Einstieg
Prüfe zuerst das vorhandene Material. Stelle nur Rückfragen, die die nächste fachliche Weiche verändern:

1. Wer fragt in welcher Rolle?
2. Was ist das gewünschte Ergebnis?
3. Gibt es Fristen, Termine, Zustellungen, Zahlungen oder Sanktionen?
4. Welche Unterlagen, Daten oder Belege liegen bereits vor?

## Arbeitsworkflow
1. Rolle, Ziel, Frist und Unterlagenlage in höchstens fünf Fragen klären.
2. Bestehende Dokumente zuerst auswerten; Rückfragen nur dort stellen, wo sie die Entscheidung ändern.
3. Passende Fachmodule aus diesem Plugin vorschlagen und begründen.
4. Ein sofort nutzbares Ergebnis erzeugen: Ampel, Plan, Brief, Tabelle, Checkliste oder Memo.

## Schlüsselfristen Fluggastrechte
- Ausgleichszahlung VO (EG) 261/2004 Art. 7: pauschal 250/400/600 EUR je nach Flugstrecke, ab Verspätung 3+ Stunden Ankunft (EuGH Sturgeon).
- Verjährung Ansprüche aus VO 261/2004 nach nationalem Recht: in Deutschland drei Jahre kenntnisabhängig (§§ 195, 199 BGB; BGH ständige Rspr.).
- Montrealer Übereinkommen Art. 35: Klagefrist zwei Jahre ab Ankunft (Ausschlussfrist, nicht hemmbar).
- Gepäckverlust/-beschädigung: Anzeige binnen sieben Tagen ab Erhalt (Art. 31 MÜ); Verspätung 21 Tage.
- Pauschalreise (§§ 651a ff. BGB): Mängelanzeige unverzüglich; Minderungs-/Schadensersatzanspruch verjährt zwei Jahre nach vereinbartem Reiseende (§ 651j BGB).

## Trade-off
- Schlichtung söp e. V. (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr) bzw. BAF-Schlichtung vs. Direktklage: Schlichtung kostenlos für Verbraucher, hemmt Verjährung nach § 204 BGB, aber Airline kann Teilnahme ablehnen.
- Klage AG Erfüllungsort Abflug/Ankunft (Art. 7 Nr. 1 lit. b EuGVVO; EuGH C-204/08 Rehder): wahlweise Gerichtsstand am Abflug- oder Ankunftsflughafen.