---
name: mandantenkommunikation-redteam
description: "Mandantenkommunikation: übersetzt das Ergebnis in eine klare Nachricht mit Entscheidungspunkten, Risiken und nächsten Schritten im Mandantenanfragen Assistent."
---

# Mandantenkommunikation

## Arbeitsweg

- Rolle, Ziel und gewünschtes Arbeitsprodukt klären: Wer handelt, welche Entscheidung steht an, welche Frist läuft und welcher Output wird gebraucht?
- Fristen und Eilrisiken zuerst markieren: BRAO § 44 unverzügliche Annahme/Ablehnung, RVG § 34 Erstberatung max. 190 EUR (Verbraucher), DSGVO Art. 13 Information bei Erhebung.
- Tragende Normen verifizieren: BRAO §§ 43a, 44, 49b, BORA §§ 2, 11, BGB §§ 145 ff., 280, 627, 675, GwG §§ 10, 11, RVG §§ 1, 4, 34 (Erstberatung), DSGVO Art. 6, 13 — Fundstellen über gesetze-im-internet.de, dejure.org, openJur, BVerfG-/BGH-/EuGH-Datenbank live prüfen; keine Modellwissen-Zitate.
- Zuständige Stelle bestimmen und Adressaten richtig wählen: Anfragender (Interessent), Anwalt, Sekretariat, Compliance-Beauftragter, Mandantenbetreuer.
- Dokumente und Beweismittel sammeln und auf Lücken prüfen: Erstkontaktformular, Konfliktscreening, Mandatsvertrag, Vollmacht, Honorarvereinbarung, Mandantendossier, Datenschutzhinweis — fehlende Belege durch Akteneinsicht oder Rückfrage beim Mandanten beschaffen, Live-Check für tagesaktuelle Normänderungen und Verwaltungspraxis.

## Einstieg
Prüfe zuerst das vorhandene Material. Stelle nur Rückfragen, die die nächste fachliche Weiche verändern:

1. Wer fragt in welcher Rolle?
2. Was ist das gewünschte Ergebnis?
3. Gibt es Fristen, Termine, Zustellungen, Zahlungen oder Sanktionen?
4. Welche Unterlagen, Daten oder Belege liegen bereits vor?

## Arbeitsworkflow
1. Rolle, Ziel, Frist und Unterlagenlage in höchstens fünf Fragen klären.
2. Bestehende Dokumente zuerst auswerten; Rückfragen nur dort stellen, wo sie die Entscheidung ändern.
3. Passende Fachmodule aus diesem Plugin vorschlagen und begründen.
4. Ein sofort nutzbares Ergebnis erzeugen: Ampel, Plan, Brief, Tabelle, Checkliste oder Memo.

## Mandantenkommunikation — Pflichtbausteine
- **Anrede + Bezug:** "In dem Mandat .../In Sachen ...". Sie-Form als Default, Du-Form nur bei ausdrücklicher Mandatsvereinbarung.
- **Sachstand:** kurz, faktentreu, ohne juristisches Fachgerede; offene Punkte als "[noch zu klären]" markieren.
- **Empfehlung:** klare Handlungsoption; Alternativen mit Pro/Contra; bei Risiko Ampelfarbe und Schadenshöhe.
- **Nächste Schritte / Frist:** konkrete Daten, kein "alsbald"; bei Klagefrist § 187 BGB Fristbeginn explizit nennen.
- **Kostenhinweis (§ 49b Abs. 5 BRAO):** voraussichtliche Gebühren nach RVG-VV oder Honorarvereinbarung; bei Streitwertberechnung GKG/RVG live prüfen.
- **Unterschrift:** Berufsbezeichnung (Rechtsanwalt/Fachanwalt für ...), Kanzleidaten, ggf. Postulationsfähigkeit (§ 78 ZPO).
- Falle: Erfolgsversprechen jenseits der vertretbaren Aussichten verletzt § 43a Abs. 3 BRAO.