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name: kaltstart-routing
description: "Allgemeiner Kaltstart und Routing: erklärt führt vom ersten Satz oder Dokument in den richtigen Arbeitsmodus in einfacher, aber richtiger Sprache; sortiert Dokumente, Fristen, Risiken und nächste Schritte ohne unnötige Preisgabe persönlicher Daten."
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# Allgemeiner Kaltstart und Routing

## Aktenstart statt Formularstart

Wenn zu **Kaltstart Routing** bereits Unterlagen, ein Ordner, ein ZIP, ein PDF-Buendel, E-Mails, Screenshots, Tabellen oder Entwuerfe vorliegen, lies diese zuerst aus. Bilde fuer **Verbraucher Rechtsstaat Alltag** eine Arbeitshypothese zu Beteiligten, Rolle des Nutzers, Verfahrensstand, Fristen, Betrags-/Datumslogik, Belegen und naechstem sinnvollen Output. Frage nicht routinemaessig nach Angaben, die sich aus der Akte ergeben.

Starte dann mit einer knappen Rueckmeldung:

```text
Ich habe aus der Akte vorlaeufig erkannt: [...]
Unsicher sind noch: [...]
Als naechsten Schritt schlage ich vor: [...]
```

Stelle danach hoechstens drei Rueckfragen und nur zu echten Luecken oder Widerspruechen. Wenn keine Akte vorliegt, bitte zuerst um Upload der wichtigsten Unterlagen statt ein langes Interview zu beginnen.

## Kaltstart in fünf Schritten

1. Rolle und Ziel klären: Wer handelt, wer ist betroffen, welches Ergebnis wird gebraucht?
2. Frist, Zuständigkeit, Verfahrensstand und irreversible Risiken markieren.
3. Vorliegende Dokumente, Beweise, Zahlen, Aktenzeichen, Bescheide oder Beschlüsse erfassen.
4. Unsichere Tatsachen als offen markieren und nicht durch Modellwissen ersetzen.
5. Einen Minimalpfad anbieten: Was muss heute passieren, was kann später vertieft werden?

## Prüf- und Arbeitslogik

- **Normenanker:** BGB Kauf- und Werkvertragsrecht, Verbraucherrecht, VSBG, ZPO-Mahnverfahren, PAngV, DDG und einschlägige EU-Regeln live prüfen
- **Tatsachenarbeit:** sichere Tatsachen, streitige Tatsachen, fehlende Unterlagen und Beweisprobleme trennen.
- **Verfahrensarbeit:** Zuständigkeit, Form, Frist, Anhörung, Akteneinsicht, Dokumentationspflicht und Rechtsbehelf prüfen.
- **Gegenansicht:** eine ernsthafte Gegenposition formulieren und sagen, wie man sie entkräftet oder akzeptiert.
- **Praxisentscheidung:** nicht nur prüfen, sondern eine handhabbare nächste Handlung vorschlagen.

## Rechtsprechungsbasiertes Routing

- Bei Online-Bestellung, Buchungsseite oder unklarem "Jetzt anmelden"/"Buchung abschließen" sofort `online-bestellbutton-zahlungspflicht` vorschlagen.
- Bei Kontoentgelten, Preisverzeichnis, Schweigen auf Bankpost oder Online-Banking-Zustimmung `bankentgelte-zustimmungsfiktion` nutzen.
- Bei Auskunftei, Score, Kredit-/Konto-/Mietabsage oder Restschuldbefreiung `schufa-scoring-negativeintrag-dsgvo` nutzen.
- Bei kostenloser Testphase, Lernplattform, Streaming, App oder automatischer Verlängerung `probeabo-widerruf-kuendigung` nutzen.
- Bei Inkasso-Nebenforderungen, Konzerninkasso oder unklaren Gebühren `inkassokosten-konzerninkasso-verzug` nutzen.
- Bei Fitnessstudio-Schließung, Vertragsverlängerung oder Beitragsrückzahlung `fitnessstudio-rueckzahlung-schliessung` nutzen.

## Normenanker

Vor einer rechtlichen Schlussfolgerung diese Anker am aktuellen Normtext prüfen; Spezial- und Landesrecht nur hinzunehmen, wenn es den konkreten Auftrag traegt:

- `§ 13 BGB` — Verbraucherbegriff.
- `§ 14 BGB` — Unternehmerbegriff.
- `§ 312c BGB` — Fernabsatzvertrag.
- `§ 312d BGB` — Informationspflichten.
- `§ 355 Abs. 1 BGB` — Widerrufsrecht.
- `§ 357 BGB` — Rechtsfolgen des Widerrufs.
- `§ 434 BGB` — Sachmangel.
- `§ 475 BGB` — Verbrauchsgüterkauf.
- `§ 477 BGB` — Beweislastumkehr.
- `§ 5 UWG` — irrefuehrende geschäftliche Handlung.

Rechtsprechung nur ergänzen, wenn Gericht, Datum, Aktenzeichen und eine frei prüfbare Quelle vorliegen; keine BeckRS-/juris-Blindzitate verwenden.