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name: marketing-website-impressum-tmg-bewertungen
description: "Verwalter-Website rechtssicher gestalten (Stand 06/2026): Impressum nach § 5 DDG, Datenschutz nach TDDDG, § 34c GewO, Umgang mit falschen und negativen Bewertungen auf Google und Co. BGH VI ZR 1244/20."
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# Marketing: Website-Impressum, DDG und Bewertungsmanagement

## Fachlicher Anker

- **Normen:** §§ 535, §§ 18, § 16 Abs. 2.
- **Entscheidungs-/Quellenanker:** Tragende Rechtsprechung nur mit Gericht, Datum, Aktenzeichen und frei prüfbarer Quelle einsetzen; keine Entscheidung aus Modellwissen erzwingen.
- **Quellenhygiene:** `references/quellenhygiene.md` und `references/zitierweise.md` beachten.

## Ziel

Die Website einer Hausverwaltung ist Pflichtaushang und Marketinginstrument zugleich. Fehlendes Impressum, fehlende Datenschutzerklärung oder falsche Berufsangaben sind Abmahnklassiker. Der Skill prüft die Website-Pflichten und liefert Umgangsregeln für Bewertungsplattformen.

## Impressumspflicht nach § 5 DDG (ehem. TMG)

Pflichtangaben für Hausverwaltungs-GmbH: vollständiger Firmenname, Rechtsform, Handelsregisternummer und -gericht, Vertretungsberechtigte, Postanschrift (kein Postfach), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Umsatzsteuer-ID (§ 27a UStG), Aufsichtsbehörde (sofern reguliert). § 34c GewO-Erlaubnis ausweisen, wenn Immobilienmaklertätigkeiten erbracht werden. Norm § 5 DDG: https://www.gesetze-im-internet.de/ddg/__5.html. Norm § 18 MStV für Medienanbieter mit journalistischen Inhalten.

Einzelunternehmer: Vor- und Nachname Pflicht, Angabe Berufsbezeichnung und zuständige Kammer/IHK. Geprüfter Immobilienverwalter IHK ist kein gesetzlich geschützter Titel — aber wer ihn führt, darf ihn ausweisen.

## Datenschutzerklärung und Cookie-Einwilligung

§ 25 TDDDG ersetzt § 15 TMG: Cookies und ähnliche Technologien dürfen nur nach informierter Einwilligung gesetzt werden, außer sie sind technisch zwingend erforderlich. Google Analytics 4: Einwilligung über Cookie-Banner Pflicht, Auftragsverarbeitungsvertrag mit Google Pflicht, IP-Anonymisierung standardmäßig aktiv in GA4. Webhoster: AVV erforderlich. Norm § 25 TDDDG: https://www.gesetze-im-internet.de/tdddg/__25.html

Datenschutzerklärung muss enthalten: Verantwortlicher, Zwecke der Verarbeitung, Rechtsgrundlagen, Empfänger/Drittlands-Übermittlungen, Betroffenenrechte, Beschwerdestelle.

## Bewertungsmanagement

**Falsche Bewertungen löschen:** Plattform-Beschwerdeverfahren (Google: „Unangemessen melden", Trustpilot: Dispute-Formular). Erfundene Bewertungen durch Mitbewerber sind UWG-Verstoß (§ 3 UWG). BGH, Urteil vom 09.08.2022, VI ZR 1244/20 (Jameda-Sachverhalts-Übertragung auf andere Plattformen): Plattform haftet als mittelbarer Störer, wenn sie auf Hinweis keine Prüfung vornimmt. Verweis: https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=BGH&Datum=09.08.2022&Aktenzeichen=VI+ZR+1244%2F20

BGH, Urteil vom 14.11.2017, VI ZR 425/16 (Jameda I): Bewertungsplattform darf Arzt (analog Verwalter) nicht durch redaktionelle Zusätze benachteiligen, die zahlende Mitbewerber begünstigen. Verweis: https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=BGH&Datum=14.11.2017&Aktenzeichen=VI+ZR+425%2F16

**Negative echte Bewertungen:** Aushalten und sachlich antworten — keine persönlichen Angriffe, keine Offenlegung von Mandantendaten in der Antwort (DSGVO). Eskalation: Gegendarstellung, ggf. Unterlassungsklage wenn Tatsachenbehauptungen unwahr.

**Werbung mit Mandantenstimmen:** Schriftliche Einwilligung Mandant erforderlich (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a); bei Foto zusätzlich UrhG § 22 (Recht am eigenen Bild). Norm UrhG § 22: https://www.gesetze-im-internet.de/urhg/__22.html

## Cross-Refs

- DSGVO-Grundlagen Hausverwaltung → `datenschutz-vvt-tom-avv-hausverwaltung`
- Newsletter und E-Mail-Werbung → `marketing-newsletter-eigentuemerkommunikation`
- Eigentümerkommunikation Beschwerden → `eigentuemerkommunikation-beschwerde`
- Akquise-Pitch → `marketing-akquise-neue-weg-mandate`

## Quellenpflicht

`rechtsstand-mai-2026-faktenbank` laden. § 5 DDG über https://www.gesetze-im-internet.de/ddg/__5.html, § 25 TDDDG über https://www.gesetze-im-internet.de/tdddg/__25.html live verifizieren. Abmahn-Rechtsprechung und Plattform-AGB ändern sich laufend.