WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:03.540 Willkommen zu einer weiteren Episode der Microsoft Knowledge Nuggets hier auf M365.fm. 00:00:03.940 --> 00:00:05.080 Ich bin Ihr Gastgeber Mirko Peters. 00:00:05.440 --> 00:00:06.240 Hier ist eine Frage an Sie. 00:00:06.760 --> 00:00:09.240 Was wäre, wenn Copilot Ihr gesamtes Unternehmen durchsuchen könnte? 00:00:09.480 --> 00:00:11.060 Nicht nur E-Mails und Dateien in SharePoint, 00:00:11.400 --> 00:00:15.380 sondern auch Ihr CRM, Ihr Ticketsystem, Ihr HR-Datenbank, Ihr Projektwiki, ePiki. 00:00:15.780 --> 00:00:18.000 Was wäre, wenn Sie eine Frage stellen und eine Antwort erhalten könnten, 00:00:18.080 --> 00:00:21.760 die alle diese Systeme gleichzeitig einbezieht, ohne jemals Microsoft 365 zu verlassen? 00:00:22.200 --> 00:00:23.660 Das ist das Versprechen, aber hier ist die Realität. 00:00:24.120 --> 00:00:27.480 Microsoft 365 Copilot greift standardmäßig nur auf Inhalte zu, 00:00:27.480 --> 00:00:29.360 die in SharePoint Online und OneDrive gespeichert sind. 00:00:30.000 --> 00:00:30.340 Das war's. 00:00:30.620 --> 00:00:33.140 Ihre E-Mails, Ihre Teams-Nachrichten, Ihre Dokumente, das ist alles abgedeckt. 00:00:33.900 --> 00:00:36.920 Aber der Großteil der wichtigen Geschäftsdaten Ihres Unternehmens liegt woanders. 00:00:37.880 --> 00:00:40.760 Denken Sie an Ihr CRM wie Salesforce, Ihr Ticketsystem wie ServiceNow, 00:00:40.840 --> 00:00:43.600 Ihr Wiki wie Confluence, vielleicht sogar ein Google Drive, das Sie noch nicht migriert haben. 00:00:44.480 --> 00:00:46.200 Copilot kann das alles nicht sehen, zumindest nicht standardmäßig. 00:00:46.680 --> 00:00:49.780 Das ist ein riesiger blinder Fleck und genau das sollen Copilot-Konnektoren lösen. 00:00:50.260 --> 00:00:52.700 Am Ende dieser Episode werden Sie verstehen, was Graph-Konnektoren sind. 00:00:53.340 --> 00:00:54.920 Übrigens heißen sie jetzt Copilot-Konnektoren. 00:00:55.480 --> 00:00:59.200 Sie lernen die zwei sehr unterschiedlichen Typen kennen und welche Sie je nach Situation verwenden sollten. 00:01:00.000 --> 00:01:01.480 Nehmen Sie sich einen Kaffee und lassen Sie uns eintauchen. 00:01:02.220 --> 00:01:02.560 Das Problem. 00:01:03.120 --> 00:01:03.800 Ihre Daten sind überall. 00:01:04.300 --> 00:01:04.800 Die Sache ist die. 00:01:05.360 --> 00:01:08.100 Die meisten Unternehmen speichern nicht alles innerhalb von Microsoft 390. 00:01:08.720 --> 00:01:11.620 Sie haben vielleicht ein CRM wie Salesforce für Kundendaten, 00:01:11.820 --> 00:01:14.100 ein Ticketsystem wie ServiceNow für IT-Support, 00:01:14.560 --> 00:01:16.820 ein Wiki wie Confluence für Dokumentationen 00:01:16.820 --> 00:01:20.100 oder sogar ein Google Drive oder Dropbox des Teams nutzten, 00:01:20.180 --> 00:01:22.480 bevor Ihr Unternehmen auf Microsoft umstellte. 00:01:22.480 --> 00:01:25.220 Wenn Sie Copilot also eine Frage stellen wie, 00:01:25.280 --> 00:01:26.640 wie ist der Status des Contoso-Deals 00:01:26.640 --> 00:01:29.540 oder zeig mir das neueste Support-Ticket dieses Kunden, 00:01:30.240 --> 00:01:31.200 dann antwortet Copilot mit nichts. 00:01:31.640 --> 00:01:32.520 Er kann diese Daten nicht sehen. 00:01:32.960 --> 00:01:34.380 Es ist, als hätten Sie einen Bibliotheksausweis, 00:01:34.460 --> 00:01:36.360 der nur für ein Regal im Gebäude mit 50 Räumen gilt. 00:01:36.720 --> 00:01:38.280 Sie können auf die Bücher direkt vor Ihnen zugreifen, 00:01:38.380 --> 00:01:39.800 aber alles andere existiert praktisch nicht. 00:01:40.260 --> 00:01:41.920 Ohne Copilot müssten Sie ständig den Kontext hören. 00:01:42.500 --> 00:01:44.080 Stellen Sie sich vor, Sie suchen den Kunden in Salesforce 00:01:44.080 --> 00:01:45.340 und kopieren die Kontodetails. 00:01:45.920 --> 00:01:48.560 Als nächstes öffnen Sie ServiceNow, suchen das Ticket und kopieren auch das. 00:01:48.560 --> 00:01:51.280 Danach gehen Sie zu Confluence, um die Projektnotizen zu finden. 00:01:51.920 --> 00:01:54.400 Schließlich fügen Sie alles in eine E-Mail oder eine Teams-Nachricht ein. 00:01:54.800 --> 00:01:56.880 Sie springen zwischen fünf verschiedenen Browser-Tabs hin und her, 00:01:57.000 --> 00:01:58.340 melden sich separat in jedem System an 00:01:58.340 --> 00:01:59.820 und setzen die Informationen manuell zusammen. 00:02:00.560 --> 00:02:02.300 Das kostet Zeit, unterbricht Ihren Arbeitsfluss 00:02:02.300 --> 00:02:03.540 und ist genau die Art von Routinearbeit, 00:02:03.620 --> 00:02:04.960 die Copilot eigentlich eliminieren sollte. 00:02:05.380 --> 00:02:07.020 Aber die wahren Kosten sind nicht nur verschwendete Zeit. 00:02:07.300 --> 00:02:09.560 Wenn Copilot die Zusammenhänge Ihrer Daten nicht erkennt, 00:02:09.620 --> 00:02:11.060 erhalten Sie unvollständige Antworten. 00:02:11.440 --> 00:02:14.480 Sie treffen vielleicht eine Entscheidung auf Basis der vorliegenden Informationen, 00:02:14.640 --> 00:02:16.860 ohne zu wissen, dass die entscheidenden Daten in einem System liegen, 00:02:16.940 --> 00:02:18.100 auf das Copilot keinen Zugriff hat. 00:02:18.560 --> 00:02:21.900 Diese fehlende Erkenntnis könnte eine Kundenbeschwerde in Ihrem CRM sein, 00:02:21.980 --> 00:02:23.180 die nie in Ihrer E-Mail auftauchte 00:02:23.180 --> 00:02:25.500 oder ein Vertragsverlängerungsdatum in Ihrem ERP-System, 00:02:25.600 --> 00:02:26.620 das nicht in Ihrem Kalender steht. 00:02:27.300 --> 00:02:29.800 Diese Lücken summieren sich und können echte Konsequenzen haben. 00:02:30.100 --> 00:02:31.100 Also hat Microsoft eine Brücke gebaut. 00:02:31.420 --> 00:02:32.820 Schauen wir uns an, was diese Brücke eigentlich ist. 00:02:33.660 --> 00:02:34.560 Was ist ein Graph-Connector? 00:02:35.220 --> 00:02:36.600 Ein Graph-Connector ist eine Software, 00:02:36.780 --> 00:02:38.980 die externe Daten in den Microsoft Graph integriert. 00:02:39.620 --> 00:02:40.940 Der Microsoft Graph ist der selbe Index, 00:02:41.000 --> 00:02:42.360 der Microsoft Search, SharePoint Search 00:02:42.360 --> 00:02:43.740 und jetzt auch Copilot antreibt. 00:02:44.900 --> 00:02:47.420 Stellen Sie in sich als das zentrale Nervensystem von Microsoft 365. 00:02:47.420 --> 00:02:49.580 Es ist der Ort, an dem alle Ihre Daten gespeichert 00:02:49.580 --> 00:02:50.520 und miteinander verknüpft werden. 00:02:50.760 --> 00:02:52.460 Ein Graph-Connector funktioniert also wie ein Fließband. 00:02:53.020 --> 00:02:55.140 Sie laden Daten aus Ihrem externen System auf das Band 00:02:55.140 --> 00:02:57.940 und Sie werden in den Microsoft 365 Index geliefert. 00:02:58.360 --> 00:02:59.260 Sobald die Daten dort sind, 00:02:59.360 --> 00:03:01.060 kann Copilot Sie durchsuchen, zusammenfassen 00:03:01.060 --> 00:03:02.380 und Fragen dazu beantworten genau, 00:03:02.620 --> 00:03:03.900 wie bei Ihren E-Mails und Dateien. 00:03:04.720 --> 00:03:06.860 Diesen Salesforce-Konto-Datensatz kann Copilot jetzt finden. 00:03:07.320 --> 00:03:09.200 Dieses ServiceNow-Ticket kann Copilot zusammenfassen. 00:03:09.880 --> 00:03:12.380 Diese Confluence-Wiki-Seite kann Copilot für Fragen nutzen. 00:03:12.960 --> 00:03:14.240 Hier ist etwas, das Sie vielleicht überraschen würden. 00:03:14.240 --> 00:03:15.480 Graph-Connectoren sind nicht neu. 00:03:16.020 --> 00:03:18.060 Sie existieren schon seit Jahren und treiben die SharePoint-Suche an. 00:03:18.600 --> 00:03:20.180 Möglicherweise haben Sie sie verwendet, ohne es zu wissen. 00:03:20.520 --> 00:03:21.960 Wenn Sie jemals in SharePoint gesucht 00:03:21.960 --> 00:03:23.660 und Ergebnisse aus einem externen System 00:03:23.660 --> 00:03:25.200 in einer separaten Spalte gesehen haben, 00:03:25.260 --> 00:03:26.540 war das ein Graph-Connector bei der Arbeit? 00:03:27.500 --> 00:03:29.240 Neu ist, dass Copilot Sie jetzt nutzt. 00:03:29.620 --> 00:03:31.760 Und das verändert alles, denn Copilot findet die Daten nicht nur, 00:03:31.840 --> 00:03:33.340 sondern analysiert sie, fasst sie zusammen 00:03:33.340 --> 00:03:35.340 und beantwortet Fragen dazu in natürlicher Sprache. 00:03:35.920 --> 00:03:36.580 Aber es gibt einen Haken. 00:03:36.900 --> 00:03:39.720 Microsoft bietet tatsächlich zwei sehr unterschiedliche Arten von Konnektoren an. 00:03:40.000 --> 00:03:41.640 Sie funktionieren auf grundlegend verschiedene Arten. 00:03:41.720 --> 00:03:42.580 Lassen Sie mich den Unterschied erklären. 00:03:42.580 --> 00:03:44.820 Die beiden Modelle synchronisiert versus föderiert. 00:03:45.140 --> 00:03:45.940 Hier wird es also interessant. 00:03:46.680 --> 00:03:48.740 Microsoft bietet Ihnen zwei völlig unterschiedliche Wege, 00:03:48.880 --> 00:03:50.440 um externe Daten Copilot einzubinden. 00:03:51.100 --> 00:03:53.120 Die Wahl zwischen Ihnen hängt von einer grundlegenden Frage ab. 00:03:53.780 --> 00:03:56.280 Möchten Sie die Daten kopieren oder live abfragen? 00:03:56.900 --> 00:03:58.820 Das erste Modell nennt sich synchronisierter Connector. 00:03:59.260 --> 00:04:00.800 Bei diesem Ansatz kopieren Sie die Daten 00:04:00.800 --> 00:04:02.640 aus dem externen System in den Microsoft Graph. 00:04:03.080 --> 00:04:05.400 Sie werden indexiert, gespeichert und semantisch verarbeitet. 00:04:06.060 --> 00:04:07.620 Stellen Sie sich vor, Sie würden Ihren Aktenschrank 00:04:07.620 --> 00:04:09.240 in dasselbe Gebäude wie Ihren Schreibtisch bringen. 00:04:09.240 --> 00:04:12.260 Anstatt jedes Mal in einen anderen Raum zu gehen, wenn Sie eine Datei benötigen, 00:04:12.360 --> 00:04:15.120 steht der Schrank direkt bei Ihnen organisiert, durchsuchbar und einsatzbereit. 00:04:15.800 --> 00:04:19.160 Die Daten werden zu einem dauerhaften Bestandteil Ihres Microsoft 365 Tenants. 00:04:19.620 --> 00:04:21.480 Das zweite Modell wird als föderierter Connector bezeichnet. 00:04:21.860 --> 00:04:22.780 Es funktioniert völlig anders. 00:04:23.120 --> 00:04:23.640 Kopieren keine Daten. 00:04:23.640 --> 00:04:27.860 Wenn ein Benutzer eine Frage stellt, kontaktiert Co-Pilot das externe System in Echtzeit, 00:04:27.960 --> 00:04:30.700 fragt es nach relevanten Informationen und liefert die Antwort zurück. 00:04:31.220 --> 00:04:33.240 Es werden keine Daten in Microsoft 365 gespeichert. 00:04:33.560 --> 00:04:36.080 Es ist so, als würden Sie einen Bibliotheker in einem anderen Gebäude bitten, etwas für 00:04:36.080 --> 00:04:36.540 Sie nachzuschlagen. 00:04:36.840 --> 00:04:40.200 Er sucht das Buch heraus, liest Ihnen die Antwort vor und das Buch bleibt in seinem Regal. 00:04:40.720 --> 00:04:41.620 Sie erhalten das Dokumentzeitpunkt. 00:04:41.940 --> 00:04:43.220 Warum bieten Microsoft zwei Modelle an? 00:04:43.720 --> 00:04:45.360 Weil unterschiedliche Daten unterschiedliche Anforderungen haben. 00:04:45.820 --> 00:04:46.840 Manche Daten ändern sich nur selten. 00:04:47.280 --> 00:04:49.760 Denken Sie an HR-Richtlinien, Projekt-Wegis oder archivierte Vertragung. 00:04:49.760 --> 00:04:51.320 Diese Art von Daten kann problemlos kopiert werden. 00:04:51.320 --> 00:04:54.060 Sie indexieren sie einmal, aktualisieren sie vielleicht täglich und das reicht aus. 00:04:54.440 --> 00:04:55.240 Andere Daten sieht auch leicht. 00:04:55.860 --> 00:04:58.220 Lagerbestände, aktueller Support-Ticket-Status, Echtzeitpreise. 00:04:58.780 --> 00:05:01.160 Wenn Sie diese Daten kopieren, sind Sie in dem Moment veraltet, in dem Sie ankommen. 00:05:01.540 --> 00:05:03.440 Sie benötigen jedes Mal die aktuellste Antwort. 00:05:04.020 --> 00:05:04.980 Es gibt ein weiteres Wesentliche. 00:05:05.540 --> 00:05:08.560 Synchronisierte Konnektoren werden von einem Administrator für die gesamte Organisation eingerichtet. 00:05:08.860 --> 00:05:12.440 Eine Person konfiguriert die Verbindung und jeder mit den entsprechenden Berechtigungen kann sie nutzen. 00:05:12.940 --> 00:05:15.800 Föderierte Konnektoren erfordern, dass sich jeder Benutzer einzeln authentifiziert. 00:05:16.200 --> 00:05:21.180 Wenn Sie also eine Verbindung zu Salesforce herstellen, muss sich jede Person die Co-Pilot zu Salesforce-Daten befragen möchte. 00:05:21.320 --> 00:05:22.500 Selbst bei Salesforce anmelden. 00:05:23.260 --> 00:05:26.760 Das bedeutet mehr Einrichtungsaufwand pro Benutzer, aber auch, dass jeder nur das sieht, was er sehen darf. 00:05:27.200 --> 00:05:30.280 Lassen Sie uns tiefer in jedes Modell eintauchen, damit Sie wissen, welches zu Ihres Ziel anpasst. 00:05:31.000 --> 00:05:32.560 Synchronisierte Konnektoren, ein tiefer Einblick. 00:05:33.140 --> 00:05:38.180 Beginnen wir mit synchronisierten Konnektoren, da dies das etabliertere Modell ist, auf das Sie wahrscheinlich zuerst stoßen werden. 00:05:38.680 --> 00:05:39.400 So funktioniert es. 00:05:39.400 --> 00:05:46.060 Ein Administrator geht in das Microsoft 365 Admin Center, navigiert zur Suche und Intelligenz und öffnet den Bereich für Datenquellen. 00:05:46.820 --> 00:05:49.200 Sie sehen dort eine Galerie mit über 100 vorgefertigten Konnektoren. 00:05:49.680 --> 00:05:55.100 Sie wählen den gewünschten aus, zum Beispiel ServiceNow, Jira oder Confluence und authentifizieren sich über OAuth 2.0. 00:05:55.180 --> 00:05:57.580 Das bedeutet, dass keine Passwörter im Klartext gespeichert werden. 00:05:58.220 --> 00:06:01.680 Anschließend konfigurieren Sie, welche Daten abgerufen werden sollen, wie häufig synchronisiert wird oder wie das überdächtet wird. 00:06:01.680 --> 00:06:05.140 Sobald dies erledigt ist, beginnt der Connector, Daten in den Microsoft Graph zu ziehen. 00:06:05.480 --> 00:06:07.160 Und genau das macht Copilot so leistungsstark. 00:06:07.740 --> 00:06:09.280 Die Daten erhalten einen semantischen Index. 00:06:09.760 --> 00:06:13.740 Das bedeutet Copilot gleich nicht nur Schlüsselwörter ab, sondern versteht die Bedeutung hinter Ihrer Frage. 00:06:14.600 --> 00:06:19.880 Wenn Sie also nach dem Budget für das dritten Quartal suchen, kann Copilot ein Dokument mit dem Titel Finanzbericht 2025 finden, 00:06:19.880 --> 00:06:21.860 da es die Zusammenhänge zwischen den Begriffen versteht. 00:06:22.560 --> 00:06:26.740 Das ist ein großer Fortschritt gegenüber der herkömmlichen Suche, bei der man den genauen Titel oder das Schlüsselwort benötigt. 00:06:27.200 --> 00:06:28.980 Sicherheit ist bei diesem Modell von Grund auf integriert. 00:06:28.980 --> 00:06:35.120 Jedes indizierte Element enthält eine Zugriffskontrollliste ECL, die Microsoft 365 mitteilt, wer es sehen darf. 00:06:35.780 --> 00:06:39.180 Wenn ein Benutzer im Quellsystem keine Berechtigung hat, wird er es auch in Copilot nicht sehen. 00:06:39.760 --> 00:06:40.820 Die Berechtigungen folgen den Daten. 00:06:41.300 --> 00:06:44.920 Wenn Ihr Salesforce-Konto also nur Ihrem Vertriebsteam erlaubt, bestimmte Datensätze zu sehen, 00:06:45.220 --> 00:06:47.040 gelten diese Einschränkungen auch innerhalb von Copilot. 00:06:47.740 --> 00:06:49.640 Es gibt einige Einschränkungen, die man kennen soll. 00:06:50.080 --> 00:06:55.700 Jedes Element kann bis zu 4 MB groß sein und der Connector kann bis zu 25 gleichzeitige Vorgänge über eine einzige Verbindung verarbeiten. 00:06:55.700 --> 00:07:01.640 Und wenn Ihre Daten lokal gespeichert sind, etwa auf einem lokalen Dateiserver oder einer SQL-Datenbank in Ihrem eigenen Rechenzentrum, 00:07:01.720 --> 00:07:03.680 müssen Sie den Microsoft Graph Connector Agent installieren. 00:07:04.500 --> 00:07:09.800 Dieser Agent liest Ihre lokalen Daten und sendet nur den Text und die Metadaten in die Cloud, während Ihre eigentlichen Dateien vor Ort bleiben. 00:07:10.680 --> 00:07:13.980 Die gute Nachricht ist jedoch, dass Sie das alles nicht von Grund auf neu erstellen müssen. 00:07:13.980 --> 00:07:21.720 Microsoft und seine Partner bieten über 100 vorgefertigte Konnektoren für Salesforce, ServiceNow, Jira, Confluence, Google Drive, GitHub, Box, Dropbox und viele mehr. 00:07:22.380 --> 00:07:25.780 Wenn Ihr Unternehmen eine gängige Geschäftsanwendung nutzt, gibt es wahrscheinlich bereits einen passenden Connector. 00:07:26.260 --> 00:07:27.900 Aber was ist, wenn Sie Daten in Echtzeit benötigen? 00:07:28.260 --> 00:07:29.440 Hier kommt das zweite Modell ins Spiel. 00:07:30.240 --> 00:07:31.920 Föderierte Connectoren, ein tiefer Einblick. 00:07:32.580 --> 00:07:35.760 Brechen wir nun über das zweite Modell, da es das neuere ist und völlig anders funktioniert. 00:07:35.980 --> 00:07:39.780 Bei einem föderierten Connector werden überhaupt keine Daten in Microsoft iPhone 60 speichert. 00:07:39.780 --> 00:07:46.260 Wenn ein Benutzer Co-Pilot eine Frage stellt, sendet Co-Pilot eine Anfrage über das Model Context Protocol, MCP, an das externe System. 00:07:47.000 --> 00:07:50.880 Stellen Sie es sich als einen Standardweg für Co-Pilot vor, zu sagen, hey, ich brauche Informationen zu diesem Thema. 00:07:51.280 --> 00:07:53.900 Und für das externe System, um mit den vorhandenen Informationen zu antworten. 00:07:54.280 --> 00:07:59.400 Das externe System führt die Suche durch, findet die relevanten Ergebnisse, sendet sie zurück und Co-Pilot präsentiert diese Antwort dem Benutzer. 00:07:59.820 --> 00:08:01.820 Die ursprünglichen Daten verlassen niemals das Quersystem. 00:08:02.180 --> 00:08:03.820 Dieses Modell ist hervorragend für Live-Daten geeignet. 00:08:04.160 --> 00:08:06.620 Ich spreche hier von Lagerbeständen, die sich minütlich ändern. 00:08:06.620 --> 00:08:10.380 Support-Ticket-Status, die jedes Mal aktualisiert werden, wenn ein Mitarbeiter einen Fall bearbeitet. 00:08:10.520 --> 00:08:11.760 Oder Echtzeitpreisen, die schwanken. 00:08:12.580 --> 00:08:16.280 Wenn Sie diese Art von Daten synchronisieren, sind Sie beim Erreichen des Index bereits veraltet, 00:08:16.420 --> 00:08:20.520 aber mit einem föderierten Connector erhalten Sie immer die aktuellste Antwort, da jede Anfrage direkt an die Quelle geht. 00:08:20.860 --> 00:08:21.760 Es gibt jedoch einen Kompromiss. 00:08:22.140 --> 00:08:23.920 Die Benutzer-Authentifizierung funktioniert hier anders. 00:08:24.280 --> 00:08:27.160 Beim synchronisierten Connector richtet ein Administrator ihn einmal ein und alle können ihn. 00:08:27.500 --> 00:08:31.220 Bei einem föderierten Connector muss sich jede Person selbst beim externen Dienst anmelden. 00:08:31.540 --> 00:08:35.880 Wenn Sie also Co-Pilot nach einem Salesforce-Datensatz fragen möchten, müssen Sie sich zuerst bei Salesforce authentifizieren. 00:08:36.340 --> 00:08:38.900 Co-Pilot respektiert dann alle Berechtigungen, die Sie in diesem System haben. 00:08:39.200 --> 00:08:43.420 Wenn Sie in Salesforce nur Ihre eigenen Konten sehen können, liefert Co-Pilot auch nur Ergebnisse für diese Konten. 00:08:43.980 --> 00:08:45.280 Das gilt pro Benutzer und pro Sitzung. 00:08:45.640 --> 00:08:47.320 Föderierte Connectors werden derzeit noch eingeführt. 00:08:47.840 --> 00:08:50.840 Im Moment sind Sie auf die Researcher-Umgebung im Co-Pilot-Chat beschränkt, 00:08:51.180 --> 00:08:56.500 wo Sie tiefgehende, forschungsorientierte Fragen stellen können und Co-Pilot nach Antworten in mehreren Quellen sucht. 00:08:56.500 --> 00:09:01.660 Es ist noch nicht überall in Co-Pilot verfügbar, nicht in Teams, nicht in Outlook, nicht im Seitenbereich von Word oder Excel. 00:09:02.140 --> 00:09:03.360 Aber Microsoft baut dies weiter aus. 00:09:03.780 --> 00:09:09.240 Der Connector-Katalog wächst und es wird erwartet, dass föderierte Connectors mit der Zeit in weiteren Co-Pilot-Umgebungen verfügbar werden. 00:09:09.820 --> 00:09:10.740 Noch ein wichtiger Hinweis. 00:09:10.940 --> 00:09:12.820 Föderierte Connectors sind standardmäßig schreibgeschützt. 00:09:13.260 --> 00:09:16.660 Co-Pilot kann Daten suchen und abrufen, aber nicht in das externe System zurückschreiben. 00:09:17.160 --> 00:09:20.660 Er kann kein neues Ticket und Service neu erstellen oder einen Kontaktdatensatz in Salesforce aktualisieren. 00:09:21.180 --> 00:09:22.580 Das ist so beabsichtigt, um die sicher zu gewählen. 00:09:23.060 --> 00:09:26.540 Wenn Co-Pilot-Aktionen ausführen soll, ist das ein anderes Erweiterbarkeitsmodell namens Plugins. 00:09:27.120 --> 00:09:30.080 Aber für Suche und Abruf leisten föderierte Connectors genau das, was Sie brauchen. 00:09:30.700 --> 00:09:31.720 Welchen sollten Sie also verwenden? 00:09:32.100 --> 00:09:33.200 Das hängt von im Szenario ab. 00:09:33.900 --> 00:09:35.140 Welches Connector-Modell sollten Sie verwenden? 00:09:35.920 --> 00:09:37.380 Also welches Connector-Modell sollten Sie verwenden? 00:09:37.940 --> 00:09:38.520 Machen wir es praktisch. 00:09:39.120 --> 00:09:41.660 Sie benötigen einen synchronisierten Connector, wenn sich die Daten nicht häufig ändern. 00:09:41.980 --> 00:09:46.960 Denken Sie an HR-Richtlinien, die einmal pro Quartal aktualisiert werden oder Projekt-Wikis, deren Inhalt weitgehend stabil ist. 00:09:47.140 --> 00:09:49.780 Oder archivierte Verträge, auf die Sie zugreifen, die Sie aber selten ändern müssen. 00:09:50.660 --> 00:09:52.260 Synchronisierte Connectors bieten Ihnen semantische Suche. 00:09:52.760 --> 00:09:55.240 Co-Pilot versteht die Bedeutung Ihrer Frage, nicht nur die Schlüsselwörter. 00:09:55.960 --> 00:10:00.700 Und die Daten sind überall im Microsoft 365 verfügbar in der Suche in Co-Pilot in SharePoint auf der gesamten Plattform. 00:10:01.280 --> 00:10:03.140 Sie indizieren sie einmal und sie sind für alle verfügbar. 00:10:03.860 --> 00:10:08.940 Verwenden Sie einen föderierten Connector, wenn sich die Daten ständig ändern und Sie jedes Mal die neueste Antwort benötigen. 00:10:09.620 --> 00:10:12.680 Live-Support-Tickets, deren Status sich während Ihrer Anfrage ändern könnte. 00:10:13.160 --> 00:10:14.840 Lagerbestände, die im Laufe des Tages schwanken. 00:10:15.100 --> 00:10:19.140 Oder aktueller Projektstatus, der in Echtzeit aktualisiert wird, der in Echtzeit aktualisiert wird. 00:10:19.140 --> 00:10:23.180 Bei föderierten Connectors speichern Sie keine Kopie, sodass Sie sich nie sorgen um veraltete Daten machen müssen. 00:10:23.520 --> 00:10:25.620 Sie erhalten die aktuellste Antwort direkt aus der Quelle. 00:10:26.140 --> 00:10:28.060 Aber das Wichtige ist, Sie müssen sich nicht für eines entscheiden. 00:10:28.720 --> 00:10:29.620 Viele Unternehmen nutzen beides. 00:10:29.620 --> 00:10:38.320 Sie verwenden synchronisierte Connectors für Ihre statische Wissensdatenbank, HI-Richtlinien, Onboarding-Dokumente und Referenzmaterialien und Sie nutzen föderierte Connectors für Ihre dynamischen Betriebsdaten. 00:10:38.880 --> 00:10:41.340 Live-Tickets, aktueller Bestand, Echtzeit-Projekt-Status. 00:10:41.960 --> 00:10:44.140 Es ist keine Entweder-Oder-Entscheidung, sondern eine Sowohl-als-Auf-Strategie. 00:10:44.460 --> 00:10:45.720 Lassen Sie uns nun über die Kosten sprechen. 00:10:45.720 --> 00:10:49.260 Synchronisierte Connectors nutzen Speicher- und Rechenleistung innerhalb von Microsoft-Dano. 00:10:49.520 --> 00:10:53.080 Jedes Element, das Sie indizieren, beansprucht Speicherplatz und wird vom semantischen Index verarbeitet. 00:10:53.480 --> 00:10:56.160 Dies ist in Ihrer Lizenz enthalten, aber je nach Plan gibt es Einschränkungen. 00:10:57.040 --> 00:11:01.440 Föderierte Connectors speichern keine Daten in Microsoft 365 und verbrauchen daher diesen Speicher nicht. 00:11:02.040 --> 00:11:05.380 Sie erfordern jedoch, dass das externe System jede Abfrage in Echtzeit verarbeitet. 00:11:05.540 --> 00:11:11.440 Wenn Ihre Salesforce-Instanz bereits mit der Leistung zu kämpfen hat, könnten hunderte von zusätzlichen Co-Pilot-Abfragen zu Problemen führen. 00:11:12.000 --> 00:11:13.340 Behalten Sie das also bei Ihrer Planung im Hintergrund. 00:11:13.340 --> 00:11:15.200 Sicherheit und Compliance 00:11:15.200 --> 00:11:18.900 Bevor Sie etwas einrichten, gibt es eine Sache, die Sie unbedingt richtig machen müssen. 00:11:19.260 --> 00:11:19.720 Die Sicherheit. 00:11:20.480 --> 00:11:24.080 Jedes einzelne Element, das durch einen Connector läuft, benötigt eine zugehörige Zugriffssteuerungsliste. 00:11:24.300 --> 00:11:24.720 Das ist eine ACL. 00:11:25.180 --> 00:11:27.920 Sie teilt Microsoft 365 mit, wer diese Daten sehen darf. 00:11:28.320 --> 00:11:29.960 Wenn Sie vergessen, diese einzubinden, können zwei Dinge passieren. 00:11:29.960 --> 00:11:34.340 Die Daten könnten für jeden in Ihrer Organisation sichtbar oder für niemanden mehr sichtbar werden. 00:11:34.920 --> 00:11:35.440 Beides ist nicht gut. 00:11:35.800 --> 00:11:40.580 Achten Sie daher bei der Konfiguration eines Connectors genau darauf, wie Berechtigungen aus dem Quellsystem zugeordnet werden. 00:11:40.580 --> 00:11:43.680 Alle Connectors verwenden OAuths 2.0 zur Authentifizierung. 00:11:44.000 --> 00:11:44.780 Das sind der moderne Standard. 00:11:45.240 --> 00:11:49.180 Keine Passwörter im Klartext, keine gemeinsamen Dienstkonten mit schwachen Anmeldedaten. 00:11:49.540 --> 00:11:53.560 Es ist dasselbe Protokoll, das Sie verwenden, wenn Sie sich bei einer Website mit Ihrem Google- oder Microsoft-Konto anmelden. 00:11:54.120 --> 00:11:58.160 Der Connector authentifiziert sich sicher und ruft dann Daten basierend auf den von Ihnen erteilten Berechtigungen. 00:11:58.220 --> 00:11:59.600 Daten bei der Übertragung sind verschlüsselt. 00:11:59.600 --> 00:12:04.940 Wenn Ihr Connector-Daten von Salesforce oder ServiceNow nach Microsoft 365 verschiebt, ist dieser Daten verkehrgeschützt. 00:12:05.120 --> 00:12:09.220 Bei synchronisierten Connectors sind Daten im Ruhezustand innerhalb von Microsoft 365 ebenfalls verschlüsselt. 00:12:09.480 --> 00:12:13.840 Selbst wenn jemand irgendwie Zugriff auf die Ebene erlangen würde, könnte er die Daten ohne die Verschlüsselungsschlüssel nicht lesen. 00:12:14.700 --> 00:12:16.160 Was ist nun mit Daten, die lokal gespeichert sind? 00:12:16.480 --> 00:12:20.580 Vielleicht haben Sie einen Dateiserver in Ihrem Büro oder eine SQL-Datenbank, die in Ihrem eigenen Rechenzentrum läuft. 00:12:21.140 --> 00:12:22.780 Sie möchten diese Daten nicht in die Cloud verschieben. 00:12:23.060 --> 00:12:23.620 Und das müssen Sie auch. 00:12:23.960 --> 00:12:27.240 Sie installieren den Microsoft Graph Connector Agent auf einem Computer in Ihrem Netzwerk. 00:12:27.240 --> 00:12:31.420 Dieser Agent liest Ihre lokalen Daten und sendet nur den Text und die Metadaten in die Cloud. 00:12:31.960 --> 00:12:33.860 Ihre eigentlichen Datendateien verbleiben lokal bei Ihnen. 00:12:34.400 --> 00:12:39.320 Das Einzige, was über das Internet übertragen wird, sind die zu indexierenden Inhalte, nicht die Originaldateien selbst. 00:12:40.080 --> 00:12:42.420 Und hier ist etwas, das wichtig ist, wenn Sie in einer regulierten Branche tätig sind. 00:12:42.740 --> 00:12:50.480 Microsoft Graph Connectors erben die Compliance-Zertifizierungen von Microsoft 365, ISO 2701, SOXY2, HIPAA, FETRAMP. 00:12:51.220 --> 00:12:56.660 Wenn Ihr Unternehmen Microsoft 365 bereits für konforme Arbeitslasten nutzt, gelten dieselben Zertifizierungen für die Daten, 00:12:56.660 --> 00:12:58.640 die Sie über Connectors einbinden, die Sie über Connectors. 00:12:58.980 --> 00:13:02.820 Sie benötigen keine separaten Audits oder zusätzlichen Zertifizierungen für die Connectorebene. 00:13:03.400 --> 00:13:04.260 Bereit ist, auszuprobieren. 00:13:04.760 --> 00:13:05.320 So fangen Sie an. 00:13:06.280 --> 00:13:06.780 Erste Schritte. 00:13:07.300 --> 00:13:08.260 Wo fängt man also tatsächlich an? 00:13:08.740 --> 00:13:11.080 Der erste Anlaufpunkt ist das Microsoft 365 Admin Center. 00:13:11.580 --> 00:13:13.860 Gehen Sie zur Suche und Intelligenz und öffnen Sie dann die Datenquellen. 00:13:14.260 --> 00:13:15.720 Dort finden Sie den Connector-Katalog. 00:13:16.240 --> 00:13:18.780 Es ist eine Liste von über 100 vorgefertigten Connectors, die sofort einsatzbar sind. 00:13:19.020 --> 00:13:19.580 Rehen Sie eine aus. 00:13:19.820 --> 00:13:20.780 Nehmen wir zum Beispiel ServiceNow. 00:13:21.120 --> 00:13:23.720 Klicken Sie darauf und der Einrichtungsassistent führt sich den gesamten Prozess. 00:13:23.720 --> 00:13:26.540 Sie authentifizieren sich bei ServiceNow über Auth 2.0. 00:13:26.880 --> 00:13:28.460 Dann wählen Sie aus, welche Daten synchronisiert werden. 00:13:28.740 --> 00:13:31.240 Vielleicht nur Vorfälle und Wissensartikel statt der gesamten Datenbank. 00:13:31.900 --> 00:13:34.700 Sie ordnen die Felder von ServiceNow dem Microsoft Graph-Schema zu. 00:13:35.220 --> 00:13:37.580 Und Sie konfigurieren die ACLs, damit die Berechtigungen umwerden. 00:13:38.040 --> 00:13:40.860 Bei einer unkomplizierten Einrichtung dauert der gesamte Prozess etwa 30 Minuten. 00:13:41.320 --> 00:13:43.400 Was ist, wenn Ihre Datenquelle keinen vorgefertigten Connector hat? 00:13:43.740 --> 00:13:44.580 Sie können den eigenen erstellen. 00:13:44.940 --> 00:13:49.280 Verwenden Sie die Microsoft Graph Connectors API oder das Microsoft 365 Agent Toolkit. 00:13:49.280 --> 00:13:50.580 Sie müssen drei Dinge erstellen. 00:13:51.000 --> 00:13:54.120 Erstens, eine Verbindung, die Microsoft 365 mitteilt, wo die Daten liegen. 00:13:54.760 --> 00:13:57.920 Zweitens, ein Schema, das definiert, welche Felder existieren und wie sie zugeordnet werden. 00:13:58.660 --> 00:14:00.660 Drittens, eine Möglichkeit, die externen Elemente zu verwalten. 00:14:01.660 --> 00:14:04.840 Hinzufügen, aktualisieren und löschen, wenn Sie sich im Quellsystem ändern. 00:14:05.400 --> 00:14:08.380 Es ist mehr Arbeit, aber es gibt Ihnen die volle Kontrolle darüber, was und wie indexiert wird. 00:14:09.000 --> 00:14:10.640 Sobald Ihr Connector eingerichtet ist, testen Sie ihn. 00:14:11.060 --> 00:14:13.920 Stellen Sie Co-Pilot eine Frage, die Informationen aus Ihrer neuen Quelle abrufen sollte. 00:14:14.140 --> 00:14:18.260 Etwa, zeige mir offene Vorfälle aus ServiceNow oder was ist der neueste Vertrag in Salesforce? 00:14:18.260 --> 00:14:20.520 Überprüfen Sie, ob die Ergebnisse erscheinen. 00:14:20.840 --> 00:14:23.480 Prüfen Sie dann, ob nur autorisierte Benutzer die richtigen Ergebnisse sehen. 00:14:23.760 --> 00:14:26.720 Wenn jemand aus dem Marketing nach einem Nur-Vertriebskonto fragt, sollte er es nicht sehen. 00:14:27.080 --> 00:14:28.840 Falls doch, müssen Ihre ACLs überarbeitet werden. 00:14:29.140 --> 00:14:30.120 Fassen wir das Ganze zusammen. 00:14:31.060 --> 00:14:32.520 Jetzt wissen Sie also, was Graph Connectors sind. 00:14:32.880 --> 00:14:35.260 Sie ermöglichen es Ihnen, externe Daten in Microsoft 365 einzubinden. 00:14:36.240 --> 00:14:37.900 Daten, die Co-Pilot von sich aus nicht sehen kann. 00:14:38.380 --> 00:14:39.500 Sie können zwischen zwei Modellen wählen. 00:14:40.200 --> 00:14:44.060 Synchronisierte Connectors kopieren und indizieren die Daten für semantische Suche und breite Verfügbarkeit. 00:14:44.060 --> 00:14:50.160 Föderierte Connectors fragen die Quelle in Echtzeit ab und liefern aktuelle Antworten, ohne Kopien zu speichern, ohne Kopien zu speichern. 00:14:50.280 --> 00:14:51.260 Ist der Grund, warum das wichtig ist. 00:14:51.400 --> 00:14:54.300 Co-Pilot wird erst dann richtig nützlich, wenn er alle Unternehmensdaten sieht. 00:14:54.640 --> 00:14:56.220 Nicht nur die in SharePoint und OneDrive. 00:14:57.020 --> 00:15:00.060 Ein Co-Pilot, der nur Ihre E-Mails und Dokumente kennt, ist ein eingeschränkter Assistent. 00:15:00.520 --> 00:15:08.160 Ein Co-Pilot, der auch Ihr CRM, Ihr Ticketsystem, Ihre HDR-Datenbank und Ihr Projekt-Wiki kennt, das ist ein Co-Pilot, der Ihre Arbeitsweise wirklich verändern kann. 00:15:08.160 --> 00:15:10.260 Ihr nächster Schritt ist einfach. 00:15:10.540 --> 00:15:12.820 Wählen Sie ein externes System mit kritischen Daten für Ihr Team. 00:15:13.400 --> 00:15:14.680 Richten Sie diese Woche einen Connector dafür ein. 00:15:15.060 --> 00:15:16.680 Erleben Sie, wie es Ihre Co-Pilot-Erfahrung verändert. 00:15:17.020 --> 00:15:21.760 Sie werden überrascht sein, wie viel nützlicher Co-Pilot wird, wenn er Zugriff auf die Daten hat, die Ihr Geschäft wirklich antreiben. 00:15:22.620 --> 00:15:26.280 Das war eine weitere Folge der Microsoft Knowledge Nuggets hier auf M365FM. 00:15:26.900 --> 00:15:27.980 Ich bin Ihr Gastgeber Mirko Peters. 00:15:28.480 --> 00:15:32.600 Wenn Ihnen das geholfen hat, Graph Connectors besser zu verstehen, abonnieren Sie uns auf Ihrer Lieblingsplattform. 00:15:32.800 --> 00:15:37.580 Und teilen Sie diese Folge mit einem Kollegen, der sich fragt, warum Co-Pilot seine Salesforce-Daten nicht finden kann. 00:15:38.160 --> 00:15:39.060 Bis zum nächsten Mal. 00:15:41.090 --> 00:15:41.530 Glück!