WEBVTT 00:00:00.300 --> 00:00:06.960 Bereit für 10 Tage Microsoft 365, Co-Pilot, KI-Azure und die Menschen, die die Zukunft der Arbeit gestalten. 00:00:07.860 --> 00:00:12.260 Diesen Januar ist die M3355-Con zurück und wird noch größer und wird noch größer. 00:00:12.540 --> 00:00:18.000 Seien Sie dabei bei Live-Sessions, Demos aus der Praxis und praktischem Wissen von MVPs und Branchenexperten aus aller Welt. 00:00:18.780 --> 00:00:21.100 Keine generischen Folien, keine endlosen Schlagworte. 00:00:22.080 --> 00:00:23.720 Wir stellen uns den echten Herausforderungen. 00:00:23.840 --> 00:00:28.520 Co-Pilot Studio, KI-Agents, Fabric, Sicherheit, Governance und Automatisierung. 00:00:28.520 --> 00:00:34.400 Ganz gleich, ob Sie IT-Experte, Entwickler oder Führungskraft sind, es gibt speziell auf Sie zugeschnittene Sessions. 00:00:35.440 --> 00:00:40.100 An 10 vollen Tagen können Sie verschiedene Technologien kennenlernen und sich mit einer globalen Community vernetzen. 00:00:40.940 --> 00:00:44.180 Sehen Sie sich die Live-Übertragung an und nehmen Sie praktische Einblicke mit nach Hause in Ihr Unternehmen. 00:00:45.160 --> 00:00:48.840 Januar 2027, 10 Tage, eine Microsoft-Community. 00:00:49.380 --> 00:00:50.600 Die Registrierung ist ab sofort möglich. 00:00:51.740 --> 00:00:52.920 Gehen Sie noch heute zu Ihrem Standort. 00:00:52.920 --> 00:00:58.860 Das ist M2M2F96-Content.net-9-Net. 00:01:00.120 --> 00:01:02.960 Melden Sie sich jetzt unter M3M2F65.net an. 00:01:03.320 --> 00:01:04.700 Und wir sehen uns im Januar live. 00:01:05.340 --> 00:01:08.700 Die meisten Unternehmen verschwenden jede Woche Stunden mit der Suche nach Informationen, die sie bereits haben. 00:01:09.080 --> 00:01:09.720 Was schockierende daran? 00:01:10.260 --> 00:01:12.160 Mit Microsoft 365 muss das nicht passieren. 00:01:13.280 --> 00:01:18.680 Weaver Topics kann das Wissen Ihrer Organisation automatisch erkennen und verknüpfen, aber nur, wenn sie wissen, wie sie es steuern. 00:01:18.680 --> 00:01:24.120 Heute stelle ich die Schritte zur Kuratierung und Anpassung vor, die die meisten Administratoren überspringen. 00:01:25.240 --> 00:01:30.100 Diese Schritte verwandeln eine vage KI-Vermutung in genau die Erkenntnisse, die Ihr Team genau dann benötigt, wenn es sie braucht. 00:01:31.400 --> 00:01:34.640 Das könnte den Unterschied ausmachen, ob Nutzer die Suche verwenden oder ihr tatsächlich Vertrauen. 00:01:35.780 --> 00:01:37.200 KI-Themenerkennung Freund oder Fein? 00:01:38.200 --> 00:01:42.640 Sie schalten Viva-Topics zum ersten Mal ein und die KI zeigt überall Themenkarten an. 00:01:43.640 --> 00:01:44.440 Erst ist das Aufregen. 00:01:44.440 --> 00:01:49.460 Dann bemerken Sie einige, bei denen Sie sich fragen, ob sie vielleicht die falschen SharePoint-Websites gelesen hat. 00:01:50.120 --> 00:01:56.380 Die Namen kommen Ihnen bekannt vor, aber die Hälfte der Inhalte wirkt, als hätte sie jemand zusammengeschustert, der ihre Bibliothek nur einmal überflogen und den Rest erraten hat. 00:01:57.160 --> 00:02:01.800 Das ist die Kernaussage zur KI-basierten Themenerkennung. Sie kann in einem Moment brillant und im nächsten verwirrend sein. 00:02:02.660 --> 00:02:06.800 Im Hintergrund scant Viva-Topics ihre Microsoft 365-Umgebung kontinuierlich. 00:02:07.220 --> 00:02:12.700 Sie durchsucht Dateien in SharePoint, Unterhaltungen in Teams und sogar Listenelemente oder Seiten, die Sie schon länger nicht mehr bearbeitet haben. 00:02:14.440 --> 00:02:20.220 Sie fügt Personen, Dateien und Schlüsselwörter ohne menschliches Zutun zu einem zusammenhängenden Thema zusammen. 00:02:21.600 --> 00:02:25.360 Sie kann die Punkte in Projekten oder Abkürzungen verbinden, mit denen Ihr Team täglich zu tun hat. 00:02:25.980 --> 00:02:29.440 Hier zeigt sie Ihre Stärke, denn sie erkennt Muster, nach denen Sie ihr nicht ausdrücklich gesagt haben, dass Sie suchen sollen. 00:02:29.820 --> 00:02:33.200 Das ist aber auch der Grund, warum sie manchmal nicht zusammenhängende Inhalte zusammenfasst. 00:02:33.860 --> 00:02:35.160 Die KI versteht keine Nuancen. 00:02:35.940 --> 00:02:39.020 Sie vergleicht anhand von Signalen und Beziehungen nicht anhand der geschäftlichen Bedeutung. 00:02:39.020 --> 00:02:41.940 Nehmen wir Project Falcon als Beispiel aus der Praxis. 00:02:42.540 --> 00:02:45.740 Für Ihr Team ist es eine interne Initiative, die mit einem bestimmten Rollout verbunden ist. 00:02:46.520 --> 00:02:53.020 Die KI erkennt Dokumentationen aus SharePoint, Besprechungsnotizen aus Teams und Zeitpläne, die in alten Excel-Dateien vergraben sind. 00:02:53.800 --> 00:02:54.240 So weit, so gut. 00:02:55.100 --> 00:03:00.020 Doch dann bemerkt sie einen Stapel von Onboarding-Schulungsunterlagen aus einem völlig anderen Falcon-Sicherheitskurs in den Bibliotheken der Personalabteilung. 00:03:00.020 --> 00:03:07.960 Da beide Inhalte einen gemeinsamen Projektnamen und einige überlappende Begriffe haben, geht die KI davon aus, dass sie zusammenhängen. 00:03:08.680 --> 00:03:13.720 Die Themenkarte ist nun in zwei sehr unterschiedliche Welten aufgeteilt und Nutzer, die nach der einen suchen, werden mit der anderen konfrontiert. 00:03:14.340 --> 00:03:15.620 Rein mechanisch ist das keine Zauberein. 00:03:16.520 --> 00:03:24.060 Die KI von Microsoft untersucht Inhaltstitel, Dateimetadaten, Urheberschaftsmuster, Linksstrukturen und wie oft bestimmte Begriffe zusammen vorkommen. 00:03:24.060 --> 00:03:34.540 In Teams kann sie beobachten, wie eine Phrase in Chat-Threads verwendet wird und mit wem sie verknüpft ist und wenn genügend Signale vorliegen, wird ein Thema generiert. 00:03:35.700 --> 00:03:38.060 Dieser Prozess funktioniert gut bei einfachen, eindeutigen Bezugspunkten. 00:03:39.440 --> 00:03:44.240 Er ist weniger zuverlässig, wenn sich Namen oder Konzepte überschneiden oder wenn Dokumente schlecht getakt sind, schlecht getakt sind. 00:03:44.820 --> 00:03:50.440 Wenn man diesen Prozess komplett ungeprüft lässt, ist das so, als würde man seinen E-Mail-Dienst anweisen, jede Nachricht automatisch nach Betreffzelle zu sortieren. 00:03:50.440 --> 00:03:52.700 Sicher, einige werden dort landen, wo man sie haben will. 00:03:52.860 --> 00:03:57.580 Aber dann werden auch Besprechungseinladungen mit Marketing-Newslettern und Bankbenachrichtigungen gemischt neben Katzen-Meme-Threads landen. 00:03:59.060 --> 00:04:04.900 Ohne Kontrolle wird die Reihenfolge schneller zu rauschen, als man denkt und dieses Rauschen ist nicht nur ein Ärgernis, sondern ein Vertrauensproblem. 00:04:06.560 --> 00:04:12.260 Wenn Mitarbeiter auf eine Themenkarte klicken und diese in vier von zehn Fällen irrelevant ist, ignorieren sie sie allmählich vollständig. 00:04:13.100 --> 00:04:18.140 Das führt zu einer verringerten Nutzung der Suchfunktionen und zu einem Rückgang der Rendite, die sie sich von der Aktivierung von Viva Topics erhoffen. 00:04:18.140 --> 00:04:24.100 KI kann schneller skalieren, als es ein Mensch könnte, doch sobald die Genauigkeit nachlässt, vergrößert sich die Glaubwürdigkeitslücke. 00:04:24.500 --> 00:04:24.820 Pröcke. 00:04:25.220 --> 00:04:29.440 Die gute Nachricht ist, dass sie sich nicht zwischen vollständiger Automatisierung und vollständiger Manueller Steuerung entscheiden müssen. 00:04:29.880 --> 00:04:33.700 Es gibt Möglichkeiten, die Ergebnisse der KI so zu gestalten, dass sie insgesamt positiv bleiben. 00:04:34.660 --> 00:04:39.680 In der ersten Woche der Ausführung von Viva Topics lohnt es sich, einen kurzen Überblick anhand klarer Kriterien zu geben. 00:04:40.360 --> 00:04:46.140 Wenn ein Thema mit aktiven Projekten, wiederholt aufgerufenen Dokumenten oder wichtigen Geschäftsbegriffen verknüpft ist, sollten sie es behalten. 00:04:46.140 --> 00:04:52.660 Wenn es vage ist, auf veralteten Dateien basiert oder offensichtlich die Verwechslung von Inhalten aufweist, sollten sie es zur Überprüfung oder Löschung markieren. 00:04:54.100 --> 00:04:56.200 Konzentrieren Sie sich zunächst nur auf die oberflächlichen Themen. 00:04:56.700 --> 00:04:58.760 So erzielen Sie den größten Nutzen mit dem geringsten Aufwand. 00:04:59.200 --> 00:05:03.040 Weil Sie sich darüber im Klaren sind, welche Themen es wäre, zu berücksichtigen zu werden, berücksichtigt zu werden, beginnt die eigentliche Arbeit. 00:05:03.240 --> 00:05:07.220 Diese Karten müssen nicht nur genau, sondern auch wirklich nützlich für die täglichen Arbeitsabläufe sein. 00:05:07.220 --> 00:05:09.940 Auf Genauigkeit achten, ohne zu übertreiben. 00:05:10.640 --> 00:05:16.680 Einige Administratoren betrachten die KI-generierten Themen in Viva und denken, dass der einzige Weg nach vorn, der dann besteht, jedes einzelne Thema manuell neu zu schreiben. 00:05:17.240 --> 00:05:21.060 Das ist in Ordnung, wenn Sie unbegrenzt Zeit und keine anderen Projekte haben, aber die meisten von uns haben das nicht. 00:05:21.600 --> 00:05:26.140 Das Problem ist, dass Sie leicht Stunden damit verbringen können, Themen aufzupolieren, nach denen niemand jemals sucht. 00:05:26.140 --> 00:05:32.180 Es fühlt sich im Moment wie ein Fortschritt an, aber in Wirklichkeit haben Sie Zeit in etwas investiert, das für Ihre Benutzer nichts ändert. 00:05:33.160 --> 00:05:36.600 Manuelle Kuratierung ist keine komplizierte Arbeit, kann aber trügerisch weit gefasst sein. 00:05:37.020 --> 00:05:40.340 Sie bestätigen, dass ein Thema tatsächlich etwas Bedeutungsvolles im Unternehmen darstellt. 00:05:40.820 --> 00:05:44.480 Sie können die Beschreibung so umschreiben, dass sie klar ist und die richtige Geschäftssprache verwendet. 00:05:45.360 --> 00:05:50.960 Sie können alternative Namen hinzufügen, damit die Leute HR-Onboarding immer noch finden können, wenn sie nach dem Prozess für neue Mitarbeiter suchen. 00:05:51.660 --> 00:05:55.140 Dies sind alles gültige Schritte, aber es ist leicht, in die Falle des Perfektionismus zu tappen, 00:05:55.140 --> 00:05:56.540 wenn man jedes Feld aktualisiert. 00:05:57.400 --> 00:05:58.340 Die Herausforderung ist die Banu. 00:05:58.740 --> 00:06:03.240 Zu wenig Kuratierung und schlechte Daten verbleiben im System, was die Benutzer verwirrt und das Vertrauen untergräbt. 00:06:04.080 --> 00:06:09.460 Zu viel Kuratierung kann dazu führen, dass Ressourcen verschwendet werden, in den Themen behoben werden, die keinerlei Interaktionen generieren. 00:06:10.260 --> 00:06:13.160 Wichtig ist, dass Sie Ihre Bemühungen gezielt dort einsetzen, wo Sie die größte Wirkung erzielen. 00:06:13.520 --> 00:06:14.460 Hier ist ein konkretes Beispiel. 00:06:15.700 --> 00:06:20.260 Ein KI-generiertes Thema für die vierteljährliche Überprüfung in einem Mandanten war kaum mehr als eine allgemeine Beschreibung, 00:06:20.320 --> 00:06:24.460 die aus einem Dateititel extrahiert wurde, ohne verknüpfte Ressourcen und ohne Kontext für die zu kontaktierenden Personen. 00:06:25.680 --> 00:06:31.440 Nach der gezielten Kuratierung definierte das Thema klar den Umfang, die Leistungsbeurteilungssitzungen für Vertriebsteams 00:06:31.440 --> 00:06:35.480 und verlinkte die Standardfolien, Richtlinien, Dokumente und die Prozesscheckliste aus SharePoint. 00:06:36.780 --> 00:06:43.960 Das aktualisierte Thema war in Suchsituationen tatsächlich nützlich, da es mit einem einzigen Klick die Fragen nach dem Wer, Was, Wann und Wie beantwortete. 00:06:44.500 --> 00:06:48.280 Ein intelligenterer Ansatz besteht darin, zunächst mit Themen mit hohem Datenverkehr oder geschäftskritischen Themen zu beginnen. 00:06:48.280 --> 00:06:55.320 Wenn eine Themenkarte häufig in Suchergebnissen angezeigt wird oder sich auf eine wichtige Initiative bezieht, lohnt es sich, in die Verfeinerung zu investieren. 00:06:56.060 --> 00:07:00.560 Dadurch erhöhen sich sofort die Chancen, dass jemand bei der nächsten Suche relevante, vertrauenswürdige Antworten erhält. 00:07:00.560 --> 00:07:03.320 Sie müssen auch nicht raten, welche Themen am wichtigsten sind. 00:07:03.320 --> 00:07:13.020 Mithilfe von Viva und Microsoft Search Analysen können Sie die Begriffe aufzeigen, nach denen tatsächlich gesucht wird, wie oft diese Karten aufgerufen werden und ob sie zu weiteren Klicks führen. 00:07:14.140 --> 00:07:18.820 Wenn ein Begriff ein gleichbleibendes Suchvolumen aufweist, ist das ein Signal, die Karte zu bestätigen und zu optimieren. 00:07:19.360 --> 00:07:23.300 Äh, wenn er kaum bearbeitet wird, ist es sinnlos, die Zeit Ihrer besten Entwickler damit zu verschwenden. 00:07:23.860 --> 00:07:25.120 Und machen Sie die IT nicht zum Flaschenhals. 00:07:25.120 --> 00:07:37.220 Fachexperten, also die Personen, die tatsächlich über das Wissen verfügen, können besser erkennen, ob eine Karte korrekt ist, sie wissen, ob ein verlinktes Dokument veraltet ist oder ob ein alternativer Name den Nutzern tatsächlich helfen würde, es zu finden. 00:07:38.500 --> 00:07:43.980 Wenn Sie die Kuration KMOs zuweisen, verteilt sich auch die Arbeitslast, sodass Sie nicht von einem einzelnen Administrator abhängig sind, der alles im Griff hat. 00:07:44.980 --> 00:07:49.340 Einer der größten Zeitfresser, auf den Sie stoßen werden, wenn Sie mit der Bereinigung von Themen beginnen, sind Duplikate. 00:07:50.440 --> 00:07:54.100 Für dasselbe Konzept können mehrere Karten mit leicht unterschiedlichen Inhalten angezeigt werden. 00:07:55.120 --> 00:08:02.000 Ohne ein System drehen Sie sich am Ende durch Karten, die eigentlich kombiniert werden sollten, und Ihre Benutzer verschwenden Zeit, damit sich zu überlegen, auf welche Sie klicken sollen. 00:08:03.300 --> 00:08:05.460 Ein einfaches Triage-Framework kann dies unter Kontrolle halten. 00:08:05.980 --> 00:08:09.240 Beginnen Sie mit der Genehmigung aller korrekten und hochwertigen Elemente in Ihrer jetzigen Form. 00:08:09.900 --> 00:08:12.940 Bearbeiten Sie Karten, die nützlich sind, aber Klarheit oder Anpassung des Umfangs benötigen. 00:08:13.440 --> 00:08:16.680 Führen Sie Duplikate zusammen, wenn Sie sich überschneiden, aber ergänzende Ressourcen enthalten. 00:08:17.500 --> 00:08:20.300 Lehnen Sie Themen ab, die irrelevant sind oder mit veraltenen Inhalten verknüpft sind. 00:08:20.300 --> 00:08:27.020 Wenn Sie diesen Entscheidungsbaum zuerst auf Ihrer Prioritätenliste anwenden, erzählen Sie die schnellsten Fortschritte, ohne in eine Endlosschleife der Bearbeitung zu geraten. 00:08:27.920 --> 00:08:32.700 Und sobald Duplikate zum Haupthindernis werden, lohnt es sich, den Fokus ganz auf den richtigen Umgang mit Ihnen zu verlagern. 00:08:32.880 --> 00:08:35.420 Denn sie falsch zu kombinieren kann schlimmer sein, als sie gar nicht anzufassen. 00:08:37.340 --> 00:08:39.260 Zusammenführen von Duplikaten, ohne den Kontext zu verlieren. 00:08:39.620 --> 00:08:41.340 Sie öffnen das Thema Admin Center und das sind Sie. 00:08:41.340 --> 00:08:43.500 Fünf separate Marketing-Playbook-Themen. 00:08:43.800 --> 00:08:50.180 Jedes einzelne hat ein paar gute Referenzen, vielleicht ein oder zwei Kontakte und ein paar brauchbare verknüpfte Dateien, aber keines davon ist für sich genommen vollständig. 00:08:51.220 --> 00:08:52.800 Die Auswahl, welche man behält, ist nicht das Problem. 00:08:53.240 --> 00:08:57.660 Die eigentliche Herausforderung besteht darin, herauszufinden, wie man sie kombiniert, ohne dabei die guten Dinge zu verlieren. 00:08:58.560 --> 00:09:01.200 Doppelte Themen sind nicht immer ein Zeichen dafür, dass Sie etwas falsch gemacht haben. 00:09:02.060 --> 00:09:08.220 Viva Topics erstellt Sie, wenn ähnliche Begriffe an mehreren Stellen vorhanden sind und jeder Einzelne über genügend eindeutige Inhalte verfügt, um eine neue Karte auszulösen. 00:09:08.220 --> 00:09:12.680 Das passiert, wenn Teams Dateien auf separaten SharePoint-Websites ohne einheitliche Benennung speichern. 00:09:13.620 --> 00:09:17.180 Es passiert, wenn ein Projektname für nicht zusammenhängende Initiativen wiederverwendet wird. 00:09:18.020 --> 00:09:23.560 Und es passiert auch, wenn frühe Versionen eines Themas nicht bestätigt oder bearbeitet wurden, sodass das System einfach weitere generierte. 00:09:24.760 --> 00:09:30.220 Ungenutzt verwirren die Benutzer und sorgen für unnötige Klicks, vor allem, wenn die Karten auf den ersten Blick fast identisch aussehen. 00:09:31.200 --> 00:09:32.620 Auf dem Papier klingt das Zusammenführen einfach. 00:09:33.120 --> 00:09:37.620 Man klickt auf eine Schaltfläche, wählt das Hauptthema aus und alles wird vermeintlich auf einer einzigen einheitlichen Karte zusammengefasst. 00:09:38.980 --> 00:09:43.140 In der Realität kann es passieren, dass Sie wertvolle Ressourcen gänzlich verlieren, wenn Sie den Prozess überstürzen. 00:09:43.520 --> 00:09:44.740 Alternative Namen könnten verschwinden. 00:09:45.240 --> 00:09:48.700 Verknüpfte Personen könnten herausfallen, wenn sie nicht mit dem gewählten Hauptthema verbunden waren. 00:09:49.640 --> 00:09:54.260 In einigen Fällen werden Dokumente überhaupt nicht migriert, da sie nur über die zu verwerfende Karte verknüpft waren. 00:09:55.100 --> 00:09:55.720 Ich habe das schon erlebt. 00:09:55.720 --> 00:10:02.600 Ein Team hat das Marketing-Playbook für Nordamerika mit dem Marketing-Playbook für Nordamerika zusammengeführt, ohne die verknüpften Materialien genau zu prüfen. 00:10:03.520 --> 00:10:09.040 Das Ergebnis, vier wichtige Schulungsunterlagen für den Vertrieb, die sich alle noch in SharePoint befanden, waren über die Themenkarte nicht mehr auffindbar. 00:10:09.840 --> 00:10:13.960 Sie waren nicht verschwunden, aber jeder, der sich auf die Suche verließ, um sie zu finden, ging davon aus, dass es sie nicht gab. 00:10:13.960 --> 00:10:20.100 Die Nutzung des Themas ging sofort zurück und niemand erkannte den Grund dafür, bis jemand Wochen später in den Dateibibliotheken wühlte. 00:10:20.520 --> 00:10:23.400 Am sichersten ist es, jedes Duplikat vor dem Zusammenführen vollständig zu überprüfen. 00:10:23.840 --> 00:10:26.460 Überprüfen Sie die verknüpften Dateien, Personen, Seiten, Verbindungen. 00:10:27.300 --> 00:10:30.600 Überprüfen Sie, ob einer dieser Links auf Ressourcenverweis, die im primären Thema fehlen. 00:10:31.120 --> 00:10:34.820 Wenn dies der Fall ist, fügen Sie sie zuerst manuell hinzu, damit beim Zusammenführen nichts verloren geht. 00:10:35.120 --> 00:10:35.700 Nichts verloren geht. 00:10:36.120 --> 00:10:37.360 Achten Sie auf alternative Namen. 00:10:38.020 --> 00:10:41.200 Sie sind wichtig, wenn Personen in verschiedenen Abteilungen unterschiedliche Begriffe verwenden. 00:10:41.200 --> 00:10:45.460 Sie möchten, dass die zusammengeführte Karte auf so viele relevante Suchanfragen wie möglich reagiert. 00:10:46.460 --> 00:10:50.000 Im Admin-Center ist der Zusammenführungsprozess unkompliziert, sobald Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben. 00:10:50.620 --> 00:10:53.180 Wählen Sie aus der Themenliste die Duplikate aus, die Sie zusammenführen möchten. 00:10:53.940 --> 00:10:55.940 Wählen Sie das primäre Thema aus, das Sie als Gewinner beibehalten möchten. 00:10:56.720 --> 00:11:01.240 Das System fügt standardmäßig einige Inhalte hinzu, aber hier zahlt sich Ihre Überprüfung vor dem Zusammenführen aus. 00:11:01.900 --> 00:11:04.660 Sie wissen, was nach dem Zusammenführen manuell hinzugefügt werden muss. 00:11:05.300 --> 00:11:10.360 Wenn der Zusammenführungsprozess abgeschlossen ist, überprüfen Sie die resultierende Karte noch einmal, so wie Sie es nach Größenänderung tun. 00:11:10.360 --> 00:11:14.500 Es ist besser, fehlende Verknüpfungen sofort zu erkennen, als erst, wenn Nutzer mit Ihrer Suche beginnen. 00:11:15.160 --> 00:11:17.720 Denken Sie sich das wie das Zusammenführen von Kontaktdatensätzen in ein CM-System vor. 00:11:18.040 --> 00:11:22.140 Wenn Sie einfach einen auswählen und auf Zusammenführen klicken, verlieren Sie möglicherweise die Hälfte des Beziehungsverlaufs. 00:11:22.500 --> 00:11:28.820 Wenn Sie sie jedoch zunächst nebeneinander vergleichen, erhalten Sie die genauesten Daten und können den endgültigen Datensatz anreichern, sodass er besser ist als die beiden Originale. 00:11:29.280 --> 00:11:32.020 Wenn Sie nicht der zuständige Sachbearbeiter für das Thema sind, beziehen Sie die Person mit einigst. 00:11:32.020 --> 00:11:36.980 Sie können Ihnen sagen, welche Ressourcen wichtig sind und welche alternativen Namen die tatsächliche Nutzung fördern. 00:11:37.540 --> 00:11:44.820 Äh, das mag sich im Moment etwas langsamer anfühlen, aber es verhindert spätere Nacharbeit, wenn sich Nutzer über fehlende Dateien oder unterbrochene Verbindungen beschweren. 00:11:45.840 --> 00:11:50.620 Richtig gemacht, sollte eine zusammengeführte Themenkarte vollständiger wirken als alle Ihre Vorgänger, als alle Ihre Vorgänge. 00:11:50.620 --> 00:11:56.780 Sie sollte die aussagekräftigsten Beschreibungen, die nützlichsten Links und die umfangreichsten Suchbegriffe an einem Ort vereinen. 00:11:57.780 --> 00:12:03.120 Und mit dieser Grundlage können Sie sich endlich darauf konzentrieren, diese Karten zu etwas zu machen, auf das die Nutzer tatsächlich klicken möchten. 00:12:04.800 --> 00:12:06.700 Individuelle Themenkarten, die das Engagement fördern 00:12:06.700 --> 00:12:09.740 Die meisten Themenkarten sehen aus wie halblehre Visitenkarten. 00:12:10.460 --> 00:12:14.280 Sie werden bei der Suche angezeigt, überzeugen aber nicht unbedingt vom Mehrwert des Klickens. 00:12:15.540 --> 00:12:20.060 Sie erhalten einen Titel, möglicherweise eine kurze Beschreibung und eine Handvoll vorgeschlagener Dokumente, die wie Vermutungen wirken. 00:12:20.500 --> 00:12:24.600 Das reicht aus, um zu signalisieren, dass etwas existiert, aber nicht genug, um jemanden davon zu überzeugen, es zu öffnen. 00:12:25.380 --> 00:12:28.880 Wenn Viva Topics eine Karte von Grund auf neu generiert, ist das Standardlayout einfach. 00:12:29.760 --> 00:12:36.000 Es gibt den Themennamen ein oder zwei Zeilen aus der ersten vernünftigen Beschreibung, die die KI gefunden hat, und einige automatisch verlinkte Dateien oder Seiten. 00:12:37.340 --> 00:12:41.320 Möglicherweise wird eine Person aufgeführt, wenn die KI ein Besitzer anhand der Dokumentenzurordnung verknüpft hat, 00:12:41.320 --> 00:12:44.280 aber es gibt keine Garantie dafür, dass diese Person tatsächlich der richtige KMU ist. 00:12:45.180 --> 00:12:47.940 Es ist besser als nichts, aber es ist nicht gerade eine zentrale Anlaufstelle für Ressourcen. 00:12:47.940 --> 00:12:51.720 Dieser Mangelantiv ist der Grund, warum so viele Themenkarten keine Interaktion fördern, fördern. 00:12:52.360 --> 00:12:55.180 Die Leute schauen sie sich an, erkennen nicht sofort, was sie brauchen und gehen weiter. 00:12:55.780 --> 00:12:57.560 Die KI weiß nicht, welche Dateien maßgeblich sind. 00:12:58.280 --> 00:13:02.760 Sie versteht nicht, dass die veraltete PowerPoint-Präsentation, die im Archiv vergraben ist, nicht erwähnenswert ist. 00:13:02.760 --> 00:13:08.980 Ohne menschliche Anleitung dient die Karte eher als Loser-Index, denn als vertrauenswürdiger Einstiegspunkt. 00:13:09.380 --> 00:13:11.720 Äh, stellen Sie sich zwei nebeneinander liegende Karten vor. 00:13:11.960 --> 00:13:14.900 Die erste ist die einfache generierte Karte für den Incident-Response-Plan. 00:13:15.540 --> 00:13:18.920 Eine kurze Beschreibung, zufällige PDFs, möglicherweise ein halb veraltetes Richtliniendokument. 00:13:18.920 --> 00:13:27.240 Die zweite ist eine kuratierte Version, in der in der Beschreibung Umfangsschritte und Ressourcen für die Reaktion auf IT-Sicherheitsverletzungen klar dargelegt werden. 00:13:28.400 --> 00:13:30.680 Der KMU-Kontakt wird mit Live-Team-Präsenz aufgeführt. 00:13:31.480 --> 00:13:37.220 Zu den drei am häufigsten verlinkten Dokumenten gehören das genehmigte Playbook, die Eskalations-Checkliste und die Vorlage für die Überprüfung nach einem Vorfall. 00:13:38.140 --> 00:13:40.860 Außerdem ist direkt auf der Karte ein Prozessflussdiagramm angeheftet. 00:13:41.440 --> 00:13:42.780 Welches davon würden Sie eher untersuchen? 00:13:42.780 --> 00:13:47.880 Die zweite Karte teilt Ihnen nicht nur mit, dass ein Thema vorhanden ist, sondern liefert auch den genauen nächsten Schrittswert. 00:13:48.420 --> 00:13:52.180 Die gute Nachricht ist, dass Sie diese zweite Version ohne viel technischen Aufwand erstellen können. 00:13:52.900 --> 00:13:57.400 Mit Themenkarten können Sie bestimmte Dateien anheften, sodass sie immer zuerst angezeigt werden, selbst wenn die KI sie nicht ausgewählt hätte. 00:13:58.440 --> 00:14:05.020 Sie können Links zu Videos einfügen, URLs zu externen Ressourcen wie Anbieterportalen hinzufügen und organisatorischen Kontext einfügen, 00:14:05.020 --> 00:14:08.280 der Benutzern hilft zu verstehen, wie das Thema in Ihre Arbeit passt. 00:14:08.280 --> 00:14:14.500 Sie können auch die Anzeigereinefolge steuern, sodass die wichtigsten und am häufigsten verwendeten Ressourcen buchstäblich ganz oben stehen. 00:14:15.160 --> 00:14:17.980 Eine Organisation hat dies für Ihr Thema Behördenaudit ernst genommen. 00:14:19.340 --> 00:14:23.960 Neben den üblichen Dokumenten haben Sie den jährlichen Auditzeitplan, die Kontaktdaten des Compliance-Beauftragten, 00:14:24.060 --> 00:14:29.540 ein kurzes Erklärvideo zur Vorbereitung und eine Link zur Internetseite, mit historischen Ergebnissen hinzugefügt. 00:14:30.460 --> 00:14:34.460 Außerdem haben Sie Live-Dashboards von Power BI angeheftet, die Kennzahlen zur Audit-Bereitschaft anzeigen. 00:14:34.460 --> 00:14:38.840 Innerhalb eines Monats zeigten die Nutzungsanalysen einen Anstieg der Interaktion um 40%, 00:14:38.840 --> 00:14:43.800 da die Mitarbeiter alles, was sie brauchten, direkt von der Karte abrufen konnten, ohne Nachfragen oder alte E-Mails durchforsten zu müssen. 00:14:44.840 --> 00:14:48.440 Der Trick besteht darin, sich auf Inhalte zu beschränken, die zum Zeitpunkt der Suche relevant sind. 00:14:49.020 --> 00:14:55.260 Wenn jemand auf Response Plan klickt, benötigt er wahrscheinlich das aktuelle Verfahren, die Eskalationskontakte und möglicherweise die Formulare, die er ausfüllen muss. 00:14:55.700 --> 00:14:55.880 Hm. 00:14:55.880 --> 00:15:01.680 Er benötigt nicht den archivierten Projektvorschlag für den Kauf der bereits eingerichteten Firewall. 00:15:02.700 --> 00:15:04.720 Eine Karte zu überladen, ist genauso schlecht, wie sie leerzulassen. 00:15:05.220 --> 00:15:06.320 Es verdeckt die guten Dinge. 00:15:07.260 --> 00:15:12.280 Wenn Sie hier also nur einen Tipp befolgen, dann diesen setzen Sie das Element, das am relevantesten ist, ganz oben hin. 00:15:12.940 --> 00:15:14.720 Wenn es sich dabei um die Kontaktliste für KMU handelt, dann. 00:15:14.720 --> 00:15:44.700 KMU handelt.