WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:03.640 A correos, reuniones y informes interminables, el agujero negro de la vida de oficina moderna. 00:00:04.260 --> 00:00:07.600 ¿Qué medirías si existiera una herramienta que se paga sola al devolverte esas horas perdidas? 00:00:08.340 --> 00:00:14.660 Según el modelo de impacto económico total de Forrester, para una organización compuesta de 25.000 empleados y 6.250 millones en ingresos, 00:00:14.760 --> 00:00:18.260 los retornos ajustados al riesgo alcanzaron el 116% en tres años. 00:00:19.120 --> 00:00:20.660 Nada mal para lo que está oculto en tu bandeja de entrada. 00:00:21.380 --> 00:00:22.320 Este es el plan de vuelo. 00:00:22.740 --> 00:00:24.940 Lanzamiento al mercado, donde aumentan los ingresos. 00:00:25.480 --> 00:00:28.040 Operaciones, donde las horas perdidas se convierten en ahorros medibles. 00:00:28.040 --> 00:00:31.920 Y personas y cultura, donde la integración se acelera y la deserción disminuye. 00:00:32.740 --> 00:00:37.100 En el camino verás una perspectiva pragmática para comprobar si Copilot resulta rentable para roles específicos. 00:00:37.580 --> 00:00:40.220 Pero antes de hablar de multiplicadores y embudos, enfrentemos la base. 00:00:41.160 --> 00:00:43.580 Ya pierdes cantidades asombrosas de tiempo en la rutina diaria. 00:00:44.460 --> 00:00:45.800 El costo oculto del trabajo rutinal. 00:00:46.500 --> 00:00:47.300 Imagina tu calendario. 00:00:47.660 --> 00:00:50.340 Una órbita ajustada de reuniones consecutivas durante toda la semana. 00:00:50.540 --> 00:00:53.880 Un cinturón de asteroides de correos no leídos e informes dispersos que flotan como escombros. 00:00:54.760 --> 00:00:58.260 La vista parece lo suficientemente ocupada como para impresionar a cualquier ejecutivo, 00:00:58.360 --> 00:00:59.640 pero aquí está el problema, no hacerle el barco. 00:01:00.500 --> 00:01:01.880 Es gravedad disfrazada de impulso. 00:01:02.500 --> 00:01:06.700 La mayor parte de la energía en una jornada laboral moderna no se dedica a ideas revolucionarias ni a saltos estratégicos. 00:01:07.220 --> 00:01:11.440 Se consume mantenimiento, limpiar bandejas de entrada, formato a diapositivas y unir actualizaciones. 00:01:12.120 --> 00:01:16.100 Cada tarea parece pequeña pero acumuladas, crean una fuerza gravitatoria que ralentiza el progreso. 00:01:16.100 --> 00:01:18.320 El peligro es que se siente como movimiento. 00:01:18.680 --> 00:01:23.300 Respondes otro correo, la bandeja de salida parece llena, pero el trabajo que genera valor se aleja más de tu alcance. 00:01:23.680 --> 00:01:24.640 Estar ocupado en un mismo externo. 00:01:25.100 --> 00:01:29.960 Ese desajuste, la apariencia y actividad sin la sustancia del impacto, es el costo oculto del trabajo rutinario. 00:01:30.820 --> 00:01:35.800 Las empresas pierden recursos aquí de forma silenciosa y constante porque el tiempo se desvía de los objetivos que realmente cambian los resultados. 00:01:36.580 --> 00:01:40.760 El desperdicio más costoso no es el fracaso dramático de un proyecto, sino la fuga lenta de mil tareas menores. 00:01:41.580 --> 00:01:43.520 La investigación de Forrester puso cifras a este producto. 00:01:43.520 --> 00:01:52.460 En un ejemplo, descubrieron que la preparación del lanzamiento de un producto que normalmente tomaba cinco días completos se redujo a solo dos horas cuando Copilot asumió la carga de redactar, estructurar y organizar. 00:01:52.920 --> 00:01:57.400 Eso no es ahorrar minutos, es comprimir calendarios enteros de tareas rutinarias en una fracción del tiempo. 00:01:58.360 --> 00:02:03.100 Multiplica ese cambio en proyectos repetidos y la escala de las horas recuperadas se vuelve imposible de ignorar. 00:02:03.580 --> 00:02:04.820 A partir de ahí, el modelo continuó. 00:02:05.140 --> 00:02:08.860 En promedio, los usuarios de Copilot liberaron cerca de nueve horas por persona al mes. 00:02:09.440 --> 00:02:10.660 Ahora, aquí está la aclaración esencial. 00:02:10.660 --> 00:02:15.300 Forrester basó esa cifra en un modelo de empresa compuesta ajustado al riesgo para mayor realismo. 00:02:15.780 --> 00:02:16.760 Es un promedio, no una promesa. 00:02:17.240 --> 00:02:22.160 Los resultados reales dependen del puesto, la velocidad de adopción y de si sus datos subyacentes están listos para que Copilot 2 aproveche. 00:02:22.860 --> 00:02:27.660 Lo que debe concluir no es una garantía, sino una señal creíble de lo que es posible cuando la rutina se simplifica. 00:02:28.300 --> 00:02:30.440 Y esas horas importan porque son una moneda flexible. 00:02:31.180 --> 00:02:34.760 Si simplemente las gasta en limpiar la bandeja de entrada un poco más rápido, entonces no cambia mucho. 00:02:34.760 --> 00:02:36.480 Primero, la decisión más inteligente de resignarlo. 00:02:37.320 --> 00:02:38.340 Una sugerencia práctica. 00:02:38.820 --> 00:02:43.900 Elija un entregable recurrente en cada puesto, ya sea un informe semanal, un resumen de reunión o un borrador de propuesta. 00:02:44.440 --> 00:02:46.820 Y haga que Copilot sea el motor del primer borrador para esa tarea. 00:02:47.580 --> 00:02:52.800 De esta manera, el tiempo recuperado fluye directamente hacia un trabajo de mayor nivel en lugar de evaporarse de nuevo en ciclos de bajo álbum. 00:02:52.800 --> 00:02:54.540 Imagine cómo se vería eso con constancia. 00:02:54.980 --> 00:02:59.360 Un coordinador de marketing recupera una mañana cada mes para perfeccionar los mensajes en lugar de copiar gráficos. 00:02:59.780 --> 00:03:03.540 Un gerente de proyectos transforma horas de redacción de resúmenes en una planificación real a futuro. 00:03:04.000 --> 00:03:06.980 Incluso un solo cambio intencional como este puede alterar cómo se siente un día. 00:03:07.100 --> 00:03:09.840 Menos lucha táctica, más intención estratégica, más intención estratégica. 00:03:09.920 --> 00:03:13.260 Este es el dividendo oculto de esas nueve horas, un espacio que permite tomar decisiones diferentes. 00:03:13.840 --> 00:03:15.740 Por supuesto, el riesgo persiste si no prepara el terreno. 00:03:16.280 --> 00:03:20.100 Sin una buena gobernanza de datos y sin enseñar a los equipos a integrar Copilot de manera reflexiva, 00:03:20.280 --> 00:03:22.120 las ganancias de tiempo se diluyen en ruido. 00:03:22.120 --> 00:03:24.260 La herramienta seguirá acelerando los borradores, 00:03:24.560 --> 00:03:27.740 pero la mejora se reduce si los borradores no se usan para resultados significativos. 00:03:28.480 --> 00:03:31.720 El éxito depende tanto de la preparación organizacional como de la inteligencia del software. 00:03:32.220 --> 00:03:34.500 Por lo tanto, cuando alguien se resiste a pagar 30 dólares por usuario, 00:03:34.600 --> 00:03:36.440 la comparación real no es tarifa contra cero. 00:03:37.220 --> 00:03:39.920 Es tarifa contra las horas que actualmente se pierden por la carga administrativa. 00:03:40.780 --> 00:03:43.620 Copilot no añade tanto a un nuevo gasto como revela a uno invisible 00:03:43.620 --> 00:03:46.400 que ya está pagando el costo de estar ocupado sin generar valor. 00:03:47.180 --> 00:03:49.260 Y cuando cambia la perspectiva de horas a resultados, 00:03:49.260 --> 00:03:50.920 la historia se vuelve aún más clara 00:03:50.920 --> 00:03:53.200 porque el multiplicador real no es solo el tiempo devuelto. 00:03:54.100 --> 00:03:56.160 Es como pequeñas fracciones de eficiencia se propagan 00:03:56.160 --> 00:03:58.960 cuando se aplican a motores críticos como los movimientos de un canal de ventas 00:03:58.960 --> 00:04:01.480 y ahí es donde el impacto se vuelve inconfundible. 00:04:02.800 --> 00:04:03.420 Salida del mercado. 00:04:03.540 --> 00:04:04.640 La actualización del motor de venta. 00:04:04.840 --> 00:04:07.220 En ninguna parte es más visible el apalancamiento que en la salida del mercado. 00:04:07.560 --> 00:04:10.520 Los motores de ventas magnifican pequeñas entradas en resultados descomunales, 00:04:10.640 --> 00:04:14.360 lo que significa que una ganancia fraccionaria puede inclinar toda la curva de ingresos. 00:04:14.860 --> 00:04:15.920 Es por eso que los números importan. 00:04:15.920 --> 00:04:21.120 En el modelo compuesto de Forrester, las oportunidades calificadas aumentaron aproximadamente un 2.7% 00:04:21.120 --> 00:04:23.040 y las tasas de éxito otro 2.5%. 00:04:23.040 --> 00:04:24.700 En papel parecen pequeños empujones. 00:04:25.240 --> 00:04:27.380 En la práctica, debido a que los canales de venta son multiplicadores, 00:04:27.480 --> 00:04:28.680 esos márgenes se compusieron en cada etapa. 00:04:29.200 --> 00:04:30.380 Reflexión, presentación, cierre. 00:04:30.380 --> 00:04:35.700 Para el tercer año, esa empresa modelo obtuvo 159.1 millones de dólares en ingresos incrementales 00:04:35.700 --> 00:04:39.280 simplemente al suavizar los puntos de fricción en el sistema que ya tenía. 00:04:39.860 --> 00:04:41.540 Puedes imaginar cómo encaja copa de lo tenés ese panorama. 00:04:42.000 --> 00:04:44.700 El equipo de marketing solía luchar con los borradores de las campañas durante 10. 00:04:45.140 --> 00:04:48.120 Ahora crean esquemas estructurados en horas con prompts que añaden ganchos 00:04:48.120 --> 00:04:50.400 que los equipos no habrían imaginado por sí mismos. 00:04:50.980 --> 00:04:53.460 Los temas llegan a las bandejas de entrada mientras aún son oportunos. 00:04:53.960 --> 00:04:56.700 Los equipos de ventas encuentran la mitad de su preparación ya avanzada. 00:04:56.700 --> 00:04:58.680 Diapositivas alineadas con datos de la empresa, 00:04:59.120 --> 00:05:02.760 resúmenes iniciales basados en lo que realmente le importaba al cliente potencial en la última llamada 00:05:02.760 --> 00:05:05.440 e incluso señales para la próxima interacción extraída desde el historial. 00:05:06.340 --> 00:05:08.420 La calificación en ese eterno pantano también se reduce. 00:05:09.200 --> 00:05:10.600 En lugar de ahogarse en señales débiles, 00:05:10.720 --> 00:05:14.380 los representantes obtienen una lista moldeada por patrones que Copilot extrajo del ruido. 00:05:15.520 --> 00:05:18.640 Ese aumento en la concentración es a menudo la frontera entre cultivar un trato real 00:05:18.640 --> 00:05:20.780 y perderlo frente a un competidor que avanza un poco más rápido. 00:05:21.380 --> 00:05:24.480 Sin la herramienta, gran parte de la semana sigue desperdiciándose en cuellos de botella. 00:05:24.480 --> 00:05:27.020 Los representantes se desgastan con la personalización manual, 00:05:27.220 --> 00:05:29.080 copian y pegan las mismas presentaciones estándar 00:05:29.080 --> 00:05:31.260 y pierden seguimientos ante tantas pestañas abiertas. 00:05:31.640 --> 00:05:32.500 La energía se evapora. 00:05:32.880 --> 00:05:33.640 Los tratos estancan. 00:05:34.080 --> 00:05:36.140 Los gerentes entrecierran los ojos ante los paneles de control 00:05:36.140 --> 00:05:38.200 y se preguntan por qué las metas siguen sin alcanzarse a pesar de lo que es. 00:05:38.420 --> 00:05:40.640 La ventaja de Copilot no radica en tácticas revolucionarias, 00:05:40.760 --> 00:05:41.800 sino en eliminar la resistencia. 00:05:42.260 --> 00:05:43.560 Menos horas perdidas en preparación, 00:05:43.860 --> 00:05:46.260 más impulso puesto directamente en el compromiso y el cierre. 00:05:46.740 --> 00:05:48.100 La mecánica es sencilla pero potente. 00:05:49.040 --> 00:05:50.760 Más oportunidades calificadas en la parte superior, 00:05:50.940 --> 00:05:51.820 alimentan un embudo más alto. 00:05:51.820 --> 00:05:54.200 Tazas de éxito mejores significan que más días salen por el fondo. 00:05:54.580 --> 00:05:57.000 Acumula los cambios y comenzarás a sentir el efecto compuesto. 00:05:57.620 --> 00:05:59.980 No es magia, es solo matemática trabajando finalmente a tu favor. 00:06:00.540 --> 00:06:01.820 Los cambios marginales se magnifican 00:06:01.820 --> 00:06:03.600 porque cada etapa hereda la ganancia anterior. 00:06:04.040 --> 00:06:06.020 Un satélite al que se le ajusta una fracción de grado 00:06:06.020 --> 00:06:07.680 es lanzado a una órbita completamente distinta. 00:06:08.200 --> 00:06:09.040 Pero aquí está la advertencia. 00:06:09.560 --> 00:06:11.100 Forrester también señaló que estas ganancias 00:06:11.100 --> 00:06:12.380 no son de instalación inmediata. 00:06:12.840 --> 00:06:14.600 El modelo asumió datos limpios y autorizados, 00:06:14.660 --> 00:06:16.180 además de equipos dispuestos a adoptar nuevos hábitos. 00:06:16.180 --> 00:06:19.400 Si alimentas a Copilot con información desactualizada o desordenada, 00:06:19.480 --> 00:06:20.420 simplemente genera más ruido. 00:06:20.940 --> 00:06:21.900 Si omites la capacitación, 00:06:21.960 --> 00:06:23.540 los representantes no confiarán en sus borradores 00:06:23.540 --> 00:06:24.760 y volverán a sus antiguos procesos. 00:06:25.180 --> 00:06:27.440 La gobernanza y el coaching actúan como ajustes de propulsión. 00:06:28.020 --> 00:06:30.160 Mantienen el barco moviéndose hacia su destino real 00:06:30.160 --> 00:06:32.100 en lugar de deslizarse de vuelta hacia la ineficiencia. 00:06:32.580 --> 00:06:34.140 Sin embargo, cuando esas condiciones se alinean, 00:06:34.200 --> 00:06:35.640 los beneficios comienzan a cristalizarse. 00:06:35.900 --> 00:06:37.440 Forrester estima un valor presente neto 00:06:37.440 --> 00:06:39.680 de aproximadamente 14.8 millones de dólares 00:06:39.680 --> 00:06:41.440 vinculado a ganancias en ventas y retención 00:06:41.440 --> 00:06:43.180 en solo tres años para el caso compuesto. 00:06:43.180 --> 00:06:45.740 Y esas cifras no cuentan los impulsos periféricos. 00:06:46.300 --> 00:06:47.760 Incorporación más rápida de nuevos empleados. 00:06:48.060 --> 00:06:49.700 Menos propuestas estancadas a medio redactar. 00:06:49.840 --> 00:06:51.540 Traspasos más fluidos entre marketing y ventas. 00:06:52.180 --> 00:06:53.760 Todo eso es una productividad que se siente, 00:06:53.920 --> 00:06:55.460 pero que no verás en una línea de balance general. 00:06:55.880 --> 00:06:56.680 La señal es bastante clara. 00:06:57.140 --> 00:06:58.400 Copilot no solo libera horas, 00:06:58.540 --> 00:07:00.200 transforma la mecánica de los ingresos en sí, 00:07:00.660 --> 00:07:02.800 convierte un motor de ventas chirriante en una máquina pum. 00:07:03.640 --> 00:07:04.480 Preparación más rápida. 00:07:04.620 --> 00:07:05.380 Clientes potenciales. 00:07:05.440 --> 00:07:05.880 Más limpios. 00:07:05.980 --> 00:07:06.720 Seguimiento constante. 00:07:06.840 --> 00:07:08.900 Interacciones con clientes guiadas por perspectivas más agudas. 00:07:09.280 --> 00:07:10.660 El resultado no es solo velocidad. 00:07:10.660 --> 00:07:12.840 Es una coherencia que genera confianza y cierra acuerdos. 00:07:13.800 --> 00:07:15.220 Y en el momento en que las ventas se optimizan 00:07:15.220 --> 00:07:16.880 y avanzan con más fuerza, surge una nueva pregunta. 00:07:17.620 --> 00:07:19.240 Si el motor de ingreso funciona a mayor ritmo, 00:07:19.340 --> 00:07:20.280 ¿qué pasa con el resto del equipo? 00:07:21.080 --> 00:07:22.680 Específicamente, ¿qué gana cuando miles de empleados 00:07:22.680 --> 00:07:24.820 descubren horas que nunca antes tuvieron? 00:07:25.760 --> 00:07:26.680 Ahí es donde comienza el operativo. 00:07:27.240 --> 00:07:29.200 Y las operaciones recuperan 9 horas por persona. 00:07:30.060 --> 00:07:32.480 Forrester modeló alrededor de 9 horas ahorradas 00:07:32.480 --> 00:07:33.900 por usuario de Copilot al mes 00:07:33.900 --> 00:07:36.100 y estimó beneficios operativos por valor de aproximadamente 00:07:36.100 --> 00:07:38.180 18.8 millones de dólares en valor presente 00:07:38.180 --> 00:07:39.140 para la organización compuesta. 00:07:39.680 --> 00:07:41.220 Esa cifra no se sacó de la nada, 00:07:41.400 --> 00:07:42.740 proviene de suposiciones detalladas. 00:07:42.740 --> 00:07:44.500 El modelo excluye los roles de ventas, 00:07:44.600 --> 00:07:45.820 marketing y atención al cliente 00:07:45.820 --> 00:07:47.540 para evitar contar el mismo beneficio dos veces. 00:07:48.040 --> 00:07:50.240 Valora cada hora recuperada a una tarifa promedio 00:07:50.240 --> 00:07:52.760 con carga completa y, fundamentalmente, 00:07:52.900 --> 00:07:54.180 asume que solo la mitad de esas horas 00:07:54.180 --> 00:07:55.580 se destinan a trabajo productivo. 00:07:56.160 --> 00:07:57.700 Así que cuando escuche la traducción en dólares, 00:07:57.860 --> 00:07:58.860 recuerde que no es automática. 00:07:59.320 --> 00:08:01.200 Es un escenario basado en elecciones específicas 00:08:01.200 --> 00:08:03.400 sobre cómo la gente usa realmente su tiempo recuperado. 00:08:04.120 --> 00:08:06.240 9 horas por sí solas no parecen una revolución. 00:08:06.720 --> 00:08:08.280 Es solo un poco más que una jornada laboral del mes. 00:08:08.280 --> 00:08:10.000 Pero al observar a mil empleados, 00:08:10.100 --> 00:08:11.600 la aritmética resulta sorprendente. 00:08:12.020 --> 00:08:13.500 Miles de horas liberadas repentinamente 00:08:13.500 --> 00:08:14.800 sin una sola contratación adicional. 00:08:16.000 --> 00:08:17.600 El ahorro de costos parece invisible 00:08:17.600 --> 00:08:18.920 en la agenda apretada de una persona, 00:08:19.100 --> 00:08:20.380 pero el agregado es inconfundible. 00:08:21.380 --> 00:08:23.460 El modelo de Forster captura esa capitalización 00:08:23.460 --> 00:08:24.720 mostrando que los gastos operativos 00:08:24.720 --> 00:08:26.720 se redujeron un 0.24%, 00:08:26.720 --> 00:08:27.960 una pequeña fracción, 00:08:28.180 --> 00:08:29.140 pero a escala empresarial, 00:08:29.540 --> 00:08:30.500 ese porcentaje se traduce 00:08:30.500 --> 00:08:31.900 en millones ahorrados en el presupuesto. 00:08:31.900 --> 00:08:33.600 ¿De dónde provienen esas horas? 00:08:33.920 --> 00:08:35.020 De los culpables habituales. 00:08:35.400 --> 00:08:36.220 Las notas de reuniones 00:08:36.220 --> 00:08:37.800 que antes requerían repetir toda la grabación 00:08:37.800 --> 00:08:39.720 ahora se resumen en un informe generado en minutos. 00:08:40.320 --> 00:08:41.180 Redactar mensajes largos 00:08:41.180 --> 00:08:41.940 ya no implica alternar 00:08:41.940 --> 00:08:42.960 entre media docena de ventanas. 00:08:43.680 --> 00:08:44.720 Los resúmenes de documentos 00:08:44.720 --> 00:08:45.720 que podían costar una tarde 00:08:45.720 --> 00:08:46.360 llegan en segundos. 00:08:47.040 --> 00:08:48.200 Incluso las tareas comunes, 00:08:48.380 --> 00:08:49.480 como organizar la bandeja de entrada 00:08:49.480 --> 00:08:50.520 o buscar un archivo perdido, 00:08:50.600 --> 00:08:51.580 se reducen sustancialmente 00:08:51.580 --> 00:08:52.860 cuando Copilot automatiza el trabajo. 00:08:53.120 --> 00:08:53.900 No es dramático, 00:08:54.020 --> 00:08:54.900 pero semana tras semana 00:08:54.900 --> 00:08:55.700 las tres aparecen. 00:08:56.320 --> 00:08:57.160 Y como esta eficiencia 00:08:57.160 --> 00:08:58.620 no se distribuye de manera uniforme, 00:08:59.400 --> 00:09:00.260 partes de la organización 00:09:00.260 --> 00:09:01.280 sienten el impacto antes. 00:09:01.280 --> 00:09:02.320 En finanzas, 00:09:02.420 --> 00:09:03.180 los analistas informan 00:09:03.180 --> 00:09:04.340 que reducen los ciclos de informes 00:09:04.340 --> 00:09:05.060 a segundos en pasos 00:09:05.060 --> 00:09:06.040 que antes eran tediosos. 00:09:06.540 --> 00:09:07.300 Los equipos de... 00:09:07.300 --> 00:09:08.720 encuentran los materiales 00:09:08.720 --> 00:09:09.620 de los programas de capacitación 00:09:09.620 --> 00:09:10.440 redactados y organizados 00:09:10.440 --> 00:09:11.280 lo suficientemente rápido 00:09:11.280 --> 00:09:12.180 como para acelerar e implementar. 00:09:12.460 --> 00:09:13.980 Cada función mueve palancas diferentes, 00:09:14.100 --> 00:09:15.420 pero todas comparten el mismo resultado. 00:09:15.840 --> 00:09:16.760 Las tareas que consumían 00:09:16.760 --> 00:09:17.660 gran parte del tiempo 00:09:17.660 --> 00:09:18.760 se reducen a una fracción 00:09:18.760 --> 00:09:19.360 de lo que eran. 00:09:19.960 --> 00:09:20.820 Vale la pena señalar 00:09:20.820 --> 00:09:21.720 que no todos los usuarios 00:09:21.720 --> 00:09:22.740 avanzan de la misma manera. 00:09:23.640 --> 00:09:24.500 Los usuarios avanzados 00:09:24.500 --> 00:09:25.880 a veces ahorran 20 horas al mes. 00:09:27.120 --> 00:09:27.800 Otros al principio 00:09:27.800 --> 00:09:29.080 apenas recuperan unas pocas, 00:09:29.260 --> 00:09:30.320 dudando con las instrucciones 00:09:30.320 --> 00:09:31.900 o volviendo a los métodos antiguos. 00:09:32.640 --> 00:09:33.800 Las curvas de adopción importan, 00:09:33.840 --> 00:09:34.440 por lo que el liderazgo 00:09:34.440 --> 00:09:35.160 no puede simplemente 00:09:35.160 --> 00:09:36.360 distribuir licencias y olvidarse. 00:09:36.760 --> 00:09:37.780 Se requiere capacitación 00:09:37.780 --> 00:09:38.660 o buena gestión de datos 00:09:38.660 --> 00:09:39.500 y la apertura cultural 00:09:39.500 --> 00:09:40.280 para que la gente confíe 00:09:40.280 --> 00:09:40.780 en la herramienta. 00:09:41.120 --> 00:09:41.640 De lo contrario, 00:09:41.720 --> 00:09:42.480 los promedios del modelo 00:09:42.480 --> 00:09:43.700 no se materializan en la práctica. 00:09:44.000 --> 00:09:44.160 Entonces, 00:09:44.260 --> 00:09:45.260 ¿cómo verificar si esto 00:09:45.260 --> 00:09:46.620 realmente funciona en su entorno? 00:09:47.040 --> 00:09:48.000 No empiece con un gran 00:09:48.000 --> 00:09:48.820 tablero corporativo. 00:09:49.600 --> 00:09:50.440 Comience con una actividad 00:09:50.440 --> 00:09:51.800 interdepartamental repetitiva, 00:09:52.140 --> 00:09:53.140 como resúmenes de reuniones, 00:09:53.300 --> 00:09:54.700 contratos o la gestión rutinaria 00:09:54.700 --> 00:09:55.320 de correos. 00:09:55.880 --> 00:09:56.680 Mida cuánto tiempo toma 00:09:56.680 --> 00:09:57.380 durante dos semanas. 00:09:57.520 --> 00:09:57.620 Luego, 00:09:57.680 --> 00:09:58.320 incorpore Copilot, 00:09:58.460 --> 00:09:59.220 úsalo de forma constante 00:09:59.220 --> 00:09:59.780 para esa tarea 00:09:59.780 --> 00:10:00.680 y compare las horas. 00:10:01.240 --> 00:10:02.140 Sea cual sea su resultado, 00:10:02.240 --> 00:10:02.680 esa es su versión 00:10:02.680 --> 00:10:03.300 de las nueve horas. 00:10:03.920 --> 00:10:04.220 De repente, 00:10:04.340 --> 00:10:05.040 el modelo abstracto 00:10:05.040 --> 00:10:05.840 tiene una referencia local 00:10:05.840 --> 00:10:06.460 que usted puede medir. 00:10:06.740 --> 00:10:07.320 Cuando los resultados 00:10:07.320 --> 00:10:08.440 se reinvierten con inteligencia, 00:10:08.500 --> 00:10:09.260 la diferencia es tangible. 00:10:10.080 --> 00:10:11.260 Imagina un gestor de proyectos 00:10:11.260 --> 00:10:12.180 que perdía tardes completas 00:10:12.180 --> 00:10:12.920 arreglando diapositiva. 00:10:13.680 --> 00:10:13.920 Ahora, 00:10:14.080 --> 00:10:14.580 con la estructura 00:10:14.580 --> 00:10:15.420 de la presentación lista 00:10:15.420 --> 00:10:15.800 en minutos, 00:10:15.920 --> 00:10:16.560 dedica su tiempo 00:10:16.560 --> 00:10:17.540 a la narrativa y claridad, 00:10:17.660 --> 00:10:18.600 lo que realmente persuade 00:10:18.600 --> 00:10:19.820 a las partes interesadas. 00:10:19.820 --> 00:10:21.600 O un líder de TI 00:10:21.600 --> 00:10:22.400 que antes compilaba 00:10:22.400 --> 00:10:23.400 estadísticas manualmente, 00:10:23.500 --> 00:10:24.460 ahora libre para enfocarse 00:10:24.460 --> 00:10:25.400 en lo que esas cifras dicen 00:10:25.400 --> 00:10:26.080 sobre las tendencias 00:10:26.080 --> 00:10:26.700 de rendimiento. 00:10:27.100 --> 00:10:27.700 Son los mismos roles, 00:10:27.800 --> 00:10:28.440 pero su contribución 00:10:28.440 --> 00:10:29.860 cambia de la supervivencia táctica 00:10:29.860 --> 00:10:30.800 a un trabajo de mayor valor. 00:10:31.140 --> 00:10:31.620 A partir de ahí 00:10:31.620 --> 00:10:32.440 comienza el efecto implicado. 00:10:32.800 --> 00:10:33.560 Parte del tiempo ahorrado 00:10:33.560 --> 00:10:34.280 se traduce en cargas 00:10:34.280 --> 00:10:34.900 de trabajo más lento. 00:10:35.220 --> 00:10:35.740 Eso es inevitable. 00:10:36.180 --> 00:10:37.220 Pero como el modelo asume 00:10:37.220 --> 00:10:38.400 que el 50% del tiempo 00:10:38.400 --> 00:10:39.580 se destina a tareas productivas, 00:10:39.680 --> 00:10:40.520 el progreso se acelera 00:10:40.520 --> 00:10:41.940 donde realmente importa. 00:10:42.480 --> 00:10:43.000 Los borradores 00:10:43.000 --> 00:10:43.700 se terminan antes, 00:10:43.800 --> 00:10:44.580 los proyectos alcanzan 00:10:44.580 --> 00:10:45.180 hitos más rápido 00:10:45.180 --> 00:10:45.780 y las solicitudes 00:10:45.780 --> 00:10:46.320 entre equipos 00:10:46.320 --> 00:10:46.920 esperan menos. 00:10:47.440 --> 00:10:48.400 El sistema funciona mejor 00:10:49.820 --> 00:10:50.760 sino porque se eliminó 00:10:50.760 --> 00:10:51.940 la fricción oculta. 00:10:52.420 --> 00:10:53.440 Así las ganancias operativas 00:10:53.440 --> 00:10:54.280 se reflejan en costos 00:10:54.280 --> 00:10:54.700 más bajos 00:10:54.700 --> 00:10:55.420 y mayor productividad. 00:10:55.960 --> 00:10:57.100 Incluso porcentajes modestos 00:10:57.100 --> 00:10:57.700 suman mucho 00:10:57.700 --> 00:10:58.240 cuando se aplican 00:10:58.240 --> 00:10:58.920 a miles de empleados. 00:10:59.260 --> 00:10:59.700 Y sin embargo, 00:10:59.820 --> 00:11:00.280 estas victorias 00:11:00.280 --> 00:11:00.940 en el balance general 00:11:00.940 --> 00:11:01.900 son solo la mitad de la historia. 00:11:02.120 --> 00:11:03.020 Los números miden dólares, 00:11:03.280 --> 00:11:04.260 pero no capturan la energía, 00:11:04.440 --> 00:11:05.400 la moral o el agotamiento. 00:11:06.120 --> 00:11:06.760 Ese es el terreno 00:11:06.760 --> 00:11:07.780 donde la eficiencia cruza 00:11:07.780 --> 00:11:08.960 hacia algo más difícil de medir, 00:11:09.040 --> 00:11:09.780 pero igual de crítico. 00:11:10.580 --> 00:11:11.380 Personas y cultura, 00:11:11.480 --> 00:11:12.180 el retorno de inversión 00:11:12.180 --> 00:11:12.900 a través de los humanos, 00:11:13.020 --> 00:11:13.820 no solo a las matemáticas. 00:11:14.320 --> 00:11:15.240 Los números por sí solos 00:11:15.240 --> 00:11:15.660 no le dirán 00:11:15.660 --> 00:11:16.400 porque los empleados 00:11:16.400 --> 00:11:16.960 se agotan, 00:11:17.280 --> 00:11:17.880 se van antes 00:11:17.880 --> 00:11:18.860 o se quedan más tiempo 00:11:18.860 --> 00:11:19.480 de lo esperado. 00:11:20.300 --> 00:11:20.780 Ese es el corazón 00:11:20.780 --> 00:11:21.280 de las personas 00:11:21.280 --> 00:11:21.740 y la cultura, 00:11:21.840 --> 00:11:22.340 el retorno de inversión 00:11:22.340 --> 00:11:22.760 a través de los humanos, 00:11:22.840 --> 00:11:23.360 no solo a las matemáticas. 00:11:23.520 --> 00:11:24.140 Puede registrar 00:11:24.140 --> 00:11:24.920 el aumento de ingresos 00:11:24.920 --> 00:11:25.800 y los ahorros operativos, 00:11:25.960 --> 00:11:26.480 pero la textura 00:11:26.480 --> 00:11:27.100 del día de alguien, 00:11:27.200 --> 00:11:27.540 el estrés, 00:11:27.640 --> 00:11:28.540 la confianza y el estrés, 00:11:28.660 --> 00:11:29.160 la confianza 00:11:29.160 --> 00:11:30.020 y el sentido de pertenencia 00:11:30.020 --> 00:11:31.080 nunca aparecen claramente 00:11:31.080 --> 00:11:31.820 en el libro contable. 00:11:32.320 --> 00:11:32.800 Y sin embargo, 00:11:32.860 --> 00:11:33.460 esos factores humanos 00:11:33.460 --> 00:11:34.320 determinan el desempeño 00:11:34.320 --> 00:11:35.140 de forma más decisiva 00:11:35.140 --> 00:11:36.160 de lo que cualquier tabla dinámica. 00:11:36.160 --> 00:11:37.500 La incorporación 00:11:37.500 --> 00:11:38.480 es la primera prueba de esfuerzo. 00:11:39.500 --> 00:11:40.080 Un nuevo empleado 00:11:40.080 --> 00:11:40.740 llega con energía 00:11:40.740 --> 00:11:41.480 pero pasa semanas 00:11:41.480 --> 00:11:42.240 buscando entre archivos, 00:11:42.360 --> 00:11:43.140 haciendo las mismas preguntas 00:11:43.140 --> 00:11:43.860 y esperando respuestas 00:11:43.860 --> 00:11:45.000 que llegan a cuentagotas. 00:11:45.600 --> 00:11:46.160 Cada retraso 00:11:46.160 --> 00:11:46.580 cuesta tiempo 00:11:46.580 --> 00:11:47.180 y afecta la moral. 00:11:47.660 --> 00:11:48.260 Cuando este ciclo 00:11:48.260 --> 00:11:48.720 se repite 00:11:48.720 --> 00:11:49.820 con cientos de reclutas, 00:11:49.940 --> 00:11:50.700 el costo se agrava. 00:11:50.980 --> 00:11:52.280 Y cuando un nuevo empleado 00:11:52.280 --> 00:11:52.740 frustrado 00:11:52.740 --> 00:11:53.600 renuncia en un trimestre 00:11:53.600 --> 00:11:54.100 o un veterano 00:11:54.100 --> 00:11:54.680 se va con años 00:11:54.680 --> 00:11:55.800 de conocimiento institucional, 00:11:55.880 --> 00:11:56.840 la organización paga de nuevo 00:11:56.840 --> 00:11:57.480 para reconstruir 00:11:57.480 --> 00:11:58.520 lo que ya había comprado una vez. 00:11:59.340 --> 00:12:00.100 El modelo compuesto 00:12:00.100 --> 00:12:00.500 de Forrester 00:12:00.500 --> 00:12:01.280 dio forma a esta nieve. 00:12:02.000 --> 00:12:02.940 Modelaron una aceleración 00:12:02.940 --> 00:12:03.580 en la incorporación 00:12:03.580 --> 00:12:04.700 de hasta un 25% 00:12:04.700 --> 00:12:05.800 cerca de 11 días ahorrados 00:12:05.800 --> 00:12:06.560 por cada nuevo empleado 00:12:06.560 --> 00:12:07.200 para el tercer año. 00:12:07.540 --> 00:12:08.380 La deserción disminuyó 00:12:08.380 --> 00:12:09.140 hasta un 5% 00:12:09.140 --> 00:12:10.300 en ese mismo periodo. 00:12:10.980 --> 00:12:11.800 Y cuando tradujeron 00:12:11.800 --> 00:12:12.980 lo que se podía medir en valor, 00:12:13.160 --> 00:12:14.020 el beneficio presente 00:12:14.020 --> 00:12:14.600 para los factores 00:12:14.600 --> 00:12:15.500 de personas y cultura 00:12:15.500 --> 00:12:16.820 fue de unos 3.2 millones 00:12:16.820 --> 00:12:18.060 de dólares en tres años. 00:12:18.640 --> 00:12:19.780 Estos son resultados modelados, 00:12:19.880 --> 00:12:20.800 no promesas universales, 00:12:20.900 --> 00:12:21.360 pero establecen 00:12:21.360 --> 00:12:21.880 lo que es posible 00:12:21.880 --> 00:12:22.680 cuando la fricción 00:12:22.680 --> 00:12:23.380 en los flujos de trabajo 00:12:23.380 --> 00:12:24.160 iniciales disminuye 00:12:24.160 --> 00:12:24.980 y la gente permanece 00:12:24.980 --> 00:12:25.420 más tiempo. 00:12:25.940 --> 00:12:26.760 La mecánica es sencilla. 00:12:27.440 --> 00:12:28.380 Copilot puede responder 00:12:28.380 --> 00:12:29.240 preguntas básicas 00:12:29.240 --> 00:12:30.300 sin distraer a otro equipo, 00:12:30.620 --> 00:12:31.240 mostrar plantillas 00:12:31.240 --> 00:12:32.600 y trabajos previos al instante 00:12:32.600 --> 00:12:33.780 y redactar documentos 00:12:33.780 --> 00:12:34.760 rutinarios que de otro modo 00:12:34.760 --> 00:12:35.600 consumirían semanas 00:12:35.600 --> 00:12:36.300 de adaptación. 00:12:37.040 --> 00:12:37.780 Eso no solo ahorra tiempo, 00:12:37.900 --> 00:12:38.540 reduce la sensación 00:12:38.540 --> 00:12:39.160 de incompetencia 00:12:39.160 --> 00:12:39.920 que los nuevos empleados 00:12:39.920 --> 00:12:40.780 suelen sentir en silencio. 00:12:41.360 --> 00:12:42.320 La confianza llega antes, 00:12:42.380 --> 00:12:43.120 la contribución comienza 00:12:43.120 --> 00:12:44.020 más pronto y los equipos 00:12:44.020 --> 00:12:44.840 obtienen el beneficio 00:12:44.840 --> 00:12:45.420 sin la interminable 00:12:45.420 --> 00:12:46.260 fase de preparación. 00:12:46.680 --> 00:12:47.100 La retención 00:12:47.100 --> 00:12:47.800 es igual de importante. 00:12:48.340 --> 00:12:48.900 Cada salida 00:12:48.900 --> 00:12:49.780 agota el conocimiento 00:12:49.780 --> 00:12:50.360 institucional 00:12:50.360 --> 00:12:51.080 porque una revisión 00:12:51.080 --> 00:12:51.600 de cumplimiento 00:12:51.600 --> 00:12:52.460 sigue una peculiaridad 00:12:52.460 --> 00:12:53.120 como se configura 00:12:53.120 --> 00:12:54.060 originalmente un sistema 00:12:54.060 --> 00:12:54.500 o quien llamar 00:12:54.500 --> 00:12:55.280 cuando falta un archivo. 00:12:55.700 --> 00:12:56.340 Cuando Copilot 00:12:56.340 --> 00:12:57.420 reduce la frustración 00:12:57.420 --> 00:12:58.620 al delegar tareas tediosas 00:12:58.620 --> 00:12:59.300 y guiar la ejecución 00:12:59.300 --> 00:13:00.040 del flujo de trabajo, 00:13:02.600 --> 00:13:03.540 colaborar respaldados. 00:13:04.000 --> 00:13:04.880 Eso es lo que los hace quedarse. 00:13:05.300 --> 00:13:06.000 E incluso un cambio 00:13:06.000 --> 00:13:07.220 del 5% de la deserción 00:13:07.220 --> 00:13:08.200 en una gran fuerza laboral 00:13:08.200 --> 00:13:09.260 transforma el balance general 00:13:09.260 --> 00:13:10.180 a través de menores costos 00:13:10.180 --> 00:13:10.740 de contratación 00:13:10.740 --> 00:13:11.280 y una composición 00:13:11.280 --> 00:13:11.860 de equipo más estable. 00:13:11.960 --> 00:13:12.280 Aún así, 00:13:12.320 --> 00:13:13.060 es un error pretender 00:13:13.060 --> 00:13:14.040 que cada efecto cultural 00:13:14.040 --> 00:13:14.760 pueda monetizarse 00:13:14.760 --> 00:13:15.260 con precisión. 00:13:15.860 --> 00:13:16.540 Algunos beneficios 00:13:16.540 --> 00:13:17.260 como una mayor moral, 00:13:17.460 --> 00:13:18.300 la disposición innovada 00:13:18.300 --> 00:13:19.260 y la reducción del agotamiento 00:13:19.260 --> 00:13:20.100 son difíciles de capturar 00:13:20.100 --> 00:13:20.400 en el modelo. 00:13:21.040 --> 00:13:21.720 Forrester trató esto 00:13:21.720 --> 00:13:22.280 como una ventaja 00:13:22.280 --> 00:13:22.900 no cuantificada 00:13:22.900 --> 00:13:23.820 reconociendo que existe 00:13:23.820 --> 00:13:24.580 pero resistiendo 00:13:24.580 --> 00:13:25.480 la tentación de forzarlo 00:13:25.480 --> 00:13:26.820 en una celda de dólares. 00:13:27.860 --> 00:13:28.300 Esa precaución 00:13:28.300 --> 00:13:29.180 vale la pena repetir. 00:13:29.180 --> 00:13:30.760 No todo lo significativo 00:13:30.760 --> 00:13:32.140 encaja en una fórmula financiera. 00:13:33.060 --> 00:13:33.940 La cultura es el clima 00:13:33.940 --> 00:13:34.660 dentro del barco. 00:13:35.020 --> 00:13:35.820 Determina si las personas 00:13:35.820 --> 00:13:36.740 contribuyen plenamente 00:13:36.740 --> 00:13:37.780 o simplemente se dejan llevar. 00:13:38.080 --> 00:13:38.760 La adopción práctica 00:13:38.760 --> 00:13:39.420 es el catalizador. 00:13:39.840 --> 00:13:40.740 Los resultados en este ámbito 00:13:40.740 --> 00:13:41.540 no aparecen simplemente 00:13:41.540 --> 00:13:42.540 porque Copilot está activado. 00:13:43.040 --> 00:13:43.780 Forrester y Microsoft 00:13:43.780 --> 00:13:44.380 enfatizan 00:13:44.380 --> 00:13:45.720 la capacitación basada en roles 00:13:45.720 --> 00:13:46.740 y el despliegue por etapas. 00:13:47.200 --> 00:13:47.620 Esto significa 00:13:47.620 --> 00:13:48.680 que los equipos de integración, 00:13:48.800 --> 00:13:49.560 gerentes de contratación 00:13:49.560 --> 00:13:50.240 o grupos de ventas 00:13:50.240 --> 00:13:51.020 se capacitan juntos 00:13:51.020 --> 00:13:52.100 para convertir el uso en un acto. 00:13:52.140 --> 00:13:52.780 Cuando el aprendizaje 00:13:52.780 --> 00:13:53.920 se comparte en estos grupos, 00:13:54.040 --> 00:13:54.860 la confianza aumenta 00:13:54.860 --> 00:13:55.820 y las ganancias prácticas 00:13:55.820 --> 00:13:56.480 con una integración 00:13:56.480 --> 00:13:57.500 más rápida y menor deserción 00:13:57.500 --> 00:13:58.260 realmente llegan. 00:13:58.640 --> 00:13:59.900 Si se omite este trabajo fundamental, 00:14:00.000 --> 00:14:00.660 los beneficios humanos 00:14:00.660 --> 00:14:01.180 se evaporan 00:14:01.180 --> 00:14:02.440 en un potencial no cuantificado. 00:14:03.000 --> 00:14:03.800 Una aplicación sencilla 00:14:03.800 --> 00:14:04.400 toma el grupo 00:14:04.400 --> 00:14:05.260 más involucrado 00:14:05.260 --> 00:14:06.120 en la preparación repetitiva 00:14:06.120 --> 00:14:06.520 de documentos, 00:14:06.580 --> 00:14:06.780 por ejemplo, 00:14:06.860 --> 00:14:07.520 un equipo de contratación 00:14:07.520 --> 00:14:08.680 redactando descripciones de puestos 00:14:08.680 --> 00:14:09.220 y prueba de contar 00:14:09.220 --> 00:14:09.980 descripciones de puestos 00:14:09.980 --> 00:14:10.800 y prueba de copiar y teléfono. 00:14:11.040 --> 00:14:11.580 En lugar de pasar 00:14:11.580 --> 00:14:12.500 cuatro horas redactando, 00:14:12.600 --> 00:14:13.420 la herramienta puede reducir 00:14:13.420 --> 00:14:14.020 esto a media hora. 00:14:14.480 --> 00:14:15.260 Es un ahorro concreto, 00:14:15.380 --> 00:14:16.020 pero lo más importante 00:14:16.020 --> 00:14:16.880 es que liberen el personal 00:14:16.880 --> 00:14:18.100 para perfeccionar la selección, 00:14:18.440 --> 00:14:19.660 la estrategia o el alcance 00:14:19.660 --> 00:14:20.600 en lugar de agotarse 00:14:20.600 --> 00:14:21.120 en el formato. 00:14:21.840 --> 00:14:22.700 Cada despliegue basado 00:14:22.700 --> 00:14:23.820 en roles establece ejemplos 00:14:23.820 --> 00:14:24.840 en los que otros pueden confiar, 00:14:24.960 --> 00:14:26.040 prueba de que las cifras principales 00:14:26.040 --> 00:14:27.100 no son promesas abstractas 00:14:27.100 --> 00:14:27.880 sino mejoras reales. 00:14:28.500 --> 00:14:28.820 Desde aquí, 00:14:28.900 --> 00:14:29.580 el retorno cultural 00:14:29.580 --> 00:14:30.200 se vuelve visible 00:14:30.200 --> 00:14:31.340 aunque no siempre cuantificable. 00:14:31.840 --> 00:14:32.400 Si los empleados 00:14:32.400 --> 00:14:33.180 se sienten apoyados 00:14:33.180 --> 00:14:34.080 en lugar de presionados, 00:14:34.160 --> 00:14:34.840 los gerentes notan 00:14:34.840 --> 00:14:35.660 procesos de integración 00:14:35.660 --> 00:14:36.160 más fluidos. 00:14:36.980 --> 00:14:37.660 La cohesión aumenta 00:14:37.660 --> 00:14:38.760 a medida que menos personas se van 00:14:38.760 --> 00:14:39.520 y quienes se quedan 00:14:39.520 --> 00:14:40.060 están alineados 00:14:40.060 --> 00:14:40.660 tanto en el proceso 00:14:40.660 --> 00:14:41.320 como en el propósito. 00:14:41.600 --> 00:14:42.680 Estos no son beneficios superficie. 00:14:43.040 --> 00:14:43.860 Determinan si la habilidad 00:14:43.860 --> 00:14:45.440 se acumula dentro de la organización 00:14:45.440 --> 00:14:47.420 o se pierde con cada partida. 00:14:47.860 --> 00:14:48.360 Desde lo que surge 00:14:48.360 --> 00:14:49.300 es una visión más amplia 00:14:49.300 --> 00:14:50.120 del retorno de inversión. 00:14:50.480 --> 00:14:51.080 Dólares ahorrados, 00:14:51.240 --> 00:14:51.900 talento retenido, 00:14:52.020 --> 00:14:52.600 moral elevada. 00:14:53.200 --> 00:14:53.860 Parte se modela, 00:14:53.980 --> 00:14:54.720 otra parte sigue siendo 00:14:54.720 --> 00:14:55.820 un beneficio no cuantificado 00:14:55.820 --> 00:14:56.780 pero en conjunto aclara 00:14:56.780 --> 00:14:57.500 por qué Copilot 00:14:57.500 --> 00:14:58.340 no es simplemente 00:14:58.340 --> 00:14:59.220 un gasto más. 00:14:59.880 --> 00:15:00.420 Es una palanca 00:15:00.420 --> 00:15:01.140 sobre el sistema humano 00:15:01.140 --> 00:15:01.580 que impulsa 00:15:01.580 --> 00:15:02.480 cada una de las métricas 00:15:02.480 --> 00:15:03.080 que le importan. 00:15:03.700 --> 00:15:04.500 Y una vez que reconoce 00:15:04.500 --> 00:15:05.380 el lado humano del balance 00:15:05.380 --> 00:15:06.360 surge otra pregunta 00:15:06.360 --> 00:15:07.160 a la que todo directo 00:15:07.160 --> 00:15:07.660 al financiero 00:15:07.660 --> 00:15:08.680 termina soltando, 00:15:08.820 --> 00:15:09.480 termina soltando. 00:15:09.900 --> 00:15:10.580 Si existen todas 00:15:10.580 --> 00:15:11.380 estas fuentes de valor 00:15:11.380 --> 00:15:11.980 cuando los números 00:15:11.980 --> 00:15:13.220 realmente se vuelven positivos, 00:15:13.700 --> 00:15:13.980 es decir, 00:15:14.040 --> 00:15:14.780 el reloj de recuperación 00:15:14.780 --> 00:15:15.080 de la empresa 00:15:15.080 --> 00:15:15.880 que tan pronto 00:15:15.880 --> 00:15:16.680 cubre sus costos. 00:15:17.480 --> 00:15:18.300 La verdadera prueba 00:15:18.300 --> 00:15:19.220 recae en el departamento final. 00:15:19.500 --> 00:15:20.180 ¿Cuánto tiempo pasará 00:15:20.180 --> 00:15:20.720 hasta que Copilot 00:15:20.720 --> 00:15:21.620 cubra su propio gasto? 00:15:21.720 --> 00:15:22.240 Esta sección es 00:15:22.240 --> 00:15:22.980 el reloj de recuperación 00:15:22.980 --> 00:15:23.320 de la empresa. 00:15:23.620 --> 00:15:24.260 El precio de lista 00:15:24.260 --> 00:15:25.240 de la licencia de Copilot 00:15:25.240 --> 00:15:25.940 es de 30 dólares 00:15:25.940 --> 00:15:26.540 por usuario al mes. 00:15:26.840 --> 00:15:27.680 En el modelo compuesto 00:15:27.680 --> 00:15:28.160 de Forrester, 00:15:28.240 --> 00:15:28.840 el valor presente 00:15:28.840 --> 00:15:29.600 ajustado al riesgo 00:15:29.600 --> 00:15:30.420 de los costos totales 00:15:30.420 --> 00:15:30.880 a tres años 00:15:30.880 --> 00:15:32.400 fue de unos 17.6 millones. 00:15:32.940 --> 00:15:33.800 Eso incluye mucho más 00:15:33.800 --> 00:15:34.680 que las tarifas de licencia, 00:15:34.760 --> 00:15:35.680 los servicios profesionales 00:15:35.680 --> 00:15:36.420 y el personal de TI 00:15:36.420 --> 00:15:37.080 para implementar 00:15:37.080 --> 00:15:37.820 y gestionar el sistema, 00:15:38.040 --> 00:15:38.980 además de la capacitación 00:15:38.980 --> 00:15:40.040 y el trabajo de descubrimiento, 00:15:40.140 --> 00:15:40.940 representaron una gran pala. 00:15:45.080 --> 00:15:45.540 La inversión ocurrió 00:15:45.540 --> 00:15:46.700 en aproximadamente 10 meses 00:15:46.700 --> 00:15:47.620 y el ROI a tres años 00:15:47.620 --> 00:15:49.280 fue de alrededor del 116%. 00:15:49.280 --> 00:15:50.900 Con un valor presente neto 00:15:50.900 --> 00:15:52.220 de 19.7 millones, 00:15:52.520 --> 00:15:53.320 es importante desglosar 00:15:53.320 --> 00:15:54.260 esos factores de costo en dólar. 00:15:54.700 --> 00:15:55.560 La tarifa de la licencia 00:15:55.560 --> 00:15:56.340 es solo la superficie. 00:15:57.000 --> 00:15:58.060 Debajo hay olas de soporte, 00:15:58.260 --> 00:15:59.060 aposicionamiento de TI, 00:15:59.180 --> 00:16:00.600 integración con sistemas existentes, 00:16:00.800 --> 00:16:01.580 controles de cumplimiento 00:16:01.580 --> 00:16:02.680 y tiempo dedicado al personal. 00:16:03.380 --> 00:16:04.140 Luego está la capacitación. 00:16:04.340 --> 00:16:05.240 Esto no es un gasto opcional, 00:16:05.680 --> 00:16:06.400 es una de las partidas 00:16:06.400 --> 00:16:06.900 más grandes, 00:16:07.100 --> 00:16:08.060 ya que los usuarios finales 00:16:08.060 --> 00:16:09.240 necesitan instrucción estructurada 00:16:09.240 --> 00:16:10.080 y espacio de descubrimiento 00:16:10.080 --> 00:16:11.580 continuo para explorar la herramienta. 00:16:11.640 --> 00:16:12.000 Sin eso, 00:16:12.080 --> 00:16:12.880 la adopción se estanca 00:16:12.880 --> 00:16:14.360 y el retorno se ralentiza. 00:16:14.940 --> 00:16:15.620 Si está esbozando 00:16:15.620 --> 00:16:16.720 su propio presupuesto, 00:16:16.960 --> 00:16:17.620 estos son los puntos 00:16:17.620 --> 00:16:18.880 que debe marcar en tinta roja. 00:16:19.400 --> 00:16:20.560 Licencia, gestión y configuración 00:16:20.560 --> 00:16:21.600 y especialmente la capacitación. 00:16:22.300 --> 00:16:22.440 Ahora, 00:16:22.540 --> 00:16:23.160 ¿cómo se siente un periodo 00:16:23.160 --> 00:16:24.040 de recuperación de 10 meses 00:16:24.040 --> 00:16:24.420 en la práctica? 00:16:25.320 --> 00:16:26.620 Imagine distribuir las licencias 00:16:26.620 --> 00:16:27.140 a su personal 00:16:27.140 --> 00:16:27.860 el primer trimestre. 00:16:28.380 --> 00:16:29.240 Se asumen impacto inicial, 00:16:29.340 --> 00:16:29.800 las tarifas, 00:16:29.860 --> 00:16:30.340 la incorporación 00:16:30.340 --> 00:16:31.440 y capacitación a capacitación. 00:16:32.040 --> 00:16:33.020 A medida que avanza el año, 00:16:33.120 --> 00:16:33.820 las horas recuperadas, 00:16:33.900 --> 00:16:34.700 los acuerdos más rápidos 00:16:34.700 --> 00:16:35.680 y una incorporación más fluida 00:16:35.680 --> 00:16:36.580 comienzan a acumularse. 00:16:37.100 --> 00:16:38.160 Antes de que cierre el año fiscal, 00:16:38.260 --> 00:16:39.900 esas ganancias compensan el gasto. 00:16:39.900 --> 00:16:41.160 Para cuando los equipos financieros 00:16:41.160 --> 00:16:42.500 preparan los informes anuales. 00:16:42.620 --> 00:16:43.560 El contador ya ha superado 00:16:43.560 --> 00:16:44.360 el punto de equilibrio. 00:16:45.180 --> 00:16:46.120 Para la tecnología empresarial, 00:16:46.300 --> 00:16:46.900 donde la recuperación 00:16:46.900 --> 00:16:48.120 a menudo tarda años en aparecer, 00:16:48.300 --> 00:16:49.560 eso es inusualmente corto. 00:16:49.940 --> 00:16:50.420 ¿Qué está el detalle? 00:16:50.740 --> 00:16:51.860 Este número no está garantizado. 00:16:52.520 --> 00:16:53.180 El estudio de Forrester 00:16:53.180 --> 00:16:54.160 aplicó ajustes de riesgo 00:16:54.160 --> 00:16:55.020 basados en entrevistas 00:16:55.020 --> 00:16:55.820 con empresas reales, 00:16:55.880 --> 00:16:57.020 pero los resultados aún varían. 00:16:57.480 --> 00:16:58.220 Simplemente de forma 00:16:58.220 --> 00:16:59.280 desordenada y apresurada, 00:16:59.420 --> 00:17:00.140 con datos confusos 00:17:00.140 --> 00:17:00.860 y poca gobernanza, 00:17:00.920 --> 00:17:01.880 la curva de adopción se aplana. 00:17:02.140 --> 00:17:03.320 Los empleados ignoran la herramienta, 00:17:03.360 --> 00:17:04.400 los borradores salen descuidados 00:17:04.400 --> 00:17:05.340 y el valor se fragmenta 00:17:05.340 --> 00:17:05.940 entre los equipos. 00:17:06.280 --> 00:17:06.820 Por otro lado, 00:17:06.900 --> 00:17:07.740 un despliegue gradual, 00:17:07.740 --> 00:17:08.420 como el que utilizó 00:17:08.420 --> 00:17:09.240 la empresa compuesta 00:17:09.240 --> 00:17:10.160 con 3.000 licencias 00:17:10.160 --> 00:17:10.660 del primer año, 00:17:10.760 --> 00:17:11.340 6.000 de segundo 00:17:11.340 --> 00:17:12.240 y 10.000 de tercero, 00:17:12.420 --> 00:17:13.480 crea impulso. 00:17:14.300 --> 00:17:15.220 La capacitación se realiza 00:17:15.220 --> 00:17:15.680 por propósito. 00:17:15.820 --> 00:17:16.460 Las políticas de gobernanza 00:17:16.460 --> 00:17:16.980 están listas 00:17:16.980 --> 00:17:17.800 y la gente sabe cuándo 00:17:17.800 --> 00:17:18.700 y cómo apoyarse en Copilot. 00:17:19.140 --> 00:17:19.920 Bajo esas condiciones, 00:17:20.060 --> 00:17:20.900 el tiempo de recuperación 00:17:20.900 --> 00:17:22.240 se acerca al escenario optimista. 00:17:22.760 --> 00:17:23.580 Es por eso que Forrester 00:17:23.580 --> 00:17:24.580 presentó estos resultados 00:17:24.580 --> 00:17:26.120 como modelos ajustados por riesgo, 00:17:26.240 --> 00:17:27.380 no como garantías universales. 00:17:27.940 --> 00:17:28.880 Su análisis fue encargado 00:17:28.880 --> 00:17:29.620 por Microsoft, 00:17:29.800 --> 00:17:30.540 basado en entrevistas 00:17:30.540 --> 00:17:31.520 y encuestas estructuradas 00:17:31.520 --> 00:17:32.480 con usuarios actuales 00:17:32.480 --> 00:17:33.260 y luego normalizado 00:17:33.260 --> 00:17:34.080 en una empresa compuesta 00:17:34.080 --> 00:17:34.800 para su comparabilidad. 00:17:35.600 --> 00:17:36.140 Trátelo siempre 00:17:36.140 --> 00:17:37.060 como un plan orientativo, 00:17:37.180 --> 00:17:37.840 no como una boleta 00:17:37.840 --> 00:17:38.940 de calificaciones personal. 00:17:39.460 --> 00:17:40.220 Si desea precisión 00:17:40.220 --> 00:17:40.980 para su propio caso, 00:17:41.120 --> 00:17:42.000 haga los números usted mismo 00:17:42.000 --> 00:17:42.900 con la calculadora de Roy. 00:17:43.300 --> 00:17:44.360 Ingrese su número de empleados, 00:17:44.460 --> 00:17:45.180 costos laborales por hora 00:17:45.180 --> 00:17:45.940 y plan de implementación. 00:17:46.340 --> 00:17:47.540 Si es como las cifras principales 00:17:47.540 --> 00:17:48.060 se traducen 00:17:48.060 --> 00:17:48.780 de un modelo genérico 00:17:48.780 --> 00:17:49.580 en nuestra realidad aquí, 00:17:50.000 --> 00:17:50.960 observe de nuevo el superávit. 00:17:51.360 --> 00:17:52.380 La perspectiva de 3 años 00:17:52.380 --> 00:17:52.860 de Forrester 00:17:52.860 --> 00:17:54.800 acumuló 36.8 millones de dólares 00:17:54.800 --> 00:17:55.720 en beneficios totales 00:17:55.720 --> 00:17:56.520 para la empresa compuesta 00:17:56.520 --> 00:17:58.520 frente a 17.06 millones en costos. 00:17:58.920 --> 00:17:59.500 Después de todo, 00:17:59.640 --> 00:18:00.320 tarifas de licencia, 00:18:00.560 --> 00:18:01.300 mano de obra de TI, 00:18:01.440 --> 00:18:02.720 servicios externos y capacitación, 00:18:02.840 --> 00:18:03.400 el resultado neto 00:18:03.400 --> 00:18:04.860 fue positivo por 19.7 millones. 00:18:04.860 --> 00:18:06.340 Esa cifra ni siquiera incluye 00:18:06.340 --> 00:18:07.360 los extras intangibles, 00:18:07.520 --> 00:18:08.500 menos correos electrónicos, 00:18:08.560 --> 00:18:09.380 nocturno, mayor moral 00:18:09.380 --> 00:18:10.080 y menor frustración. 00:18:10.280 --> 00:18:11.620 La hoja de cálculo registra dinero, 00:18:11.840 --> 00:18:12.440 pero el verdadero premio 00:18:12.440 --> 00:18:13.680 va más allá de las matemáticas puras. 00:18:13.980 --> 00:18:14.800 Y ese es un punto útil 00:18:14.800 --> 00:18:15.560 para hacer una pausa, 00:18:15.860 --> 00:18:16.920 porque la claridad financiera 00:18:16.920 --> 00:18:17.600 es satisfactoria, 00:18:17.880 --> 00:18:18.920 pero la historia más importante 00:18:18.920 --> 00:18:20.180 no es solo un balance que cuadra. 00:18:20.620 --> 00:18:21.180 Es lo que sucede 00:18:21.180 --> 00:18:21.720 cuando el tiempo, 00:18:21.820 --> 00:18:22.560 la atención y la energía 00:18:22.560 --> 00:18:24.060 se liberan en toda su fuerza laboral. 00:18:24.800 --> 00:18:25.580 La verdadera pregunta 00:18:25.580 --> 00:18:26.580 no es solo qué tan pronto 00:18:26.580 --> 00:18:27.380 se cubre la inversión, 00:18:27.500 --> 00:18:28.480 sino qué elige hacer usted 00:18:28.480 --> 00:18:29.800 con la capacidad que resulta. 00:18:30.640 --> 00:18:31.260 Y eso nos devuelve 00:18:31.260 --> 00:18:32.020 el premio más amplio 00:18:32.020 --> 00:18:32.580 que espera más allá 00:18:34.860 --> 00:18:35.680 donde termina la historia. 00:18:36.160 --> 00:18:36.820 El ROI de Copilot 00:18:36.820 --> 00:18:37.600 es más que una celda 00:18:37.600 --> 00:18:38.740 ordenada en un libro contable. 00:18:38.860 --> 00:18:39.580 Son horas recuperadas 00:18:39.580 --> 00:18:40.100 del purgatorio 00:18:40.100 --> 00:18:40.900 de la bandeja de entrada 00:18:40.900 --> 00:18:41.960 en budos que avanzan más rápido 00:18:41.960 --> 00:18:42.640 y jornadas laborales 00:18:42.640 --> 00:18:43.240 que se sienten menos 00:18:43.240 --> 00:18:44.280 con una lenta fuga de oxígeno. 00:18:44.420 --> 00:18:45.460 La ganancia es tanto humana 00:18:45.460 --> 00:18:46.120 como financiera. 00:18:46.500 --> 00:18:46.860 Recuerde, 00:18:47.040 --> 00:18:47.760 las cifras principales 00:18:47.760 --> 00:18:48.520 provienen del informe 00:18:48.520 --> 00:18:49.280 compuesto de Forrester 00:18:49.280 --> 00:18:49.760 y variarán. 00:18:50.060 --> 00:18:50.540 Espero eso que debería 00:18:50.540 --> 00:18:51.220 probarlo directo. 00:18:51.880 --> 00:18:52.260 Paso 1. 00:18:52.340 --> 00:18:53.080 Indifique una sola tarea 00:18:53.080 --> 00:18:53.960 de 30 y 60 minutos 00:18:53.960 --> 00:18:54.700 propuesto que Copilot 00:18:54.700 --> 00:18:55.280 podría absorber. 00:18:55.580 --> 00:18:55.940 Paso 2. 00:18:56.020 --> 00:18:56.580 Registre el tiempo 00:18:56.580 --> 00:18:57.140 y el costo base 00:18:57.140 --> 00:18:57.840 durante dos semanas. 00:18:58.260 --> 00:18:58.600 Paso 3. 00:19:05.460 --> 00:19:06.240 Resúmenes de reunión 00:19:06.240 --> 00:19:07.760 Primeros borradores de propuestas 00:19:07.760 --> 00:19:08.760 Estaré atento al feed 00:19:08.760 --> 00:19:09.640 y traeré las aportaciones 00:19:09.640 --> 00:19:10.860 más interesantes a la discusión.