WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:01.000
De nuevo, esta es la verdad.

00:00:01.960 --> 00:00:03.380
La formación no es una reunión, es un sistema.

00:00:03.760 --> 00:00:06.180
Si no implementas un centro de aprendizaje gobernable permanente,

00:00:06.300 --> 00:00:08.080
estarás financiando un disfraz de servicio técnico.

00:00:08.620 --> 00:00:10.820
En los próximos minutos te mostraré el modelo que elimina tickets,

00:00:10.960 --> 00:00:12.900
elimina documentos ocultos y centraliza la gobernanza.

00:00:13.820 --> 00:00:15.760
Obtendrás la arquitectura, un plan de implementación

00:00:15.760 --> 00:00:17.280
y los KPI que demuestran que funciona.

00:00:17.700 --> 00:00:19.400
Sin demostración en vivo, operaciones reales.

00:00:19.820 --> 00:00:21.280
¿Por qué falla tu formación para Copilot?

00:00:21.740 --> 00:00:24.160
Bueno, básicamente estás ejecutando un programa de formación estático

00:00:24.160 --> 00:00:25.280
contra un objetivo en movimiento.

00:00:25.760 --> 00:00:26.320
Copilot, ¿qué es?

00:00:26.680 --> 00:00:27.680
Tus diapositivas, ¿no?

00:00:27.960 --> 00:00:29.340
Los usuarios se olvidan, Copilot no.

00:00:29.340 --> 00:00:31.100
Ese desajuste es la causa principal.

00:00:31.620 --> 00:00:33.920
Te capacitas para un producto, tienes un motor de comportamiento

00:00:33.920 --> 00:00:34.600
y sí, eso importa.

00:00:34.920 --> 00:00:35.840
Esto es lo que casi todos ignoran.

00:00:36.500 --> 00:00:38.640
Los planes de adopción tradicionales asumen rutas lineales.

00:00:39.340 --> 00:00:40.640
Principiante, intermedio, avanzado.

00:00:41.460 --> 00:00:43.780
Copilot no es lineal, es conversacional, depende del contexto

00:00:43.780 --> 00:00:46.540
y es totalmente sensible a los límites de los datos y a la calidad de la pronta.

00:00:47.040 --> 00:00:48.400
Enseña una vez y no habrá enseñado a nadie.

00:00:48.920 --> 00:00:51.780
Enseña en el flujo y habrá cubierto el 80% de la confusión diaria

00:00:51.780 --> 00:00:52.880
antes de que se convierta en un ticket.

00:00:53.360 --> 00:00:55.000
La falacia del usuario promedio lo empeora.

00:00:55.620 --> 00:00:57.460
Cuando optimiza para los menos preparados,

00:00:57.560 --> 00:00:59.200
crea un caos de mínimo como un denominador.

00:01:00.000 --> 00:01:01.840
Diluye las indicaciones, oculta los matices

00:01:01.840 --> 00:01:03.880
y elimina la gobernanza hasta que es inofensiva e inútil.

00:01:04.200 --> 00:01:04.600
Resultado.

00:01:05.760 --> 00:01:08.580
Usuarios avanzados que lo ignoran y crean sus propias prácticas paralelas.

00:01:09.080 --> 00:01:10.800
Usuarios confundidos que escalan ruidosamente.

00:01:11.420 --> 00:01:12.620
Vamos a nombrar los tickets que viven.

00:01:13.080 --> 00:01:14.320
Número uno, ¿por dónde empiezo?

00:01:14.900 --> 00:01:15.940
Eso es un error de descubrimiento.

00:01:16.560 --> 00:01:17.420
Número dos, Kekopilot.

00:01:18.220 --> 00:01:20.700
Outlook, War Teams, Graph Grounded, Studio Build.

00:01:21.260 --> 00:01:22.640
Los usuarios creen que Kekopilot es una cosa.

00:01:22.780 --> 00:01:25.480
Son múltiples superficies de agentes con diferentes capacidades y riesgos.

00:01:26.400 --> 00:01:27.340
Número tres, este seguro.

00:01:28.060 --> 00:01:28.460
Traducción.

00:01:28.620 --> 00:01:30.280
Nunca sacó a la luz los límites de los datos,

00:01:30.360 --> 00:01:32.180
las políticas de transcripción o los conectores aprobados

00:01:32.180 --> 00:01:33.240
donde realmente trabaja el usuario.

00:01:33.720 --> 00:01:34.900
Número cuatro, ¿por qué respondió eso?

00:01:35.360 --> 00:01:36.840
Ese es un problema de patrón de indicaciones,

00:01:36.980 --> 00:01:37.940
más el contexto de recuperación,

00:01:38.000 --> 00:01:39.100
no un problema de que Kekopilot sea incorrecto.

00:01:39.320 --> 00:01:40.540
Número sea la económica apuestación berlera.

00:01:41.120 --> 00:01:42.780
De X en Teams, PDF en chats,

00:01:43.180 --> 00:01:44.880
páginas wiki con títulos heroicos como

00:01:44.880 --> 00:01:47.000
la guía definitiva de Kekopilot V7 final.

00:01:47.560 --> 00:01:48.980
Sin control de versiones, sin propiedad,

00:01:49.200 --> 00:01:50.120
sin política de retiro.

00:01:50.800 --> 00:01:52.340
En el momento en que publicas tu guía oficial,

00:01:52.580 --> 00:01:55.100
cinco copias no oficiales aparecen como duendes después de medianoche.

00:01:55.900 --> 00:01:57.620
Ahora la búsqueda devuelve contradicciones,

00:01:57.880 --> 00:01:59.640
y tu única fuente de verdad es un cuento popular.

00:02:00.400 --> 00:02:01.800
Coste de la confusión, más tickets,

00:02:02.040 --> 00:02:03.760
resultados inconsistentes, riesgo de datos,

00:02:03.840 --> 00:02:04.420
y mi favorito,

00:02:04.920 --> 00:02:07.940
ejecutivos cuestionando el gasto en licencias por falta de retorno.

00:02:07.940 --> 00:02:11.800
Pierdes tiempo enseñando conceptos básicos de prompts repetidamente

00:02:11.800 --> 00:02:13.960
mientras agentes deshonestos se multiplican sin control.

00:02:14.540 --> 00:02:15.720
Eso no es adopción, es entropía.

00:02:16.400 --> 00:02:17.260
Y está la parte extraña.

00:02:17.580 --> 00:02:19.300
Intenta solucionar esto con seminario web trimestral.

00:02:20.080 --> 00:02:21.800
Los usuarios no necesitan clases programadas,

00:02:21.900 --> 00:02:23.260
necesitan respuestas donde surgen las preguntas.

00:02:23.880 --> 00:02:25.820
En Word, en Teams, junto al cuadro de redacción,

00:02:26.740 --> 00:02:28.540
si la guía no está dentro de las herramientas,

00:02:28.620 --> 00:02:30.140
o al menos a un clic de distancia bien,

00:02:30.540 --> 00:02:31.700
podría estar en un museo.

00:02:32.340 --> 00:02:34.560
Todo encajó cuando me di cuenta de que la adopción de Kekopilot

00:02:34.560 --> 00:02:37.280
es un problema de arquitectura de la información con un traje de entrenamiento.

00:02:37.280 --> 00:02:39.120
Transfregando el suelo, respondiendo tickets,

00:02:39.200 --> 00:02:40.840
mientras la válvula de arriba sigue goteando.

00:02:41.400 --> 00:02:42.100
Arregla la válvula.

00:02:42.260 --> 00:02:43.500
Crea un centro gobernado en perecedero

00:02:43.500 --> 00:02:44.480
que sea consciente de los inquilinos,

00:02:44.600 --> 00:02:45.920
tenga versiones y sea fácil de encontrar.

00:02:46.460 --> 00:02:48.060
Luego dirige a todos hacia él sin descanso.

00:02:48.560 --> 00:02:50.080
En otras palabras, deja de forzar el conocimiento.

00:02:50.480 --> 00:02:52.320
Hazlo extraíble, útil y demostrablemente actual.

00:02:52.760 --> 00:02:55.280
Eso significa páginas canónicas con distintivos de frescura,

00:02:55.400 --> 00:02:57.540
patrones de indicaciones aprobados que expliquen por qué funciona,

00:02:57.940 --> 00:02:59.760
y árboles de decisión que encuentro en la raíz de Kekopilot

00:02:59.760 --> 00:03:00.840
en menos de tres clics.

00:03:01.460 --> 00:03:03.520
Significa mostrar la transcripción y la política de privacidad

00:03:03.520 --> 00:03:05.380
antes de que alguien invierta contenido confidencial en el chat

00:03:05.380 --> 00:03:07.660
y cubra la herramienta. La versión simple es esta.

00:03:08.120 --> 00:03:10.140
Si tu capacitación no es un sistema con propiedad,

00:03:10.280 --> 00:03:12.600
ciclo de vida y telemetría, se descompondrá en folclore.

00:03:13.100 --> 00:03:14.800
El folclore se adapta maravillosamente a los tickets.

00:03:15.480 --> 00:03:17.660
Vamos a reemplazar el folclore con un centro de aprendizaje

00:03:17.660 --> 00:03:19.480
Kekopilot gobernado que responda a preguntas

00:03:19.480 --> 00:03:21.120
antes de que existan desvíe intenciones

00:03:21.120 --> 00:03:23.360
y elimine el oxígeno que la capacitación en la sombra

00:03:23.360 --> 00:03:24.760
necesita para sobrevivir.

00:03:25.420 --> 00:03:27.240
Ahora construyamos lo que deberías saber empezar.

00:03:27.880 --> 00:03:29.780
Lo que realmente es el centro de aprendizaje Kekopilot

00:03:29.780 --> 00:03:32.540
arquitectura. Vale, básicamente este no es un sitio de SharePoint

00:03:32.540 --> 00:03:33.280
con algunos enlaces.

00:03:33.280 --> 00:03:36.320
Es un centro gobernado y consciente de los inquilinos

00:03:36.320 --> 00:03:38.560
que centraliza el conocimiento, los artefactos y los patrones.

00:03:39.000 --> 00:03:40.240
Usos seguros de Kekopilot de Kekopilot

00:03:40.240 --> 00:03:41.360
y logros así inevitables.

00:03:41.880 --> 00:03:43.700
Es la columna vertebral de la adopción de Kekopilot,

00:03:43.800 --> 00:03:45.320
no la decoración de contenido, la estructura.

00:03:45.980 --> 00:03:47.820
Piensa en ello como un aeropuerto, no como un tablón de anón.

00:03:48.220 --> 00:03:50.520
Puertas, seguridad, señalización y control del tráfico aéreo.

00:03:50.920 --> 00:03:52.600
Las personas se mueven porque el sistema las array.

00:03:53.140 --> 00:03:55.380
Ingresa el centro, un moderno centro de SharePoint para la terminal,

00:03:55.560 --> 00:03:57.220
elementos web, SPGX para las puertas,

00:03:57.380 --> 00:03:59.040
búsqueda moderna de PNP para la señalización

00:03:59.040 --> 00:04:01.160
y una capa de gobernanza para así la seguridad.

00:04:01.160 --> 00:04:03.160
No lo visita, opera a través de él.

00:04:03.780 --> 00:04:05.400
Primero la base, el SharePoint moderno

00:04:05.400 --> 00:04:06.940
le ofrece un lienzo de respuesta rápida

00:04:06.940 --> 00:04:08.240
con integración nativa de Teams.

00:04:09.100 --> 00:04:11.040
Usamos un sitio central, por lo que cada sitio secundario

00:04:11.040 --> 00:04:12.800
hereda la navegación y el tema de la gobernanza.

00:04:13.540 --> 00:04:15.220
Ese centro aloja tres áreas principales,

00:04:15.340 --> 00:04:16.420
aprender a hacer y gobernar.

00:04:16.780 --> 00:04:17.900
Aprender es conocimiento cura.

00:04:18.240 --> 00:04:19.600
Hacer es el director, indicaciones y agente.

00:04:20.080 --> 00:04:21.220
Gobernar es la política a la vista

00:04:21.220 --> 00:04:22.160
donde los usuarios la vean,

00:04:22.220 --> 00:04:23.980
no enterrada en la arqueología del cumplimiento.

00:04:25.080 --> 00:04:25.660
Ahora, componente.

00:04:25.660 --> 00:04:27.700
Los elementos web de SPFX hacen el trabajo.

00:04:28.260 --> 00:04:30.260
Tarjetas de directorio para agentes de Copilot Studio,

00:04:30.380 --> 00:04:32.680
galerías de indicaciones basadas en roles y banners de contexto

00:04:32.680 --> 00:04:33.860
que muestran el alcance del entorno.

00:04:34.060 --> 00:04:34.740
¿Por qué SPFX?

00:04:35.020 --> 00:04:36.220
Porque es consciente de los inquilinos,

00:04:36.380 --> 00:04:37.500
rápido y simplemente en SharePoint,

00:04:37.600 --> 00:04:39.360
pestañas de Teams y conexiones de VivaCine y Frames.

00:04:39.900 --> 00:04:41.760
¿Quieres un paquete de código que aparezca en todas partes?

00:04:42.840 --> 00:04:43.760
Eso se llama eficiencia,

00:04:43.840 --> 00:04:45.720
por lo que el usuario promedio rara vez te recompensa,

00:04:45.840 --> 00:04:46.460
pero el liderazgo sí.

00:04:47.700 --> 00:04:49.320
Descubrimiento es donde los proyectos viven o mueren.

00:04:49.800 --> 00:04:51.380
Implementamos la búsqueda moderna de PNP

00:04:51.380 --> 00:04:52.640
como motor de capacidad de búsqueda.

00:04:52.640 --> 00:04:54.320
La taxonomía es importante.

00:04:54.920 --> 00:04:57.220
Etiquetas para Surface, Word, Outlook, Teams, Graph.

00:04:58.040 --> 00:04:59.900
Función, resumir, generar, analizar.

00:05:00.580 --> 00:05:01.680
Role, ventas, finanzas, R.

00:05:02.400 --> 00:05:04.740
Y riesgo, interno, externo, regulado.

00:05:05.260 --> 00:05:06.880
Los alcances son todos de mi equipo de organización.

00:05:07.120 --> 00:05:08.600
Por lo tanto, un vendedor ve primero

00:05:08.600 --> 00:05:10.100
las indicaciones aprobadas para su rol.

00:05:10.220 --> 00:05:11.560
En una baraja aleatoria de 2023,

00:05:11.720 --> 00:05:13.280
las plantillas de resultados representan tarjetas

00:05:13.280 --> 00:05:14.660
con distintivos de actualización, propietario,

00:05:14.720 --> 00:05:16.460
interiorización, propietario y propietario de auditorio.

00:05:16.560 --> 00:05:18.040
Las fuentes de contenido no son un misterio.

00:05:18.700 --> 00:05:20.120
Agregamos fuentes de Microsoft Learn

00:05:20.120 --> 00:05:21.140
y viva Learning and Learn

00:05:21.140 --> 00:05:22.680
con etiquetas de procedencia claras.

00:05:23.240 --> 00:05:23.880
Comunidad de terreno oficial.

00:05:24.440 --> 00:05:26.460
Se permiten rutas de la comunidad no autorizadas.

00:05:26.860 --> 00:05:28.500
Los procedimientos operativos estándar internos

00:05:28.500 --> 00:05:29.720
y las guías de roles obtienen reglas

00:05:29.720 --> 00:05:31.240
de ciclo de vida borrador, revisión por pares,

00:05:31.320 --> 00:05:31.880
publicación y red.

00:05:32.060 --> 00:05:33.040
Cadencia de actualización mensual

00:05:33.040 --> 00:05:33.900
con registro de auditoría.

00:05:34.360 --> 00:05:35.100
Si no tiene un propietario

00:05:35.100 --> 00:05:36.000
y una fecha de vencimiento,

00:05:36.180 --> 00:05:37.380
no se publica de nada.

00:05:37.860 --> 00:05:38.880
Directorio de archivos de IA

00:05:38.880 --> 00:05:39.940
es la fuente única de verdad

00:05:39.940 --> 00:05:41.240
para los recursos de superficie

00:05:41.240 --> 00:05:42.100
y agentes de Copilot.

00:05:43.060 --> 00:05:44.340
Cada entrada es un objeto con campos.

00:05:45.280 --> 00:05:46.160
Propietario, entorno,

00:05:46.400 --> 00:05:48.020
políticas de datos, conectores, propósito,

00:05:48.020 --> 00:05:49.640
aspecto de lo bueno y líneas rojas.

00:05:50.560 --> 00:05:51.440
Incluya notas de uso

00:05:51.440 --> 00:05:52.440
y enlaces de telemetría.

00:05:52.780 --> 00:05:53.520
Agregue un botón de prueba

00:05:53.520 --> 00:05:54.660
para entornos aislados seguros

00:05:54.660 --> 00:05:56.080
y un flujo de acceso de solicitud

00:05:56.080 --> 00:05:57.240
que se enruta a través de R.

00:05:57.520 --> 00:05:58.160
No es una ilusión.

00:05:58.680 --> 00:05:59.920
La gobernanza no es un pie de páginas,

00:05:59.960 --> 00:06:00.520
la puerta de entrada.

00:06:01.200 --> 00:06:02.560
Muestre la retención de transcripciones,

00:06:02.720 --> 00:06:03.540
políticas de privacidad

00:06:03.540 --> 00:06:04.920
y límites de datos en cada página

00:06:04.920 --> 00:06:06.280
mediante un componente de cabecera.

00:06:07.120 --> 00:06:07.900
Los conectores aprobados

00:06:07.900 --> 00:06:08.640
se listan con información

00:06:08.640 --> 00:06:09.780
sobre herramientas permitidas,

00:06:09.880 --> 00:06:10.640
condicionales y bloqueadas.

00:06:11.020 --> 00:06:12.160
Muestre ejemplos de solicitudes

00:06:12.160 --> 00:06:13.340
no permitidas en texto raw.

00:06:13.860 --> 00:06:14.680
Nadie lee la política.

00:06:14.680 --> 00:06:16.520
Todos recuerdan un ejemplo vívido

00:06:16.520 --> 00:06:17.540
de no hagas esto.

00:06:18.220 --> 00:06:18.520
La verdad,

00:06:18.720 --> 00:06:19.820
el medio aplicado con precisión

00:06:19.820 --> 00:06:21.000
es un control maravilloso.

00:06:21.740 --> 00:06:22.500
El mando por todo importa.

00:06:23.480 --> 00:06:24.340
Usa Viva Connections

00:06:24.340 --> 00:06:25.500
para fijar el centro en Teams.

00:06:25.740 --> 00:06:26.720
Agrega enlaces profundos

00:06:26.720 --> 00:06:28.020
junto a los cuadros de redacción.

00:06:28.700 --> 00:06:29.840
Ayúdame a escribir de forma segura

00:06:29.840 --> 00:06:30.960
que habrá patrones de indicaciones

00:06:30.960 --> 00:06:31.760
específicos de roles

00:06:31.760 --> 00:06:32.920
con botones de copiar y ejecutar.

00:06:33.260 --> 00:06:34.080
Las páginas de contexto

00:06:34.080 --> 00:06:35.120
se integran en canales de Teams.

00:06:35.740 --> 00:06:36.300
Si un usuario

00:06:36.300 --> 00:06:37.260
tiene que abandonar su flujo

00:06:37.260 --> 00:06:38.120
para aprender, no lo hará.

00:06:38.240 --> 00:06:38.960
Luego enviará un ticket

00:06:38.960 --> 00:06:39.780
y luego te quejarás.

00:06:40.060 --> 00:06:41.040
Podemos evitar las tres cosas.

00:06:41.280 --> 00:06:42.300
Evergreen no es negociable.

00:06:42.840 --> 00:06:43.980
Establece un ciclo de vídeo y contenido.

00:06:44.500 --> 00:06:45.600
Oleadas de refresco mensual,

00:06:45.880 --> 00:06:46.620
insignias de versión

00:06:46.620 --> 00:06:47.580
y reglas de retiro.

00:06:48.340 --> 00:06:49.340
SPFx muestra el estado

00:06:49.340 --> 00:06:50.240
de actualización en línea.

00:06:50.780 --> 00:06:51.680
Revisado hace 12 días

00:06:51.680 --> 00:06:52.280
frente a obsoleto

00:06:52.280 --> 00:06:53.140
hace 94 días.

00:06:54.100 --> 00:06:55.040
Los propietarios recordatorio.

00:06:55.260 --> 00:06:56.120
Las páginas obsoletas

00:06:56.120 --> 00:06:57.040
se degradan en la búsqueda.

00:06:57.300 --> 00:06:58.200
El entrenamiento en la sombra

00:06:58.200 --> 00:06:59.380
muere cuando las páginas canónicas

00:06:59.380 --> 00:07:00.380
superan a todas las demás

00:07:00.380 --> 00:07:01.240
y los enlaces obsoletos

00:07:01.240 --> 00:07:02.280
redirigen a la página de inicio.

00:07:02.920 --> 00:07:03.860
La propiedad es explícita.

00:07:04.180 --> 00:07:05.020
La página tiene un propietario

00:07:05.020 --> 00:07:06.240
designado, una copia de seguridad

00:07:06.240 --> 00:07:06.620
y un SA.

00:07:07.060 --> 00:07:07.940
Los cambios se registran.

00:07:08.360 --> 00:07:09.380
Los usuarios ven los cambios

00:07:09.380 --> 00:07:10.600
sin tener que buscarlos.

00:07:10.600 --> 00:07:12.560
Esa transparencia genera confianza,

00:07:12.760 --> 00:07:13.440
lo que genera desvío.

00:07:13.880 --> 00:07:14.540
En otras palabras,

00:07:14.700 --> 00:07:16.040
centraliza antes de evangelizar.

00:07:16.980 --> 00:07:17.720
No puedes controlar

00:07:17.720 --> 00:07:18.500
lo que no puedes ver

00:07:18.500 --> 00:07:19.980
ni escalar lo que no puedes encontrar.

00:07:20.720 --> 00:07:21.440
Construir aeropuerto.

00:07:22.000 --> 00:07:22.620
Luego los aviones,

00:07:22.720 --> 00:07:23.640
tus usuarios aterrizan.

00:07:23.920 --> 00:07:24.480
¿Dónde se supone

00:07:24.480 --> 00:07:25.080
que deben hacerlo?

00:07:26.080 --> 00:07:27.280
¿Cómo solucionan los tickets

00:07:27.280 --> 00:07:28.160
y la mecánica de entrenamiento

00:07:28.160 --> 00:07:28.540
en la sombra?

00:07:28.880 --> 00:07:29.320
Bueno, básicamente

00:07:29.320 --> 00:07:30.140
dejamos de responder

00:07:30.140 --> 00:07:30.920
preguntas aleatorias

00:07:30.920 --> 00:07:31.620
y comenzamos a deber

00:07:31.620 --> 00:07:32.100
a las intención.

00:07:32.800 --> 00:07:33.560
El volumen de tickets

00:07:33.560 --> 00:07:34.380
cae cuando los usuarios

00:07:34.380 --> 00:07:35.300
pueden asignar lo que quiera

00:07:35.300 --> 00:07:35.860
donde hago clic

00:07:35.860 --> 00:07:36.500
sin abrir Outlook

00:07:36.500 --> 00:07:37.060
para pedirlo.

00:07:37.980 --> 00:07:39.140
Lo hacemos con tres palancas,

00:07:39.140 --> 00:07:40.260
asignación de intenciones,

00:07:40.360 --> 00:07:41.100
respuestas canónicas

00:07:41.100 --> 00:07:41.840
y frescura visible.

00:07:42.800 --> 00:07:43.600
Primera asignación.

00:07:44.020 --> 00:07:44.840
Vincula tus preguntas

00:07:44.840 --> 00:07:45.800
a consultas reales,

00:07:45.880 --> 00:07:47.060
no a lo que crees que preguntan.

00:07:47.600 --> 00:07:48.600
Pasa los registros de búsqueda

00:07:48.600 --> 00:07:49.500
y los tickets a cuatro rutas.

00:07:50.160 --> 00:07:50.500
Inicia,

00:07:50.800 --> 00:07:51.720
que Copilot es seguro

00:07:51.720 --> 00:07:52.700
y por qué esa respuesta.

00:07:53.400 --> 00:07:53.820
Cada ruta

00:07:53.820 --> 00:07:54.700
tiene una página de destino

00:07:54.700 --> 00:07:55.260
con dos recursos,

00:07:55.380 --> 00:07:56.200
un árbol de decisiones

00:07:56.200 --> 00:07:57.140
y un ejemplo de solicitud.

00:07:57.640 --> 00:07:58.540
El árbol de decisiones

00:07:58.540 --> 00:07:59.060
elige la ruta

00:07:59.060 --> 00:07:59.900
en menos de tres clics.

00:08:00.460 --> 00:08:01.200
El ejemplo de aviso

00:08:01.200 --> 00:08:02.240
muestra cómo se ve lo bueno,

00:08:02.500 --> 00:08:03.620
el antipatrón que lo acompaña.

00:08:04.500 --> 00:08:04.840
Los usuarios

00:08:04.840 --> 00:08:05.580
no necesitan teoría,

00:08:05.680 --> 00:08:06.420
necesitan contraste.

00:08:06.780 --> 00:08:07.440
Ecopilot se convierte

00:08:07.440 --> 00:08:08.060
en una elección guiada.

00:08:08.840 --> 00:08:09.240
Superficie,

00:08:09.320 --> 00:08:09.460
rol,

00:08:09.560 --> 00:08:10.440
confidencialidad de los datos.

00:08:11.440 --> 00:08:11.840
Tres altantes.

00:08:12.300 --> 00:08:13.180
La página se actualiza en vivo.

00:08:14.120 --> 00:08:14.720
Utiliza Teams

00:08:14.720 --> 00:08:15.780
para notas de reuniones,

00:08:16.000 --> 00:08:16.920
Outlook para clasificar,

00:08:17.080 --> 00:08:18.120
Word para documentos largos

00:08:18.120 --> 00:08:19.040
y el agente de estudio

00:08:19.040 --> 00:08:20.100
para contexto de negocio

00:08:20.100 --> 00:08:20.780
con conectores.

00:08:22.240 --> 00:08:22.840
Y si explica

00:08:22.840 --> 00:08:23.580
cuándo no usar nada

00:08:23.580 --> 00:08:24.700
porque a veces no hacer nada

00:08:24.700 --> 00:08:25.780
es la acción más segura.

00:08:26.820 --> 00:08:27.820
La orientación justo a tiempo

00:08:27.820 --> 00:08:28.700
acaba con el comportamiento

00:08:28.700 --> 00:08:29.680
donde está esa plataforma.

00:08:30.340 --> 00:08:31.140
Incruste páginas

00:08:31.140 --> 00:08:32.060
de contexto en Teams

00:08:32.060 --> 00:08:33.260
y añada un enlace de ayuda

00:08:33.260 --> 00:08:34.720
para escribir cerca de la redacción

00:08:34.720 --> 00:08:35.660
que abra un aviso

00:08:35.660 --> 00:08:36.580
por roles con copiar

00:08:36.580 --> 00:08:37.340
y ejecutar.

00:08:38.320 --> 00:08:39.100
No solo el aviso,

00:08:39.360 --> 00:08:39.920
también la nota

00:08:39.920 --> 00:08:40.980
de por qué funciona.

00:08:41.800 --> 00:08:42.600
Establece la intención,

00:08:42.860 --> 00:08:43.940
el alcance y las restricciones.

00:08:44.520 --> 00:08:45.340
Nombra las fuentes de datos.

00:08:46.160 --> 00:08:47.860
Evita las instrucciones iniciales.

00:08:47.980 --> 00:08:48.880
Debajo del recuadro rojo,

00:08:49.140 --> 00:08:49.540
no haga esto

00:08:49.540 --> 00:08:50.460
con un ejemplo tentador

00:08:50.460 --> 00:08:51.060
pero inseguro.

00:08:51.400 --> 00:08:51.740
De nada.

00:08:52.500 --> 00:08:53.360
La biblioteca de avisos

00:08:53.360 --> 00:08:53.860
es opinante.

00:08:54.480 --> 00:08:55.220
Cada aviso aprobado

00:08:55.220 --> 00:08:56.100
tiene cuatro campos.

00:08:56.440 --> 00:08:57.340
Propósito, anatomía,

00:08:57.560 --> 00:08:58.540
variaciones y modos de error.

00:08:58.880 --> 00:08:59.360
El propósito

00:08:59.360 --> 00:09:00.240
es el trabajo de un adicto.

00:09:00.240 --> 00:09:01.640
Anatomy etiqueta cada cláusula

00:09:01.640 --> 00:09:02.240
para que los usuarios

00:09:02.240 --> 00:09:03.240
puedan remezclarla sin romper.

00:09:03.580 --> 00:09:04.520
Las variaciones muestran

00:09:04.520 --> 00:09:05.300
ajustes de tono.

00:09:05.600 --> 00:09:06.100
Los modos de error

00:09:06.100 --> 00:09:07.160
explican por qué salió mal.

00:09:07.860 --> 00:09:08.480
Verbos ambiguos,

00:09:08.580 --> 00:09:09.320
contexto faltante,

00:09:09.440 --> 00:09:10.260
trampas de alucinaciones

00:09:10.260 --> 00:09:11.400
más la solución rápida.

00:09:11.940 --> 00:09:12.700
Los botones de copiar

00:09:12.700 --> 00:09:13.140
y ejecutar

00:09:13.140 --> 00:09:13.760
respetan los límites

00:09:13.760 --> 00:09:14.280
de error y datos.

00:09:14.960 --> 00:09:15.840
Si no tienes acceso,

00:09:16.000 --> 00:09:16.880
ves la ruta de acceso

00:09:16.880 --> 00:09:17.640
de la solicitud,

00:09:17.760 --> 00:09:19.060
no una sorpresa 403.

00:09:19.480 --> 00:09:20.040
El entrenamiento

00:09:20.040 --> 00:09:20.720
en la sombra muere

00:09:20.720 --> 00:09:21.820
cuando las respuestas canónicas

00:09:21.820 --> 00:09:22.660
superan a todo o demás

00:09:22.660 --> 00:09:23.120
y el contenido

00:09:23.120 --> 00:09:23.800
sobre todo estruido.

00:09:24.060 --> 00:09:24.580
Hacemos amascos.

00:09:24.900 --> 00:09:25.660
Las páginas canónicas

00:09:25.660 --> 00:09:26.280
obtienen prioridad

00:09:30.240 --> 00:09:31.000
relevante con un banner.

00:09:31.780 --> 00:09:32.760
Este recurso es archivo.

00:09:33.140 --> 00:09:33.860
Esta es la guía actual.

00:09:34.720 --> 00:09:35.460
Las wikis del sitio

00:09:35.460 --> 00:09:36.060
no se eliminan,

00:09:36.140 --> 00:09:36.520
caducan.

00:09:37.280 --> 00:09:38.060
Las reglas de caducidad

00:09:38.060 --> 00:09:38.540
automática

00:09:38.540 --> 00:09:39.260
marcan y degradan

00:09:39.260 --> 00:09:39.780
cualquier cosa

00:09:39.780 --> 00:09:40.380
sin un propietario

00:09:40.380 --> 00:09:41.000
de revisión actual.

00:09:41.660 --> 00:09:42.080
Puedes mantener

00:09:42.080 --> 00:09:42.940
tu blog de pasatiempo,

00:09:43.060 --> 00:09:43.760
solo que no confundirá

00:09:43.760 --> 00:09:44.560
a la gente de gran escala.

00:09:45.360 --> 00:09:46.160
La claridad propiedad

00:09:46.160 --> 00:09:47.180
evita el que mantiene esto.

00:09:48.400 --> 00:09:49.200
Cada página muestra

00:09:49.200 --> 00:09:49.720
el propietario,

00:09:49.820 --> 00:09:50.080
el backup,

00:09:50.240 --> 00:09:51.100
el SLA y su fresco.

00:09:51.300 --> 00:09:52.440
La insignia es contundente.

00:09:52.880 --> 00:09:53.200
Verde,

00:09:53.260 --> 00:09:54.220
revisada 30 días.

00:09:54.840 --> 00:09:55.080
Ámbar,

00:09:55.120 --> 00:09:55.600
30 de 90.

00:09:56.120 --> 00:09:56.360
Roja,

00:09:56.420 --> 00:09:56.980
obsoleta 90.

00:09:57.680 --> 00:09:58.380
Los tickets activados

00:09:58.380 --> 00:09:59.000
desde una página roja

00:09:59.000 --> 00:09:59.760
se dirigen al propietario

00:09:59.760 --> 00:10:00.600
con un aviso para autorizar.

00:10:00.920 --> 00:10:01.300
Sus usuarios

00:10:01.300 --> 00:10:02.140
ven la misma insignia,

00:10:02.220 --> 00:10:03.120
así que confían en la verde,

00:10:03.300 --> 00:10:03.880
dudan de la ámbar

00:10:03.880 --> 00:10:04.620
y evitan la roja.

00:10:05.140 --> 00:10:05.820
Esa transparencia

00:10:05.820 --> 00:10:06.480
evita las preguntas

00:10:06.480 --> 00:10:07.280
de esto sigue vigente

00:10:07.280 --> 00:10:08.520
antes de que existan.

00:10:08.880 --> 00:10:09.580
El andamiaje de seguridad

00:10:09.580 --> 00:10:10.100
no es un PDF,

00:10:10.220 --> 00:10:10.760
está en todas partes.

00:10:11.260 --> 00:10:12.020
Los límites de datos

00:10:12.020 --> 00:10:12.600
están al tope

00:10:12.600 --> 00:10:13.480
de las páginas de decisión.

00:10:13.720 --> 00:10:14.520
La lista de conectores

00:10:14.520 --> 00:10:15.240
aprobados permite

00:10:15.240 --> 00:10:16.220
condicionales y bloqueados

00:10:16.220 --> 00:10:16.980
con códigos de motivo.

00:10:17.480 --> 00:10:18.300
La política de retención

00:10:18.300 --> 00:10:19.120
de expedientes académicos

00:10:19.120 --> 00:10:20.100
aparece antes del primer chat,

00:10:20.160 --> 00:10:20.860
no después de una infracción.

00:10:21.320 --> 00:10:22.260
Sus ejemplos de líneas rojas

00:10:22.260 --> 00:10:23.300
muestran solicitudes de prueba.

00:10:23.700 --> 00:10:24.300
La gente recuerda

00:10:24.300 --> 00:10:25.400
no cargue datos de pacientes.

00:10:25.800 --> 00:10:26.220
Punto final

00:10:26.220 --> 00:10:27.600
más que el párrafo 7 amperas

00:10:27.600 --> 00:10:28.760
de su política.

00:10:29.280 --> 00:10:30.300
Utilice la corteza frontal

00:10:30.300 --> 00:10:31.240
en el teatro de cumplimiento.

00:10:31.660 --> 00:10:32.440
Los avisos de adopción

00:10:32.440 --> 00:10:33.220
mantienen vivo el ciclo.

00:10:33.560 --> 00:10:34.380
Cada página termina

00:10:34.380 --> 00:10:35.260
con esto fue útil

00:10:35.260 --> 00:10:36.720
con una microencuesta

00:10:36.720 --> 00:10:37.400
de dos clics

00:10:37.400 --> 00:10:38.260
con un texto opcional

00:10:38.260 --> 00:10:39.040
que faltaba.

00:10:40.180 --> 00:10:40.880
Pregúntele a un experto

00:10:40.880 --> 00:10:42.000
escala una cola gobernada

00:10:42.000 --> 00:10:42.920
con categorías asignadas

00:10:42.920 --> 00:10:43.600
a los propietarios.

00:10:44.280 --> 00:10:44.940
El traje semanal

00:10:44.940 --> 00:10:46.080
revisa los aciertos y errores,

00:10:46.380 --> 00:10:47.140
la actualización mensual

00:10:47.140 --> 00:10:47.780
envía corrección.

00:10:48.320 --> 00:10:49.060
Plique en la guía de cambios.

00:10:49.540 --> 00:10:49.980
Los usuarios

00:10:49.980 --> 00:10:50.580
ven que escuchas

00:10:50.580 --> 00:10:51.220
y dejan de escribir

00:10:51.220 --> 00:10:51.840
sus propias guías

00:10:51.840 --> 00:10:52.560
para compensar.

00:10:53.200 --> 00:10:53.580
La verdad es que

00:10:53.580 --> 00:10:54.420
no se reducen los tickets

00:10:54.420 --> 00:10:55.080
diciéndole a la gente

00:10:55.080 --> 00:10:55.800
que deje de abrirlos.

00:10:56.620 --> 00:10:57.320
Se reducen los tickets

00:10:57.320 --> 00:10:58.020
adelantando el ticket

00:10:58.020 --> 00:10:58.580
en la respuesta

00:10:58.580 --> 00:10:59.280
haciendo que esa respuesta

00:10:59.280 --> 00:11:00.400
sea obvia, actual y segura.

00:11:01.160 --> 00:11:02.200
Y haciendo que cada copia

00:11:02.200 --> 00:11:02.580
no oficial

00:11:02.580 --> 00:11:03.600
sea peor que la real

00:11:03.600 --> 00:11:04.280
a propósito.

00:11:05.220 --> 00:11:05.860
Caso práctico,

00:11:05.960 --> 00:11:07.000
resultados antes y después

00:11:07.000 --> 00:11:08.200
y victorias en la gobernanza.

00:11:08.800 --> 00:11:09.560
Primero la línea de base.

00:11:10.220 --> 00:11:10.660
Una empresa

00:11:10.660 --> 00:11:11.380
a miles de licencias

00:11:11.380 --> 00:11:11.840
de copilot

00:11:11.840 --> 00:11:12.640
pareció ocupada

00:11:12.640 --> 00:11:13.700
y no aprendió nada.

00:11:14.900 --> 00:11:15.600
La cola de tickets

00:11:15.600 --> 00:11:16.260
estaba dominada

00:11:16.260 --> 00:11:16.920
por cuatro temas.

00:11:17.060 --> 00:11:17.800
Inicio que copiloto

00:11:17.800 --> 00:11:18.120
es seguro

00:11:18.120 --> 00:11:19.000
porque esa respuesta

00:11:19.000 --> 00:11:21.060
alegó por todas partes.

00:11:21.920 --> 00:11:22.620
Wikis de Teams,

00:11:22.740 --> 00:11:23.320
diapositivas

00:11:23.320 --> 00:11:23.820
y PDF

00:11:23.820 --> 00:11:24.740
con nombres heroicos

00:11:24.740 --> 00:11:25.920
propietarios.

00:11:26.680 --> 00:11:27.200
Desconocidos.

00:11:27.560 --> 00:11:28.240
Fechas de revisión.

00:11:28.560 --> 00:11:28.960
Ficticia.

00:11:29.720 --> 00:11:30.480
Sus usuarios buscaron,

00:11:30.660 --> 00:11:31.600
encontraron contradicciones

00:11:31.600 --> 00:11:32.220
y escalaron.

00:11:33.180 --> 00:11:33.840
Aparecieron agentes

00:11:33.840 --> 00:11:34.340
en la sombra

00:11:34.340 --> 00:11:35.180
en entornos aleatorios

00:11:35.180 --> 00:11:36.160
con conectores misteriosos.

00:11:36.660 --> 00:11:37.080
La pregunta

00:11:37.080 --> 00:11:37.540
de la gerencia

00:11:37.540 --> 00:11:38.100
era predecible.

00:11:38.420 --> 00:11:39.060
¿Dónde está el ROI?

00:11:39.560 --> 00:11:40.120
La intervención

00:11:40.120 --> 00:11:40.920
no fue una charla motivada.

00:11:41.420 --> 00:11:41.900
Implementamos

00:11:41.900 --> 00:11:42.660
el centro de aprendizaje

00:11:42.660 --> 00:11:43.120
de Copilot

00:11:43.120 --> 00:11:43.700
Aprende, Actúe,

00:11:43.780 --> 00:11:44.620
Gobierno en Cloud en Teams.

00:11:45.400 --> 00:11:46.320
Lanzamos una sección

00:11:46.320 --> 00:11:47.240
de preguntas frecuentes

00:11:47.240 --> 00:11:47.980
con intenciones,

00:11:48.260 --> 00:11:48.940
una biblioteca de

00:11:48.940 --> 00:11:49.560
PROMS por roles

00:11:49.560 --> 00:11:50.680
con copiar y ejecutar

00:11:50.680 --> 00:11:51.680
y un directorio de agentes

00:11:51.680 --> 00:11:52.500
con campos de entorno

00:11:52.500 --> 00:11:53.400
y política de datos.

00:11:54.480 --> 00:11:55.200
La búsqueda moderna

00:11:55.200 --> 00:11:55.560
de PNP

00:11:55.560 --> 00:11:56.500
impulsó las páginas canón.

00:11:57.220 --> 00:11:58.380
Redirigieron enlaces antiguos

00:11:58.380 --> 00:11:58.800
con banners

00:11:58.800 --> 00:11:59.720
de orientación actuales

00:11:59.720 --> 00:11:59.980
de C,

00:12:00.160 --> 00:12:01.000
cada página mostraba

00:12:01.000 --> 00:12:01.520
propietario,

00:12:01.740 --> 00:12:02.320
copia de seguridad,

00:12:02.540 --> 00:12:02.880
SLA

00:12:02.880 --> 00:12:04.120
y una insignia de actualización.

00:12:05.000 --> 00:12:05.440
La gobernanza

00:12:05.440 --> 00:12:06.060
pasó del PDF

00:12:06.060 --> 00:12:06.840
al encabezado de la página.

00:12:07.200 --> 00:12:08.280
Retención de transcripciones,

00:12:08.460 --> 00:12:09.220
conectores aprobados

00:12:09.220 --> 00:12:10.220
y ejemplos de líneas rojas.

00:12:10.760 --> 00:12:11.120
Resultados

00:12:11.120 --> 00:12:11.960
de la tendencia es listo.

00:12:12.620 --> 00:12:13.260
Desvío de tickets

00:12:13.260 --> 00:12:14.300
aumentó semana tras semana

00:12:14.300 --> 00:12:14.980
porque las respuestas

00:12:14.980 --> 00:12:15.840
estaban donde surgían

00:12:15.840 --> 00:12:16.400
las preguntas.

00:12:17.300 --> 00:12:18.080
El éxito de la búsqueda

00:12:18.080 --> 00:12:18.620
aumentó a medida

00:12:18.620 --> 00:12:19.180
que los usuarios

00:12:19.180 --> 00:12:20.300
llegaban árboles de decisión

00:12:20.300 --> 00:12:20.800
que resolvían

00:12:20.800 --> 00:12:21.340
que copilot

00:12:21.340 --> 00:12:22.320
en menos de tres clics.

00:12:22.900 --> 00:12:23.480
Los artefactos

00:12:23.480 --> 00:12:24.180
duplicados decayaron.

00:12:24.560 --> 00:12:25.260
Las wikis del sitio

00:12:25.260 --> 00:12:26.140
sin dueño expiraron

00:12:26.140 --> 00:12:26.760
y fueron borradas

00:12:26.760 --> 00:12:27.320
de resultados.

00:12:27.940 --> 00:12:28.800
La biblioteca de PROMS

00:12:28.800 --> 00:12:29.400
se volvió el centro

00:12:29.400 --> 00:12:29.860
de gravedad.

00:12:30.500 --> 00:12:31.180
Alta reutilización

00:12:31.180 --> 00:12:31.700
en las páginas

00:12:31.700 --> 00:12:32.180
de inicio de rol.

00:12:32.680 --> 00:12:33.780
Menos quejas alucinantes

00:12:33.780 --> 00:12:34.640
porque los modos de error

00:12:34.640 --> 00:12:35.320
eran explícitos

00:12:35.320 --> 00:12:36.140
y había correcciones.

00:12:36.940 --> 00:12:37.440
El compromiso

00:12:37.440 --> 00:12:37.980
no era vanidad,

00:12:38.120 --> 00:12:38.620
era direccional.

00:12:39.300 --> 00:12:40.100
Los vistantes únicos

00:12:40.100 --> 00:12:40.780
se concentraron

00:12:40.780 --> 00:12:41.360
en empezar aquí,

00:12:44.980 --> 00:12:45.560
realizaron lecturas

00:12:45.560 --> 00:12:46.100
que en actos

00:12:46.100 --> 00:12:46.740
no doomscroll.

00:12:47.460 --> 00:12:48.180
Las microencuestas

00:12:48.180 --> 00:12:49.020
produjeron dos tipos

00:12:49.020 --> 00:12:49.640
de comentarios,

00:12:50.040 --> 00:12:50.860
variaciones faltantes

00:12:50.860 --> 00:12:51.680
y ejemplos de límites

00:12:51.680 --> 00:12:52.260
más claros.

00:12:52.920 --> 00:12:53.400
Enviamos ambos

00:12:53.400 --> 00:12:54.200
en la actualización mensual.

00:12:55.100 --> 00:12:55.820
El registro de cambios

00:12:55.820 --> 00:12:56.360
mostró un momento.

00:12:56.680 --> 00:12:57.360
Los usuarios aprendieron

00:12:57.360 --> 00:12:57.860
a regresar

00:12:57.860 --> 00:12:58.460
porque el contenido

00:12:58.460 --> 00:12:59.420
realmente evolucionó.

00:12:59.800 --> 00:13:00.760
Las ganancias de gobernanza

00:13:00.760 --> 00:13:01.280
fueron medibles.

00:13:01.760 --> 00:13:02.680
Los agentes deshonestos

00:13:02.680 --> 00:13:03.300
se ralentizaron

00:13:03.300 --> 00:13:03.940
cuando los creadores

00:13:03.940 --> 00:13:04.480
se dieron cuenta

00:13:04.480 --> 00:13:05.240
de que habían directorio

00:13:05.240 --> 00:13:06.120
autorizado con una ruta

00:13:06.120 --> 00:13:06.760
de acceso y visibilidad.

00:13:07.780 --> 00:13:08.200
Se respetó

00:13:08.200 --> 00:13:08.840
el enrutamiento

00:13:08.840 --> 00:13:09.400
del entorno.

00:13:10.080 --> 00:13:11.000
Los agentes de alto riesgo

00:13:11.000 --> 00:13:11.620
se trasladaron

00:13:11.620 --> 00:13:12.580
a entornos administrados

00:13:12.580 --> 00:13:13.520
con el DLP adecuado.

00:13:13.880 --> 00:13:14.740
La guía de transcripción

00:13:14.740 --> 00:13:15.600
dejó de ser apócrifa

00:13:15.600 --> 00:13:16.060
y se convirtió

00:13:16.060 --> 00:13:16.460
en una realidad

00:13:16.460 --> 00:13:16.980
previa al chat.

00:13:17.340 --> 00:13:18.020
Menos no deberíamos

00:13:18.020 --> 00:13:18.480
haber pegado

00:13:18.480 --> 00:13:18.960
esos eventos

00:13:18.960 --> 00:13:19.340
ocurrieron

00:13:19.340 --> 00:13:19.860
porque la página

00:13:19.860 --> 00:13:20.520
gritó educadamente

00:13:20.520 --> 00:13:21.320
antes de pegar.

00:13:22.040 --> 00:13:22.660
El cambio cultural

00:13:22.660 --> 00:13:23.520
es la victoria silenciosa.

00:13:24.020 --> 00:13:24.680
El reflejo cambió

00:13:24.680 --> 00:13:25.080
de pedirle

00:13:25.080 --> 00:13:26.020
que revisara el centro.

00:13:27.460 --> 00:13:28.340
Incluso los usuarios

00:13:28.340 --> 00:13:29.400
avanzados participaron

00:13:29.400 --> 00:13:30.480
enviando variaciones rápidas

00:13:30.480 --> 00:13:31.140
a través del flujo

00:13:31.140 --> 00:13:31.680
de contribución

00:13:31.680 --> 00:13:32.520
en lugar de publicar

00:13:32.520 --> 00:13:33.820
folclore en canales privados.

00:13:35.020 --> 00:13:35.500
La claridad

00:13:35.500 --> 00:13:36.080
de la propiedad

00:13:36.080 --> 00:13:36.880
acabó con el teatro

00:13:36.880 --> 00:13:37.920
de quien mantiene esto.

00:13:38.640 --> 00:13:39.360
Las insignias verdes

00:13:39.360 --> 00:13:40.040
ganaron confianza.

00:13:40.380 --> 00:13:41.100
Las insignias ámbar

00:13:41.100 --> 00:13:42.160
activaron empujones útiles.

00:13:42.480 --> 00:13:43.160
Las insignias rojas

00:13:43.160 --> 00:13:44.040
eran raras y vergonzos.

00:13:44.180 --> 00:13:45.080
Precisamente ese era el punto.

00:13:45.440 --> 00:13:46.100
Lecciones aprendidas

00:13:46.100 --> 00:13:46.660
porque repetirás

00:13:46.660 --> 00:13:47.060
tus errores

00:13:47.060 --> 00:13:47.900
a menos que te detenga.

00:13:48.940 --> 00:13:49.380
Sobreindexación

00:13:49.380 --> 00:13:50.200
en la capacidad de búsqueda.

00:13:50.860 --> 00:13:51.880
Taxonomía y alcances

00:13:51.880 --> 00:13:53.000
definen la relevancia.

00:13:53.660 --> 00:13:54.300
Las cojeturas

00:13:54.300 --> 00:13:55.080
inflan los tickets.

00:13:55.600 --> 00:13:56.100
Decarlo que está

00:13:56.100 --> 00:13:56.660
desactualizado

00:13:56.660 --> 00:13:57.520
con redireccionamientos

00:13:57.520 --> 00:13:58.080
despiadados.

00:13:58.620 --> 00:13:59.120
No negocies

00:13:59.120 --> 00:13:59.960
con enlaces podridos.

00:14:01.240 --> 00:14:01.800
Publica rutas

00:14:01.800 --> 00:14:02.120
de inicio

00:14:02.120 --> 00:14:02.760
basadas en roles.

00:14:03.000 --> 00:14:03.780
La orientación genérica

00:14:03.780 --> 00:14:04.740
invita a errores genéricos.

00:14:05.560 --> 00:14:06.000
Instrumenta.

00:14:06.420 --> 00:14:07.120
Términos de búsqueda

00:14:07.120 --> 00:14:07.760
aquí extravote.

00:14:08.640 --> 00:14:09.220
El bugle te dice

00:14:09.220 --> 00:14:10.300
qué corregir el mes que viene.

00:14:10.920 --> 00:14:11.500
Ahora la recompensa

00:14:11.500 --> 00:14:12.100
que te prometieron.

00:14:12.460 --> 00:14:13.340
El interruptor de gobernanza

00:14:13.340 --> 00:14:13.760
que colapsa

00:14:13.760 --> 00:14:14.480
el entrenamiento en la sombra.

00:14:14.920 --> 00:14:15.820
Establecimos una política

00:14:15.820 --> 00:14:17.000
de descubrimiento centralizada

00:14:17.000 --> 00:14:17.920
al pin de la App Teams

00:14:17.920 --> 00:14:18.800
y al hub de SharePoint

00:14:18.800 --> 00:14:19.800
como acceso autorizado.

00:14:20.400 --> 00:14:20.980
Todo el contenido

00:14:20.980 --> 00:14:21.920
relacionado con Copilot

00:14:21.920 --> 00:14:22.420
reside bajo

00:14:22.420 --> 00:14:23.260
esa arquitectura de información.

00:14:23.900 --> 00:14:24.360
Sin excepciones

00:14:24.360 --> 00:14:25.020
de wiki secundaria.

00:14:25.400 --> 00:14:26.040
Si las es heredado

00:14:26.040 --> 00:14:26.980
se resuelven como cano.

00:14:27.240 --> 00:14:28.360
Las páginas ajenas al hub

00:14:28.360 --> 00:14:29.100
muestran avisos

00:14:29.100 --> 00:14:29.980
y el archivo automático

00:14:29.980 --> 00:14:30.780
elimina al resto.

00:14:31.380 --> 00:14:32.380
No persigues el folclore

00:14:32.380 --> 00:14:33.220
lo privas de oxígeno.

00:14:33.220 --> 00:14:35.300
El interruptor de gobernanza

00:14:35.300 --> 00:14:35.860
que hace colapsar

00:14:35.860 --> 00:14:36.260
el entrenamiento.

00:14:36.600 --> 00:14:37.180
Este interruptor.

00:14:37.680 --> 00:14:38.600
Imponga un único servicio

00:14:38.600 --> 00:14:39.040
de detección

00:14:39.040 --> 00:14:39.660
no una sugerencia.

00:14:39.860 --> 00:14:40.380
Una política.

00:14:41.220 --> 00:14:42.180
Fije el centro de aprendizaje

00:14:42.180 --> 00:14:42.780
como una aplicación

00:14:42.780 --> 00:14:43.600
de Teams para todos

00:14:43.600 --> 00:14:44.840
y establezca el centro de SharePoint

00:14:44.840 --> 00:14:46.140
como el punto de entrada autorizado.

00:14:46.640 --> 00:14:47.440
Cada ruta comienza allí.

00:14:48.100 --> 00:14:49.000
El impuesto cognitivo

00:14:49.000 --> 00:14:49.720
de donde busco

00:14:49.720 --> 00:14:50.720
cae a cero

00:14:50.720 --> 00:14:51.780
y su relevancia de búsqueda

00:14:51.780 --> 00:14:52.300
deja de luchar

00:14:52.300 --> 00:14:53.120
contra 12 wikis

00:14:53.120 --> 00:14:53.660
en competencia

00:14:53.660 --> 00:14:54.740
con nombres de archivo heroicos.

00:14:55.300 --> 00:14:55.820
Siguiente política.

00:14:56.360 --> 00:14:56.980
Todo el contenido

00:14:56.980 --> 00:14:57.500
de Copilot

00:14:57.500 --> 00:14:58.420
guías, prompts,

00:14:58.580 --> 00:14:59.300
documentos de agentes

00:14:59.300 --> 00:15:00.000
y FIQs

00:15:00.000 --> 00:15:01.220
reside en la arquitectura

00:15:01.220 --> 00:15:02.140
de información del Hub.

00:15:02.980 --> 00:15:03.520
Sin excepciones

00:15:03.520 --> 00:15:04.340
de wikis paralelas

00:15:04.340 --> 00:15:05.120
ni decks temporales

00:15:05.120 --> 00:15:05.840
en Teams al azar

00:15:05.840 --> 00:15:07.280
ni PDFs en canales privados.

00:15:08.440 --> 00:15:09.160
Si no está en el centro

00:15:09.160 --> 00:15:09.700
no es oficial.

00:15:10.540 --> 00:15:11.180
Esa línea binaria

00:15:11.180 --> 00:15:11.880
es la forma de acabar

00:15:11.880 --> 00:15:12.400
con el folclore

00:15:12.400 --> 00:15:13.200
sin pisotear la cultura.

00:15:14.020 --> 00:15:14.780
La aplicación es aburrida

00:15:14.780 --> 00:15:15.260
y hermosa.

00:15:15.680 --> 00:15:15.860
Primero,

00:15:15.960 --> 00:15:16.700
gobernanza de la hace.

00:15:17.920 --> 00:15:18.580
Las redirecciones

00:15:18.580 --> 00:15:19.740
desde URL heredadas

00:15:19.740 --> 00:15:20.300
se dirigen

00:15:20.300 --> 00:15:21.140
a la página canónica

00:15:21.140 --> 00:15:21.780
automáticamente.

00:15:22.580 --> 00:15:23.060
Los usuarios

00:15:23.060 --> 00:15:24.300
siguen un enlace obsoleto

00:15:24.300 --> 00:15:25.400
y llegan a la respuesta correcta

00:15:25.400 --> 00:15:25.840
con un banner

00:15:25.840 --> 00:15:26.600
que explica el cambio.

00:15:27.300 --> 00:15:27.580
Segundo,

00:15:27.660 --> 00:15:28.160
banners de aviso

00:15:28.160 --> 00:15:29.020
en contenido no central.

00:15:29.540 --> 00:15:29.960
Esta página

00:15:29.960 --> 00:15:30.660
no es autorizada

00:15:30.660 --> 00:15:31.600
consulte la guía actual.

00:15:32.480 --> 00:15:32.840
Tercero,

00:15:32.920 --> 00:15:33.760
reglas de autoarchivo.

00:15:34.200 --> 00:15:35.240
El contenido sin propietario

00:15:35.240 --> 00:15:35.860
o fecha de revisión

00:15:35.860 --> 00:15:36.260
se marca,

00:15:36.380 --> 00:15:37.100
se degrada en la búsqueda

00:15:37.100 --> 00:15:37.680
y se pone en cola

00:15:37.680 --> 00:15:38.360
para archivarlo.

00:15:39.020 --> 00:15:39.880
No se elimina el historial,

00:15:40.220 --> 00:15:41.580
se elimina la ruta de decisión.

00:15:42.040 --> 00:15:43.000
Los roles y nuestro apoyo

00:15:43.000 --> 00:15:43.980
mantienen honesta

00:15:43.980 --> 00:15:44.320
la máquina.

00:15:45.620 --> 00:15:46.360
Nombre propietarios

00:15:46.360 --> 00:15:46.700
para cada.

00:15:47.640 --> 00:15:48.000
Aprenda,

00:15:48.160 --> 00:15:48.300
haga,

00:15:48.460 --> 00:15:48.840
gobierne,

00:15:48.940 --> 00:15:49.180
además,

00:15:49.520 --> 00:15:49.980
de cada guía,

00:15:50.120 --> 00:15:50.880
rol y cada entrada

00:15:50.880 --> 00:15:51.380
de agente.

00:15:52.060 --> 00:15:52.540
Los propietarios

00:15:52.540 --> 00:15:53.040
tienen incógnitas.

00:15:53.360 --> 00:15:54.220
Las revisiones trimestrales

00:15:54.220 --> 00:15:54.860
no son negociables.

00:15:55.360 --> 00:15:55.900
Se realizan según

00:15:55.900 --> 00:15:56.320
un calendario,

00:15:56.380 --> 00:15:56.860
no son vibraciones.

00:15:57.580 --> 00:15:58.020
La trimetría

00:15:58.020 --> 00:15:58.660
impulsa la poda.

00:15:59.000 --> 00:15:59.440
Las páginas

00:15:59.440 --> 00:15:59.980
con pocos clics

00:15:59.980 --> 00:16:00.460
se corrigen,

00:16:00.580 --> 00:16:01.480
fusionan o retiran.

00:16:02.020 --> 00:16:02.520
Las búsquedas

00:16:02.520 --> 00:16:03.060
de alta fricción

00:16:03.060 --> 00:16:03.600
desencadenan

00:16:03.600 --> 00:16:04.340
la creación de contenido.

00:16:04.740 --> 00:16:05.440
Y si los propietarios

00:16:05.440 --> 00:16:06.180
pierden privilegios

00:16:06.180 --> 00:16:07.320
y no cumplen con su SLA,

00:16:08.120 --> 00:16:08.760
la responsabilidad

00:16:08.760 --> 00:16:09.560
no es mezquindad,

00:16:09.760 --> 00:16:10.420
es mantenimiento.

00:16:11.240 --> 00:16:12.140
La alineación de DLP

00:16:12.140 --> 00:16:13.060
no es una nota al pie,

00:16:13.220 --> 00:16:13.760
es el prólogo.

00:16:14.520 --> 00:16:15.140
Muestre las políticas

00:16:15.140 --> 00:16:15.480
de datos

00:16:15.480 --> 00:16:16.160
en la parte superior

00:16:16.160 --> 00:16:17.120
de las páginas relevantes

00:16:17.120 --> 00:16:17.860
en un lenguaje sencillo

00:16:17.860 --> 00:16:18.440
con ejemplos.

00:16:18.960 --> 00:16:19.540
No se pueden resumir

00:16:19.540 --> 00:16:20.080
con los electrónicos

00:16:20.080 --> 00:16:20.400
sin depo.

00:16:20.640 --> 00:16:21.060
No se puede pegar

00:16:21.060 --> 00:16:21.420
la información

00:16:21.420 --> 00:16:22.220
de identificación personal.

00:16:22.640 --> 00:16:23.120
Usa compartido

00:16:23.120 --> 00:16:23.740
externo condicional

00:16:23.740 --> 00:16:24.440
a través del conector

00:16:24.440 --> 00:16:24.780
a probo.

00:16:25.440 --> 00:16:26.040
Incluye ejemplos

00:16:26.040 --> 00:16:26.620
de líneas rojas

00:16:26.620 --> 00:16:27.480
que activen las alarmas

00:16:27.480 --> 00:16:28.340
a propósito con el motivo.

00:16:28.960 --> 00:16:29.600
El usuario promedio

00:16:29.600 --> 00:16:30.000
no memoriza

00:16:30.000 --> 00:16:30.820
los códigos de las políticas.

00:16:31.460 --> 00:16:32.200
Recuerdan límites

00:16:32.200 --> 00:16:33.060
simples y vívidos

00:16:33.060 --> 00:16:33.920
entregados en el momento

00:16:33.920 --> 00:16:34.660
de la intención.

00:16:35.180 --> 00:16:35.940
Los KPIT indican

00:16:35.940 --> 00:16:36.580
si el cambio funciona.

00:16:37.320 --> 00:16:38.360
Observa cómo la combinación

00:16:38.360 --> 00:16:39.180
de temas de los tickets,

00:16:39.320 --> 00:16:40.380
cambio de básicos avanzados,

00:16:41.060 --> 00:16:41.860
haz un seguimiento del tiempo

00:16:41.860 --> 00:16:42.280
para responder

00:16:42.280 --> 00:16:42.900
a través del análisis.

00:16:43.420 --> 00:16:44.860
El objetivo es de tres clics

00:16:44.860 --> 00:16:45.860
o menos para el 70%

00:16:45.860 --> 00:16:46.760
de las preguntas de Copilot.

00:16:47.560 --> 00:16:48.200
Monitorea la caída

00:16:48.200 --> 00:16:48.940
en la tasa de obsoleto.

00:16:49.940 --> 00:16:50.900
Las insignias de frescura

00:16:50.900 --> 00:16:51.980
se verán verdes al mes 2.

00:16:52.760 --> 00:16:53.480
La tasa de éxito

00:16:53.480 --> 00:16:54.080
en búsquedas

00:16:54.080 --> 00:16:55.400
subirá gracias a Copilot.

00:16:55.780 --> 00:16:56.720
Los árboles de decisión

00:16:56.720 --> 00:16:57.640
canibalizan la confusión.

00:16:58.000 --> 00:16:58.500
La degradación

00:16:58.500 --> 00:16:59.200
de documentos ROG

00:16:59.200 --> 00:17:00.120
es una línea en tu panel,

00:17:00.440 --> 00:17:01.240
no un rumor de canal.

00:17:01.600 --> 00:17:02.260
La parte contraria

00:17:02.260 --> 00:17:02.720
a la intuición

00:17:02.720 --> 00:17:03.660
es que la centralización

00:17:03.660 --> 00:17:04.560
aumenta la contribución.

00:17:04.980 --> 00:17:05.480
Cuando las personas

00:17:05.480 --> 00:17:06.480
saben dónde reside el canon,

00:17:06.680 --> 00:17:07.140
envía mejoras

00:17:07.140 --> 00:17:07.800
en lugar de publicar

00:17:07.800 --> 00:17:08.360
leyes paralelas.

00:17:08.900 --> 00:17:09.680
Tu flujo de contribución

00:17:09.680 --> 00:17:10.440
hace que eso sea en dolor.

00:17:11.200 --> 00:17:11.920
Propone un cambio,

00:17:12.120 --> 00:17:12.680
junta pruebas,

00:17:12.780 --> 00:17:13.500
envíalo al propietario,

00:17:13.660 --> 00:17:14.960
publica con un registro de cambios.

00:17:15.880 --> 00:17:16.880
Acredita a los colaboradores

00:17:16.880 --> 00:17:17.460
de forma visible.

00:17:17.920 --> 00:17:18.600
La prueba social

00:17:20.900 --> 00:17:22.500
Y si hay un empujón cultural,

00:17:23.020 --> 00:17:23.820
establece tu guía de ayuda

00:17:23.820 --> 00:17:24.700
predeterminada en Teams

00:17:24.700 --> 00:17:25.400
para abrir el centro.

00:17:25.720 --> 00:17:26.300
Incluye el centro

00:17:26.300 --> 00:17:27.000
en la incorporación,

00:17:27.100 --> 00:17:28.020
la habilitación del rendimiento

00:17:28.020 --> 00:17:28.960
y la revisión del rendimiento

00:17:28.960 --> 00:17:30.420
y las revisiones comerciales trimestrales.

00:17:30.860 --> 00:17:31.800
Cuando los líderes preguntan

00:17:31.800 --> 00:17:32.660
qué hay de nuevo con Copilot,

00:17:33.000 --> 00:17:33.660
obtienen el enlace

00:17:33.660 --> 00:17:34.440
del registro de cambios

00:17:34.440 --> 00:17:35.180
público, fechado

00:17:35.180 --> 00:17:35.980
y despiadadamente breve.

00:17:36.620 --> 00:17:37.320
El mensaje llega,

00:17:37.400 --> 00:17:38.300
las respuestas viven aquí,

00:17:38.460 --> 00:17:39.120
evolucionan aquí

00:17:39.120 --> 00:17:39.840
y no en otro sitio.

00:17:40.380 --> 00:17:41.180
Acciona el interruptor

00:17:41.180 --> 00:17:41.960
y detena el entrenamiento

00:17:41.960 --> 00:17:42.400
en la sombra.

00:17:43.240 --> 00:17:44.000
Manual de KPI

00:17:44.000 --> 00:17:45.080
demostrando que funciona.

00:17:45.480 --> 00:17:46.860
Bien, básicamente necesitas

00:17:46.860 --> 00:17:47.620
números que terminen

00:17:47.620 --> 00:17:48.360
con los argumentos.

00:17:48.360 --> 00:17:49.620
Empieza con las métricas

00:17:49.620 --> 00:17:50.100
de North Star,

00:17:50.320 --> 00:17:51.400
la tasa de desvío de tickets,

00:17:51.540 --> 00:17:52.720
los visitantes únicos al centro,

00:17:52.860 --> 00:17:53.640
la reutilización rápida

00:17:53.640 --> 00:17:54.140
de la biblioteca

00:17:54.140 --> 00:17:54.620
y el deterioro

00:17:54.620 --> 00:17:55.600
de los documentos no autorizados.

00:17:56.040 --> 00:17:56.620
Si estos se mueven

00:17:56.620 --> 00:17:57.500
en la dirección correcta,

00:17:57.580 --> 00:17:58.380
todo lo demás es comenta.

00:17:58.660 --> 00:17:59.660
Los indicadores líderes

00:17:59.660 --> 00:18:00.660
muestran la dirección pronto,

00:18:00.800 --> 00:18:01.700
rastrean la tasa de éxito

00:18:01.700 --> 00:18:02.140
de búsqueda,

00:18:02.260 --> 00:18:02.900
clics en Copilot,

00:18:03.000 --> 00:18:03.260
en Pay

00:18:03.260 --> 00:18:04.000
y el tiempo en guías

00:18:04.000 --> 00:18:04.660
de inicio de ruta.

00:18:05.280 --> 00:18:05.760
Si los usuarios

00:18:05.760 --> 00:18:06.600
resuelven en tres clics

00:18:06.600 --> 00:18:07.940
o menos el 70% de las veces,

00:18:08.140 --> 00:18:09.220
estás enrutando correctamente.

00:18:09.660 --> 00:18:10.220
Si rebotan,

00:18:10.340 --> 00:18:11.420
tu taxonomía es incorrecta.

00:18:11.860 --> 00:18:12.260
Arréglelo.

00:18:12.260 --> 00:18:12.700
Noé.

00:18:13.400 --> 00:18:14.440
Los indicadores rezagados

00:18:14.440 --> 00:18:15.200
confirman el cambio

00:18:15.200 --> 00:18:15.840
de comportamiento,

00:18:15.960 --> 00:18:16.760
cuentan menos activos

00:18:16.760 --> 00:18:17.160
en la sombra,

00:18:17.280 --> 00:18:18.200
menos agentes duplicados

00:18:18.200 --> 00:18:19.000
y una mayor satisfacción

00:18:19.000 --> 00:18:19.760
fue esta útil.

00:18:20.640 --> 00:18:21.720
Vínculalos a la telemetría.

00:18:22.640 --> 00:18:23.420
Las insignias rojas

00:18:23.420 --> 00:18:23.980
desaparecen

00:18:23.980 --> 00:18:24.880
y las verdes se mantienen.

00:18:25.300 --> 00:18:25.480
Bien,

00:18:25.860 --> 00:18:26.760
Evergreen está funcionando,

00:18:27.060 --> 00:18:27.880
pues los gestos manuales

00:18:27.880 --> 00:18:28.500
son de aficionados.

00:18:29.120 --> 00:18:29.900
Lograr una desviación

00:18:29.900 --> 00:18:30.860
del 30-40%

00:18:30.860 --> 00:18:31.780
de 60-90 días.

00:18:32.380 --> 00:18:33.240
Convertir el 70%

00:18:33.240 --> 00:18:34.100
de las preguntas de Copilot

00:18:34.100 --> 00:18:34.620
en tres clics.

00:18:35.200 --> 00:18:35.780
Reducir la tasa

00:18:35.780 --> 00:18:36.500
de contenido obsoleto

00:18:36.500 --> 00:18:37.320
por debajo del 10%

00:18:37.320 --> 00:18:37.660
por el segundo.

00:18:38.220 --> 00:18:39.040
Impulsar la reutilización

00:18:39.040 --> 00:18:39.480
de indicaciones

00:18:39.480 --> 00:18:40.020
en las cinco vías

00:18:40.020 --> 00:18:40.460
de roles print.

00:18:40.860 --> 00:18:41.520
La instrumentación

00:18:41.520 --> 00:18:42.240
es ligera y despiada.

00:18:43.140 --> 00:18:43.800
Análisis de uso

00:18:43.800 --> 00:18:44.280
de SharePoint,

00:18:44.400 --> 00:18:45.580
registros de búsqueda

00:18:45.580 --> 00:18:46.860
y un panel de Power BI.

00:18:47.340 --> 00:18:48.040
Triage semanal,

00:18:48.160 --> 00:18:48.900
actualización mensual,

00:18:49.100 --> 00:18:49.820
auditoría de gobernanza

00:18:49.820 --> 00:18:50.320
trimestral,

00:18:50.600 --> 00:18:51.320
publicar el cuaddemando.

00:18:51.880 --> 00:18:52.420
Los ejecutivos

00:18:52.420 --> 00:18:52.920
quieren el retorno

00:18:52.920 --> 00:18:53.280
de la inversión

00:18:53.280 --> 00:18:53.660
de la esencia.

00:18:54.080 --> 00:18:54.940
Mostrar menos tickets,

00:18:55.080 --> 00:18:55.960
respuestas más rápidas,

00:18:56.080 --> 00:18:56.680
uso más seguro,

00:18:57.180 --> 00:18:57.940
respuesta asegurada.

00:18:58.220 --> 00:18:58.620
La verdad es que

00:18:58.620 --> 00:18:59.440
si no está en el panel,

00:18:59.680 --> 00:19:00.220
no se ha hecho.

00:19:01.000 --> 00:19:01.640
Medir, corregir,

00:19:01.720 --> 00:19:02.280
enviar, repetir.

00:19:03.080 --> 00:19:03.760
Conclusión clave.

00:19:03.880 --> 00:19:04.320
La formación

00:19:04.320 --> 00:19:05.260
es un sistema gobernado

00:19:05.260 --> 00:19:05.780
imperecedero

00:19:05.780 --> 00:19:06.640
que responde a las preguntas

00:19:06.640 --> 00:19:07.380
antes de que existan

00:19:07.380 --> 00:19:07.700
los tickets

00:19:07.700 --> 00:19:08.460
y detiene la formación

00:19:08.460 --> 00:19:09.320
paralela de Oxygen.

00:19:10.020 --> 00:19:10.940
Si esto aclaró la ruta,

00:19:11.160 --> 00:19:11.780
implemente el centro

00:19:11.780 --> 00:19:12.340
de aprendizaje,

00:19:12.480 --> 00:19:13.120
bloquee el interruptor

00:19:13.120 --> 00:19:13.700
de descubrimiento

00:19:13.700 --> 00:19:14.740
y ejecute el manual de KPI.

00:19:15.220 --> 00:19:16.020
Luego lleve los números

00:19:16.020 --> 00:19:16.620
a la dirección

00:19:16.620 --> 00:19:17.660
y reúna su presupuesto.

00:19:18.140 --> 00:19:18.900
Suscríbete a la serie

00:19:18.900 --> 00:19:20.100
sobre copilotos de gobernanza,

00:19:20.200 --> 00:19:21.060
enrutamiento al entorno

00:19:21.060 --> 00:19:21.880
de seguridad de agentes

00:19:21.880 --> 00:19:22.780
y la telemetría después.