WEBVTT

00:00:00.220 --> 00:00:01.760
Imaginez vos données comme une horde de gobelins,

00:00:02.140 --> 00:00:03.520
des hordes données se multipliant dans l'ombre

00:00:03.520 --> 00:00:05.720
et qui ne vous aideront certainement pas à convaincre vos utilisateurs.

00:00:06.440 --> 00:00:07.600
Introduisez Copilot dans ce chaos,

00:00:07.860 --> 00:00:09.440
et vous n'obtiendrez pas une productivité magique,

00:00:09.520 --> 00:00:11.400
mais des résumés de contrats obsolètes et des absurdités

00:00:11.400 --> 00:00:13.400
que votre patron croira sorties de 2017.

00:00:13.920 --> 00:00:15.120
Pas vraiment de quoi inspirer confiance.

00:00:15.740 --> 00:00:16.260
Voici la solution.

00:00:16.760 --> 00:00:18.880
Domptez ces gobelins avec une préparation et un déploiement adéquat,

00:00:18.980 --> 00:00:21.460
et Copilot agira enfin comme l'assistant dont les gens ont réellement besoin.

00:00:21.780 --> 00:00:23.820
Je vais vous donner les 10 meilleures actions pour rendre Copilot utile,

00:00:23.940 --> 00:00:26.100
sans théorie, des choses que vous pouvez mettre en œuvre dès cette semaine.

00:00:26.100 --> 00:00:29.880
Petit rappel, récupérez la liste de contrôle gratuite sur M365 chaud pour ne rien manquer.

00:00:30.380 --> 00:00:32.220
Car le vrai cauchemar n'est pas le deuxième jour de Copilot,

00:00:32.360 --> 00:00:35.040
c'est quand votre déploiement échoue avant même que quiconque ne l'utilise.

00:00:35.860 --> 00:00:37.940
Pourquoi les déploiements échouent-ils avant le premier jour ?

00:00:37.940 --> 00:00:41.260
Trop de déploiements de Copilot s'essoufflent avant même que les utilisateurs ne leur donnent une vraie chance.

00:00:41.880 --> 00:00:44.060
Et c'est vraiment parce que Microsoft a glissé un mauvais code dans votre tenant

00:00:44.060 --> 00:00:45.560
ou que vous avez manqué une option de licence magique.

00:00:46.060 --> 00:00:46.360
Magique.

00:00:46.680 --> 00:00:48.040
Le vrai problème, ce sont les attentes.

00:00:48.580 --> 00:00:50.360
Les gens arrivent en pensant que Copilot est un interrupteur

00:00:50.360 --> 00:00:53.740
et que, soudainement, 30 versions d'un fichier budgétaire fusionnent dans une réponse parfaite.

00:00:53.740 --> 00:00:55.600
C'est ça le rêve !

00:00:55.600 --> 00:00:58.540
La réalité ressemble plutôt à essayer de nourrir un athlète olympique avec des cheeseburgers.

00:00:58.660 --> 00:01:00.660
Au lieu de médailles, vous obtenez juste des crampes et des regrets.

00:01:01.460 --> 00:01:02.420
Le problème se résume au deux.

00:01:03.160 --> 00:01:05.920
Copilot n'invente pas de connaissances, il mâche ce que vous lui donnez à manger.

00:01:06.740 --> 00:01:09.600
Si votre tenant est un fouille de fichiers sans étiquette, de tableurs en double

00:01:09.600 --> 00:01:13.340
et de dossiers SharePoint abandonnés, vous avez essentiellement servi un buffet de décharge.

00:01:13.880 --> 00:01:16.640
Une entreprise avec laquelle j'ai travaillé pensait que sa bibliothèque de contrats était propre.

00:01:17.500 --> 00:01:19.860
En pratique, certains contrats étaient expirés, d'autres mal étiquetés

00:01:19.860 --> 00:01:22.280
et la moitié n'était que de vieux brouillons coincés dans des dossiers finaux.

00:01:22.280 --> 00:01:23.380
Le résultat ?

00:01:23.380 --> 00:01:27.180
Copilot a sorti un résumé affirmant avec assurance qu'un partenariat de 2019 était toujours actif.

00:01:27.600 --> 00:01:28.520
Le service juridique a paniqué.

00:01:28.740 --> 00:01:29.620
La direction a pris peur.

00:01:30.080 --> 00:01:32.040
Et la confiance envers Copilot s'est effondrée presque instantanément.

00:01:32.560 --> 00:01:34.900
Ce genre de fiasco ne vient pas de l'IA, mais des entrées.

00:01:35.680 --> 00:01:38.820
Copilot a fait exactement ce qu'on lui a dit, transformé des déchets en déchets polis.

00:01:39.760 --> 00:01:41.780
Le plus dangereux, c'est à quel point le résultat semble convaincant.

00:01:42.340 --> 00:01:46.240
Les utilisateurs entendent le résumé fluide et lui font confiance jusqu'à ce qu'ils trouvent une contradiction flagrante.

00:01:46.620 --> 00:01:48.860
À ce moment-là, l'outil porte une nouvelle étiquette, peu fiable à Keuk.

00:01:48.860 --> 00:01:51.360
Et une fois que cette étiquette est collée, elle est difficile à décoller.

00:01:51.820 --> 00:01:54.580
L'expérience et les discussions des praticiens pointent tous vers la même racine.

00:01:54.980 --> 00:01:57.680
Une mauvaise gouvernance des données tue les projets d'IA avant même qu'ils ne commencent.

00:01:57.960 --> 00:02:00.980
Vous pouvez payer des licences, faire appel à des consultants et organiser des rénaux de lancement brillantes.

00:02:01.460 --> 00:02:03.320
Rien de tout cela ne compte si le système sous-jacent est de l'amour.

00:02:03.620 --> 00:02:04.240
Et voici le plus beau.

00:02:04.600 --> 00:02:07.280
Les utilisateurs se fichent des PowerPoints de roadmap ou des cadres de gouvernance.

00:02:07.820 --> 00:02:11.520
Si leur toute première requête Copilot est erronée, ils ferment la fenêtre et passent à autre chose.

00:02:12.100 --> 00:02:13.320
De leur point de vue, le concept est simple.

00:02:13.760 --> 00:02:15.020
Voici ce nouvel assistant sophistiqué.

00:02:15.020 --> 00:02:16.200
Demandez-lui n'importe quoi.

00:02:16.680 --> 00:02:20.340
Alors, ils essaient quelque chose de basique, comme Kamek montre-moi les contrats en cours avec le fournisseur XPQ.

00:02:20.840 --> 00:02:24.400
Copilot répond avec des accords obsolètes, des clauses manquantes et des termes expirés, le tout mélangé.

00:02:25.060 --> 00:02:27.540
Posez-vous la question, cliquerait-il une deuxième fois après ça ?

00:02:27.540 --> 00:02:28.200
Probablement pas.

00:02:28.660 --> 00:02:31.740
Dès que la rumeur au bureau le qualifie de simple gadget, l'adoption stagne.

00:02:32.540 --> 00:02:33.460
Alors, quelle est la solution ?

00:02:33.460 --> 00:02:34.300
Comment c'est petit ?

00:02:34.300 --> 00:02:35.380
Reprenons cette première anecdote.

00:02:35.540 --> 00:02:36.720
La bibliothèque de contrats en désordre.

00:02:37.160 --> 00:02:39.320
Si cela vous rappelle quelque chose, ne cherchez pas de tout nettoyer d'un coup.

00:02:39.800 --> 00:02:40.560
Privilégiez plutôt le tri.

00:02:41.000 --> 00:02:42.620
Choisissez un dossier que vous pouvez corriger en deux jours.

00:02:43.180 --> 00:02:45.500
Harmonisez les libellés, mettez les dates à jour, supprimez les brouillons.

00:02:45.940 --> 00:02:48.220
Connectez ensuite copilote à ce petit échantillon et refaites le test.

00:02:48.640 --> 00:02:51.800
La différence est immédiate et plus important encore, cela restaure la confiance des utilisateurs.

00:02:52.160 --> 00:02:53.260
Voyez cela comme une lutte anti-parasite.

00:02:53.840 --> 00:02:55.980
Chaque champ de métadonnées manquant, chaque tableur en double,

00:02:56.100 --> 00:02:59.880
chaque fichier final V2VXLSX est un gobelin qui court en liberté dans la cave.

00:03:00.580 --> 00:03:03.820
La direction peut célébrer son brillant projet pilote d'IA à l'étage mais en bas.

00:03:03.820 --> 00:03:07.220
Ces gobelins rongent les câbles et mélangent les dossiers et mélangent les dossiers.

00:03:07.220 --> 00:03:10.060
Laissez copilote se lâcher là-bas et vous l'aurez simplement tendu des mégaphones.

00:03:10.480 --> 00:03:11.280
La conclusion est simple.

00:03:11.680 --> 00:03:14.540
Les mauvaises données ne font pas exploser votre déploiement lors d'un crash spectaculaire.

00:03:14.900 --> 00:03:17.840
Elles usent chaque interaction jusqu'à ce que la confiance des utilisateurs soit totalement érodée.

00:03:18.240 --> 00:03:19.480
Une mauvaise réponse en entraîne deux.

00:03:19.660 --> 00:03:20.560
Puis les murmures commencent.

00:03:20.680 --> 00:03:21.720
Qu'un, tu n'es pas fiable ?

00:03:21.720 --> 00:03:23.220
Et bientôt, plus personne ne prend la peine d'essayer.

00:03:23.780 --> 00:03:26.920
Donc l'étape cachée n'est ni l'octroi de licence ni la formation, c'est la chasse aux gobelins.

00:03:27.480 --> 00:03:28.640
Nettoyez un petit ensemble d'enregistreux.

00:03:29.040 --> 00:03:29.900
Imposez une certaine structure.

00:03:30.240 --> 00:03:32.780
Prouvez que l'outil fonctionne avec des données propres avant de passer à l'échelle.

00:03:37.220 --> 00:03:38.000
Il mérite d'être souligné.

00:03:38.700 --> 00:03:42.140
Même si les données sont prêtes, les utilisateurs ne s'impliqueront pas s'ils n'en ont pas envie.

00:03:43.540 --> 00:03:44.940
Ce qui soulève une question plus délicate.

00:03:45.100 --> 00:03:47.820
Pourquoi quelqu'un demanderait-il copilote plutôt que de l'ignorer ?

00:03:47.820 --> 00:03:48.420
Plutôt que de l'ignorer.

00:03:48.660 --> 00:03:51.220
Et comment les organisations amenaient les gens à vouloir copilote ?

00:03:51.980 --> 00:03:54.000
Ce qui a changé la donne pour certaines organisations était simple.

00:03:54.280 --> 00:03:57.340
Ils ont amené les gens à vouloir copilote, et pas seulement à le tolérer.

00:03:57.880 --> 00:03:59.200
C'est rare dans le monde de l'informatique.

00:03:59.680 --> 00:04:02.040
Habituellement, quand nous déployons un nouvel outil, il reste dans la barre d'outils,

00:04:02.220 --> 00:04:04.460
comme une application indésirable dont personne ne voulait.

00:04:04.460 --> 00:04:08.120
Mais quand les utilisateurs voient une valeur immédiate, du temps réel gagné dans leur journée,

00:04:08.400 --> 00:04:11.860
ils cessent de l'ignorer et demandent à leur manager pourquoi leur département ne l'a pas encore.

00:04:12.560 --> 00:04:13.520
Voici la différence essentielle.

00:04:14.280 --> 00:04:16.180
Les outils tolérés prennent simplement la poussière sur le bureau,

00:04:16.300 --> 00:04:18.400
ouverts uniquement quand le patron ordonne de les utiliser.

00:04:18.960 --> 00:04:20.780
Les outils réclamés, eux, s'invitent dans les conversations de couloir.

00:04:21.080 --> 00:04:22.040
Eh, ça vient de me faire gagner une heure.

00:04:22.420 --> 00:04:24.280
Ce changement vient de victoires visibles, pas de la théorie,

00:04:24.360 --> 00:04:25.860
mais de choses concrètes que les gens peuvent mesurer.

00:04:26.860 --> 00:04:29.560
Par exemple, réduire la préparation des rapports mensuels de 8h à 2,

00:04:30.520 --> 00:04:33.660
automatiser les mises à jour de statut pour accélérer les approbations d'une journée entière,

00:04:33.660 --> 00:04:36.900
ou réduire ces erreurs de réconciliation qui poussent les équipes financières

00:04:36.900 --> 00:04:38.440
à jeter leurs ordinateurs par la fenêtre.

00:04:39.340 --> 00:04:41.740
Ce sont ces victoires qui transforment la curiosité en un réel appétit.

00:04:42.440 --> 00:04:44.620
Trop de déploiements informatiques supposent que l'adoption se fait par décret.

00:04:45.140 --> 00:04:48.020
Les licences sont attribuées, l'équipe de communication envoie un email joyeux le lundi

00:04:48.020 --> 00:04:49.680
et quelqu'un espère que l'enthousiasme se propagera.

00:04:50.580 --> 00:04:52.380
Les utilisateurs se fichent des présentations stratégiques,

00:04:52.440 --> 00:04:53.980
ils veulent savoir si leur vendredi soir est sauvé

00:04:53.980 --> 00:04:55.680
parce qu'ils n'ont pas eu à fouiller dans 30 feuilles de calcul.

00:04:56.240 --> 00:04:58.880
Si vous ratez ça, copilote sera ignoré avant même d'avoir une chance.

00:04:59.260 --> 00:05:01.760
L'inverse se manifeste par une réelle demande lors des déploiements.

00:05:03.660 --> 00:05:05.840
Pilote, ciblé sur copilote, ciblé sur copilote, dans un seul service.

00:05:06.840 --> 00:05:08.980
Quelques analystes sont passés de la noyade sous des onglets Excel

00:05:08.980 --> 00:05:11.460
à la délégation d'une bonne partie et de ce travail ingrat copilote.

00:05:12.000 --> 00:05:13.900
Les rapports sont devenus plus propres, le retard s'est résorbé

00:05:13.900 --> 00:05:16.160
et le mieux c'est que l'info a circulé au-delà du groupe pilote.

00:05:16.860 --> 00:05:19.620
Le personnel des autres services a commencé à demander à ses managers

00:05:19.620 --> 00:05:20.900
pourquoi eux l'ont et pas nous.

00:05:21.360 --> 00:05:23.200
Et soudain, il ne s'agissait plus de forcer l'adoption,

00:05:23.400 --> 00:05:24.760
mais de gérer une file d'attente à la porte.

00:05:25.660 --> 00:05:27.440
Et si vous voulez la méthode, voici comment ils ont fait.

00:05:28.020 --> 00:05:30.540
6 analystes, 3 semaines de test, des feuilles de calcul en conditions réelles

00:05:30.540 --> 00:05:31.900
et une boucle de rétroaction quotidienne.

00:05:32.260 --> 00:05:34.560
Périmètre restreint, itération rapide, gain visible.

00:05:35.280 --> 00:05:36.160
C'est l'effet cafétéria.

00:05:37.440 --> 00:05:39.000
Personne ne s'intéresse à un plat chaud douteux,

00:05:39.040 --> 00:05:41.280
mais proposer un bar à tacos et soudain une file se forme.

00:05:41.620 --> 00:05:43.800
Et ça dure parce que la demande est portée par la preuve de la valeur.

00:05:44.120 --> 00:05:45.880
Pas par une énième communication d'entreprise.

00:05:46.800 --> 00:05:49.080
Vous voulez la checklist pour lancer votre propre bar à tacos ?

00:05:49.080 --> 00:05:50.380
Récupérez-la sur M305 chaud.

00:05:50.780 --> 00:05:52.220
Voici sur quoi les équipes intelligentes se sont appuis.

00:05:52.540 --> 00:05:55.000
D'abord, elles ont utilisé des ambassadeurs internes par le personnel informatique

00:05:55.000 --> 00:05:57.280
pour montrer des histoires réelles comme Mikasa m'a fait gagner une heure ce matin.

00:05:57.280 --> 00:05:59.420
Ensuite, elles ont choisi des victoires visibles partout.

00:05:59.880 --> 00:06:01.820
Rapport livré en avance, processus d'approbation fluidifié,

00:06:01.900 --> 00:06:03.000
temps de préparation divisé par deux.

00:06:03.480 --> 00:06:05.240
Troisièmement, elles ont laissé la preuve se diffuser socialement.

00:06:05.780 --> 00:06:07.620
Le bouche à oreille sur les chat-teams et lors des réunions

00:06:07.620 --> 00:06:09.780
a eu plus d'impact que n'importe quelle annonce publicitaire.

00:06:10.320 --> 00:06:11.300
Il ne s'agissait pas de marketing,

00:06:11.440 --> 00:06:13.320
mais de laisser la preuve par les pairs renforcer la crédibilité.

00:06:13.800 --> 00:06:15.460
Et c'est pourquoi les gens ont commencé à réclamer copilote.

00:06:15.560 --> 00:06:17.380
Parce que soudain, ce n'était plus un écran de connexion de plus.

00:06:17.380 --> 00:06:19.740
C'était l'outil qui les sauvait d'un énième travail de saisie fastidieux.

00:06:19.740 --> 00:06:22.080
Les organisations qui ont rendu ces victoires visibles

00:06:22.080 --> 00:06:23.140
ont totalement changé la donne.

00:06:23.900 --> 00:06:25.140
Au lieu que l'informatique force l'adoption,

00:06:25.220 --> 00:06:27.360
les utilisateurs intégrer copilote à leur quotidien,

00:06:27.540 --> 00:06:28.600
comme s'il s'agissait d'oxygène.

00:06:29.260 --> 00:06:30.020
C'est une adoption solide,

00:06:30.340 --> 00:06:31.800
une dynamique qu'il n'est pas nécessaire de fabriquer.

00:06:32.500 --> 00:06:33.860
Bien sûr, montrer les bénéfices est une chose,

00:06:33.940 --> 00:06:35.320
structurer le déploiement pour qu'il ne ressemble pas

00:06:35.320 --> 00:06:36.560
à un argumentaire de vente en est une autre.

00:06:37.220 --> 00:06:38.920
C'est là que les bons cadres méthodologiques entrent en jeu.

00:06:39.840 --> 00:06:41.580
Ceux qui ne ressemblent pas à des argumentaires de vente.

00:06:42.240 --> 00:06:44.280
Avez-vous déjà assisté à des présentations de gestion du changement

00:06:44.280 --> 00:06:44.580
en vous disant,

00:06:44.580 --> 00:06:47.060
on dirait un projet de groupe en école de commerce ?

00:06:47.060 --> 00:06:47.400
Moi aussi.

00:06:48.100 --> 00:06:49.520
Les déploiements d'IA devraient être simples.

00:06:50.080 --> 00:06:51.420
Montrez aux utilisateurs ce que fait l'outil,

00:06:51.620 --> 00:06:52.400
préparez-les à l'essayer

00:06:52.400 --> 00:06:53.580
et soutenez-les quand ils sont bloqués.

00:06:54.460 --> 00:06:55.840
Au lieu de ça, on a des diapos avec 100 flèches,

00:06:55.920 --> 00:06:57.160
des cercles concentriques et plus de jargon

00:06:57.160 --> 00:06:59.240
qu'une semaine de changement de nom de produit chez Microsoft.

00:07:00.240 --> 00:07:01.640
Ce bruit peut impressionner un vice-président,

00:07:01.780 --> 00:07:03.100
mais ça n'aide pas ceux qui travaillent réellement

00:07:03.100 --> 00:07:04.020
sur des feuilles de calcul.

00:07:04.580 --> 00:07:06.360
Les méthodes qui fonctionnent sont celles qui sont épurées,

00:07:06.500 --> 00:07:07.360
axées sur les vrais problèmes

00:07:07.360 --> 00:07:09.660
et suffisamment courtes pour que les employés restent attentifs.

00:07:10.260 --> 00:07:11.100
Addicard est l'une des rares

00:07:11.100 --> 00:07:12.520
qui s'est traduite concrètement dans la pratique.

00:07:13.140 --> 00:07:14.360
Sur le papier, c'est prise de conscience,

00:07:14.500 --> 00:07:16.140
désir, connaissance, capacité, renforcement.

00:07:17.080 --> 00:07:18.720
Dans le monde de copilote, voici ce que cela signifie.

00:07:19.400 --> 00:07:21.040
La prise de conscience vient de des mots ciblés,

00:07:21.360 --> 00:07:22.980
montrant ce que copilote fait pour leur métier.

00:07:23.660 --> 00:07:25.740
Pas d'une vidéo glamour sur le futur de la productivité.

00:07:26.900 --> 00:07:28.800
Le désir signifie prouver le bénéfice immédiatement,

00:07:28.960 --> 00:07:30.260
comme leur montrer qu'une tâche qu'ils détestent

00:07:30.260 --> 00:07:31.100
prend deux fois moins de temps.

00:07:31.680 --> 00:07:33.460
Les connaissances doivent passer par du micro-apprentissage,

00:07:33.560 --> 00:07:34.380
pas par une overdose de diapos.

00:07:35.060 --> 00:07:36.500
Donnez-leur des listes de contrôle de 5 minutes,

00:07:36.500 --> 00:07:37.720
des antisèches ou des infos bleus.

00:07:37.720 --> 00:07:39.800
La capacité vient de l'expérimentation,

00:07:40.060 --> 00:07:42.260
en laissant les utilisateurs pratiquer avec de fausses données

00:07:42.260 --> 00:07:43.280
ou des tâches non-critiques

00:07:43.280 --> 00:07:44.580
pour qu'ils n'aient pas peur de tout gâcher.

00:07:45.380 --> 00:07:46.880
Le renforcement n'est pas une note interne de plus,

00:07:46.980 --> 00:07:48.200
ce sont des modèles, des raccourcis

00:07:48.200 --> 00:07:50.420
ou un manager qui félicite quelqu'un pour sa réussite.

00:07:51.440 --> 00:07:52.940
Dépluie de son armure d'acronyme à l'écart

00:07:52.940 --> 00:07:53.940
n'est pas du tout une théorie.

00:07:54.440 --> 00:07:55.260
C'est une feuille de route qui dit

00:07:55.260 --> 00:07:56.100
expliquer ce que c'est,

00:07:56.200 --> 00:07:57.320
pourquoi ça améliore leur quotidien,

00:07:57.440 --> 00:07:59.000
comment l'utiliser, laisser les pratiquer sans crainte

00:07:59.000 --> 00:08:00.880
puis continuer à récompenser son utilisation.

00:08:01.740 --> 00:08:02.820
Le point de contrôle est simple.

00:08:03.280 --> 00:08:03.960
Avant le déploiement,

00:08:03.960 --> 00:08:06.380
assurez-vous de pouvoir identifier au moins deux tâches réelles

00:08:06.380 --> 00:08:08.860
où Copilot améliore les résultats d'un pourcentage clair.

00:08:09.360 --> 00:08:11.500
Fixez le chiffre, 10%, 20%, peu importe.

00:08:11.800 --> 00:08:13.260
Si vous ne pouvez pas le prouver lors du projet pilote,

00:08:13.320 --> 00:08:14.700
la méthodologie ne sera qu'une simple affiche soin.

00:08:14.980 --> 00:08:16.000
J'ai vu cela très bien fonctionner

00:08:16.000 --> 00:08:17.040
dans une entreprise de taille moyenne

00:08:17.040 --> 00:08:18.600
intégrant Copilot aux opérations commerciales.

00:08:19.000 --> 00:08:19.880
Ils ne l'ont pas lancé un lundi

00:08:19.880 --> 00:08:21.680
avec un email de « bonne chance à tous ».

00:08:21.680 --> 00:08:22.200
Au lieu de cela,

00:08:22.460 --> 00:08:24.140
ils ont organisé des sessions de démo concises,

00:08:24.280 --> 00:08:24.960
choisi une tâche réelle,

00:08:25.020 --> 00:08:25.700
le rapport de pipeline

00:08:25.700 --> 00:08:26.780
et mis en place un espace de test.

00:08:27.460 --> 00:08:28.960
Les analystes ont testé sur des comptes témoins

00:08:28.960 --> 00:08:29.840
sans risque de casse.

00:08:33.960 --> 00:08:35.020
Direction a consolidé cela

00:08:35.020 --> 00:08:36.860
en renforçant les bonnes pratiques par des modèles.

00:08:37.440 --> 00:08:38.220
Au moment du déploiement,

00:08:38.360 --> 00:08:39.260
personne n'avait peur de l'outil.

00:08:39.880 --> 00:08:41.120
Il faisait déjà partie de leur flux de travail.

00:08:41.520 --> 00:08:42.880
L'approche des victoires rapides de Cotter

00:08:42.880 --> 00:08:43.920
a aussi fonctionné sur le terrain.

00:08:45.240 --> 00:08:45.880
C'est l'antidote

00:08:45.880 --> 00:08:47.680
au sprint de changement interminable

00:08:47.680 --> 00:08:48.840
sans résultat visible.

00:08:50.180 --> 00:08:51.820
Ce modèle mise sur des victoires précoces

00:08:51.820 --> 00:08:52.960
qui se propagent très vite.

00:08:53.800 --> 00:08:54.360
Avec Copilot,

00:08:54.480 --> 00:08:55.960
pensez-y comme à une victoire en une semaine.

00:08:57.580 --> 00:09:00.060
Une équipe réduit un rapport de 4h à 1

00:09:00.060 --> 00:09:01.380
où un chef de projet

00:09:01.380 --> 00:09:03.200
stoppe les emails de suivi.

00:09:03.960 --> 00:09:05.180
Ces livraisons rapides

00:09:05.180 --> 00:09:05.900
ne sont pas du superflu.

00:09:06.080 --> 00:09:07.180
Elles se propagent par le bouche-à-oreille.

00:09:07.900 --> 00:09:08.480
Quand les sceptiques

00:09:08.480 --> 00:09:09.620
voient leurs collègues gagner du temps,

00:09:09.700 --> 00:09:10.780
la résistance diminue.

00:09:11.280 --> 00:09:12.820
Les gens arrêtent de lever les yeux au ciel

00:09:12.820 --> 00:09:14.300
et commencent à partager ces réussites.

00:09:14.840 --> 00:09:15.920
L'astuce n'est pas de choisir

00:09:15.920 --> 00:09:16.960
le modèle marketing idéal.

00:09:17.580 --> 00:09:18.700
C'est d'adopter un cadre simple

00:09:18.700 --> 00:09:20.240
pour éliminer les frictions quotidiennes.

00:09:20.880 --> 00:09:21.940
Cela signifie des cycles courts,

00:09:22.080 --> 00:09:22.740
un impact visible

00:09:22.740 --> 00:09:23.840
et aucune complexité inutile.

00:09:24.080 --> 00:09:25.260
N'imposez pas des étapes complexes

00:09:25.260 --> 00:09:25.960
ou ne prétendez pas

00:09:25.960 --> 00:09:27.060
que les utilisateurs s'y intéressent.

00:09:27.520 --> 00:09:28.000
Ce n'est pas le cas.

00:09:28.360 --> 00:09:29.460
Montrez-leur comment leur travail

00:09:29.460 --> 00:09:30.220
devient plus simple

00:09:30.220 --> 00:09:31.800
puis soutenez-le naturellement.

00:09:32.540 --> 00:09:33.120
C'est là que les cadres

00:09:33.120 --> 00:09:33.780
deviennent un levier

00:09:33.780 --> 00:09:34.880
plutôt qu'un décor.

00:09:35.780 --> 00:09:36.180
Avec le temps,

00:09:36.220 --> 00:09:37.140
nous avons remarqué la différence.

00:09:38.100 --> 00:09:39.220
L'adoption ressemblait plus

00:09:39.220 --> 00:09:39.860
à des collègues

00:09:39.860 --> 00:09:41.020
échangeant des succès

00:09:41.020 --> 00:09:41.980
qu'à des présentations.

00:09:43.080 --> 00:09:43.700
C'est ça l'objectif.

00:09:43.900 --> 00:09:44.600
Pas de mots à la mode,

00:09:44.760 --> 00:09:45.860
juste des méthodes adaptées

00:09:45.860 --> 00:09:47.460
aux points de douleur réelles.

00:09:49.220 --> 00:09:50.020
Restez simple,

00:09:50.180 --> 00:09:50.800
restez humain

00:09:50.800 --> 00:09:51.540
et vous obtiendrez

00:09:51.540 --> 00:09:52.700
un élan naturel.

00:09:53.820 --> 00:09:54.200
Bien sûr,

00:09:54.260 --> 00:09:54.740
tout cela ne compte

00:09:54.740 --> 00:09:55.980
que si la formation est pertinente.

00:09:55.980 --> 00:09:57.940
Un cadre théorique meurt

00:09:57.940 --> 00:09:58.860
dès que la tension baisse

00:09:58.860 --> 00:09:59.660
lors du déploiement.

00:10:00.380 --> 00:10:00.780
Et croyez-moi,

00:10:00.860 --> 00:10:01.700
nous savons ce qui arrive

00:10:01.700 --> 00:10:02.780
lors des formations copilotes

00:10:02.780 --> 00:10:03.680
trop longues.

00:10:04.900 --> 00:10:05.800
Dès la matinée,

00:10:05.980 --> 00:10:06.680
la moitié de la salle

00:10:06.680 --> 00:10:07.640
est déjà sur ses e-mails.

00:10:08.900 --> 00:10:10.120
Une formation sans soupir d'ennui.

00:10:10.680 --> 00:10:11.320
La formation est souvent

00:10:11.320 --> 00:10:12.240
le moment délicat du déploiement.

00:10:13.200 --> 00:10:13.740
C'est crucial,

00:10:14.060 --> 00:10:15.040
mais mal géré,

00:10:15.380 --> 00:10:16.180
les utilisateurs

00:10:16.180 --> 00:10:17.720
décident d'ignorer copilotes.

00:10:18.880 --> 00:10:20.160
Cette section se concentre

00:10:20.160 --> 00:10:21.020
sur l'essentiel

00:10:21.020 --> 00:10:22.200
pour convaincre

00:10:22.200 --> 00:10:24.020
sans épuiser les troupes.

00:10:24.020 --> 00:10:26.440
Commençons par le piège classique,

00:10:26.540 --> 00:10:27.380
les démos préenregistrées.

00:10:27.680 --> 00:10:28.560
Ces exemples parfaits

00:10:28.560 --> 00:10:29.480
où copilotes génèrent

00:10:29.480 --> 00:10:30.280
un rapport idéal

00:10:30.280 --> 00:10:31.380
ou un contrat magique.

00:10:32.240 --> 00:10:33.120
C'est séduisant,

00:10:33.240 --> 00:10:34.180
mais ça détruit la confiance,

00:10:34.340 --> 00:10:35.760
car la réalité est différente.

00:10:36.320 --> 00:10:37.060
Ils vivent entre

00:10:37.060 --> 00:10:38.160
les fichiers que budget 2020

00:10:38.160 --> 00:10:38.980
final V13 gammé

00:10:38.980 --> 00:10:39.560
et les files d'email

00:10:39.560 --> 00:10:40.080
avec des objets

00:10:40.080 --> 00:10:41.500
comme re-ef-boule-vd urgent

00:10:41.500 --> 00:10:42.700
svp-ogme.

00:10:43.400 --> 00:10:44.300
Les démos préenregistrées

00:10:44.300 --> 00:10:45.380
créent des attentes irréalistes.

00:10:45.720 --> 00:10:46.160
Formez-les plutôt

00:10:46.160 --> 00:10:46.760
sur leur vrai travail

00:10:46.760 --> 00:10:47.260
et sa perfection.

00:10:47.660 --> 00:10:48.540
Exemple pratique,

00:10:48.700 --> 00:10:49.800
apporter un tableur brouillon

00:10:49.800 --> 00:10:51.060
et demander à copilotes

00:10:51.060 --> 00:10:52.380
d'en résumer les problèmes.

00:10:52.380 --> 00:10:54.000
Recommencez jusqu'à ce que le résumé

00:10:54.000 --> 00:10:54.860
soit systématiquement utile.

00:10:55.200 --> 00:10:55.720
C'est une formation

00:10:55.720 --> 00:10:56.440
à laquelle les utilisateurs

00:10:56.440 --> 00:10:56.780
peuvent croire.

00:10:57.060 --> 00:10:57.940
Et voici le plus important

00:10:57.940 --> 00:10:59.140
qu'on utilise des données réelles,

00:10:59.300 --> 00:11:00.340
même si copilotes trébuchent,

00:11:00.460 --> 00:11:01.080
les gens s'impliquent.

00:11:01.720 --> 00:11:02.260
Une entreprise

00:11:02.260 --> 00:11:03.260
avec laquelle j'ai travaillé

00:11:03.260 --> 00:11:04.000
a abandonné

00:11:04.000 --> 00:11:05.080
ses présentations idéales

00:11:05.080 --> 00:11:05.580
pour utiliser

00:11:05.580 --> 00:11:06.580
de vrais emails de vente

00:11:06.580 --> 00:11:07.840
et des tableurs en retard.

00:11:08.840 --> 00:11:09.960
Les employés ont vu copilotes

00:11:09.960 --> 00:11:11.220
galérer, s'adapter

00:11:11.220 --> 00:11:12.520
et alléger les tâches fastidieuses

00:11:12.520 --> 00:11:13.320
qu'ils détestaient déjà.

00:11:13.900 --> 00:11:14.620
Ce n'était pas magique,

00:11:14.660 --> 00:11:15.260
mais c'était honnête.

00:11:15.880 --> 00:11:16.380
Soudain, l'audience

00:11:16.380 --> 00:11:17.580
n'était plus ennuyée ou cynique.

00:11:18.280 --> 00:11:18.900
Elle était curieuse.

00:11:19.900 --> 00:11:20.800
Ce changement compte plus

00:11:20.800 --> 00:11:21.920
qu'un exemple marketing

00:11:21.920 --> 00:11:22.760
tape à l'œil.

00:11:23.380 --> 00:11:24.220
La présentation compte aussi.

00:11:24.500 --> 00:11:24.880
Les formateurs

00:11:24.880 --> 00:11:25.580
qui promettaient la lune

00:11:25.580 --> 00:11:26.640
perdaient toute crédibilité

00:11:26.640 --> 00:11:27.220
dès que copilotes

00:11:27.220 --> 00:11:28.320
donnaient une réponse maladroite.

00:11:28.940 --> 00:11:29.760
La solution est très simple.

00:11:30.440 --> 00:11:31.600
Utilisez exactement cette phrase

00:11:31.600 --> 00:11:32.400
au début de chaque session.

00:11:33.180 --> 00:11:34.160
Parfois, ce sera un peu étrange.

00:11:34.540 --> 00:11:35.100
Mais c'est comment repérer

00:11:35.100 --> 00:11:35.560
et corriger cela.

00:11:36.160 --> 00:11:36.800
Cette simple phrase

00:11:36.800 --> 00:11:37.620
réinitialise l'attente.

00:11:38.180 --> 00:11:38.680
Les participants

00:11:38.680 --> 00:11:39.780
arrêtent d'attendre la perfection

00:11:39.780 --> 00:11:41.140
et commencent à chercher l'utilité.

00:11:41.840 --> 00:11:42.440
Un résultat brouillon

00:11:42.440 --> 00:11:43.020
n'est pas un échec,

00:11:43.100 --> 00:11:43.620
c'est juste une étape

00:11:43.620 --> 00:11:44.360
de l'apprentissage.

00:11:44.840 --> 00:11:45.300
Cette aide-esprit

00:11:45.300 --> 00:11:46.240
transforme les mauvais brouillons

00:11:46.240 --> 00:11:47.240
en opportunité d'apprendre

00:11:47.240 --> 00:11:48.300
plutôt qu'en motif de rejet.

00:11:48.980 --> 00:11:49.760
Si vous voulez que ça dure,

00:11:49.920 --> 00:11:50.540
voyez la formation

00:11:50.540 --> 00:11:51.680
non pas comme un atelier unique

00:11:51.680 --> 00:11:52.540
mais comme le déploiement

00:11:52.540 --> 00:11:53.300
de codes de triche-cœur

00:11:53.300 --> 00:11:54.080
pour le quotidien,

00:11:54.160 --> 00:11:54.700
pour le quotidien.

00:11:55.040 --> 00:11:56.260
Les marathons en salle de conférence

00:11:56.260 --> 00:11:57.000
tuent la motivation.

00:11:57.960 --> 00:11:58.640
Les sessions courtes

00:11:58.640 --> 00:11:59.500
et fréquentes la créent.

00:12:00.040 --> 00:12:00.840
Quelques méthodes concrètes

00:12:00.840 --> 00:12:01.380
fonctionnent le mieux.

00:12:01.960 --> 00:12:02.580
Utilisez de relâche

00:12:02.580 --> 00:12:03.140
et de réfléchir sur l'information.

00:12:03.440 --> 00:12:04.160
Clarifiez les attentes

00:12:04.160 --> 00:12:04.520
dès le début.

00:12:05.000 --> 00:12:05.840
Privilégiez des micro-sessions

00:12:05.840 --> 00:12:06.620
de 15-30 minutes

00:12:06.620 --> 00:12:07.580
plutôt que des journées interminables.

00:12:08.000 --> 00:12:08.640
Créez un environnement

00:12:08.640 --> 00:12:09.440
de tests rempli

00:12:09.440 --> 00:12:10.160
de données complexes

00:12:10.160 --> 00:12:10.600
pour que les gens

00:12:10.600 --> 00:12:11.640
puissent essayer sans crainte.

00:12:12.400 --> 00:12:13.180
Distribuez une fiche mémo

00:12:13.180 --> 00:12:14.180
sur la vérification des faits

00:12:14.180 --> 00:12:14.600
avec Copilot.

00:12:15.160 --> 00:12:15.860
Ainsi, la formation

00:12:15.860 --> 00:12:16.660
ne sert pas à faire croire

00:12:16.660 --> 00:12:17.740
que Copilot est un magicien

00:12:17.740 --> 00:12:18.460
mais à montrer

00:12:18.460 --> 00:12:19.100
comment l'utiliser

00:12:19.100 --> 00:12:19.760
comme un assistant

00:12:19.760 --> 00:12:20.700
sans se ridiculiser

00:12:20.700 --> 00:12:21.620
devant son patron.

00:12:22.620 --> 00:12:23.420
Le format list à puces

00:12:23.420 --> 00:12:24.060
permet aussi aux gens

00:12:24.060 --> 00:12:24.880
de souvenir des points clés

00:12:24.880 --> 00:12:25.440
après la séance.

00:12:25.920 --> 00:12:26.540
Personne ne citera

00:12:26.540 --> 00:12:27.580
une présentation de 3 heures

00:12:27.580 --> 00:12:28.300
mais tout le monde gardera

00:12:28.300 --> 00:12:29.180
une fiche mémo scotchée

00:12:29.180 --> 00:12:30.000
au-dessus de son écran,

00:12:30.120 --> 00:12:30.760
scotché de son écran.

00:12:31.140 --> 00:12:32.000
Ce qui découle de ces changements

00:12:32.000 --> 00:12:32.580
c'est une évolution

00:12:32.580 --> 00:12:33.240
des mentalités.

00:12:34.080 --> 00:12:34.500
Au lieu de subir

00:12:34.500 --> 00:12:35.000
de longues démos,

00:12:35.080 --> 00:12:35.620
les utilisateurs

00:12:35.620 --> 00:12:36.220
testent des tâches

00:12:36.220 --> 00:12:36.740
qui leur épargnent

00:12:36.740 --> 00:12:37.720
vraiment de la souffrance

00:12:37.720 --> 00:12:39.300
comme diviser par deux

00:12:39.300 --> 00:12:40.020
la rédaction d'emails,

00:12:40.180 --> 00:12:40.800
résumer les mises à jour

00:12:40.800 --> 00:12:41.160
de projets

00:12:41.160 --> 00:12:42.100
ou extraire des réponses

00:12:42.100 --> 00:12:43.660
d'un tableur complexe.

00:12:43.980 --> 00:12:44.720
Chaque petite victoire

00:12:44.720 --> 00:12:45.460
prouve que Copilot

00:12:45.460 --> 00:12:46.440
a sa place dans leur flux

00:12:46.440 --> 00:12:46.860
de travail

00:12:46.860 --> 00:12:47.520
et pas seulement

00:12:47.520 --> 00:12:48.900
dans les présentations marketing.

00:12:50.100 --> 00:12:50.960
En accumulant ces succès,

00:12:51.020 --> 00:12:51.560
l'adoption n'est plus

00:12:51.560 --> 00:12:52.500
une contrainte imposée

00:12:52.500 --> 00:12:53.240
par l'informatique.

00:12:53.900 --> 00:12:54.620
Cela devient quelque chose

00:12:54.620 --> 00:12:55.100
que les utilisateurs

00:12:55.100 --> 00:12:55.820
veulent continuer d'affiner.

00:12:56.140 --> 00:12:56.940
L'expérience montre

00:12:56.940 --> 00:12:57.480
que ce modèle

00:12:57.480 --> 00:12:58.860
fait grimper les courbes d'adoption.

00:12:59.400 --> 00:13:00.220
Les équipes qui se forment

00:13:00.220 --> 00:13:01.180
avec des exemples concrets

00:13:01.180 --> 00:13:01.860
et des cycles courts

00:13:01.860 --> 00:13:02.380
finissent par dire

00:13:02.380 --> 00:13:03.400
« ça nous aide vraiment ».

00:13:03.400 --> 00:13:04.120
Ajoutez que les équipes

00:13:04.120 --> 00:13:04.500
qui organisent

00:13:04.500 --> 00:13:05.320
des présentations marketing

00:13:05.320 --> 00:13:06.140
finissent par se plaindre.

00:13:06.520 --> 00:13:07.140
Aussi simple que ça.

00:13:07.380 --> 00:13:08.100
Les utilisateurs curieux

00:13:08.100 --> 00:13:08.760
deviennent des utilisateurs

00:13:08.760 --> 00:13:09.300
explorateurs.

00:13:09.840 --> 00:13:10.440
Les explorateurs

00:13:10.440 --> 00:13:11.240
deviennent des utilisateurs

00:13:11.240 --> 00:13:11.660
quotidiens

00:13:11.660 --> 00:13:12.320
et ils créent des retours

00:13:12.320 --> 00:13:12.740
d'expérience

00:13:12.740 --> 00:13:13.520
qui se propagent plus vite

00:13:13.520 --> 00:13:14.800
que toute communication interne.

00:13:15.580 --> 00:13:16.380
Vous voulez les fiches pratiques

00:13:16.380 --> 00:13:17.900
pour mener votre propre formation ?

00:13:17.900 --> 00:13:18.360
Abonnez-vous

00:13:18.360 --> 00:13:19.420
à la newsletter TLDR

00:13:19.420 --> 00:13:20.720
du M365 Show

00:13:20.720 --> 00:13:21.520
ou suivez leur page

00:13:21.520 --> 00:13:21.960
pour des lives

00:13:21.960 --> 00:13:22.380
ou des MVP.

00:13:22.740 --> 00:13:23.560
Approfondissez le sujet.

00:13:24.320 --> 00:13:24.980
Approfondissez le sujet.

00:13:25.400 --> 00:13:25.980
Cela vous évite

00:13:25.980 --> 00:13:26.880
de deviner ce qui fonctionne

00:13:30.220 --> 00:13:31.120
au ciel des fichiers réels,

00:13:31.200 --> 00:13:31.740
un cadre réaliste

00:13:31.740 --> 00:13:32.340
et des sessions courtes

00:13:32.340 --> 00:13:32.740
et répétables

00:13:32.740 --> 00:13:33.660
qui montrent rapidement la valeur.

00:13:34.120 --> 00:13:34.940
Si vous réussissez cela,

00:13:35.140 --> 00:13:36.160
Copilot semble faire partie

00:13:36.160 --> 00:13:36.500
de l'équipe

00:13:36.500 --> 00:13:36.940
plutôt que d'être

00:13:36.940 --> 00:13:37.940
une énième lubie informatique.

00:13:38.480 --> 00:13:39.160
Et quand vous cadrez bien

00:13:39.160 --> 00:13:39.540
l'information,

00:13:39.680 --> 00:13:40.760
vous donnez confiance aux utilisateurs.

00:13:41.740 --> 00:13:42.480
Mais si vous l'ignorez,

00:13:42.640 --> 00:13:43.500
l'histoire du déploiement

00:13:43.500 --> 00:13:44.120
change vite

00:13:44.120 --> 00:13:45.700
car rien ne déraille plus vite

00:13:45.700 --> 00:13:46.300
que de basculer

00:13:46.300 --> 00:13:47.320
sans préparer le terrain.

00:13:49.120 --> 00:13:49.580
Qu'il se passe-t-il

00:13:49.580 --> 00:13:50.880
quand on saute les étapes 10 ?

00:13:50.880 --> 00:13:51.580
C'est là que ça devient moche.

00:13:51.920 --> 00:13:52.500
Quand les entreprises

00:13:52.500 --> 00:13:53.280
sautent les étapes

00:13:53.280 --> 00:13:54.220
et activent Copilot

00:13:54.220 --> 00:13:55.160
sans ménagement,

00:13:55.460 --> 00:13:56.060
sans nettoyage,

00:14:00.220 --> 00:14:01.880
au moment où quelqu'un

00:14:01.880 --> 00:14:02.700
poste le message

00:14:02.700 --> 00:14:03.800
de célébration sur Teams,

00:14:04.000 --> 00:14:05.380
les utilisateurs bombardent déjà

00:14:05.380 --> 00:14:06.600
Copilot avec tout

00:14:06.600 --> 00:14:07.460
et n'importe quoi.

00:14:08.860 --> 00:14:09.800
Quel est le résultat ?

00:14:09.800 --> 00:14:10.160
Des déchets.

00:14:10.580 --> 00:14:11.100
De vieux déchets.

00:14:11.480 --> 00:14:12.140
Des déchets trompeurs.

00:14:12.520 --> 00:14:13.160
Soudain, Copilot

00:14:13.160 --> 00:14:14.100
ressemble moins

00:14:14.100 --> 00:14:15.160
à un assistant utile

00:14:15.160 --> 00:14:15.940
qu'à un bot farceur

00:14:15.940 --> 00:14:17.380
glissé par l'informatique.

00:14:18.140 --> 00:14:19.180
Pourquoi ça l'arrive-t-il ?

00:14:19.180 --> 00:14:19.840
Parce que tout le travail

00:14:19.840 --> 00:14:20.420
de fond ennuyeux

00:14:20.420 --> 00:14:20.920
a été ignoré.

00:14:21.460 --> 00:14:22.400
Pas de tri des bibliothèques

00:14:22.400 --> 00:14:22.840
de documents.

00:14:23.380 --> 00:14:24.160
Pas de requêtes de tests

00:14:24.160 --> 00:14:24.980
pour éviter les erreurs.

00:14:25.340 --> 00:14:26.240
Pas de micro-formations

00:14:26.240 --> 00:14:27.520
sur la vérification des brouillants.

00:14:28.860 --> 00:14:29.380
À la place,

00:14:29.380 --> 00:14:30.360
vos dossiers SharePoint

00:14:30.360 --> 00:14:31.640
agissent comme une machine

00:14:31.640 --> 00:14:32.700
à remonter le temps,

00:14:32.860 --> 00:14:33.900
exhumant de vieux fichiers

00:14:33.900 --> 00:14:34.980
Excel de 2007

00:14:34.980 --> 00:14:36.000
comme s'ils étaient

00:14:36.000 --> 00:14:37.340
la vérité absolue.

00:14:38.440 --> 00:14:39.080
Pour l'utilisateur,

00:14:39.160 --> 00:14:39.560
c'est comme fouiller

00:14:39.560 --> 00:14:40.100
dans une poubelle

00:14:40.100 --> 00:14:40.880
en costume de soirée.

00:14:41.500 --> 00:14:42.300
Pour le service informatique,

00:14:42.400 --> 00:14:42.800
c'est l'ouverture

00:14:42.800 --> 00:14:43.840
de la chasse au helpdesk.

00:14:44.360 --> 00:14:45.040
J'ai vu un déploiement

00:14:45.040 --> 00:14:46.200
partir complètement en vrille

00:14:46.200 --> 00:14:47.280
quand la direction a insisté

00:14:47.280 --> 00:14:48.500
pour commencer par les cadres.

00:14:49.440 --> 00:14:50.080
La première requête

00:14:50.080 --> 00:14:50.920
du directeur financier

00:14:50.920 --> 00:14:52.340
résume nos résultats

00:14:52.340 --> 00:14:53.020
financiers du TK.

00:14:53.600 --> 00:14:54.680
Au lieu des chiffres actuels,

00:14:54.800 --> 00:14:55.720
Copilot a extrait

00:14:55.720 --> 00:14:57.100
des archives d'il y a trois ans

00:14:57.100 --> 00:14:57.980
avec une structure

00:14:57.980 --> 00:14:58.900
d'entreprise obsolète

00:14:58.900 --> 00:14:59.840
depuis 2017,

00:15:00.040 --> 00:15:00.740
depuis 2017.

00:15:01.120 --> 00:15:01.820
Ça avait l'air officiel,

00:15:01.920 --> 00:15:02.700
c'était totalement faux

00:15:02.700 --> 00:15:03.080
et ça arrivait

00:15:03.080 --> 00:15:04.060
en plein conseil d'administration.

00:15:04.560 --> 00:15:05.200
Essayez d'expliquer ça.

00:15:05.500 --> 00:15:05.780
C'est comme ça

00:15:05.780 --> 00:15:06.460
que la confiance meurt,

00:15:06.520 --> 00:15:06.720
rapidement.

00:15:07.400 --> 00:15:08.320
Une seule mauvaise réponse

00:15:08.320 --> 00:15:09.200
à une question cruciale

00:15:09.200 --> 00:15:09.880
et tout le déploiement

00:15:09.880 --> 00:15:10.720
est soudainement qualifié

00:15:10.720 --> 00:15:11.080
de gadget.

00:15:11.860 --> 00:15:12.580
L'adoption stagne,

00:15:12.760 --> 00:15:13.360
les discussions team

00:15:13.360 --> 00:15:14.020
se remplissent de même

00:15:14.020 --> 00:15:14.620
au lieu de victoire

00:15:14.620 --> 00:15:15.220
et l'informatique

00:15:15.220 --> 00:15:15.700
est submergée

00:15:15.700 --> 00:15:16.360
d'appels mécontents.

00:15:17.280 --> 00:15:18.300
Si vous êtes dans cette situation,

00:15:18.460 --> 00:15:19.360
voici le script d'atténuation

00:15:19.360 --> 00:15:20.180
que vous pouvez présenter

00:15:20.180 --> 00:15:20.640
à la direction

00:15:20.640 --> 00:15:21.240
sans faux fuyants.

00:15:21.760 --> 00:15:22.480
Nous avons suspendu

00:15:22.480 --> 00:15:22.960
le déploiement

00:15:22.960 --> 00:15:23.740
pour corriger les sources

00:15:23.740 --> 00:15:24.020
de données

00:15:24.020 --> 00:15:24.760
provoquant des réponses

00:15:24.760 --> 00:15:25.100
peu fiables.

00:15:25.700 --> 00:15:26.480
Nous relancerons par phase

00:15:26.480 --> 00:15:27.420
avec des succès mesurables.

00:15:27.880 --> 00:15:28.580
Cela change le récit,

00:15:28.640 --> 00:15:29.680
l'informatique n'a plus échoué,

00:15:29.780 --> 00:15:30.540
elle a repris le contrôle.

00:15:31.540 --> 00:15:32.440
La récupération informatique

00:15:32.440 --> 00:15:32.940
n'est pas élégante

00:15:32.940 --> 00:15:33.360
mais elle est possible.

00:15:33.680 --> 00:15:34.340
Tout repose sur un plan

00:15:34.340 --> 00:15:34.800
d'action simple

00:15:34.800 --> 00:15:35.240
en quatre états.

00:15:35.780 --> 00:15:36.860
Suspender le déploiement global,

00:15:37.300 --> 00:15:37.920
trier et archiver

00:15:37.920 --> 00:15:38.600
les sources obsolètes,

00:15:38.700 --> 00:15:39.180
relancer auprès

00:15:39.180 --> 00:15:39.940
d'un petit groupe pilote

00:15:39.940 --> 00:15:40.820
avec des attentes claires,

00:15:40.940 --> 00:15:42.020
communiquer en toute transparence

00:15:42.020 --> 00:15:43.300
et recueiller les retours

00:15:43.300 --> 00:15:44.080
des utilisateurs.

00:15:44.960 --> 00:15:45.480
Ces quatre axes

00:15:45.480 --> 00:15:46.040
font la différence

00:15:46.040 --> 00:15:47.340
entre corriger le tir discrètement

00:15:47.340 --> 00:15:48.520
et laisser une tâche durable

00:15:48.520 --> 00:15:49.760
sur la réputation de copilote.

00:15:50.660 --> 00:15:51.260
Dans ce plan,

00:15:51.320 --> 00:15:52.040
l'informatique a effectué

00:15:52.040 --> 00:15:52.660
quelques opérations

00:15:52.660 --> 00:15:53.340
de nettoyage essentiel.

00:15:53.680 --> 00:15:54.300
Nettoyer les bases

00:15:54.300 --> 00:15:54.880
de données critiques,

00:15:54.980 --> 00:15:56.020
distinguer l'actif de l'archivé,

00:15:56.120 --> 00:15:57.500
limiter le périmètre de copilote

00:15:57.500 --> 00:15:58.220
à un groupe contrôlé

00:15:58.220 --> 00:15:58.920
puis redémarrer

00:15:58.920 --> 00:16:00.100
avec une approche isolée

00:16:00.100 --> 00:16:00.760
puis redémarrer.

00:16:01.100 --> 00:16:02.120
L'objectif n'est pas la perfection,

00:16:02.260 --> 00:16:02.680
c'est le confinement.

00:16:03.140 --> 00:16:03.980
Vous ne voulez pas que copilote

00:16:03.980 --> 00:16:04.940
fouille des archives poussiéreuses

00:16:04.940 --> 00:16:05.440
et les restitue

00:16:05.440 --> 00:16:06.260
comme une vérité absolue.

00:16:06.540 --> 00:16:07.020
Vous voulez qu'il travaille

00:16:07.020 --> 00:16:07.940
dans un périmètre assaini

00:16:07.940 --> 00:16:08.540
où il peut réellement

00:16:08.540 --> 00:16:10.400
instaurer la confiance ?

00:16:10.400 --> 00:16:11.400
Le changement de communication

00:16:11.400 --> 00:16:12.080
compte tout autant.

00:16:12.520 --> 00:16:13.040
Les équipes avisées

00:16:13.040 --> 00:16:13.920
n'ont pas fait de publicité excessive.

00:16:14.200 --> 00:16:14.640
Elles ont défini

00:16:14.640 --> 00:16:15.220
des attentes claires

00:16:15.220 --> 00:16:15.600
dès le départ.

00:16:16.280 --> 00:16:17.280
Copilot génère des brouillons

00:16:17.280 --> 00:16:18.760
ou vérifier les faits.

00:16:18.880 --> 00:16:19.500
Voici comment repérer

00:16:19.500 --> 00:16:20.260
les informations périmènes.

00:16:20.800 --> 00:16:21.440
Voici où signaler

00:16:21.440 --> 00:16:22.060
les mauvais résultats.

00:16:22.420 --> 00:16:23.020
Ce type d'honnêteté

00:16:23.020 --> 00:16:23.680
a eu plus d'impact

00:16:23.680 --> 00:16:24.500
que n'importe quel discours

00:16:24.500 --> 00:16:24.920
de direction

00:16:24.920 --> 00:16:26.220
car il a fourni aux utilisateurs

00:16:26.220 --> 00:16:26.980
des gardes-fous simples.

00:16:27.780 --> 00:16:28.240
Personne n'attend

00:16:28.240 --> 00:16:29.100
d'un générateur de brouillon

00:16:29.100 --> 00:16:29.860
qui soit infaillible.

00:16:30.440 --> 00:16:30.780
Mais on attend

00:16:30.780 --> 00:16:31.420
qu'il soit prévisible

00:16:31.420 --> 00:16:32.340
et cette prévisibilité

00:16:32.340 --> 00:16:33.560
rétablit la confiance.

00:16:34.420 --> 00:16:35.500
Une fois que ces cycles pilotes

00:16:35.500 --> 00:16:36.220
produisent des succès

00:16:36.220 --> 00:16:37.100
petits mais visibles

00:16:37.100 --> 00:16:38.020
comme un chef de projet

00:16:38.020 --> 00:16:38.740
réduisant de moitié

00:16:38.740 --> 00:16:39.460
son temps de rapport

00:16:39.460 --> 00:16:40.660
ou un manager

00:16:40.660 --> 00:16:41.440
voyant un document

00:16:41.440 --> 00:16:42.180
de 40 pages

00:16:42.180 --> 00:16:42.960
résumé en quelque chose

00:16:42.960 --> 00:16:43.420
de cohérent,

00:16:43.980 --> 00:16:45.120
le bouche-à-oreille commence.

00:16:45.680 --> 00:16:46.500
Non pas par des newsletters

00:16:46.500 --> 00:16:47.140
ou des présentations

00:16:47.140 --> 00:16:47.780
mais par les discussions

00:16:47.780 --> 00:16:48.260
dans les couloirs

00:16:48.260 --> 00:16:49.100
à l'effet des discussions type.

00:16:49.620 --> 00:16:50.680
Au lieu des slogans du DSI,

00:16:50.740 --> 00:16:51.620
l'adoption a été alimentée

00:16:51.620 --> 00:16:52.320
par des collègues disant

00:16:52.320 --> 00:16:53.080
« ça m'a vraiment fait gagner

00:16:53.080 --> 00:16:53.920
des heures sur cette tâche

00:16:53.920 --> 00:16:55.160
que je déteste ».

00:16:55.160 --> 00:16:55.900
C'est bien plus puissant

00:16:55.900 --> 00:16:56.860
que n'importe quelle réussite

00:16:56.860 --> 00:16:57.380
mise en scène.

00:16:58.520 --> 00:16:59.020
En résumé,

00:16:59.440 --> 00:17:00.220
ignorez les difficultés

00:17:00.220 --> 00:17:00.760
dès le premier jour

00:17:00.760 --> 00:17:01.100
qui vous offre

00:17:01.100 --> 00:17:01.840
un lancement éclatant

00:17:01.840 --> 00:17:02.720
mais un échec immédiat.

00:17:03.520 --> 00:17:04.180
Faire le nettoyage

00:17:04.180 --> 00:17:04.640
et redémarrer

00:17:04.640 --> 00:17:05.620
vous offre un départ plus lent

00:17:05.620 --> 00:17:06.800
mais une crédibilité durable.

00:17:07.780 --> 00:17:08.400
Et la crédibilité

00:17:08.400 --> 00:17:08.820
est la seule chose

00:17:08.820 --> 00:17:09.620
qui intègre copilote

00:17:09.620 --> 00:17:10.500
au flux de travail quotidien

00:17:10.500 --> 00:17:11.040
plutôt qu'au tiroir

00:17:11.040 --> 00:17:11.760
des jouets d'entreprise.

00:17:12.400 --> 00:17:13.140
Car au bout du compte,

00:17:13.260 --> 00:17:13.700
ce n'est pas l'IA

00:17:13.700 --> 00:17:14.580
qui décide de la réussite,

00:17:14.660 --> 00:17:15.420
c'est le fait que les humains

00:17:15.420 --> 00:17:15.900
sur le terrain

00:17:15.900 --> 00:17:17.120
lui fassent assez confiance

00:17:17.120 --> 00:17:18.380
pour continuer à l'utiliser.

00:17:19.380 --> 00:17:20.060
Et ce seul facteur

00:17:20.060 --> 00:17:20.960
est le vériteur de succès.

00:17:21.760 --> 00:17:22.540
Voilà, c'est tout pour aujourd'hui.

00:17:23.160 --> 00:17:23.720
La différence entre

00:17:23.720 --> 00:17:24.620
un déploiement de copilote

00:17:24.620 --> 00:17:25.040
qui échoue

00:17:30.760 --> 00:17:31.900
délimitez vos sources,

00:17:32.140 --> 00:17:32.660
nettoyez d'abord

00:17:32.660 --> 00:17:33.280
le pire dossier,

00:17:33.560 --> 00:17:34.500
lancez un petit projet pilote,

00:17:34.620 --> 00:17:35.340
choisissez des champions,

00:17:35.660 --> 00:17:36.580
montrez des succès visibles,

00:17:36.860 --> 00:17:37.840
formez avec des données réelles,

00:17:38.240 --> 00:17:39.060
fixez des attentes claires,

00:17:39.300 --> 00:17:40.940
créez des environnements sécurisés,

00:17:41.240 --> 00:17:42.440
mesurez et partagez les résultats

00:17:42.440 --> 00:17:43.840
et prévoyez un plan de repli.

00:17:44.480 --> 00:17:44.820
Faites cela

00:17:44.820 --> 00:17:45.280
et le déploiement

00:17:45.280 --> 00:17:45.880
semblera réfléchi

00:17:45.880 --> 00:17:46.620
plus tôt que chaotique.

00:17:47.020 --> 00:17:47.420
Abonnez-vous

00:17:47.420 --> 00:17:47.940
à la newsletter

00:17:47.940 --> 00:17:49.160
du M365 Show

00:17:49.160 --> 00:17:50.520
et suivez M365 Show

00:17:50.520 --> 00:17:50.900
sur LinkedIn

00:17:50.900 --> 00:17:51.860
pour des livestreams MVP

00:17:51.860 --> 00:17:52.820
plus approfondis.

00:17:53.440 --> 00:17:53.940
Vous ne pouvez pas

00:17:53.940 --> 00:17:55.060
exterminer tous les gobelins de données

00:17:55.060 --> 00:17:55.960
mais vous pouvez enfermer

00:17:55.960 --> 00:17:56.300
les pires

00:17:56.300 --> 00:17:56.940
et laisser copilote