WEBVTT 00:00:00.400 --> 00:00:06.980 Prêt pour 10 jours consacrés à Microsoft 365, Copilot, l'IA Azure et aux acteurs qui façonnent l'avenir du travail. 00:00:07.940 --> 00:00:12.020 En janvier prochain, la M365 Con est de retour et nous voyons plus grand. 00:00:12.940 --> 00:00:18.020 Rejoignez-nous pour des sessions en direct, des démonstrations concrètes et des conseils pratiques d'experts et de MVPs du monde entier. 00:00:18.840 --> 00:00:21.200 Pas de diapositives génériques, pas de jargon à non plus finir. 00:00:21.980 --> 00:00:23.140 Nous abordons les vrais défis. 00:00:23.820 --> 00:00:28.540 Copilot Studio, les agents IA fabriquent, la sécurité, la gouvernance et l'automatisation. 00:00:28.540 --> 00:00:34.360 Que vous soyez professionnel, de l'informatique, développeur ou dirigeant, il y a des sessions conçues pour vous. 00:00:35.520 --> 00:00:40.060 Avec 10 jours complets, vous pourrez explorer de nombreuses technologies et échanger avec une communauté internationale. 00:00:40.940 --> 00:00:44.280 Suivez-nous en direct et rapportez des idées concrètes à votre organisation. 00:00:45.160 --> 00:00:48.860 Janvier 2027, 10 jours, une seule communauté Microsoft. 00:00:49.420 --> 00:00:50.540 Les inscriptions sont désormais ouvertes. 00:00:52.500 --> 00:00:54.860 Réservez votre place dès aujourd'hui. 00:00:54.860 --> 00:00:58.440 Rendez-vous sur m365con.net 00:00:58.440 --> 00:01:03.280 Inscrivez-vous sur m365con.net et nous vous attendons. 00:01:03.720 --> 00:01:04.620 En direct en janvier. 00:01:05.340 --> 00:01:09.280 Que se passe-t-il si vos agents IA commencent à prendre des décisions sans que vous ne vous en aperceviez ? 00:01:09.280 --> 00:01:11.880 Dans la session d'aujourd'hui, nous verrons pourquoi la gouvernance n'est plus optionnelle 00:01:11.880 --> 00:01:15.740 et comment le centre d'administration Microsoft 365 peut vous offrir ce panneau de contrôle manquant. 00:01:16.240 --> 00:01:19.200 Vous découvrirez les outils précis qui empêchent vos agents de devenir incontrôlables 00:01:19.200 --> 00:01:21.380 tout en permettant à vos équipes de créer ce dont elles ont besoin. 00:01:21.380 --> 00:01:25.440 Si vous vous demandiez comment exploiter les avantages de copilote sans perdre le contrôle, 00:01:25.560 --> 00:01:26.460 vous êtes au bon endroit. 00:01:27.700 --> 00:01:30.500 Pourquoi les agents IA effraient-ils tant d'organisation ? 00:01:30.500 --> 00:01:34.800 Qu'est-ce qui fait hésiter une entreprise alors que les avantages des agents IA semblent si évidents sur le papier ? 00:01:34.800 --> 00:01:37.380 Réduction du travail manuel, prise de décision plus rapide, meilleure utilisation des données. 00:01:37.960 --> 00:01:40.280 En apparence, cela ressemble à une victoire facile à valider. 00:01:41.120 --> 00:01:43.660 Pourtant, lorsque la discussion passe des diapositives au déploiement réel, 00:01:43.740 --> 00:01:45.200 on voit les équipes de direction prendre du recul. 00:01:45.200 --> 00:01:48.400 L'hésitation ne vient pas d'un manque de confiance dans la technologie. 00:01:49.060 --> 00:01:51.320 Elle vient de la peur de ce qui pourrait arriver si des centaines, 00:01:51.480 --> 00:01:54.240 voire des milliers de petites automatisations commençaient à s'exécuter en arrière-plan 00:01:54.240 --> 00:01:56.200 sans surveillance claire, sans surveillance claire. 00:01:57.080 --> 00:02:00.120 La tension entre des promesses immenses et une incertitude tout aussi immense 00:02:00.120 --> 00:02:03.560 a maintenu de nombreuses organisations en phase pilote bien plus longtemps que prévu. 00:02:04.680 --> 00:02:06.780 La réalité est que les agents IA rendent des gens nerveux 00:02:06.780 --> 00:02:08.420 parce qu'ils ne fonctionnent pas comme les autres outils. 00:02:08.920 --> 00:02:11.500 Vous pouvez contrôler l'installation d'une nouvelle application de productivité 00:02:11.500 --> 00:02:13.760 ou bloquer des logiciels avec la gestion des points de terminaison. 00:02:13.760 --> 00:02:15.500 Mais les agents ne rentrent pas dans ces cases. 00:02:15.680 --> 00:02:17.900 Mais les agents sont conçus pour agir parfois rapidement, 00:02:18.060 --> 00:02:19.380 parfois à travers de multiples systèmes. 00:02:20.220 --> 00:02:22.280 Une fois déployés, ils peuvent donner l'impression d'agir de manière autonome. 00:02:22.980 --> 00:02:25.540 Et pour les responsables informatiques formés à penser en termes de contrôle, 00:02:25.620 --> 00:02:26.840 de standardisation et de gouvernance, 00:02:26.940 --> 00:02:29.700 l'idée que des processus invisibles en arrière-plan façonnent les flux d'informations 00:02:29.700 --> 00:02:32.240 peut donner le sentiment de perdre totalement le contrôle de l'organisation. 00:02:33.360 --> 00:02:35.060 De nombreux exemples montrent comment cela se concrétit. 00:02:35.660 --> 00:02:38.460 Une équipe de recherche lance un bot pour extraire et organiser des jeux de données. 00:02:39.120 --> 00:02:41.280 Quelqu'un d'autre voit qu'il fonctionne et le copie avec quelques ajustements. 00:02:41.280 --> 00:02:44.060 En quelques semaines, l'entreprise ne gère plus un seul agent bien l'encadré. 00:02:44.460 --> 00:02:46.500 Elle en fait tourner 20 clones avec de légères différences, 00:02:46.740 --> 00:02:48.400 sans contrôle de version ni propriétaire clair. 00:02:49.560 --> 00:02:52.460 Désormais, un analyste à Berlin prend des décisions sur la base d'un jeu de données 00:02:52.460 --> 00:02:54.480 légèrement différent de celui d'un manager à New York 00:02:54.480 --> 00:02:57.180 et la finance s'interroge car les deux versions alimentent leur rapport. 00:02:58.920 --> 00:03:02.000 Multiplier cela par des dizaines de départements qui cherchent chacun à gagner en rapidité, 00:03:02.360 --> 00:03:06.240 et soudain, le gain de productivité se transforme en une question de confiance envers les chiffres. 00:03:06.240 --> 00:03:11.200 Nous avons aussi vu des cas où l'automatisation a pénétré des domaines qui n'auraient jamais dû être touchés. 00:03:12.260 --> 00:03:15.400 Une entreprise avait un script interne déplaçant discrètement les informations clients 00:03:15.400 --> 00:03:17.280 entre des systèmes pour faciliter l'intégration, 00:03:17.400 --> 00:03:20.720 mais personne n'a vérifié si les transferts de données respectaient les normes de conformité. 00:03:22.040 --> 00:03:24.900 A l'arrivée des auditeurs, l'organisation n'a pas pu produire de traces indiquant 00:03:24.900 --> 00:03:27.780 qu'il avait écrit pourquoi il tournait, ou quelles règles il suivait. 00:03:28.680 --> 00:03:32.180 Ce n'était pas un échec des capacités de l'IA, c'était un échec de la supervision. 00:03:32.180 --> 00:03:35.920 Une technologie conçue pour gagner du temps a engendré le plus gros problème de conformité 00:03:35.920 --> 00:03:37.540 que l'entreprise ait connu depuis des années. 00:03:38.080 --> 00:03:39.840 Il est facile de comprendre pourquoi les dirigeants réagissent avec Twitter. 00:03:40.600 --> 00:03:43.180 Introduire des agences en limite, c'est comme donner un drone à chaque employé 00:03:43.180 --> 00:03:45.140 en le laissant voler, ou bon lui semble. 00:03:46.400 --> 00:03:48.360 Les premiers décollages peuvent se passer sans en-coup, 00:03:48.620 --> 00:03:51.000 mais bientôt l'un s'écrase sur un bâtiment, un autre disparaît, 00:03:51.200 --> 00:03:54.380 sans laisser de traces et un troisième empêche, un hélicoptère de secours d'atterrir. 00:03:55.500 --> 00:03:58.580 Sans tour de contrôle, la technologie même, qui était censée apporter de l'efficacité, 00:03:58.580 --> 00:04:00.260 devient un danger public. 00:04:00.260 --> 00:04:02.360 Le même principe s'applique au travail intellectuel. 00:04:03.440 --> 00:04:05.260 L'automatisation en soi n'est pas la source de la peur. 00:04:05.940 --> 00:04:06.880 C'est l'absence de contrôle qu'il est. 00:04:07.900 --> 00:04:10.320 Les enquêtes confirment ce que vous pouvez déjà deviner à travers ces histoires. 00:04:11.120 --> 00:04:14.040 Les dirigeants pointent systématiquement la conformité, la sécurité et la fuite des données 00:04:14.040 --> 00:04:16.060 comme leurs préoccupations majeures concernant l'IA en entreprise. 00:04:16.840 --> 00:04:19.000 Il s'agit rarement de savoir si la technologie donne des résultats, 00:04:19.780 --> 00:04:21.500 la crainte est qu'une mauvaise information s'échappe 00:04:21.500 --> 00:04:24.680 ou qu'un bot prenne des mesures impossibles à retracer a posteriori. 00:04:25.600 --> 00:04:27.760 Les enjeux ne sont pas seulement liés aux erreurs opérationnelles. 00:04:27.760 --> 00:04:32.120 Ils touchent directement la réputation, les risques réglementaires et la confiance des clients. 00:04:33.220 --> 00:04:37.540 Il faut des années pour rétablir la confiance quand les clients pensent que votre automatisation a exposé des données sensibles. 00:04:38.280 --> 00:04:40.160 C'est pourquoi il est important de nommer correctement le vrai problème. 00:04:40.760 --> 00:04:42.840 Les entreprises n'ont pas peur des agents copilotes eux-mêmes, 00:04:43.360 --> 00:04:44.480 elles ont peur de les perdre de vue. 00:04:45.060 --> 00:04:48.640 Elles ont peur d'oublier qui a créé quel agent quand il a été révisé pour la dernière fois 00:04:48.640 --> 00:04:50.900 ou pourquoi il extrait des informations de systèmes sensibles. 00:04:50.900 --> 00:04:53.600 Le problème ne vient pas du logiciel, mais de l'absence de garde-fou 00:04:53.600 --> 00:04:57.160 garantissant sa fiabilité, sa prévisibilité, sa prévisibilité, son respect des règles de l'organisme. 00:04:57.380 --> 00:04:59.260 Une fois ce constat fait, la voie à suivre devient plus claire. 00:05:00.200 --> 00:05:01.620 Et c'est là que la plupart des gens sont surpris. 00:05:02.400 --> 00:05:04.620 Le tableau de bord qui, selon de nombreuses entreprises, fait défaut, 00:05:04.820 --> 00:05:07.260 est en réalité déjà intégré à Microsoft 365. 00:05:07.820 --> 00:05:08.920 Il n'est pas un module complémentaire distinct. 00:05:09.260 --> 00:05:10.480 Ce n'est pas une fonctionnalité premium cachée. 00:05:10.860 --> 00:05:12.100 Il est directement intégré au centre d'administration. 00:05:12.640 --> 00:05:15.640 Bien que beaucoup d'entreprises n'utilisent ce portail que pour les attributions de licence 00:05:15.640 --> 00:05:20.660 sous les politiques Teams de base, il est devenu, sans bruit, la tour de contrôle des agents copilotes N. 00:05:21.560 --> 00:05:24.280 En d'autres termes, les garde-fous dont vous avez besoin sont déjà sous vos yeux. 00:05:25.020 --> 00:05:26.920 La seule question est de savoir si vous avez ouvert le bon volet. 00:05:28.000 --> 00:05:29.540 Le panneau de contrôle dont vous ignoriez l'existence. 00:05:30.160 --> 00:05:32.680 Et si le cockpit pour gérer vos agents IA était déjà devant vous, 00:05:32.800 --> 00:05:35.920 sans que la plupart des administrateurs ne s'en soient aperçus ? 00:05:35.920 --> 00:05:39.740 Cela semble peu probable, mais la vérité est que le centre d'administration Microsoft 365 00:05:39.740 --> 00:05:42.380 contient discrètement le volant que tant d'organisations recherchent. 00:05:42.380 --> 00:05:46.300 L'ironie est que de nombreuses équipes informatiques ouvrent le portail quotidiennement, 00:05:46.420 --> 00:05:49.680 mais ignorent les sections les plus importantes pour la gouvernance des agents. 00:05:50.520 --> 00:05:54.040 En y réfléchissant, c'est l'une de ces situations où la familiarité joue presque contre vous. 00:05:54.800 --> 00:05:56.380 Vous supposez connaître le contenu ? 00:05:56.380 --> 00:05:58.520 Alors vous ne vous attendez pas à trouver de nouveaux leviers de contrôle cachés 00:05:58.520 --> 00:05:59.940 derrière des onglets que vous ignorez d'habitude. 00:06:01.200 --> 00:06:03.860 Pendant des années, le centre d'administration a été traité comme un simple panneau utilitaire. 00:06:03.860 --> 00:06:06.600 Vous l'ouvrez pour distribuer des licences, configurer des boîtes mail exchange, 00:06:06.720 --> 00:06:08.560 ou peut-être ajuster une politique Teams ou deux. 00:06:09.180 --> 00:06:12.060 C'est l'outil de travail habituel pour mapper les fonctionnalités aux utilisateurs 00:06:12.060 --> 00:06:15.420 et s'assurer que ceux qui créent des tickets obtiennent enfin accès aux services demandés. 00:06:16.820 --> 00:06:19.100 Ce qui est souvent négligé, c'est à quel point il est devenu riche en fonctionnalités. 00:06:19.560 --> 00:06:21.680 Derrière cette même interface se trouve un ensemble croissant de fonctions conçues 00:06:21.680 --> 00:06:23.380 pour aider les administrateurs à gérer non seulement les accès, 00:06:23.460 --> 00:06:26.240 mais aussi la manière dont les utilisateurs créent, utilisateurs créent, utilisateurs créent, 00:06:26.280 --> 00:06:27.640 créent, utilisés partagent, d'automatisation. 00:06:27.880 --> 00:06:29.700 Si vous craignez que les agents copilotes ne vous échappent, 00:06:29.700 --> 00:06:32.500 sachez que leurs garde-fous sont rarement à plus de quelques clics. 00:06:33.380 --> 00:06:34.200 Le décalage est flagrant. 00:06:34.200 --> 00:06:38.120 Des forums informatiques entiers tournent autour de la peur du chaos lié à l'IA, 00:06:38.440 --> 00:06:40.320 de l'apparition de bots incontrôlés dans les services, 00:06:40.420 --> 00:06:42.340 d'automatisation accédant à des données sensibles, 00:06:42.500 --> 00:06:45.600 ou de workflows dupliqués, avec des différences légères mais dommageables. 00:06:46.940 --> 00:06:48.880 Pourtant, ces mêmes organisations expriment ces inquiétudes 00:06:48.880 --> 00:06:51.980 tout en jetant à peine un coup d'œil au tableau de bord central conçu pour empêcher exactement cela. 00:06:52.620 --> 00:06:53.500 C'est une étrange déconnexion. 00:06:53.920 --> 00:06:55.020 Nous craignons de perdre de contrôle, 00:06:55.400 --> 00:06:58.260 mais nous sous-utilisons le panneau de contrôle qui existe pourtant pour coordonner le vol. 00:06:58.260 --> 00:07:00.900 C'est comme se plaindre d'une circulation imprévisible tout en ignorant 00:07:00.900 --> 00:07:02.840 les feux de signalisation au coin de la rue. 00:07:03.600 --> 00:07:05.740 Imaginez un scénario classique au sein d'une grande entreprise. 00:07:06.540 --> 00:07:09.080 Le marketing a quelqu'un qui crée des agents pour recueillir les avis clients 00:07:09.080 --> 00:07:12.080 tandis que les opérations conçoivent un robot pour simplifier le suivi des commandes. 00:07:12.660 --> 00:07:13.900 N'est de l'informatique fantôme intentionnelle. 00:07:14.300 --> 00:07:16.580 Ce sont des employés enthousiastes qui savent simplement de se faciliter la vie. 00:07:17.300 --> 00:07:20.440 Mais au lancement, ces agents se dispersent dans différents silos sans enregistrement unifié. 00:07:21.280 --> 00:07:22.880 Lorsque l'informatique les découvre par hasard, 00:07:23.060 --> 00:07:26.100 impossible de savoir qui détient quoi ou quelles sources de données sont utilisées. 00:07:26.100 --> 00:07:29.420 Soudain, les conversations avec la conformité deviennent un véritable travail donc. 00:07:29.880 --> 00:07:32.140 Qui a relancré ceci ? Quand a-t-il été mis à jour ? 00:07:32.140 --> 00:07:34.020 Et les autorisations a-t-il hérité silencieusement ? 00:07:34.020 --> 00:07:36.260 Sans une supervision claire, même de petites automatisations 00:07:36.260 --> 00:07:38.240 peuvent engendrer des failles de conformité imprévues. 00:07:39.100 --> 00:07:40.620 Le centre d'administration résout ce problème 00:07:40.620 --> 00:07:42.800 en centralisant toute cette activité invisible en un seul lieu. 00:07:43.980 --> 00:07:46.020 Au lieu de deviner, vous pouvez voir quels agents existent, 00:07:46.100 --> 00:07:48.500 quels connecteurs ils utilisent et quel droit de les modifier ou de les publier. 00:07:49.680 --> 00:07:52.720 Les politiques définissent quels groupes sont autorisés à créer des automatisations 00:07:52.720 --> 00:07:56.080 permettant ainsi de distinguer l'expérimentation du déploiement formel. 00:07:56.100 --> 00:07:59.940 C'est crucial, car créer un prototype interne pour une équipe est très différent 00:07:59.940 --> 00:08:03.720 de mettre en place un outil qui impacte toute votre plateforme CRM ou RH. 00:08:04.920 --> 00:08:07.380 Le centre vous permet de bien séparer ces aspects ? 00:08:07.380 --> 00:08:09.240 Les autorisations ajoutent une couche de sécurité supplémentaire. 00:08:09.720 --> 00:08:12.040 Il est facile d'imaginer le risque si chaque employé enthousiaste 00:08:12.040 --> 00:08:15.360 pouvait non seulement créer des agents, mais aussi les déployer pour tout le tenant. 00:08:16.340 --> 00:08:19.160 Un meilleur modèle consiste à permettre une participation large à l'idéation 00:08:19.160 --> 00:08:22.100 tout en limitant l'autorité de déploiement à des rôles désignés à... 00:08:22.100 --> 00:08:26.620 En pratique, cela pourrait signifier que les analystes financiers créent des brouillons d'agents 00:08:26.620 --> 00:08:30.680 pour leurs besoins, tandis que seule l'équipe de gouvernance IT décide si ces brouillons 00:08:30.680 --> 00:08:32.860 passent en production, passent en production. 00:08:33.520 --> 00:08:35.440 En configurant ces règles dans le centre d'administration, 00:08:35.580 --> 00:08:38.100 vous décidez à l'avance qui définit les règles de l'espace aérien. 00:08:38.940 --> 00:08:39.820 Leur porting complète le cycle. 00:08:40.480 --> 00:08:42.620 Au lieu d'attendre qu'un problème survienne pour découvrir un bot, 00:08:42.720 --> 00:08:44.360 vous pouvez suivre les tendances d'utilisation, 00:08:44.540 --> 00:08:46.420 identifier les départements qui expérimentent le plus 00:08:46.420 --> 00:08:49.160 et réaliser des audits, sans chercher dans des fichiers éparpillés. 00:08:50.420 --> 00:08:52.480 Cette vision axée sur les données ne se limite pas à la conformité, 00:08:52.660 --> 00:08:53.520 elle éclaire votre stratégie. 00:08:54.100 --> 00:08:56.940 Si vous remarquez que les équipes de support créent sans cesse des agents similaires, 00:08:57.200 --> 00:08:59.120 il est peut-être temps d'investir dans une solution standardisée 00:08:59.120 --> 00:09:01.740 plutôt que de laisser une douzaine d'outils redondants fonctionner sans surveillance. 00:09:02.800 --> 00:09:05.180 L'alliance de la visibilité et du contrôle transforme l'automatisation, 00:09:05.360 --> 00:09:07.600 elle n'est plus un casse-tête, mais une opportunité que vous pouvez réellement gérer. 00:09:08.340 --> 00:09:10.700 Plutôt que d'imaginer des agents volants dans toutes les directions sans contrôle, 00:09:10.700 --> 00:09:13.000 vous voyez le centre d'administration comme la tour de contrôle du trafic aérien. 00:09:13.000 --> 00:09:16.940 Chaque plan de vol est enregistré, chaque départ est validé par une politique 00:09:16.940 --> 00:09:20.300 et les collisions n'arrivent tout simplement pas car quelqu'un peut voir tout le ciel. 00:09:20.900 --> 00:09:23.400 Une fois que vous comprenez que ce tableau de bord central détient ce pouvoir, 00:09:23.580 --> 00:09:25.920 vous cessez de voir les agents comme une menace latente pour les gérer 00:09:25.920 --> 00:09:27.620 comme des opérations structurées. 00:09:28.760 --> 00:09:30.960 Avec ce cadre en place, la conversation change. 00:09:32.100 --> 00:09:33.940 Car si les administrateurs conservent leur supervision, 00:09:34.100 --> 00:09:37.200 les employés ont besoin d'espace pour créer et expérimenter sans franchir les limites. 00:09:37.680 --> 00:09:39.860 C'est précisément là que Copilot Studio intervient. 00:09:39.860 --> 00:09:43.180 Innovation sans le chaos, Copilot Studio en action. 00:09:43.920 --> 00:09:46.800 Comment permettre aux employés de créer leurs propres solutions basées sur l'IA 00:09:46.800 --> 00:09:49.440 sans plonger l'organisation dans le chaos ? 00:09:49.440 --> 00:09:51.380 C'est le défi central lorsqu'il s'agit de Copilot Studio. 00:09:52.200 --> 00:09:55.200 D'un côté, cet outil est conçu pour libérer la créativité dans tous les départements 00:09:55.200 --> 00:09:57.160 en donnant à ceux qui connaissent leurs problèmes quotidiens 00:09:57.160 --> 00:09:59.360 la possibilité de les automatiser directement. 00:10:00.620 --> 00:10:03.500 D'un autre côté, distribuer des outils de création sans supervision 00:10:03.500 --> 00:10:06.320 pourrait facilement entraîner une vague de flux de travail incontrôlés 00:10:06.320 --> 00:10:08.780 laissant l'informatique tenter de comprendre ce qui fonctionne réellement. 00:10:09.960 --> 00:10:11.500 C'est un équilibre qui semble délicat à première vue. 00:10:12.060 --> 00:10:14.120 Faut-il autonomiser les utilisateurs au risque de créer le désordre 00:10:14.120 --> 00:10:16.060 ou tout verrouille au risque de freiner le progrès ? 00:10:16.060 --> 00:10:18.160 Copilot Studio se positionne comme le juste milieu. 00:10:19.120 --> 00:10:20.160 Considérez-le comme un atelier 00:10:20.160 --> 00:10:22.000 où les employés peuvent essayer des solutions, 00:10:22.320 --> 00:10:24.860 tester des interactions et même publier des agents pour améliorer leur travail. 00:10:25.860 --> 00:10:28.940 La différence entre ceux-ci et les automatisations artisanales du passé est simple. 00:10:29.480 --> 00:10:31.100 Des garde-fous sont déjà intégrés à la plateforme. 00:10:31.100 --> 00:10:34.280 Au lieu de demander à l'informatique de faire le ménage après coup ou studio, 00:10:34.840 --> 00:10:36.700 utilise les mêmes principes de gouvernance que vous gérez 00:10:36.700 --> 00:10:38.540 dans le centre d'administration et les intègre 00:10:38.540 --> 00:10:40.340 directement dans l'environnement de conception. 00:10:40.720 --> 00:10:43.040 Et c'est ce qui le rend pratique plutôt que risqué. 00:10:43.700 --> 00:10:45.360 Pourtant, la tension pour les administrateurs est bien réelle. 00:10:46.180 --> 00:10:48.300 Si vous avez déjà vu ce qui arrive lorsque du personnel enthousiaste 00:10:48.300 --> 00:10:49.460 met la main sur des outils de script, 00:10:49.560 --> 00:10:52.580 vous savez à quelle vitesse un simple test peut devenir une dépendance critique. 00:10:53.960 --> 00:10:55.360 Le problème n'est pas la mauvaise intention. 00:10:55.740 --> 00:10:58.040 La plupart des utilisateurs veulent simplement résoudre leur propre boulot d'étranglant. 00:10:58.040 --> 00:11:01.600 Mais lorsque ces solutions créées localement commencent à interagir avec des données clients, 00:11:01.780 --> 00:11:03.060 des dossiers financiers ou des fichiers RH, 00:11:03.180 --> 00:11:06.040 ou passer rapidement de l'expérimentation utile au domaine de la conformité. 00:11:06.980 --> 00:11:08.080 Et une fois de ce côté de la barrière, 00:11:08.200 --> 00:11:10.720 la responsabilité et la supervision ne sont plus facultatives. 00:11:11.380 --> 00:11:12.080 Imaginez ce scénario. 00:11:12.740 --> 00:11:16.000 Un analyste financier crée un agent qui extrait automatiquement les soldes des clients 00:11:16.000 --> 00:11:17.620 et génère un rapport hebdomadaire. 00:11:18.180 --> 00:11:19.880 Cela permet d'économiser des heures de travail manuelles 00:11:19.880 --> 00:11:20.960 et devient rapidement populaire. 00:11:21.800 --> 00:11:22.960 Quelques collègues se l'approprient 00:11:22.960 --> 00:11:24.960 et ils se propagent bientôt dans tout le département. 00:11:25.700 --> 00:11:26.340 Mais voici le piège. 00:11:26.340 --> 00:11:30.080 Qui a vérifié que l'agent n'exposait pas de chances sensibles ? 00:11:30.080 --> 00:11:31.360 Qui a confirmé que les sources de données 00:11:31.360 --> 00:11:35.080 respectaient les règles de conformité pour le traitement des informations financières ? 00:11:35.080 --> 00:11:36.260 Si un régulateur frappe à la porte, 00:11:36.340 --> 00:11:39.000 il prouvera que ceci a été construit et déployé selon la politique établie 00:11:39.000 --> 00:11:40.240 plutôt que comme un projet parallèle. 00:11:40.840 --> 00:11:41.720 Sans la bonne structure en place, 00:11:41.780 --> 00:11:44.100 ce simple bot devient une responsabilité juridique. 00:11:44.660 --> 00:11:46.920 C'est précisément là que Copilot Studio renforce la situation. 00:11:47.480 --> 00:11:50.080 La plateforme ne suppose pas que chaque créateur est un développeur professionnel. 00:11:50.300 --> 00:11:53.280 Toute sa conception inclut des protections pour les utilisateurs non techniques. 00:11:53.280 --> 00:11:55.880 Les administrateurs définissent les actions disponibles, 00:11:56.060 --> 00:11:57.020 les connecteurs utilisables 00:11:57.020 --> 00:11:58.880 et les personnes autorisées à publier en production. 00:12:00.160 --> 00:12:02.240 Les employés peuvent se sentir totalement libres de créer, 00:12:02.400 --> 00:12:04.940 mais il s'agit en réalité d'une expérimentation soigneusement encadrée. 00:12:06.100 --> 00:12:07.560 C'est cette différence qui permet aux entreprises 00:12:07.560 --> 00:12:09.720 d'adopter des agents à grande échelle sans risque de shadow IT. 00:12:10.720 --> 00:12:11.760 Les points de contrôle sont précis. 00:12:12.460 --> 00:12:14.660 Vous pouvez autoriser tout le service marketing à créer des ébauches d'agents, 00:12:14.820 --> 00:12:16.160 mais seules certaines personnes peuvent les publier 00:12:16.160 --> 00:12:17.300 hors d'un environnement bac à sable. 00:12:17.300 --> 00:12:21.120 Peut-être que seuls des connecteurs approuvés comme SharePoint ou Dynamics sont disponibles. 00:12:22.080 --> 00:12:24.800 Tandis que tout ce qui touche à des services tiers sensibles reste hors limite. 00:12:25.900 --> 00:12:28.360 En août, vous décidez quelles actions systèmes doivent rester restreintes. 00:12:28.780 --> 00:12:30.880 Par exemple, interroger une base de données peut être autorisé, 00:12:30.960 --> 00:12:32.580 mais modifier directement des champs clés et verrouillés 00:12:32.580 --> 00:12:33.860 pour éviter tout dommage accidentel. 00:12:34.420 --> 00:12:36.160 En bref, les utilisateurs peuvent tester leurs idées, 00:12:36.320 --> 00:12:39.280 sans pour autant modifier les enregistrements de production sans approbation explicite. 00:12:40.220 --> 00:12:41.220 Une analogie simple est à comprendre. 00:12:41.660 --> 00:12:42.840 C'est comme un bac à sable sur une aire de jeu. 00:12:43.300 --> 00:12:45.260 Les enfants peuvent construire autant de châteaux qu'ils veulent dans le bac, 00:12:45.260 --> 00:12:47.620 mais une limite claire l'entoure, mais une limite claire lente. 00:12:48.360 --> 00:12:49.940 La clôture garantit la sécurité du jeu, 00:12:50.160 --> 00:12:51.960 tout en laissant beaucoup de place à la créativité. 00:12:53.000 --> 00:12:55.080 Studio applique ce même concept à la création d'agents. 00:12:56.160 --> 00:12:58.500 Les employés bénéficient de la liberté nécessaire pour innover, 00:12:58.860 --> 00:13:01.900 tandis que les administrateurs savent qu'une clôture invisible empêche tout risque réel. 00:13:02.720 --> 00:13:06.080 Ainsi, lorsque vous configurez Copilot Studio avec les autorisations et politiques adéquates, 00:13:06.140 --> 00:13:08.380 il cesse d'être un casse-tête de sécurité pour devenir ce qu'il est censé être, 00:13:08.420 --> 00:13:10.120 un laboratoire d'innovation sûr, un sûr. 00:13:10.780 --> 00:13:13.200 Les départements peuvent explorer des agents adaptés à leurs besoins, 00:13:13.200 --> 00:13:15.380 expérimenter de nouvelles approches et partager des idées, 00:13:15.560 --> 00:13:18.180 sans enfreindre la conformité ni créer de flux non autorisés. 00:13:19.200 --> 00:13:21.100 L'innovation perdure, mais le chaos disparaît. 00:13:21.640 --> 00:13:25.160 Et même avec ces murs protecteurs, il reste une sécurité incontournable, la visibilité. 00:13:26.240 --> 00:13:29.340 Car quels que soient les gardes fous, vous devez surveiller ce qui se passe en temps réel. 00:13:30.220 --> 00:13:31.900 C'est là qu'interviennent le suivi et la surveillance. 00:13:33.320 --> 00:13:35.900 La tour de contrôle, surveiller et suivre l'activité des agents. 00:13:36.420 --> 00:13:39.260 Si votre agent prenait silencieusement des centaines de décisions sans que vous ne les voyez, 00:13:39.260 --> 00:13:40.980 ce scénario n'est pas tiré par les cheveux. 00:13:41.400 --> 00:13:44.320 C'est exactement ce qui peut arriver lorsqu'une organisation met en place des contrôles 00:13:44.320 --> 00:13:45.920 sans tenir compte de l'autre moitié de l'équation. 00:13:46.920 --> 00:13:48.520 Les autorisations et politiques sont comme des clôtures. 00:13:48.980 --> 00:13:51.600 Elles indiquent aux employés où ils peuvent construire et quels outils ils peuvent utiliser. 00:13:52.520 --> 00:13:56.360 Mais sans visibilité, impossible de savoir si quelqu'un s'est aventuré dans une zone non contrôlée 00:13:56.360 --> 00:13:58.880 ou si un agent agit en silence en dehors de son périmètre. 00:14:00.240 --> 00:14:04.040 La surveillance est l'élément qui fait passer la gouvernance de la spéculation à la clarté. 00:14:05.120 --> 00:14:06.780 Pensez à la manière où nous traitons habituellement les promatiques. 00:14:06.780 --> 00:14:11.140 Quelque chose casse, un utilisateur ouvre un ticket et nous voilà à essayer de retracer ce qui a changé. 00:14:12.280 --> 00:14:13.020 C'est une approche réactive. 00:14:13.520 --> 00:14:17.240 Cela fonctionne à petite échelle mais devient un chaos coûteux lorsqu'il s'agit de centaines d'automatisations. 00:14:17.940 --> 00:14:21.780 Avec les agents IA, le risque est plus grand car le problème peut rester invisible jusqu'à ce qu'il soit trop tard. 00:14:23.040 --> 00:14:25.420 Un workflow défaillant peut tourner pendant des semaines avant que quelqu'un ne s'en aperçoit. 00:14:26.140 --> 00:14:30.100 Non pas parce qu'il a échoué bruyamment, mais parce qu'il a pris silencieusement des décisions qui semblaient valides. 00:14:30.780 --> 00:14:33.080 Au moment où l'on se demande pourquoi les chiffres ne concordent pas, 00:14:33.320 --> 00:14:35.480 on enquête sur le passé au lieu de prévenir l'avenir. 00:14:35.480 --> 00:14:37.560 Le monitoring change totalement la donne. 00:14:38.120 --> 00:14:42.840 Au lieu de travailler à l'aveugle, vous obtenez une visibilité en temps réel sur les agents existants, leurs créateurs et leur utilisation. 00:14:43.540 --> 00:14:46.660 Microsoft 365 intègre cette visibilité au cœur même de son écosystème. 00:14:46.980 --> 00:14:48.420 Les analyses d'usage vous permettent de voir 00:14:48.420 --> 00:14:54.480 quels départements adoptent rapidement les agents qui sont les plus actifs et où surgissent des activités inattendues. 00:14:54.480 --> 00:14:58.160 Les journaux d'audit suivent les détails. 00:14:58.800 --> 00:15:03.100 Quand un agent a été modifié, quel connecteur il a sollicité et qui a déclenché ses actions ? 00:15:03.100 --> 00:15:05.260 Ce type de traçabilité ne sert pas uniquement à satisfaire la conformité. 00:15:05.500 --> 00:15:08.480 C'est ce qui vous permet de vraiment comprendre l'environnement actif au lieu de faire des suppositions. 00:15:09.340 --> 00:15:12.460 La valeur de ces insights apparaît quand on imagine un scénario très ordinaire. 00:15:13.280 --> 00:15:16.260 Une équipe marketing crée un agent pour analyser les enquêtes de satisfaction client. 00:15:16.900 --> 00:15:20.520 Cela commence petit, une campagne, quelques milliers d'entrées et les résultats sont utiles. 00:15:20.520 --> 00:15:25.780 Avec le temps, quelqu'un le duplique pour un autre projet, puis une autre équipe récupère le modèle et apporte des modifications. 00:15:26.860 --> 00:15:29.380 Sans monitoring, vous avez plusieurs versions d'un agent qui tourne en parallèle, 00:15:29.480 --> 00:15:31.740 accédant aux données de manière légèrement différente. 00:15:32.520 --> 00:15:36.200 Si rien n'est vu, ces écarts finissent par polluer les rapports et embrouiller les décideurs à haut niveau. 00:15:36.620 --> 00:15:36.900 Niveau. 00:15:38.400 --> 00:15:42.620 Avec le monitoring activé, vous verriez tôt le pic d'utilisation, repéreriez la duplication croissante 00:15:42.620 --> 00:15:46.980 et pourriez standardiser une version officielle ou supprimer les autres avant qu'elles ne deviennent trompeuses. 00:15:46.980 --> 00:15:52.320 Parfois, la visibilité fait la différence entre une correction mineure et un incident majeur. 00:15:53.400 --> 00:15:56.980 Prenons le cas d'un agent extrayant des données financières sensibles pour accélérer les prévisions internes. 00:15:58.080 --> 00:16:01.960 S'il exposait accidentellement trop de détails ou rendait ses données accessibles au-delà du service financier, 00:16:02.040 --> 00:16:03.760 le risque de conformité grimperait rapidement. 00:16:04.220 --> 00:16:04.540 Rapidement. 00:16:05.240 --> 00:16:08.080 Mais avec le monitoring, l'accès inhabituel apparaît clairement dans les journaux. 00:16:08.760 --> 00:16:12.260 Vous pouvez l'arrêter ou ajuster des permissions avant que les régulateurs ou les clients ne posent la moindre question. 00:16:12.980 --> 00:16:15.240 Il ne s'agit pas de prêter de mauvaises intentions aux créateurs. 00:16:15.240 --> 00:16:19.560 Il s'agit de reconnaître que même les équipes les plus prudentes commettent des erreurs en expérimentant. 00:16:20.420 --> 00:16:23.300 La visibilité est ce qui rend ces erreurs réversibles plutôt catastrophiques. 00:16:24.180 --> 00:16:26.360 Les rapports facilitent également les relations avec les auditeurs. 00:16:27.020 --> 00:16:30.800 Quiconque a déjà subi un audit connaît la course pénible pour rassembler les documents, savoir qui a approuvé quoi, 00:16:30.940 --> 00:16:34.900 quand chaque changement a eu lieu, et si les contrôles ont été réellement appliqués, et si les contrôles ont été à moindre. 00:16:35.320 --> 00:16:37.420 Le suivi manuel est stressant et source d'erreurs. 00:16:38.500 --> 00:16:42.080 Lorsque votre système de reporting conserve déjà ses enregistrements, vous n'avez plus besoin de courir. 00:16:42.080 --> 00:16:46.440 Vous pouvez générer l'historique de l'activité des agents dans un format conforme aux exigences réglementaires. 00:16:47.420 --> 00:16:50.640 Cela réduit à la fois la charge de travail humaine et le risque de négliger un élément critique. 00:16:51.260 --> 00:16:54.560 D'un point de vue opérationnel, cela permet également d'économiser d'innombrables heures 00:16:54.560 --> 00:16:57.660 qui seraient autrement consacrées à créer des pistes d'audit ponctuelles après coup, coup. 00:16:58.420 --> 00:17:01.660 Ce qui rend le monitoring si puissant, c'est la façon dont il redéfinit l'ensemble de la responsabilité. 00:17:02.520 --> 00:17:05.900 Au lieu d'attendre les plaintes comme signal, vous développez une carte en temps réel de ce qui se passe. 00:17:06.780 --> 00:17:08.840 Les tendances deviennent claires, les surprises deviennent moins probables. 00:17:08.840 --> 00:17:13.400 Vous ne vous contentez pas d'appliquer des règles avec des autorisations, vous vérifiez si ces règles tiennent la route en pratique. 00:17:14.620 --> 00:17:17.500 C'est la même différence que de surveiller une ville via des caméras de circulation en direct, 00:17:17.920 --> 00:17:20.860 plutôt que de simplement croire que les panneaux aux intersections suffisent à maintenir l'ordre. 00:17:21.940 --> 00:17:25.500 Une approche vous donne confiance, l'autre vous laisse attendre nerveusement des nouvelles du prochain accident. 00:17:26.720 --> 00:17:29.060 Ainsi, lorsque vous combinez les contrôles de politique avec le monitoring, 00:17:29.300 --> 00:17:32.060 votre modèle de gouvernance cesse d'être passif pour devenir véritablement proactif. 00:17:32.060 --> 00:17:34.220 Les suppositions sont remplacées par la surveillance, 00:17:34.380 --> 00:17:37.740 et c'est cette surveillance qui empêche l'accumulation silencieuse de risques qui ne font surface que des mois plus tard. 00:17:38.660 --> 00:17:40.880 La vue tour de Gethug ne protège pas seulement contre les pires scénarios, 00:17:41.040 --> 00:17:43.540 elle donne aux équipes la confiance nécessaire pour continuer à expérimenter, 00:17:43.740 --> 00:17:45.600 sachant que quelqu'un garde un œil sur l'horizon. 00:17:46.620 --> 00:17:48.120 Et cela mène naturellement à la question suivante. 00:17:48.800 --> 00:17:52.060 Si la visibilité est si puissante, pourquoi tant d'organisations tombent-elles encore 00:17:52.060 --> 00:17:56.060 dans des erreurs de gouvernance classiques qui annulent ces protections même, même ? 00:17:56.060 --> 00:17:59.500 Évitez les erreurs classiques de gouvernance. 00:17:59.940 --> 00:18:02.680 Les plus grands échecs de gouvernance avec les agents copilotes ne viennent pas d'outils manquants, 00:18:02.800 --> 00:18:07.180 mais du fait d'avoir les outils disponibles, et de les utiliser incorrectement, et de les utiliser incorrectement. 00:18:07.300 --> 00:18:10.420 La plupart des erreurs que j'ai vues dans les organisations ne sont pas dues au fait que les administrateurs 00:18:10.420 --> 00:18:14.180 ignorent le centre d'administration ou l'existence même de Copilot Studio, ou l'existence même de Copilot Studio. 00:18:14.580 --> 00:18:18.240 Le vrai problème est que des fonctionnalités ont été activées sans réfléchir au cadre nécessaire 00:18:18.240 --> 00:18:20.320 pour qu'elles fonctionnent correctement à grande échelle. 00:18:21.280 --> 00:18:24.020 C'est comme donner à chaque service son propre jeu de clé pour un bureau partagé, 00:18:24.020 --> 00:18:27.760 sans jamais convenir de qui verrouille les portes, le soir... 00:18:27.760 --> 00:18:30.980 Un schéma courant est que les administrateurs supposent que l'activation équivaut à la gouvernance. 00:18:31.860 --> 00:18:34.480 Nouvelle fonctionnalité apparaît dans le centre d'administration, l'interrupteur est activé, 00:18:34.720 --> 00:18:35.980 tout le monde pense que le travail est terminé. 00:18:36.600 --> 00:18:38.560 Mais la technologie ne définit pas les limites d'elle-même. 00:18:39.520 --> 00:18:42.140 Si les autorisations ne sont pas claires, si le monitoring n'est pas activé, 00:18:42.220 --> 00:18:44.960 ou si la responsabilité est divisée entre différentes équipes sans coordination, 00:18:45.140 --> 00:18:46.920 le chaos s'installe tranquillement et régulièrement. 00:18:47.800 --> 00:18:50.080 Le plus effrayant, c'est que cela n'explose généralement pas tout de suite. 00:18:50.080 --> 00:18:55.180 Cela s'installe lentement, puis un audit, un incident ou une question réglementaire 00:18:55.180 --> 00:18:58.220 révèlent soudainement que ce qui semblait maîtriser n'était qu'une suite de failles 00:18:58.220 --> 00:18:59.460 attendant d'être découvertes. 00:19:01.000 --> 00:19:02.680 Le premier écueil concerne les autorisations. 00:19:03.740 --> 00:19:06.680 Si personne n'a défini qui est autorisé à créer, publier ou partager des agents, 00:19:06.800 --> 00:19:08.600 les utilisateurs comblent souvent le vide eux-mêmes. 00:19:09.300 --> 00:19:12.160 Cela peut mener à la duplication d'agents, à la mise en production d'agents sans test, 00:19:12.320 --> 00:19:14.080 ou à des flux accédant à des données restreintes. 00:19:14.080 --> 00:19:19.180 Sans limites claires, vous vous retrouvez avec un catalogue fantôme d'automatisation 00:19:19.180 --> 00:19:21.440 que l'informatique ne découvre qu'en cas de panne. 00:19:22.140 --> 00:19:25.380 Activer des fonctionnalités sans restreindre l'accès n'est pas favoriser l'innovation, 00:19:25.500 --> 00:19:26.480 c'est signer un chèque en blanc. 00:19:27.160 --> 00:19:28.960 Le deuxième écueil est l'absence de suivi. 00:19:29.500 --> 00:19:32.760 Plus d'une fois, j'ai parlé à des administrateurs pensant que définir des permissions suffisait, 00:19:33.200 --> 00:19:35.660 alors qu'ils n'avaient aucune visibilité sur l'efficacité de ces règles. 00:19:36.420 --> 00:19:38.120 Cela les rend aveugles à ce qui se passe réellement. 00:19:38.480 --> 00:19:40.900 Si les journaux d'audit ne sont pas activés, vous ne pouvez pas prouver qui a fait quoi. 00:19:40.900 --> 00:19:44.500 Sans suivi des métriques d'usage, impossible de voir quels agents sont populaires 00:19:44.500 --> 00:19:46.860 ou si les schémas d'activité sont inhabituels. 00:19:47.620 --> 00:19:49.360 Voler sans ces données semble aller bien un temps, 00:19:49.560 --> 00:19:54.260 jusqu'à ce qu'un régulateur ou votre équipe de conformité pose des questions sans réponse. 00:19:54.820 --> 00:19:57.220 Les politiques incohérentes constituent la troisième mine antipersonale ? 00:19:57.220 --> 00:19:58.800 Une partie de l'organisation peut être très stricte, 00:19:58.880 --> 00:20:00.820 tandis qu'une autre laisse la publication totalement libre. 00:20:01.580 --> 00:20:03.380 Cette incohérence garantit un mélange désordonné, 00:20:03.760 --> 00:20:06.060 d'agents contrôlés et incontrôlés au sein du même tenant. 00:20:06.660 --> 00:20:08.700 De l'extérieur, on pourrait croire que la stratégie est résolue, 00:20:08.700 --> 00:20:10.500 car des politiques existent quelque part. 00:20:11.660 --> 00:20:15.120 Mais les équipes de conformité et de sécurité ne veulent pas juste la preuve de l'existence de politiques, 00:20:15.240 --> 00:20:16.940 elles veulent qu'elles soient cohérentes à l'échelle de l'entreprise. 00:20:18.520 --> 00:20:22.520 Cette disparité devient difficile à justifier lorsque différentes régions ont des réglementations distinctes 00:20:22.520 --> 00:20:24.180 et que vos politiques ne s'y alignent pas. 00:20:25.000 --> 00:20:26.840 Vient ensuite le cas classique de la responsabilité en silo. 00:20:28.000 --> 00:20:29.260 L'informatique définit une règle, 00:20:29.480 --> 00:20:31.300 l'équipe de sécurité suppose une autre couverture, 00:20:31.560 --> 00:20:33.520 et les unités métiers pensent pouvoir publier librement. 00:20:33.520 --> 00:20:36.120 Chaque groupe pense que les autres surveillent les bords, 00:20:36.120 --> 00:20:37.380 mais en pratique, personne ne le fait. 00:20:38.600 --> 00:20:40.660 Ce manque de clarté crée des surprises évitables, 00:20:40.820 --> 00:20:41.820 comme des permissions en double 00:20:41.820 --> 00:20:43.960 ou des agents qui passent à travers les mailles du filet. 00:20:45.440 --> 00:20:47.460 Une entreprise avec laquelle j'ai discuté a vécu exactement cela. 00:20:48.160 --> 00:20:50.420 Il permettait à chaque employé de publier des agents librement. 00:20:50.960 --> 00:20:52.080 Au début, cela semblait valorisant. 00:20:52.400 --> 00:20:54.200 Tout le monde pouvait expérimenter et améliorer les outils. 00:20:54.380 --> 00:20:56.500 Mais personne n'avait lié les droits de publication aux journaux d'audit. 00:20:57.260 --> 00:20:58.920 Des mois plus tard, un régulateur a demandé, 00:20:59.240 --> 00:21:00.900 qui avait déployé des automatisations précises, 00:21:00.900 --> 00:21:02.120 et il n'avait rien. 00:21:02.600 --> 00:21:03.480 Il n'y avait aucun historique, 00:21:03.760 --> 00:21:04.740 aucun responsable désigné, 00:21:04.940 --> 00:21:06.840 et aucune capacité à se défendre lors de l'audit. 00:21:07.520 --> 00:21:09.720 Ce qui a commencé comme un effort pour démocratiser l'automatisation 00:21:09.720 --> 00:21:11.420 a fini par créer un écart de conformité majeure. 00:21:11.780 --> 00:21:13.120 Ces exemples soulignent comment de petites erreurs 00:21:13.120 --> 00:21:14.920 peuvent rapidement se transformer en risques à grande échelle. 00:21:16.200 --> 00:21:18.780 Une autorisation mal configurée ou un agent non vérifié 00:21:18.780 --> 00:21:20.640 peut sembler triviale lors d'un petit projet pilote, 00:21:20.740 --> 00:21:21.660 mais à l'échelle de l'entreprise, 00:21:21.800 --> 00:21:23.780 cette même négligence se multiplie en des centaines d'agents 00:21:23.780 --> 00:21:24.760 opérant dans l'ombre. 00:21:25.800 --> 00:21:27.340 Les problèmes ne se développent pas de manière linéaire. 00:21:27.760 --> 00:21:28.920 Ils croisent de façon exponentielle, 00:21:29.040 --> 00:21:30.560 car chaque agent incontrôlé soulève des questions 00:21:30.900 --> 00:21:33.120 l'intégrité, la fiabilité et la sécurité des données, 00:21:33.260 --> 00:21:34.020 et la sécurité des données. 00:21:34.440 --> 00:21:35.960 La bonne nouvelle est que ces pièges sont bien connus, 00:21:36.020 --> 00:21:37.140 tout comme les moyens de les éviter. 00:21:37.800 --> 00:21:39.240 Commencez par définir des gardes-fous de base 00:21:39.240 --> 00:21:40.100 dans le centre d'administration. 00:21:40.640 --> 00:21:41.440 Définissez des rôles clairs 00:21:41.440 --> 00:21:43.120 entre ceux qui peuvent concevoir et ceux qui peuvent publier. 00:21:43.640 --> 00:21:45.460 Rendez la surveillance obligatoire et non optionnelle 00:21:45.460 --> 00:21:47.740 afin d'être alerté avant qu'un problème ne devienne sérieux. 00:21:48.120 --> 00:21:49.420 Maintenez des politiques cohérentes, 00:21:49.480 --> 00:21:50.160 même entre les régions, 00:21:50.340 --> 00:21:52.720 pour soutenir votre cadre de gouvernance en toute confiance. 00:21:53.940 --> 00:21:56.400 Et surtout, alignez-vous avec vos équipes de sécurité et de conformité 00:21:56.400 --> 00:21:57.160 dès le premier jour. 00:21:58.180 --> 00:21:59.460 Les exclure jusqu'à une étape ultérieure 00:21:59.460 --> 00:22:00.620 se retournent presque toujours contre eux. 00:22:00.820 --> 00:22:02.260 De nombreuses organisations ont déjà élaboré 00:22:02.260 --> 00:22:03.340 des guides opérationnels qui fonctionnent. 00:22:03.860 --> 00:22:06.140 Des listes de contrôle pour réviser les politiques chaque trimestre, 00:22:06.380 --> 00:22:08.620 des règles liant l'audit aux droits de publication et des cadres, 00:22:08.720 --> 00:22:10.360 ou les équipes d'innovation expérimentent 00:22:10.360 --> 00:22:12.460 avant une revue informatique pour le déploiement à... 00:22:13.560 --> 00:22:15.140 S'inspirer de ces expériences signifie 00:22:15.140 --> 00:22:16.680 qu'on n'avait pas besoin de répéter leurs erreurs. 00:22:17.460 --> 00:22:19.080 Chaque fois qu'une autre entreprise a signalé un échec, 00:22:19.160 --> 00:22:21.480 c'était généralement parce que les gardes-fous existaient sur le papier, 00:22:21.760 --> 00:22:22.920 mais n'étaient pas appliquées correctement. 00:22:22.920 --> 00:22:26.080 En intégrant ces leçons dès le début, vous évitez les coups.