WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:01.460 Pensez que Copilot connaît votre entreprise. 00:00:02.200 --> 00:00:02.780 Il est aveugle. 00:00:02.860 --> 00:00:05.620 Il voit les gros titres SharePoint, quelques emails, les discussions Teams obsolètes. 00:00:05.940 --> 00:00:09.660 Pas le pipeline dans Salesforce, pas la panne dans ServiceNow, pas votre API propriétaire. 00:00:10.060 --> 00:00:10.820 C'est là que réside la faille. 00:00:11.220 --> 00:00:11.740 Voici la solution. 00:00:12.140 --> 00:00:14.820 Nous allons créer un agent personnalisé qui s'appuie sur vos systèmes réels. 00:00:15.480 --> 00:00:18.160 Salesforce, ServiceNow, votre API reste interne. 00:00:18.860 --> 00:00:22.420 Les actions gouvernées, authentifiées et auditées sont intégrées à Microsoft 365. 00:00:22.720 --> 00:00:25.780 À la fin, vous disposerez d'un agent de niveau entreprise qui voit et agit réellement. 00:00:26.040 --> 00:00:27.880 Pas de théâtre, un accès réel, un contrôle réel. 00:00:28.360 --> 00:00:28.620 Restez. 00:00:28.620 --> 00:00:30.640 Il y a une étape que la plupart des équipes sautent. 00:00:31.060 --> 00:00:32.440 C'est la différence entre le bruit et la vérité. 00:00:33.380 --> 00:00:36.060 Comment Copilot voit et pourquoi il est aveugle par défaut. 00:00:36.700 --> 00:00:38.300 Ils vous ont dit que Copilot comprenait votre travail. 00:00:38.780 --> 00:00:40.200 La vérité est plus simple et plus dure. 00:00:41.060 --> 00:00:42.560 Copilot voit ce sur quoi il est basé. 00:00:43.400 --> 00:00:44.460 Rien de plus, rien de moins. 00:00:46.570 --> 00:00:50.270 Prêt à l'emploi, son champ de vision est votre graphique de travail Microsoft 365. 00:00:50.770 --> 00:00:54.430 Fils de discussion Outlook, discussion Teams, fichier SharePoint et OneDrive peut-être transcription de réunion. 00:00:55.050 --> 00:00:55.770 Utile mais limité. 00:00:56.210 --> 00:00:57.490 Un léger à l'eau autour de vos clics quotidiens. 00:00:57.950 --> 00:00:58.210 C'est tout. 00:00:58.210 --> 00:01:00.050 Il ne voit pas Salesforce. 00:01:01.370 --> 00:01:05.190 Il ne voit pas ServiceNow, ni la priorité des incidents, ni les SLA en frein. 00:01:05.710 --> 00:01:08.770 Il ne voit pas vos systèmes internes protégés par un pare-feu et un schéma personnalisé. 00:01:09.390 --> 00:01:09.750 Il ne peut pas. 00:01:10.070 --> 00:01:12.710 Il n'y a pas de chemin d'accès, pas de jetons, pas d'outils, pas de mise à la terre. 00:01:12.770 --> 00:01:14.270 Donc il devine, hallucinant, hausse les épaules. 00:01:14.890 --> 00:01:15.430 C'est de la cécité. 00:01:15.430 --> 00:01:18.170 Parce que l'identité et les données ne sont pas magiques. 00:01:18.530 --> 00:01:20.090 Ce sont des tuyaux, des jetons, des politiques. 00:01:20.450 --> 00:01:23.310 Si vous ne connectez pas un chemin d'action à un système externe, copilote ne peut pas l'appeler. 00:01:23.690 --> 00:01:23.770 Ah. 00:01:24.490 --> 00:01:26.910 Si vous n'exposez pas une source de connaissances, copilote ne peut pas la citer. 00:01:27.370 --> 00:01:31.290 Si vous ne définissez pas d'instructions avec des limites strictes, copilote comble le vide avec confiance et erreur. 00:01:31.710 --> 00:01:32.170 Vous l'avez vu. 00:01:32.170 --> 00:01:34.730 Maintenant la bonne nouvelle. 00:01:35.190 --> 00:01:36.050 La cécité facultative. 00:01:36.650 --> 00:01:38.070 Vous lui donnez des yeux en ajoutant deux choses. 00:01:38.230 --> 00:01:39.110 Des connaissances et des outils. 00:01:39.470 --> 00:01:40.430 Les connaissances sont fondamentales. 00:01:40.650 --> 00:01:42.450 Documents, sites, tableaux, sources fiables. 00:01:42.890 --> 00:01:46.250 Ajoutez votre site web, ajoutez une FAQ, ajoutez une bibliothèque, charpoint, une procédure opérationnelle standard. 00:01:46.810 --> 00:01:50.530 Dans copilote studio, vous pouvez également joindre des sources d'entreprises à plus forte valeur ajoutée et les hiérarchiser. 00:01:51.070 --> 00:01:52.970 Studio respecte le classement et répertoriez-y. 00:01:53.210 --> 00:01:54.650 Il reste à l'intérieur de la barrière que vous tracez. 00:01:54.650 --> 00:01:56.730 Si vous désactivez la recherche web, il ne s'égare à peu. 00:01:56.890 --> 00:01:58.030 Le contrôle l'emporte sur l'intelligence. 00:01:58.850 --> 00:02:01.510 Les outils sont des actions, des connecteurs, des flux, 00:02:01.510 --> 00:02:02.330 des API. 00:02:02.850 --> 00:02:05.410 Lorsque vous ajoutez un outil, vous définissez les verbes que votre agent peut exécuter. 00:02:05.990 --> 00:02:07.050 Envoyez un email via Outlook. 00:02:07.310 --> 00:02:08.450 Extrayez une opportunité de Salesforce. 00:02:09.310 --> 00:02:10.370 Lisez un incident de ServiceNow. 00:02:10.710 --> 00:02:13.010 Appelez votre point de terminaison REST interne avec des paramètres spécifiques. 00:02:13.790 --> 00:02:15.530 Chaque outil s'exécute sous une identité régie. 00:02:16.710 --> 00:02:18.490 Votre application en TRAV, vos étendues, votre DLP. 00:02:18.750 --> 00:02:19.630 Aucun jeton, aucune action. 00:02:19.930 --> 00:02:21.150 Une règle simple, une sécurité critique. 00:02:21.570 --> 00:02:24.210 Qu'en est-il de copilote par défaut dans M365 ? 00:02:24.210 --> 00:02:26.630 Il peut résumer votre document Word, rédiger une réponse, afficher un fichier. 00:02:27.070 --> 00:02:28.930 Demandez-lui, quel est le risque de renouvellement sur ACV? 00:02:28.930 --> 00:02:30.710 Il effectue une recherche dans le graphique de TRAV. 00:02:31.110 --> 00:02:34.190 Il ne trouve rien, car le risque réside dans Salesforce, dans un champ personnalisé, 00:02:34.730 --> 00:02:36.950 derrière WOT, inconnu, donc invisible. 00:02:38.050 --> 00:02:41.550 Ajoutez un outil Salesforce, définissez la requête, mappez les champs, limitez les étendues. 00:02:42.150 --> 00:02:45.110 Maintenant, demandez à nouveau, il extrait l'enregistrement, fonde la réponse, localise 00:02:45.110 --> 00:02:46.990 la source, pas d'hallucination, juste des données. 00:02:47.830 --> 00:02:49.190 Pareil avec ServiceNow, pareil avec votre API. 00:02:49.870 --> 00:02:52.870 Vision apparaît à la seconde où vous connectez le chemin d'accès, et meurt à la seconde 00:02:52.870 --> 00:02:53.490 où vous le supprimez. 00:02:54.190 --> 00:02:56.850 Si vous ne vous souvenez de rien d'autre, retenez ceci, copilote ne sait pas. 00:02:56.850 --> 00:02:59.030 Il récupère les chemins que vous approuvez. 00:02:59.590 --> 00:03:00.290 Vous construisez les yeux. 00:03:00.650 --> 00:03:01.230 Possédez le site. 00:03:02.670 --> 00:03:06.630 Chemin 1, copilote studio, agent déclaratif pour les créateurs et les équipes low-code. 00:03:07.490 --> 00:03:09.810 Vous ne corrigez pas la cécité avec de l'espoir, vous la corrigez avec du câblage. 00:03:10.290 --> 00:03:12.430 Studio vous fournit le câblage sans vous noyer dans le code. 00:03:13.150 --> 00:03:14.590 Déclaratif, rapide, contenu. 00:03:15.450 --> 00:03:19.590 Commencez dans Microsoft 365 copilote, créez un agent, décrivez, restez direct. 00:03:19.590 --> 00:03:23.190 Un agent interne qui répond aux questions sur l'état du compte à l'aide de Salesforce, 00:03:23.630 --> 00:03:27.330 au statut de l'incident de ServiceNow, et aux limites des produits propriétaires de notre API interne. 00:03:28.170 --> 00:03:28.710 Source du site. 00:03:29.010 --> 00:03:30.130 Refusez si les données sont manquantes. 00:03:30.350 --> 00:03:31.050 Pas de site WebExtra. 00:03:31.410 --> 00:03:31.630 Voyez. 00:03:32.130 --> 00:03:33.090 Regardez-le se débattre avec la coque. 00:03:33.350 --> 00:03:33.490 Bien. 00:03:34.050 --> 00:03:34.730 Attendons, le renforçons. 00:03:35.010 --> 00:03:35.730 Passez à la configuration. 00:03:36.230 --> 00:03:36.990 L'identité d'abord. 00:03:37.390 --> 00:03:39.130 Nom, icône, description claire, puis les instructions. 00:03:39.730 --> 00:03:40.350 Ceci est le manuel. 00:03:40.750 --> 00:03:41.570 Simple, impitoyable. 00:03:42.530 --> 00:03:44.490 Ne répondez qu'en utilisant des connaissances et des outils approuvés. 00:03:44.750 --> 00:03:45.270 Toujours sur le site. 00:03:45.590 --> 00:03:46.630 Si un champ est manquant, dites-le. 00:03:47.050 --> 00:03:47.610 Ne devinez jamais. 00:03:47.610 --> 00:03:49.570 Faites remonter au support si la confiance est faible. 00:03:50.070 --> 00:03:50.830 Ajoutez une solution dessous. 00:03:51.290 --> 00:03:53.150 Lorsque les données sont obsolètes, demandez à être actualisé. 00:03:53.990 --> 00:03:54.950 Vous n'écrivez pas de poésie. 00:03:55.090 --> 00:03:59.570 Vous construisez des garde-fous, les connaissances ensuite, la base sur les SOP SharePoint, dans votre FAQ produit interne. 00:04:00.230 --> 00:04:03.090 Si vous avez un site de documentation publique, ajoutez cette URL, puis accordez une priorité. 00:04:03.290 --> 00:04:05.470 Élevez aux SOP internes un support pour les documents publics. 00:04:05.670 --> 00:04:06.030 Désactivez. 00:04:06.610 --> 00:04:07.230 La recherche Web. 00:04:07.770 --> 00:04:09.350 Vous conservez la vérité, pas la collecte de détails. 00:04:10.190 --> 00:04:10.470 Outils. 00:04:10.970 --> 00:04:12.070 C'est là que l'aveuglement se brise. 00:04:12.490 --> 00:04:13.090 Cliquez sur l'outil. 00:04:13.470 --> 00:04:14.050 Salesforce d'abord. 00:04:14.490 --> 00:04:15.590 Choisissez le connecteur Salesforce. 00:04:15.590 --> 00:04:17.750 Authentifiez-vous avec une application Entra approuvée. 00:04:18.250 --> 00:04:18.690 Limitez-la. 00:04:18.950 --> 00:04:22.090 Lisez uniquement les comptes, les opportunités, le score de santé, suis sûr de ne rien voir d'autre. 00:04:22.750 --> 00:04:23.750 Studio demandera des entrées. 00:04:23.990 --> 00:04:24.850 Définissez-le explicitement. 00:04:25.830 --> 00:04:26.370 Nom du compte. 00:04:26.570 --> 00:04:27.230 Chance à renvoyer. 00:04:28.310 --> 00:04:28.930 Ajoutez des contrats. 00:04:29.350 --> 00:04:31.970 Le nom du compte doit correspondre à un enregistrement existant, sans caractère générique. 00:04:32.570 --> 00:04:33.830 Mapez les sorties pour effacer les noms. 00:04:34.210 --> 00:04:34.930 Le risque de renouvellement. 00:04:35.290 --> 00:04:36.410 L'ARR, l'étape suivante. 00:04:36.570 --> 00:04:37.130 Le lien source. 00:04:37.850 --> 00:04:38.730 Décrivez quand l'utiliser. 00:04:39.470 --> 00:04:42.590 Appelez pour des questions sur l'état du compte, le risque de renouvellement, l'ARR, le propriétaire, 00:04:42.590 --> 00:04:44.070 le propriétaire ou les étapes suivantes. 00:04:44.810 --> 00:04:45.610 Service now suivant. 00:04:45.990 --> 00:04:46.350 Connecteur. 00:04:46.490 --> 00:04:46.910 OOTS. 00:04:46.970 --> 00:04:47.670 Moindre privilège. 00:04:48.350 --> 00:04:49.070 Lecture d'incident. 00:04:49.210 --> 00:04:49.570 CMDB. 00:04:50.230 --> 00:04:50.990 Lisez si vous en avez besoin. 00:04:51.490 --> 00:04:51.770 Entrée. 00:04:52.210 --> 00:04:53.210 Numéro d'incident ou nom de compte. 00:04:54.010 --> 00:04:55.070 Protéger le chemin de résolution. 00:04:55.550 --> 00:04:58.830 Si le numéro d'incident n'est pas fourni, recherchez par nom de compte avec une limite de 3. 00:04:59.550 --> 00:05:01.870 S'il y en a plusieurs, demandez à l'utilisateur de lever l'ambiguïté. 00:05:01.870 --> 00:05:06.470 SORTIS, PRIORITÉ, ÉTAT, STATUT du SLA, ouvert par, mise à jour sur le lien. 00:05:06.930 --> 00:05:10.790 Avec l'utilisation, l'utilisateur pose des questions sur les incidents ouverts, les SLA en franc ou le statut du ticket. 00:05:11.630 --> 00:05:12.870 Maintenant, l'API reste personnalisé. 00:05:13.310 --> 00:05:14.030 Vos joyeux de la couronne. 00:05:14.370 --> 00:05:19.530 Cliquez sur Ajouter un connecteur personnalisé s'il existe, sinon sélectionnez HTTP, Cazur AD, fournissez l'URL de base. 00:05:20.310 --> 00:05:22.250 Limitez l'application, entrez au seul point de terminaison nécessaire. 00:05:23.350 --> 00:05:23.710 Publication. 00:05:23.930 --> 00:05:24.170 Limite. 00:05:24.310 --> 00:05:24.610 Requête. 00:05:25.670 --> 00:05:25.990 Entrée. 00:05:26.910 --> 00:05:28.210 ID produit, niveau client. 00:05:29.710 --> 00:05:30.070 Validation. 00:05:30.070 --> 00:05:33.370 Rejetez les appels si l'ID produit ne figure pas dans la liste approuvée. 00:05:34.130 --> 00:05:36.470 SORTIS, NON MAXIMAL UTILISATEUR, LIMITE DE DÉBIT. 00:05:36.970 --> 00:05:40.010 Règle d'utilisation, utilisation pour la limite de produit, droit de plan ou plafond de conformité. 00:05:40.510 --> 00:05:43.570 C'est le moment que la plupart des équipes ignorent, la hiérarchisation et les conditions. 00:05:44.410 --> 00:05:45.370 Orchestration ouverte des outils. 00:05:46.010 --> 00:05:48.290 Indiquez à l'agent quel outil est le plus efficace lorsque les questions se voulent. 00:05:48.730 --> 00:05:51.030 Si l'utilisateur mentionne le renouvellement, préférez Salesforce. 00:05:51.190 --> 00:05:54.050 S'il mentionne le ticket ou la priorité, préférez ServiceNow. 00:05:54.670 --> 00:05:57.550 S'il mentionne la limite ou le droit, préférez l'API interne. 00:05:58.250 --> 00:05:59.130 Définissez un seuil de confiance. 00:05:59.130 --> 00:06:03.090 Si la récupération renvoie nul pour un champ critique, posez une question de clarification avant de répondre. 00:06:04.130 --> 00:06:04.890 Tester le volet droite. 00:06:05.290 --> 00:06:07.630 Demandez quel est le risque de renouvellement d'ACME et des incidents ouverts. 00:06:08.210 --> 00:06:09.050 Observez la carte d'activité. 00:06:09.530 --> 00:06:11.530 Elle doit appeler Salesforce avec le nom de compte ACMEUGER. 00:06:12.150 --> 00:06:14.250 Extrayez le score d'intégrité pour charger l'étape suivante de ce cas. 00:06:14.670 --> 00:06:16.350 Appelez ensuite ServiceNow avec le nom de compte ACMEUGER. 00:06:16.650 --> 00:06:17.550 Renvoie l'incident principal. 00:06:17.870 --> 00:06:19.070 La réponse doit relier les deux sources. 00:06:19.610 --> 00:06:19.970 Citez les deux. 00:06:20.270 --> 00:06:21.110 Incluez délais indirects. 00:06:21.370 --> 00:06:22.950 Si ce n'est pas le cas, les conditions de votre outil sont incorrectes. 00:06:23.090 --> 00:06:23.650 Corrigez-les maintenant. 00:06:23.890 --> 00:06:24.370 Case extrême. 00:06:24.750 --> 00:06:26.130 Quel est le risque de renouvellement de Betaco ? 00:06:26.130 --> 00:06:28.890 Si Betaco n'existe pas, il doit refuser Polymer. 00:06:29.210 --> 00:06:30.650 Je ne trouve pas Betaco dans Salesforce. 00:06:31.690 --> 00:06:33.090 Il veut dire Betaco Limited ? 00:06:33.090 --> 00:06:34.130 C'est une défaillance contrôlée. 00:06:34.470 --> 00:06:34.930 C'est ce que vous voulez. 00:06:35.290 --> 00:06:35.570 Demandez. 00:06:35.930 --> 00:06:38.110 Quelles sont les limites de l'API ProPlan pour le produit X ? 00:06:38.110 --> 00:06:39.370 Cela devrait toucher votre API interne. 00:06:39.750 --> 00:06:41.990 Renvoyez le nombre maximal d'utilisateurs à la limite de débit sans fiori. 00:06:42.090 --> 00:06:43.650 Si le niveau est inconnu, il doit demander le niveau. 00:06:43.870 --> 00:06:44.330 Pas de supposition. 00:06:44.950 --> 00:06:45.790 Enregistrez et activez l'audit. 00:06:46.310 --> 00:06:49.450 Studio enregistre les appels d'outils, les entrées, les sorties, la latence. 00:07:14.900 --> 00:07:16.040 Faites-le dans l'artisanat. 00:07:16.620 --> 00:07:18.100 Nous faisons une carrière avec plaisir. 00:07:18.940 --> 00:07:19.780 L'artisanat. 00:07:19.780 --> 00:07:27.450 Je ferai exactement ce que je veux si c'est le cas. 00:07:27.730 --> 00:07:28.370 Je peux le faire. 00:07:29.570 --> 00:07:31.510 Comme je le fais avec tout ce que je fais avec mon travail. 00:07:32.250 --> 00:07:34.310 Et je ferai les autres comme je le fais. 00:07:35.690 --> 00:07:39.050 Je vais faire quelque chose, mais je ne vais pas le faire. 00:07:41.570 --> 00:07:42.790 Je vais le faire simplement correctement. 00:07:43.630 --> 00:07:44.370 Ce n'est pas grave. 00:07:44.370 --> 00:07:48.830 Si votre locataire bloque les connecteurs externes pour un service, déplacez cet agent dans la démo bloquée. 00:07:50.330 --> 00:07:50.870 Vous savez, je ressens. 00:07:52.430 --> 00:07:54.190 Ajoutez des instructions pour la gestion des informations par exemple. 00:07:54.690 --> 00:07:56.630 N'incluez jamais d'adresse email complète dans les réponses. 00:07:57.050 --> 00:07:59.070 Masqué pour l'utilisateur, ajoutez une invite d'équipe rouge. 00:07:59.710 --> 00:08:01.970 Si un utilisateur vous demande de contourner la politique, refusez. 00:08:02.370 --> 00:08:03.250 Ajoutez une règle d'escalade. 00:08:03.250 --> 00:08:06.330 Si vous êtes invité à modifier des données, transmettez-les à un propriétaire. 00:08:06.770 --> 00:08:07.230 N'écrivez pas. 00:08:07.610 --> 00:08:10.190 Si vous avez besoin d'actions plus tard, vous réviserez les portées et les approbations. 00:08:10.470 --> 00:08:11.830 Pour l'instant, la lecture seule est votre amie. 00:08:12.510 --> 00:08:12.830 Performance. 00:08:13.550 --> 00:08:15.010 Si les réponses semblent lentes, réduisez les choses. 00:08:15.270 --> 00:08:15.970 Ne récupérez pas tout. 00:08:16.610 --> 00:08:18.130 Définissez une projection minimale par outil. 00:08:18.850 --> 00:08:20.030 Le cache est géré par la plateforme. 00:08:20.910 --> 00:08:21.670 Ne partez pas de persistance. 00:08:22.430 --> 00:08:24.190 Concevez toujours pour des lectures récentes et puissantes. 00:08:24.790 --> 00:08:25.530 Réalité des licences. 00:08:26.010 --> 00:08:28.250 Vous aurez besoin d'une licence copiée à studio pour les connecteurs premium. 00:08:28.710 --> 00:08:30.050 L'exécution de l'agent utilise des crédits. 00:08:30.050 --> 00:08:31.850 Les connecteurs peuvent nécessiter l'approbation de l'usine. 00:08:32.170 --> 00:08:33.830 Obtenez-la avant d'enregistrer votre moment de fonctionnement. 00:08:34.190 --> 00:08:35.330 Sinon, refusez au moment de l'exécution. 00:08:35.510 --> 00:08:36.070 Le théâtre meurt. 00:08:36.350 --> 00:08:36.890 La vérité gagne. 00:08:37.170 --> 00:08:37.530 Publiez. 00:08:37.830 --> 00:08:38.790 Partagez avec un groupe pilote. 00:08:39.110 --> 00:08:40.590 Les chefs de produits et les responsables du support. 00:08:40.810 --> 00:08:43.370 Les opérations commerciales fournissent des exemples d'invites comme suggestions de démarrage. 00:08:43.950 --> 00:08:46.030 Quel est le risque de renouvellement pour compte aux autres ? 00:08:46.030 --> 00:08:47.930 Répertoriez les incidents ouverts, sauf un point mérigle. 00:08:48.750 --> 00:08:50.610 Quelle est la limite d'API pour le plan pro ? 00:08:50.610 --> 00:08:51.450 Laissez-les le dépasser. 00:08:51.710 --> 00:08:52.510 Regardez la carte d'activité. 00:08:52.850 --> 00:08:53.610 Instructions de corrective. 00:08:54.050 --> 00:08:54.650 Resserrez les périmètres. 00:08:55.350 --> 00:08:56.150 Vous avez désormais des yeux. 00:08:56.370 --> 00:08:57.290 À l'intérieur de la stratégie. 00:08:57.690 --> 00:08:58.630 De l'audit interne, toujours. 00:09:06.140 --> 00:09:35.650 Des périmètres titans. 00:09:36.450 --> 00:09:37.230 Vous avez désormais des yeux. 00:09:37.530 --> 00:09:38.470 À l'intérieur de la stratégie. 00:09:38.790 --> 00:09:39.570 De l'audit interne. 00:09:39.930 --> 00:09:40.910 Studio a fait le gros du travail. 00:09:41.050 --> 00:09:41.830 Vous avez tracé les lignes. 00:09:42.170 --> 00:09:42.590 L'agent obéit. 00:09:43.210 --> 00:09:43.690 Deuxième chemin. 00:09:44.330 --> 00:09:47.390 Boîte à outils Teams pour les agents et plugins personnalisés de développement professionnel VS Code. 00:09:47.890 --> 00:09:48.710 Studio vous a donné des yeux. 00:09:48.930 --> 00:09:50.250 La boîte à outils vous donne des marches chirurgicales. 00:09:50.290 --> 00:09:50.850 Un contrôle total. 00:09:51.110 --> 00:09:52.250 Aucune barrière de sécurité que vous n'avez pas créée. 00:09:52.530 --> 00:09:54.670 Si Studio est un câblage, la boîte à outils est le circuit imprimé. 00:09:55.230 --> 00:09:55.850 Ouvrez VS Code. 00:09:55.930 --> 00:09:56.910 Installez la boîte à outils Teams. 00:09:57.170 --> 00:09:57.530 Silencieux. 00:09:57.610 --> 00:09:58.110 Sans fanfare. 00:09:58.270 --> 00:09:59.930 Connectez-vous avec votre compte de développement locataire. 00:10:00.050 --> 00:10:01.190 Pas avec votre identité de production. 00:10:01.950 --> 00:10:02.550 Vous savez déjà pourquoi. 00:10:03.330 --> 00:10:04.110 Créer un nouveau projet. 00:10:04.530 --> 00:10:05.650 Plug-in Copilot avec API. 00:10:06.190 --> 00:10:10.490 Cela permet de créer une fonctionnalité d'agent de développement professionnel pour Microsoft 365 Copilot et Teams. 00:10:10.730 --> 00:10:11.950 Ce n'est pas le cliché de l'application de chat. 00:10:12.210 --> 00:10:12.930 C'est une compétence. 00:10:13.150 --> 00:10:15.310 Un outil avec des verbes stricts, des schémas et une authentification. 00:10:15.810 --> 00:10:18.470 Le modèle appelle votre outil lorsque vos instructions et votre manifeste le disent. 00:10:18.810 --> 00:10:19.750 La précision avant les vibrations. 00:10:20.210 --> 00:10:20.850 Vous verrez trois ancres. 00:10:20.910 --> 00:10:21.350 Le manifeste. 00:10:21.430 --> 00:10:23.270 La spécification du plugin OpenAPI AI. 00:10:23.390 --> 00:10:24.090 Le code de la fonction. 00:10:24.670 --> 00:10:26.530 Le manifeste déclare votre capacité. 00:10:26.610 --> 00:10:27.990 La spécification définit votre contrat. 00:10:28.230 --> 00:10:29.670 La fonction s'exécute avec votre identité. 00:10:29.790 --> 00:10:31.050 Pas avec le fantasme du modèle. 00:10:31.790 --> 00:10:32.590 Commencez par l'identité. 00:10:33.490 --> 00:10:34.570 Enregistrement de l'application en vain. 00:10:35.350 --> 00:10:35.890 Privilège minimum. 00:10:36.470 --> 00:10:37.170 Créer une nouvelle application. 00:10:37.710 --> 00:10:39.950 Nommer la agence Salesforce ServiceNow API. 00:10:41.010 --> 00:10:43.650 Ajoutez deux secrets si nécessaire, mais préférez l'authentification par station. 00:10:43.950 --> 00:10:46.670 Ajoutez des autorisations d'application à votre UI d'ID d'application API. 00:10:46.930 --> 00:10:53.170 Pour Salesforce et ServiceNow, vous utiliserez des principes d'authentification déléguée ou de service via un flux d'informations d'identification client sécurisé derrière votre fonction. 00:10:53.170 --> 00:10:55.110 N'exposez jamais de secrets brutaux modèles. 00:10:55.190 --> 00:10:55.410 Jamais. 00:10:56.330 --> 00:10:57.890 Retour au fichier d'environnement de la boîte à outils. 00:10:58.050 --> 00:10:58.690 Unv.dev. 00:10:58.910 --> 00:10:59.870 Référence Azure Key Vault. 00:11:00.490 --> 00:11:01.190 Ne collez pas de secrets. 00:11:01.330 --> 00:11:02.290 Pointez vers l'URI secrète. 00:11:02.650 --> 00:11:05.930 Utilisez une identité gérée lorsque vous déployez sur des fonctions Azure ou des applications containerisées. 00:11:06.250 --> 00:11:09.770 Développeur local peut utiliser l'interface de ligne de commande du développeur avec des informations d'identification federate. 00:11:10.550 --> 00:11:11.130 Aucune excuse. 00:11:11.770 --> 00:11:12.910 Définissez la spécification du plugin. 00:11:13.750 --> 00:11:14.790 Ouvrez API.yaml. 00:11:14.790 --> 00:11:15.930 Restez simple. 00:11:16.470 --> 00:11:17.230 Un chemin par verbe. 00:11:18.050 --> 00:11:19.430 Salesforce Opportunity.get 00:11:19.430 --> 00:11:21.890 ServiceNow Incident.get 00:11:21.890 --> 00:11:23.910 Requête de limites internes. 00:11:24.410 --> 00:11:25.030 Paramètres du document. 00:11:25.930 --> 00:11:26.370 Nom du compte. 00:11:26.490 --> 00:11:27.170 ID d'opportunité. 00:11:27.310 --> 00:11:27.890 Numéro d'incident. 00:11:27.990 --> 00:11:28.410 ID de produit. 00:11:28.610 --> 00:11:29.030 Niveau client. 00:11:30.150 --> 00:11:32.230 Pour chacun, rédigez des descriptions et des contraintes claires. 00:11:32.970 --> 00:11:33.450 Nom du compte. 00:11:33.810 --> 00:11:35.830 Chaîne de caractère correspondant exactement au nom du compte. 00:11:35.910 --> 00:11:36.630 Pas de caractère générique. 00:11:37.650 --> 00:11:38.230 Numéro d'incident. 00:11:38.390 --> 00:11:39.870 Doit correspondre à INC par D+. 00:11:39.870 --> 00:11:41.610 Inclure les schémas de réponse. 00:11:42.110 --> 00:11:43.290 Ne jamais renvoyer d'enregistrement bruit. 00:11:43.730 --> 00:11:44.870 Mapper vers une projection minimale. 00:11:45.370 --> 00:11:46.930 ID non-statue risque étape suivante. 00:11:47.070 --> 00:11:47.210 Lien. 00:11:47.770 --> 00:11:48.710 Le modèle comprend la forme. 00:11:49.170 --> 00:11:50.470 L'ambiguïté invite à l'hallucination. 00:11:51.190 --> 00:11:51.830 Câbler le gestionnaire. 00:11:52.510 --> 00:11:54.250 Function SRC Opportunity Get. 00:11:54.770 --> 00:11:56.150 Tease utiliser un déclencheur HTTP. 00:11:56.950 --> 00:11:57.910 Valider d'abord les entrées. 00:11:58.410 --> 00:11:59.410 Rejeter les noms de compte vides. 00:12:00.130 --> 00:12:00.910 Normaliser la casse. 00:12:01.270 --> 00:12:02.210 Journal avec aid de corrélation. 00:12:02.910 --> 00:12:04.230 Acquérir un jeton pour CellSource. 00:12:04.650 --> 00:12:06.550 Utiliser au nom de si l'utilisateur est présent dans Teams. 00:12:06.550 --> 00:12:09.850 Ou utiliser un compte de service avec une portée en lecture seule s'il s'agit d'un outil backend. 00:12:10.670 --> 00:12:14.430 Appeler les données des services REST Salesforce V59 menu. 00:12:15.410 --> 00:12:24.930 Requête Q Select Name Health Score GN Underscore C ARR Underscore C Renewal Risk Underscore C Next Step Underscore C From Opportunity ou le nom du compte est 00:12:24.930 --> 00:12:27.830 L'ancien nom du compte est fermé et false limite 1. 00:12:28.550 --> 00:12:29.850 Délai d'expiration à 5 secondes. 00:12:29.950 --> 00:12:30.350 Réessayez. 00:12:30.910 --> 00:12:32.630 Voulez une défaillance rapide ? Pas des attentes zombies. 00:12:33.150 --> 00:12:34.150 Transformer le résultat. 00:12:34.850 --> 00:12:35.930 Mapper les champs. 00:12:35.930 --> 00:12:37.210 Calculer une étiquette de risque simple. 00:12:37.210 --> 00:12:41.590 Élevé si le score de santé EOS endorsé pour un risque de renouvellement est élevé. 00:12:42.270 --> 00:12:43.210 Nous inclurons un lien profond. 00:12:43.210 --> 00:12:52.170 Renvoyer JSON. 00:12:52.970 --> 00:12:53.770 Ne pas éditorialiser. 00:12:54.490 --> 00:12:55.090 Ne pas résumer. 00:12:55.730 --> 00:12:56.710 Le modèle gérera la langue. 00:12:57.170 --> 00:12:57.850 Gérer la vérité. 00:12:58.230 --> 00:12:59.110 Répétez pour ServiceNow. 00:12:59.490 --> 00:12:59.990 Incident gut. 00:13:00.330 --> 00:13:04.110 Ne pas valider le numéro d'incident par TS ou revenir à la recherche de nom de compte avec une limite de 3. 00:13:04.570 --> 00:13:07.290 En cas d'ambiguïté, envoyer les choix avec les ID et les titres. 00:13:08.330 --> 00:13:10.010 Forcez le modèle à demander à l'utilisateur de choisir. 00:13:10.010 --> 00:13:11.150 Pas de suppositions silencieuses. 00:13:11.470 --> 00:13:12.390 Interroger l'API de la table. 00:13:12.870 --> 00:13:14.130 L'API table désormais l'incident. 00:13:14.810 --> 00:13:17.910 Sysparm, la requête poste numéro INC comme vous, 2003 scan 45. 00:13:18.130 --> 00:13:24.330 Sysparm, champ numéro, priorité, état, description courte, sys underscore court, updated underscore n, sys underscore ID. 00:13:24.970 --> 00:13:26.910 Cet état, ma paille, une énumération normalisée. 00:13:27.530 --> 00:13:28.930 Nouveau, en cours, résolu. 00:13:29.490 --> 00:13:31.950 Dériver la violation du SLA-Boulen si nécessaire à partir d'un deuxième appel. 00:13:32.590 --> 00:13:34.430 L'API a maintenant la table SLA de la tâche de vente. 00:13:35.050 --> 00:13:36.190 Tâche la maintenir sous deux appels. 00:13:36.350 --> 00:13:37.370 La vitesse est importante. 00:13:37.370 --> 00:13:41.590 Puis l'API interne, requête de limite. 00:13:42.330 --> 00:13:43.750 Acquérir un jeton pour votre portée d'API. 00:13:45.610 --> 00:13:47.770 Requête de limite de publication avec l'ID du produit et le niveau du client. 00:13:48.350 --> 00:13:50.970 Validez les deux par rapport à une liste d'autorisation locale mise en cache dans la configuration. 00:13:51.430 --> 00:13:52.730 Ne jamais laisser le modèle inventer des ID. 00:13:53.050 --> 00:13:54.750 Envoyer la limite de débit maximale d'utilisateur par menu. 00:13:55.130 --> 00:13:56.030 Lien notes vers la stratégie. 00:13:56.350 --> 00:13:58.150 Si l'API renvoie 404, propagez-la. 00:13:58.610 --> 00:13:59.970 Le modèle doit demander un produit valide. 00:14:00.510 --> 00:14:01.150 C'est une défaillance sûre. 00:14:01.610 --> 00:14:02.290 Ajoutez une stratégie. 00:14:02.290 --> 00:14:07.110 Si le contexte d'utilisateur existe, appliquez les revendications d'accès conditionnels. 00:14:07.550 --> 00:14:11.590 Si le service principal, les ventes et le chemin commencent par notre force de vente, bloquée avec 403. 00:14:11.810 --> 00:14:17.870 Si la zone géographique est aux Etats-Unis et que le chemin dépasse les limites internes des ventes, la requête et la résidence des données sont uniquement aux Etats-Unis. 00:14:18.130 --> 00:14:19.550 Bloquez, renvoyez une raison courte et claire. 00:14:20.390 --> 00:14:21.550 Le modèle peut relayer le refus. 00:14:22.030 --> 00:14:23.110 C'est là que la gouvernance rencontre le code. 00:14:23.110 --> 00:14:24.750 Si ils ont demandé le contrôle, vous l'avez fourni. 00:14:25.710 --> 00:14:26.710 Écrivez des tests unitaires. 00:14:27.110 --> 00:14:27.330 Blague. 00:14:27.930 --> 00:14:28.970 Client HTTP simulé. 00:14:29.790 --> 00:14:30.470 Exemple de référence. 00:14:31.070 --> 00:14:31.730 Un test parchemin. 00:14:32.450 --> 00:14:35.470 Succès, introuvable, entrée non valide, stratégie bloquée, délai d'attente. 00:14:35.890 --> 00:14:36.930 CI les exécute à chaque envoi. 00:14:37.250 --> 00:14:38.510 Tout le kit s'intègre aux actions GitHub. 00:14:39.190 --> 00:14:41.170 Ajoutez Build, test, lint, déployé vers Dell. 00:14:41.670 --> 00:14:43.630 Vous ne faites pas de théâtre, vous expédiez un accès contrôlé. 00:14:44.250 --> 00:14:44.650 Test local. 00:14:45.150 --> 00:14:46.730 Aperçu de la boîte à outils Teams en Team Local. 00:14:47.490 --> 00:14:48.230 Il démarre sur Grok. 00:14:48.850 --> 00:14:49.710 Enregistre votre plugin. 00:14:49.710 --> 00:14:52.290 Ouvre Microsoft 360 Copilot dans le bac à sable Teams. 00:14:53.110 --> 00:14:55.510 Demandez quel est le risque de renouvellement d'AC, mais les incidents ouverts. 00:14:56.250 --> 00:14:56.830 Les racines de l'agent. 00:14:57.130 --> 00:14:59.370 Il devrait appeler votre opportunité Get, puis Incident Get. 00:14:59.810 --> 00:15:01.430 Corrélation des journaux de surveillance, cela n'y lâchait. 00:15:01.750 --> 00:15:02.510 200, 200. 00:15:03.270 --> 00:15:05.170 La réponse fusionne dans la couche modèle avec votre JSON. 00:15:05.670 --> 00:15:06.770 Elle classe votre outil par son nom. 00:15:07.430 --> 00:15:09.770 Si ce n'est pas le cas, corrigez les descriptions des actions du manifeste. 00:15:10.170 --> 00:15:11.050 Le modèle a besoin de l'indice. 00:15:11.490 --> 00:15:14.050 Vérification des performances et la latence dépasse 3 secondes, reniez les champs. 00:15:14.210 --> 00:15:15.510 Mettez la liste d'autorisation en cache dans la mémoire. 00:15:15.870 --> 00:15:16.710 Préférez HTTP 2. 00:15:17.210 --> 00:15:17.930 Gardez TLS au chaud. 00:15:18.270 --> 00:15:21.150 Passez à Azure Functions Premium ou à Container Apps avec mes instances. 00:15:21.150 --> 00:15:22.670 Les démarrages à froid sont mortels. 00:15:23.130 --> 00:15:24.890 Définissez les délais d'expiration de la fonction à 10 secondes maximum. 00:15:25.250 --> 00:15:27.210 Échec rapide, explication rapide, déploiement. 00:15:27.650 --> 00:15:28.870 Provisionnement de la Watt-A-Witty Teams sur Azure. 00:15:29.410 --> 00:15:30.730 Emplacement de pod avec identité gérée. 00:15:31.150 --> 00:15:32.170 Liez le coffre-fort de clé. 00:15:32.430 --> 00:15:34.330 Enregistrez le plugin dans le centre d'administration Teams. 00:15:34.470 --> 00:15:35.570 Limitez-le à un groupe de sécurité. 00:15:35.770 --> 00:15:36.670 Pilotez uniquement le groupe. 00:15:36.850 --> 00:15:40.510 Ajoutez la surveillance, les informations sur les applications, les dimensions personnalisées, 00:15:40.810 --> 00:15:44.010 le hachage de l'aide d'utilisateur, le nom de l'outil, le code d'état, les tableaux de bord des erreurs de billes. 00:15:44.330 --> 00:15:45.970 Vous en aurez besoin lorsque la direction demandera. 00:15:46.110 --> 00:15:46.910 Est-ce sûr ? 00:15:46.910 --> 00:15:48.110 Vous indiquerez que les chiffres ne manquent pas. 00:15:48.590 --> 00:15:49.790 Associez-le maintenant à votre agent Studio. 00:15:50.430 --> 00:15:51.790 Studio appelle votre plugin comme un outil. 00:15:52.090 --> 00:15:52.890 Vous obtenez le meilleur des deux. 00:15:53.310 --> 00:15:54.210 Orchestration déclarative. 00:15:54.330 --> 00:15:55.570 Précision du développement professionnel. 00:15:55.670 --> 00:15:56.410 Suppression de l'aveuglement. 00:15:56.530 --> 00:15:56.990 Accès contenu. 00:15:57.070 --> 00:15:58.070 Audité, chuchoté, contrôlé. 00:15:58.990 --> 00:15:59.790 Démonstration en tête-à-tête. 00:15:59.910 --> 00:16:01.650 Studio contre Toolkit sur le même cas d'utilisation. 00:16:02.050 --> 00:16:02.490 Même question. 00:16:03.230 --> 00:16:03.650 Deux chemins. 00:16:04.130 --> 00:16:04.870 Observez la divergence. 00:16:05.870 --> 00:16:06.450 Invite dans Studio. 00:16:07.410 --> 00:16:10.610 Quel est le risque de renouvellement d'ACM et les incidents de niveau 1 ou vert ? 00:16:10.610 --> 00:16:13.130 Confirmez également les limites de l'API pour le produit X niveau professionnel. 00:16:13.130 --> 00:16:14.570 L'agent lit les instructions. 00:16:14.810 --> 00:16:16.850 Choisit les outils en fonction de vos règles d'orchestration. 00:16:17.490 --> 00:16:17.910 Premier appel. 00:16:18.030 --> 00:16:18.290 Salesforce. 00:16:19.090 --> 00:16:20.510 Les entrées s'affichent dans la carte d'activité. 00:16:21.130 --> 00:16:21.550 Nom du compte. 00:16:21.670 --> 00:16:21.850 ACM. 00:16:22.750 --> 00:16:23.190 Champs. 00:16:23.330 --> 00:16:23.810 Score de santé. 00:16:23.930 --> 00:16:24.510 Temps de consultation. 00:16:24.890 --> 00:16:25.610 ARR suivant C. 00:16:26.010 --> 00:16:27.130 Risque de renouvellement à consulter. 00:16:27.550 --> 00:16:28.330 Étape suivante à consulter. 00:16:28.670 --> 00:16:29.490 Porté en lecture seul. 00:16:29.670 --> 00:16:30.630 500 000 sortes d'aller-retour. 00:16:31.230 --> 00:16:31.990 Renvoie un objet propre. 00:16:32.590 --> 00:16:33.330 Studio l'étiquette. 00:16:33.450 --> 00:16:33.930 Site Salesforce. 00:16:34.990 --> 00:16:35.510 Deuxième appel. 00:16:35.710 --> 00:16:36.190 ServiceNarm. 00:16:36.550 --> 00:16:36.990 Nom du compte. 00:16:37.210 --> 00:16:37.410 ACM. 00:16:37.730 --> 00:16:38.190 Limite 3. 00:16:38.630 --> 00:16:39.330 Il trouve deux incidents. 00:16:39.750 --> 00:16:40.190 Ambiguïté. 00:16:40.190 --> 00:16:42.070 Votre règle impose une question de clarification. 00:16:42.630 --> 00:16:46.670 Vouliez-vous dire INC01-255 ou INC01-301 ? 00:16:46.670 --> 00:16:48.430 Vous choisissez INC01-301. 00:16:49.170 --> 00:16:49.910 Priorité 1. 00:16:50.310 --> 00:16:50.610 État. 00:16:50.830 --> 00:16:51.150 En cours. 00:16:51.670 --> 00:16:52.330 Statut du SLA. 00:16:52.650 --> 00:16:52.930 Enfrein. 00:16:53.310 --> 00:16:56.170 Studio tresse la réponse avec des citations et des liens directs. 00:16:56.410 --> 00:16:57.290 Pas d'éditorialisation. 00:16:57.430 --> 00:16:57.990 Juste ce que vous lui avez dit. 00:16:58.470 --> 00:16:58.950 Troisième appel. 00:16:59.030 --> 00:16:59.610 API interne. 00:17:00.090 --> 00:17:01.850 ID produit et produit X niveau client pro. 00:17:02.370 --> 00:17:03.910 Il renvoie le nombre maximal d'utilisateurs. 00:17:04.070 --> 00:17:04.230 100. 00:17:04.430 --> 00:17:05.230 Limite de débit par minute. 00:17:05.310 --> 00:17:06.870 600 notes passent à 900 avec approbation. 00:17:07.410 --> 00:17:08.170 Lien de politique fourni. 00:17:08.670 --> 00:17:09.590 Studio l'assemble à la fin. 00:17:10.010 --> 00:17:10.890 Les trois sources sont classées. 00:17:11.430 --> 00:17:12.750 Si un champ était nul, il le signale. 00:17:13.270 --> 00:17:14.490 Vous avez créé ce comportement d'échec fort. 00:17:14.930 --> 00:17:15.330 Il obéit. 00:17:15.850 --> 00:17:17.990 Latence totale en environ deux secondes avec des back-ends sains. 00:17:18.410 --> 00:17:19.130 Vous n'avez jamais touché au code. 00:17:19.510 --> 00:17:21.790 Vous avez défini les verbes, les entrées, les sorties, la priorité. 00:17:22.210 --> 00:17:23.230 Le modèle a géré le langage. 00:17:23.690 --> 00:17:24.630 Studio a géré le câblage. 00:17:25.190 --> 00:17:26.790 L'état de l'identité dans vos gardes-fous de locataires. 00:17:27.230 --> 00:17:28.270 L'audit a capturé chaque appel. 00:17:28.810 --> 00:17:30.250 Maintenant la même requête via la boîte à outils. 00:17:30.610 --> 00:17:32.430 Votre copilote interne avec votre plugin enregistré. 00:17:32.830 --> 00:17:34.490 Le modèle lit votre manifeste et vos spécifications. 00:17:34.490 --> 00:17:36.270 Il décide que vos outils correspondent à l'intention. 00:17:36.270 --> 00:17:38.590 Il appelle l'opportunité GET avec le nom de compte ACMO. 00:17:39.070 --> 00:17:40.090 Votre fonction valide l'entrée. 00:17:40.590 --> 00:17:41.730 Enregistre l'ID de corrélation. 00:17:41.930 --> 00:17:42.450 Obtient un jeton. 00:17:43.410 --> 00:17:45.510 Exécute la requête SOQL avec une projection stricte. 00:17:46.890 --> 00:17:48.290 Renvoie du JSON pour un risque élevé. 00:17:48.410 --> 00:17:50.010 Un score de santé de 36 AR. 00:17:50.270 --> 00:17:51.010 1.2 E6. 00:17:51.130 --> 00:17:52.750 L'étape suivante exec QBR615. 00:17:53.030 --> 00:17:53.630 Un lien bombardé. 00:17:55.130 --> 00:17:56.650 Le modèle le restitue en langage clair. 00:17:57.110 --> 00:17:58.070 Il cite votre outil par son nom. 00:17:58.590 --> 00:17:59.810 Ensuite il appelle incident GET. 00:17:59.810 --> 00:18:02.330 Vous acceptez soit le numéro d'incident, soit le nom du compte. 00:18:02.770 --> 00:18:03.490 Il obtient le nom du compte. 00:18:03.770 --> 00:18:05.690 Vous renvoyez deux candidats car l'ambiguïté est dangereuse. 00:18:06.210 --> 00:18:07.570 Le modèle demande à l'utilisateur de choisir. 00:18:07.870 --> 00:18:09.950 Vous recevez INC00IN301. 00:18:10.510 --> 00:18:12.630 Vous interrogez MAPSTATE Compute Breached True. 00:18:13.450 --> 00:18:14.990 Renvoie un objet incident normalisé. 00:18:15.330 --> 00:18:16.250 Encore une fois le modèle raconte. 00:18:16.630 --> 00:18:17.230 Il cite l'outil. 00:18:17.690 --> 00:18:20.470 Puis limite l'ID du produit de la requête PRODX, le niveau client PRO. 00:18:21.530 --> 00:18:23.590 Votre gestionnaire vérifie les deux par rapport à une liste d'autorisation. 00:18:23.830 --> 00:18:24.070 Valide. 00:18:24.570 --> 00:18:25.810 Vous acquérez un jeton de portée d'API. 00:18:26.310 --> 00:18:26.630 Publiez. 00:18:27.090 --> 00:18:27.450 Transformez. 00:18:27.850 --> 00:18:28.930 Renvoie la politique minimale. 00:18:28.930 --> 00:18:32.130 Nombre maximale d'utilisateur, limite de début par minute, politique de rafale, lien de politique. 00:18:32.450 --> 00:18:33.210 Le modèle le présente. 00:18:33.690 --> 00:18:35.710 Un paragraphe, trois citations, forme. 00:18:36.430 --> 00:18:36.750 Cohérente. 00:18:37.350 --> 00:18:38.210 Qu'est-ce qui a changé ? 00:18:38.210 --> 00:18:38.630 Contrôle. 00:18:39.490 --> 00:18:40.750 Avec Studio vous avez déplacé des boutons. 00:18:41.170 --> 00:18:42.410 Avec Toolkit vous avez câblé le tableau. 00:18:42.930 --> 00:18:44.250 Vous avez écrit la validation des entrées. 00:18:44.550 --> 00:18:45.330 Vous avez choisi la projection. 00:18:45.750 --> 00:18:46.970 Vous avez appliqué la politique dans le code. 00:18:47.370 --> 00:18:48.270 Les performances sont plus strictes. 00:18:48.530 --> 00:18:49.910 Les messages d'erreur vous appartiennent, pas génériques. 00:18:50.270 --> 00:18:52.890 Vous pouvez ajouter une mise en cache personnalisée des nouvelles tentatives des disjoncteurs. 00:18:53.050 --> 00:18:55.050 Vous pouvez ajouter des règles de refus par service dans le middleware. 00:18:55.450 --> 00:18:56.150 Vous maîtrisez la latence. 00:18:56.150 --> 00:18:57.410 Vous maîtrisez le rayon d'explosion. 00:18:57.830 --> 00:18:58.530 Et voici la charnière. 00:18:58.890 --> 00:19:00.190 Studio et Toolkit ne sont pas rivaux. 00:19:00.530 --> 00:19:00.990 Ce sont des couches. 00:19:01.390 --> 00:19:02.470 Laissez l'agent Studio orchestrer. 00:19:02.990 --> 00:19:04.350 Laissez votre plugin Toolkit exécuter. 00:19:04.790 --> 00:19:05.690 Studio pose la question. 00:19:06.090 --> 00:19:07.430 Les outils Toolkit fournissent la vérité. 00:19:07.870 --> 00:19:10.410 Un cerveau, plusieurs mains, du côté de la précision. 00:19:11.070 --> 00:19:14.150 Là où la plupart des équipes échouent, elles s'arrêtent à Studio ou à Toolkit. 00:19:14.530 --> 00:19:15.270 Elles ne les associent pas. 00:19:15.630 --> 00:19:17.050 Elles acceptent l'aveuglement ou le chaos. 00:19:17.490 --> 00:19:17.930 Ne le faites pas. 00:19:18.190 --> 00:19:20.050 Utilisez Studio pour une orchestration et une gouvernance rapide. 00:19:20.570 --> 00:19:22.650 Utilisez Toolkit pour les contours nets, l'identité et la forme. 00:19:23.110 --> 00:19:24.230 Ensemble, le modèle ne peut pas errer. 00:19:24.650 --> 00:19:26.230 Il ne peut agir que là où vous avez tracé la carte. 00:19:26.690 --> 00:19:27.330 Posez à nouveau la question. 00:19:27.670 --> 00:19:28.370 Les réponses correspondent. 00:19:28.750 --> 00:19:30.690 Même risque, même incident, même limite. 00:19:31.210 --> 00:19:32.070 Depuis, là, c'est le résultat. 00:19:32.390 --> 00:19:33.390 Ce n'est pas de la chance, c'est de la conception. 00:19:33.930 --> 00:19:35.470 Des contraintes d'entreprise que vous ne pouvez pas ignorer. 00:19:36.010 --> 00:19:37.630 C'est là que votre démo meurt ou survit. 00:19:38.070 --> 00:19:39.530 Car l'entreprise ne se soucie pas de l'intelligence. 00:19:40.010 --> 00:19:40.810 Elle se soucie du contrôle. 00:19:41.090 --> 00:19:41.670 La licence d'abord. 00:19:42.090 --> 00:19:43.930 Vous avez besoin de Copilot pour Microsoft 365 00:19:43.930 --> 00:19:46.870 pour que les utilisateurs puissent voir Copilot dans Teams, Word et Outlook. 00:19:46.870 --> 00:19:49.890 Vous avez besoin de la licence Copilot Studio pour les agents et les connecteurs premium. 00:19:50.250 --> 00:19:51.350 L'exécution utilise des crédits. 00:19:51.830 --> 00:19:53.110 Salesforce et ServiceNow sont premium. 00:19:53.990 --> 00:19:55.170 Si votre locataire n'a pas d'approbation, 00:19:55.650 --> 00:19:56.650 vos appels échoueront à l'exécution. 00:19:57.070 --> 00:19:57.830 Planifiez les licences. 00:19:57.950 --> 00:19:59.550 Obtenez l'approbation de l'administrateur pour les connecteurs 00:19:59.550 --> 00:20:00.330 avant d'appliquer sur enregistrer. 00:20:00.530 --> 00:20:01.450 Approbation de l'administrateur. 00:20:01.870 --> 00:20:02.170 De porte. 00:20:02.450 --> 00:20:03.970 ID entra pour les autorisations d'application. 00:20:04.390 --> 00:20:05.950 Word plateforme pour le consentement du connecteur. 00:20:06.410 --> 00:20:08.070 Votre connecteur Salesforce a besoin d'une application 00:20:08.070 --> 00:20:09.770 AOS approuvée par l'administrateur Salesforce. 00:20:10.850 --> 00:20:12.810 Votre connecteur ServiceNow est un client par instance. 00:20:13.570 --> 00:20:16.090 Votre API interne a besoin d'une application en tra avec les bonnes étendues. 00:20:16.770 --> 00:20:18.470 Si vous essayez d'ajouter un outil sans l'approbation 00:20:18.470 --> 00:20:20.790 de l'administrateur du locataire, studio, le masque ou le bloc, 00:20:21.410 --> 00:20:22.550 n'est pas un bug, c'est une question de limite, 00:20:22.630 --> 00:20:23.790 de sécurité des locataires et de débat. 00:20:24.310 --> 00:20:26.210 De nombreuses organisations bloquent les connecteurs externes 00:20:26.210 --> 00:20:27.090 dans les environnements par débat. 00:20:27.530 --> 00:20:28.750 Si vous créez dans le mauvais environnement, 00:20:28.930 --> 00:20:30.490 DLP neutralisera silencieusement votre agent. 00:20:30.770 --> 00:20:32.890 Placez l'agent dans un environnement classé comme professionnel. 00:20:33.470 --> 00:20:35.150 Placez vos connecteurs dans le même groupe de données DLP. 00:20:35.710 --> 00:20:37.850 Si le marketing et la finance ne peuvent pas mélanger les données, 00:20:37.950 --> 00:20:39.690 vous ne pouvez pas acheminer les réponses entre les deux. 00:20:39.690 --> 00:20:42.690 Respectez la politique où vous verrez l'action bloquée par DLP. 00:20:43.190 --> 00:20:44.030 Ce n'est pas un mystère, une règle. 00:20:44.550 --> 00:20:46.170 Accès conditionnel, les agents ne sont que des applications. 00:20:46.550 --> 00:20:47.650 Les politiques de CA s'appliquent. 00:20:48.210 --> 00:20:50.070 Si votre agent appelle le plugin qui accède à Salesforce 00:20:50.070 --> 00:20:52.030 et que l'utilisateur se trouve sur un appareil non géré, 00:20:52.150 --> 00:20:53.450 votre flux au nom d'eux peut être bloqué. 00:20:54.050 --> 00:20:54.970 Concevez des solutions de secours. 00:20:55.270 --> 00:20:58.110 Si CA refuse l'OBO, demandez à votre fonction d'utiliser un compte de service 00:20:58.110 --> 00:20:59.910 avec une portée en lecture seule pour les lectures non sensibles, 00:21:00.010 --> 00:21:01.870 pour les lectures non sensibles ou échouer qu'un message clair. 00:21:03.010 --> 00:21:03.810 Accès bloqué par la politique. 00:21:04.190 --> 00:21:05.010 Utilisez un appareil géré. 00:21:05.350 --> 00:21:06.710 Ne divulguez pas. Ne contournez pas. 00:21:06.710 --> 00:21:08.990 Résidence des données, où réside la mise à la terre. 00:21:09.770 --> 00:21:12.210 Studio Stock, la configuration de l'agent et l'indexation des connaissances 00:21:12.210 --> 00:21:13.210 dans la région que vous avez sélectionnée. 00:21:13.690 --> 00:21:15.870 Si votre API interne ne fournit que des données américaines 00:21:15.870 --> 00:21:18.210 et que votre utilisateur se trouve dans l'UE, ne les acheminez pas. 00:21:18.590 --> 00:21:20.730 Ajoutez des vérifications géographiques dans votre middleware de boîte à outils. 00:21:21.030 --> 00:21:22.850 Bloquez si la géolocalisation de l'utilisateur est... 00:21:22.850 --> 00:21:23.910 Renvoyez une courte raison de refus. 00:21:24.330 --> 00:21:25.790 Enregistrez-la. Vous en aurez besoin pour l'audit. 00:21:26.130 --> 00:21:26.910 Limite des autorisations. 00:21:27.390 --> 00:21:28.370 Privilège minimum par défaut. 00:21:28.890 --> 00:21:30.690 Vos étendues Salesforce doivent être en lecture seule 00:21:30.690 --> 00:21:31.790 pour les comptes et les opportunités. 00:21:32.390 --> 00:21:33.130 Votre caractère générique. 00:21:33.130 --> 00:21:36.570 Votre rôle ServiceNow doit lire les incidents et, si nécessaire, le SLA des tâches. 00:21:36.910 --> 00:21:37.610 N'ajoutez pas de mise à jour. 00:21:37.990 --> 00:21:39.550 Il vous sera simplement demandé de corriger un ticket. 00:21:39.910 --> 00:21:40.290 Ne le faites pas. 00:21:40.630 --> 00:21:41.290 Séparez les actions. 00:21:41.950 --> 00:21:44.550 Ajoutez des verbes d'écriture uniquement lorsque la gouvernance et les approbations existent. 00:21:44.730 --> 00:21:47.810 Sinon, une invite se transforme en une modification d'enregistrement sans contrôle des modifications. 00:21:48.050 --> 00:21:48.750 C'est un appât à violation. 00:21:49.190 --> 00:21:51.410 Environnement, développement, test, production... 00:21:51.410 --> 00:21:52.030 Ne les ignorez pas. 00:21:52.290 --> 00:21:54.850 Les agences studio appartiennent à un environnement géré avec ALM. 00:21:55.410 --> 00:21:56.990 Exporter, importer et utiliser des solutions. 00:21:57.310 --> 00:22:00.490 Les plugins de la boîte à outils se déploient vers l'abonnement de développement, puis test, puis produit. 00:22:00.490 --> 00:22:04.550 D'utilisez les applications ATRA et les coffres-forts de clés distincts par étapes et des indicateurs de fonctionnalités par environnement. 00:22:04.910 --> 00:22:06.070 Activez uniquement ce dont vous avez besoin. 00:22:06.450 --> 00:22:07.450 Votre futur vous remerciera. 00:22:08.050 --> 00:22:08.610 Journalisation et audit. 00:22:08.950 --> 00:22:10.730 Activez les informations sur les applications pour la boîte. 00:22:11.170 --> 00:22:13.170 Injectez l'ID de corrélation de l'appel de modèles dans les journaux. 00:22:13.470 --> 00:22:14.770 La forme d'entrée par les informations personnelles. 00:22:15.210 --> 00:22:17.670 Consignez les domaines sortants, les codes d'état, la latence. 00:22:18.090 --> 00:22:20.290 Pour studio, regardez la carte d'activité et exportez les analyses. 00:22:20.850 --> 00:22:22.430 Vous avez besoin d'une histoire lorsque quelqu'un demande. 00:22:22.630 --> 00:22:23.890 Qui a vu quoi, quand ? 00:22:23.890 --> 00:22:25.050 Sans journaux, ce ne sont que des ondes. 00:22:25.310 --> 00:22:26.170 Avec les journaux, c'est la vérité. 00:22:26.170 --> 00:22:27.370 Surveillance et SLO. 00:22:27.790 --> 00:22:28.670 Définissez des alertes. 00:22:28.890 --> 00:22:32.070 Si l'outil Salesforce génère une erreur de 2 pour 105 minutes, contactez le propriétaire. 00:22:32.570 --> 00:22:35.330 Si la latence dépasse 3 secondes P95, dégradez-la correctement. 00:22:35.810 --> 00:22:36.170 Réduisant. 00:22:36.650 --> 00:22:38.290 Dites à l'utilisateur que vous récupérez une vue minimale. 00:22:38.670 --> 00:22:39.230 Ne vous figez pas. 00:22:39.570 --> 00:22:40.230 Ne faites pas semblant. 00:22:40.810 --> 00:22:41.210 Gouvernance. 00:22:41.630 --> 00:22:42.230 Rédigez la politique. 00:22:42.630 --> 00:22:43.910 Masquage des informations personne identifiées. 00:22:44.150 --> 00:22:45.590 Masquez les emails au domaine U4. 00:22:46.370 --> 00:22:47.290 Refusez l'exfiltration. 00:22:47.770 --> 00:22:49.670 Ne collez pas de données brutes sur des canaux externes. 00:22:50.110 --> 00:22:50.950 Envoyez votre agent en équipe rue. 00:22:51.250 --> 00:22:52.330 Invitez-le à contourner les règles. 00:22:52.810 --> 00:22:54.470 S'il essaye, renforcez les instructions au middleware. 00:22:56.170 --> 00:22:57.950 Une contrainte de plus. 00:22:58.470 --> 00:22:58.750 Humain. 00:22:59.150 --> 00:22:59.850 Formez vos utilisateurs. 00:23:00.250 --> 00:23:01.590 Les invites suggérées ne sont pas décoratives. 00:23:02.230 --> 00:23:02.850 Ce sont des rampes d'accès. 00:23:03.190 --> 00:23:05.770 Montrez-leur ce que l'agent sait, ce qu'il refuse, ce qu'il enregistre. 00:23:06.170 --> 00:23:06.930 Définissez des attentes. 00:23:07.250 --> 00:23:08.290 Vous réduisez les invites fantômes. 00:23:08.610 --> 00:23:09.190 Réduisez les risques. 00:23:09.630 --> 00:23:11.470 Ignorez tout cela et le système vous ignorera. 00:23:12.030 --> 00:23:14.890 Respectez-les et votre agent survivra au premier contact avec l'entreprise. 00:23:15.730 --> 00:23:18.710 Créez votre premier agent d'entreprise dans Copilot Studio étape par étape. 00:23:19.890 --> 00:23:21.850 Ouvrez Microsoft 365 Copilot. 00:23:22.550 --> 00:23:23.150 Créez un agent. 00:23:23.610 --> 00:23:24.390 Décrivez-le sans détour. 00:23:24.390 --> 00:23:27.410 Agent interne pour l'état de santé du compte et l'état des incidents. 00:23:28.230 --> 00:23:31.330 Sources, le service Salesforce limite désormais le site API interne. 00:23:32.110 --> 00:23:33.270 Refusez lorsque des données sont manquantes. 00:23:33.530 --> 00:23:33.890 Pas de web. 00:23:34.350 --> 00:23:35.350 Envoyez un commutateur pour configurer. 00:23:35.590 --> 00:23:35.850 Nommez-le. 00:23:36.290 --> 00:23:36.930 Définissez l'icône. 00:23:37.270 --> 00:23:37.850 Maintenant le manuel. 00:23:38.290 --> 00:23:39.690 Dans les instructions, collez des règles claires. 00:23:40.170 --> 00:23:41.750 Utilisez uniquement des connaissances et des outils approuvés. 00:23:42.070 --> 00:23:42.690 Toujours sur le site. 00:23:43.090 --> 00:23:44.810 Posez des questions de clarification en cas d'ambiguïté. 00:23:45.250 --> 00:23:45.790 Ne devinez jamais. 00:23:46.230 --> 00:23:47.150 Masquez les informations personnelles. 00:23:47.570 --> 00:23:48.730 Refusez le contournement de la politique. 00:23:48.730 --> 00:23:49.570 Connaissance. 00:23:49.670 --> 00:23:51.030 Ajoutez votre bibliothèque SharePoint SEO. 00:23:51.430 --> 00:23:52.850 Ajoutez votre FAQ produit interne. 00:23:53.170 --> 00:23:54.970 Classez les SOP en premier, les FAQ en seconde. 00:23:55.230 --> 00:23:56.050 Désactivez la recherche web. 00:23:56.290 --> 00:23:56.510 Outils. 00:23:56.610 --> 00:23:57.670 Ajoutez le connecteur Salesforce. 00:23:58.410 --> 00:24:00.070 Authentifiez-vous avec une application en train approuvé. 00:24:00.570 --> 00:24:01.390 Portez en lecture seule. 00:24:02.070 --> 00:24:02.370 Entrée. 00:24:02.710 --> 00:24:03.090 Nom du compte. 00:24:03.850 --> 00:24:06.130 Champs en score d'intégrité pour recevoir la date d'échéance de l'ARR, 00:24:06.250 --> 00:24:07.330 pour recevoir le risque de renouvellement, 00:24:07.410 --> 00:24:08.990 pour recevoir l'étape suivante, pour recevoir le lien. 00:24:09.990 --> 00:24:10.270 Utilisation. 00:24:10.470 --> 00:24:11.210 Risque de renouvellement. 00:24:11.390 --> 00:24:12.570 Intégrité du propriétaire de l'ARR. 00:24:12.970 --> 00:24:14.070 Ajoutez le connecteur ServiceNin. 00:24:14.530 --> 00:24:15.470 O-auth à votre instance. 00:24:15.470 --> 00:24:16.390 Rôle. 00:24:16.450 --> 00:24:16.970 Lire les incidents. 00:24:17.110 --> 00:24:18.310 SLA de tâche si nécessaire. 00:24:19.310 --> 00:24:19.590 Entrée. 00:24:19.770 --> 00:24:20.810 Numéro d'incident ou nom de compte. 00:24:21.870 --> 00:24:23.370 Si plusieurs résultats, renvoie les trois premiers, 00:24:23.570 --> 00:24:24.970 et demande à l'utilisateur de choisir. 00:24:25.550 --> 00:24:25.970 Sorties. 00:24:26.250 --> 00:24:28.190 Numéro, priorité, état, statut du SLA. 00:24:28.430 --> 00:24:29.270 Mise à jour le code, lien. 00:24:29.710 --> 00:24:31.290 Ajoutez HTTP à votre API interne. 00:24:32.250 --> 00:24:33.070 Authentification Azure AD. 00:24:33.830 --> 00:24:35.530 Publication slash limite slash requête. 00:24:36.410 --> 00:24:36.770 Entrée. 00:24:37.290 --> 00:24:38.450 ID de produit, niveau client. 00:24:39.410 --> 00:24:41.870 Validez par rapport à une liste d'autorisation que vous gérez dans la configuration. 00:24:42.390 --> 00:24:42.750 Sorties. 00:24:43.190 --> 00:24:44.210 Mon maximal d'utilisateur. 00:24:44.210 --> 00:24:46.030 Limite de débit par minute, note, lien de stratégie. 00:24:46.570 --> 00:24:46.930 Utilisation. 00:24:47.110 --> 00:24:48.790 Limite de produit, droit, plafond de conformité. 00:24:50.090 --> 00:24:50.450 Orchestration. 00:24:51.130 --> 00:24:52.270 Dans les règles de priorité des outils. 00:24:52.730 --> 00:24:53.090 Renouvellement. 00:24:53.370 --> 00:24:53.610 Salesforce. 00:24:54.430 --> 00:24:55.190 Priorité du ticket. 00:24:55.430 --> 00:24:55.730 SLA. 00:24:56.510 --> 00:24:56.930 ServiceNow. 00:24:57.550 --> 00:24:58.070 Limite droit. 00:24:58.870 --> 00:24:59.570 API interne. 00:25:00.350 --> 00:25:01.170 Définissez un plan chez confiance. 00:25:01.650 --> 00:25:04.850 Si les champs obligatoires sont nuls, posez une question de clarification avant de répondre. 00:25:05.490 --> 00:25:06.350 Testez dans le volet droite. 00:25:06.870 --> 00:25:10.450 Demandez à ACM de vous indiquer les limites du produit X en matière de risque de renouvellement et d'incident ouverts. 00:25:10.450 --> 00:25:16.730 Vérifiez que la carte d'activité indique d'abord Salesforce, puis ServiceNow avec désambiguïsation si nécessaire, puis l'API interne. 00:25:17.170 --> 00:25:18.230 Vérifiez les citations et les liens. 00:25:18.430 --> 00:25:20.030 Corrigez les conditions d'outils qui ne fonctionnent pas. 00:25:20.550 --> 00:25:20.910 Sécurité. 00:25:21.010 --> 00:25:22.070 Activez la journalisation d'audit. 00:25:22.150 --> 00:25:23.910 Confirmez que les connecteurs ne sont pas bloqués par DLP. 00:25:24.470 --> 00:25:25.390 Partagez avec un groupe pilote. 00:25:25.910 --> 00:25:26.890 Envoyez des invites suggérés. 00:25:27.090 --> 00:25:27.670 Laissez-les les casser. 00:25:28.090 --> 00:25:28.770 Corrigez les instructions. 00:25:29.070 --> 00:25:29.650 Resserrez les portées. 00:25:29.770 --> 00:25:30.770 Publiez le cadre de décision. 00:25:31.310 --> 00:25:32.590 Quand choisir studio plutôt que toolkit. 00:25:33.430 --> 00:25:36.190 Choisissez studio lorsque vous avez besoin de rapidité, de gouvernance et de citations. 00:25:36.190 --> 00:25:38.590 Les réponses d'entreprise en lecture seule sont simples. 00:25:39.410 --> 00:25:41.430 Les créateurs peuvent les gérer, les administrateurs peuvent les approuver. 00:25:42.230 --> 00:25:46.710 Choisissez toolkit lorsque vous avez besoin d'une validation stricte des entrées de schémas personnalisés ou d'une logique complexe. 00:25:47.170 --> 00:25:48.670 Politique d'accès conditionnel dans le code. 00:25:49.610 --> 00:25:53.190 Fable latence, intégration à contrôle élevé, mise en cage personnalisée, nouvelles tentatives. 00:25:53.830 --> 00:25:56.870 L'hybride l'emporte lorsque studio orchestre et que les outils toolkit exécutent. 00:25:57.250 --> 00:25:59.410 Vous voulez une itération rapide avec une application de qualité professionnelle. 00:25:59.770 --> 00:26:01.710 Vous devez prouver l'auditabilité et minimiser le rayon d'action. 00:26:01.710 --> 00:26:06.230 En cas d'ambiguïté, optez d'abord pour studio, puis ajoutez toolkit car studio déforme la vérité. 00:26:06.750 --> 00:26:07.510 Coppilot ne le sait pas. 00:26:07.850 --> 00:26:10.150 Il récupère les chemins que vous approuvez avec les identités que vous gérez. 00:26:10.290 --> 00:26:12.110 Où il reste ? Aveugle, où il reste aveugle. 00:26:12.370 --> 00:26:13.750 Construisez les yeux. Possédez le site. 00:26:14.130 --> 00:26:16.850 Si vous voulez le plugin de développement professionnel que nous avons utilisé dans la démo, 00:26:16.930 --> 00:26:19.750 regardez la vidéo suivante pour la liste de contrôle de création et de déploiement de Teams toolkit. 00:26:20.090 --> 00:26:23.190 Abonnez-vous pour les modèles d'entreprise, les invites de l'équipe rouge et les plans de gouvernance.