WEBVTT 00:00:00.300 --> 00:00:12.200 Prêt pour 10 jours consacrés à Microsoft 365, Copilot, l'IA, Azure et aux acteurs qui façonnent l'avenir du travail, Axe, en janvier prochain, M365 Con est de retour et nous voyons plus grand. 00:00:12.920 --> 00:00:18.020 Rejoignez-nous pour des sessions en direct, des démonstrations concrètes et des conseils pratiques d'experts et de MVP du monde entier. 00:00:18.840 --> 00:00:21.320 Fini les présentations génériques. Fini les mots à la mode interminable. 00:00:22.040 --> 00:00:28.920 Nous abordons les vrais défis. Copilot Studio, agent, IA, fabrique, sécurité, gouvernance et automatisation et… 00:00:28.920 --> 00:00:34.260 Que vous soyez professionnel de l'IT, développeur ou dirigeant, des sessions sont conçues pour vous. 00:00:35.640 --> 00:00:39.940 Sur 10 jours complets, explorez de multiples technologies et connectez-vous à une communauté mondiale. 00:00:41.020 --> 00:00:44.120 Suivez le direct et rapportez des idées pratiques à votre organisation. 00:00:45.260 --> 00:00:50.620 Janvier 2027. 10 jours. Une seule communauté Microsoft. Les inscriptions sont ouvertes. 00:00:51.640 --> 00:00:55.620 Rendez-vous sur m365con.net pour réserver votre place dès aujourd'hui. 00:00:55.620 --> 00:00:58.400 C'est m365con.net. 00:01:00.280 --> 00:01:04.720 Ascrivez-vous sur m365con.net et retrouvez-nous en direct en janvier. 00:01:05.180 --> 00:01:09.420 La plupart des entreprises déploient Microsoft 365 Copilot en espérant un gain de productivité immédiat. 00:01:09.880 --> 00:01:13.880 Mais attention, sans mesure de l'usage et de l'impact, ces attentes élevées s'effondrent rapidement. 00:01:13.880 --> 00:01:20.140 Si votre équipe ne peut pas prouver où Copilot fait gagner du temps et où il est ignoré, vous avez juste investi dans un autre outil abandonné. 00:01:21.120 --> 00:01:24.880 Alors pourquoi tant de déploiements échouent-ils silencieusement ? Et que faire pour réussir le vôtre ? 00:01:25.680 --> 00:01:27.640 Restez avec moi, car l'élément manquant n'est pas technique. 00:01:28.200 --> 00:01:33.520 Il s'agit de transformer les mesures en une boucle de rétroaction qui convertit le battage médiatique en un ROI, mesurable, mesurable. 00:01:34.320 --> 00:01:36.620 Le battage médiatique face à la réalité des déploiements de Copilot. 00:01:37.100 --> 00:01:40.200 La plupart des dirigeants présentent Copilot comme la solution miracle pour la productivité. 00:01:41.220 --> 00:01:42.780 La promesse semble simple, déployez-le. 00:01:43.000 --> 00:01:45.980 Et dès le premier jour, les équipes produisent comme par magie plus avec moins d'efforts. 00:01:46.860 --> 00:01:50.600 C'est l'histoire que la plupart des cadres entendent et répètent lors des réunions de direction, lors d'érection. 00:01:51.540 --> 00:01:53.360 Puis six mois passent et le sentiment change. 00:01:54.040 --> 00:01:57.920 Au lieu de présenter des rapports sur des gains spectaculaires, l'organisation commence à se poser des questions en silence. 00:01:58.960 --> 00:02:01.200 Pourquoi les chiffres d'efficacité ne sont-ils pas différents ? 00:02:01.200 --> 00:02:03.500 Pourquoi certaines équipes restent-elles attachées aux anciens processus ? 00:02:03.520 --> 00:02:08.380 L'engouement s'estompe au profit de l'incertitude, et l'humeur autour de Copilot passe de l'excitation au doute. 00:02:08.980 --> 00:02:12.380 L'attente à l'origine de cette déception est que Copilot agisse comme un simple interrupteur. 00:02:13.700 --> 00:02:16.300 Les dirigeants le traitent souvent comme une mise à niveau instantanée des workflows, 00:02:16.620 --> 00:02:19.540 en supposant qu'une fois l'accès accordé, les employés sauront l'intégrer partout. 00:02:20.640 --> 00:02:24.260 Il semble intuitif de penser qu'un assistant IA s'intégrera naturellement aux tâches quotidiennes. 00:02:25.240 --> 00:02:27.800 Le problème est que déployer une technologie ne signifie pas transformation. 00:02:28.780 --> 00:02:32.480 Sans structure, sans stratégie et sans suivi, Copilot devient juste un outil 00:02:32.480 --> 00:02:36.040 parmi des dizaines déjà disponibles, euh... déjà disponibles. 00:02:36.420 --> 00:02:39.540 Les employés vont l'essayer, explorer ses fonctionnalités, et peut-être même l'utiliser occasionnellement. 00:02:40.240 --> 00:02:42.740 Mais une adoption occasionnelle n'est pas synonyme d'amélioration mesurable. 00:02:43.340 --> 00:02:44.040 Facile décalage. 00:02:44.400 --> 00:02:47.160 Sur le papier, l'adoption semble forte car les licences sont utilisées, 00:02:47.600 --> 00:02:49.540 les connexions se font et les requêtes sont lancées. 00:02:49.820 --> 00:02:53.520 Mais dans le flux de travail, personne ne sait réellement si ces requêtes sont pertinentes ou utiles. 00:02:54.420 --> 00:02:57.300 Certains employés expérimentent Copilot pour reformater du texte, 00:02:57.300 --> 00:02:59.620 tandis que d'autres l'utilisent pour rédiger un seul email par semaine. 00:03:00.340 --> 00:03:03.060 Rien dans cette utilisation ne permet de dire si la productivité s'est améliorée. 00:03:03.680 --> 00:03:06.240 Ce manque de visibilité transforme le succès du déploiement en conjecture. 00:03:07.020 --> 00:03:10.220 Bientôt, la direction commence à se fier à des chiffres superficiels, sans aucun contexte. 00:03:10.520 --> 00:03:13.440 L'illusion est là, mais l'impact réel reste invérifié. 00:03:13.940 --> 00:03:15.880 Si vous avez déjà participé au déploiement de Microsoft Teams 00:03:15.880 --> 00:03:18.760 sans définir la structure des groupes ou des canaux, vous connaissez déjà cette histoire. 00:03:19.580 --> 00:03:20.860 Au début, l'adoption monte en flèche. 00:03:21.360 --> 00:03:23.520 Les gens sont en réunion, envoient des chacres et des équipes partout. 00:03:23.520 --> 00:03:27.020 Mais quand la gouvernance est ignorée, le chaos s'installe plus vite que l'adoption. 00:03:27.600 --> 00:03:29.980 Les doublons se multiplient, les espaces abandonnés s'accumulent 00:03:29.980 --> 00:03:32.560 et la qualité de l'engagement chute plus brutalement qu'elle n'a progressé. 00:03:33.260 --> 00:03:34.800 Les déploiements de Copilot tombent dans le même piège. 00:03:35.380 --> 00:03:36.780 Le simple fait que tout le monde y a accès et joue avec 00:03:36.780 --> 00:03:38.620 ne signifie pas que l'organisation en tire profit. 00:03:39.480 --> 00:03:40.560 Cela signifie souvent le contraire. 00:03:41.480 --> 00:03:42.900 Beaucoup d'expérimentations dispersées, 00:03:43.260 --> 00:03:46.320 sans modèle, sans structure et sans moyen de généraliser les résultats qui fonctionnent. 00:03:46.920 --> 00:03:49.680 Un piège courant consiste à supposer qu'une fois le déploiement technique terminé, 00:03:49.740 --> 00:03:51.020 le travail de l'informatique est fini. 00:03:51.020 --> 00:03:54.140 Le serveur tourne, les identités sont synchronisées, 00:03:54.280 --> 00:03:55.880 les licences sont attribuées et la case est cochée. 00:03:56.760 --> 00:03:59.480 Cet état d'esprit réduit Copilot à une simple formalité technique 00:03:59.480 --> 00:04:02.000 plutôt qu'à une initiative de transformation de l'entreprise. 00:04:02.980 --> 00:04:04.880 Le succès est mal défini, on se dit à cas assez livré, 00:04:05.180 --> 00:04:07.100 au lieu de cas, cela fait une différence mesurable. 00:04:08.000 --> 00:04:08.740 Le résultat est prévisible. 00:04:09.160 --> 00:04:10.980 Les organisations prétendent que Copilot est intégré, 00:04:11.260 --> 00:04:13.260 mais en réalité la plupart des usages restent superficiels. 00:04:13.900 --> 00:04:15.740 Et une adoption superficielle ne résiste pas à l'analyse. 00:04:16.240 --> 00:04:16.980 Les chiffres le confirment. 00:04:17.460 --> 00:04:19.060 Environ 7 déploiements de Copilot sur 10 00:04:19.060 --> 00:04:21.040 ne rapportent aucun retour sur investissement mesurable 00:04:21.040 --> 00:04:22.400 après la poussée initiale d'activité. 00:04:22.860 --> 00:04:25.540 Ce sont des dirigeants qui consultent des tableaux de bord 00:04:25.540 --> 00:04:26.940 remplis de statistiques de connexion, 00:04:27.300 --> 00:04:29.640 mais qui peinent à les relier à une amélioration du temps gagné 00:04:29.640 --> 00:04:30.560 ou de la production. 00:04:31.940 --> 00:04:33.900 Le retour sur l'investissement stagne à où le déploiement a commencé. 00:04:34.340 --> 00:04:36.520 L'accès a été accordé, mais la productivité n'a pas été démontrée. 00:04:37.220 --> 00:04:39.060 Et comme il n'existe aucune comparaison de références, 00:04:39.420 --> 00:04:42.020 il est impossible de savoir si Copilot a changé quoi que ce soit d'important. 00:04:42.700 --> 00:04:45.160 Sans mesure appropriée, l'organisation est essentiellement en train de deviner. 00:04:45.500 --> 00:04:47.040 Les signes avant-coureurs passent souvent inaperçus. 00:04:47.040 --> 00:04:49.760 Un département ne jure que par Copilot, alors qu'un autre le touche à peine. 00:04:50.500 --> 00:04:53.480 Les dirigeants mettent cela sur le compte des différences de charge de travail ou de maturité. 00:04:53.720 --> 00:04:55.400 Mais ces schémas indiquent quelque chose de bien plus profond. 00:04:56.140 --> 00:04:58.500 Une courbe d'adoption inégale qui reflète un manque d'orientation, 00:04:58.580 --> 00:04:59.480 de formation et de structure. 00:05:00.300 --> 00:05:02.260 Si certaines équipes découvrent naturellement de la valeur 00:05:02.260 --> 00:05:04.280 alors que d'autres dérivent, vous n'êtes pas face à un succès. 00:05:04.760 --> 00:05:05.960 Passez à côté d'une opportunité. 00:05:06.680 --> 00:05:09.540 L'organisation perd en cohérence, en bonne pratique partagée 00:05:09.540 --> 00:05:11.160 et en économie d'échelle. 00:05:12.080 --> 00:05:13.600 C'est là que tout change réellement. 00:05:13.600 --> 00:05:17.160 Une mesure précoce ne répond pas seulement à la question de savoir si l'adoption a lieu. 00:05:17.600 --> 00:05:18.780 Elle révèle comment, où et pourquoi. 00:05:19.520 --> 00:05:21.180 Elle identifie ces schémas d'adoption inégaux, 00:05:21.360 --> 00:05:23.860 non comme des curiosités, mais comme des signaux d'alerte précoce. 00:05:24.980 --> 00:05:26.000 Avec la bonne approche, 00:05:26.420 --> 00:05:27.540 les dirigeants peuvent intervenir, 00:05:27.720 --> 00:05:28.680 ajuster le contenu de la formation, 00:05:28.820 --> 00:05:29.840 identifier les champions cachés 00:05:29.840 --> 00:05:32.160 et réorienter les efforts avant que l'élan de s'essouffle. 00:05:33.040 --> 00:05:34.420 Déployer copilote sans mesure, 00:05:34.620 --> 00:05:37.220 c'est comme acheter un avion sans jamais vérifier s'il vole. 00:05:37.220 --> 00:05:40.900 Vous pouvez avoir le moteur, les ailes et les ceintures de sécurité, 00:05:41.140 --> 00:05:42.760 mais tant que vous n'avez pas vérifié qu'il est en vol, 00:05:42.900 --> 00:05:44.320 le succès n'existe qu'en théorie. 00:05:45.120 --> 00:05:46.300 Ce qui soulève la question plus large, 00:05:46.640 --> 00:05:49.440 comment savoir dès le début si votre déploiement de copilote plane vers le succès 00:05:49.440 --> 00:05:51.220 ou s'il s'écrase lamentablement ? 00:05:51.940 --> 00:05:54.040 Les mesures cachées qui prédisent l'échec ? 00:05:54.040 --> 00:05:55.260 Si vous pouviez savoir dès le départ 00:05:55.260 --> 00:05:57.220 que votre déploiement de copilote était voué à l'échec ? 00:05:57.940 --> 00:05:59.520 Imaginez repérer les signaux d'alarme tôt 00:05:59.520 --> 00:06:00.620 avant que l'adoption ne stagne 00:06:00.620 --> 00:06:02.080 et que l'outil ne finisse au placard. 00:06:02.780 --> 00:06:04.120 Ce n'est pas seulement possible, c'est nécessaire. 00:06:04.120 --> 00:06:07.160 Car au moment où les plaintes des utilisateurs atteignent la direction, 00:06:07.280 --> 00:06:07.960 il est déjà trop tard. 00:06:08.580 --> 00:06:09.720 Copilote fait partie de ces déploiements 00:06:09.720 --> 00:06:11.800 où le danger ne ressemble pas à un échec au début. 00:06:12.480 --> 00:06:13.320 Cela ressemble à de l'activité. 00:06:14.140 --> 00:06:15.840 Les gens se connectent, les licences sont attribuées 00:06:15.840 --> 00:06:17.160 et les chiffres de services semblent bons. 00:06:17.940 --> 00:06:20.620 Mais sous le capot, les indicateurs qui comptent vraiment racontent une autre histoire. 00:06:21.460 --> 00:06:23.780 La réalité est que la plupart des organisations ne suivent pas les bons signaux. 00:06:24.680 --> 00:06:26.400 L'informatique compte le nombre de licences activées 00:06:26.400 --> 00:06:27.900 et suppose que cela équivaut à un succès. 00:06:28.520 --> 00:06:30.380 Sur une feuille de calcul, l'adoption semble impressionnante. 00:06:30.380 --> 00:06:31.640 Des milliers d'employés ont accès 00:06:31.640 --> 00:06:33.580 et le système rapporte une utilisation importante. 00:06:33.580 --> 00:06:34.600 Voici le problème. 00:06:35.100 --> 00:06:37.800 Ce chiffre ne dit rien sur la valeur réelle apportée aux collaborateurs. 00:06:39.000 --> 00:06:41.520 C'est l'équivalent de compter combien de personnes ont ouvert Excel dans la journée 00:06:41.520 --> 00:06:42.820 sans savoir si elles ont créé un budget 00:06:42.820 --> 00:06:44.320 ou simplement trié une liste de courses. 00:06:45.480 --> 00:06:47.060 Les licences activées peuvent prouver la portée 00:06:47.060 --> 00:06:48.360 mais elles ne prouvent rien quant à l'impact. 00:06:49.300 --> 00:06:50.480 Imaginez une entreprise fictive 00:06:50.480 --> 00:06:53.120 avec 2,5 licences copilotes déployées dans tous les départements. 00:06:53.980 --> 00:06:55.420 Sur le papier, le déploiement ressemble à une victoire. 00:06:56.180 --> 00:06:57.760 Mais lorsque les données sont examinées de plus près, 00:06:57.760 --> 00:06:59.760 seulement 20% environ des requêtes sont liées à des tâches significatives. 00:06:59.760 --> 00:07:03.620 Comme résumer des notes de projet, produire du contenu pour les clients 00:07:03.620 --> 00:07:04.860 ou rédiger des rapports. 00:07:06.060 --> 00:07:08.800 Le reste relève de requêtes de tests, demandant à copilot d'écrire des blagues, 00:07:09.160 --> 00:07:10.600 de répondre à des questions basiques 00:07:10.600 --> 00:07:12.780 ou de répéter des fonctions qui n'améliorent pas les flux de travail. 00:07:14.040 --> 00:07:15.860 Dans ce scénario, le déploiement n'a pas encore échoué 00:07:15.860 --> 00:07:18.140 mais les premiers retours suggèrent qu'il prend déjà la mauvaise direction. 00:07:18.140 --> 00:07:21.840 Si les dirigeants continuent de se féliciter de l'utilisation accrue sans contexte, 00:07:22.160 --> 00:07:23.380 ils qualifieront le déploiement de succès 00:07:23.380 --> 00:07:24.960 alors que la valeur stagnera silencieusement. 00:07:25.380 --> 00:07:26.840 Les mêmes angles morts apparaissent encore et encore. 00:07:27.280 --> 00:07:29.500 La première erreur que commettent les entreprises est de compter les connexions. 00:07:30.080 --> 00:07:31.860 Une activité élevée semble positive au premier abord 00:07:31.860 --> 00:07:34.420 mais elle masque le fait que ces interactions font avancer le travail ou non. 00:07:34.820 --> 00:07:36.380 La deuxième erreur est d'ignorer le contexte. 00:07:37.160 --> 00:07:39.540 Suivre les requêtes sans les associer à des tâches ou à des domaines 00:07:39.540 --> 00:07:40.760 donne une vision déformée. 00:07:41.140 --> 00:07:43.900 C'est ainsi que l'on finit par mélanger les tests occasionnels d'un utilisateur 00:07:43.900 --> 00:07:45.400 avec l'automatisation efficace d'un autre. 00:07:45.400 --> 00:07:48.320 Et la troisième erreur est l'absence de données de référence. 00:07:49.520 --> 00:07:52.320 Sans savoir combien de temps prenaient certains flux de travail avant le déploiement, 00:07:52.440 --> 00:07:54.540 impossible de mesurer les gains de temps, d'efficacité 00:07:54.540 --> 00:07:56.580 ou la réduction des erreurs après l'arrivée de copilotes. 00:07:57.620 --> 00:07:59.940 Les données de référence transforment l'adoption en résultats mesurables. 00:08:00.840 --> 00:08:02.220 Sans cela, vous n'avez que des chiffres bruits. 00:08:02.740 --> 00:08:04.260 Alors que devraient rechercher les équipes à la place ? 00:08:04.260 --> 00:08:05.360 Pensez à la surface d'utilisation. 00:08:05.800 --> 00:08:08.600 Cela signifie identifier comment copilotes interviennent dans les flux de travail réels 00:08:08.600 --> 00:08:10.240 et non simplement si quelqu'un l'a sollicité, 00:08:11.060 --> 00:08:12.600 est-il intégré à la préparation de réunions, 00:08:12.700 --> 00:08:15.040 à la rédaction de documents, à l'analyse ou aux tâches orientées clients. 00:08:16.000 --> 00:08:18.500 Suivre la surface d'utilisation vous permet de voir où copilotes s'inscrivent 00:08:18.500 --> 00:08:20.660 dans le rythme quotidien contrairement à là où il n'est qu'une nouveauté. 00:08:21.200 --> 00:08:24.040 Une surface large signifie que les employés l'intègrent dans de multiples points de contact. 00:08:24.680 --> 00:08:25.960 Une surface étroite est un signal de risque. 00:08:26.700 --> 00:08:29.640 Copilotes est limité à un ou deux petits cas d'usage et pourraient ne jamais se développer. 00:08:30.280 --> 00:08:31.100 Ce n'est pas seulement théorique. 00:08:31.780 --> 00:08:35.160 Les indicateurs comportementaux racontent des histoires plus riches sur l'adoption que de simples chiffres. 00:08:35.940 --> 00:08:39.720 La fréquence des requêtes liées à des tâches spécifiques montre si copilotes soutient des flux de travail critiques. 00:08:40.480 --> 00:08:43.720 La cohérence de l'utilisation dans le service indique si des référents favorisent l'adoption 00:08:43.720 --> 00:08:46.180 ou si le succès repose sur l'expérimentation individuelle. 00:08:46.960 --> 00:08:50.760 Même la variété des tâches prises en charge par copilotes permet de prédire si l'utilisation va stagner ou se généraliser. 00:08:51.400 --> 00:08:55.480 La recherche sur l'adoption technologique montre systématiquement que des modèles d'utilisation diversifiés et intégrés 00:08:55.480 --> 00:08:59.320 mènent à une adoption durable, tandis qu'une utilisation superficielle et répétitive mène à un abandon. 00:09:00.320 --> 00:09:01.120 Copilotes ne fait pas exception. 00:09:01.560 --> 00:09:02.240 Voici l'idée clé. 00:09:02.740 --> 00:09:06.660 Les indicateurs négligés révèlent la clarté du retour sur investissement plus rapidement que n'importe quel tableau de bord de nuit. 00:09:06.660 --> 00:09:11.060 Si, en 60 jours, vous parvenez à lier les recats de copilotes à des résultats précis comme les délais de traitement de documents 00:09:11.060 --> 00:09:15.520 ou la réduction de la mise en forme manuelle, vous saurez que l'adoption monte en puissance, vous saurez que l'adoption monte en puissance. 00:09:15.840 --> 00:09:18.920 Si vous ne voyez que des connexions et des tests isolés, vous saurez que le déploiement bat de l'aile. 00:09:20.100 --> 00:09:23.440 C'est toute la différence entre attendre la fin du trimestre pour réaliser qu'aucune amélioration n'a eu lieu 00:09:23.440 --> 00:09:25.860 et effectuer des corrections en temps réel pendant que l'élan est encore là. 00:09:27.040 --> 00:09:28.940 Une fois que vous comprenez ces modèles, le défi change. 00:09:29.480 --> 00:09:31.980 Vous avez dépassé les conjectures basées sur la licence et les connexions. 00:09:31.980 --> 00:09:35.480 Vous savez où copilotes gagnent du terrain et où ce n'est pas le cas ? 00:09:35.480 --> 00:09:38.480 La vraie question est maintenant de savoir comment capturer ces données en pratique 00:09:38.480 --> 00:09:41.600 et surtout comment vous assurer que ces informations sont réinjectées dans le déploiement 00:09:41.600 --> 00:09:43.880 au lieu de stagner dans un rapport figé. 00:09:46.130 --> 00:09:47.830 Transformer des données brutes en une boucle de rétroaction. 00:09:48.390 --> 00:09:51.270 Capturer des données d'utilisation est une chose, mais la plupart des déploiements échouent 00:09:51.270 --> 00:09:53.410 parce que personne ne prend la peine de réintégrer ces données dans le système. 00:09:54.550 --> 00:09:57.330 On collecte des chiffres, on crée des graphiques et on fait circuler des présentations, 00:09:57.470 --> 00:09:59.510 mais les idées s'arrêtent là, mais les idées s'arrêtent. 00:09:59.770 --> 00:10:02.150 Les employés continuent d'utiliser copilotes comme au premier jour 00:10:02.150 --> 00:10:03.550 et rien ne change fondamentalement. 00:10:04.030 --> 00:10:06.110 C'est là que réside le fossé entre les tableaux de bord et les boucles de rétroaction. 00:10:06.550 --> 00:10:07.670 Un tableau de bord vous montre ce qui s'est passé. 00:10:08.310 --> 00:10:11.090 Une boucle dit « Voici maintenant ce que nous allons faire à ce sujet ». 00:10:11.090 --> 00:10:14.050 Sans ce changement, les déploiements de copilotes semblent actifs mais stagnent. 00:10:15.090 --> 00:10:15.850 Voyez les choses ainsi. 00:10:16.290 --> 00:10:19.190 Un tableau de bord statique pourrait vous indiquer que 10 requêtes ont été saisies en un mois. 00:10:20.130 --> 00:10:21.130 Les dirigeants se sentent rassurés. 00:10:21.490 --> 00:10:24.350 Il y a de l'activité, l'outil est utilisé, l'investissement semble vivant. 00:10:25.090 --> 00:10:28.150 Mais quelqu'un prend-il le temps de demander ce qu'étaient réellement ces requêtes ? 00:10:28.150 --> 00:10:30.830 Ou si elles sont liées à des résultats commerciaux importants ? 00:10:30.830 --> 00:10:31.410 Et c'est bien là le problème. 00:10:31.750 --> 00:10:33.910 Les mesures de vanité sont faciles à poursuivre car elles impressionnent 00:10:33.910 --> 00:10:35.190 et peuvent être partagées avec la direction. 00:10:35.770 --> 00:10:38.730 Mais quand on les analyse, elles mènent rarement à des décisions améliorant l'adoption. 00:10:39.170 --> 00:10:41.870 Copilote finit par être enfermé dans un cycle de validation superficielle 00:10:41.870 --> 00:10:43.210 sans amélioration structurelle. 00:10:43.390 --> 00:10:43.950 Sans structurelle. 00:10:44.110 --> 00:10:45.050 Voici une illustration concrète. 00:10:45.510 --> 00:10:48.590 Imaginez examiner les journaux et réaliser que 60% des requêtes sont des variantes 00:10:48.590 --> 00:10:51.830 de qu'elle rédige cet email et que ou réécrit cette phrase et que ou réécrit cette phrase. 00:10:51.970 --> 00:10:52.570 Utile certes. 00:10:52.890 --> 00:10:54.830 Mais si peaufiner des emails semble efficace à court terme, 00:10:54.830 --> 00:10:56.910 cela ne dit rien des gains d'automatisation plus profonds. 00:10:56.910 --> 00:11:00.070 Pendant ce temps, tout un potentiel reste inexploité. 00:11:00.210 --> 00:11:03.470 Génération de contrats complexes, synthèse de longues notes de politique 00:11:03.470 --> 00:11:04.890 ou rapport basé sur des données. 00:11:06.550 --> 00:11:09.730 Si les dirigeants restent en surface, ils célébreront l'usage sans plan pour l'étendre. 00:11:10.890 --> 00:11:11.250 Résultat. 00:11:11.430 --> 00:11:13.910 Copilot effectue des tâches répétitives au lieu d'élargir son impact. 00:11:14.570 --> 00:11:15.990 C'est là qu'intervient la boucle de rétroaction. 00:11:16.650 --> 00:11:18.710 Une fois que vous savez ce que font réellement les employés avec Copilot, 00:11:18.810 --> 00:11:21.070 vous pouvez cibler la formation pour changer leurs habitudes. 00:11:23.150 --> 00:11:26.430 Si la rédaction d'emails domine, de nouvelles sessions pourraient montrer 00:11:26.430 --> 00:11:28.730 comment Copilot extrait des idées de réunion 00:11:28.730 --> 00:11:31.050 ou prépare des ébauches de propositions. 00:11:33.210 --> 00:11:35.070 Au lieu de répéter le seul cas d'usage maîtrisé, 00:11:35.190 --> 00:11:37.210 la formation les pousse vers de nouveaux domaines. 00:11:38.330 --> 00:11:39.850 C'est ainsi que les données brutes façonnent l'adoption. 00:11:40.550 --> 00:11:41.910 Sans cette boucle, les employés stagnent, 00:11:42.030 --> 00:11:43.590 convaincus que l'outil n'a qu'une seule fonction. 00:11:44.890 --> 00:11:46.870 La triste réalité est que la plupart des organisations 00:11:46.870 --> 00:11:49.290 passent plus de temps à promouvoir l'adoption qu'à la soutenir. 00:11:50.470 --> 00:11:52.570 De grandes campagnes de communication célèbrent le lancement. 00:11:53.230 --> 00:11:54.730 Affiches, bannières intranets, réunions, 00:11:55.130 --> 00:11:57.550 où les dirigeants parlent de l'IA façonnant l'avenir du travail. 00:11:58.270 --> 00:12:00.010 Les campagnes d'enthousiasme ne développent pas les compétences. 00:12:00.410 --> 00:12:01.750 Elles créent une prise de conscience sans profondeur. 00:12:02.030 --> 00:12:03.430 La boucle de rétroaction inverse est équilibrée. 00:12:03.750 --> 00:12:05.550 Elles prennent l'énergie consacrée au marketing et l'orientent, 00:12:05.610 --> 00:12:07.690 vers des compétences pratiques utilisables par les employés. 00:12:08.510 --> 00:12:10.070 Le message d'adoption suscite la curiosité. 00:12:10.570 --> 00:12:11.930 La formation basée sur les retours garantit 00:12:11.930 --> 00:12:13.590 que cette curiosité se transforme en compétences. 00:12:14.230 --> 00:12:16.350 Un déploiement moderne n'a pas besoin d'un énième tableau de bord statique. 00:12:16.790 --> 00:12:19.310 Il faut un moteur qui réinjecte les métriques d'utilisation dans le système. 00:12:19.990 --> 00:12:22.070 C'est là qu'interviennent les analyses copilotes de Viva Insights. 00:12:23.070 --> 00:12:24.870 Au lieu de montrer des chiffres globaux sans contexte, 00:12:24.870 --> 00:12:27.330 il analyse les modèles d'adoption et identifie les domaines 00:12:27.330 --> 00:12:29.630 où une formation ou des conseils pourraient combler les lacunes. 00:12:30.630 --> 00:12:32.150 Voyez-le moins comme un logiciel de reporting 00:12:32.150 --> 00:12:33.550 et davantage comme un outil d'itération. 00:12:34.010 --> 00:12:35.890 Il demande en permanence que nous suggèrent ces données 00:12:35.890 --> 00:12:37.270 pour agir différemment demain. 00:12:37.790 --> 00:12:39.930 C'est le changement de mentalité qui échappe à de nombreux dirigeants. 00:12:41.030 --> 00:12:42.290 Vus à travers un rapport statique, 00:12:42.810 --> 00:12:44.610 les données ne racontent que le passé du déploiement. 00:12:45.490 --> 00:12:48.030 Ce qui s'est passé, à quelle fréquence et où les pics ont eu lieu. 00:12:48.590 --> 00:12:49.830 Mais dans une boucle de rétroaction, 00:12:49.950 --> 00:12:51.450 ces mêmes chiffres agissent comme des recommandations. 00:12:52.150 --> 00:12:53.850 Une faible diversité des requêtes devient le signe 00:12:53.850 --> 00:12:55.270 qu'une formation ciblée est nécessaire. 00:12:56.070 --> 00:12:57.550 Une adoption inégale entre les départements 00:12:57.550 --> 00:12:59.510 devient un signal pour partager les bonnes pratiques 00:12:59.510 --> 00:13:01.030 des équipes performantes avec celles à la traîne. 00:13:01.670 --> 00:13:03.210 Une expansion lente vers des cas d'usage avancé 00:13:03.210 --> 00:13:04.670 déclenche du coaching plutôt que de la panique. 00:13:05.690 --> 00:13:07.670 Cette approche fait passer les données d'un reporting passif 00:13:07.670 --> 00:13:08.730 à une orientation active. 00:13:09.670 --> 00:13:10.410 Et voici le point crucial. 00:13:10.830 --> 00:13:11.670 Sans boucle de rétroaction, 00:13:11.870 --> 00:13:13.270 l'adoption de copilotes reste statique, 00:13:13.810 --> 00:13:15.850 bloquée sur les habitudes que les employés ont adoptées au départ. 00:13:16.730 --> 00:13:17.910 Mais une fois que les données d'utilisation 00:13:17.910 --> 00:13:19.210 alimentent la formation, la communication 00:13:19.210 --> 00:13:20.130 et les changements de processus, 00:13:20.190 --> 00:13:21.070 cette adoption évolue. 00:13:21.070 --> 00:13:23.590 Chaque interaction devient plus précise 00:13:23.590 --> 00:13:25.890 car le système apprend non seulement de l'IA de copilote 00:13:25.890 --> 00:13:27.250 mais aussi des comportements humains 00:13:27.250 --> 00:13:28.330 qui l'entourent. 00:13:28.870 --> 00:13:30.410 Cet effet cumulé rend chaque nouveau cycle 00:13:30.410 --> 00:13:31.890 de déploiement plus fort que le précédent. 00:13:32.730 --> 00:13:33.930 Mais l'optimisation ne s'arrête pas 00:13:33.930 --> 00:13:34.870 à l'affinement de l'utilisation 00:13:34.870 --> 00:13:35.630 dans des équipes isolées. 00:13:36.250 --> 00:13:37.350 La véritable opportunité consiste 00:13:37.350 --> 00:13:38.870 à repérer ces pratiques à haute valeur ajoutée 00:13:38.870 --> 00:13:40.270 et à les déployer à l'échelle de l'entreprise. 00:13:40.870 --> 00:13:41.850 C'est là que le retour d'informations 00:13:41.850 --> 00:13:42.730 dépasse les tableaux de bord 00:13:42.730 --> 00:13:44.570 pour commencer à élaborer des guides de réussite partagée. 00:13:45.350 --> 00:13:46.490 Déployer les meilleures pratiques 00:13:46.490 --> 00:13:47.410 à travers l'organisation. 00:13:47.410 --> 00:13:49.470 Que se passe-t-il lorsqu'une équipe découvre 00:13:49.470 --> 00:13:50.390 comment utiliser copilote 00:13:50.390 --> 00:13:53.130 pour changer fondamentalement sa façon de travailler ? 00:13:53.130 --> 00:13:54.270 La vraie opportunité commence 00:13:54.270 --> 00:13:55.650 quand cette réussite n'est pas confinée 00:13:55.650 --> 00:13:56.370 à cette seule équipe 00:13:56.370 --> 00:13:57.570 mais devient le modèle 00:13:57.570 --> 00:13:58.850 pour le reste de l'entreprise. 00:14:00.330 --> 00:14:01.130 C'est le moment où copilote 00:14:01.130 --> 00:14:02.250 passe d'un outil intéressant 00:14:02.250 --> 00:14:03.470 à un multiplicateur de force. 00:14:04.570 --> 00:14:05.170 Et voici l'obstacle. 00:14:05.470 --> 00:14:05.890 Trop souvent, 00:14:05.990 --> 00:14:06.670 ces poches de réussite 00:14:06.670 --> 00:14:08.150 ne dépassent jamais les murs du département. 00:14:08.630 --> 00:14:09.590 Prenons les RH comme exemple. 00:14:10.090 --> 00:14:10.750 Disons qu'ils affinent 00:14:10.750 --> 00:14:11.550 les promptes de copilote 00:14:11.550 --> 00:14:13.390 pour rationaliser le processus d'intégration. 00:14:14.410 --> 00:14:15.410 Au lieu de rassembler manuellement 00:14:15.410 --> 00:14:15.910 des documents, 00:14:16.070 --> 00:14:16.870 des rappels de politique 00:14:16.870 --> 00:14:17.830 et des calendriers de formation, 00:14:17.930 --> 00:14:19.370 copilote s'occupe du plus gros du travail. 00:14:20.450 --> 00:14:20.770 Résultat, 00:14:20.830 --> 00:14:21.710 la paperasse d'intégration 00:14:21.710 --> 00:14:22.410 est réduite de moitié 00:14:22.410 --> 00:14:23.250 et les nouveaux employés 00:14:23.250 --> 00:14:24.190 arrivent avec un dossier clair 00:14:24.190 --> 00:14:24.810 et prêt à l'emploi. 00:14:25.350 --> 00:14:25.710 Pour les RH, 00:14:25.790 --> 00:14:26.550 c'est une véritable révolution. 00:14:26.990 --> 00:14:27.790 Ils ont économisé des heures 00:14:27.790 --> 00:14:28.610 de coordination manuelle 00:14:28.610 --> 00:14:29.350 et réduit les erreurs 00:14:29.350 --> 00:14:30.230 qui se glissaient autrefois 00:14:30.230 --> 00:14:30.890 dans le processus. 00:14:31.490 --> 00:14:32.330 C'est le type d'amélioration 00:14:32.330 --> 00:14:33.070 qui rend le premier jour 00:14:33.070 --> 00:14:33.970 des employés plus fluides 00:14:33.970 --> 00:14:35.490 et les RH plus efficaces 00:14:35.490 --> 00:14:35.910 en même temps. 00:14:36.390 --> 00:14:37.190 Mais si cette connaissance 00:14:37.190 --> 00:14:38.170 ne se diffuse pas davantage, 00:14:38.290 --> 00:14:39.150 elle reste une victoire locale, 00:14:39.290 --> 00:14:39.690 puissante, 00:14:40.230 --> 00:14:40.710 mais isolée. 00:14:45.410 --> 00:14:46.030 les flux de travail 00:14:46.030 --> 00:14:46.610 tandis qu'ailleurs, 00:14:46.810 --> 00:14:47.390 un autre service 00:14:47.390 --> 00:14:48.050 l'utilise simplement 00:14:48.050 --> 00:14:49.130 pour rédiger des emails 00:14:49.130 --> 00:14:50.110 et peaufiner la formulation. 00:14:50.750 --> 00:14:51.070 Épeaufination. 00:14:51.610 --> 00:14:52.410 Cette répartition égale 00:14:52.410 --> 00:14:53.110 gaspille le potentiel. 00:14:53.250 --> 00:14:53.810 Le risque majeur 00:14:53.810 --> 00:14:54.330 est que les dirigeants 00:14:54.330 --> 00:14:55.030 constatent des résultats 00:14:55.030 --> 00:14:56.030 incohérents entre les départements 00:14:56.030 --> 00:14:56.850 et supposent que Coppellone 00:14:56.850 --> 00:14:57.590 lui-même ne fonctionne pas. 00:14:58.150 --> 00:14:58.650 Alors qu'en réalité, 00:14:58.730 --> 00:14:59.110 le problème est que 00:14:59.110 --> 00:14:59.550 les meilleures pratiques 00:14:59.550 --> 00:15:00.370 n'ont jamais été généralisées. 00:15:01.070 --> 00:15:02.070 L'équipe RH n'a pas de canal 00:15:02.070 --> 00:15:02.950 pour partager son manuel, 00:15:03.090 --> 00:15:03.690 donc cette réussite 00:15:03.690 --> 00:15:04.390 reste confidentielle 00:15:04.390 --> 00:15:05.150 au lieu de faire progresser 00:15:05.150 --> 00:15:06.250 l'organisation dans son ensemble. 00:15:07.110 --> 00:15:07.850 La véritable tâche 00:15:07.850 --> 00:15:08.910 consiste donc à codifier 00:15:08.910 --> 00:15:10.010 et centraliser ses succès 00:15:10.010 --> 00:15:10.870 pour qu'ils ne dépendent pas 00:15:10.870 --> 00:15:11.370 du hasard. 00:15:12.730 --> 00:15:13.610 Les cas d'usage performant 00:15:13.610 --> 00:15:14.530 ne doivent pas être célébrés 00:15:14.530 --> 00:15:15.550 uniquement dans un seul département. 00:15:15.990 --> 00:15:16.770 Ils doivent être documentés, 00:15:16.890 --> 00:15:17.490 testés et packagés 00:15:17.490 --> 00:15:18.030 de manière à ce que 00:15:18.030 --> 00:15:18.450 d'autres équipes 00:15:18.450 --> 00:15:19.170 puissent les reproduire. 00:15:20.090 --> 00:15:20.890 Les bibliothèques de prom 00:15:20.890 --> 00:15:21.350 structurées, 00:15:21.430 --> 00:15:22.190 les guides de flux de travail 00:15:22.190 --> 00:15:22.670 et les manuels 00:15:22.670 --> 00:15:23.670 deviennent des éléments essentiels. 00:15:24.130 --> 00:15:24.390 Sans eux, 00:15:24.450 --> 00:15:25.390 les améliorations apportées 00:15:25.390 --> 00:15:25.950 par Copilot 00:15:25.950 --> 00:15:27.130 deviennent des anecdotes isolées 00:15:27.130 --> 00:15:28.090 sans effet cumulatif. 00:15:28.730 --> 00:15:29.090 Avec eux, 00:15:29.210 --> 00:15:29.990 l'organisation commence 00:15:29.990 --> 00:15:30.930 à accumuler des connaissances 00:15:30.930 --> 00:15:31.730 au lieu de réinventer 00:15:31.730 --> 00:15:32.770 la roue dans chaque département. 00:15:33.570 --> 00:15:34.430 Les connaissances centralisées 00:15:34.430 --> 00:15:35.250 ajoutent une autre couche de valeur. 00:15:35.950 --> 00:15:36.390 Il ne suffit pas 00:15:36.390 --> 00:15:37.490 de collecter ce que font les équipes. 00:15:38.110 --> 00:15:38.550 Vous avez besoin 00:15:38.550 --> 00:15:39.470 d'une visibilité globale 00:15:39.470 --> 00:15:40.170 sur les flux de travail 00:15:40.170 --> 00:15:41.170 qui génèrent systématiquement 00:15:41.170 --> 00:15:41.990 des gains d'efficacité. 00:15:43.070 --> 00:15:43.910 Un chef de département 00:15:43.910 --> 00:15:44.470 peut optimiser 00:15:44.470 --> 00:15:45.430 ses propres processus 00:15:45.430 --> 00:15:46.750 mais seule l'analyse organisationnelle 00:15:46.750 --> 00:15:47.290 peut identifier 00:15:47.290 --> 00:15:48.050 que l'intégration, 00:15:48.170 --> 00:15:48.910 les rapports de campagne, 00:15:49.010 --> 00:15:49.750 la rédaction de politique 00:15:49.750 --> 00:15:50.930 ou la génération de propositions 00:15:50.930 --> 00:15:51.930 permettent systématiquement 00:15:51.930 --> 00:15:53.390 les plus grandes économies de temps. 00:15:54.470 --> 00:15:54.970 En transformant 00:15:54.970 --> 00:15:55.710 les succès individuels 00:15:55.710 --> 00:15:56.530 en intelligence collective, 00:15:56.650 --> 00:15:57.450 les dirigeants peuvent diriger 00:15:57.450 --> 00:15:58.270 leurs efforts de formation 00:15:58.270 --> 00:15:58.770 vers les domaines 00:15:58.770 --> 00:15:59.670 à plus haut rendement. 00:16:00.670 --> 00:16:01.570 Sans cette étape, 00:16:01.570 --> 00:16:02.390 chaque équipe est laissée 00:16:02.390 --> 00:16:02.790 à elle-même 00:16:02.790 --> 00:16:04.330 avec ses propres expérimentations 00:16:04.330 --> 00:16:04.790 isolées. 00:16:05.590 --> 00:16:06.370 Pour rendre cela concret, 00:16:06.490 --> 00:16:07.390 imaginez une équipe marketing 00:16:07.390 --> 00:16:07.750 aux prises 00:16:07.750 --> 00:16:08.890 avec les rapports de campagne. 00:16:10.090 --> 00:16:10.630 Ils passent des jours 00:16:10.630 --> 00:16:11.410 à compier des résumés 00:16:11.410 --> 00:16:11.930 de performance, 00:16:12.110 --> 00:16:12.930 à modifier des métriques 00:16:12.930 --> 00:16:13.930 et à aligner le contenu 00:16:13.930 --> 00:16:14.810 pour en faire des rapports 00:16:14.810 --> 00:16:15.570 présentables. 00:16:16.470 --> 00:16:16.970 Après avoir vu 00:16:16.970 --> 00:16:17.490 la bibliothèque 00:16:17.490 --> 00:16:18.230 de promptes structurées 00:16:18.230 --> 00:16:19.250 des RH pour l'intégration, 00:16:19.350 --> 00:16:20.230 ils adaptent la même idée. 00:16:21.090 --> 00:16:21.930 Au lieu d'explorer 00:16:21.930 --> 00:16:22.570 qu'au pilote seul, 00:16:22.670 --> 00:16:23.550 ils appliquent le cadre 00:16:23.550 --> 00:16:24.630 partagé des RH 00:16:24.630 --> 00:16:25.510 des prompts structurés, 00:16:25.710 --> 00:16:26.710 des garde-fous documentés 00:16:26.710 --> 00:16:27.370 et une bibliothèque 00:16:27.370 --> 00:16:28.110 basée sur des exemples. 00:16:28.590 --> 00:16:29.170 En quelques semaines, 00:16:31.570 --> 00:16:32.290 rien de tout cela 00:16:32.290 --> 00:16:32.790 ne serait arrivé 00:16:32.790 --> 00:16:33.830 si la découverte des RH 00:16:33.830 --> 00:16:34.710 n'avait pas été communiquée 00:16:34.710 --> 00:16:35.550 sous une forme exploitable. 00:16:36.250 --> 00:16:37.130 Partager les meilleures pratiques 00:16:37.130 --> 00:16:37.770 ne permet pas seulement 00:16:37.770 --> 00:16:38.210 de gagner du temps. 00:16:38.810 --> 00:16:39.690 Cela multiplie l'impact 00:16:39.690 --> 00:16:40.410 sur des flux de travail 00:16:40.410 --> 00:16:41.070 auxquels personne 00:16:41.070 --> 00:16:42.110 ne s'attendait au départ. 00:16:42.630 --> 00:16:43.330 Cela soulève la question 00:16:43.330 --> 00:16:44.170 comment ces expériences 00:16:44.170 --> 00:16:45.570 se diffusent-elles ? 00:16:45.570 --> 00:16:46.390 Les canaux de communication 00:16:46.390 --> 00:16:47.010 importent autant 00:16:47.010 --> 00:16:47.810 que les meilleures pratiques 00:16:47.810 --> 00:16:48.170 elles-mêmes. 00:16:49.290 --> 00:16:50.170 Sans un processus clair 00:16:50.170 --> 00:16:50.970 pour diffuser les manuels, 00:16:51.070 --> 00:16:52.010 les leçons apprises par une équipe 00:16:52.010 --> 00:16:52.930 n'atteignent jamais la suivante. 00:16:53.970 --> 00:16:54.650 Certaines organisations 00:16:54.650 --> 00:16:55.310 utilisent des portails 00:16:55.310 --> 00:16:56.130 de connaissances internes, 00:16:56.370 --> 00:16:56.890 d'autres s'appuient 00:16:56.890 --> 00:16:57.550 sur des groupes Yammer 00:17:01.570 --> 00:17:02.650 la méthode n'est pas 00:17:02.650 --> 00:17:03.210 ce qu'il y a de plus difficile. 00:17:03.730 --> 00:17:04.210 L'élément critique 00:17:04.210 --> 00:17:04.690 est de s'assurer 00:17:04.690 --> 00:17:05.370 que les nouveaux succès 00:17:05.370 --> 00:17:05.770 de copilote 00:17:05.770 --> 00:17:06.430 ne restent pas enterrés 00:17:06.430 --> 00:17:07.490 dans les silos départementaux. 00:17:08.010 --> 00:17:08.950 Le partage structuré 00:17:08.950 --> 00:17:09.930 garantit qu'un gain 00:17:09.930 --> 00:17:10.530 dans une fonction 00:17:10.530 --> 00:17:11.290 ne s'arrête pas là 00:17:11.290 --> 00:17:12.450 mais sert de tremplin 00:17:12.450 --> 00:17:13.190 pour tous les autres, 00:17:13.510 --> 00:17:13.850 mais c'est eux. 00:17:14.570 --> 00:17:15.730 C'est ici que la vision d'ensemble 00:17:15.730 --> 00:17:16.690 commence à prendre forme. 00:17:17.490 --> 00:17:18.230 Lorsque les meilleures pratiques 00:17:18.230 --> 00:17:18.870 se généralisent, 00:17:18.950 --> 00:17:19.930 copilote ne ressemble plus 00:17:19.930 --> 00:17:20.770 à un assistant personnel 00:17:20.770 --> 00:17:21.870 intégré à Word ou Outlook. 00:17:22.650 --> 00:17:23.450 Il commence à ressembler 00:17:23.450 --> 00:17:24.310 à un atout stratégique 00:17:24.310 --> 00:17:25.390 qui façonne le fonctionnement 00:17:25.390 --> 00:17:26.350 global de l'entreprise. 00:17:27.470 --> 00:17:28.090 Chaque département 00:17:28.090 --> 00:17:29.130 ne considère plus copilote 00:17:29.130 --> 00:17:30.170 comme une curiosité isolée 00:17:30.170 --> 00:17:31.250 mais comme un élément 00:17:31.250 --> 00:17:32.070 d'un moteur d'optimisation 00:17:32.070 --> 00:17:32.890 à l'échelle de l'entreprise. 00:17:33.450 --> 00:17:33.990 Cette transformation 00:17:33.990 --> 00:17:34.670 ne vient pas de l'ajout 00:17:34.670 --> 00:17:35.310 de nouvelles licences 00:17:35.310 --> 00:17:36.050 mais de la reproduction 00:17:36.050 --> 00:17:36.710 et du renforcement 00:17:36.710 --> 00:17:37.650 de ce qui fonctionne déjà. 00:17:38.590 --> 00:17:39.510 Le retour sur investissement 00:17:39.510 --> 00:17:40.550 le plus rapide avec copilote 00:17:40.550 --> 00:17:41.490 n'est pas lié au simple accès 00:17:41.490 --> 00:17:42.250 mais à la mise à l'échelle 00:17:42.250 --> 00:17:42.870 de modèles gagnants 00:17:42.870 --> 00:17:43.530 jusqu'à ce qu'ils deviennent 00:17:43.530 --> 00:17:44.670 des normes organisationnelles. 00:17:45.550 --> 00:17:46.310 Ce qui mène à un changement 00:17:46.310 --> 00:17:46.810 plus important. 00:17:47.070 --> 00:17:48.130 Le partage entre les départements 00:17:48.130 --> 00:17:48.550 est puissant 00:17:48.550 --> 00:17:49.350 mais ce n'est qu'une partie 00:17:49.350 --> 00:17:49.750 de l'histoire. 00:17:50.790 --> 00:17:51.390 Le défi suivant 00:17:51.390 --> 00:17:51.990 consiste à passer 00:17:51.990 --> 00:17:52.730 de victoires éparses 00:17:52.730 --> 00:17:53.830 et de bonnes pratiques codifiées 00:17:53.830 --> 00:17:54.430 à une transformation 00:17:54.430 --> 00:17:55.430 complète de l'entreprise. 00:17:56.110 --> 00:17:56.990 Cela exige que la direction 00:17:56.990 --> 00:17:58.070 cesse de traiter copilote 00:17:58.070 --> 00:17:58.950 comme un déploiement tactique 00:17:58.950 --> 00:17:59.790 et commence à le concevoir 00:17:59.790 --> 00:18:00.890 comme un levier stratégique. 00:18:01.670 --> 00:18:02.130 Et c'est vers cela 00:18:02.130 --> 00:18:02.670 que la conversation 00:18:02.670 --> 00:18:03.250 se tourne maintenant. 00:18:03.990 --> 00:18:05.010 Ce qu'il faut pour que copilote 00:18:05.010 --> 00:18:05.810 passe du statut d'outil 00:18:05.810 --> 00:18:06.630 à celui de véritable 00:18:06.630 --> 00:18:07.630 atout stratégique. 00:18:08.550 --> 00:18:09.790 D'un outil à un atout stratégique. 00:18:10.450 --> 00:18:11.290 A quel moment copilote 00:18:11.290 --> 00:18:12.090 cesse-t-il de ressembler 00:18:12.090 --> 00:18:13.210 à un simple outil de productivité 00:18:13.210 --> 00:18:13.950 pour commencer à créer 00:18:13.950 --> 00:18:16.130 un réel impact stratégique ? 00:18:16.130 --> 00:18:16.630 C'est le tournant 00:18:16.630 --> 00:18:17.670 que les entreprises recherchent 00:18:17.670 --> 00:18:18.350 mais manquent souvent 00:18:18.350 --> 00:18:19.550 car en apparence 00:18:21.990 --> 00:18:22.490 il semble suffisant. 00:18:22.770 --> 00:18:23.590 C'est nouveau, c'est avancé 00:18:23.590 --> 00:18:25.030 et il semble logique 00:18:25.030 --> 00:18:26.010 que l'utilisation seule 00:18:26.010 --> 00:18:27.110 se traduise par des résultats 00:18:27.110 --> 00:18:27.590 commerciaux. 00:18:28.370 --> 00:18:28.970 Mais ce qui distingue 00:18:28.970 --> 00:18:29.710 un déploiement tactique 00:18:29.710 --> 00:18:30.510 d'une réelle transformation 00:18:30.510 --> 00:18:31.810 c'est la capacité des dirigeants 00:18:31.810 --> 00:18:32.730 à saisir la vue d'ensemble 00:18:32.730 --> 00:18:33.930 en utilisant les insights 00:18:33.930 --> 00:18:34.850 pour guider les décisions, 00:18:35.230 --> 00:18:35.990 définir les priorités 00:18:35.990 --> 00:18:36.930 et changer la façon 00:18:36.930 --> 00:18:38.090 dont l'entreprise mesure le succès. 00:18:39.290 --> 00:18:40.290 C'est le passage d'un logiciel 00:18:40.290 --> 00:18:41.310 à un atout stratégique. 00:18:41.930 --> 00:18:42.710 Copilote n'est pas simplement 00:18:42.710 --> 00:18:43.790 une question de déploiement technologique. 00:18:44.350 --> 00:18:45.530 Il représente un changement culturel 00:18:45.530 --> 00:18:45.910 dans la manière 00:18:45.910 --> 00:18:46.510 dont les organisations 00:18:46.510 --> 00:18:47.330 envisagent leurs décisions. 00:18:47.330 --> 00:18:48.430 Lorsqu'il est perçu 00:18:48.430 --> 00:18:49.550 uniquement sous un angle informatique 00:18:49.550 --> 00:18:49.970 il est traité 00:18:49.970 --> 00:18:50.870 comme un outil de support. 00:18:51.550 --> 00:18:52.090 Les départements 00:18:52.090 --> 00:18:53.070 expérimentent des promptes 00:18:53.070 --> 00:18:54.450 les résultats s'améliorent localement 00:18:54.450 --> 00:18:55.490 et l'histoire s'arrête là. 00:18:56.610 --> 00:18:57.390 Mais lorsqu'il est relié 00:18:57.390 --> 00:18:57.750 à la manière 00:18:57.750 --> 00:18:58.290 dont la direction 00:18:58.290 --> 00:18:59.330 élabore ses stratégies 00:18:59.330 --> 00:19:00.070 alloue ses ressources 00:19:00.070 --> 00:19:00.830 et mesure son rendement 00:19:00.830 --> 00:19:02.810 il évolue d'un outil individuel 00:19:02.810 --> 00:19:03.370 vers un cadre 00:19:03.370 --> 00:19:04.470 qui influence l'orientation 00:19:04.470 --> 00:19:05.370 de toute l'entreprise. 00:19:07.070 --> 00:19:07.570 Dans ce contexte 00:19:07.570 --> 00:19:08.310 Copilote ne vise pas 00:19:08.310 --> 00:19:09.050 à remplacer l'effort. 00:19:09.490 --> 00:19:10.070 Il s'agit d'influencer 00:19:10.070 --> 00:19:10.790 la manière dont l'effort 00:19:10.790 --> 00:19:11.350 est priorisé 00:19:11.350 --> 00:19:12.090 et mis à l'échelle. 00:19:12.450 --> 00:19:13.010 Le défi réside 00:19:13.010 --> 00:19:13.470 dans l'alignement. 00:19:13.890 --> 00:19:14.550 Sans lier Copilote 00:19:14.550 --> 00:19:15.390 aux objectifs commerciaux 00:19:15.390 --> 00:19:15.990 il reste cantonner 00:19:15.990 --> 00:19:16.630 un rôle tactique. 00:19:17.250 --> 00:19:17.910 Peut-être réduit-il 00:19:17.910 --> 00:19:18.490 le temps de rédaction 00:19:18.490 --> 00:19:18.870 des emails 00:19:18.870 --> 00:19:19.590 ou est-il à peaufiner 00:19:19.590 --> 00:19:20.010 des documents. 00:19:20.650 --> 00:19:21.010 Ce ne sont pas 00:19:21.010 --> 00:19:21.950 des victoires négligeables 00:19:21.950 --> 00:19:22.670 mais elles restent bloquées 00:19:22.670 --> 00:19:23.630 au niveau de la productivité 00:19:23.630 --> 00:19:24.370 individuelle. 00:19:25.270 --> 00:19:25.910 Les problèmes locaux 00:19:25.910 --> 00:19:26.430 sont résolus 00:19:26.430 --> 00:19:27.490 mais le résultat global 00:19:27.490 --> 00:19:28.010 qu'il s'agisse 00:19:28.010 --> 00:19:28.610 de projets terminés 00:19:28.610 --> 00:19:29.050 plus rapidement 00:19:29.050 --> 00:19:29.830 d'une amélioration 00:19:29.830 --> 00:19:30.130 des marges 00:19:30.130 --> 00:19:30.750 ou d'une valeur perçue 00:19:30.750 --> 00:19:31.410 plus tôt par les clients 00:19:31.410 --> 00:19:32.590 ne se concrétise jamais. 00:19:33.150 --> 00:19:33.470 C'est pourquoi 00:19:33.470 --> 00:19:34.030 les organisations 00:19:34.030 --> 00:19:34.710 qui n'intègrent pas 00:19:34.710 --> 00:19:35.550 de contexte stratégique 00:19:35.550 --> 00:19:36.110 à leur déploiement 00:19:36.110 --> 00:19:36.710 obtiennent souvent 00:19:36.710 --> 00:19:38.710 des résultats incohérents. 00:19:38.830 --> 00:19:39.250 Ce n'est pas que 00:19:39.250 --> 00:19:39.990 Copilot a échoué 00:19:39.990 --> 00:19:40.590 c'est que personne 00:19:40.590 --> 00:19:41.210 n'a relié les mesures 00:19:41.210 --> 00:19:41.610 d'adoption 00:19:41.610 --> 00:19:42.390 aux préoccupations réelles 00:19:42.390 --> 00:19:43.210 des comités de direction. 00:19:43.950 --> 00:19:44.990 La différence se manifeste 00:19:44.990 --> 00:19:45.570 lorsque les analyses 00:19:45.570 --> 00:19:46.490 de l'utilisation de Copilot 00:19:46.490 --> 00:19:47.170 sont directement liées 00:19:47.170 --> 00:19:47.710 aux mesures de retour 00:19:47.710 --> 00:19:48.170 sur investissement. 00:19:48.570 --> 00:19:49.210 Au lieu de simplement 00:19:49.210 --> 00:19:50.170 compter les connexions 00:19:50.170 --> 00:19:51.170 les dirigeants 00:19:51.170 --> 00:19:51.670 peuvent mesurer 00:19:51.670 --> 00:19:52.890 la réduction des heures de travail 00:19:52.890 --> 00:19:53.690 l'accélération 00:19:53.690 --> 00:19:54.770 des délais de livraison 00:19:54.770 --> 00:19:57.010 ou l'engagement accru 00:19:57.010 --> 00:19:57.930 des employés libérés 00:19:57.930 --> 00:19:59.170 des tâches répétitives. 00:19:59.530 --> 00:19:59.650 Et non. 00:20:00.570 --> 00:20:01.790 Ces chiffres sont bien plus éloquents 00:20:01.790 --> 00:20:02.510 qu'un simple graphique 00:20:02.510 --> 00:20:02.990 de connexion. 00:20:03.510 --> 00:20:04.010 Le temps gagné 00:20:04.010 --> 00:20:05.070 sur la préparation des réunions 00:20:05.070 --> 00:20:05.790 influe directement 00:20:05.790 --> 00:20:06.470 sur la rapidité 00:20:06.470 --> 00:20:07.130 de prise de décision 00:20:07.130 --> 00:20:07.570 des équipes. 00:20:08.150 --> 00:20:09.290 Des cycles de contractualisation 00:20:09.290 --> 00:20:09.730 plus courts 00:20:09.730 --> 00:20:10.330 peuvent améliorer 00:20:10.330 --> 00:20:10.870 la trésorerie 00:20:10.870 --> 00:20:11.910 et la satisfaction client. 00:20:12.370 --> 00:20:13.130 Un engagement plus fort 00:20:13.130 --> 00:20:13.710 réduit le turnover 00:20:13.710 --> 00:20:14.630 ce qui permet d'économiser 00:20:14.630 --> 00:20:15.350 sur les coûts de recrutement. 00:20:15.770 --> 00:20:16.070 En clair, 00:20:16.150 --> 00:20:16.810 des indicateurs liés 00:20:16.810 --> 00:20:17.530 à des résultats concrets 00:20:17.530 --> 00:20:18.470 sont impossibles à ignorer 00:20:18.470 --> 00:20:19.010 pour une direction. 00:20:19.890 --> 00:20:20.530 Imaginez une équipe 00:20:20.530 --> 00:20:21.490 de direction examinant 00:20:21.490 --> 00:20:22.670 ses résultats trimestriels. 00:20:23.870 --> 00:20:24.490 Il ne voit pas seulement 00:20:24.490 --> 00:20:25.150 une hausse de 20% 00:20:25.150 --> 00:20:25.990 de l'utilisation de Copilot. 00:20:26.110 --> 00:20:26.870 Il voit quelque chose 00:20:26.870 --> 00:20:27.670 de plus utile. 00:20:27.670 --> 00:20:29.310 Le temps moyen 00:20:29.310 --> 00:20:30.130 de préparation des réunions 00:20:30.130 --> 00:20:30.550 par manager 00:20:30.550 --> 00:20:31.770 a diminué de 45 minutes. 00:20:32.390 --> 00:20:32.970 Multiplié cela 00:20:32.970 --> 00:20:34.050 par des centaines de managers 00:20:34.050 --> 00:20:34.990 et l'économie de temps 00:20:34.990 --> 00:20:36.030 représente des milliers d'heures. 00:20:36.910 --> 00:20:37.690 C'est du temps réorienté 00:20:37.690 --> 00:20:38.630 vers le coaching décisionnel 00:20:38.630 --> 00:20:39.590 ou le travail stratégique. 00:20:40.370 --> 00:20:40.610 Soudain, 00:20:40.690 --> 00:20:41.390 Copilot n'est plus seulement 00:20:41.390 --> 00:20:42.290 une fonctionnalité géniale 00:20:42.290 --> 00:20:43.110 qui rédige des listes à puces. 00:20:43.550 --> 00:20:44.310 C'est un moteur évident 00:20:44.310 --> 00:20:45.290 d'efficacité financière. 00:20:45.950 --> 00:20:46.870 Les dirigeants ne considèrent 00:20:46.870 --> 00:20:47.970 plus l'utilisation de Copilot 00:20:47.970 --> 00:20:48.970 comme un détail technique 00:20:48.970 --> 00:20:49.930 mais comme un facteur clé 00:20:49.930 --> 00:20:50.370 de performance. 00:20:51.590 --> 00:20:52.350 Ce changement se produit 00:20:52.350 --> 00:20:52.930 car les analyses 00:20:52.930 --> 00:20:53.650 ne restent pas bloquées 00:20:53.650 --> 00:20:54.550 au niveau opérationnel. 00:20:54.550 --> 00:20:55.790 Elles sont intégrées 00:20:55.790 --> 00:20:56.590 aux discussions de direction 00:20:56.590 --> 00:20:57.710 où sont fixées les priorités 00:20:57.710 --> 00:20:58.970 de planification des ressources 00:20:58.970 --> 00:20:59.970 et l'orientation stratégique. 00:21:00.630 --> 00:21:01.590 Les dirigeants les utilisent 00:21:01.590 --> 00:21:02.050 pour décider 00:21:02.050 --> 00:21:02.850 où accroître les budgets 00:21:02.850 --> 00:21:03.270 de formation, 00:21:03.790 --> 00:21:04.850 quelles unités sont à la traîne 00:21:04.850 --> 00:21:06.350 et comment modéliser 00:21:06.350 --> 00:21:07.890 les objectifs de productivité future. 00:21:08.470 --> 00:21:09.210 Dans ces échanges, 00:21:09.330 --> 00:21:10.350 Copilot passe du statut 00:21:10.350 --> 00:21:11.170 d'expérimentation 00:21:11.170 --> 00:21:13.090 à celui d'infrastructure décisionnelle. 00:21:14.310 --> 00:21:14.910 Il éclaire activement 00:21:14.910 --> 00:21:15.590 les choix d'investissement, 00:21:15.670 --> 00:21:16.570 les processus à simplifier 00:21:16.570 --> 00:21:17.390 et même la manière 00:21:17.390 --> 00:21:17.790 de mesurer 00:21:17.790 --> 00:21:18.950 le positionnement concurrentiel. 00:21:19.630 --> 00:21:20.290 Cela modifie également 00:21:20.290 --> 00:21:21.070 la responsabilité du public. 00:21:21.370 --> 00:21:22.210 Au début d'un déploiement, 00:21:22.630 --> 00:21:23.750 l'informatique contrôle souvent 00:21:23.750 --> 00:21:24.150 le récit 00:21:24.150 --> 00:21:25.270 car le déploiement 00:21:25.270 --> 00:21:25.870 leur incombe. 00:21:26.930 --> 00:21:27.670 Mais dès que les analyses 00:21:27.670 --> 00:21:28.570 montrent un effet commercial 00:21:28.570 --> 00:21:29.050 mesurable, 00:21:29.210 --> 00:21:29.970 la responsabilité 00:21:29.970 --> 00:21:30.910 commence à changer. 00:21:32.070 --> 00:21:32.570 Les responsables 00:21:32.570 --> 00:21:33.150 des opérations, 00:21:33.290 --> 00:21:33.710 de la finance, 00:21:33.790 --> 00:21:34.070 des RH 00:21:34.070 --> 00:21:34.750 et d'autres services 00:21:34.750 --> 00:21:35.390 veulent participer 00:21:35.390 --> 00:21:35.890 car les données 00:21:35.890 --> 00:21:36.690 appuient leur mission. 00:21:37.230 --> 00:21:37.690 Lorsque Copilot 00:21:37.690 --> 00:21:38.690 est supervisé par la direction, 00:21:38.870 --> 00:21:39.790 cela valide le rôle 00:21:39.790 --> 00:21:40.370 de l'informatique 00:21:40.370 --> 00:21:41.010 tout en la déchargeant 00:21:41.010 --> 00:21:42.110 d'une responsabilité unique. 00:21:43.710 --> 00:21:44.650 Ce changement brise 00:21:44.650 --> 00:21:44.990 le schéma 00:21:44.990 --> 00:21:45.650 où une technologie 00:21:45.650 --> 00:21:46.190 est déployée 00:21:46.190 --> 00:21:47.030 puis abandonnée 00:21:47.030 --> 00:21:47.610 à elle-même 00:21:47.610 --> 00:21:48.610 sans soutien de la direction. 00:21:49.910 --> 00:21:50.570 Sauter cette étape 00:21:50.570 --> 00:21:51.350 limite les résultats. 00:21:51.810 --> 00:21:52.330 Lorsque Copilot 00:21:52.330 --> 00:21:53.010 reste cantonné 00:21:53.010 --> 00:21:53.670 au niveau tactique, 00:21:53.670 --> 00:21:54.490 il ne dépasse jamais 00:21:54.490 --> 00:21:55.130 les simples gains 00:21:55.130 --> 00:21:56.310 de productivité individuels. 00:21:57.050 --> 00:21:57.650 Sans intégration 00:21:57.650 --> 00:21:58.290 au niveau de la direction, 00:21:58.390 --> 00:21:59.170 le retour sur investissement 00:21:59.170 --> 00:21:59.650 plafonne vers 00:21:59.650 --> 00:22:00.390 de sa de son potentiel. 00:22:00.830 --> 00:22:01.290 Les entreprises 00:22:01.290 --> 00:22:01.990 qui tombent dans ce piège 00:22:01.990 --> 00:22:02.450 concluent souvent 00:22:02.450 --> 00:22:03.350 que l'outil était surévalué 00:22:03.350 --> 00:22:04.010 alors qu'en réalité, 00:22:04.330 --> 00:22:05.110 elles n'ont pas su faire évoluer 00:22:05.110 --> 00:22:05.870 leur manière de mesurer 00:22:05.870 --> 00:22:06.870 et de piloter son usage. 00:22:07.790 --> 00:22:08.430 Ceux qui vont plus loin 00:22:08.430 --> 00:22:09.570 en intégrant des indicateurs 00:22:09.570 --> 00:22:10.430 dans les échanges de direction 00:22:10.430 --> 00:22:11.290 favorisent une adoption 00:22:11.290 --> 00:22:12.170 vers des domaines 00:22:12.170 --> 00:22:13.570 initialement non prévus 00:22:13.570 --> 00:22:13.990 PEP. 00:22:14.450 --> 00:22:15.290 C'est là le rendement composé.