WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:04.000
A les e-mails, réunions et rapports sans fin, le trou noir de la vie de bureau moderne, la vie de bureau moderne.

00:00:04.260 --> 00:00:07.720
Si je vous disais qu'il existe un outil qui se rentabilise en vous rendant ses heures perdues.

00:00:08.440 --> 00:00:14.680
Selon le modèle d'impact économique total de Forester pour une organisation composite de 25 000 employés et 6,25 milliards de revenus,

00:00:14.820 --> 00:00:18.640
le rendement ajusté au risque a atteint 116% sur 3 ans, leur étoise.

00:00:19.120 --> 00:00:20.660
Pas mal pour quelque chose qui se cale dans votre boîte de réception.

00:00:21.380 --> 00:00:24.640
Voici le plan de vol, mis sur le marché, avec une hausse des revenus,

00:00:25.180 --> 00:00:28.920
opération où les heures perdues deviennent des économies mesurables et personnes et cultures,

00:00:28.920 --> 00:00:32.000
où l'intégration s'accélère et le roulement diminue et à 1.

00:00:32.820 --> 00:00:36.920
En chemin, vous découvrirez une approche pragmatique pour tester psychopilote et rentable pour des rôles spécifiques.

00:00:37.580 --> 00:00:40.500
Mais avant de parler multiplicateur et pipeline, confrontons-nous à la base.

00:00:41.120 --> 00:00:43.680
Vous perdez déjà des quantités astronomiques de temps dans le train-train quotidien.

00:00:44.520 --> 00:00:45.880
Le coût caché du travail routinier.

00:00:46.540 --> 00:00:50.060
Imaginez votre calendrier, une orbite serrée de réunion qui s'enchaîne tout au long de la semaine,

00:00:50.280 --> 00:00:53.840
une ceinture d'astéroïdes d'email non lus et des rapports égarés, dérivants comme des débris.

00:00:54.980 --> 00:00:57.600
La vue semble assez chargée pour impressionner n'importe quel cadre de passage,

00:00:57.600 --> 00:00:59.740
mais voici le problème, cela n'accélère pas vraiment le navire.

00:01:00.520 --> 00:01:02.060
C'est la gravité qui se fait passer pour de l'élan.

00:01:02.500 --> 00:01:06.760
La majeure partie de l'énergie d'une journée de travail moderne n'est pas consacrée aux idées révolutionnaires ou aux avancées stratégiques.

00:01:07.220 --> 00:01:11.440
Elle est consommée par l'entretien, le tri des boîtes de réception, la mise en forme de diapositives et l'assemblage de mise à jour.

00:01:12.320 --> 00:01:16.120
Chaque tâche semble petite, mais accumulée, elle crée une force gravitationnelle qui ralentit la progression.

00:01:16.860 --> 00:01:18.240
Le danger est que cela ressemble à du mouvement.

00:01:18.660 --> 00:01:23.300
Vous répondez à un énième email, la boîte d'envoi est pleine, mais le travail créateur de valeurs s'éloigne de plus en plus.

00:01:23.560 --> 00:01:24.740
Être occupé ne signifie pas être productif.

00:01:24.740 --> 00:01:30.600
Ce décalage, l'apparence de l'activité sent la substance de l'impact et le coût caché du travail outigné.

00:01:30.800 --> 00:01:33.240
Les entreprises perdent des ressources ici silencieusement et systématiquement,

00:01:33.380 --> 00:01:36.500
car le temps est détourné d'objectifs qui changent réellement les résultats ou qui changent les résultats.

00:01:36.640 --> 00:01:40.740
Le gaspillage le plus coûteux n'est pas l'échec spectaculaire d'un projet, c'est la fuite lente de mille petites tâches mineures.

00:01:41.780 --> 00:01:43.280
Les recherches de Forester ont chiffré ce problème.

00:01:43.780 --> 00:01:47.580
Dans un exemple, ils ont constaté que la préparation d'un lancement de produit qui prenait normalement 5 jours complets

00:01:47.580 --> 00:01:52.340
a été réduite à environ 2 heures lorsque Copélote a pris en charge le travail de rédaction, de structuration et d'organisation.

00:01:52.340 --> 00:01:57.460
Il ne s'agit pas de gagner quelques minutes, mais de condenser des calendriers entiers de tâches fastidieuses en une fraction du temps.

00:01:58.260 --> 00:02:03.000
Multiplier ce changement par des projets répétés, et l'ampleur des heures récupérées devient impossible à ignorer.

00:02:03.560 --> 00:02:04.760
A partir de là, le modèle a poursuivi.

00:02:05.180 --> 00:02:08.940
En moyenne, les utilisateurs de Copilot ont libéré environ 9 heures par personne et par mois.

00:02:09.500 --> 00:02:10.720
Voici maintenant la précision essentielle.

00:02:11.420 --> 00:02:15.300
Forester a construit ce chiffre sur un modèle d'entreprise composite ajusté au risque pour plus de réalisme.

00:02:15.800 --> 00:02:17.220
C'est une moyenne, pas une promesse ?

00:02:17.220 --> 00:02:20.700
Les résultats réels dépendent du poste, de la vitesse d'adoption et de la préparation de vos données.

00:02:21.040 --> 00:02:27.060
Pour Copilot, ce qu'il faut en retenir n'est pas une garantie, mais un signal crédible de ce qui est possible quand les routines sont simplifiées.

00:02:28.260 --> 00:02:30.620
Ces heures comptent car elles constituent une monnaie flexible.

00:02:31.220 --> 00:02:34.740
Si vous les utilisez simplement pour vider votre boîte mail un peu plus vite, rien ne change vraiment.

00:02:35.260 --> 00:02:36.720
La stratégie la plus intelligente est de les réflexer.

00:02:36.720 --> 00:02:38.840
Une suggestion pratique ?

00:02:38.840 --> 00:02:43.800
Choisissez une tâche récurrente par poste, comme un rapport hebdomadaire, un compte-rendu ou un projet de présentation,

00:02:44.500 --> 00:02:46.780
et faites de Copilot le moteur de brouillon.

00:02:47.800 --> 00:02:52.540
Ainsi, le temps gagné est directement investi dans des tâches à plus forte valeur ajoutée au lieu de se perdre dans des cycles improductifs.

00:02:53.000 --> 00:02:54.560
Imaginez le résultat si vous le faites de manière cohérente.

00:02:54.900 --> 00:02:59.120
Un coordinateur marketing récupère une matinée par mois pour affiner ses messages plutôt que de copier des graphiques.

00:02:59.560 --> 00:03:03.580
Un chef de projet transforme des heures de rédaction de compte-rendu en une réelle planification stratégique.

00:03:03.580 --> 00:03:09.700
Même un seul changement intentionnel de ce type peut transformer une journée, moins une précipitation tactique, plus d'intentions stratégiques, plus d'intentions stratégiques.

00:03:10.160 --> 00:03:13.020
C'est le dividende caché de ces 9 heures, cet espace qui permet de faire des choix différents.

00:03:13.860 --> 00:03:15.600
Bien sûr, le risque demeure si vous ne préparez pas le terrain.

00:03:17.080 --> 00:03:21.580
Sans une bonne gouvernance des données, sans apprendre aux équipes à intégrer Copilot intelligemment, les gains de temps se diluent dans le bruit.

00:03:22.580 --> 00:03:27.680
L'outil accélérera toujours les brouillons, mais l'avantage s'amenuise si ces brouillons ne servent pas à des résultats concrets.

00:03:28.460 --> 00:03:31.720
Le succès dépend autant de la préparation organisationnelle que de l'ingéniosité du logiciel.

00:03:32.140 --> 00:03:36.440
Ainsi, lorsque quelqu'un hésite à payer 30 dollars par utilisateur, la vraie comparaison n'est pas le coût face à zéro.

00:03:37.240 --> 00:03:39.960
C'est le coût face aux heures actuellement perdu à cause du poids administratif.

00:03:40.840 --> 00:03:46.340
Copilot n'ajoute pas tant une nouvelle dépense qu'il ne révèle une dépense invisible que vous payez déjà, le coût de l'agitation sans valeur.

00:03:47.560 --> 00:03:52.740
Et lorsque vous passez des heures au résultat, l'histoire devient encore plus claire, car le vrai multiplicateur n'est pas seulement le temps récupéré.

00:03:52.740 --> 00:04:01.200
C'est la manière dont de petites fractions d'efficacité se répercutent sur des moteurs critiques comme le pipeline commercial, où l'impact devient indéniable.

00:04:02.780 --> 00:04:04.360
GoToMarket, la mise à niveau du moteur commercial.

00:04:04.860 --> 00:04:07.100
Nulle part l'effet de levier n'est plus visible que dans le GoToMarket.

00:04:07.100 --> 00:04:14.340
Les moteurs de vente amplifient de petits apports en résultats démesurés, ce qui signifie qu'un gain fractionnaire peut faire basculer toute la courbe des revenus.

00:04:14.820 --> 00:04:15.820
Et c'est pourquoi les chiffres importent.

00:04:16.500 --> 00:04:22.820
Dans le modèle composite de Forester, les opportunités qualifiées ont augmenté d'environ 2,7%, les taux de réussite de 2,5%.

00:04:22.820 --> 00:04:25.080
Sur le papier, cela ressemble à de minuscules ajustements.

00:04:25.300 --> 00:04:28.540
En pratique, comme les pipelines sont des multiplicateurs, ces marges sont combinées à chaque étape.

00:04:29.220 --> 00:04:30.480
Prospection, présentation, conclusion.

00:04:30.480 --> 00:04:39.040
Dès la troisième année, cette entreprise modèle a généré 159,1 millions de dollars de revenus supplémentaires simplement en éliminant les points de friction de son système existant.

00:04:39.820 --> 00:04:41.680
Vous pouvez facilement imaginer la place de Coppilot dans ce tableau.

00:04:42.040 --> 00:04:44.520
Auparavant, le marketing passait des jours à travailler sur des ébouches de campagne.

00:04:45.040 --> 00:04:50.040
Désormais, il crée des plans structurés en quelques heures grâce à des prompts qui ajoutent des accroches auxquelles les équipes n'auraient pas pensé seules.

00:04:51.040 --> 00:04:53.220
Les sujets arrivent dans les boîtes de réception au moment opportun.

00:04:54.120 --> 00:04:59.140
Les équipes commerciales trouvent la moitié de leur préparation déjà esquissée, des diapositives alignées sur les données de l'entreprise,

00:04:59.140 --> 00:05:02.340
des résumés basés sur les priorités réelles du prospect lors du dernier appel,

00:05:02.620 --> 00:05:05.100
et même des conseils pour la prochaine interaction tirée de l'historique.

00:05:06.380 --> 00:05:08.600
La qualification, ce marécage éternel devient aussi plus précise.

00:05:09.220 --> 00:05:14.340
Au lieu de se noyer dans des signaux faibles, les commerciaux obtiennent une liste basée sur des modèles que Coppilot a extrait, du bruit ambiant.

00:05:15.640 --> 00:05:20.700
Ce gain de concentration fait souvent la différence entre conclure une affaire réelle et la perdre face à un concurrent plus réactif.

00:05:21.400 --> 00:05:24.380
Sans cet outil, une grande partie de la semaine continue de se perdre dans des goulots d'étranglement.

00:05:24.820 --> 00:05:28.980
Les commerciaux s'épuisent dans une personnalisation manuelle, font des copiers-collés de présentations standards,

00:05:29.140 --> 00:05:30.980
et oublient des suivis sous l'accumulation d'onglets.

00:05:31.640 --> 00:05:33.560
L'énergie s'évapore, les ventes stagnent.

00:05:34.160 --> 00:05:37.920
Les managers scrutent leur tableau de bord et se demandent pourquoi les objectifs s'éloignent malgré des heures de travail acharnées.

00:05:38.480 --> 00:05:41.840
L'avantage de Coppilot ne réside pas dans des tactiques révolutionnaires, mais dans l'élimination des freins.

00:05:42.300 --> 00:05:46.140
Moins d'heures perdues en préparation, plus d'efforts consacrés directement à l'engagement et à la conclusion.

00:05:46.680 --> 00:05:48.140
Le mécanisme est simple, mais puissant.

00:05:49.040 --> 00:05:51.620
Davantage d'opportunités qualifiées en amont alimentent un entonnoir plus large.

00:05:51.760 --> 00:05:54.180
De meilleurs taux de conversion signifient qu'un plus grand nombre aboutit à une.

00:05:54.600 --> 00:05:57.060
Cumulez ces changements et vous commencerez à ressentir les effets cumulés.

00:05:59.140 --> 00:06:03.720
Les changements marginaux sont amplifiés, car chaque étape hérite du gain précédent.

00:06:04.100 --> 00:06:07.580
Un satellite dévié d'une fraction de degré est propulsé sur une orbite totalement différente.

00:06:08.200 --> 00:06:09.000
Mais voici la mise en garde.

00:06:09.660 --> 00:06:12.440
Forrester a également souligné que ces gains ne sont pas plug and play UQ.

00:06:12.760 --> 00:06:16.140
Le modèle supposait des données nettoyées et autorisées, ainsi que des équipes prêtes à adopter de nouvelles habitudes.

00:06:16.760 --> 00:06:20.380
Si vous fournissez à Coppilot des informations obsolètes ou désorganisées, il ne faudra que générer davantage de bruit.

00:06:20.940 --> 00:06:24.600
Si vous négligez la formation, les commerciaux ne feront pas confiance à ces brouillons et reviendront à leurs anciennes méthodes.

00:06:25.140 --> 00:06:27.540
La gouvernance et le coaching agissent comme des ajustements de propulsants.

00:06:27.540 --> 00:06:32.160
Ils maintiennent le cap vers la destination réelle, au lieu de laisser le navire dérivé vers l'inefficacité.

00:06:32.580 --> 00:06:35.360
Lorsque ces conditions sont réunies, toutefois les avantages commencent à se concrétiser.

00:06:36.120 --> 00:06:40.320
Forrester a estimé une valeur actuelle nette d'environ 14,8 millions de dollars liés au gain de vente

00:06:40.320 --> 00:06:42.800
et de rétention en seulement 3 ans pour ce cas composite.

00:06:44.000 --> 00:06:45.840
Ces chiffres ne prennent pas en compte les bénéfices périphériques,

00:06:46.180 --> 00:06:47.680
une intégration plus rapide des nouvelles recrues,

00:06:48.040 --> 00:06:49.660
moins de propositions abandonnées en cours de rédaction

00:06:49.660 --> 00:06:51.760
et des transferts plus fluides entre le marketing et les ventes.

00:06:51.760 --> 00:06:55.520
Tout cela représente une productivité que vous ressentez mais que vous ne verrez pas sur une ligne de bilan comptable.

00:06:55.960 --> 00:06:56.780
Le signal est assez clair.

00:06:57.120 --> 00:07:00.160
Coppilo ne se contente pas de libérer des heures, il transforme les mécanismes même du revenu.

00:07:00.660 --> 00:07:02.900
Il transforme un moteur de vente poussif en une machine bien réglée.

00:07:03.600 --> 00:07:06.100
Une préparation plus rapide, des lignes plus qualifiées,

00:07:06.300 --> 00:07:09.020
une prospection constante et des interactions clients guidées par une vision plus pointue.

00:07:09.160 --> 00:07:13.020
Le résultat n'est pas seulement la rapidité, c'est une cohérence qui inspire confiance et conclut les ventes.

00:07:13.800 --> 00:07:16.840
Et au moment où les ventes sont optimisées et plus performantes, une nouvelle question se pose.

00:07:16.840 --> 00:07:20.840
Si le moteur de revenu tourne à plein régime, qu'en est-il du reste de l'équipe ?

00:07:20.840 --> 00:07:25.740
Plus précisément, que gagnez-vous lorsque des milliers d'employés dégagent des heures dont ils ne disposaient pas auparavant ?

00:07:25.740 --> 00:07:26.960
C'est là que l'histoire opérationnelle commence.

00:07:27.340 --> 00:07:29.220
Avec des opérations qui récupèrent 9 heures par personne.

00:07:30.180 --> 00:07:33.900
Forrester a modélisé environ 9 heures économisées par utilisateurs de copilot par mois

00:07:33.900 --> 00:07:38.820
et a estimé les avantages opérationnels à environ 18,8 millions de dollars en valeur actuelle pour l'organisation composite.

00:07:40.000 --> 00:07:42.680
Ce chiffre n'est pas sorti de nulle part, il repose sur des hypothèses détaillées.

00:07:42.680 --> 00:07:47.340
Le modèle exclut les rôles liés à la vente, au marketing et au service client pour éviter de compter le même avantage deux fois.

00:07:48.120 --> 00:07:51.500
Il valorise chaque heure récupérée à un taux moyen chargé et surtout, il suppose,

00:07:52.080 --> 00:07:55.280
que seule la moitié de ses heures est réinvestie dans un travail productif.

00:07:56.200 --> 00:07:58.900
Donc lorsque vous entendez cette conversion en dollars, rappelez-vous qu'elle n'est pas automatique.

00:07:59.360 --> 00:08:03.200
C'est un scénario fondé sur des choix précis quant à la façon dont les gens utilisent réellement leur temps récupéré.

00:08:04.120 --> 00:08:06.160
9 heures en soi, cela ne ressemble pas à une révolution.

00:08:06.780 --> 00:08:08.240
Ce n'est qu'un peu plus d'une journée de travail par mois.

00:08:08.620 --> 00:08:11.560
Mais dès que l'on considère un millier d'employés, le calcul devient frappant.

00:08:11.560 --> 00:08:14.700
Des milliers d'heures soudainement libérées sans une seule embauche supplémentaire.

00:08:16.060 --> 00:08:19.260
Les économies de coûts paraissent invisibles à l'échelle de l'emploi du temps chargé d'une personne,

00:08:19.360 --> 00:08:20.620
mais leur cumul est incontestable.

00:08:21.420 --> 00:08:23.520
Le modèle Forester a capturé cet effet cumulé,

00:08:23.660 --> 00:08:27.360
montrant une réduction des dépenses opérationnelles d'environ 0 d'un 4 ans à une faible fraction.

00:08:27.700 --> 00:08:31.920
Mais à l'échelle de l'entreprise, ce fragment se traduit par des millions retirés du budget.

00:08:32.560 --> 00:08:34.800
D'où viennent ces heures ? Des coupables habituels.

00:08:35.420 --> 00:08:39.740
Les notes de réunion qui nécessitaient autrefois de réécouter tout l'enregistrement se résument désormais en quelques minutes.

00:08:39.740 --> 00:08:42.800
La rédaction de longs messages ne demande plus de passer d'une fenêtre à l'autre.

00:08:43.640 --> 00:08:46.380
Les résumés de documents qui auraient pu prendre un après-midi arrivent en quelques secondes.

00:08:47.140 --> 00:08:49.100
Même les tâches courantes comme le tri d'une boîte de réception

00:08:49.100 --> 00:08:51.160
ou la recherche d'un fichier perdu diminuent considérablement

00:08:51.160 --> 00:08:52.900
lorsque copilote automatise le travail fastidieux.

00:08:53.300 --> 00:08:55.600
Ce n'est pas spectaculaire, mais semaine après semaine, le frein disparaît.

00:08:56.320 --> 00:08:58.500
Et parce que cette efficacité n'est pas répartie uniformément,

00:08:59.240 --> 00:09:01.260
certains secteurs de l'organisation ressentent l'impact plus tôt.

00:09:01.740 --> 00:09:04.660
En finance, les analystes rapportent avoir réduit les cycles de reporting à quelques secondes

00:09:04.660 --> 00:09:05.940
sur des étapes autrefois fastidieuses.

00:09:05.940 --> 00:09:09.500
Les équipes RH voient les supports de programmes de formation rédigés

00:09:09.500 --> 00:09:11.900
et organisés assez rapidement pour accélérer le déploiement complet.

00:09:12.680 --> 00:09:15.480
Chaque fonction actionne des leviers différents, mais toutes partagent le même résultat.

00:09:15.840 --> 00:09:19.400
Les tâches qui dévoraient du temps sont réduites à une fraction de ce qu'elles étaient.

00:09:20.000 --> 00:09:22.520
Il est utile de noter que chaque utilisateur progresse différemment.

00:09:23.640 --> 00:09:25.900
Les utilisateurs experts gagnent parfois jusqu'à 20 heures par mois.

00:09:27.080 --> 00:09:28.740
D'autres n'en récupèrent qu'une poignée au début,

00:09:28.980 --> 00:09:31.580
hésitant avec les prompes ou revenant à leurs anciennes habitudes.

00:09:31.580 --> 00:09:35.600
Et la courbe d'adoption compte, c'est pourquoi la direction ne peut pas simplement déployer des licences

00:09:35.600 --> 00:09:36.260
et tourner la page.

00:09:36.760 --> 00:09:38.620
Il faut de la formation, une bonne gouvernance des données

00:09:38.620 --> 00:09:40.660
et l'autorisation culturelle d'utiliser l'outil.

00:09:41.260 --> 00:09:43.600
Sinon, les moyennes des modèles ne se concrétisent pas dans la pratique.

00:09:44.060 --> 00:09:46.980
Alors comment tester si cela fonctionne vraiment dans votre environnement ?

00:09:46.980 --> 00:09:48.760
Ne commencez pas par un grand tableau de bord d'entreprise.

00:09:49.600 --> 00:09:51.520
Commencez par une tâche répétitive interfonctionnelle,

00:09:51.820 --> 00:09:55.220
comme les comptes rendus de réunion, les résumés de contrat ou le tri des e-mails.

00:09:55.880 --> 00:09:57.180
Mesurez le temps passé sur deux semaines,

00:09:57.400 --> 00:10:00.700
puis intégrer Copilot, utilisez-le systématiquement pour cette tâche et comparez les heures.

00:10:00.700 --> 00:10:03.240
Quel que soit votre chiffre, c'est votre version des 9 heures.

00:10:04.020 --> 00:10:06.420
Soudain, le modèle abstrait devient un indicateur local que vous pouvez vérifier.

00:10:06.760 --> 00:10:09.200
Lorsque les résultats sont réinvestis intelligemment, la différence est tangible.

00:10:10.100 --> 00:10:12.880
Imaginez un chef de projet qui passait autrefois ses après-midi à mettre en forme de diapositive.

00:10:13.840 --> 00:10:15.820
Désormais, avec une structure prête en quelques minutes,

00:10:15.920 --> 00:10:18.080
il consacre son temps à la narration et à la clarté,

00:10:18.220 --> 00:10:19.740
ce qui convainc les parties prenantes.

00:10:20.840 --> 00:10:23.920
Ou un responsable informatique qui compilait des statistiques manuellement,

00:10:24.080 --> 00:10:26.280
désormais libre d'analyser les tendances de performance.

00:10:27.020 --> 00:10:29.340
Ce sont les mêmes rôles, mais leur contribution passe de la survie tactique

00:10:29.340 --> 00:10:30.700
à un travail à plus haute valeur ajoutée.

00:10:31.080 --> 00:10:32.500
À partir de là, les effets cumulés commencent à agir.

00:10:32.780 --> 00:10:34.860
Une partie du temps gagné se traduit par une charge de travail à vie.

00:10:35.200 --> 00:10:35.780
C'est inévitable.

00:10:36.240 --> 00:10:39.720
Mais comme le modèle suppose que 50% du temps est réorienté vers des tâches productives,

00:10:39.800 --> 00:10:42.000
le progrès s'accélère là où cela compte.

00:10:42.560 --> 00:10:44.740
Les brouillons sont finis plus tôt, les projets atteignent leur gelant plus vite,

00:10:44.840 --> 00:10:46.860
les demandes inter-équipe attendent moins.

00:10:47.440 --> 00:10:49.720
Le système fonctionne mieux, non pas parce que les gens sprignent davantage,

00:10:49.820 --> 00:10:51.540
mais parce que les frictions cachées ont été éliminées.

00:10:52.280 --> 00:10:55.320
Ainsi, les gains opérationnels se traduisent par des coûts réduits et une efficacité accrue.

00:10:55.960 --> 00:10:58.960
Même de faibles pourcentages s'additionnent lorsqu'ils s'appliquent à des milliers de collaborateurs.

00:10:59.400 --> 00:11:01.560
Pourtant, ces victoires comptables ne sont que la moitié de l'histoire.

00:11:02.100 --> 00:11:05.380
Les chiffres traduisent des dollars, mais ne traduisent pas l'énergie, le moral ou l'épuisement.

00:11:06.160 --> 00:11:09.620
C'est là que l'efficacité rejoint quelque chose de plus difficile à mesurer, mais tout aussi critique.

00:11:10.580 --> 00:11:13.860
L'humain est la culture, un retour sur investissement par les personnes, pas seulement par les maths.

00:11:14.440 --> 00:11:16.800
Les chiffres seuls ne vous diront pas pourquoi les employés s'épuisent,

00:11:17.000 --> 00:11:19.220
partent tôt ou restent plus longtemps que prévus.

00:11:19.220 --> 00:11:23.340
C'est le cœur de l'humain et de la culture, un retour sur investissement par les personnes, pas seulement par les maths.

00:11:23.560 --> 00:11:25.860
On peut suivre la hausse des revenus et les économies opérationnelles,

00:11:26.060 --> 00:11:29.920
mais le quotidien des employés, le stress, la confiance et le sentiment d'appartenance ne figurent jamais clairement.

00:11:30.420 --> 00:11:31.220
Dans les livres de comptes...

00:11:32.000 --> 00:11:36.240
Et pourtant, ces facteurs humains orientent la performance de manière bien plus décisive que n'importe quel tableau croisé dynamique.

00:11:36.880 --> 00:11:38.500
L'intégration est le premier test de résistance.

00:11:39.460 --> 00:11:42.020
Nouvelles recrues arrivent avec de l'énergie, mais passent des semaines à chercher des fichiers,

00:11:42.080 --> 00:11:45.180
à poser les mêmes questions et attendent des réponses qui arrivent au compte-gouttes, ceux qui arrivent au compte-gouttes.

00:11:45.620 --> 00:11:47.280
Chaque retard coûte du temps et entame le moral.

00:11:47.280 --> 00:11:50.580
Lorsque ce cycle se répète pour des centaines de recrues, le coût s'accumule.

00:11:51.140 --> 00:11:53.300
Et lorsqu'une recrue frustrée démissionne en moins de trois mois,

00:11:53.440 --> 00:11:55.200
ou qu'un vétéran part avec des années de connaissances,

00:11:55.300 --> 00:11:57.980
l'entreprise paie à nouveau pour reconstruire ce qu'elle avait déjà acquis.

00:11:59.100 --> 00:12:01.400
Le modèle composite de Forrester a donné forme à ce fond.

00:12:01.980 --> 00:12:03.700
Ils ont modélisé une accélération de l'intégration,

00:12:03.800 --> 00:12:06.960
allant jusqu'à 25% soit environ 11 jours gagnés par nouvelle recrue d'ici la troisième année.

00:12:07.520 --> 00:12:09.760
Le taux de rotation a chuté de 5% sur cette même période.

00:12:10.980 --> 00:12:13.440
Et lorsqu'ils ont traduit ce qui pouvait être mesuré en valeur,

00:12:13.440 --> 00:12:18.000
le bénéfice pour les facteurs humains et culturels était d'environ 3,2 millions de dollars sur trois ans.

00:12:18.700 --> 00:12:20.900
Ce sont des résultats modélisés, pas des promesses universelles,

00:12:21.000 --> 00:12:23.380
mais ils définissent ce qui est possible quand les frictions initiales diminuent

00:12:23.380 --> 00:12:25.360
et que les collaborateurs restent plus longtemps.

00:12:25.940 --> 00:12:26.840
Les mécanismes sont simples.

00:12:27.440 --> 00:12:30.060
Copilot peut répondre aux questions de base sans solliciter une autre équipe,

00:12:30.160 --> 00:12:32.780
trouver instantanément des modèles et des travaux antérieurs,

00:12:33.160 --> 00:12:36.300
et rédiger les documents de routine qui prennent des semaines à assimiler.

00:12:36.300 --> 00:12:38.260
Cela ne fait pas qu'économiser du temps,

00:12:38.360 --> 00:12:41.140
cela réduit le sentiment d'incompétence que les nouveaux arrivants ressentent souvent en silence.

00:12:41.420 --> 00:12:43.880
La confiance s'installe plus vite, la contribution commence plus tôt,

00:12:44.020 --> 00:12:46.160
et les équipes en profitent sans la phase d'échauffement interminable.

00:12:46.640 --> 00:12:47.740
La rétention est tout aussi importante.

00:12:48.300 --> 00:12:49.660
Chaque départ fait perdre des connaissances métiers.

00:12:49.760 --> 00:12:51.720
Pourquoi une révision de conformité suit une certaine logique ?

00:12:51.720 --> 00:12:53.060
Comment un système a été configuré ?

00:12:53.060 --> 00:12:54.400
Comment un système a été configuré ?

00:12:54.400 --> 00:12:55.600
Ou qui est appelé quand un fichier disparaît ?

00:12:55.600 --> 00:12:59.100
Quand copilote réduit la frustration en délégant les tâches fastidieuses et en guidant les processus,

00:12:59.100 --> 00:13:01.100
les collaborateurs se sentent moins comme des rouages anonymes

00:13:01.100 --> 00:13:02.640
et plus comme des contributeurs soutenus.

00:13:02.640 --> 00:13:04.120
Et plus comme des contributeurs soutenus.

00:13:04.200 --> 00:13:05.040
C'est ce qui les pousse à rester.

00:13:05.360 --> 00:13:08.120
Et même un changement de 5% du taux de rotation dans une grande entreprise

00:13:08.120 --> 00:13:10.080
transforme le bilan grâce à la baisse des coûts de recrutement

00:13:10.080 --> 00:13:11.360
et à une composition d'équipes plus stable.

00:13:11.900 --> 00:13:15.000
Cependant, il serait faux de prétendre que chaque effet culturel peut être monétisé simplement.

00:13:15.880 --> 00:13:17.400
Certains avantages, comme un moral plus élevé,

00:13:17.560 --> 00:13:19.400
l'envie d'innover ou la réduction de l'épuisement professionnel

00:13:19.400 --> 00:13:20.460
sont difficiles à intégrer dans un mode.

00:13:20.920 --> 00:13:22.800
Forester les a considérés comme des gains non quantifiés,

00:13:22.940 --> 00:13:26.960
reconnaissant leur existence mais résistant à la tentation de les forcer dans une case financière.

00:13:27.720 --> 00:13:29.260
Cette prudence mérite d'être soulignée.

00:13:29.260 --> 00:13:31.820
Tout ce qui a du sens ne tient pas dans une formule financière.

00:13:32.860 --> 00:13:34.620
La culture, c'est le climat à bord du navire.

00:13:35.040 --> 00:13:37.440
Ce qui détermine si les gens s'impliquent pleinement ou s'ils se laissent porter.

00:13:38.120 --> 00:13:39.480
L'adoption pratique en est le catalyseur.

00:13:39.820 --> 00:13:42.400
Les résultats dans ce domaine n'apparaissent pas simplement parce que copilote est activé.

00:13:43.100 --> 00:13:45.700
Forester et Microsoft insistent tout-on sur la montée en compétences par rôle

00:13:45.700 --> 00:13:46.820
et un déploiement progressif.

00:13:47.280 --> 00:13:49.980
Cela signifie que les équipes d'intégration, les recruteurs ou les forces de vente

00:13:49.980 --> 00:13:51.700
se forment ensemble pour ancrer l'usage dans les habitudes.

00:13:52.140 --> 00:13:53.980
Lorsque l'apprentissage est partagé au sein de ces groupes,

00:13:54.060 --> 00:13:55.580
la confiance se renforce et les gains concrets,

00:13:55.580 --> 00:13:58.160
comme une intégration plus rapide et un moindre turnover suivent naturellement.

00:13:58.700 --> 00:13:59.860
Si vous négligez cette préparation,

00:14:00.120 --> 00:14:02.100
les avantages humains s'évaporent en potentiel inexploité.

00:14:03.120 --> 00:14:04.040
Une application simple,

00:14:04.180 --> 00:14:06.760
prenez le groupe le plus accaparé par la préparation répétitive de documents,

00:14:06.900 --> 00:14:08.980
par exemple une équipe de recrutement rédigeant des fiches de poste,

00:14:09.060 --> 00:14:10.400
et testez copilote d'abord avec eux.

00:14:11.020 --> 00:14:12.260
Au lieu de passer 4 heures à rédiger,

00:14:12.420 --> 00:14:14.020
l'outil peut réduire ce temps à une demi-heure.

00:14:14.560 --> 00:14:15.500
C'est une économie concrète,

00:14:15.580 --> 00:14:17.960
mais surtout cela libère le personnel pour affiner le profil,

00:14:18.220 --> 00:14:20.940
la stratégie ou les relations plutôt que de s'épuiser sur la mise en forme.

00:14:22.200 --> 00:14:24.080
Chaque déploiement par rôle crée des exemples crédibles,

00:14:24.080 --> 00:14:26.460
prouvant que les chiffres annoncés ne sont pas des promesses abstraites,

00:14:26.540 --> 00:14:27.540
mais des améliorations réelles.

00:14:28.480 --> 00:14:30.260
A partir de là, le retour culturel devient visible,

00:14:30.360 --> 00:14:31.340
même s'il n'est pas toujours quantifiable.

00:14:31.780 --> 00:14:33.500
Si les employés se sentent soutenus plutôt que surmenés,

00:14:33.660 --> 00:14:35.980
les managers observent des processus d'intégration plus fluides.

00:14:37.000 --> 00:14:38.780
La cohésion se renforce avec moins de départs,

00:14:38.960 --> 00:14:41.180
et ceux qui restent sont alignés sur les processus et les objectifs.

00:14:41.580 --> 00:14:42.620
Ce ne sont pas des avantages accessoires.

00:14:42.920 --> 00:14:45.440
Ils déterminent si les compétences s'accumulent au sein de l'organisation,

00:14:46.000 --> 00:14:47.180
ou s'épuisent à chaque départ.

00:14:47.860 --> 00:14:50.040
Ainsi, une vision plus large du retour sur investissement apparaît.

00:14:50.440 --> 00:14:52.540
Économie réalisée, talent conservé, morale rehaussée.

00:14:52.540 --> 00:14:56.160
Une partie est modélisée, une autre reste un avantage difficile à quantifier,

00:14:56.400 --> 00:14:59.040
mais l'ensemble clarifie pourquoi Copilot n'est pas qu'une simple dépense.

00:14:59.880 --> 00:15:01.060
C'est un levier sur le système humain

00:15:01.060 --> 00:15:03.120
qui stimule tous les autres indicateurs qui vous importent.

00:15:03.720 --> 00:15:05.540
Et une fois que vous reconnaissez l'aspect humain du bilan,

00:15:05.800 --> 00:15:06.660
une autre question surgit,

00:15:06.760 --> 00:15:08.640
celle que tout directeur financier finit par poser.

00:15:09.960 --> 00:15:11.140
Si tous ces flux de valeurs existent,

00:15:11.200 --> 00:15:13.720
les calculs deviennent-ils réellement positifs ?

00:15:13.720 --> 00:15:15.000
Autrement dit, le délai de rentabilité.

00:15:15.460 --> 00:15:17.780
Sous quel délai couvre-t-il ses coûts ?

00:15:17.780 --> 00:15:19.220
Le véritable test se joue au niveau financier.

00:15:19.500 --> 00:15:21.780
Combien de temps avant que Copilot ne rembourse son propre investissement ?

00:15:21.780 --> 00:15:23.300
Cette section porte sur le compte à rebours de rentabilité.

00:15:23.540 --> 00:15:26.480
Le prix catalogue de la licence Copilot est de 30 dollars par utilisateur et par mois.

00:15:26.840 --> 00:15:28.180
Dans les modèles composites de Forester,

00:15:28.320 --> 00:15:30.640
la valeur actuelle ajustée du risque sur 3 ans des coûts totaux

00:15:30.640 --> 00:15:32.560
s'est élevée à environ 17,06 millions.

00:15:33.040 --> 00:15:34.620
Cela inclut bien plus que les frais de licence,

00:15:34.780 --> 00:15:35.600
les services professionnels,

00:15:35.700 --> 00:15:37.880
le personnel informatique pour mettre en œuvre et gérer le système,

00:15:38.020 --> 00:15:40.440
ainsi que la formation et l'exploration qui ont représenté une part importante.

00:15:41.300 --> 00:15:41.820
Face à ces coûts,

00:15:41.860 --> 00:15:43.720
les bénéfices du modèle se sont rapidement accumulés.

00:15:44.360 --> 00:15:45.980
Le remboursement a été atteint en environ 10 mois,

00:15:45.980 --> 00:15:49.160
et le retour sur investissement sur 3 ans atteint environ 116%.

00:15:49.160 --> 00:15:52.000
Avec une valeur actuelle nette de 19,7 millions,

00:15:52.560 --> 00:15:54.200
il est crucial de détailler ces moteurs de coût.

00:15:54.660 --> 00:15:56.280
Les frais de licence ne sont que la partie émergée de l'aide.

00:15:56.840 --> 00:15:58.300
En dessous se trouvent les vagues de support,

00:15:58.640 --> 00:15:59.640
le provisionnement informatique,

00:15:59.820 --> 00:16:01.000
l'intégration au système existant,

00:16:01.100 --> 00:16:03.040
les contrôles de conformité et le temps du personnel dédié.

00:16:03.380 --> 00:16:04.040
Et ensuite l'information.

00:16:04.380 --> 00:16:05.300
Ce n'est pas un coût superflu.

00:16:05.740 --> 00:16:06.920
C'est l'un des postes les plus importants,

00:16:06.960 --> 00:16:08.980
car les utilisateurs ont besoin d'instructions structurées

00:16:08.980 --> 00:16:10.800
et d'un espace de découverte pour explorer l'outil.

00:16:11.400 --> 00:16:14.400
Sans cela, l'adoption piétine et le retour sur investissement tarde.

00:16:14.400 --> 00:16:16.420
Si vous élaborez votre propre budget,

00:16:16.700 --> 00:16:18.840
ce sont les éléments que vous devez souligner en rouge.

00:16:19.360 --> 00:16:21.500
Les licences, la gestion, la configuration et surtout la formation.

00:16:22.380 --> 00:16:24.400
Alors qu'est-ce qu'un retour sur investissement en dimanche pratique ?

00:16:25.260 --> 00:16:27.780
Imaginez le déploiement des licences auprès de votre personnel au premier trimestre.

00:16:28.440 --> 00:16:31.240
Vous assumez le coût initial, les frais, l'intégration et les sessions de coaching.

00:16:32.320 --> 00:16:33.560
Au fil de l'année, les heures récupérées,

00:16:33.720 --> 00:16:36.260
les transactions plus rapides et une intégration facilitée s'accumulent.

00:16:37.100 --> 00:16:38.280
Avant la clôture de l'exercice fiscal,

00:16:38.420 --> 00:16:39.440
ces gains compensent les dépenses.

00:16:39.980 --> 00:16:42.020
Au moment où les équipes financières préparent les rapports annuels,

00:16:42.020 --> 00:16:43.920
le seuil de rentabilité est déjà dépassé.

00:16:43.920 --> 00:16:47.320
Pour une technologie d'entreprise dont le retour sur investissement

00:16:47.320 --> 00:16:49.300
prend souvent des années, c'est inhabituellement court.

00:16:49.880 --> 00:16:50.460
Voici le piège.

00:16:50.820 --> 00:16:51.740
Ce chiffre n'est pas garanti.

00:16:52.520 --> 00:16:54.380
L'étude de Forrester a appliqué des ajustements de risque

00:16:54.380 --> 00:16:56.040
basés sur des entretiens avec de vraies entreprises,

00:16:56.200 --> 00:16:57.060
mais les résultats varient.

00:16:57.440 --> 00:16:58.860
Si vous déployez dans la précipitation,

00:16:59.240 --> 00:17:00.740
avec des données désordonnées et peu de gouvernance,

00:17:00.820 --> 00:17:01.820
la courbe d'adoption s'aplatit.

00:17:02.140 --> 00:17:03.960
Les employés ignorent l'outil, les brouillons sont bâclés,

00:17:04.040 --> 00:17:05.700
la valeur se fragmente entre les équipes.

00:17:06.260 --> 00:17:07.920
En revanche, un déploiement progressif,

00:17:07.920 --> 00:17:10.440
comme celui de l'entreprise composite avec 3-0 licence la première année,

00:17:10.560 --> 00:17:12.340
6-0 licence la première année, 6-0 la troisième,

00:17:12.340 --> 00:17:14.120
crée une dynamique et...

00:17:14.120 --> 00:17:15.360
L'information se fait par cohorte,

00:17:15.580 --> 00:17:16.740
les politiques de gouvernance sont prêtes,

00:17:16.880 --> 00:17:18.560
chacun ses camps et commence à appuyer sur copilote.

00:17:19.140 --> 00:17:21.280
Dans ces conditions, le délai de rentabilité se rapproche

00:17:21.280 --> 00:17:22.340
du scénario optimiste.

00:17:22.820 --> 00:17:24.500
C'est pourquoi Forrester a présenté ses résultats

00:17:24.500 --> 00:17:25.880
comme des projections ajustées au risque

00:17:25.880 --> 00:17:27.480
et non comme des garanties universelles.

00:17:28.000 --> 00:17:29.580
Leur analyse, commandée par Microsoft,

00:17:29.700 --> 00:17:30.940
s'appuie sur des entretiens structurés

00:17:30.940 --> 00:17:32.640
et des enquêtes auprès d'utilisateurs actuels

00:17:32.640 --> 00:17:34.780
normalisés en une entreprise composite pour comparaison.

00:17:35.600 --> 00:17:37.040
Considérez-la toujours comme une feuille de route,

00:17:37.180 --> 00:17:39.360
pas comme un bulletin de notes personnelles.

00:17:39.360 --> 00:17:41.000
Pour obtenir de la précision sur votre propre cas,

00:17:41.080 --> 00:17:42.980
faites vos calculs avec le calculateur de retour sur investissement.

00:17:43.460 --> 00:17:44.340
Saisissez vos effectifs,

00:17:44.440 --> 00:17:45.180
vos coûts de main-d'oeuvre horaire

00:17:45.180 --> 00:17:46.140
et votre plan de déploiement.

00:17:46.380 --> 00:17:47.440
C'est ainsi que les chiffres globaux

00:17:47.440 --> 00:17:49.300
passent d'un modèle théorique à notre réalité.

00:17:50.100 --> 00:17:50.900
Regardez à nouveau l'excédent.

00:17:51.460 --> 00:17:52.760
La vision sur 3 ans de Forrester

00:17:52.760 --> 00:17:54.500
affiche 36,8 millions de dollars

00:17:54.500 --> 00:17:55.840
de bénéfices totaux pour l'entreprise,

00:17:55.980 --> 00:17:58.100
composite contre 17,6 millions de dollars de coûts.

00:17:59.020 --> 00:17:59.840
Après avoir tout compté,

00:18:00.000 --> 00:18:00.460
frais de licence,

00:18:00.580 --> 00:18:01.320
main-d'oeuvre informatique,

00:18:01.460 --> 00:18:01.960
services externes,

00:18:02.040 --> 00:18:02.360
formation,

00:18:02.500 --> 00:18:04.600
le solde de net est positif de 19,7 millions.

00:18:05.140 --> 00:18:06.020
Ce chiffre n'inclut même pas

00:18:06.020 --> 00:18:07.000
les avantages intangibles,

00:18:07.360 --> 00:18:08.140
moins d'emails tardifs,

00:18:08.260 --> 00:18:08.820
un meilleur moral,

00:18:09.020 --> 00:18:09.640
moins de frustration.

00:18:10.240 --> 00:18:11.460
Le tableur enregistre l'argent,

00:18:11.600 --> 00:18:12.480
mais la vraie récompense

00:18:12.480 --> 00:18:13.560
va bien au-delà des calculs.

00:18:13.980 --> 00:18:14.700
C'est un point sur lequel

00:18:14.700 --> 00:18:15.580
il est utile de s'arrêter.

00:18:15.940 --> 00:18:17.620
Car la clarté financière est satisfaisante,

00:18:17.800 --> 00:18:19.060
mais l'essentiel ne se résume pas

00:18:19.060 --> 00:18:20.080
à un bilan équilibré.

00:18:20.620 --> 00:18:21.120
C'est ce qui se passe

00:18:21.120 --> 00:18:21.540
quand le temps,

00:18:21.620 --> 00:18:22.580
la concentration et l'énergie

00:18:22.580 --> 00:18:24.100
sont libérés au sein de vos équipes.

00:18:24.620 --> 00:18:25.660
La vraie question n'est pas seulement

00:18:25.660 --> 00:18:26.680
de savoir quand l'investissement

00:18:26.680 --> 00:18:27.460
sera rentabilisé,

00:18:27.580 --> 00:18:28.160
mais ce que vous ferez

00:18:28.160 --> 00:18:29.200
de la capacité dégagée.

00:18:30.700 --> 00:18:31.820
Cela nous ramène à l'enjeu majeur

00:18:31.820 --> 00:18:32.740
qui se profile au-delà des coûts

00:18:32.740 --> 00:18:33.680
et des retours sur investissement.

00:18:34.520 --> 00:18:35.800
Ah, voici donc où l'histoire se termine.

00:18:36.200 --> 00:18:37.020
Le ROI de Copilot

00:18:37.020 --> 00:18:38.160
n'est pas qu'une ligne dans un tableau,

00:18:38.480 --> 00:18:39.420
c'est du temps arraché,

00:18:39.620 --> 00:18:40.500
à l'enfer des e-mails,

00:18:40.680 --> 00:18:41.720
des processus accélérés

00:18:41.720 --> 00:18:43.860
et des journées moins étouffantes.

00:18:44.440 --> 00:18:45.380
Le gain est autant humain

00:18:45.380 --> 00:18:46.040
que financier.

00:18:46.500 --> 00:18:47.500
N'oubliez pas que les chiffres clés

00:18:47.500 --> 00:18:48.660
proviennent d'une étude Forester

00:18:48.660 --> 00:18:49.460
et qu'ils varieront.

00:18:49.940 --> 00:18:51.200
C'est pourquoi vous devriez tester cela directement.

00:18:51.840 --> 00:18:52.320
Première étape,

00:18:52.400 --> 00:18:53.820
identifier une tâche de 30 à 60 minutes

00:18:53.820 --> 00:18:54.540
par rôle que Copilot

00:18:54.540 --> 00:18:55.260
pourrait prendre en charge.

00:18:55.600 --> 00:18:56.040
Deuxième étape,

00:18:56.120 --> 00:18:57.220
mesurer le temps et le coût de référence

00:18:57.220 --> 00:18:57.800
pendant deux semaines.

00:18:58.260 --> 00:18:58.780
Troisième étape,

00:18:58.880 --> 00:18:59.560
saisissez ces chiffres

00:18:59.560 --> 00:19:00.420
dans le calculateur de ROI

00:19:00.420 --> 00:19:01.200
disponible dans la description.

00:19:01.720 --> 00:19:02.060
A vous de jouer,

00:19:02.140 --> 00:19:02.820
indiquez en commentaire

00:19:02.820 --> 00:19:03.820
une tâche que vous seriez heureux

00:19:03.820 --> 00:19:04.940
de confier à Copilot.

00:19:05.560 --> 00:19:06.240
Compte rendu de réunion,

00:19:06.660 --> 00:19:07.440
premier jet de proposition,

00:19:07.940 --> 00:19:08.980
je suivrai le fil de discussion

00:19:08.980 --> 00:19:09.660
et intégrerai

00:19:09.660 --> 00:19:10.880
les meilleures contributions au débat.