WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:03.040 Votre flux IA n'a pas échoué à cause de l'IA, il a échoué parce qu'il vous a fait confiance. 00:00:03.600 --> 00:00:04.800 C'est la partie que personne ne veut entendre. 00:00:05.260 --> 00:00:07.260 Vous avez créé une automatisation, vous l'avez dite intelligente, 00:00:07.360 --> 00:00:10.380 puis vous l'avez nourrie de données bâclées provenant d'un formulaire rempli un vendredi après-midi. 00:00:11.340 --> 00:00:13.780 Vous avez supposé qu'automatisation signifiait fiabilité, 00:00:13.880 --> 00:00:16.420 alors qu'en réalité, l'automatisation amplifiait vos erreurs plus vite 00:00:16.420 --> 00:00:18.280 et avec plus d'aplomb qu'aucun stagiaire ne le pourrait. 00:00:19.000 --> 00:00:20.420 Laissez-moi traduire cela en langage professionnel. 00:00:21.240 --> 00:00:24.120 Votre flux Copilot Studio ne s'est pas effondré parce que Microsoft a fait une erreur. 00:00:24.620 --> 00:00:27.340 Il s'est effondré parce que des données d'entrée erronées ont été traitées comme paroles d'évangile. 00:00:27.920 --> 00:00:29.780 Un champ manquant ici, un email mal orthographié là, 00:00:30.040 --> 00:00:32.480 et soudain, vos données dataverse semblent compilées par des tout petits. 00:00:33.260 --> 00:00:34.200 IA n'a pas mal agi. 00:00:34.700 --> 00:00:36.580 Elle a fait exactement ce que vous lui avez dit, mais exactement de travail. 00:00:37.020 --> 00:00:38.720 Alors qu'est-ce qui manque de la gouvernance ? 00:00:38.720 --> 00:00:39.240 Vraie validation. 00:00:39.700 --> 00:00:43.240 Le moment où un humain arrête l'automatisation assez longtemps pour confirmer la réalité 00:00:43.240 --> 00:00:44.580 avant que les robots ne foncent. 00:00:45.120 --> 00:00:48.040 C'est là qu'intervient l'action de demande d'information ou RFI. 00:00:48.960 --> 00:00:50.160 Considérez cela comme un pare-feu humain 00:00:50.160 --> 00:00:52.740 qui empêche les données inutiles de faire exploser votre automatisation. 00:00:52.740 --> 00:00:55.260 Il les met en quarantaine, impose une révision humaine 00:00:55.260 --> 00:00:56.980 et ne laisse le flux continuer qu'ensuite. 00:00:57.880 --> 00:00:59.760 A la fin, vous saurez pourquoi les incohérences de données, 00:00:59.880 --> 00:01:02.100 les boucles nulles et les actions absurdes de l'IA persistent 00:01:02.100 --> 00:01:05.000 et comment un simple mécanisme de conformité élimine les droits. 00:01:05.880 --> 00:01:06.200 Spoiler. 00:01:06.680 --> 00:01:08.500 Le problème n'est pas que vos flux sont trop automatisés, 00:01:08.620 --> 00:01:09.980 c'est qu'ils ne sont pas assez gouvernés. 00:01:11.300 --> 00:01:12.740 Le sale secret d'automatisation paria. 00:01:13.360 --> 00:01:14.300 L'IA aime la précision. 00:01:14.880 --> 00:01:15.760 Les utilisateurs aiment le chaos. 00:01:16.280 --> 00:01:18.860 C'est le grand angle mort de la gouvernance dans l'automatisation en entreprise. 00:01:19.680 --> 00:01:22.300 Chaque passionné de Copilos Studio croit que ses flux sont infaillibles 00:01:22.300 --> 00:01:23.420 parce que l'IA s'en occupe. 00:01:24.620 --> 00:01:26.480 Bien, en réalité, l'IA traite tout ce que vous lui donnez, 00:01:26.520 --> 00:01:27.680 bon ou mauvais, sans jugement. 00:01:28.100 --> 00:01:29.360 Elle est obéissante, pas intelligente. 00:01:29.820 --> 00:01:30.380 Ne demande pas. 00:01:30.540 --> 00:01:33.040 Sommes-nous sûrs que ce visiteur a une autorisation de sécurité pour le laboratoire ? 00:01:33.040 --> 00:01:34.160 Elle réserve juste la réunion, 00:01:34.460 --> 00:01:36.980 mais à jour le dossier est pris pour que l'équipe juridique ne l'apprenne jamais. 00:01:38.580 --> 00:01:40.700 Imaginez un flux conçu pour gérer les demandes d'accès aux installations. 00:01:41.220 --> 00:01:43.920 Il prend les réponses au formulaire des employés ou des visiteurs externes 00:01:43.920 --> 00:01:45.300 et les ajoute à une table Dataverse. 00:01:45.860 --> 00:01:46.640 Dans votre tête, c'est propre. 00:01:46.640 --> 00:01:49.160 En réalité, quelqu'un laisse le champ motif de la visite au gué vide 00:01:49.160 --> 00:01:50.040 ou tape simplement Réleignan. 00:01:50.460 --> 00:01:51.760 Ce n'est pas un motif, c'est un haussement d'épaule. 00:01:52.220 --> 00:01:53.780 Et votre automatisation le lit comme valide 00:01:53.780 --> 00:01:54.980 et le transmet joyeusement à la sécurité. 00:01:55.760 --> 00:01:57.620 Félicitations, vous avez autorisé une personne inconnue 00:01:57.620 --> 00:01:59.900 à entrer dans un bâtiment restreint pour réunion-co-réunion-quai. 00:02:00.760 --> 00:02:02.340 Quand l'équipe d'audit examinera cela, 00:02:02.560 --> 00:02:04.340 elle qualifiera votre flux de risque de conformité, 00:02:04.460 --> 00:02:05.280 pas de prouesse technique. 00:02:06.180 --> 00:02:08.340 C'est ainsi que la plupart des flux de travail pilotés par l'IA échoue. 00:02:08.900 --> 00:02:09.780 Non pas par des erreurs de logique, 00:02:09.820 --> 00:02:11.520 mais par une confiance aveugle envers les saisies humaines. 00:02:11.520 --> 00:02:13.840 L'automatisation suppose une structure halloween en apport. 00:02:14.280 --> 00:02:15.800 Elle consomme des affirmations au lieu de fait. 00:02:16.220 --> 00:02:18.160 Elle ne vérifie pas la validité, car vous ne l'avez jamais demandé de fait. 00:02:18.560 --> 00:02:20.780 Et lorsque ces données erronées se propagent en aval vers Dataverse, 00:02:20.900 --> 00:02:22.780 les tableaux de bord Power BI ou même votre système RH, 00:02:22.900 --> 00:02:24.300 elles corrompent chaque enregistrement ultérieur. 00:02:24.560 --> 00:02:25.840 Elles corrompent chaque enregistrement ultérieur. 00:02:26.040 --> 00:02:28.540 Ce qui a commencé par souci de confort se transforme en corruption systémique. 00:02:29.040 --> 00:02:31.400 Les équipes de gouvernance appellent cela le fossé de fiabilité des données. 00:02:32.260 --> 00:02:35.240 Chaque décision automatisée devrait pouvoir être retracée jusqu'à une entrée vérifiée. 00:02:35.640 --> 00:02:37.380 Sans ce point de contrôle, vous n'automatisez pas. 00:02:37.720 --> 00:02:38.660 Vous accélérez les erreurs. 00:02:38.660 --> 00:02:42.400 L'ironie, c'est que la plupart des gens conçoivent des flux pour éliminer toute friction humaine, 00:02:42.500 --> 00:02:45.620 alors que la démarche la plus intelligente consiste à la réintroduire stratégiquement au bon endroit. 00:02:46.120 --> 00:02:48.420 C'est pourquoi Microsoft a enfin décidé de rendre aux flux moins crédus. 00:02:49.180 --> 00:02:51.920 L'action de demande d'informations est leur moyen d'injecter un contrôle de cohérence 00:02:51.920 --> 00:02:53.320 dans un système par ailleurs naïf. 00:02:54.100 --> 00:02:55.580 Elle suspend l'exécution en cours et dit 00:02:55.580 --> 00:02:59.360 « Attendez, un humain doit confirmer ceci avant que nous continuions. » 00:02:59.360 --> 00:03:00.820 Ce moment d'attente n'est pas une inefficacité, 00:03:00.960 --> 00:03:02.240 c'est la discipline de gouvernance en action. 00:03:03.620 --> 00:03:04.800 Si l'on voit les choses sous cet angle, 00:03:04.860 --> 00:03:06.540 l'automatisation sans validation n'est pas un progrès, 00:03:06.540 --> 00:03:09.100 c'est une violation de politique avec une interface utilisateur étincelante. 00:03:09.540 --> 00:03:11.820 Chaque champ non vérifié, chaque menu déroule en vide, 00:03:12.160 --> 00:03:15.320 chaque zone de texte traitée comme une vérité est une faille potentielle de conformité. 00:03:15.880 --> 00:03:18.840 La fonctionnalité RFI existe précisément pour transformer le chaos en ordre, 00:03:19.040 --> 00:03:20.800 un formulaire, Outlook à la fois. 00:03:22.020 --> 00:03:24.440 Et une fois que vous aurez vu un mauvais flux corrompre votre lac de données, 00:03:24.520 --> 00:03:25.260 vous apprécierez ce moment, 00:03:25.380 --> 00:03:26.700 car l'alternative n'est pas une autre. 00:03:26.700 --> 00:03:29.120 L'automatisation plus rapide, c'est un désastre plus rapide, 00:03:29.200 --> 00:03:29.980 c'est un désastre plus rapide. 00:03:30.580 --> 00:03:32.700 Place au RFI, l'humain dans la boucle. 00:03:33.320 --> 00:03:35.180 L'action de demande d'information, ou RFI, 00:03:35.340 --> 00:03:38.020 est le moment où votre automatisation apprend l'humilité. 00:03:38.640 --> 00:03:41.000 C'est l'équivalent d'un Copilot Studio de lever la main numérique et de dire 00:03:41.000 --> 00:03:43.920 « Attends, j'ai besoin d'un humain avant de tout gâcher… » 00:03:43.920 --> 00:03:45.240 Eh oui, c'est précisément ce qu'elle fait. 00:03:45.900 --> 00:03:48.040 Ce n'est pas juste un remplisseur de formulaire ou une invite glorifiée. 00:03:48.820 --> 00:03:50.500 C'est un point de contrôle conforme aux exigences 00:03:50.500 --> 00:03:53.620 qui maintient la ligne entre des données propres et validées et le chaos pur. 00:03:53.620 --> 00:03:54.820 C'est ce que c'est réellement. 00:03:55.180 --> 00:03:57.060 L'action RFI s'intègre dans votre flux d'agents 00:03:57.060 --> 00:03:59.040 et interrompt sa progression jusqu'à ce qu'une personne, 00:03:59.400 --> 00:04:01.360 une vraie, réponde à un message actionnable Outlook. 00:04:01.720 --> 00:04:03.920 Euh, ce message n'est pas une notification passive. 00:04:04.480 --> 00:04:06.820 C'est un mini-formulaire intégré directement dans Outlook, 00:04:07.020 --> 00:04:09.220 conçu avec des champs obligatoires que le destinataire doit remplir 00:04:09.220 --> 00:04:10.380 pour que le flux se poursuive. 00:04:11.340 --> 00:04:12.620 Pendant qu'il réfléchit à ses réponses, 00:04:12.720 --> 00:04:14.080 votre automatisation reste en suspens, 00:04:14.220 --> 00:04:16.260 comme un majordome bien entraîné attendant des instructions. 00:04:17.380 --> 00:04:19.120 Le flux ne reprend que lorsque les champs sont remplis, 00:04:19.220 --> 00:04:21.740 chaque valeur requise fournie et chaque case coché. 00:04:21.740 --> 00:04:24.480 Et considérez cela comme un accès conditionnel pour les flux de travail. 00:04:25.300 --> 00:04:26.620 Vous ne laisseriez pas une machine non vérifiée 00:04:26.620 --> 00:04:28.540 se connecter à votre réseau d'entreprise ? 00:04:28.540 --> 00:04:29.880 Alors pourquoi laisser des données non vérifiées 00:04:29.880 --> 00:04:31.740 entrer dans votre table dataverse ? 00:04:31.740 --> 00:04:33.500 Le RFI impose exactement ce type d'arrêt. 00:04:34.340 --> 00:04:35.260 L'exécution se met en pause 00:04:35.260 --> 00:04:36.560 jusqu'à ce que la réalité s'aligne sur la politique. 00:04:37.020 --> 00:04:37.920 Et voici l'astuce ingénieuse. 00:04:38.560 --> 00:04:39.060 C'est synchrone. 00:04:39.920 --> 00:04:41.440 Cela signifie que le flux attend la vérité. 00:04:41.940 --> 00:04:43.420 Il ne devine pas, il n'en faire pas. 00:04:43.940 --> 00:04:45.240 Il attend simplement qu'on lui dise. 00:04:45.960 --> 00:04:47.740 Ces données sont prêtes que... 00:04:47.740 --> 00:04:51.260 Il est tentant de croire que vos invites IA gèrent déjà cela. 00:04:51.920 --> 00:04:53.400 Après tout, les invites semblent intelligentes. 00:04:54.100 --> 00:04:56.120 Elles valident les détails, résument le contenu, 00:04:56.280 --> 00:04:57.320 détectent même les champs manquants. 00:04:57.860 --> 00:04:58.820 Les invites ne font qu'interpréter. 00:04:59.300 --> 00:05:00.500 Elles jugent que l'information est cohérente. 00:05:00.900 --> 00:05:01.560 Elles manquent d'autorité. 00:05:01.900 --> 00:05:02.760 Les RFI, elles confirment. 00:05:03.280 --> 00:05:04.620 Elles transforment le corps et que ça semble correct 00:05:04.620 --> 00:05:05.800 en cas officiellement vérifié. 00:05:06.480 --> 00:05:07.700 Les invites simulent la compréhension. 00:05:07.820 --> 00:05:09.320 Les RFI imposent la conformité. 00:05:10.360 --> 00:05:11.680 Combinées, l'une vérifie la logique, 00:05:11.760 --> 00:05:13.120 l'autre vérifie la responsabilité. 00:05:13.660 --> 00:05:14.400 Voici un cas concret. 00:05:14.400 --> 00:05:16.620 Un flux de gestion des accès visiteurs 00:05:16.620 --> 00:05:17.940 utilisait une invite IA 00:05:17.940 --> 00:05:19.860 pour valider les entrées Microsoft Forms. 00:05:20.740 --> 00:05:22.280 Si un visiteur prévoyait d'accéder à un labo, 00:05:22.620 --> 00:05:23.560 l'IA vérifiait la sécurité, 00:05:23.880 --> 00:05:25.740 le type de travail, l'habilitation et les équipements. 00:05:26.560 --> 00:05:27.900 Lorsqu'un utilisateur sautait cette section, 00:05:28.000 --> 00:05:29.160 l'invite la signalée comme incomplète. 00:05:29.560 --> 00:05:30.460 C'est là qu'intervient le RFI. 00:05:31.060 --> 00:05:33.260 Le flux générait automatiquement un message pour le demandeur. 00:05:34.000 --> 00:05:35.220 Veuillez fournir les détails de sécurité 00:05:35.220 --> 00:05:36.260 avant l'approbation de l'accès. 00:05:36.740 --> 00:05:38.640 Le destinataire ouvrait le message actionnable dans Hotlook, 00:05:38.760 --> 00:05:41.000 saisissait les informations et cliquait sur « Envoyer ». 00:05:41.000 --> 00:05:43.240 C'est seulement alors que le flux reprenait, 00:05:43.240 --> 00:05:45.160 mettant à jour Dataverse, validant le pass 00:05:45.160 --> 00:05:46.880 et laissant vos auditeurs silencieux. 00:05:47.580 --> 00:05:47.980 Silencieux. 00:05:48.140 --> 00:05:49.760 Et oui, plusieurs utilisateurs peuvent être assignés. 00:05:49.900 --> 00:05:50.840 Le premier qui répond l'emporte. 00:05:51.700 --> 00:05:53.060 Les tentatives suivantes sont bloquées, 00:05:53.300 --> 00:05:54.780 assurant la fiabilité temporelle 00:05:54.780 --> 00:05:56.900 et évitant les modifications contradictoires. 00:05:57.860 --> 00:06:01.240 Chaque soumission RFI laisse une trace médico-légale nette. 00:06:01.500 --> 00:06:04.100 Qui a répondu ? Quand ? Est-ce qu'il a saisi ? 00:06:04.100 --> 00:06:05.260 C'est de l'or pour les équipes de gouvernance 00:06:05.260 --> 00:06:06.360 obsédées par la traçabilité. 00:06:07.320 --> 00:06:08.920 Les RFI ne corrigent pas seulement des données erronées, 00:06:09.000 --> 00:06:10.220 ils corrigent un manque de responsabilité. 00:06:10.580 --> 00:06:11.980 Ça assure que personne ne puisse hausser les épaules 00:06:11.980 --> 00:06:12.880 en disant « Oh, c'est le système... » 00:06:12.880 --> 00:06:15.260 Car si les données sont passées par un RFI, 00:06:15.340 --> 00:06:17.220 quelqu'un, quelque part, a dû cliquer sur « Envoyer » 00:06:17.220 --> 00:06:18.000 en engageant son nom. 00:06:18.540 --> 00:06:20.520 C'est la responsabilité numérique au niveau du formulaire. 00:06:21.200 --> 00:06:22.820 C'est ainsi que vous réinsérez la responsabilité 00:06:22.820 --> 00:06:23.620 dans l'automatisation. 00:06:24.380 --> 00:06:26.220 Délibérément, clairement, fièrement, fièrement. 00:06:26.800 --> 00:06:27.820 Le RFI ne vous ralentit pas, 00:06:27.880 --> 00:06:29.260 il empêche votre flux de foncer droit 00:06:29.260 --> 00:06:30.540 dans un mur de conformité. 00:06:31.240 --> 00:06:32.280 Maintenant que vous savez ce qu'il fait, 00:06:32.440 --> 00:06:33.860 parlons de pourquoi cette petite pause 00:06:33.860 --> 00:06:35.540 est l'acte de gouvernance le plus crucial 00:06:35.540 --> 00:06:36.880 pour votre automatisation. 00:06:38.300 --> 00:06:40.820 Pourquoi la gouvernance commence par la validation humaine ? 00:06:40.820 --> 00:06:42.880 L'automatisation n'était pas censée supprimer l'humain, 00:06:43.000 --> 00:06:45.160 mais éliminer sa paresse de la boucle... 00:06:45.160 --> 00:06:47.600 Pourtant, dans la course à tout automatiser, 00:06:47.800 --> 00:06:49.740 nous avons décrété que la validation était optionnelle 00:06:49.740 --> 00:06:50.440 et optionnelle. 00:06:50.700 --> 00:06:51.140 Elle ne l'est pas. 00:06:51.980 --> 00:06:53.380 Toute automatisation digne de confiance 00:06:53.380 --> 00:06:54.780 inclut un point de confirmation humaine. 00:06:54.780 --> 00:06:56.220 le moment où quelqu'un lève le doigt et dit 00:06:56.220 --> 00:06:58.020 « Ouais, c'est exact. » 00:06:58.020 --> 00:06:59.520 Sinon, vous ne construisez pas un processus métier, 00:06:59.600 --> 00:07:00.620 vous construisez une usine à rumeurs 00:07:00.620 --> 00:07:01.660 avec l'efficacité d'une machine. 00:07:02.220 --> 00:07:04.120 Les experts en gouvernance le comprennent instinctivement, 00:07:04.220 --> 00:07:05.420 car chaque cadre de conformité, 00:07:05.560 --> 00:07:06.500 ISO, SOC, RGPD, 00:07:06.660 --> 00:07:07.800 quel que soit votre acronyme préféré, 00:07:07.980 --> 00:07:09.420 quel que soit des points de décision traçables, 00:07:09.680 --> 00:07:11.060 repose sur des points de décision traçables 00:07:11.060 --> 00:07:12.060 qui a prouvé quoi ? 00:07:12.060 --> 00:07:13.120 Quand cela a-t-il été fait ? 00:07:13.120 --> 00:07:14.900 Sous quelles conditions données ? 00:07:14.900 --> 00:07:16.180 Ce ne sont pas des questions bureaucratiques, 00:07:16.660 --> 00:07:17.340 ce sont les fondements 00:07:17.340 --> 00:07:18.720 d'une automatisation défendable. 00:07:19.640 --> 00:07:21.680 Une action RFI insère ses moments de responsabilité 00:07:21.680 --> 00:07:22.620 directement dans votre flux. 00:07:23.180 --> 00:07:24.620 Sans cela, votre rapport d'audit 00:07:24.620 --> 00:07:25.800 ressemble à un roman policier, 00:07:26.420 --> 00:07:26.960 plein d'événements, 00:07:27.220 --> 00:07:28.760 mais sans savoir qui les a réellement causés. 00:07:29.580 --> 00:07:30.300 Pour voir la différence, 00:07:30.480 --> 00:07:31.440 considérez une RFI 00:07:31.440 --> 00:07:32.720 comme une feuille de signature numérique 00:07:32.720 --> 00:07:33.680 intégrée à Outlook. 00:07:34.980 --> 00:07:36.820 Le flux s'arrête jusqu'à ce que la signature humaine 00:07:36.820 --> 00:07:37.860 arrive électroniquement, 00:07:38.120 --> 00:07:39.480 automatiquement et consignée. 00:07:40.600 --> 00:07:42.060 Lorsque l'utilisateur appuie sur « Envoyer », 00:07:42.060 --> 00:07:43.340 le système enregistre sa réponse 00:07:43.340 --> 00:07:44.960 en identifiant email et son neurodatage. 00:07:45.600 --> 00:07:46.680 Cela signifie que chaque étape 00:07:46.680 --> 00:07:48.020 d'automatisation conséquente, 00:07:48.280 --> 00:07:49.680 de l'approbation de l'accès des visiteurs 00:07:49.680 --> 00:07:50.860 à la publication des transactions, 00:07:50.860 --> 00:07:53.340 renvoie à une action humaine validée. 00:07:54.440 --> 00:07:55.920 Vous pouvez retracer la lignée des données 00:07:55.920 --> 00:07:57.060 jusqu'à la personne assez têtu 00:07:57.060 --> 00:07:57.940 pour laisser un champ vide. 00:07:59.060 --> 00:08:00.000 Dans un audit de conformité, 00:08:00.100 --> 00:08:00.720 ce n'est pas seulement utile, 00:08:00.780 --> 00:08:01.480 c'est une question de survie. 00:08:02.200 --> 00:08:03.120 Parlons maintenant de fiabilité. 00:08:03.980 --> 00:08:04.920 L'automatisation souffre 00:08:04.920 --> 00:08:05.880 de ce que les ingénieurs appellent 00:08:05.880 --> 00:08:06.720 une défaillance silencieuse, 00:08:06.800 --> 00:08:07.380 des choses qui se cassent 00:08:07.380 --> 00:08:08.200 de manière invisible. 00:08:09.100 --> 00:08:09.720 Une valeur manque, 00:08:09.940 --> 00:08:10.640 une condition échoue 00:08:10.640 --> 00:08:11.500 et personne ne le remarque 00:08:11.500 --> 00:08:12.440 jusqu'à ce que le résultat 00:08:12.440 --> 00:08:13.340 semble absurde. 00:08:14.480 --> 00:08:15.620 Les RFI mettent fin au silence. 00:08:16.180 --> 00:08:16.640 Elles introduisent 00:08:16.640 --> 00:08:17.460 un point de contrôle audible. 00:08:18.140 --> 00:08:19.000 Un champ manquant ne passe pas 00:08:19.000 --> 00:08:19.720 entre les mailles du filet, 00:08:19.720 --> 00:08:20.720 l'interrompt le processus. 00:08:21.240 --> 00:08:22.020 Pas de formulaire ignorée, 00:08:22.100 --> 00:08:22.800 pas d'entrée imprévue. 00:08:23.320 --> 00:08:24.440 L'humain reçoit un message actionnable 00:08:24.440 --> 00:08:25.300 exigeant son attention 00:08:25.300 --> 00:08:26.480 avant que la machine ne poursuive. 00:08:27.220 --> 00:08:28.280 Les professionnels de la gouvernance 00:08:28.280 --> 00:08:29.420 appellent cela un contrôle préventif. 00:08:29.880 --> 00:08:30.660 Les utilisateurs lambda 00:08:30.660 --> 00:08:31.940 appellent cela une surveillance ennuyeuse. 00:08:32.120 --> 00:08:32.820 Mais ce sont généralement 00:08:32.820 --> 00:08:33.500 ces mêmes utilisateurs 00:08:33.500 --> 00:08:34.060 qui écrivent plus tard 00:08:34.060 --> 00:08:34.700 des emails d'excuses 00:08:34.700 --> 00:08:35.260 à la conformité. 00:08:36.100 --> 00:08:36.680 Voici tout l'intérêt. 00:08:36.980 --> 00:08:38.220 En intégrant la validation humaine, 00:08:38.320 --> 00:08:39.340 vous transformez la fiabilité 00:08:39.340 --> 00:08:40.860 en passe de la supposition mathématique. 00:08:41.480 --> 00:08:42.040 Vous savez exactement 00:08:42.040 --> 00:08:42.600 combien de flux 00:08:42.600 --> 00:08:43.220 se sont terminés 00:08:43.220 --> 00:08:44.240 avec des données vérifiées 00:08:44.240 --> 00:08:45.940 parce que les actions RFI vous le disent. 00:08:46.460 --> 00:08:47.260 Chacune devient un nœud 00:08:47.260 --> 00:08:48.440 de responsabilités mesurables. 00:08:49.300 --> 00:08:50.280 L'organisation passe de cas. 00:08:50.400 --> 00:08:51.420 Je pense que nos flux sont stables 00:08:51.420 --> 00:08:52.140 et qu'à main et qu'à main 00:08:52.140 --> 00:08:52.940 nous pouvons prouver qu'ils le sont. 00:08:53.380 --> 00:08:54.560 Cette maturité de gouvernance 00:08:54.560 --> 00:08:55.840 définie non pas par la bureaucratie 00:08:55.840 --> 00:08:56.600 mais par la télémétrie. 00:08:57.240 --> 00:08:58.100 Sarcasme mis à part. 00:08:58.560 --> 00:08:59.700 Ce principe de confirmation humaine 00:08:59.700 --> 00:09:00.260 n'est pas démodé. 00:09:00.340 --> 00:09:01.780 Il est intemporel. 00:09:03.080 --> 00:09:04.180 Pensez à l'industrie manufacturée. 00:09:04.460 --> 00:09:05.180 Les machines assemblent, 00:09:05.300 --> 00:09:06.060 les inspecteurs vérifient. 00:09:06.420 --> 00:09:07.060 Pensez à la finance. 00:09:07.440 --> 00:09:08.380 Les algorithmes calculent, 00:09:08.520 --> 00:09:09.140 les comptables signent. 00:09:09.140 --> 00:09:10.920 L'automatisation sans supervision 00:09:10.920 --> 00:09:11.760 est une équation inachouée. 00:09:12.080 --> 00:09:12.900 L'action RFI apporte 00:09:12.900 --> 00:09:13.540 à Copilot Studio 00:09:13.540 --> 00:09:14.280 la moitié manquante, 00:09:14.380 --> 00:09:15.000 une somme de contrôle 00:09:15.000 --> 00:09:15.980 vérifiée par l'utilisateur. 00:09:16.620 --> 00:09:17.620 Cela apporte de la discipline 00:09:17.620 --> 00:09:18.100 là où il n'y avait 00:09:18.100 --> 00:09:18.840 que de la facilité 00:09:18.840 --> 00:09:19.940 et oui, cela vous ralentit 00:09:19.940 --> 00:09:20.700 légèrement. 00:09:21.140 --> 00:09:22.160 Ce délai est une fonctionnalité, 00:09:22.260 --> 00:09:22.640 pas un défaut. 00:09:23.220 --> 00:09:24.180 La vitesse sans validation, 00:09:24.380 --> 00:09:24.880 c'est comme conduire 00:09:24.880 --> 00:09:26.000 une voiture de sport sans frein, 00:09:26.460 --> 00:09:27.240 grisant jusqu'au mur 00:09:27.240 --> 00:09:28.040 de la conformité. 00:09:28.800 --> 00:09:29.600 L'intervention humaine 00:09:29.600 --> 00:09:30.540 agit comme votre système 00:09:30.540 --> 00:09:31.000 de freinage 00:09:31.000 --> 00:09:32.060 transformant le chaos cinétique 00:09:32.060 --> 00:09:32.880 en données structurées. 00:09:33.620 --> 00:09:34.520 Une fois la pause terminée, 00:09:34.580 --> 00:09:35.840 l'automatisation accélère à nouveau 00:09:39.140 --> 00:09:40.060 Le parallèle avec le contrôle 00:09:40.060 --> 00:09:40.800 de la qualité des données 00:09:40.800 --> 00:09:41.160 est évident. 00:09:41.420 --> 00:09:42.380 Dans la gouvernance d'entreprise, 00:09:42.460 --> 00:09:43.260 la validation ne vise pas 00:09:43.260 --> 00:09:44.360 à suspecter les créateurs de données, 00:09:44.520 --> 00:09:45.440 mais à protéger les systèmes 00:09:45.440 --> 00:09:46.080 qui en dépendent. 00:09:46.360 --> 00:09:46.680 Mais... 00:09:46.680 --> 00:09:48.580 Dès que les réponses RFI 00:09:48.580 --> 00:09:49.300 entrent dans Dataverse, 00:09:49.400 --> 00:09:50.400 elles deviennent des faits vérifiables 00:09:50.400 --> 00:09:51.540 plutôt que des champs de texte 00:09:51.540 --> 00:09:52.300 invérifiables. 00:09:53.520 --> 00:09:54.860 Ce passage du subjectif 00:09:54.860 --> 00:09:55.520 à l'objectif 00:09:55.520 --> 00:09:57.040 transforme un flux automatisé pratique 00:09:57.040 --> 00:09:57.960 en un processus prêt 00:09:57.960 --> 00:09:58.660 pour l'audit. 00:09:58.860 --> 00:10:01.200 Ah, la partie vraiment ingénieuse ? 00:10:01.200 --> 00:10:02.200 Associe RFI à une validation 00:10:02.200 --> 00:10:03.040 par IA générative 00:10:03.040 --> 00:10:04.540 pour obtenir une double garantie 00:10:04.540 --> 00:10:06.480 pour IA vérifier la logique. 00:10:06.620 --> 00:10:07.540 L'humain confirme la réalité. 00:10:07.540 --> 00:10:08.880 De perspective, une seule vérité. 00:10:09.200 --> 00:10:10.180 C'est la gouvernance en stéréo 00:10:10.180 --> 00:10:10.660 et tout commence 00:10:10.660 --> 00:10:11.300 lorsque vous décidez 00:10:11.300 --> 00:10:12.060 qu'une automatisation 00:10:12.060 --> 00:10:12.840 sans responsabilité 00:10:12.840 --> 00:10:13.620 n'est pas intelligente, 00:10:13.760 --> 00:10:14.480 mais imprudente. 00:10:14.840 --> 00:10:15.340 Mais imprudente. 00:10:16.600 --> 00:10:17.140 Section 4, 00:10:17.240 --> 00:10:18.780 la boucle de gouvernance IA et RFI. 00:10:19.200 --> 00:10:20.400 La validation par IA est astucieuse. 00:10:20.820 --> 00:10:21.620 Vous lui fournissez du texte, 00:10:21.680 --> 00:10:22.300 elle produit un jugement. 00:10:22.900 --> 00:10:24.100 Vrai, faux, valide, incomplet. 00:10:24.240 --> 00:10:24.940 C'est l'équivalent machine 00:10:24.940 --> 00:10:25.760 d'un sourcil levé. 00:10:26.620 --> 00:10:27.980 Mais un jugement sans autorité 00:10:27.980 --> 00:10:28.920 reste une supposition. 00:10:29.820 --> 00:10:30.560 Et dans l'automatisation, 00:10:30.640 --> 00:10:31.440 la supposition est l'ennemi. 00:10:32.160 --> 00:10:33.720 C'est pourquoi coupler les invites IA 00:10:33.720 --> 00:10:34.900 avec l'action RFI 00:10:34.900 --> 00:10:35.660 crée ce que j'appelle 00:10:35.660 --> 00:10:36.840 la boucle de gouvernance. 00:10:37.680 --> 00:10:38.360 Un circuit fermé 00:10:38.360 --> 00:10:39.480 entre raisonnement artificiel 00:10:39.480 --> 00:10:40.480 et confirmation humaine. 00:10:41.700 --> 00:10:42.260 L'IA propose, 00:10:42.340 --> 00:10:43.000 les humains confirment. 00:10:43.380 --> 00:10:43.700 Ensemble, 00:10:43.760 --> 00:10:44.180 ils construisent 00:10:44.180 --> 00:10:45.400 une fiabilité réellement démontrable. 00:10:45.800 --> 00:10:46.540 Voici comment cela se déroule. 00:10:46.840 --> 00:10:47.960 Un flux d'agents copilote studio 00:10:47.960 --> 00:10:48.660 reçoit une soumission, 00:10:48.800 --> 00:10:49.980 par exemple un formulaire Microsoft 00:10:49.980 --> 00:10:51.180 demandant un accès visiteur. 00:10:52.280 --> 00:10:53.240 Les détails semblent inoffensifs. 00:10:53.800 --> 00:10:54.580 James visite le siège 00:10:54.580 --> 00:10:55.340 pour une réunion de projet. 00:10:56.320 --> 00:10:57.460 L'invite IA l'évalue 00:10:57.460 --> 00:10:58.560 selon la logique de validation 00:10:58.560 --> 00:10:59.280 que vous avez établie. 00:10:59.960 --> 00:11:00.980 Inclut-elle le type de réunion, 00:11:01.100 --> 00:11:01.440 la durée, 00:11:01.680 --> 00:11:03.940 les accréditations de sécurité ? 00:11:03.940 --> 00:11:04.920 La réponse du modèle 00:11:04.920 --> 00:11:06.060 fournit des détails JSON, 00:11:06.500 --> 00:11:06.880 valide, 00:11:07.080 --> 00:11:07.640 vrai ou faux, 00:11:07.780 --> 00:11:08.300 et une raison, 00:11:08.440 --> 00:11:08.980 durée manquante 00:11:08.980 --> 00:11:10.480 ou information requise présente. 00:11:11.680 --> 00:11:12.660 C'est le premier point de contrôle. 00:11:13.240 --> 00:11:13.920 Le verdict de l'invite 00:11:13.920 --> 00:11:14.620 n'est pas un ordre, 00:11:14.860 --> 00:11:15.460 c'est une preuve. 00:11:16.240 --> 00:11:16.480 Maintenant, 00:11:16.560 --> 00:11:17.440 le RFI prend le relais, 00:11:17.580 --> 00:11:18.280 là où l'IA s'est arrêtée. 00:11:18.680 --> 00:11:19.820 Si le résultat de l'invite est faux, 00:11:20.080 --> 00:11:21.060 le flux bifurque 00:11:21.060 --> 00:11:22.080 vers une action RFI. 00:11:22.940 --> 00:11:23.900 L'automatisation se met en pas. 00:11:24.380 --> 00:11:25.440 Elle crée un message exploitable 00:11:25.440 --> 00:11:26.800 Outlook intitulé par exemple 00:11:26.800 --> 00:11:28.160 « Détails supplémentaires requis 00:11:28.160 --> 00:11:29.920 pour la demande d'accès au siège ». 00:11:29.920 --> 00:11:30.600 Dans ce message, 00:11:30.940 --> 00:11:31.880 précisément les champs manquants 00:11:31.880 --> 00:11:32.660 identifiés par l'IA, 00:11:34.920 --> 00:11:37.920 « Données de conformité requises ». 00:11:37.920 --> 00:11:38.920 Le système l'assigne 00:11:38.920 --> 00:11:39.680 au demandeur initial 00:11:39.680 --> 00:11:41.060 en utilisant son identité d'annuaire 00:11:41.060 --> 00:11:41.760 issue du formulaire. 00:11:42.660 --> 00:11:43.240 Le message arrive 00:11:43.240 --> 00:11:44.080 dans leur boîte de réception 00:11:44.080 --> 00:11:44.800 et soudain, 00:11:44.880 --> 00:11:45.380 le flux de travail 00:11:45.380 --> 00:11:46.820 qui semblait entièrement automatisé 00:11:46.820 --> 00:11:47.280 dit poliment 00:11:47.280 --> 00:11:48.960 « Il manque quelque chose ». 00:11:48.960 --> 00:11:49.540 Corrigez cela. 00:11:50.380 --> 00:11:51.080 Lorsqu'ils répondent, 00:11:51.120 --> 00:11:52.040 ces données ne se contentent pas 00:11:52.040 --> 00:11:53.020 de corriger l'enregistrement. 00:11:54.060 --> 00:11:55.060 Ils authentifient la correction. 00:11:56.300 --> 00:11:57.500 La demande d'information RFI 00:11:57.500 --> 00:11:58.320 capture le rodatage, 00:11:58.400 --> 00:11:59.220 l'identité d'utilisateur 00:11:59.220 --> 00:11:59.840 et le nouveau contenu, 00:12:00.140 --> 00:12:00.860 puis stocke ses détails 00:12:00.860 --> 00:12:01.900 sous forme de sorties structurées, 00:12:02.060 --> 00:12:02.400 indexées, 00:12:02.600 --> 00:12:03.520 journalisées et immuables. 00:12:03.520 --> 00:12:04.940 Le flux de l'agent reprend, 00:12:05.440 --> 00:12:06.380 met à jour la ligne Dataverse 00:12:06.380 --> 00:12:07.140 et fait passer le statut 00:12:07.140 --> 00:12:07.780 de qui et nécessite 00:12:07.780 --> 00:12:08.320 des informations 00:12:08.320 --> 00:12:09.840 cum, aducum, valide cum. 00:12:10.960 --> 00:12:11.460 A cet instant, 00:12:11.560 --> 00:12:12.140 vous avez non seulement 00:12:12.140 --> 00:12:12.800 terminé le workflow, 00:12:12.920 --> 00:12:13.360 mais aussi créé 00:12:13.360 --> 00:12:14.760 un artefact de gouvernance auditable. 00:12:15.480 --> 00:12:16.680 Chaque résultat est documenté. 00:12:17.180 --> 00:12:18.340 L'évaluation initiale de l'IA, 00:12:18.720 --> 00:12:19.560 la correction humaine 00:12:19.560 --> 00:12:21.100 et l'état final validé. 00:12:21.900 --> 00:12:22.420 Comparer cela 00:12:22.420 --> 00:12:23.420 à un scénario sans RFI. 00:12:23.940 --> 00:12:24.780 L'IA signalerait toujours 00:12:24.780 --> 00:12:25.480 les détails manquants, 00:12:25.620 --> 00:12:26.060 mais ensuite, 00:12:26.620 --> 00:12:27.540 elle pourrait générer une erreur, 00:12:27.660 --> 00:12:28.340 envoyer un email vague 00:12:28.340 --> 00:12:29.340 ou simplement tourner en boucle, 00:12:29.460 --> 00:12:30.560 posant la même question indéfiniment 00:12:30.560 --> 00:12:31.620 jusqu'à ce qu'un humain intervienne. 00:12:31.620 --> 00:12:33.980 C'est le fameux échec silencieux. 00:12:34.500 --> 00:12:35.600 Le flux a techniquement fonctionné, 00:12:35.820 --> 00:12:36.380 mais ce qu'il a produit 00:12:36.380 --> 00:12:36.940 n'est pas fiable. 00:12:37.840 --> 00:12:38.760 En intégrant la RFI, 00:12:38.840 --> 00:12:40.180 vous éliminez totalement ce silence. 00:12:41.000 --> 00:12:42.180 Le flux doit atteindre visiblement 00:12:42.180 --> 00:12:42.980 jusqu'à ce que des données 00:12:42.980 --> 00:12:43.720 validées arrivent. 00:12:44.160 --> 00:12:45.060 Ce n'est pas seulement sécurisé, 00:12:45.140 --> 00:12:45.880 c'est infaillible par conception. 00:12:46.380 --> 00:12:47.580 Voyez cela comme de la sécurité physique. 00:12:48.020 --> 00:12:48.620 Le prompt de l'IA 00:12:48.620 --> 00:12:49.600 est la caméra de surveillance. 00:12:50.160 --> 00:12:50.980 Il observe et analyse. 00:12:51.740 --> 00:12:52.820 La RFI est la porte verrouillée. 00:12:53.380 --> 00:12:54.000 Elle refuse d'accès 00:12:54.000 --> 00:12:54.740 tant que vous ne présentez pas 00:12:54.740 --> 00:12:55.640 d'identifiant vérifié. 00:12:56.820 --> 00:12:57.560 Vous avez besoin des d'autres. 00:12:57.840 --> 00:12:58.600 Les caméras dissuadent 00:12:58.600 --> 00:12:59.380 les mauvais comportements, 00:12:59.380 --> 00:13:00.380 les serrures les empêchent. 00:13:00.980 --> 00:13:02.040 Dans le monde de la gouvernance, 00:13:02.260 --> 00:13:02.920 les promptes détectent 00:13:02.920 --> 00:13:03.640 les incohérences. 00:13:04.240 --> 00:13:04.980 Les RFI empêchent 00:13:04.980 --> 00:13:05.540 leur propagation. 00:13:06.760 --> 00:13:07.100 Ensemble, 00:13:07.180 --> 00:13:07.620 ils transforment 00:13:07.620 --> 00:13:08.640 une automatisation confuse 00:13:08.640 --> 00:13:09.380 et sujette aux erreurs 00:13:09.380 --> 00:13:10.640 en un processus d'authentification 00:13:10.640 --> 00:13:11.160 à deux facteurs 00:13:11.160 --> 00:13:11.880 pour la qualité des données. 00:13:12.580 --> 00:13:13.540 Chaque sortie de RFI 00:13:13.540 --> 00:13:14.720 est un mini-registre d'audit. 00:13:15.180 --> 00:13:16.180 L'objet JSON inclut 00:13:16.180 --> 00:13:17.460 non seulement les valeurs soumises, 00:13:17.560 --> 00:13:18.600 mais aussi qui les a fournies 00:13:18.600 --> 00:13:20.000 quand et depuis quel contexte. 00:13:20.720 --> 00:13:21.840 Les responsables de la conformité 00:13:21.840 --> 00:13:22.340 adorent cela, 00:13:22.460 --> 00:13:23.200 car cela transforme 00:13:23.200 --> 00:13:24.500 une logique de validation abstraite 00:13:24.500 --> 00:13:25.280 en preuve tangible. 00:13:26.480 --> 00:13:27.540 Vous pouvez désormais démontrer 00:13:27.540 --> 00:13:29.100 que les décisions de votre IA 00:13:29.100 --> 00:13:30.140 n'ont jamais été autonomes. 00:13:30.500 --> 00:13:31.300 Elles ont été corroborées 00:13:31.300 --> 00:13:32.300 par un humain en temps réel. 00:13:32.820 --> 00:13:33.300 C'est la différence 00:13:33.300 --> 00:13:34.500 entre une démonstration astucieuse 00:13:34.500 --> 00:13:35.260 et un système de contrôle 00:13:35.260 --> 00:13:35.940 prêt pour l'entreprise. 00:13:36.460 --> 00:13:37.000 Les meilleures pratiques 00:13:37.000 --> 00:13:37.500 de gouvernance 00:13:37.500 --> 00:13:38.240 de la Power Platform 00:13:38.240 --> 00:13:39.160 soulignent précisément 00:13:39.160 --> 00:13:40.260 cette double validation. 00:13:41.260 --> 00:13:42.100 Raisonnement automatisé 00:13:42.100 --> 00:13:43.080 et confirmation humaine. 00:13:43.340 --> 00:13:44.360 Cela garantit la répétabilité. 00:13:44.820 --> 00:13:45.240 Vous pouvez relancer 00:13:45.240 --> 00:13:46.140 le même processus demain 00:13:46.140 --> 00:13:47.580 et obtenir des résultats vérifiables. 00:13:48.040 --> 00:13:49.340 Cela garantit la défendabilité. 00:13:49.820 --> 00:13:50.780 Si les régulateurs demandent 00:13:50.780 --> 00:13:51.880 comment une décision a été prise, 00:13:51.960 --> 00:13:52.940 vous avez la preuve littérale 00:13:52.940 --> 00:13:55.200 et cela garantit la fiabilité. 00:13:55.820 --> 00:13:56.880 Chaque exécution du flux 00:13:56.880 --> 00:13:57.960 génère des résultats cohérents 00:13:57.960 --> 00:13:58.960 avec une confiance mesurée 00:13:58.960 --> 00:13:59.720 et non des suppositions 00:13:59.720 --> 00:14:00.440 pleines d'espoir. 00:14:00.920 --> 00:14:01.500 Oui, cette approche 00:14:01.500 --> 00:14:02.240 introduit un délai 00:14:02.240 --> 00:14:03.560 généralement de 10 à 15 secondes 00:14:03.560 --> 00:14:03.860 d'attente 00:14:03.860 --> 00:14:04.700 pendant qu'un utilisateur 00:14:04.700 --> 00:14:05.660 complète sa RFI. 00:14:06.660 --> 00:14:07.600 Mais cette brève pause 00:14:07.600 --> 00:14:08.180 évite des heures, 00:14:08.260 --> 00:14:08.780 parfois des jours, 00:14:08.940 --> 00:14:09.980 de nettoyage post-incident 00:14:09.980 --> 00:14:10.700 lorsque les mauvaises données 00:14:10.700 --> 00:14:11.780 se propagent sans contrôle. 00:14:12.980 --> 00:14:13.500 Les gens se plaignent 00:14:13.500 --> 00:14:14.400 que la RFI ralentit 00:14:14.400 --> 00:14:15.200 leurs automatisations. 00:14:15.720 --> 00:14:16.240 C'est comme se plaindre 00:14:16.240 --> 00:14:16.680 que les freins 00:14:16.680 --> 00:14:17.780 ralentissent votre voiture. 00:14:18.260 --> 00:14:18.660 C'est le but, 00:14:19.060 --> 00:14:19.580 intentionnellement, 00:14:19.640 --> 00:14:20.040 pour que vous puissiez 00:14:20.040 --> 00:14:20.820 continuer à conduire demain. 00:14:21.560 --> 00:14:21.960 En fin de compte, 00:14:22.040 --> 00:14:22.940 la boucle RFI de l'IA 00:14:22.940 --> 00:14:23.540 ne se contente pas 00:14:23.540 --> 00:14:24.220 de réparer les workflows, 00:14:24.340 --> 00:14:25.440 elle remodèle la responsabilité. 00:14:26.240 --> 00:14:27.320 Elle apprend à votre automatisation 00:14:27.320 --> 00:14:28.160 à faire preuve de scepticité. 00:14:28.740 --> 00:14:29.920 L'IA détecte les anomalies, 00:14:30.060 --> 00:14:31.220 la RFI vérifie les corrections 00:14:31.220 --> 00:14:31.780 et ensemble, 00:14:31.900 --> 00:14:32.520 elle traite les données, 00:14:32.660 --> 00:14:33.760 non comme du texte jetable, 00:14:33.880 --> 00:14:35.220 mais comme un inventaire contrôlé. 00:14:35.780 --> 00:14:36.600 Chaque élément est vérifié, 00:14:36.680 --> 00:14:37.620 consigné et récupérable. 00:14:38.160 --> 00:14:38.800 La gouvernance cesse 00:14:38.800 --> 00:14:39.900 d'être une réflexion bureaucratique 00:14:39.900 --> 00:14:40.220 après coup. 00:14:40.620 --> 00:14:41.420 Elle devient une fonctionnalité 00:14:41.420 --> 00:14:41.860 d'ingénierie. 00:14:43.020 --> 00:14:43.700 Et dans cette boucle, 00:14:44.100 --> 00:14:44.920 lente, délibérée, 00:14:45.000 --> 00:14:45.440 responsable, 00:14:45.540 --> 00:14:46.120 c'est là que commence 00:14:46.120 --> 00:14:47.080 la véritable fiabilité 00:14:47.080 --> 00:14:47.580 en entreprise. 00:14:49.000 --> 00:14:49.540 Les pièges courants 00:14:49.540 --> 00:14:50.540 quand on ignore la RFI. 00:14:51.440 --> 00:14:52.120 Parlons de ce qui arrive 00:14:52.120 --> 00:14:52.520 quand vous faites 00:14:52.520 --> 00:14:54.140 comme si la RFI n'existait pas. 00:14:54.940 --> 00:14:55.240 Spoiler, 00:14:55.320 --> 00:14:55.860 ce n'est pas joli à voir. 00:14:56.440 --> 00:14:57.260 Les flux sans RFI 00:14:57.260 --> 00:14:58.020 sont comme des adolescents 00:14:58.020 --> 00:14:58.920 avec les clés d'une voiture, 00:14:59.100 --> 00:15:00.320 techniquement fonctionnelles, 00:15:00.400 --> 00:15:01.240 mais sans aucune surveillance. 00:15:02.220 --> 00:15:02.660 Ils acceptent 00:15:02.660 --> 00:15:03.040 toutes les données 00:15:03.040 --> 00:15:03.500 qu'on leur donne 00:15:03.500 --> 00:15:04.140 et foncent ensuite 00:15:04.140 --> 00:15:05.260 tête baissée vers le désastre. 00:15:06.120 --> 00:15:06.780 Commençons par le mode 00:15:06.780 --> 00:15:07.240 de défaillance 00:15:07.240 --> 00:15:07.940 le plus prévisible, 00:15:08.140 --> 00:15:08.740 les entrées nulles. 00:15:09.360 --> 00:15:10.240 Votre flux rencontre 00:15:10.240 --> 00:15:10.780 un champ vide, 00:15:11.200 --> 00:15:12.180 disons le nombre d'invités 00:15:12.180 --> 00:15:12.840 pour une visite, 00:15:13.040 --> 00:15:13.420 et tente, 00:15:13.420 --> 00:15:14.920 joyeusement de le traiter. 00:15:16.140 --> 00:15:16.700 Cette valeur nulle 00:15:16.700 --> 00:15:17.520 se propage en aval, 00:15:17.860 --> 00:15:18.580 brisant les conditions, 00:15:18.720 --> 00:15:19.600 sautant des branches parallèles 00:15:19.600 --> 00:15:20.080 et perturbant 00:15:20.080 --> 00:15:21.300 chaque action dépendante. 00:15:22.280 --> 00:15:22.760 Vous vous retrouvez 00:15:22.760 --> 00:15:23.220 avec des flux 00:15:23.220 --> 00:15:23.680 qui réussissent 00:15:23.680 --> 00:15:24.580 selon Power Automate 00:15:24.580 --> 00:15:25.480 mais produisent 00:15:25.480 --> 00:15:26.000 des résultats 00:15:26.000 --> 00:15:26.420 qui échoueraient 00:15:26.420 --> 00:15:27.760 à un test logique élémentaire. 00:15:28.420 --> 00:15:28.680 Ensuite, 00:15:28.760 --> 00:15:29.120 vous obtenez 00:15:29.120 --> 00:15:30.040 les glorieux enregistrements 00:15:30.040 --> 00:15:31.020 fantômes dans Dataverse, 00:15:31.200 --> 00:15:31.960 des lignes videodatées 00:15:31.960 --> 00:15:33.000 mais sans aucune donnée réelle 00:15:33.000 --> 00:15:33.420 encombrant, 00:15:33.720 --> 00:15:35.040 potable comme de la poussière numérique. 00:15:36.080 --> 00:15:36.460 Viennent ensuite 00:15:36.460 --> 00:15:37.960 les approbations inexactes. 00:15:38.160 --> 00:15:39.160 Sans validation par LFI, 00:15:39.300 --> 00:15:40.240 votre automatisation suppose 00:15:40.240 --> 00:15:40.980 que la personne ait rempli 00:15:40.980 --> 00:15:41.420 le formulaire 00:15:41.420 --> 00:15:42.280 a compris toutes les règles. 00:15:42.660 --> 00:15:43.160 Ce n'est pas le cas. 00:15:43.620 --> 00:15:43.900 Résultat, 00:15:43.980 --> 00:15:44.440 accès accordé 00:15:44.440 --> 00:15:45.500 sans habilitation de sécurité, 00:15:45.840 --> 00:15:46.260 note de frais 00:15:46.260 --> 00:15:46.980 sans centre de coût 00:15:46.980 --> 00:15:47.720 ou nouvelle recrue 00:15:47.720 --> 00:15:48.820 ajoutée sans pièce d'identité 00:15:48.820 --> 00:15:49.320 vérifiée, 00:15:49.640 --> 00:15:50.000 vérifiée. 00:15:50.200 --> 00:15:50.800 Dans le meilleur des cas, 00:15:50.880 --> 00:15:51.820 cela crée du travail supplémentaire. 00:15:52.060 --> 00:15:52.640 Dans le pire des cas, 00:15:52.700 --> 00:15:53.800 cela crée une responsabilité juridique. 00:15:54.040 --> 00:15:54.420 N'oubliez pas 00:15:54.420 --> 00:15:55.560 qu'une approbation automatisée 00:15:55.560 --> 00:15:56.060 dans Dataverse 00:15:56.060 --> 00:15:56.880 devient partie intégrante 00:15:56.880 --> 00:15:57.860 de votre piste de conformité. 00:15:58.620 --> 00:15:59.160 Une fois verrouillée, 00:15:59.220 --> 00:16:00.180 les auditeurs ne se soucient pas 00:16:00.180 --> 00:16:00.680 que ce soit le flux 00:16:00.680 --> 00:16:01.020 qui les fait. 00:16:01.580 --> 00:16:02.220 Ils appelleront cela 00:16:02.220 --> 00:16:03.160 une défaillance de contrôle 00:16:03.160 --> 00:16:03.800 et ils auront raison. 00:16:03.800 --> 00:16:04.360 Et oui, 00:16:04.420 --> 00:16:05.540 la corruption des données Dataverse 00:16:05.540 --> 00:16:06.700 découle naturellement de ce chaos. 00:16:07.440 --> 00:16:08.220 Chaque fois qu'une information 00:16:08.220 --> 00:16:09.160 incomplète s'infiltre, 00:16:09.260 --> 00:16:10.160 les relations entre les tables 00:16:10.160 --> 00:16:10.620 se brisent. 00:16:11.580 --> 00:16:12.280 Les recherches échouent, 00:16:12.460 --> 00:16:13.240 les requêtes dépendantes 00:16:13.240 --> 00:16:14.040 renvoient des non-sens 00:16:14.040 --> 00:16:14.880 et les tableaux de bord 00:16:14.880 --> 00:16:16.000 affichent soudain des totaux 00:16:16.000 --> 00:16:17.140 qui font s'étouffer la finance. 00:16:18.100 --> 00:16:19.120 Sans point de contrôle RFI, 00:16:19.360 --> 00:16:19.980 aucune de ces lacunes 00:16:19.980 --> 00:16:20.420 n'est détectée 00:16:20.420 --> 00:16:21.240 au moment de la création. 00:16:21.820 --> 00:16:22.320 Elle s'accumule 00:16:22.320 --> 00:16:23.360 jusqu'à ce que la saison des rapports 00:16:23.360 --> 00:16:24.220 se transforme en exercice 00:16:24.220 --> 00:16:25.120 de rejet de responsabilité. 00:16:25.900 --> 00:16:26.260 Il y a ensuite 00:16:26.260 --> 00:16:27.400 la boucle de clarification infinie 00:16:27.400 --> 00:16:27.660 de l'IA, 00:16:27.780 --> 00:16:28.400 le cri de détresse, 00:16:28.400 --> 00:16:29.180 de l'automatisation. 00:16:29.740 --> 00:16:30.480 Votre prompt IA 00:16:30.480 --> 00:16:31.520 identifie des détails manquants, 00:16:31.620 --> 00:16:32.380 envoie une nouvelle requête, 00:16:32.500 --> 00:16:33.280 reçoit une réponse vague, 00:16:33.460 --> 00:16:33.940 boucle à nouveau 00:16:33.940 --> 00:16:35.040 et finit par expirer. 00:16:35.340 --> 00:16:35.940 Boucle à nouveau 00:16:35.940 --> 00:16:36.780 et finit par expirer. 00:16:36.920 --> 00:16:37.860 C'est comme avoir une conversation 00:16:37.860 --> 00:16:38.620 avec un chatbot 00:16:38.620 --> 00:16:39.420 qui a oublié le sujet 00:16:39.420 --> 00:16:40.580 mais refuse d'arrêter d'écrire. 00:16:41.540 --> 00:16:42.080 Tout ça parce que 00:16:42.080 --> 00:16:42.720 vous n'avez pas permis 00:16:42.720 --> 00:16:43.440 au flux de faire une pause 00:16:43.440 --> 00:16:44.700 pour attendre des corrections définitives 00:16:44.700 --> 00:16:45.480 vérifiées par l'humain. 00:16:45.900 --> 00:16:46.580 C'est ce que fait la RFI. 00:16:46.920 --> 00:16:47.560 Elle brise ce cycle 00:16:47.560 --> 00:16:48.380 en retenant l'exécution 00:16:48.380 --> 00:16:49.220 jusqu'à ce que la vérité 00:16:49.220 --> 00:16:49.740 soit établi. 00:16:50.160 --> 00:16:51.180 Les points de douleur métier 00:16:51.180 --> 00:16:52.200 liés à l'ignorance de la RFI 00:16:52.200 --> 00:16:53.120 se répercutent tous en cascade. 00:16:53.720 --> 00:16:55.100 Votre exposition réglementaire augmente 00:16:55.100 --> 00:16:55.960 car vous ne pouvez pas prouver 00:16:55.960 --> 00:16:56.660 qu'il y a à prouver quoi. 00:16:57.340 --> 00:16:57.860 Les pistes d'audit 00:16:57.860 --> 00:16:58.600 deviennent peu fiables 00:16:58.600 --> 00:16:59.560 car votre chaîne de preuves 00:16:59.560 --> 00:17:00.960 commence par des données incomplètes. 00:17:01.600 --> 00:17:02.060 Si vous pensez 00:17:02.060 --> 00:17:02.620 que les auditeurs 00:17:02.620 --> 00:17:03.320 aiment reconstruire 00:17:03.320 --> 00:17:04.060 les valeurs manquantes, 00:17:04.240 --> 00:17:04.820 c'est que vous n'en avez 00:17:04.820 --> 00:17:05.760 jamais rencontré. 00:17:06.640 --> 00:17:07.580 Quantifions maintenant le coup. 00:17:08.140 --> 00:17:09.220 Chaque fois qu'une automatisation 00:17:09.220 --> 00:17:10.060 échoue silencieusement 00:17:10.060 --> 00:17:11.060 à cause d'une mauvaise saisie, 00:17:11.620 --> 00:17:12.400 quelqu'un doit identifier 00:17:12.400 --> 00:17:12.860 le problème, 00:17:13.140 --> 00:17:13.760 corriger les données, 00:17:14.020 --> 00:17:14.680 relancer le flux 00:17:14.680 --> 00:17:16.160 et vérifier tous les systèmes 00:17:16.160 --> 00:17:16.760 en aval. 00:17:16.760 --> 00:17:18.420 Multipliez cela 00:17:18.420 --> 00:17:19.020 par des centaines 00:17:19.020 --> 00:17:19.840 de déclenchements par mois 00:17:19.840 --> 00:17:20.500 et votre workflow 00:17:20.500 --> 00:17:21.200 no-code efficace 00:17:21.200 --> 00:17:21.940 nécessite soudainement 00:17:21.940 --> 00:17:22.880 un baby-sitter à plein temps. 00:17:23.600 --> 00:17:24.240 Les demandes d'informations 00:17:24.240 --> 00:17:25.000 prennent quelques secondes, 00:17:25.100 --> 00:17:26.020 le nettoyage prend des jours. 00:17:26.700 --> 00:17:27.620 Pourtant les gens résistent encore. 00:17:27.980 --> 00:17:28.840 Ils prétendent que ces demandes 00:17:28.840 --> 00:17:29.720 ralentissent l'innovation, 00:17:29.860 --> 00:17:30.460 ajoutent des frictions 00:17:30.460 --> 00:17:31.300 ou forcent les humains 00:17:31.300 --> 00:17:31.980 à intervenir. 00:17:32.760 --> 00:17:33.920 Ouais, oui, c'est tant mieux. 00:17:34.640 --> 00:17:35.300 Ignorer ces demandes 00:17:35.300 --> 00:17:35.860 revient à retirer 00:17:35.860 --> 00:17:36.760 sa ceinture de sécurité 00:17:36.760 --> 00:17:37.900 par souci de liberté de mouvement. 00:17:38.900 --> 00:17:39.540 C'est de l'optimisme 00:17:39.540 --> 00:17:40.960 déguisé en négligence ? 00:17:40.960 --> 00:17:42.120 La gouvernance existe précisément 00:17:42.120 --> 00:17:42.600 parce que les gens 00:17:42.600 --> 00:17:43.280 oublient les détails, 00:17:43.380 --> 00:17:43.900 se précipitent 00:17:43.900 --> 00:17:44.660 et supposent que les machines 00:17:44.660 --> 00:17:45.460 corrigeront plus tard. 00:17:46.160 --> 00:17:46.920 Les machines ne réparent rien, 00:17:47.040 --> 00:17:47.480 ce sont les humains 00:17:47.480 --> 00:17:48.260 qui le font péniblement 00:17:48.260 --> 00:17:49.180 après la panne du système. 00:17:50.560 --> 00:17:51.520 Alors si vous êtes tenté 00:17:51.520 --> 00:17:52.340 d'ignorer ces demandes, 00:17:52.500 --> 00:17:53.200 imaginez-vous rédiger 00:17:53.200 --> 00:17:54.140 le rapport de conformité 00:17:54.140 --> 00:17:55.240 du prochain trimestre au crayon 00:17:55.240 --> 00:17:56.100 car la traçabilité 00:17:56.100 --> 00:17:56.440 de vos données 00:17:56.440 --> 00:17:57.640 a sombré dans l'approximation. 00:17:58.540 --> 00:17:59.360 Dramatique ? 00:17:59.360 --> 00:17:59.660 À peine. 00:18:00.680 --> 00:18:01.400 Sans demande d'information, 00:18:01.520 --> 00:18:02.160 votre automatisation 00:18:02.160 --> 00:18:02.800 n'est pas conforme, 00:18:02.860 --> 00:18:03.320 c'est de la fiction 00:18:03.320 --> 00:18:04.220 avec des horodatages. 00:18:04.660 --> 00:18:05.160 Chaque Xiaomi 00:18:05.160 --> 00:18:05.740 est un mensonge 00:18:05.740 --> 00:18:06.880 que votre système se raconte 00:18:06.880 --> 00:18:07.800 et chaque enregistrement 00:18:07.800 --> 00:18:08.320 non vérifié 00:18:08.320 --> 00:18:09.300 est une violation de politique 00:18:09.300 --> 00:18:10.520 en attente d'être découverte. 00:18:10.960 --> 00:18:11.680 Le gain de ces demandes 00:18:11.680 --> 00:18:13.100 n'est pas un triomphe administratif, 00:18:13.180 --> 00:18:13.880 c'est une sérénité 00:18:13.880 --> 00:18:15.160 opérationnelle. 00:18:16.020 --> 00:18:16.600 Une fois que vous verrez 00:18:16.600 --> 00:18:17.380 à quel point vos flux 00:18:17.380 --> 00:18:18.100 deviennent propres, 00:18:18.300 --> 00:18:19.120 cohérents et auditables, 00:18:19.260 --> 00:18:19.780 vous vous demanderez 00:18:19.780 --> 00:18:20.520 comment vous avez pu 00:18:20.520 --> 00:18:21.200 tolérer le chaos. 00:18:21.940 --> 00:18:22.320 Ces demandes 00:18:22.320 --> 00:18:23.240 transforment l'automatisation 00:18:23.240 --> 00:18:24.180 d'un exercice de confiance 00:18:24.180 --> 00:18:25.060 en un système de contrôle. 00:18:25.460 --> 00:18:26.460 Si vos flux échouent sans cesse, 00:18:26.540 --> 00:18:27.100 le problème n'est peut-être 00:18:27.100 --> 00:18:27.640 pas copilote, 00:18:27.760 --> 00:18:28.480 mais le fait que vous laissiez 00:18:28.480 --> 00:18:29.520 votre logiciel faire confiance 00:18:29.520 --> 00:18:30.640 aux humains sans supervision. 00:18:32.260 --> 00:18:33.100 La mise à niveau de gouvernance 00:18:33.100 --> 00:18:33.900 dont vous ignoriez avoir besoin. 00:18:34.280 --> 00:18:34.840 Voici le fait, 00:18:34.840 --> 00:18:35.460 la plupart des gens 00:18:35.460 --> 00:18:36.200 finissent par réaliser 00:18:36.200 --> 00:18:36.860 que la fiabilité 00:18:36.860 --> 00:18:37.320 ne dépend pas 00:18:37.320 --> 00:18:38.140 d'une IA plus intelligente 00:18:38.140 --> 00:18:38.720 mais d'une gouvernance 00:18:38.720 --> 00:18:39.240 plus stricte. 00:18:39.560 --> 00:18:40.020 Mais d'une gouvernance 00:18:40.020 --> 00:18:40.640 plus stricte. 00:18:40.780 --> 00:18:41.560 La demande d'information. 00:18:42.800 --> 00:18:43.380 Cette action n'est pas 00:18:43.380 --> 00:18:44.320 une finition facultative, 00:18:44.460 --> 00:18:45.580 c'est une intégrité structurelle. 00:18:45.880 --> 00:18:46.400 C'est la différence 00:18:46.400 --> 00:18:47.380 entre notre automatisation 00:18:47.380 --> 00:18:47.880 fonctionne au Q 00:18:47.880 --> 00:18:48.720 et notre automatisation 00:18:48.720 --> 00:18:49.640 peut prouver qu'elle fonctionne au Q. 00:18:50.440 --> 00:18:51.380 En intégrant ces demandes 00:18:51.380 --> 00:18:52.500 dans vos flux copilot studio, 00:18:52.620 --> 00:18:53.200 vous créez une boucle 00:18:53.200 --> 00:18:54.620 de responsabilité fermée. 00:18:55.260 --> 00:18:56.200 Chaque décision est vérifiée, 00:18:56.280 --> 00:18:57.080 chaque écart est résolu, 00:18:57.180 --> 00:18:58.400 chaque enregistrement est défendable. 00:18:58.960 --> 00:18:59.880 C'est la craie de la vraie magie. 00:19:00.280 --> 00:19:01.200 Ces demandes ne se contentent pas 00:19:01.200 --> 00:19:02.460 d'imposer des règles de conformité. 00:19:02.640 --> 00:19:03.120 Elles convertissent 00:19:03.120 --> 00:19:03.960 une gouvernance abstraite 00:19:03.960 --> 00:19:04.600 en un comportement 00:19:04.600 --> 00:19:05.280 de flux tangible. 00:19:05.920 --> 00:19:06.860 Votre IA ne se contente pas 00:19:06.860 --> 00:19:07.720 de faire confiance au texte, 00:19:07.780 --> 00:19:08.620 elle le contre-interroge. 00:19:09.500 --> 00:19:10.520 Votre flux ne se contente pas 00:19:10.520 --> 00:19:11.260 d'enregistrer des données, 00:19:11.420 --> 00:19:12.380 il exige une assurance qualité. 00:19:12.900 --> 00:19:13.520 C'est de la gouvernance 00:19:13.520 --> 00:19:14.620 déguisée en fonctionnalité 00:19:14.620 --> 00:19:15.580 et c'est pourquoi cela 00:19:15.580 --> 00:19:16.500 révolutionne discrètement 00:19:16.500 --> 00:19:17.140 la fiabilité. 00:19:17.840 --> 00:19:18.660 Considérez la gouvernance 00:19:18.660 --> 00:19:19.000 des données, 00:19:19.160 --> 00:19:20.440 la conformité et la fiabilité 00:19:20.440 --> 00:19:21.180 comme les trois angles 00:19:21.180 --> 00:19:21.820 d'un même triangle. 00:19:22.600 --> 00:19:23.120 Sans ces demandes, 00:19:23.180 --> 00:19:24.080 la structure s'effondre 00:19:24.080 --> 00:19:24.740 dans les raccourcis 00:19:24.740 --> 00:19:25.300 et les excuses. 00:19:26.180 --> 00:19:26.820 Avec ces demandes, 00:19:27.020 --> 00:19:28.120 chaque côté soutient les autres. 00:19:29.100 --> 00:19:29.840 La qualité des données 00:19:29.840 --> 00:19:30.780 garantit la conformité, 00:19:31.000 --> 00:19:31.780 la conformité assure 00:19:31.780 --> 00:19:32.500 la traçabilité 00:19:32.500 --> 00:19:33.460 et la traçabilité 00:19:33.460 --> 00:19:34.460 renforce la fiabilité. 00:19:35.140 --> 00:19:35.620 Vous cessez de gérer 00:19:35.620 --> 00:19:36.480 les urgences pour commencer 00:19:36.480 --> 00:19:37.400 à auditer en toute confiance. 00:19:37.760 --> 00:19:38.440 Et oui, vos auditeurs 00:19:38.440 --> 00:19:39.280 vont vraiment sourire. 00:19:39.900 --> 00:19:40.840 Un résultat déconcertant 00:19:40.840 --> 00:19:41.280 mais mesurable. 00:19:41.740 --> 00:19:42.620 Voici donc ce qu'il faut retenir. 00:19:43.000 --> 00:19:43.800 Cessez de voir la gouvernance 00:19:43.800 --> 00:19:44.640 comme une contrainte administrative. 00:19:45.040 --> 00:19:45.500 C'est une armure. 00:19:46.200 --> 00:19:47.360 Le RFI est le blindage 00:19:47.360 --> 00:19:48.540 qui évite à vos automatisations 00:19:48.540 --> 00:19:49.100 de se heurter 00:19:49.100 --> 00:19:49.880 à de mauvaises données. 00:19:50.660 --> 00:19:51.420 Si vos workflows ne l'ont 00:19:51.420 --> 00:19:52.120 pas encore adopté, 00:19:52.280 --> 00:19:52.740 vous ne faites pas 00:19:52.740 --> 00:19:53.340 de la gouvernance, 00:19:53.340 --> 00:19:54.380 vous jouez avec la chance 00:19:54.380 --> 00:19:55.420 et comme la chance 00:19:55.420 --> 00:19:56.180 finit toujours par tourner, 00:19:56.440 --> 00:19:57.200 renforcez vos flux des mains. 00:19:57.700 --> 00:19:58.400 Ajoutez des RFI 00:19:58.400 --> 00:19:59.120 à tout le processus 00:19:59.120 --> 00:19:59.860 ou des données manquantes 00:19:59.860 --> 00:20:00.260 ou douteuses 00:20:00.260 --> 00:20:01.020 pourraient poser problème. 00:20:01.500 --> 00:20:02.140 Apprenez à votre IA 00:20:02.140 --> 00:20:03.060 à vérifier et non à supposer. 00:20:04.160 --> 00:20:05.300 Considérez chaque réponse RFI 00:20:05.300 --> 00:20:05.940 pour ce qu'elle est vraiment. 00:20:06.080 --> 00:20:07.160 Une signature de responsabilité 00:20:07.160 --> 00:20:07.780 intégrée au code. 00:20:09.160 --> 00:20:09.840 Si cette explication 00:20:09.840 --> 00:20:10.420 vient de vous éviter 00:20:10.420 --> 00:20:10.940 un cauchemar 00:20:10.940 --> 00:20:11.900 lié à la qualité des données, 00:20:12.080 --> 00:20:12.780 renvoyez l'ascenseur. 00:20:13.200 --> 00:20:13.640 Abonnez-vous, 00:20:13.840 --> 00:20:14.220 suivez-nous, 00:20:14.320 --> 00:20:15.160 activez les notifications 00:20:15.160 --> 00:20:16.020 et continuez à créer 00:20:16.020 --> 00:20:17.040 des flux Copilot Studio 00:20:17.040 --> 00:20:18.060 qui ne se contentent pas de tourner 00:20:18.060 --> 00:20:19.320 mais résistent aux audits. 00:20:19.320 --> 00:20:21.160 l'efficacité sans fiabilité 00:20:21.160 --> 00:20:21.600 est un chaos. 00:20:22.040 --> 00:20:23.080 Le RFI rend tous la suite.