WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:04.200
אה, אין ספור מיילים, פגישות ודוחות, החור השחור של חיי המשרד המודרניים.

00:00:04.320 --> 00:00:08.300
מה אם הייתי אומר לכם שיש כלי שמשלם על עצמו על ידי החזרת השעות העבודות?

00:00:08.400 --> 00:00:10.640
על פי מודל ההשפעה הכלכלית הכוללת של פורסטר,

00:00:10.780 --> 00:00:15.100
המציג ארגון מורכב עם 25 אלף עובדים והכנסות של 6.25 מיליארד דולר,

00:00:15.300 --> 00:00:18.760
התשועות המותאמות לסיכון הגיעו למד מינוס 16% במשך שלוש שנים.

00:00:18.900 --> 00:00:21.660
לא רע למשהו שמסתתר בטבעת הדואר הנכנס שלכם.

00:00:21.660 --> 00:00:25.740
הנה תוכנית הטיסה, לכול השוק, שם ההכנסות עולות, תפעול,

00:00:26.040 --> 00:00:29.800
שם שעות מבוזבזות הופכות לחיסכון מדיד ואנשים ותרבות,

00:00:30.080 --> 00:00:32.240
שם הקליטה מייצה והנשירה מועטת.

00:00:32.360 --> 00:00:37.260
בדרך, תראו הדשה פרגמטית לבדיקה האם קופיילוט משתלם עבור תפקידים ספציפיים.

00:00:37.420 --> 00:00:41.020
אבל לפני שנדבר על מכפילים וצנרת, בואו נתאמת עם קו הבסיס.

00:00:41.180 --> 00:00:44.360
אתם כבר מאבדים כמויות אדירות של זמן לשגרה היומיומית,

00:00:44.520 --> 00:00:46.360
העלות הנסתרת של עבודה שגרתית.

00:00:46.360 --> 00:00:50.580
דמיינו את היומן שלכם, מסלול צפוף של פגישות רצופות המקיפות את השבוע,

00:00:50.800 --> 00:00:54.560
חגורת אסטרואידים של מיילים שלא נקראו ודוחות טועים שנסחפים כמו פסולת.

00:00:54.720 --> 00:00:57.580
הנוף נראה עמוס מספיק כדי להרשים כל מנהל חולף,

00:00:57.820 --> 00:01:00.160
אבל הנה הבעיה, זה לא באמת מעיץ את הספינה.

00:01:00.360 --> 00:01:02.200
זה כוח המשיכה שמתחזה לתנה.

00:01:02.380 --> 00:01:07.180
רוב האנרגיה ביום עבודה המודרני לא מושקעת ברעיונות פורצי דרך או בקפיצות אסטרטגיות קדימה.

00:01:07.180 --> 00:01:11.840
היא נצרכת על ידי תחזוקה, ניקוי תיבות דואר נכנס, ייצוג שקופיות, תיקון עדכונים.

00:01:12.000 --> 00:01:16.780
כל משימה מרגישה קטנה, אבל כשהן נערמות יחד, הן יוצרות כוח משיכה שמעט את ההתקדמות.

00:01:16.900 --> 00:01:18.600
הסכנה היא שזה מרגיש כמו תנועה.

00:01:18.740 --> 00:01:23.760
אתה עונה לעוד אימייל, תיבת הדואר היוצא נראית מלאה, אבל העבודה שבונה ערך מתרחקת מהישג יד.

00:01:23.880 --> 00:01:24.940
עמוס לא שווה ערך.

00:01:24.940 --> 00:01:30.540
חוסר ההתאמה הזה, המראה של פעילות ללא תוכן ההשפעה, הוא העלות הנסתרת של עבודה שגרתית.

00:01:30.760 --> 00:01:36.480
חברות מבזבזות משאבים כאן בשקט ובעקביות משום שזמן נשאב הרחק ממטרות שמשנות בפועל תוצאות.

00:01:36.580 --> 00:01:41.300
הביזבוז היקר ביותר אינו כישלון דרמטי בפרויקט, אלא דליפה איטית של אלף מטלות קטנו.

00:01:41.440 --> 00:01:44.020
המחקר של פורסטר נתן מספרים לבעיה הזו.

00:01:44.020 --> 00:01:52.960
בדוגמה אחת, הם מצאו שהכנת השקת מוצר, שלקחה בדרך כלל חמישה ימים מלאים, הצטמצמה לחישתאים בלבד, כאשר קופה אילות נטלה על עצמה את עבודת הניסוח, המבנה והארגון.

00:01:53.140 --> 00:01:57.820
זה לא קיצוץ של דקות, אלא כיפול לוחות שנה שלמים של עבודה עמוסה לחלקיק מהזמן.

00:01:58.040 --> 00:02:03.460
אך פלת המעבר הזה על פני פרויקטים חוזרים והיקף השעות המוחזרות הופך לבלתי אפשרי להתעלמות.

00:02:03.580 --> 00:02:04.960
משם, המודל המשיך.

00:02:04.960 --> 00:02:09.300
בממוצע, משתמשי קופה אילות שחררו קף מינוס 9 שעות לאדם לחודש.

00:02:09.420 --> 00:02:11.140
עכשיו, הנה הגורם המקדים.

00:02:11.300 --> 00:02:15.600
פורסטר בנתה את הנתון הזה על מודל חברה מורכב מותאם לסיכון לצורך ריאליזם.

00:02:15.800 --> 00:02:17.240
זהו ממוצע, לא הבטחה.

00:02:17.380 --> 00:02:22.800
התוצאות בפועל תלויות בתפקיד, במהירות האימוץ, והאם הנתונים הבסיסיים שלך מוכנים לשימוש קופה אילות.

00:02:22.800 --> 00:02:28.180
מה שאתה צריך לקחת איתם זה לא ערובה, אלא איתות אמין למה שאפשר לעשות כאשר השגרה יעילה.

00:02:28.180 --> 00:02:30.700
והשעות האלה חשובות כי הן מטבע גמיש.

00:02:30.840 --> 00:02:35.060
אם אתה פשוט מוציא אותן על ניקוי תיבת הדואר הנכנס מעט מהר יותר, אז לא הרבה ישתנה.

00:02:35.220 --> 00:02:37.440
הצעד החכם יותר הוא להקצות אותן מחדש.

00:02:37.600 --> 00:02:44.000
הצעה מעשית אחת, בחרו תוצר חוזר יחיד בכל תפקיד, בין אם זה דוח שבועי, סיכום פגישה או טיוטת מחר,

00:02:44.200 --> 00:02:47.240
והפכו את קופה אילות למנוע הטיוטה הראשון עבור משימה זו.

00:02:47.240 --> 00:02:53.020
בדרך זו, הזמן שמוחזר זורם ישירות לעבודה ברמה גבוהה יותר, במקום להתעדות חזרה למחזורים בעלי ערך נמוך.

00:02:53.180 --> 00:02:54.800
דמיינו איך זה נראה מקוויות.

00:02:55.000 --> 00:02:59.720
מתאם שיווק מחזיר בוקר בכל חודש כדי לחדד מסרים במקום להעתיק תרשימים.

00:02:59.920 --> 00:03:03.820
מנהל פרויקטים הופך שעות של כתיבת סיכומים לתכנון קדימה ממשי.

00:03:03.980 --> 00:03:09.560
אפילו החלפה מכוונת אחת כזו יכולה לשנות את איך שהיום מרגיש, פחות סקרוול טקטי, יותר כוונה אסטרטגי.

00:03:09.560 --> 00:03:13.780
זהו הדיווידן הנסתר של תשע השעות הללו, מרחב המאפשר קבלת החלטות שונו.

00:03:13.880 --> 00:03:16.440
כמובן, הסיכון נותר אם לא מכינים את השטח.

00:03:16.580 --> 00:03:22.740
ללא ניהול נתונים טוב, ללא לימוד צוותים כיצד לשלב את קופיילות בצורה מושכלת, רווחי הזמן מתדלדלים לרעש.

00:03:22.880 --> 00:03:28.040
הכלי עדיין יאיץ טיוטות, אך העלייה מצטמצמת עם הטיוטות לא משמשות לתפוקות משמעותיות.

00:03:28.260 --> 00:03:32.080
ההצלחה תלויה באותה מידה במוכנות הארגונית כמו בחוכמה של התוכנה.

00:03:32.080 --> 00:03:40.080
אז, כשמי שהוא נרתם מלשלם 30 דולר למושב, ההשוואה האמיתית אינה עמלה מול אפס, אלא עמלה מול השעות שעובדות כעת עקב עיסוקים אדמיניסטרטיביים.

00:03:40.760 --> 00:03:46.980
קופ העילות לא כל כך מוסיף הוצאה חדשה, אלא חושף הוצאה בלתי נראית שכבר משלמים, העלות של עסוק ללא ערך.

00:03:47.140 --> 00:03:53.680
וכשמעבירים את הפרספקטיבה משעות לתוצאות, הסיפור מתחדד עוד יותר מכיוון שהמכפיל האמיתי אינו רק זמן המוחזר.

00:03:53.680 --> 00:04:02.240
זה איך שברים קטנים של יעילות מתפתחים קדימה כאשר מוכלים על מנועי מחירות קריטיים כמו תנועות של צינור מחירות, וכאן ההשפעה הופכת לבלתי ניתנת לטעות.

00:04:02.460 --> 00:04:04.640
יציאה לשוק, שדרוג מנוע המחירות.

00:04:04.840 --> 00:04:07.700
שום מקום אינו גלוי יותר למינוף מאשר ביציאה לשוק.

00:04:07.920 --> 00:04:14.480
מנועי מחירות מגדילים תשומות קטנות לתוצאות גדולות מדי, מה שאומר שרווח חלקי יכול להטות את כל קשת ההכנסות.

00:04:14.600 --> 00:04:16.360
וזו הסיבה שהמספרים חשובים.

00:04:16.360 --> 00:04:22.980
במודל המרוכב של פורסטר, הזדמנויות מתאימות עלו בכם מינוס 2.7% ושיעורי הזכייה נוספים בית מינוס 2.5%.

00:04:22.980 --> 00:04:25.200
על הנייר, אלה נשמעים כמו דחיפות זהירות.

00:04:25.340 --> 00:04:29.120
בפועל, מכיוון שצינורות מחירות הם מכפילים, הרווחים הללו מצטברים בכל שלב.

00:04:29.240 --> 00:04:31.140
איתור פוטנציאלי, מחר, סגירה.

00:04:31.240 --> 00:04:39.340
עד שנה שלוש, החברה שהוצבה במודל עלתה בית מינוס 159.1 מיליון דולר בהכנסות נוספות פשוט על ידי החלקת נקודות החיכוך במערכת שכבר הייתה לה.

00:04:39.340 --> 00:04:42.060
אתם יכולים לדמיין איך קופ העילות משתלבת בתמונה הזו.

00:04:42.140 --> 00:04:45.260
בעבר, אנשי השיווק התמודדו עם טיוטות קמפיינים במשך ימים.

00:04:45.420 --> 00:04:50.900
כיום הם יוצרים קווי מתאר מובנים תוך שעות עם הנחיות שמוסיפות ריבים שצוותים לא היו עושים סיור מוחות בעצמם.

00:04:51.080 --> 00:04:54.040
הנושאים מגיעים לטבות הדואר הנכנס בזמן שהם עדיין בזמן.

00:04:54.220 --> 00:04:59.100
צוותי מחירות מגלים שמחצית מההכנות שלהם כבר הושלמה, שקופיות טיוטה מיושרות לנתוני החברה,

00:04:59.100 --> 00:05:03.060
סיכומים ראשונים המבוססים על מה שבאמת דאג ללקוחות הפוטנציאליים בשיחה האחרונה,

00:05:03.280 --> 00:05:06.080
ואפילו רמזים למעורבות הבאה שנלקחו מהיסטוריית האינטראקציות.

00:05:07.060 --> 00:05:08.920
גם הביצה הנצחית מצטמצמת.

00:05:09.100 --> 00:05:14.960
במקום לטבוע באותות חלשים, נציגים מקבלים רשימה המעוצבת מדפוסים שקופילות פיתחה מהרעש.

00:05:15.120 --> 00:05:20.980
העלייה הזו בפוקוס היא לעיתים קרובות הגבול בין טיפוח עסקה אמיתית לבין אובדן למתחרה שפועל מהר יותר.

00:05:20.980 --> 00:05:24.780
בלי הכלי, חלק ניכר מהשבוע עדיין מתפזר דרך צוורי בקבוק.

00:05:24.940 --> 00:05:27.260
נציגים מתקשים להתמודד עם התאמה אישית ידנית,

00:05:27.500 --> 00:05:31.640
מעתיקים מדביקים את אותן חפיסות סטנדרטיות ומפספסים מעקבים בדחיפות של טבים.

00:05:31.780 --> 00:05:33.800
אנרגיה מתעדה, עסקאות נתקאות,

00:05:33.980 --> 00:05:38.160
מנהלים ממצמצים בלוחות המכוונים ותוהים מדוע יעדים ממשיכים להחליק למרות שעות אירויו.

00:05:38.380 --> 00:05:42.220
היתרון של קופ העילות אינו נובע מתקטיקות מהפכניות, אלא מהסרת התנגדות.

00:05:42.220 --> 00:05:46.680
פחות שעות עבודות בהכנה, יותר עלייה הממוקמת ישירות מתחת למעורבות וסגירה.

00:05:46.760 --> 00:05:48.480
המכניקה פשוטה אך עוצמתית.

00:05:48.640 --> 00:05:51.640
הזדמנויות איכותיות יותר בחלק העליון מזינות משפך רחב יותר.

00:05:51.860 --> 00:05:54.780
שיעורי ניצחון טובים יותר, פירושם שיותר מהן מצליחות לצאת מהתחתית.

00:05:54.920 --> 00:05:57.380
ערמו את השינויים ואתם מתחילים להרגיש את ההצטברות.

00:05:57.560 --> 00:06:00.620
זה לא קסם, זו רק מתמטיקה שסוף סוף עובדת לטובתכם.

00:06:00.800 --> 00:06:04.280
שינויים שוליים מוגדלים מכיוון שכל שלב יורש את הרווח הקודם.

00:06:04.280 --> 00:06:07.980
לוויין שנדחק בחלקיק מעלה מושלח למסלול אחר לגמרי.

00:06:08.180 --> 00:06:09.300
אבל הנה ההזהרה.

00:06:09.480 --> 00:06:12.420
פורסטאר גם ציין שהרווחים הללו אינם פשוטים.

00:06:12.580 --> 00:06:16.480
המודל הניח נתונים מורשים נקיים וצוותים מוכנים לאמץ הרגלים חדשים.

00:06:16.700 --> 00:06:20.620
הזנת קופה אילות מידע מיושן או מבולגן וזה פשוט מייצר יותר רעש.

00:06:20.780 --> 00:06:25.180
דלגו על ההדרכה והנציגים לא יבטחו בתיוטות שלהם, הם יחזרו לתהליך הישן שלהם.

00:06:25.340 --> 00:06:27.740
ממשל ואימון פועלים כמו התאמות מנוע.

00:06:27.740 --> 00:06:32.520
הם שומרים על הספינה בתנועה לעבר יעדה האמיתי במקום להחליק חזרה לחוסר יעילות.

00:06:32.600 --> 00:06:35.720
כאשר תנאים אלה מתיישרים, היתרונות מתחילים להתגבש.

00:06:35.880 --> 00:06:39.760
פורסטר העריך הערך נוכחי נקי של קף מינוס 14.8 מיליון דולר,

00:06:39.840 --> 00:06:43.460
הקשור לרווחי מחירות ושימור עובדים תוך שלוש שנים בלבד עבור המקרה המורכב.

00:06:43.560 --> 00:06:46.240
והמספרים הללו אינם סופרים את החיזוקים ההיקפיים.

00:06:46.440 --> 00:06:49.960
קליטה מהירה יותר של עובדים חדשים, פחות הצעות שנתקעות באמצע התיוטה,

00:06:49.960 --> 00:06:52.040
מעברים חלקים יותר בין שיווק למחירות.

00:06:52.180 --> 00:06:55.740
כל זה פרודוקטיביות שאתם מרגישים, אבל לא רואים בשורת המאזן.

00:06:55.880 --> 00:06:56.880
האות ברור מספיק.

00:06:57.020 --> 00:07:00.660
קוטיילות לא רק מפנה שעות, ומשנה את המכניקה של ההכנסות עצמן.

00:07:00.800 --> 00:07:03.400
הוא הופך מנוע מחירות חורק למכונה מכווננת.

00:07:03.540 --> 00:07:06.540
הכנה מהירה יותר, לידים נקיים יותר, רדיפה יציבה יותר,

00:07:06.700 --> 00:07:09.260
ואינטרקציות עם לקוחות המונחות על ידי תובנה חדה יותר.

00:07:09.480 --> 00:07:13.520
התוצאה היא לא רק מהירות, אלא עקביות שבונה אמון וסוגרת עסקאות.

00:07:13.520 --> 00:07:17.280
וברגע שהמכירות מצטמצמות ומתחזקות, צצה שאלה חדשה.

00:07:17.420 --> 00:07:20.620
אם מנוע ההכנסות פועל חזק יותר, מה לגבי שאר הצוות?

00:07:20.820 --> 00:07:25.680
באופן ספציפי, מה מרוויחים כשאלפי עובדים מגלים שעות שמעולם לא היו להם קודם לכן?

00:07:25.820 --> 00:07:27.480
כאן מתחיל הסיפור התפעולי.

00:07:27.600 --> 00:07:29.740
הוא תפעול שמחזיר תשע שעות לאדם.

00:07:29.920 --> 00:07:33.580
פורסטר מודלה קף מינוס תשע שעות שנחסכו למשתמש קופהילות לחודש,

00:07:33.580 --> 00:07:39.560
והעריךה את התועלת התפעולית בשווי של קף מינוס 18.8 מיליון דולר בערך נוכחי עבור הארגון המורכב.

00:07:39.680 --> 00:07:42.900
נתון זה אינו נלקח יש מאיים, הוא נובע מהנחות מפורטות.

00:07:43.080 --> 00:07:47.960
המודל אינו כולל תפקידי מחירות, שיווק ושירות לקוחות כדי להימנע מספירת אותה תועלת פעמיים.

00:07:48.140 --> 00:07:51.460
הוא מעריך כל שעה שנרקשה מחדש בשיעור ממוצע של נטל מלא,

00:07:51.720 --> 00:07:55.800
וחשוב מכל, הוא מניח שרק מחצית מהשעות הללו מוחזרות לעבודה פרודוקטיבית.

00:07:55.800 --> 00:07:59.220
לכן, כשאתם שומעים את התרגום לדולר, זכרו, זה לא אוטומטי.

00:07:59.340 --> 00:08:03.880
זהו תרחיש המבוסס על בחירות ספציפיות לגבי האופן שבו אנשים משתמשים בפועל בזמן ששחזרו אליו.

00:08:04.000 --> 00:08:06.520
תשע שעות בפני עצמן לא נשמעות כמו מהפכה.

00:08:06.680 --> 00:08:08.800
זה קצת יותר מיום עבודה אחד בכל חודש.

00:08:08.920 --> 00:08:12.320
אבל, ברגע שחוזרים לאלף עובדים, החשבון הופך להיות מפתיע.

00:08:12.480 --> 00:08:15.240
אלפי שעות התפנו לפתע ללא גיוס נוסף אחד.

00:08:15.240 --> 00:08:21.380
החיסכון בעלויות מרגיש בלתי נראה ברמת לוח הזמנים העמוס של אדם אחד, אבל הסכום הכולל הוא חד משמעי.

00:08:21.500 --> 00:08:32.280
מודל פורסטר תפס את הסכום ההצטבר הזה, והראה כי הוצאות התפעול הצטמצמו בכם מינוס 0.24%, חלק קטן, אבל בקנה מידה ארגוני, השבר הזה מתורגם למיליונים שקולפו מהתקציב.

00:08:32.440 --> 00:08:33.880
מאיפה מגיעות השעות האלה?

00:08:34.000 --> 00:08:35.040
האשמים המוכרים.

00:08:35.300 --> 00:08:40.080
סיכומי פגישות שבעבר פירושם השמעה חוזרת של הקלטה שלמה קורסים כעת לתקציר שנוצר תוך דקות.

00:08:40.080 --> 00:08:43.440
ניסוח הודעות ארוכות אינו כרוך בהפעלה של חצית רייסר חלונות.

00:08:43.580 --> 00:08:46.900
סיכומי מסמכים שעשויים היו לעלות אחר צהריים שלם מגיעים תוך שניות.

00:08:47.060 --> 00:08:53.220
אפילו מטלות נפוצות כמו מיון תיבת דואר נכנס או חיפוש קובץ עבוד מצטמצמות באופן משמעותי כאשר קופ העילות הופך את עבודת הסכן לאוטומטית.

00:08:53.400 --> 00:08:56.360
זה לא דרמטי, אבל שבוע אחר שבוע המאמץ נעלם.

00:08:56.380 --> 00:09:01.580
ומכיוון שהיעילות הזו אינה מתפזרת באופן שווה, כיסים בארגון מרגישים את ההשפעה מוקדם יותר.

00:09:10.080 --> 00:09:16.020
כל פונקציה מושכת במנופים שונים, אך לכולן יש את אותה תוצאה.

00:09:16.120 --> 00:09:19.680
משימות שגזלו רוחב פס מצטמצמות לשברים מגודלן הקודם.

00:09:19.860 --> 00:09:23.360
ראוי לציין שלא כל משתמש מטפס את העקומה באותו אופן.

00:09:23.540 --> 00:09:26.600
משתמשים מתוחכמים לפעמים חוסכים 20 שעות בחודש.

00:09:26.760 --> 00:09:32.400
אחרים מחזירים רק קומץ בהתחלה, מעססים עם הנחיות או עוברים לזרימות עבודה ישנות כברירת מחדל.

00:09:32.520 --> 00:09:36.680
עקומות אימוץ חשובות, ולכן ההנהלה לא יכולה פשוט לפרוס רישיונות וללכת.

00:09:36.680 --> 00:09:41.120
אתם זקוקים להכשרה, ניהול נתונים טוב והרשעה תרבותית לאנשים להישען על הכלי.

00:09:41.260 --> 00:09:43.880
אחרת, ממוצאי המודלים לא מתממשים בפועל.

00:09:44.000 --> 00:09:46.900
אז איך אתם באמת בודקים אם זה נוחת בעולם שלכם?

00:09:47.040 --> 00:09:49.220
אל תתחילו עם לוח מכוונים ארגוני גדול.

00:09:49.380 --> 00:09:51.800
התחילו עם פעילות חוצת פונקציות אחת שחוזרת על עצמה,

00:09:52.020 --> 00:09:55.500
מה שהוא כמו סיכומי פגישות, סיכומי חוזים או מיון שגרתי של דואר אלקטרוני.

00:09:55.660 --> 00:09:57.360
עקבו אחר משך הזמן שזה גוזל במשך שבועיים,

00:09:57.360 --> 00:09:58.780
לאחר מכן הוסיפו שכבות לקופילות,

00:09:58.940 --> 00:10:00.220
השתמשו בו באופן עקבי עבור אותה משימה,

00:10:00.320 --> 00:10:00.900
וישבו את השעות.

00:10:00.980 --> 00:10:03.880
לא משנה מה המספר שלכם, זו הגירסה שלכם למד מינוס 9 השעות.

00:10:03.960 --> 00:10:06.840
פתאום, למודל המופשט יש אמת מידה מקומית שניתן לגעת בה.

00:10:06.960 --> 00:10:09.880
כאשר התוצאות מושקעות מחדש בחוכמה, ההבדל מוחשי.

00:10:10.020 --> 00:10:13.500
דמיינו מנהל פרויקטים שבזבז פעם אחר צהריים על סידור שקופיות.

00:10:13.660 --> 00:10:16.000
כעת, כאשר בניית מצגות נעשית תוך דקות,

00:10:16.000 --> 00:10:18.240
הם מפנים את זמנם לעבר נרטיב ובהירות,

00:10:18.440 --> 00:10:20.440
החלק שבאמת משכנע את בעלי העניין.

00:10:20.560 --> 00:10:22.840
או ראש איט, שנהג לאסוף נתונים סטטיסטיים ביד,

00:10:23.080 --> 00:10:26.800
עכשיו חופשי להתמקד במה שהנתונים הסטטיסטיים האלה אומרים על מגמות ביצועים.

00:10:26.920 --> 00:10:27.760
אלו אותם תפקידים,

00:10:27.920 --> 00:10:30.940
אך התרומה עוברת מהיסרדות טקטית לעבודה בעלת ערך גבוה יותר.

00:10:31.120 --> 00:10:32.520
משם, מתחילה ההרכבה.

00:10:32.520 --> 00:10:35.240
חלק מהזמן שנחסך מתמוסס לאומסי עבודה קלים יותר.

00:10:35.440 --> 00:10:36.200
זה בלתי נמנע.

00:10:36.200 --> 00:10:40.600
אבל מכיוון שהמודל מניח שין מינוס 50 אחוזים מהזמן מופנה למשימות פרודוקטיביות,

00:10:40.800 --> 00:10:42.320
ההתקדמות מייצה במקום שחשוב.

00:10:42.500 --> 00:10:43.720
טיוטות מסתיימות מוקדם יותר,

00:10:43.960 --> 00:10:45.620
פרויקטים מגיעים לאבני דרך מהר יותר,

00:10:45.860 --> 00:10:47.300
בקשות חוצות צוותים ממתינות פחות.

00:10:47.380 --> 00:10:48.960
המערכת פועלת בצורה חלקה יותר,

00:10:49.160 --> 00:10:50.760
לא בגלל שאנשים נאלצים לרוץ מהר יותר,

00:10:50.760 --> 00:10:52.280
אלא בגלל שחיכוכים חבויים הוסרו.

00:10:52.380 --> 00:10:55.720
לכן, רווחים טיפוליים מתבטאים בעלויות נמוכות יותר ותפוקה חדה יותר.

00:10:55.880 --> 00:10:59.120
אפילו אחוזים צנועים מצטברים כאשר הם מפזרים אותם על פני אלפי עובדים.

00:10:59.260 --> 00:11:02.240
ובכל זאת, הניצחונות המאזניים הללו הם רק חצי מהסיפור.

00:11:02.420 --> 00:11:05.820
מספרים לוכדים כסף, אבל הם לא לוכדים אנרגיה, מורל או תשישות.

00:11:05.960 --> 00:11:09.240
זהו התחום שבו יעילות חוצה את הפוטנציאל למה שהוא שקשה יותר למדוד,

00:11:09.240 --> 00:11:10.420
אבל קריטי באותה מידה.

00:11:10.520 --> 00:11:14.320
אנשים ותרבות, החזר השקעה באמצעות בני אדם, לא רק מתמטיקה.

00:11:14.420 --> 00:11:17.200
מספרים לבדם לא יגידו לכם מדוע עובדים נשחקים,

00:11:17.200 --> 00:11:19.620
עוזבים מוקדם או נשארים זמן רב מהצפוי.

00:11:19.760 --> 00:11:21.220
זהו לב ליבם של אנשים ותרבות,

00:11:21.420 --> 00:11:23.760
החזר השקעה באמצעות בני אדם, לא רק מתמטיקה.

00:11:23.900 --> 00:11:26.280
אתם יכולים לתאר עלייה בהכנסות וחיסכון תפעולי,

00:11:26.460 --> 00:11:28.120
אבל המרקם של יום העבודה של מישהו,

00:11:28.260 --> 00:11:30.100
הלחץ, הביטחון, תחושת השייכות,

00:11:30.100 --> 00:11:32.080
אף פעם לא מופיעים בצורה מסודרת בפנקס.

00:11:32.200 --> 00:11:34.740
ובכל זאת, גורמים אנושיים אלה מכוונים את הביצועים

00:11:34.740 --> 00:11:36.920
בצורה החלטית יותר מכל טבלת ציר אי פעם.

00:11:37.080 --> 00:11:38.840
קליטה היא מבחן הלחץ הראשון.

00:11:39.040 --> 00:11:42.200
עובד חדש מגיע עם אנרגיה, אבל מבלה שבועות בגישוש בקבצים,

00:11:42.440 --> 00:11:43.820
שאילת שאלות חוזרות ונשנות,

00:11:43.900 --> 00:11:45.440
והמתנה לתשובות שמטפטפות פנימה.

00:11:45.540 --> 00:11:47.480
כל עיכוב עולה זמן ופוגע במורל.

00:11:47.620 --> 00:11:50.300
כאשר מחזור זה חוזר על עצמו עבור מאות מגויסים,

00:11:50.300 --> 00:11:51.260
העלות מצטברת.

00:11:51.320 --> 00:11:53.800
וכאשר עובד חדש ומתוסכל מתפטר תוך רבעון,

00:11:53.980 --> 00:11:55.900
או עובד ותיק עוזב עם שנים של ידע מוסדי,

00:11:55.900 --> 00:11:58.860
הארגון משלם שוב כדי לבנות מחדש את מה שכבר קנה פעם.

00:11:59.020 --> 00:12:01.780
המודל המורכב של פורסטר ייחס צורה לערפל הזה.

00:12:01.960 --> 00:12:05.480
הם מדמיינים העצת קליטה של עד 25% קף מינוס 11 ימים,

00:12:05.580 --> 00:12:07.540
שנחסכו לכל עובד חדש עד השנה השלישית.

00:12:07.540 --> 00:12:10.720
שיעור הנטישה ירד בעד 5% באותה תקופה.

00:12:10.820 --> 00:12:13.060
וכאשר הם תרגמו את מה שניתן למדוד לערך,

00:12:13.240 --> 00:12:18.480
התועלת הנוכחית עבור אנשים וגורמי תרבות הייתה קף מינוס 3.2 מיליון דולר על פני שלוש שנים.

00:12:18.480 --> 00:12:20.900
אלו תוצאות מדומילות, לא הבטחות אוניברסליות,

00:12:21.100 --> 00:12:24.580
אבל הן ממסגרות את מה שאפשרי כאשר החיכוך בזרימות עבודה מוקדמות מקל

00:12:24.580 --> 00:12:26.000
ואנשים נשארים זמן רב יותר.

00:12:26.200 --> 00:12:27.160
המחניקה פשוטה.

00:12:27.280 --> 00:12:30.420
קופה אילות יכול לענות על שאלות בסיסיות מבלי למשוך צוות אחר,

00:12:30.420 --> 00:12:32.680
לחשוף תבניות ועבודה קודמת באופן מיידי,

00:12:32.900 --> 00:12:36.600
ולנסח את המסמכים השגרתיים שאחרת אוכלים שבועות מההכנה של מישהו.

00:12:36.600 --> 00:12:41.300
זה לא רק חוסך זמן, זה מפחית את תחושת חוסר הקשירות שעובדים חדשים חשים לעיתים קרובות בשקט.

00:12:41.460 --> 00:12:43.900
ביטחון מגיע מוקדם יותר, התרומה מתחילה מוקדם יותר,

00:12:44.140 --> 00:12:46.620
והצוותים מקבלים את התועלת ללא שלב החימום האינסופי.

00:12:46.780 --> 00:12:48.400
שימור עובדים חשוב באותה מידה.

00:12:48.400 --> 00:12:52.260
כל הזיבה מרוקנת את הידע המוסדי מדוע סקירת תיימות עוקבת אחר מוזרות,

00:12:52.440 --> 00:12:55.520
כיצד מערכת הוגדרה במקור, או למי לפנות כאשר קובץ נעלם.

00:12:55.520 --> 00:13:00.040
כאשר קופאילוט מפחית תסכול על ידי עשרת משימות מייגעות והנחיית ביצוע זרימת עבודה,

00:13:00.320 --> 00:13:03.840
אנשים מרגישים פחות כמו גלגלי שיניים אנונימיים ויותר כמו תורמים נתמכים.

00:13:04.000 --> 00:13:05.280
זה מה שגורם להם להישאר,

00:13:05.280 --> 00:13:11.620
ואפילו שינוי של חמישה אחוזים בנשירה בכוח עבודה גדול מעצב מחדש את המאזן באמצעות עלויות גיוס נמוכות יותר והרכב צוות יציב יותר.

00:13:11.760 --> 00:13:15.760
ובכל זאת, זו טעות להעמיד פנים שכל השפעה תרבותית ניתנת למוניטיסציה בצורה מסודרת.

00:13:15.760 --> 00:13:20.820
חלק מהיתרונות, מורל גבוה יותר, נכונות לחדשנות, שחיקה מופחתת, קשים ללכות במודל.

00:13:21.000 --> 00:13:27.660
פורסטר התייחסה עליהם כאל יתרון לא מחומת, והודתה שהם קיימים, אך התנגדה לפיתוי לדחוס אותם לתא דולר.

00:13:27.660 --> 00:13:29.620
אז הרע זו ראויה לחזור עליה.

00:13:29.820 --> 00:13:32.520
לא כל דבר משמעותי מתאים לנוסחה פיננסית.

00:13:32.800 --> 00:13:34.660
תרבות היא האקלים בתוך הספינה.

00:13:34.860 --> 00:13:37.940
היא קובעת האם אנשים תורמים במלואם או פשוט נסחפים.

00:13:38.120 --> 00:13:39.600
אימוץ מעשי הוא הזרז.

00:13:39.600 --> 00:13:42.760
תוצאות בתחום זה אינן מופיעות רק בגלל שקופילות מופעל.

00:13:42.920 --> 00:13:47.100
פורסטר ומייקרוסופט, שתיהן מדגישות פיתוח מיומנויות מבוססות תפקידים ופריסה מדורגת.

00:13:47.260 --> 00:13:52.080
משמעות הדבר היא שצוותי קליטה, מנהלי גיוס או צוותי מחירות מתאמנים יחד, כך שהשימוש מצטבר להרגלים.

00:13:52.080 --> 00:13:58.660
כאשר הלמידה משותפת בתוך קבוצות אלו, הביטחון גובר והיתרונות המעשיים קליטה מהירה יותר ונשירה נמוכה יותר למעשה מגיעים בעקבותיהם.

00:13:58.800 --> 00:14:02.820
דלגו על עבודת היסוד הזו והיתרונות האנושיים מתאדים לפוטנציאל בלתי נמדד.

00:14:02.940 --> 00:14:10.820
יישום פשוט אחד קחו את הקבוצה שהכי מסובכת בהכנת מסמכים חוזרת ונשנית, נניח צוות גיוס שכותב תיאורי תפקידים, ובדקו שם תחילה את קופיילור.

00:14:10.820 --> 00:14:14.500
במקום ארבע שעות של ניסוח, הכלי יכול לקצר זאת לחצי שעה.

00:14:14.620 --> 00:14:21.420
זהו חיסכון קונקרטי, אך חשוב מכך הוא משחרר את הצוות לחדד את ההתאמה, האסטרטגיה או ההסברה במקום לתחון על ייצוב.

00:14:21.420 --> 00:14:28.280
כל פריסה מבוססת תפקידים נותנת דוגמאות שאחרים יכולים לסמוך עליהן, הוכחה לכך שהמספרים הראשיים אינם הבטחות מופשטות, אלא שיפורים מעשיים.

00:14:28.460 --> 00:14:31.920
מכאן, התשואה התרבותית הופכת לגלויה, אם כי לא תמיד ניתנת לחימות.

00:14:31.920 --> 00:14:36.520
אם עובדים מרגישים נתמכים ולא מתוחים, מנהלים מבחינים בצינורות קליטה חלקים יותר.

00:14:36.720 --> 00:14:41.620
הלחידות נבנה ככל שפחות אנשים עוזבים, ואלה שנשארים מתואמים הן בתהליך והן במטרה.

00:14:41.620 --> 00:14:47.220
אלו לא הטוות רכות, הן מעצבות האם המיומנות מצטברת בתוך הארגון או מתרוקנת עם כל הזיבה.

00:14:47.320 --> 00:14:53.080
אז מה שעולה הוא מבט רחב יותר על החזר ההשקעה, ROI, כסף שנחסך, כישרונות שנשמרו, מורל מוגבר.

00:14:53.080 --> 00:14:59.800
חלק מזה מעוצב, חלק מזה נשאר פוטנציאל עלייה בלתי מחומת, אבל יחד זה מבהיר מדוע קופיילוט אינו רק הוצאה של סעיף קטן.

00:14:59.960 --> 00:15:03.580
זהו מינוף על המערכת האנושית שמניע כל מדד אחר שיכפת לך ממנו.

00:15:03.580 --> 00:15:09.720
וברגע שמזהים את הצד של האנשים במאזן, שאלה נוספת מתקדמת קדימה, זו שכל מנהל כספים ראשי פולט בסופו של דבר.

00:15:09.880 --> 00:15:13.740
אם כל זרמי הערך הללו קיימים, מתי החישוב באמת מתהפך לחיובי?

00:15:13.860 --> 00:15:15.220
כלומר, שעון ההחזר.

00:15:15.220 --> 00:15:17.360
כמה מהר הוא מכסה את העלויות שלו?

00:15:17.500 --> 00:15:19.220
המבחן האמיתי נוחת במימון.

00:15:19.380 --> 00:15:21.820
כמה זמן עד שקופילוט מכסה את החשבון שלו?

00:15:22.000 --> 00:15:23.340
סעיף זה הוא שעון ההחזר.

00:15:23.500 --> 00:15:26.900
מחיר הרישום של רישיון קופהילוט הוא 30 דולר למשתמש לחודש.

00:15:26.900 --> 00:15:33.160
במודל המורכב של פורסטר, הערך הנוכחי המותאם לסיכון לשלוש שנים של סך העלויות הגיע לכם מינוס 17.06 מיליון.

00:15:33.340 --> 00:15:40.860
זה כולל הרבה יותר מאשר דמי רישיון, שירותים מקצועיים וצוות עית ליישום וניהול המערכת, בנוסף לעבודות הדרכה וגילוי שהיוו חלק גדול.

00:15:40.860 --> 00:15:43.880
לעומת העלויות אלו, יתרונות המודל יצטברו במהירות.

00:15:44.000 --> 00:15:49.580
ההחזר הגיע תוך קף מינוס עשרה חודשים, והחזר ההשקעה, ROI, לשלוש שנים הסתכם בכם מינוס 116 אחוזים.

00:15:49.580 --> 00:15:52.360
עם ערך נוכחי נקי של 19.7 מיליון דולר.

00:15:52.500 --> 00:15:54.900
דולרים שחשובים כדי לפרט את גורמי העלות הללו.

00:15:55.020 --> 00:15:56.860
דמי הרישיון הם רק פני השטח.

00:15:57.020 --> 00:16:02.880
מתחתיהם יש גלי תמיכה, הקצאת רישיונות עית, אינטגרציה עם מערכות קיימות, בדיקות תעימות וזמן יהודי של הצוות.

00:16:02.880 --> 00:16:05.840
בנוסף, יש את ההדרכה. זו עינת תקורה אופציונלית.

00:16:06.020 --> 00:16:11.740
זהו אחד הסעיפים הגדולים ביותר מכיוון שמשתמשי הקצה זקוקים להדרכה מובנית ומרחב גילוי מתמשך כדי לחקור את הכלי.

00:16:11.740 --> 00:16:14.580
בלעדיהם, האימוץ מגמגם והתשואה איטית.

00:16:14.700 --> 00:16:19.180
אם אתם מסרטטים את התקציב שלכם, אלה הסעיפים שאתם רוצים לסמן בדיוע דומה.

00:16:19.320 --> 00:16:22.040
רישיונות, ניהול והתקנה ובמיוחד הדרכה.

00:16:22.200 --> 00:16:24.940
עכשיו, איך מרגיש החזר של עשרה חודשים בפועל?

00:16:24.940 --> 00:16:28.180
דמיינו את העברת הרישיונות לצוות שלכם ברבעון הראשון.

00:16:28.320 --> 00:16:31.720
אתם נוסעים בנטל הראשוני, העמלות, הקליטה ופגישות האימון.

00:16:31.720 --> 00:16:36.780
ככל שהשנה מתקדמת, שעות העבודה, העסקאות המהירות יותר והקליטה החלקה יותר מתחילים להיערם.

00:16:36.940 --> 00:16:40.140
לפני סגירת שנת הכספים, הרווחים הללו מאזנים את ההוצאות.

00:16:40.280 --> 00:16:44.580
עד שצוותי הכספים מכינים דוחות שנתיים, המונה כבר עבר את נקודת האיזון.

00:16:44.580 --> 00:16:49.840
עבור טכנולוגיה ארגונית שבה ההחזר לוקח לעיתים קרובות שנים רק כדי לצוץ, זה קצר באופן יוצא דופן.

00:16:49.980 --> 00:16:50.760
הנה המלכוד.

00:16:50.900 --> 00:16:52.180
המספר אינו מובטח.

00:16:52.180 --> 00:16:57.400
המחקר של פורסטר יישם התאמות סיכון המבוססות על רעיונות אמיתיים עם החברה, אך התוצאות עדיין משתנות.

00:16:57.500 --> 00:17:02.080
אם אתם פורסים בחיפזון לא מסודר עם נתונים מבולגנים ומעט ממשל, עקומת האימוץ משתתחת.

00:17:02.240 --> 00:17:06.160
העובדים מתעלמים מהכלי, טיוטות יוצאות מרושלות, ערך מקטעים בין צוותים.

00:17:06.160 --> 00:17:14.080
מצד שני, פריסה הדרגתית, מה שהקומפוזית ישתמש בו עם 3,000 רישיונות בשנה הראשונה, 6,000 בשנה השנייה ו-10,000 בשנה השלישית, יוצרת מומנטום.

00:17:14.080 --> 00:17:19.120
ההדרכה פועלת בקבוצות, מדיניות הממשל מוכנה, אנשים יודעים מתי ואיך להישען על קופיילור.

00:17:19.320 --> 00:17:22.560
בתנאים אלה, זמן ההחזר קרוב יותר לתרחיש האופטימי.

00:17:22.700 --> 00:17:27.840
זו הסיבה שפורסטר הציגה את התוצאות הללו כתוצרים מותאמים לסיכון ולא כערבויות אוניברסליות.

00:17:27.840 --> 00:17:35.440
הניתוח שלהם הוא זמן על ידי מייקרוסופט, נבנה על רעיונות וסקרים מובנים עם משתמשים נוכחיים, ולאחר מכן מנורמל לחברה מורכבת לצורך השוואה.

00:17:35.440 --> 00:17:38.920
התייחסו אליו תמיד כאל תוכנית אב כיוונית, לא כדוח אישי.

00:17:39.040 --> 00:17:43.260
אם אתם רוצים דיוק עבור המקרה שלכם, הפעילו את המספרים בעצמכם בעזרת מחשבון החזר ההשקעה.

00:17:43.360 --> 00:17:46.620
חיברו את מספר כוח האדם שלכם, עלויות העבודה לשעה ותוכנית הפריסה.

00:17:46.620 --> 00:17:49.840
כך מתורגמים המספרים הראשיים ממודל איפשהו אלינו כאן.

00:17:50.000 --> 00:17:51.280
התבוננו שוב בעודף.

00:17:51.280 --> 00:17:58.740
התחזית התלת שנתית של פורסטר הציבה 36.8 מיליון דולר בתועלת הכוללת עבור המכלול לעומת 17.06 מיליון דולר בעלויות.

00:17:58.860 --> 00:18:04.980
אחרי הכל, דמי רישיון, כוח אדם של אית, שירותים חיצוניים, הדרכה, הסכום הסופי יצא חיובי בית מינוס 19.7 מיליון דולר.

00:18:04.980 --> 00:18:10.120
נתון זה אפילו לא כולל את התוספות הבלתי מוחשיות, פחות מיילים בשעות הלילה המאוחרות, מורל גבוה יותר, תסכול נמוך יותר.

00:18:10.120 --> 00:18:20.420
הגיליון האלקטרוני מתעד כסף, אבל הפרס האמיתי מסתרע מעבר למתמטיקה נקייה, וזו נקודה שימושית לעצור עליה, כי בהירות פיננסית מספקת, אבל הסיפור הגדול יותר אינו רק ספר חשבונות שמאוזן.

00:18:20.600 --> 00:18:24.580
זה מה שקורה כשזמן, מיקוד ואנרגיה מתפנים בקרב כוח העבודה שלכם.

00:18:24.580 --> 00:18:34.240
השאלה האמיתית היא לא רק כמה מהר ההשקעה מכסה את עצמה, אלא מה אתם בוחרים לעשות עם הקיבולת שבאה בעקבותיה, וזה מחזיר אותנו לפרס הרחב יותר שמחכה מעבר לעלויות ולתשורות.

00:18:34.240 --> 00:18:35.940
אה, אז כאן הסיפור מסתיים.

00:18:36.140 --> 00:18:44.100
החזר ההשקעה, ROI, של קופ הילות הוא יותר מטע מסודר בספר חשבונות, מדובר בשעות שמוחזרות מטבעת הדואר הנכנס, משפחי שיווק שנעים מהר יותר וימי עבודה שמרגישים פחות כמו דליפות חמצן איטיות.

00:18:44.100 --> 00:18:46.320
הרווח הוא אנושי באותה מידה כמו פיננסי.

00:18:46.440 --> 00:18:49.840
זכרו, המספרים הראשיים מגיעים מניתוח מורכב של פורסטר והשתנו.

00:18:49.980 --> 00:18:51.580
לכן כדאי לכם לבדוק את זה ישירות.

00:18:51.580 --> 00:18:55.440
שלב ראשון, מיפוי משימה אחת של 30 עד 60 דקות לכל תפקיד שקופילות יכול לספוג.

00:18:55.600 --> 00:18:58.160
שלב שני, מידדו את זמן הבסיס והעלות במשך שבועיים.

00:18:58.320 --> 00:19:01.680
שלב שלישי, חיוור את המספרים האלה למחשבון החזר ההשקעה, ROI, בהערות התוכנית.

00:19:01.680 --> 00:19:05.540
עכשיו הצעד שלך, השאירו בתגובות משימה אחת שהייתם שמחים להעביר לקופילות.

00:19:05.680 --> 00:19:11.140
סיכומי פגישות, הצעות פיוטה ראשונות, אני אעקוב אחר הפיד ואכניס את הערכים החדים ביותר לדיון.