WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:03.260 la nostra automazione. Premi un pulsante, viene eseguito uno script e ti attiene il tuo output 00:00:03.260 --> 00:00:07.340 perfetto. Ma ecco la sorpresa, gli agenti non sono script. Ti osservano, pianificano le proprie 00:00:07.340 --> 00:00:11.180 mosse e agiscono senza chiedere conferma ogni 5 secondi. L'automazione è un distributore 00:00:11.180 --> 00:00:14.760 automatico. Gli agenti sono come quello stagista che studia le tue abitudini e inizia a finire 00:00:14.760 --> 00:00:19.500 le tue frasi. In questa sessione scoprirai la vera anatomia di un agente, il ciclo osservazione, 00:00:19.600 --> 00:00:23.400 pianificazione e azione, le 5 componenti principali, quando evitare di crearne uno e perché la 00:00:23.400 --> 00:00:27.580 governance determina se il tuo sistema spicca il volo precipitato. Gli agenti moderni funzionano 00:00:27.580 --> 00:00:32.020 ciclando tra osservazione, pianificazione e azione. Un ciclo standard del settore progettato per 00:00:32.020 --> 00:00:35.960 l'adattamento, non per le ripetizioni. Ma è proprio questo che separa i veri agenti dall'automazione 00:00:35.960 --> 00:00:39.900 ribattezzata, il motivo per cui tale differenza conta per il tuo team. Quindi iniziamo da dove 00:00:39.900 --> 00:00:45.080 solitamente nasce la confusione. Premi un pulsante e avviene la magia. Forse no. L'illusione 00:00:45.080 --> 00:00:48.900 dell'automazione. L'illusione dell'automazione si basa su questo. Spesso sembra intelligenza, 00:00:48.980 --> 00:00:53.320 ma in realtà è solo un trucco di magia ben ruodato. Dietro le quinte non c'è altro che una serie 00:00:53.320 --> 00:00:56.740 di istruzioni fisse attivate al comando, senza alcuna consapevolezza o scelta in merito. 00:00:57.580 --> 00:01:03.260 Non valuta le opzioni. Non ricorda il passato. Riproduce solo uno script. Quella affidabilità 00:01:03.260 --> 00:01:07.260 può sembrare viva, ma rimane meccanica. L'automazione è brava in una cosa, la coerenza 00:01:07.260 --> 00:01:12.000 assoluta. Immaginala come l'impiegato dirigente che timbra mille moduli esattamente nello stesso 00:01:12.000 --> 00:01:16.680 modo ogni singolo giorno. Per compiti ripetitivi, ad alto volume e basati su regole, una benedizione. 00:01:17.320 --> 00:01:22.460 Veloce e precisa, non si lamenta a volte esattamente ciò di cui hai bisogno. Ma ecco il limite. Cambia 00:01:22.460 --> 00:01:26.780 il minimo dettaglio e l'intera danza crolla. Aggiungi una ria sul modulo, passa dall'inchiostro 00:01:26.780 --> 00:01:31.060 nero a quello blu e l'impiegato si blocca all'improvviso. Nessuna negoziazione. Nessuna 00:01:31.060 --> 00:01:36.700 improvvisazione. Solo uno sguardo vuoto finché qualcuno non riscrive le regole. Ecco perché 00:01:36.700 --> 00:01:41.720 etichettare come agente uno script automatizzato non lo rende più intelligente. Se l'automazione 00:01:41.720 --> 00:01:46.060 è un distributore, premi C7, ricevi la cola. Un agente è il commesso che nota che le scorte 00:01:46.060 --> 00:01:50.960 sono basse, ricorda che ne hai comprate due ieri e ti suggerisce dell'acqua. La distinzione 00:01:50.960 --> 00:01:54.900 conta. L'automazione segue le regole che gli hai dato. Un agente osserva, pianifica e agisce 00:01:54.900 --> 00:01:58.420 con una certa autonomia. Gli agenti hanno la capacità di mantenere la memoria tra un 00:01:58.420 --> 00:02:01.980 compito e l'altro, adattarsi alle condizioni e prendere decisioni senza supervisione costante. 00:02:02.360 --> 00:02:06.780 Questa è la linea tracciata da ricercatori e professionisti. L'uno esegue script, l'altro 00:02:06.780 --> 00:02:11.120 esegue cicli di pensiero. Considera l'analogia del GPS. Il vecchio modello traccia semplicemente 00:02:11.120 --> 00:02:14.680 una linea da punto A al punto B. Se un ponte è crollato, pazienza. Ti viene ancora detto 00:02:14.680 --> 00:02:19.500 di guidare nel vuoto. Questa è l'automazione, copione tracciato sulla mappa. Confrontalo con un sistema 00:02:19.500 --> 00:02:24.240 moderno che ti reindirizza automaticamente quando il traffico si blocca. Questi sono gli agenti in azione, 00:02:24.240 --> 00:02:28.560 che correggono la rotta in tempo reale, valutano le contingenze e ti portano all'obiettivo nonostante 00:02:28.560 --> 00:02:33.460 gli ostacoli. La differenza non è estetica, è funzionale. Eppure il marketing è a confondere 00:02:33.460 --> 00:02:37.460 le cose. Abbiamo visto tutti i bot intelligenti promossi come assistenti solo per scoprire che 00:02:37.460 --> 00:02:42.260 riciclano le stesse risposte preconfezionate. Il ciclo dell'hype trasforma la ripetizione in 00:02:42.260 --> 00:02:48.020 delusione. I manager si aspettano un copilota flessibile, ma ricevono una macro rigida. Il risultato 00:02:48.020 --> 00:02:53.580 non è solo irritazione, è sfiducia. Una volta scottati, i team esitano a riprovare. Anche quando 00:02:53.580 --> 00:02:57.760 arrivano finalmente sistemi agentici autentici. Qui è utile fare chiarezza. L'automazione è 00:02:57.760 --> 00:03:01.860 negativa. Anzi, a volte è preferibile. Se il tuo processo è mutabile e le regole sono 00:03:01.860 --> 00:03:05.500 semplici, allora uno script fisso è più economico, sicuro e perfettamente efficace. 00:03:06.540 --> 00:03:09.860 L'automazione fallisce quando il contesto cambia, le condizioni evolvono o è richiesto 00:03:09.860 --> 00:03:14.420 giudizio. Delegare questi scenari a script puri è come aspettarsi che la stampante dell'ufficio 00:03:14.420 --> 00:03:18.500 capisca quale carta sia migliore per una presentazione improvvisa. Non è stata progettata per questo. 00:03:18.500 --> 00:03:22.660 Ora, una breve battuta funziona solo se serve a chiarirlo. Certo, se forziamo abbastanza 00:03:22.660 --> 00:03:26.220 la definizione, anche il tutto sta pane potrebbe essere chiamato agente. Prende il pane, applica 00:03:26.220 --> 00:03:29.880 calore e scatta al momento giusto. Ma questa non è agency, è meccanica. Il vero pericolo 00:03:29.880 --> 00:03:34.080 è etichettare erroneamente ogni dispositivo bot. Ciò diluisce il significato di agente, 00:03:34.380 --> 00:03:39.500 gonfia le aspettative e porta a un'inevitabile delusione. La governance qui dipende dalla precisione. 00:03:40.040 --> 00:03:43.740 Se scambi l'automazione per agency, concederai al sistema un'autorità che non può gestire 00:03:43.740 --> 00:03:48.520 responsabilmente. Quindi il punto è questo. L'automazione esegue con velocità e coerenza 00:03:48.520 --> 00:03:53.360 ma non può pianificare, ricordare o adattarsi. Gli agenti fanno queste cose, questa differenza 00:03:53.360 --> 00:03:56.940 non è un gioco di parole, è architetturale. Confondere le due cose non aiuta nessuno ed 00:03:56.940 --> 00:04:00.400 è qui che la storia cambia. Perché una volta rimosse le illusioni chiamata all'automazione 00:04:00.400 --> 00:04:04.240 con il suo nome, sei pronto a vedere su cosa corrono davvero gli agenti il ritmo interno 00:04:04.240 --> 00:04:09.680 che li rende adattivi anziché meccanici. Quel ritmo inizia con un loop, una sequenza di base 00:04:09.680 --> 00:04:13.920 che dà loro la capacità di notare, decidere e agire come un collega junior al tuo fianco. 00:04:15.900 --> 00:04:19.700 Il motore osserva, pianifica, agisce. Il motore osserva, pianifica, agisce dove la parola 00:04:19.700 --> 00:04:24.260 gente guadagna davvero il suo significato. Rimuovi l'hype e ciò che resta in piedi è 00:04:24.260 --> 00:04:29.740 questo ciclo. Osservazione continua, pianificazione deliberata ed esecuzione siu. Non è un orpello 00:04:29.740 --> 00:04:33.160 facoltativo, è il motore fondamentale che distingue il giudizio dalla semplice esecuzione. 00:04:33.740 --> 00:04:38.940 Si parte dall'osservazione. La gente non agisce alla cieca. Raccoglie segnali da qualsiasi 00:04:38.940 --> 00:04:43.940 canali gli venga concesso. E-mail, log, chat, dati di sensori, metriche dai cruscotti. 00:04:45.380 --> 00:04:49.040 In pratica significa collegare la gente alle giuste fonti di dati e dargli abbastanza 00:04:49.040 --> 00:04:54.040 ambito per cogliere il contesto senza negare nel rumore. Un buon osservatore non è teatrale, 00:04:54.140 --> 00:04:58.580 attento, costante e sempre vigile. Per le aziende questa fase determina se la gente avrà mai 00:04:58.580 --> 00:05:02.240 il materiale grezzo necessario per agire in modo intelligente. Se lo si isola dal contesto, 00:05:02.560 --> 00:05:06.100 non si è costruito altro che una macro eccessivamente complicata. Poi arriva la pianificazione. 00:05:06.100 --> 00:05:10.400 è la mente all'opera. Sulla base degli input, la gente valuta i possibili percorsi. 00:05:11.240 --> 00:05:15.560 Se intraprendo questa azione, l'obiettivo si avvicina? Quali rischi emergono? Quali 00:05:15.560 --> 00:05:20.380 alternative esistono? Tecnicamente questo passaggio è spesso alimentato da modelli linguistici 00:05:20.380 --> 00:05:23.580 avanzati o motori decisionali che classificano i risultati e definiscono un percorso. 00:05:24.120 --> 00:05:27.520 Immaginate una stratega che analizza una scacchiera. Ogni opzione ha dei compromessi, 00:05:27.580 --> 00:05:30.220 ma solo una bilancia al progresso immediato con la posizione a lungo termine. 00:05:30.220 --> 00:05:35.300 Per un'organizzazione è chiara. La pianificazione è il momento in cui l'agente decide se è una 00:05:35.300 --> 00:05:39.120 risorsa o una passività. Senza capacità di ragionamento si limita a reagire, non a scegliere. 00:05:39.860 --> 00:05:42.420 Una volta che il piano prende forma, l'agire trasforma le intenzioni in realtà. 00:05:43.240 --> 00:05:47.140 L'agente ora impartisce comandi, chiama API, invia aggiornamenti o via processi all'interno 00:05:47.140 --> 00:05:51.480 dei vostri sistemi e sistemi. E a differenza di un bot fisso deve gestire errori, negazioni di 00:05:51.480 --> 00:05:55.980 permessi, dati mancanti o time out dei servizi. L'esecuzione richiede affidabilità e moderazione. 00:05:55.980 --> 00:06:00.060 Ecco perché le integrazioni sicure e l'attenta gestione degli errori sono fondamentali. Se 00:06:00.060 --> 00:06:04.320 eseguito male, un singolo passo falso si ripercuote su tutto ciò che si fa. Per i team aziendali 00:06:04.320 --> 00:06:07.840 l'azione è il punto in cui si gioca la fiducia. Se l'agente sbaglia qui, le persone non si 00:06:07.840 --> 00:06:11.700 affideranno più a lui. Notate come questo ciclo non sia stato. Ogni azione modifica lo 00:06:11.700 --> 00:06:15.840 stato del sistema che si riflette su ciò che l'agente osserva successivamente. Se un tentativo 00:06:15.840 --> 00:06:19.680 fallisce, quell'esperienza rimodella la decisione successiva. Se è successo, l'agente rafforza il suo 00:06:19.680 --> 00:06:25.640 riconoscimento dei pattern. Nel tempo, il ciclo non è solo ripetizione e accumulo. Piccoli aggiustamenti che portano 00:06:25.640 --> 00:06:31.400 a prestazioni migliori. Qui una metafora aiuta. Pensate a un pilota. Controlla gli strumenti, 00:06:31.480 --> 00:06:37.160 osserva. Traccia una rotta per evitare il maltempo, pianifica. Regola e comandi, agisce. E poi guarda 00:06:37.160 --> 00:06:41.920 subito di nuovo i quadranti per verificare. Rapido, ripetuto, basato sul feedback. Ecco perché il 00:06:41.920 --> 00:06:45.360 ciclo è importante. Non è affascinante, è sopravvivenza. Il vantaggio pratico è questo. 00:06:45.800 --> 00:06:49.620 L'automazione esegue semplicemente, ma gli agenti operano in ciclo. L'osservazione fornisce 00:06:49.620 --> 00:06:53.740 consapevolezza, la pianificazione introduce il giudizio, l'azione mette in gioco le scelte, mentre il 00:06:53.740 --> 00:06:57.660 feedback mantiene vivo il ciclo. Se manca una parte di questo motore, ciò che hai costruito 00:06:57.660 --> 00:07:00.780 non è un agente, ma un giocattolo fragile etichettato come tale. Quindi la vera domanda 00:07:00.780 --> 00:07:05.040 diventa come fa questo scheletro a sostenere la vita. Se osservare, pianificare e agire ne 00:07:05.040 --> 00:07:08.340 costituiscono l'ossatura, quali elementi pompa nel sangue e innescano in me. Quali parti 00:07:08.340 --> 00:07:12.180 compongono il corpo dell'agente affinché questo ciclo funzioni davvero? Analizzeremo i prossimi 00:07:12.180 --> 00:07:16.700 cinque ordini. I cinque ordini del corpo dell'agente. Ogni agente funzionante ha cinque 00:07:16.700 --> 00:07:20.500 organi principali che lavorano insieme. Se ne escludi uno, non è un compagno di squadra 00:07:20.500 --> 00:07:25.280 affidabile. È una struttura fragile, destinata a fallire nelle complesse condizioni del mondo 00:07:25.280 --> 00:07:29.460 reale. Quindi analizziamoli uno per uno in termini pratici. La percezione è la valvola 00:07:29.460 --> 00:07:34.140 d'espirazione. Raccoglie informazioni dall'ambiente, che si tratti di un documento e una cartella, 00:07:34.360 --> 00:07:39.620 un sensore che invia segnali o aggiornamenti via API. Non si tratta solo di acquisire dati 00:07:39.620 --> 00:07:43.280 puliti, ma di gestire segnali grezzi e rumorosi per trasformarli in qualcosa di utilizzabile. 00:07:44.080 --> 00:07:48.140 Senza percezione, un agente è di fatto isolato dalla realtà, agendola cieca, mentre il mondo 00:07:48.140 --> 00:07:52.640 continua a cambiare. La memoria è ciò che dà contesto alla percezione. Esistono due tipi 00:07:52.640 --> 00:07:57.400 distinti qui. La memoria a breve termine conserva la minaccia immediata, una conversazione in 00:07:57.400 --> 00:08:01.480 corso e gli ultimi comandi eseguiti. Mentre la memoria a lungo termine archivi a base di 00:08:01.480 --> 00:08:05.940 conoscenze strutturate o vettori che possono essere richiamati anche mesi dopo, insieme 00:08:05.940 --> 00:08:09.200 permettono alla gente di evitare di ripetere errori o di perdere il filo dell'interazione. 00:08:09.900 --> 00:08:13.080 Tecnicamente ciò significa spesso combinare la memoria di sessione per la coerenza e archivi 00:08:13.080 --> 00:08:17.000 esterni per un richiamo duraturo. Se manca uno dei due livelli, la gente potrebbe non ricordare 00:08:17.000 --> 00:08:20.580 nulla a perdere le attività. Il ragionamento è il motore decisionale. Prende ciò che è 00:08:20.580 --> 00:08:24.040 stato percepito e memorizzato, poi valuta le opzioni rispetto agli obiettivi desiderati. 00:08:24.540 --> 00:08:27.880 Può essere alimentato da motori di inferenza, modali di ottimizzazione o modali linguistici 00:08:27.880 --> 00:08:32.520 di grandi dimensioni che agiscono come pianificatori. Consideralo come il navigatore della nave, 00:08:32.860 --> 00:08:37.020 che analizza le rotte possibili, individua le tempeste in arrivo e consiglia la direzione 00:08:37.020 --> 00:08:41.060 da seguire. Il ragionamento introduce il giudizio, facendo la differenza tra un riflesso 00:08:41.060 --> 00:08:44.900 istintivo e una strategia. Senza il ragionamento non c'è agire, è solo l'azione meccanica. 00:08:44.900 --> 00:08:49.180 L'apprendimento è il ciclo di feedback che impedisce la stagnazione. Assorbe i risultati 00:08:49.180 --> 00:08:53.860 e adegua il comportamento nel tempo. Se una sequenza di lavoro fallisce, un meccanismo 00:08:53.860 --> 00:08:58.160 di apprendimento aggiorna il piano d'azione per la volta successiva. In pratica, gli agenti 00:08:58.160 --> 00:09:01.900 lo tengono riaddestrando modelli o aggiornando euristiche basate su segnali di successo e fallimento. 00:09:02.780 --> 00:09:06.160 Questo è ciò che leva un agente da strumento statico ad adattivo, migliorando lentamente, 00:09:06.240 --> 00:09:11.060 ma costantemente, a ogni incontro. Senza apprendimento, anche i sistemi più intelligenti 00:09:11.060 --> 00:09:15.500 diventano obsoleti, bloccati nel tempo. L'azione è le mani e la voce del sistema. 00:09:16.000 --> 00:09:20.800 I piani contano solo se si traducono in esecuzione. Chiamate API, scritture di file, notifiche o 00:09:20.800 --> 00:09:25.600 comandi. Questa componente unisce decisione in realtà ma comporta dei rischi. Cosa succede 00:09:25.600 --> 00:09:29.420 se attiva la sequenza sbagliata o agire alle protezioni? Ecco perché un'azione robusta 00:09:29.420 --> 00:09:33.400 include integrazioni sicure, controlli dei permessi e sistemi di sicurezza. Se fatta bene, 00:09:33.520 --> 00:09:37.000 la differenza tra un sistema di controllo che fa mosse mirate e un bambino che preme tasti a caso 00:09:37.000 --> 00:09:41.520 nella cabina di pilotaggio. Ognuno di questi organi è essenziale, ma nessuno può operare 00:09:41.520 --> 00:09:45.840 isolatamente. Formano un circuito vivente. La percezione alimenta, la memoria fonda il 00:09:45.840 --> 00:09:49.900 ragionamento. Il ragionamento informa l'apprendimento e tutti i quattro guidano l'azione. Se un organo 00:09:49.900 --> 00:09:53.900 viene meno, il ciclo zoppica o collassa. Ecco perché i cosiddetti agenti vacillano quando 00:09:53.900 --> 00:09:58.020 vengono testati. Manca loro un'anatomia vitale. Ma ricorda, l'anatomia da sola non garantisce 00:09:58.020 --> 00:10:01.820 un funzionamento sicuro. Quegli organi hanno bisogno di regole e supervisione, altrimenti commetteranno 00:10:01.820 --> 00:10:06.480 errori con sicurezza. Ed è qui che si dirige la prossima parte della conversazione. Cosa serve davvero 00:10:06.480 --> 00:10:11.300 per mantenere in rotta un sistema potente? Governance, il manuale di volo. Non pensarlo 00:10:11.300 --> 00:10:14.340 come regare un razzo alla tua scrivania, ma come stabilire le regole di volo prima del 00:10:14.340 --> 00:10:19.020 decollo. Gli agenti sono potenti e, una volta che iniziano a decidere da soli, hanno bisogno 00:10:19.020 --> 00:10:22.240 di cieli limpidi e confini visibili. Senza quella struttura, ciò che sembra intelligenza 00:10:22.240 --> 00:10:26.040 può trasformarsi in caos più velocemente di quanto tu possa sbattere le palpebre. Quando 00:10:26.040 --> 00:10:30.640 gli agenti operano in autonomia, si comportano come piloti del proprio velivolo. Interpretano 00:10:30.640 --> 00:10:34.780 flussi di dati, valutano opzioni e azionazioni attraverso i tuoi sistemi. È esattamente 00:10:34.780 --> 00:10:38.220 qui che le cose possono dare storie. I pregiudizi nei dati in ingresso inclinano il giudizio. 00:10:38.660 --> 00:10:42.220 La mancanza di trasparenza ti lascia fissare una scatola nera. Le decisioni prese fuori 00:10:42.220 --> 00:10:45.340 dalla vista possono scontrarsi sia con la conformità che con l'edito. La governance 00:10:45.340 --> 00:10:49.780 è lo stabilizzatore. Non rallenta la missione. Assicura che la rotta rimanga lecita ed equa. 00:10:50.840 --> 00:10:55.220 Ci sono tre controlli pratici che ogni organizzazione deve stabilire. Primo, l'acquisizione sicura 00:10:55.220 --> 00:10:59.020 dei dati. Questo definisce quale informazione un agente è consentito consumare e come vengono 00:10:59.020 --> 00:11:03.340 approvate. I feed casuali sono una ricetta per pregiudizie e perdi dati. I flussi approvati, 00:11:03.340 --> 00:11:06.940 d'altra parte, garantiscono che solo input puliti e autorizzati guidino il ragionamento. 00:11:07.600 --> 00:11:11.420 Secondo, trasparenza e piste di controllo. Ogni decisione dovrebbe lasciare un'impronta 00:11:11.420 --> 00:11:15.060 ispezionabile affinché i regolatori, i manager e i stakeholder capiscano come si è giunti 00:11:15.060 --> 00:11:20.560 ai risultati. Terzo, supervisione umana. Le persone rimangono nel processo decisionale 00:11:20.560 --> 00:11:24.560 laddove le conseguenze sono gravi. Assunzioni, sanità, finanza, sicurezza. Questo non è lavoro 00:11:24.560 --> 00:11:28.600 inutile. È un guardrail che mantiene la fiducia quando rischio elevato. La ricerca mostra che 00:11:28.600 --> 00:11:32.900 due ostacoli all'adozione emergono ripetutamente. Pregiudizi che si insinuano da dati distorti 00:11:32.900 --> 00:11:36.460 e lacune nell'interpretabilità che rendono i risultati difficili da spiegare. Ecco perché 00:11:36.460 --> 00:11:39.520 la governance deve includere sia una rigorosa cura dei dati, sia meccanismi che rendono 00:11:39.520 --> 00:11:43.660 visibile il ragionamento. Qualità in entrata significa affidabilità in uscita. Se salti 00:11:43.660 --> 00:11:46.860 questo passaggio, un agente può procedere a tutta velocità imparando silenziosamente 00:11:46.860 --> 00:11:50.380 le lezioni sbagliate. Framework aiutano a tradurre questi principi in azioni concrete. 00:11:50.800 --> 00:11:54.680 Non sono affascinanti, ma sono strutturali. Ad esempio, esistono già strumenti che agiscono 00:11:54.680 --> 00:11:58.860 come il controllo del traffico aereo per i tuoi dati. Microsoft Preview, una di queste opzioni, 00:11:58.860 --> 00:12:03.380 impone ciò che entra, secondo quali regole e come si allinea agli obblighi di conformità. 00:12:04.000 --> 00:12:07.000 Non è lì per raggiungere intelligenza, ma per assicurarsi che il corridoio di volo 00:12:07.000 --> 00:12:11.620 sia sicuro. La supervisione si stende anche all'etica. Immagina un agente per le assunzioni 00:12:11.620 --> 00:12:15.280 che si ottimizza adattandosi eccessivamente a uno storico parziale. Sembra efficiente nel 00:12:15.280 --> 00:12:20.260 codice, ma eticamente e legalmente fallisce. La governance insiste affinché un umano verifichi 00:12:20.260 --> 00:12:24.200 quella decisione di routing prima che il danno si propaghi. Non significa rallentare il progresso, 00:12:24.200 --> 00:12:28.900 ma prevenire cause, scandali e crolli reputazionali. La regolamentazione svolge un ruolo simile 00:12:28.900 --> 00:12:33.160 nel definire i corridoi. Le regole sulla prevesti dei dati, la conformità del settore e i confini 00:12:33.160 --> 00:12:37.960 territoriali agiscono come zone internazionali. Violale, non ti scontrerai con un bug, ma con 00:12:37.960 --> 00:12:42.800 multe, sanzioni o la perdita della fiducia dei clienti. Una corretta governance rilabora 00:12:42.800 --> 00:12:47.500 queste restrizioni come stabilizzatori. Non bloccano l'innovazione, impediscono al velivolo 00:12:47.500 --> 00:12:51.200 di invadere la corsia di qualcun altro. Per giudizio stesso merita una menzione pari. 00:12:51.200 --> 00:12:55.280 Pensalo come una bussa o una linea. Una volta che i dati distorti impostano male l'ago, 00:12:55.360 --> 00:12:59.820 ogni correzione che l'agente fa punta ancora più fuori rotta. La governance risponde curando 00:12:59.820 --> 00:13:04.000 gli input, verificando i modelli e regolando costantemente la calibrazione. Senza questo 00:13:04.000 --> 00:13:07.120 gli agenti possono operare con una precisione sorprendente verso l'obiettivo sbagliato. 00:13:07.860 --> 00:13:10.940 Alcuni leader trattano ancora la governance come un ripensamento, qualcosa da aggiungere 00:13:10.940 --> 00:13:14.560 dopo la costruzione. Questa visione perde il punto centrale. La governance non paracaduta 00:13:14.560 --> 00:13:18.660 è il sistema di stabilità di bordo. Attenua le oscillazioni, assicura che gli strumenti 00:13:18.660 --> 00:13:22.880 siano allineati permette al volo di proseguire anche in caso di turbolenza. Non lo applaudi 00:13:22.880 --> 00:13:27.680 ma ci fai affidamento ogni volta che decolli? Ed ecco la nota pratica per i team. Coinvolgi 00:13:27.680 --> 00:13:31.500 sempre gli esseri umani per decisioni ad alto rischio ambigue. Quando le scelte riguardano 00:13:31.500 --> 00:13:35.440 denaro, sicurezza o equità, lascia l'ultima parola alla supervisione. Per l'automazione 00:13:35.440 --> 00:13:39.280 di routine lascia che l'agente proceda da solo. Questo semplice triage costruisce fiducia 00:13:39.280 --> 00:13:44.340 senza bloccare tutto. Quindi la governance non toglie il brivido all'autonomia. Trasforma il potenziale 00:13:44.340 --> 00:13:48.800 grezzo in prestazioni affidabili. Una volta stabilite queste regole, la considerazione 00:13:48.800 --> 00:13:53.120 successiva non è se gli agenti possano volare, ma quale tipo di velivolo si adatta alla missione 00:13:53.120 --> 00:13:58.760 che ha in mente. Scegliere l'hangar, gli agenti Microsoft nel mondo reale. Scegliere dove parcheggiare 00:13:58.760 --> 00:14:02.020 il proprio agente non riguarda tanto le funzionalità avanzate quanto l'allenamento del mezzo alla 00:14:02.020 --> 00:14:06.060 missione. Microsoft ha riempito il suo hangar con diverse piattaforme, ciascuna progettata per 00:14:06.060 --> 00:14:10.140 un tipo diverso di pilota e un piano di volo differente. Il segreto non è memorizzare i nomi, è sapere 00:14:10.140 --> 00:14:13.780 quale cabina di pilotaggio si adatta al tuo ruolo, alla complessità del problema, le tue esigenze 00:14:13.780 --> 00:14:17.780 di conformità e a quanto devi integrarti nel sistema più ampio. Immagina quattro manopole 00:14:17.780 --> 00:14:22.360 da regolare prima di scegliere l'hang. Primo, il tipo di utente. Sei un utente finale, un power 00:14:22.360 --> 00:14:27.620 user o uno sviluppatore. Secondo, la complessità della missione. Flussi di lavoro semplici o sfide 00:14:27.620 --> 00:14:33.000 su scala aziendale. Terzo, la sensibilità dei dati. I requisiti conformità e audit ti seguiranno 00:14:33.000 --> 00:14:37.520 come un'ombra. E quarto, l'esigenza integrazione. L'agente deve solo rispondere a delle domande o deve 00:14:37.520 --> 00:14:41.620 collegarsi a metà del tuo stack tecnologico. Ogni piattaforma Microsoft si inserisce perfettamente 00:14:41.620 --> 00:14:44.900 in questa grille. Iniziamo con gli agenti di SharePoint. Sono ottimizzati per gli utenti 00:14:44.900 --> 00:14:48.420 finali che vivono tra documenti e flussi di lavoro del tipo. I criteri per cui sono più 00:14:48.420 --> 00:14:51.740 adatti, profilo utente finale, complessità della missione da bassa a media ed esigenze 00:14:51.740 --> 00:14:55.340 di integrazione moderate legate principalmente ai contenuti interni. Non sono appariscenti, 00:14:55.380 --> 00:14:59.560 ma brillano quando hai bisogno di un assistente incentrato sui documenti per recuperare, 00:14:59.660 --> 00:15:04.420 riassumere e organizzare i record già presenti in SharePoint. Pensali come impiegati d'ufficio 00:15:04.420 --> 00:15:08.860 con una buona memoria. Costanti, utili e rispettosi delle regole della tua intranet. 00:15:08.860 --> 00:15:14.320 Copilot Studio alza l'asticella un po' più in alto. Pensato per gli utenti finali che 00:15:14.320 --> 00:15:18.700 desiderano soluzioni low-code, è specializzato in assistenti conversazionali e nell'automazione 00:15:18.700 --> 00:15:23.580 di processi leggeri. La complessità della missione qui è modesta. Chat di assistenza 00:15:23.580 --> 00:15:27.820 clienti, consultazioni di conoscenze e flussi di lavoro guidato. Le richieste di conformità 00:15:27.820 --> 00:15:31.820 sono solitamente basse, ma l'integrazione rimane accessibile. Si collega alle app aziendali 00:15:31.820 --> 00:15:35.920 senza richiedere una progettazione complessa. In breve, Copilot Studio è l'aliante per gli utenti 00:15:35.920 --> 00:15:40.160 business, leggero, manovrabile e indulgente se commetti un piccolo errore. Azure AI Foundry 00:15:40.160 --> 00:15:43.620 è tutta un'altra storia. È riservato a power user e specialistiche a fronte a missioni 00:15:43.620 --> 00:15:47.580 impegnative. Sistemi di intelligenza di livello aziendale dove la conformità è rigorosa e 00:15:47.580 --> 00:15:52.500 le integrazioni sono profonde. L'allineamento dei criteri chiaro, tipo di utente avanzato, 00:15:52.820 --> 00:15:56.540 alta complessità della missione, elevata sensibilità dei dati e ampie esigenze di integrazione. 00:15:57.340 --> 00:16:01.700 Foundry è il luogo in cui progettare motoria, personalizzati, applicare controlli di governance 00:16:01.700 --> 00:16:07.340 e scalare su sistemi regolamentati. È l'aereo di classe portaerei, grande, complesso e pensato 00:16:07.340 --> 00:16:10.360 per missioni in cui precisione e regolamentazione contano quanto la velocità. 00:16:12.060 --> 00:16:16.320 Ora per gli sperimentatori, Semantic kernel Autogen. Queste piattaforme sono adatte a sviluppatori 00:16:16.320 --> 00:16:19.320 e ricercatori che apprezzano la flessibilità e l'orchestrazione rispetto alla semplicità 00:16:19.320 --> 00:16:23.380 immediata. Criteri di donità, tipo di utente sviluppatore, elevata complessità della missione, 00:16:23.440 --> 00:16:26.400 conformità variabile in base all'implementazione e necessità di integrazione molto elevate, 00:16:26.500 --> 00:16:28.840 poiché l'orchestrazione è molto elevate, poiché l'orchestrazione spesso significa 00:16:28.840 --> 00:16:32.400 destraggiarsi tra più sistemi. Semantic kernel estende le applicazioni esistenti con il 00:16:32.400 --> 00:16:36.480 ragionamento degli A, mentre Autogen corina sciami di agenti che lavorano insieme. Pensatela 00:16:36.480 --> 00:16:40.680 come uno squadrone invece che un singolo pilota. Volo informazione che permette ad un agente 00:16:40.680 --> 00:16:44.480 di passare il testimone a un altro in volo. Un esempio nel settore aiuta a mostrare perché 00:16:44.480 --> 00:16:48.420 questa mappatura è importante. Un'azienda globale di beni di consumo ha documentato come 00:16:48.420 --> 00:16:52.060 ha consolidato i dati di marketing utilizzando approcci agentici per semplificare il processo 00:16:52.060 --> 00:16:57.020 decisionale. Quell'implementazione richiedeva sia ampi integrazioni che capacità di pianificazione 00:16:57.020 --> 00:17:00.600 sofisticata e criteri che puntano decisamente verso una piattaforma di livello aziendale 00:17:00.600 --> 00:17:05.860 come Azure e iFoundry. Il caso aziendale non era astratto, ha fornito un ROI misurabile 00:17:05.860 --> 00:17:10.220 perché l'hangar scelto corrispondeva al profilo di volo. Vale la pena notare che i cieli 00:17:10.220 --> 00:17:14.300 non sono posseduti da un solo brutto. Microsoft offre una flotta solida ma alternative come 00:17:14.300 --> 00:17:18.520 se esforce agent force ci ricordano che la concorrenza esiste. La loro presenza sottolinea 00:17:18.520 --> 00:17:21.840 che nessun monopolio di un fornitore del tanto percorso dovrebbe farlo il profilo della missione, 00:17:21.940 --> 00:17:26.480 non il marchio dipinto sullo fusoliero. Il quadro decisionale quindi è semplice. Abbina chi sei, 00:17:26.480 --> 00:17:30.420 quanto è complesso il lavoro, quanto sono sensibili i dati, quanto devono essere strette 00:17:30.420 --> 00:17:36.180 le integrazioni. Da ciò l'hangar giusto si rivela da solo. Se sbagli l'abbinamento sovradimensionerai 00:17:36.180 --> 00:17:40.320 un compito banale o sottoattrezzerai una missione che richiede di più. Ma attenzione a un'ultima 00:17:40.320 --> 00:17:44.000 trappola. Se il tuo problema è ben definito e ripetibile l'automazione va ancora bene. 00:17:44.820 --> 00:17:48.260 Scegli un agente solo quando hai bisogno di memoria, pianificazione, autonomia tra un flusso 00:17:48.260 --> 00:17:52.420 di lavoro conscrito. E una volta che vedi chiaramente questa distinzione l'ultimo pezzo del viaggio 00:17:52.420 --> 00:17:56.120 viene messo a fuoco. Ridefinire cosa sono veramente gli agenti. 00:17:56.480 --> 00:18:00.080 Perché scambiarli per qualcosa di più semplice crea sia rischi che opportunità mancate. 00:18:02.040 --> 00:18:07.260 Conclusione. Ecco il riepilogo. Gli agenti non sono automazione. Pensano in cicli, non 00:18:07.260 --> 00:18:11.700 in script. Funzionano come il motore osserva, pianifica, agisce alimentato da 5 componenti 00:18:11.700 --> 00:18:16.420 criti. E senza governance, input sicuro, supervisione umane, piste di controllo non ti 00:18:16.420 --> 00:18:20.960 fiderai di loro per missioni importanti. Questa è la differenza tra una macrointelligente 00:18:20.960 --> 00:18:26.140 a un vero compagno di squadra. Uno ripete, l'altro si adatta. Rattocca a te. Qual è 00:18:26.140 --> 00:18:29.060 un processo nella tua organizzazione che necessita davvero di un agente invece della semplice 00:18:29.060 --> 00:18:33.440 automazione? Scrivelo nei commenti. Leggerò gli esempi più brillanti. Valore fornito? 00:18:33.520 --> 00:18:36.000 Ottimo. Iscriviti così il tuo cervello riceverà aggiornamenti automati.