WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:03.600 코파일럿 이 귀하의 비즈니스를 잘 안다고 생각하시나요? 그렇지 않습니다. 코파일럿은 볼 수 없습니다. 00:00:03.820 --> 00:00:06.600 셰어포인트 헤드라인이나 몇 개의 이메일, 오래된 팀제 채팅 정도만 보일 뿐입니다. 00:00:06.780 --> 00:00:11.280 세일즈포스 위 파이프라인이나 서비스 나우 위 장애 상황, 독자적인 API는 보지 못합니다. 바로 그 지점이 단절되어 있습니다. 00:00:11.520 --> 00:00:15.200 이제 해결책을 제시합니다. 귀사의 실제 시스템을 기반으로 하는 맞춤형 에이전트를 구축해보겠습니다. 00:00:15.560 --> 00:00:18.560 세일즈포스, 서비스 나우, 그리고 사내 레스트 API까지 연결합니다. 00:00:18.780 --> 00:00:22.120 마이크로소프트 365 내부에서 관리되고 인증되며 감사가 가능한 작업이 이루어집니다. 00:00:22.120 --> 00:00:25.620 결과적으로 귀사는 실질적으로 상황을 파악하고 실행하는 엔터프라이즈급 에이전트를 갖게 될 것입니다. 00:00:25.720 --> 00:00:29.060 보여주기식이 아닌 진정한 액세스와 통제력을 확보하십시오. 잠시 집중해주세요. 00:00:29.200 --> 00:00:33.140 대부분의 팀이 간과하는 한 가지 단계가 있습니다. 그것이 바로 소음과 진실을 가르는 차이입니다. 00:00:33.320 --> 00:00:36.320 코파일럿 이 어떻게 보는지, 그리고 왜 기본적으로는 볼 수 없는지에 대해 설명합니다. 00:00:36.460 --> 00:00:41.000 코파일럿 이 귀하의 업무를 이해한다고 들으셨을 겁니다. 하지만 진실은 훨씬 더 단순하고 냉혹합니다. 00:00:41.200 --> 00:00:45.380 코파일럿은 기반이 되는 정보만을 봅니다. 그 이상도, 그 이하도 아닙니다. 00:00:45.380 --> 00:00:50.180 기본 상태에서 코파일럿 위 시야는 마이크로소프트 365워크 그래프로 한정됩니다. 00:00:50.380 --> 00:00:54.260 아웃룩 스레드, 팀제 채팅, 시어포인트 및 온드라이브 파일, 그리고 회의 기록 정도입니다. 00:00:54.420 --> 00:00:58.420 유용하지만 범위는 좁습니다. 일상적인 작업주의를 맴도는 얕은 수준이죠. 그게 전부입니다. 00:00:58.800 --> 00:01:03.080 세일즈포스는 보지 못합니다. 생존과 직결된 계정 상태를 확인할 수 없죠. 서비스 나우 도보지 못합니다. 00:01:03.300 --> 00:01:08.760 인시던트 우선 순위 나 위반된 SLA를 알 수 없습니다. 방화벽과 커스텀 스키마 뒤에 있는 내부 시스템도 볼 수 없습니다. 00:01:08.760 --> 00:01:14.180 볼 수가 없는 것입니다. 접근 경로도, 토큰도, 도구도, 기반 데이터도 없으니 추측하거나 환각을 일으키거나 모른 척할 뿐입니다. 00:01:14.320 --> 00:01:18.460 그게 바로 눈먼 상태입니다. 왜일까요? 아이디와 데이터는 마법이 아니기 때문입니다. 00:01:18.660 --> 00:01:24.120 그것들은 파이프이고, 토큰이며, 정책입니다. 외부 시스템으로의 작업 경로를 연결하지 않으면 코파일럿은 이를 호출할 수 없습니다. 00:01:24.360 --> 00:01:30.880 지식 원천을 제공하지 않으면 코파일럿은 이를 인용할 수 없습니다. 엄격한 경계를 정해 지침을 주지 않으면 코파일럿은 그 빈 공간을 자신감 넘치는 오류로 채워버립니다. 00:01:30.880 --> 00:01:36.560 이미 경험해 보셨을 겁니다. 친절하지만 틀린 답이죠. 이제 좋은 소식을 알려드립니다. 이러한 한계는 극복할 수 있습니다. 00:01:36.760 --> 00:01:40.540 지식과 도구, 이 두 가지를 추가하여 시야를 확보해 주십시오. 지식은 곧 기반 데이터, 그라운딩입니다. 00:01:40.700 --> 00:01:47.120 문서, 사이트, 테이블 등 기하가 신뢰하는 원천 데이터입니다. 웹사이트, FAQ, 표준 운영 절차, SOP, 가담긴 시어포인트 라이브러리를 추가하십시오. 00:01:47.220 --> 00:01:50.460 코파일럿 스튜디오에서는 가치가 높은 엔터프라이즈 소스를 연결하고 우선 순위를 지정할 수도 있습니다. 00:01:50.460 --> 00:01:58.760 스튜디오는 그 순위를 존중합니다. 출처를 명시합니다. 설정한 경계 내에서만 움직입니다. 웹검색을 끄면 다른 곳으로 빠지지 않습니다. 통제력이 영리함보다 앞섭니다. 00:01:58.960 --> 00:02:05.760 도구란 작업, 커넥터, 흐름, API 등을 의미합니다. 도구를 추가하면 에이전트가 수행할 수 있는 명령을 정의하게 됩니다. 00:02:06.020 --> 00:02:13.200 아울록을 통해 이메일을 보내고, 세일즈포스에서 기회 데이터를 가져오며, 서비스나우에서 인시던트를 읽고, 특정 매개변수로 사내 레스트 엔드포인트를 호출하는 것과 같습니다. 00:02:13.200 --> 00:02:21.540 모든 도구는 거버넌스된 아이디아에서 실행됩니다. 엔트라 앱, 범위, DLP, 토큰이 없으면 작업도 없습니다. 간단한 규칙이지만 보안에는 핵심적입니다. 00:02:21.780 --> 00:02:29.580 M365 위 기본 코파일럿은 어떨까요? 워드 문서를 요약하거나 답장을 작성하고 파일을 찾아줄 수 있죠. 하지만 아크메 위 갱신 리스크가 뭐야? 라고 물어보세요. 00:02:29.860 --> 00:02:37.100 작업 그래프를 검색합니다. 세일즈포스 위 사용자 지정 필드에 숨겨진 리스크는 워스 뒤에 있어 알 수 없음으로 보이지 않습니다. 00:02:37.100 --> 00:02:41.860 세일즈포스 도구를 추가하고, 쿼리를 정의하고, 필드를 맵핑하고, 범위를 제한하세요. 00:02:41.860 --> 00:02:49.780 다시 물어보면 내 코드를 가져와 답변의 근거를 마련하고 출처를 밝힙니다. 한각 없이 데이터만 제공하죠. 서비스 나우 나 API도 마찬가지입니다. 00:02:50.000 --> 00:02:57.180 액세스 경로를 연결하는 순간 통찰력이 생기고, 제거하는 순간 사라집니다. 바른 건 다 잊어도 이것만은 기억하세요. 코파일럿은 스스로 알지 못합니다. 00:02:57.420 --> 00:03:02.280 여러분이 승인 한 경로를 통해서만 데이터를 가져옵니다. 여러분이 눈을 만드는 것입니다. 여러분이 사이트를 소유합니다. 00:03:02.280 --> 00:03:10.280 첫 번째 경로, 코파일러 스튜디오, 메이커와 로우코드 팀을 위한 선언적 에이전트입니다. 맹목적인 상태를 희망으로 해결할 순 없습니다. 연결을 통해 해결해야 합니다. 00:03:10.280 --> 00:03:14.940 스튜디오는 코드로 복잡하게 만들지 않고도 연결을 구축하게 해줍니다. 선언적이고, 빠르고, 제한적입니다. 00:03:15.180 --> 00:03:20.380 마이크로소프트 365 코파일럿 내에서 시작하세요. 에이전트를 만들고 설명하세요. 간결하게요. 00:03:20.540 --> 00:03:27.160 세일즈포스로 계정 상태를, 서비스 나우로 사건 상태를, 내부 API로 제품 제한 사항을 답변하는 내부 에이전트입니다. 00:03:27.400 --> 00:03:31.180 출처를 명시하세요. 데이터가 없으면 거부하세요. 외부 웹검색은 차단합니다. 00:03:31.400 --> 00:03:34.920 전송하세요. 기본실이 생성되는 걸 지켜보세요. 좋습니다. 이제 강화할 차례입니다. 00:03:35.140 --> 00:03:39.620 구성으로 전환하세요. 아이디부터 설정합니다. 이름, 아이콘. 명확한 설명을 넣고 지침을 작성하세요. 00:03:39.620 --> 00:03:44.040 이것이 안내서입니다. 평이하고 염격하게요. 승인된 지식과 도구만 사용해 답변하세요. 00:03:44.240 --> 00:03:48.140 항상 출처를 밝히세요. 필드가 누락되었다면 그대로 말하세요. 절대 추측하지 마세요. 00:03:48.320 --> 00:03:53.700 확신이 나두면 지원팀으로 연결하세요. 대체 답변을 추가하세요. 데이터가 오래되었다면 새로 고침을 요청하세요. 00:03:53.940 --> 00:03:57.420 실을 쓰는 게 아니라 가드레일을 만드는 것입니다. 그 다음은 지식입니다. 00:03:57.680 --> 00:04:04.280 셰어포인트 SOP와 내부 제품 FAQ를 근거로 삼으세요. 공개 문서 사이트가 있다면 URL을 추가하고, 내부 SOP는 우선순위를 높게, 00:04:04.280 --> 00:04:07.060 공개 문서는 중간으로 설정하고, 웹검색은 비활성화하세요. 00:04:07.060 --> 00:04:10.380 자팍을 모으는 게 아니라 진실을 큐레이팅하는 것입니다. 도구입니다. 00:04:10.640 --> 00:04:14.560 여기서 맹점이 해소됩니다. 도구 추가를 클릭하세요. 먼저 세일즈포스를 추가합니다. 00:04:14.760 --> 00:04:17.900 세일즈포스 커넥터를 선택하세요. 승인된 엔트라 앱으로 인증합니다. 00:04:18.120 --> 00:04:22.700 범위를 좁히세요. 개정, 기회, 상태 점수만 읽기 전용으로 설정하고 다른 것은 보이지 않는지 확인하세요. 00:04:22.880 --> 00:04:25.360 스튜디오 가입력을 요청하면 명확하게 정의하세요. 00:04:25.560 --> 00:04:29.060 개정 이름, 반환할 필드 등입니다. 제약 조건을 추가하세요. 00:04:29.300 --> 00:04:32.440 개정 이름은 기존 레코드와 일치해야 하며, 와일드 카드는 사용할 수 없습니다. 00:04:32.440 --> 00:04:37.520 출력 값을 갱신 위험, ARR, 다음 단계, 소스 링크와 같은 명확한 이름으로 맵핑하세요. 00:04:37.700 --> 00:04:39.100 사용 시점을 설명하세요. 00:04:39.300 --> 00:04:44.300 개정 상태, 갱신 위험, ARR, 담당자 또는 다음 단계에 대한 질문 시 호출하세요. 00:04:44.500 --> 00:04:47.820 다음은 서비스 나우 커넥터, 워스, 최소 권한 원칙입니다. 00:04:48.040 --> 00:04:51.360 인시던트 읽기, CMDB, 필요한 경우에만 읽으세요. 00:04:51.580 --> 00:04:53.920 입력 값은 인시던트 번호 또는 계정 이름입니다. 00:04:54.120 --> 00:04:55.340 해결 경로를 보호하세요. 00:04:55.620 --> 00:04:59.180 인시던트 번호가 없으면 계정 이름으로 검색하되 최대 3개로 제한하세요. 00:04:59.180 --> 00:05:02.300 결과가 여러 개라면 사용자에게 선택하도록 요청하세요. 00:05:02.460 --> 00:05:06.640 출력 값은 우선순위, 상태, SLA 현황, 개시이자, 업데이트 링크입니다. 00:05:06.840 --> 00:05:10.900 사용 규칙, 사용자가 오픈 인시던트, SLA 위반, 티켓 상태를 물을 때 사용하세요. 00:05:11.100 --> 00:05:13.080 이제 사용자 지정 네스트 API 차례입니다. 00:05:13.280 --> 00:05:14.540 가장 핵심적인 부분입니다. 00:05:14.740 --> 00:05:18.580 커스텀 커넥터가 있다면 추가하고, 없다면 에이저 AD 기반 HTTP를 선택하세요. 00:05:18.740 --> 00:05:20.060 기본 URL을 제공하세요. 00:05:20.340 --> 00:05:23.060 엔트라 앱 범위를 필요한 엔드포인트로만 제한하세요. 00:05:23.320 --> 00:05:28.500 포스트, 제한, 쿼리, 입력 값은 제품 ID, 고객 등급입니다. 00:05:29.180 --> 00:05:33.400 유효성 검사, 제품 ID가 승인된 목록에 없으면 호출을 거부하세요. 00:05:33.600 --> 00:05:36.700 출력 값은 최대 사용자 수, 속도 제한, 참고사항입니다. 00:05:36.920 --> 00:05:40.380 사용 규칙, 제품 제한, 플랜 권한 또는 규정 준수한도 확인 시 사용하세요. 00:05:40.560 --> 00:05:43.720 대부분의 팀이 건너뛰는 단계인 우선순위 지정과 조건 설정입니다. 00:05:43.940 --> 00:05:45.460 도구 오케스트레이션을 여세요. 00:05:45.700 --> 00:05:48.540 질문이 중복될 때 어떤 도구가 우선할지 에이전트에게 알려주세요. 00:05:48.800 --> 00:05:51.360 사용자가 갱신을 언급하면 세일즈 포스를 우선하세요. 00:05:51.560 --> 00:05:54.460 티켓이나 우선순위를 언급하면 서비스 나우를 우선하세요. 00:05:54.460 --> 00:05:57.640 제한이나 권한을 언급하면 내부 API를 우선하세요. 00:05:57.840 --> 00:05:59.420 신뢰도 기준점을 설정하세요. 00:05:59.640 --> 00:06:03.320 중요필드 검색값이 널 이면 답변하기 전에 명확히 확인하는 질문을 하세요. 00:06:03.500 --> 00:06:04.860 오른쪽 창에서 테스트하세요. 00:06:05.040 --> 00:06:08.060 아크메 위 갱신 위험과 오픈 인시던트는 무엇인가요? 라고 물어보세요. 00:06:08.280 --> 00:06:09.380 활동 맵을 확인하세요. 00:06:09.580 --> 00:06:11.920 아크메 라는 계정 이름으로 세일즈 포스를 호출해야 합니다. 00:06:12.120 --> 00:06:13.980 건강 점수를 가져와 파 다음 단계를 로드하세요. 00:06:14.160 --> 00:06:16.440 그런 다음 아크메 라는 계정 이름으로 서비스 나우를 호출하세요. 00:06:16.600 --> 00:06:17.660 최상위 인시던트를 반환하세요. 00:06:17.860 --> 00:06:18.940 응답은 두 소스를 결합해야 합니다. 00:06:19.100 --> 00:06:20.220 두 소스 모두 출처를 밝히세요. 00:06:20.380 --> 00:06:21.200 직접 링크를 포함하세요. 00:06:24.460 --> 00:06:27.000 베타코 위 갱신 위험은 무엇인가요? 라고 물어보세요. 00:06:27.180 --> 00:06:29.180 베타코가 존재하지 않으면 정중하게 거부해야 합니다. 00:06:29.340 --> 00:06:30.980 세일즈 포스에서 베타코를 찾을 수 없습니다. 00:06:31.220 --> 00:06:32.860 혹시 베타코 리미티드를 말씀하시는 건가요? 00:06:33.020 --> 00:06:34.120 그것이 제어된 실패입니다. 00:06:34.320 --> 00:06:35.240 그렇게 구현해야 합니다. 00:06:35.440 --> 00:06:38.120 제품엑스 위 프로플랜 API 제한은 무엇인가요? 라고 물어보세요. 00:06:38.360 --> 00:06:39.780 내부 API를 호출해야 합니다. 00:06:39.980 --> 00:06:41.960 최대 사용자 수와 속도 제한만 간결하게 반환하세요. 00:06:42.140 --> 00:06:43.840 등급을 알 수 없으면 등급을 물어봐야 합니다. 00:06:44.020 --> 00:06:44.860 추측하지 마세요. 00:06:45.080 --> 00:06:46.400 저장하고 감사를 켜세요. 00:06:46.660 --> 00:06:50.420 스튜디오는 도구 호출, 입력, 출력, 대기 시간을 기록합니다. 00:07:14.800 --> 00:07:16.340 하지만 기술직에서는요. 00:07:16.340 --> 00:07:18.800 우리는 감성이 담긴 경력을 만듭니다. 00:07:18.980 --> 00:07:20.500 기술직이란 그런 것이죠. 00:07:24.490 --> 00:07:28.990 완성했을 때 큰 자부심을 느낄 수 있는 진짜 무언가를 만들고 싶어요. 00:07:29.210 --> 00:07:32.350 저와 동료들 모두가 열정을 쏟을 수 있는 그런 일을요. 00:07:32.510 --> 00:07:35.730 그리고 제가 그들을 위해 하는 모든 일을 사랑하고 싶습니다. 00:07:35.930 --> 00:07:39.330 끈기있게 노력하되 절대로 좌절하지는 않을 거예요. 00:07:41.150 --> 00:07:43.030 그저 제대로 느끼고 싶을 뿐입니다. 00:07:43.310 --> 00:07:44.590 그런 건 세상에 없잖아요. 00:07:44.870 --> 00:07:46.910 페넌트에서 부서별 외부 커넥터를 차단한다면 00:07:46.910 --> 00:07:49.330 데모 도중이 에이전트를 차단 상태로 옮기세요. 00:07:49.410 --> 00:07:50.670 어떻게 보일지 아시죠? 00:07:50.870 --> 00:07:51.410 최악입니다. 00:07:51.730 --> 00:07:54.670 거버넌스, PII, 개인정보, 처리지침을 추가하세요. 00:07:54.850 --> 00:07:56.910 응답의 전체 이메일 주소를 절대 포함하지 마세요. 00:07:57.090 --> 00:07:59.630 사용자에게는 마스킹 처리하고 레드팀 프롱트를 추가하세요. 00:07:59.810 --> 00:08:01.850 사용자가 정체 구회를 요청하면 거부하세요. 00:08:02.090 --> 00:08:03.610 에스컬레이션 규칙을 추가하세요. 00:08:03.830 --> 00:08:06.230 데이터 변경을 요청받으면 담당자에게 넘기세요. 00:08:06.410 --> 00:08:07.550 쓰기 작업은 하지 마세요. 00:08:07.750 --> 00:08:10.230 나중에 작업이 필요하면 범위와 승인 절차를 수정하면 됩니다. 00:08:10.230 --> 00:08:12.290 지금은 읽기 전용이 가장 안전합니다. 00:08:12.490 --> 00:08:14.990 성능, 답변이 느리게 느껴지면 필드를 줄이세요. 00:08:15.190 --> 00:08:16.550 모든 데이터를 가져오지 마세요. 00:08:16.710 --> 00:08:18.690 도구별로 최소한의 프로젝션을 정의하세요. 00:08:18.910 --> 00:08:20.470 캐시는 플랫폼에서 관리합니다. 00:08:20.690 --> 00:08:22.090 지속성을 가정하지 마세요. 00:08:22.290 --> 00:08:24.430 항상 역등성 있는 최신 읽기를 설계하세요. 00:08:24.650 --> 00:08:25.690 라이선스 현실. 00:08:25.850 --> 00:08:28.370 프리미엄 커넥터에는 코파일럿 스튜디오 라이선스가 필요합니다. 00:08:28.590 --> 00:08:30.230 에이전트 실행에는 크레딧이 사용됩니다. 00:08:30.430 --> 00:08:31.930 커넥터는 관리자 승인이 필요할 수 있습니다. 00:08:32.150 --> 00:08:33.770 작동 확인 영상을 찍기 전에 미리 승인 받으세요. 00:08:33.930 --> 00:08:35.110 그렇지 않으면 런타임에 거부됩니다. 00:08:35.290 --> 00:08:36.150 보여주기식은 끝입니다. 00:08:36.350 --> 00:08:37.150 진실이 승리합니다. 00:08:37.390 --> 00:08:37.930 캐시하세요. 00:08:38.150 --> 00:08:39.330 파일럿 그룹에 공유하세요. 00:08:39.550 --> 00:08:40.890 제품 관리자, 지원팀장, 00:08:40.890 --> 00:08:43.390 영업 운영팀의 시작을 돕는 샘플 프롬프트를 제공하세요. 00:08:43.550 --> 00:08:45.630 컨투스 위 갱신 위험은 어느 정도인가요? 00:08:45.850 --> 00:08:48.170 북미 지역의 미해결 서비스 사고 목록을 보여줘. 00:08:48.270 --> 00:08:50.270 플랜 프로 위 API 제한은 얼마인가요? 00:08:50.470 --> 00:08:51.630 직접 테스트하게 두세요. 00:08:51.830 --> 00:08:52.930 활동 맵을 확인하세요. 00:08:53.170 --> 00:08:54.150 지침을 보완하세요. 00:08:54.450 --> 00:08:55.470 범위를 좁히세요. 00:08:55.710 --> 00:08:58.810 이제 정책과 감사 내부를 모두 들여다볼 수 있습니다. 00:09:34.350 --> 00:09:35.930 범위를 더 좁히세요. 00:09:36.150 --> 00:09:39.030 이제 정책과 감사 내부를 완벽히 통제하게 되었습니다. 00:09:39.390 --> 00:09:40.750 스튜디오가 힘든 일을 대신했고, 00:09:41.010 --> 00:09:42.970 여러분이 선을 그었으니 에이전트는 그에 따릅니다. 00:09:42.970 --> 00:09:46.030 두 번째 경로, 전문 개발자를 위한 데코드용 팀즈 툴킷, 00:09:46.270 --> 00:09:47.450 커스텀 에이전트 및 플러그인. 00:09:47.570 --> 00:09:50.070 스튜디오 가시아를 제공했다면 툴킷은 정밀한 손을 제공합니다. 00:09:50.210 --> 00:09:52.350 완전한 통제, 직접 구축하지 않은 안전장치는 없습니다. 00:09:52.630 --> 00:09:54.850 스튜디오 가배선이라면 툴킷은 회로 기판입니다. 00:09:55.050 --> 00:09:57.010 데코드를 열고 팀즈 툴킷을 설치하세요. 00:09:57.210 --> 00:09:58.570 조용히, 요란하지 않게, 00:09:58.730 --> 00:10:01.470 프로덕션 계정이 아닌 테넌트 개발자 계정으로 로그인하세요. 00:10:01.730 --> 00:10:02.810 이유는 이미 아실 겁니다. 00:10:03.070 --> 00:10:04.310 새 프로젝트를 만드세요. 00:10:04.530 --> 00:10:06.390 API를 포함한 코파일럿 플러그인. 00:10:06.390 --> 00:10:08.850 이것이 마이크로소프트 365코파일럿과 팀즈를 위한 00:10:08.850 --> 00:10:10.550 전문 개발자용 에이전트 기능을 구축합니다. 00:10:10.690 --> 00:10:11.970 단순한 책봇이 아닙니다. 00:10:12.150 --> 00:10:15.510 엄격한 동사, 스키마, 인증을 갖춘 하나의 스킬이자 도구입니다. 00:10:15.730 --> 00:10:18.490 모델은 지침과 매니페스트에 따라 여러분의 도구를 호출합니다. 00:10:18.710 --> 00:10:20.350 분위기보다 정밀함이 중요합니다. 00:10:20.550 --> 00:10:21.970 세 가지 핵심 요소인 매니페스트, 00:10:22.330 --> 00:10:25.150 오프나파이 AI 플러그인 사양, 함수 코드를 보게 될 것입니다. 00:10:25.370 --> 00:10:26.870 매니페스트는 기능을 선언하고, 00:10:27.270 --> 00:10:28.410 사양은 계약을 정의하며, 00:10:28.730 --> 00:10:31.530 함수는 모델의 환상이 아닌 여러분의 아이디로 실행됩니다. 00:10:31.730 --> 00:10:33.030 아이디부터 시작하세요. 00:10:36.390 --> 00:10:37.430 새 앱을 만드세요. 00:10:37.610 --> 00:10:40.750 이름을 에이전트 세일즈포스 서비스 나우 API로 정하세요. 00:10:40.970 --> 00:10:42.390 필요하다면 비밀값 두 개를 추가하되, 00:10:42.670 --> 00:10:43.950 가급적 인증서 인증을 사용하세요. 00:10:44.130 --> 00:10:46.930 내부 API의 바이디 URI의 애플리케이션 권한을 추가하세요. 00:10:47.170 --> 00:10:48.570 세일즈포스와 서비스 나우의 경우, 00:10:48.890 --> 00:10:51.710 함수 뒷단에서 위임된 인증이나 보안 클라이언트 자격 증명 흐름을 통한 00:10:51.710 --> 00:10:52.870 서비스 주체를 사용하게 됩니다. 00:10:53.070 --> 00:10:55.290 원시 비밀값을 절대 모델에 노출하지 마세요. 00:10:55.490 --> 00:10:56.110 절대로 요. 00:10:56.290 --> 00:10:59.890 툴킷 환경 파일인 env.tv로 돌아가 에이저 키 볼트를 참조하세요. 00:10:59.890 --> 00:11:02.670 비밀값을 직접 입력하지 말고 비밀 URI를 지정하세요. 00:11:02.830 --> 00:11:05.950 에이저 펑션스 나 컨테이너 앱스에 배포할 때는 관리 아이디를 사용하세요. 00:11:06.130 --> 00:11:09.110 로컬 개발 시에는 페더레이션 자격 증명을 사용하는 개발자 CLI를 사용하고 00:11:09.110 --> 00:11:10.010 일반 텍스트는 피하세요. 00:11:10.190 --> 00:11:11.350 변명은 통하지 않습니다. 00:11:11.570 --> 00:11:12.970 플러그인 사양을 정의하세요. 00:11:13.210 --> 00:11:15.050 오프나파이 YAML 파일입니다. 00:11:15.250 --> 00:11:16.270 간결하게 유지하세요. 00:11:16.490 --> 00:11:18.130 동사 하나당 경로 하나를 사용하세요. 00:11:18.350 --> 00:11:20.250 세일즈포스 오퍼튜니티 닷지 ET, 00:11:20.530 --> 00:11:22.390 서비스 나우 인시던트 닷지 ET, 00:11:22.650 --> 00:11:23.790 내부 제한 커리입니다. 00:11:24.050 --> 00:11:25.430 4개 변수를 문서화하세요. 00:11:25.430 --> 00:11:29.790 계정 이름, 기회 아이디, 인시던트 번호, 제품 아이디, 고객 등급입니다. 00:11:29.930 --> 00:11:32.750 각 항목에 대해 명확한 설명과 제약 조건을 작성하세요. 00:11:32.950 --> 00:11:35.150 계정 이름은 계정 이름과 정확히 일치해야 하며, 00:11:35.470 --> 00:11:36.810 와일드 카드는 사용할 수 없습니다. 00:11:37.110 --> 00:11:40.090 인시던트 번호는 INC와 숫자 조합 형식과 일치해야 합니다. 00:11:40.270 --> 00:11:41.550 응답 스키마를 포함하세요. 00:11:41.790 --> 00:11:43.470 원시 레코드를 그대로 반환하지 마세요. 00:11:43.650 --> 00:11:44.890 최소한의 정보로 맵핑하세요. 00:11:45.110 --> 00:11:47.770 아이디, 이름, 상태, 위험, 다음 단계, 링크를 포함합니다. 00:11:47.950 --> 00:11:49.310 모델은 데이터 형식을 이해합니다. 00:11:49.530 --> 00:11:50.910 모호함은 환각을 불러옵니다. 00:11:51.090 --> 00:11:52.210 핸들러를 연결하세요. 00:11:52.210 --> 00:11:54.470 src 함수 opportunity get입니다. 00:11:54.710 --> 00:11:56.430 http 트리거를 사용하세요. 00:11:56.630 --> 00:11:58.090 입력 값을 먼저 검증하세요. 00:11:58.310 --> 00:11:59.590 빈 계정 이름은 거부하세요. 00:11:59.830 --> 00:12:01.130 대소문자를 정규화하세요. 00:12:01.370 --> 00:12:03.070 상관관계 아이디로 로그를 남기세요. 00:12:03.290 --> 00:12:04.790 salesforce 토큰을 획득하세요. 00:12:05.030 --> 00:12:07.670 사용자가 팀즈에 있으면 on, be, off, off를 사용하고, 00:12:08.070 --> 00:12:10.770 백엔드 도구라면 읽기 전용 범위의 서비스 계정을 사용하세요. 00:12:11.030 --> 00:12:14.670 salesforce rest service data vo19를 호출하세요. 00:12:19.340 --> 00:12:20.600 계정 이름이 일치하고, 00:12:20.600 --> 00:12:24.180 다치지 않은 기회 중 하나를 선택하는 쿼리를 실행하세요. 00:12:24.180 --> 00:12:29.330 5초 후 타임아웃을 설정하세요. 00:12:29.530 --> 00:12:30.810 제시도 로직을 넣으세요. 00:12:31.010 --> 00:12:33.070 준비 대기가 아닌 빠른 실패를 원합니다. 00:12:33.310 --> 00:12:34.390 결과를 변환하세요. 00:12:34.630 --> 00:12:35.750 필드를 맵핑하세요. 00:12:36.010 --> 00:12:37.810 간단한 위험 라벨을 계산하세요. 00:12:38.110 --> 00:12:41.610 상태 점수가 낮으면 갱신 위험이 높은 것으로 간주합니다. 00:12:41.890 --> 00:12:43.310 딥 링크를 포함할 것입니다. 00:12:43.310 --> 00:12:46.370 http your domain lightning.force.com 00:12:46.370 --> 00:12:50.790 slash lijhtning slash r slash opportunity slash id slash viw입니다. 00:12:50.990 --> 00:12:52.490 json으로 반환하세요. 00:12:52.750 --> 00:12:53.850 사견을 넣지 마세요. 00:12:54.050 --> 00:12:54.950 요약하지 마세요. 00:12:55.170 --> 00:12:56.510 언어처리는 모델이 담당합니다. 00:12:56.750 --> 00:12:58.070 여러분은 사실 관계를 책임지세요. 00:12:58.270 --> 00:12:59.590 서비스 나우도 동일하게 반복하세요. 00:12:59.810 --> 00:13:00.730 인시던트 검색입니다. 00:13:00.950 --> 00:13:02.310 인시던트 번호 유효성 검사를 수행하거나 00:13:02.310 --> 00:13:04.570 실패시 계정 이름 검색으로 전환하여 3개까지만 제한하세요. 00:13:04.790 --> 00:13:07.530 모호할 경우 아이디와 제목이 포함된 선택지를 반환하세요. 00:13:07.530 --> 00:13:09.950 모델이 사용자에게 직접 선택하도록 유도하세요. 00:13:10.150 --> 00:13:11.170 추측하지 마십시오. 00:13:11.170 --> 00:13:12.830 테이블 api를 커리합니다. 00:13:13.030 --> 00:13:15.010 이제 api 테이블은 인시던트입니다. 00:13:15.230 --> 00:13:18.310 시스팜 커리는 inc만 2345번으로 설정합니다. 00:13:18.510 --> 00:13:21.530 시스팜 필드는 넘버, 프라이오리티, 스테이트, 슈트 디스크립션, 00:13:21.830 --> 00:13:24.490 sys 밑줄 업데이티드 밑줄 온, sys 밑줄 아이디입니다. 00:13:24.630 --> 00:13:26.930 이 상태를 정교화된 열거형 인용으로 맵핑합니다. 00:13:27.110 --> 00:13:29.490 new, 신규, 인프로그레스, 진행 중, 리졸브드, 해결됨. 00:13:29.590 --> 00:13:32.230 필요한 경우 두 번째 후출에서 sla 위반 여부, 불리언을 도출합니다. 00:13:32.430 --> 00:13:34.810 api 테이블을 세일즈 테스크 sla로 설정합니다. 00:13:34.810 --> 00:13:36.910 작업 후출을 두 번 이하로 유지하십시오. 00:13:36.910 --> 00:13:38.130 속도가 중요합니다. 00:13:38.330 --> 00:13:40.310 그런 다음 내부 api를 호출합니다. 00:13:40.550 --> 00:13:42.310 제한, 리미츠, 을 커리합니다. 00:13:42.550 --> 00:13:44.590 api 범위에 대한 토큰을 획득합니다. 00:13:44.850 --> 00:13:47.510 제품 아이디와 고객 등급으로 제한 커리를 게시합니다. 00:13:47.770 --> 00:13:50.850 구성, 컴피그, 액해시된 로컬 허용 목록과 대조하여 둘 다 검증합니다. 00:13:51.050 --> 00:13:52.890 모델이 아이디를 임의로 생성하게 두지 마십시오. 00:13:53.030 --> 00:13:54.690 분당 최대 사용자 속도 제한을 반환합니다. 00:13:54.890 --> 00:13:56.210 참고로 정책 링크를 포함합니다. 00:13:56.410 --> 00:13:58.250 api가 404를 반환하면 그대로 전달하십시오. 00:13:58.370 --> 00:13:59.750 모델이 유효한 제품을 요청하도록 해야 합니다. 00:13:59.750 --> 00:14:01.750 그것이 안전한 실패, 세이프 페일러, 처리입니다. 00:14:01.850 --> 00:14:02.710 정책을 추가합니다. 00:14:02.910 --> 00:14:04.610 가벼운 가드레일 미드레어를 구축하십시오. 00:14:04.730 --> 00:14:07.550 사용자 컨텍스트가 존재하면 조건부 액세스 클레임을 강제합니다. 00:14:07.730 --> 00:14:12.070 부서가 코어, 세일즈 이고 경로가 세일즈 포스로 시작되면 403으로 차단합니다. 00:14:12.330 --> 00:14:14.950 지역이 어스 이고 경로가 내부 판매 제한을 초과하며, 00:14:15.370 --> 00:14:19.450 데이터 보존이 어스 전용인 경우 차단하고 명확하고 짧은 이유를 반환하십시오. 00:14:19.590 --> 00:14:21.270 모델이 거부 사유를 전달할 수 있습니다. 00:14:21.570 --> 00:14:23.270 여기가 바로 거버넌스와 코드가 만나는 지점입니다. 00:14:23.270 --> 00:14:25.270 그들이 제어를 원했고, 여러분은 그것을 제공했습니다. 00:14:25.430 --> 00:14:26.770 단위 테스트를 작성하십시오. 00:14:26.850 --> 00:14:27.770 제스트를 사용합니다. 00:14:27.950 --> 00:14:29.670 http 클라이언트를 모킹, 마크, 합니다. 00:14:29.830 --> 00:14:30.950 골든 샘플을 준비합니다. 00:14:31.150 --> 00:14:32.370 경로당 하나씩 테스트합니다. 00:14:32.590 --> 00:14:35.410 성공, 찾을 수 없음, 잘못된 입력, 정책 차단, 타임 아웃. 00:14:35.530 --> 00:14:37.230 CI는 푸시할 때 마다 테스트를 실행합니다. 00:14:37.390 --> 00:14:39.030 툴킷은 기터브 액션스와 통합됩니다. 00:14:39.210 --> 00:14:41.490 빌드, 테스트, 린트, 개발 환경 배포를 추가합니다. 00:14:41.650 --> 00:14:43.970 형식적인 작업이 아니라 제어된 액세스를 제공하는 것입니다. 00:14:44.170 --> 00:14:45.210 로컬에서 테스트합니다. 00:14:45.450 --> 00:14:47.470 팀즈 로컬에서 팀즈 툴킷을 미리 봅니다. 00:14:47.470 --> 00:14:52.330 그록에서 구동하고 플러그인을 등록한 뒤, 팀즈 샌드박스에서 마이크로소프트 365 코파일럿을 엽니다. 00:14:52.470 --> 00:14:55.650 아크메의 갱신 위험과 공개된 사고는 무엇인가? 라고 질문합니다. 00:14:55.830 --> 00:14:56.830 에이전트가 분석합니다. 00:14:56.990 --> 00:15:00.050 영업기회, 오퍼튜니티, 갯, 그 다음 사고, 인시던트, 갯을 호출해야 합니다. 00:15:00.190 --> 00:15:01.710 로그 상관관계를 확인하여 체인을 연결합니다. 00:15:01.870 --> 00:15:03.230 200, 200 응답이 와야 합니다. 00:15:03.430 --> 00:15:05.630 응답은 모델 계층에서 json 과병합됩니다. 00:15:05.830 --> 00:15:07.130 이름으로 도구를 언급합니다. 00:15:07.350 --> 00:15:09.810 그렇지 않다면 매니페스트 작업 설명을 수정하십시오. 00:15:09.950 --> 00:15:11.230 모델에는 힌트가 필요합니다. 00:15:11.230 --> 00:15:13.870 성능 확인을 하고 지연시간이 3초를 넘으면 필드를 줄이십시오. 00:15:13.930 --> 00:15:15.310 허용목록을 메모리에 캐시합니다. 00:15:15.550 --> 00:15:17.030 HTTP 1을 우선 사용합니다. 00:15:17.190 --> 00:15:18.530 TLS 연결을 유지하십시오. 00:15:18.690 --> 00:15:21.430 에이저 펑션스 프리미엄 또는 컨테이너 앱스 위 최소 인스턴스로 이동합니다. 00:15:21.590 --> 00:15:22.890 콜드 스타트는 치명적입니다. 00:15:23.150 --> 00:15:24.930 함수 타임아웃을 최대 10초로 설정합니다. 00:15:25.130 --> 00:15:27.470 빠르게 실패하고, 빠르게 설명하고, 배포하십시오. 00:15:27.590 --> 00:15:29.310 에이저의 팀즈 툴킷을 프로비저닝합니다. 00:15:29.510 --> 00:15:31.390 관리 아이디 가있는 팟 슬롯을 사용합니다. 00:15:31.590 --> 00:15:34.770 키볼트를 바인딩하고, 팀즈 관리 센터에 플러그인을 등록한 뒤, 00:15:41.230 --> 00:15:43.410 그리고 이름, 상태 코드, 빌드 대시보드를 추가합니다. 00:15:43.550 --> 00:15:46.430 경영진이 안전한가요? 라고 물을 때 이것들이 필요할 것입니다. 00:15:46.610 --> 00:15:48.630 그때 수치는 거짓말을 하지 않습니다. 라고 답하면 됩니다. 00:15:48.830 --> 00:15:50.250 이제 이를 스튜디오 에이전트와 연결하세요. 00:15:50.450 --> 00:15:52.070 스튜디오는 플러그인을 하나의 도구로 호출합니다. 00:15:52.270 --> 00:15:53.670 양쪽의 장점을 모두 누릴 수 있습니다. 00:15:53.890 --> 00:15:56.590 선언적 오케스트레이션, 프로 개발자의 정밀함, 가시성 확보, 00:15:56.790 --> 00:15:58.470 액세스 제어, 감사 및 모니터링이 가능합니다. 00:15:58.630 --> 00:16:01.430 같은 사례로 스튜디오와 툴킷을 비교하는 데모를 보여드리겠습니다. 00:16:01.750 --> 00:16:02.650 같은 질문입니다. 00:16:02.870 --> 00:16:03.830 두 가지 경로입니다. 00:16:03.830 --> 00:16:05.590 어떻게 다른지 확인해보십시오. 00:16:05.590 --> 00:16:07.350 스튜디오에서 프롬프트를 입력합니다. 00:16:07.530 --> 00:16:08.850 아크메 위 갱신 위험도는 어떠하며, 00:16:09.130 --> 00:16:10.650 해결되지 않은 세부 1인시던트가 있나요? 00:16:10.770 --> 00:16:13.430 또한 제품 엑스프로 티어의 API 제안도 확인해주세요. 00:16:13.570 --> 00:16:14.730 에이전트가 지침을 읽고, 00:16:14.990 --> 00:16:16.970 오케스트레이션 규칙에 따라 도구를 선택합니다. 00:16:17.150 --> 00:16:19.090 첫 번째 호출, 세일즈포스입니다. 00:16:19.330 --> 00:16:21.050 입력값이 활동 맵에 표시됩니다. 00:16:21.290 --> 00:16:22.670 계정 이름은 아크메입니다. 00:16:22.890 --> 00:16:25.970 필드에는 상태 점수, ARR, 갱신 위험도, 00:16:26.350 --> 00:16:27.710 다음 단계 등이 포함됩니다. 00:16:27.710 --> 00:16:30.590 읽기 전용 범위이며, 왕복 시간은 500ms입니다. 00:16:30.770 --> 00:16:32.090 깔끔한 객체를 반환합니다. 00:16:32.290 --> 00:16:34.530 스튜디오는 이를 레이블링하고, 세일즈포스를 출처로 표기합니다. 00:16:34.650 --> 00:16:36.170 두 번째 호출, 서비스나우입니다. 00:16:36.350 --> 00:16:37.390 계정 이름은 아크메입니다. 00:16:37.610 --> 00:16:38.430 제안은 3개입니다. 00:16:38.610 --> 00:16:39.710 두 개의 인시던트를 찾았습니다. 00:16:40.010 --> 00:16:40.790 중위성이 있습니다. 00:16:41.090 --> 00:16:42.830 규칙에 따라 확인 질문이 강제됩니다. 00:16:43.050 --> 00:16:46.310 inc-01245와 inc-01301 중 무엇을 의미하나요? 00:16:46.490 --> 00:16:48.630 inc-001301을 선택합니다. 00:16:48.850 --> 00:16:49.970 우선 순위는 1입니다. 00:16:50.230 --> 00:16:51.330 상태는 진행 중입니다. 00:16:51.590 --> 00:16:53.090 sla 상태는 위반됨입니다. 00:16:53.170 --> 00:16:56.210 스튜디오는 인용문과 직접 연결 링크를 사용하여 답변을 구성합니다. 00:16:56.350 --> 00:16:58.030 편집 없이 지시한 내용 그대로입니다. 00:16:58.210 --> 00:16:59.970 세 번째 호출, 내부 API입니다. 00:16:59.970 --> 00:17:02.330 제품 아이디는 제품 X, 고객 티어는 프로입니다. 00:17:02.450 --> 00:17:04.010 최대 사용자 수 100명을 반환합니다. 00:17:04.190 --> 00:17:06.910 분당 속도 제한은 600개, 승인 시 900개까지 버스트가 가능합니다. 00:17:07.070 --> 00:17:08.190 정책 링크가 제공됩니다. 00:17:08.410 --> 00:17:09.850 스튜디오 가 마지막에 내용을 통합합니다. 00:17:10.030 --> 00:17:11.430 세 가지 소스 모두 순위가 매겨졌습니다. 00:17:11.570 --> 00:17:12.930 필드가 널린 경우 이를 명시합니다. 00:17:13.110 --> 00:17:14.770 오류 발생 시 알림을 보내 도록 설정했기 때문입니다. 00:17:14.930 --> 00:17:15.930 정상적으로 작동합니다. 00:17:16.130 --> 00:17:18.110 백엔드가 원활할 때 총 지연 시간은 약 2초입니다. 00:17:18.290 --> 00:17:19.610 코드는 전혀 수정하지 않았습니다. 00:17:19.790 --> 00:17:21.890 동사, 입력, 출력, 우선순위만 정의했습니다. 00:17:22.170 --> 00:17:23.210 모델이 언어를 처리했습니다. 00:17:23.210 --> 00:17:24.910 스튜디오 가 연결을 처리했습니다. 00:17:25.130 --> 00:17:27.030 아이디 상태는 테넌트 가드레일 내에 유지됩니다. 00:17:27.190 --> 00:17:28.730 감사 기록이 모든 호출을 캡처했습니다. 00:17:29.010 --> 00:17:30.550 이제 툴킷을 통한 동일한 요청입니다. 00:17:30.730 --> 00:17:32.710 플러그인이 등록된 팀즈 내 코파일럿입니다. 00:17:32.950 --> 00:17:34.610 모델이 매니페스트와 사양을 익습니다. 00:17:34.830 --> 00:17:36.490 도구가 위도와 일치한다고 판단합니다. 00:17:36.690 --> 00:17:37.990 계정 이름 아크메로 기회 가져오기, 00:17:38.190 --> 00:17:39.270 opportunity get를 호출합니다. 00:17:39.450 --> 00:17:40.650 함수가 입력 값을 검증하고, 00:17:40.950 --> 00:17:42.210 상관관계 아이디를 기록하며, 00:17:42.410 --> 00:17:43.110 토큰을 획득합니다. 00:17:43.330 --> 00:17:45.910 엄격한 프로젝션으로 SOQL 커리를 실행합니다. 00:17:46.130 --> 00:17:48.030 위험 높음, 상태 점수 36, 00:17:48.030 --> 00:17:49.110 AR 1.2, 00:17:49.430 --> 00:17:49.670 EU 00:17:49.670 --> 00:17:51.790 다음 단계 QBR 615 실행 00:17:51.790 --> 00:17:54.350 링크밤에 대한 JSON을 반환합니다. 00:17:54.530 --> 00:17:56.310 모델은 이를 평문 영어로 표현합니다. 00:17:56.510 --> 00:17:58.210 모델은 귀하의 도구를 이름으로 언급합니다. 00:17:58.390 --> 00:18:00.430 다음으로 인시던트 조회, 인시던트 갯를 호출합니다. 00:18:00.570 --> 00:18:02.510 귀하는 인시던트 번호 나계정명 중 하나를 입력받습니다. 00:18:02.670 --> 00:18:03.730 계정명을 전달받았습니다. 00:18:04.010 --> 00:18:06.050 모호함은 위험하기 때문에 두 가지 후보를 반환합니다. 00:18:06.250 --> 00:18:07.990 모델은 사용자에게 선택을 요청합니다. 00:18:08.210 --> 00:18:10.310 INC001301을 전달받습니다. 00:18:10.550 --> 00:18:12.870 맵 상태 컴퓨팅 브리치드 트롤을 커리합니다. 00:18:13.110 --> 00:18:15.010 정규화된 인시던트 객체를 반환합니다. 00:18:15.010 --> 00:18:16.430 모델이 다시 설명합니다. 00:18:16.590 --> 00:18:17.610 도구를 언급합니다. 00:18:17.770 --> 00:18:20.930 그런 다음 제품 ID 프로드X, 고객 등급 프로 로커리를 제안합니다. 00:18:21.110 --> 00:18:23.470 귀하의 핸들러는 둘 다 허용 목록과 대조하여 확인합니다. 00:18:23.630 --> 00:18:24.150 유효합니다. 00:18:24.410 --> 00:18:26.090 API 스코프 토큰을 획득합니다. 00:18:26.290 --> 00:18:26.890 전송합니다. 00:18:27.110 --> 00:18:27.730 변환합니다. 00:18:27.970 --> 00:18:29.170 최소 정책을 반환합니다. 00:18:29.370 --> 00:18:32.430 최대 사용자 수, 분당 속도 제한, 버스트 정책, 정책 링크입니다. 00:18:32.590 --> 00:18:33.670 모델이 이를 제시합니다. 00:18:33.890 --> 00:18:36.730 한 문단, 3개의 인용, 일관된 형태입니다. 00:18:36.950 --> 00:18:38.110 무엇이 달라져 놀까요? 00:18:38.330 --> 00:18:38.890 제어입니다. 00:18:39.210 --> 00:18:40.770 스튜디오로는 설정을 조절했습니다. 00:18:41.050 --> 00:18:42.390 툴킷으로는 보드를 연결했습니다. 00:18:42.390 --> 00:18:44.250 입력 유효성 검사를 직접 작성했습니다. 00:18:44.410 --> 00:18:45.610 프로젝션을 직접 선택했습니다. 00:18:45.830 --> 00:18:47.050 코드 내에서 정책을 시행했습니다. 00:18:47.270 --> 00:18:48.370 성능이 더 긴밀해졌습니다. 00:18:48.550 --> 00:18:50.390 오류 메시지는 일반적인 것이 아닌 직접 만든 것입니다. 00:18:50.550 --> 00:18:52.910 사용자 지정 캐싱, 제시도, 서킷 브레이커를 추가할 수 있습니다. 00:18:53.090 --> 00:18:54.790 미드레어의 부서별 거부 규칙을 추가할 수 있습니다. 00:18:54.990 --> 00:18:56.090 지연 시간을 직접 제어합니다. 00:18:56.270 --> 00:18:57.330 영향 범위를 직접 제어합니다. 00:18:57.530 --> 00:18:58.710 그리고 여기서 중요한 전환점이 있습니다. 00:18:58.950 --> 00:19:00.310 스튜디오와 툴킷은 경쟁 관계가 아닙니다. 00:19:00.470 --> 00:19:01.330 서로 보완하는 계층입니다. 00:19:01.530 --> 00:19:03.150 스튜디오 에이전트가 오케스트레이션을 맡게 하세요. 00:19:03.150 --> 00:19:04.670 툴킷 플러그인이 실행을 맡게 하세요. 00:19:04.790 --> 00:19:06.250 스튜디오가 질문의 뿌리를 잡습니다. 00:19:06.430 --> 00:19:07.990 툴킷 도구가 진실을 전달합니다. 00:19:08.190 --> 00:19:10.690 하나의 뇌, 수많은 손, 정밀함과 함께합니다. 00:19:10.890 --> 00:19:13.990 많은 팀이 실패하는 지점은 스튜디오에서 멈추거나 툴킷에서 멈추는 것입니다. 00:19:14.170 --> 00:19:15.210 둘을 결합하지 않습니다. 00:19:15.450 --> 00:19:17.270 눈먼 상태를 받아들이거나 혼란을 받아들입니다. 00:19:17.470 --> 00:19:18.130 그러지 마세요. 00:19:18.290 --> 00:19:20.390 빠른 오케스트레이션과 거버넌스를 위해 스튜디오를 사용하세요. 00:19:20.550 --> 00:19:22.770 확실한 경계, 식결, 형태를 위해 툴킷을 사용하세요. 00:19:22.930 --> 00:19:24.370 함께 라면 모델이 길을 잃지 않습니다. 00:19:24.370 --> 00:19:26.430 당신이 그려놓은 지도안에서만 행동할 수 있습니다. 00:19:26.570 --> 00:19:27.510 다시 질문해보세요. 00:19:27.730 --> 00:19:28.650 답변이 일치합니다. 00:19:28.850 --> 00:19:30.770 같은 위험, 같은 인시던트, 같은 제안입니다. 00:19:30.910 --> 00:19:32.310 두 개의 스택, 하나의 결과입니다. 00:19:32.510 --> 00:19:33.770 이것은 행운이 아니라 설계입니다. 00:19:33.990 --> 00:19:35.790 무시할 수 없는 엔터프라이즈 제약 사항들입니다. 00:19:35.990 --> 00:19:37.670 이 지점에서 데모가 성공하거나 실패합니다. 00:19:37.870 --> 00:19:39.830 엔터프라이즈는 영리함을 중요하게 생각하지 않기 때문입니다. 00:19:39.990 --> 00:19:41.170 제어를 중요하게 생각합니다. 00:19:41.390 --> 00:19:42.370 먼저 라이선스입니다. 00:19:42.610 --> 00:19:44.950 사용자가 팀즈, 워드, 아울룩에서 코파일럿을 보려면 00:19:44.950 --> 00:19:46.930 마이크로소프트 365용 코파일럿이 필요합니다. 00:19:46.930 --> 00:19:49.990 에이전트와 프리미엄 커넥터에는 코파일럿 스튜디오 라이선스가 필요합니다. 00:19:50.150 --> 00:19:51.570 실행 시 크레딧을 사용합니다. 00:19:51.830 --> 00:19:53.850 세일즈포스와 서비스나우는 프리미엄입니다. 00:19:54.050 --> 00:19:56.790 테넌트의 승인 절차가 없다면 런타임의 호출이 실패할 것입니다. 00:19:56.990 --> 00:19:58.750 녹화를 시작하기 전에 라이선스를 계획하고 00:19:58.750 --> 00:20:00.310 커넥터에 대한 관리자 쓰인을 받으세요. 00:20:00.470 --> 00:20:01.430 관리자 승인입니다. 00:20:01.650 --> 00:20:02.630 두 개의 관문입니다. 00:20:02.850 --> 00:20:06.230 앱 권하는 엔트라 아이디, 커넥터 동의는 파워 플랫폼을 사용하세요. 00:20:06.470 --> 00:20:10.250 세일즈포스 커넥터는 세일즈포스 관리자의 쓰인을 받은 오어스 앱이 필요합니다. 00:20:10.250 --> 00:20:13.350 서비스나우 커넥터는 인스턴스 별 클라이언트가 필요합니다. 00:20:13.510 --> 00:20:16.590 내부 API에는 올바른 범위가 설정된 엔트라 앱이 필요합니다. 00:20:16.770 --> 00:20:18.830 테넌트 관리자 승인 없이 도구를 추가하려 하면 00:20:18.830 --> 00:20:20.870 스튜디오가 이를 숨기거나 차단합니다. 00:20:21.050 --> 00:20:24.270 이는 버그가 아니라 경계, 테넌트 보안, 그리고 DLP 때문입니다. 00:20:24.450 --> 00:20:27.110 많은 조직이 기본 환경에서 외부 커넥터를 차단합니다. 00:20:27.350 --> 00:20:30.550 잘못된 환경에서 빌드하면 DLP가 에이전트 기능을 조용히 무력화합니다. 00:20:30.770 --> 00:20:33.190 에이전트를 비즈니스용으로 분류된 환경에 배치하세요. 00:20:33.410 --> 00:20:35.590 커넥터를 동일한 DLP 데이터 그룹에 넣으세요. 00:20:35.590 --> 00:20:39.910 마케팅과 재무 데이터가 섞일 수 없다면 두 데이터를 모두 활용해 답변을 도출할 수 없습니다. 00:20:40.130 --> 00:20:42.830 정책을 준수하지 않으면 DLP에 의해 작업이 차단됩니다. 00:20:43.010 --> 00:20:44.350 미스터리가 아니라 규칙입니다. 00:20:44.530 --> 00:20:46.610 조건부 액세스, 에이전트도 결국 앱입니다. 00:20:46.830 --> 00:20:48.170 CA 정책이 적용됩니다. 00:20:48.370 --> 00:20:51.670 사용자가 관리되지 않는 기기에서 에이전트로 세일즈포스 호출 플러그인을 실행하면 00:20:51.670 --> 00:20:53.830 대리실행, OBO, 흐름이 차단될 수 있습니다. 00:20:54.010 --> 00:20:55.290 대체 수단을 설계하세요. 00:20:55.530 --> 00:20:59.910 CA가 OBO를 거부하면 서비스 계정을 사용해 민감하지 않은 읽기 권한을 부여하거나 00:20:59.910 --> 00:21:01.550 명확한 메시지로 실패 처리하세요. 00:21:01.550 --> 00:21:03.530 정책에 의해 액세스가 차단되었습니다. 00:21:03.770 --> 00:21:05.130 관리되는 기기를 사용하세요. 00:21:05.310 --> 00:21:06.170 유출하지 마세요. 00:21:06.350 --> 00:21:07.210 우회하지 마세요. 00:21:07.390 --> 00:21:09.830 데이터 레지던시, 근거 데이터는 어디에 있나요? 00:21:09.970 --> 00:21:13.490 스튜디오는 선택한 지역에 에이전트 구성과 지식 인덱싱을 저장합니다. 00:21:13.710 --> 00:21:18.170 내부 API가 미국 데이터만 제공하는데 사용자가 이외에 있다면 나우팅하지 마세요. 00:21:18.330 --> 00:21:20.450 툴킷 미드레어에 지리적 검사를 추가하세요. 00:21:20.670 --> 00:21:22.370 사용자 지역이 허용되지 않으면 차단하세요. 00:21:22.590 --> 00:21:23.870 간단한 거부 사유를 반환하세요. 00:21:24.070 --> 00:21:24.890 로그를 남기세요. 00:21:25.070 --> 00:21:26.050 감사에 필요할 것입니다. 00:21:26.270 --> 00:21:27.250 권한 경계 설정. 00:21:27.410 --> 00:21:28.970 기본적으로 최소 권한을 원칙으로 합니다. 00:21:28.970 --> 00:21:31.870 세일즈 포스 범위는 개정 및 기회에 대해 읽기 전용이어야 합니다. 00:21:32.030 --> 00:21:33.430 와일드 카드는 사용하지 마세요. 00:21:33.610 --> 00:21:36.350 서비스 나우 역할은 인시던트와 필요한 경우 작업 SLA를 읽을 수 있어야 합니다. 00:21:36.510 --> 00:21:37.790 업데이트 권한은 추가하지 마세요. 00:21:37.950 --> 00:21:39.630 티켓을 수정해달라는 요청을 받게 될 것입니다. 00:21:39.830 --> 00:21:40.650 그렇게 하지 마세요. 00:21:40.850 --> 00:21:42.030 작업을 별도로 분리하세요. 00:21:42.270 --> 00:21:44.570 거버넌스와 승인 체계가 있을 때만 쓰기 기능을 추가하세요. 00:21:44.770 --> 00:21:47.470 그렇지 않으면 프롬프트 한 번으로 변경 제어 없이 레코드가 수정됩니다. 00:21:47.670 --> 00:21:48.990 그것은 보안 침해의 원인이 됩니다. 00:21:49.250 --> 00:21:51.250 환경은 개발, 테스트, 운영 순입니다. 00:21:51.430 --> 00:21:52.290 건너뛰지 마세요. 00:21:52.290 --> 00:21:55.210 스튜디오 에이전트는 ALME 적용된 관리형 환경에 있어야 합니다. 00:21:55.370 --> 00:21:57.390 내보내고 가져오며 솔루션을 사용하세요. 00:21:57.570 --> 00:22:00.710 툴킷 플러그인은 개발 구독, 테스트, 그리고 운영 순으로 배포하세요. 00:22:00.890 --> 00:22:03.030 단계별로 별도의 엔트라 앱과 키 자격 증명 모음을 사용하고 00:22:03.030 --> 00:22:04.570 환경별로 기능 플래그를 설정하세요. 00:22:04.730 --> 00:22:05.910 필요한 것만 활성화하세요. 00:22:06.150 --> 00:22:07.830 나중에 스스로에게 감사하게 될 것입니다. 00:22:08.050 --> 00:22:08.790 로깅 및 감사. 00:22:08.990 --> 00:22:10.850 툴킷의 애플리케이션 인사이츠를 켜세요. 00:22:11.050 --> 00:22:13.110 모델 호출에서 상관관계 아이디를 로그에 삽입하세요. 00:22:13.310 --> 00:22:15.330 입력 데이터 형태는 로그하되, PII는 기록하지 마세요. 00:22:15.330 --> 00:22:17.890 아웃바운드 도메인, 상태 코드, 지연 시간을 로그하세요. 00:22:18.050 --> 00:22:20.710 스튜디오의 경우 활동 맵을 주시하고 분석 데이터를 내보내세요. 00:22:20.890 --> 00:22:23.330 누가 언제 무엇을 보았는지 물을 때 이야기가 필요합니다. 00:22:23.530 --> 00:22:24.930 로그가 없으면 짐작일 뿐입니다. 00:22:25.110 --> 00:22:26.210 로그가 있으면 사실이 됩니다. 00:22:26.490 --> 00:22:27.930 모니터링과 에세이로를 설정하세요. 00:22:28.090 --> 00:22:29.030 경고를 설정하세요. 00:22:29.250 --> 00:22:32.390 세일즈포스 도구 오류가 5분간 2% 발생하면 담당자에게 알리세요. 00:22:32.590 --> 00:22:35.070 지연 시간이 P95 3초를 넘으면 성능을 낮추세요. 00:22:35.250 --> 00:22:36.190 필드를 정리하세요. 00:22:36.430 --> 00:22:38.390 사용자에게 최소한의 정보만 가져오고 있다고 알리세요. 00:22:38.570 --> 00:22:39.330 멈추지 마세요. 00:22:39.510 --> 00:22:40.450 아는 척하지 마세요. 00:22:40.770 --> 00:22:42.450 거버넌스, 정책을 작성하세요. 00:22:42.670 --> 00:22:46.070 개인정보, PII, 마스킹, UCAT 도메인 이메일은 마스킹하세요. 00:22:46.230 --> 00:22:47.410 데이터 유출을 차단하세요. 00:22:47.650 --> 00:22:49.450 외부 채널에 원시 데이터를 붙여넣지 마세요. 00:22:49.630 --> 00:22:51.070 에이전트를 레드팀 방식으로 검증하세요. 00:22:51.250 --> 00:22:52.670 규칙을 우회하도록 프롬프트를 입력해보세요. 00:22:52.890 --> 00:22:54.470 시도한다면 지침이나 미드레어를 강화하세요. 00:22:54.630 --> 00:22:55.730 당신은 편집증이 아닙니다. 00:22:55.910 --> 00:22:56.890 철저히 준비하는 것입니다. 00:22:57.110 --> 00:22:58.250 한 가지 제약사항이 더 있습니다. 00:22:58.570 --> 00:22:59.070 사람입니다. 00:22:59.330 --> 00:23:00.290 사용자를 교육하세요. 00:23:00.530 --> 00:23:02.030 추천 프롬프트는 장식이 아닙니다. 00:23:02.230 --> 00:23:03.090 그것은 진입로입니다. 00:23:03.090 --> 00:23:05.830 에이전트가 아는 것, 거부하는 것, 기록하는 것을 보여주세요. 00:23:05.970 --> 00:23:07.010 기대치를 설정하세요. 00:23:07.210 --> 00:23:08.530 숨겨진 프롬프트를 줄이세요. 00:23:08.730 --> 00:23:09.570 위험을 줄이세요. 00:23:09.810 --> 00:23:12.070 이것을 무시하면 시스템도 당신을 무시할 것입니다. 00:23:12.270 --> 00:23:15.390 존중하면 에이전트가 기업 환경에 완벽히 적응할 것입니다. 00:23:15.590 --> 00:23:19.310 코파일럿 스튜디오에서 첫 엔터프라이즈 에이전트를 단계별로 구축하세요. 00:23:19.550 --> 00:23:22.090 마이크로소프트 365 코파일럿 울려세요. 00:23:22.310 --> 00:23:23.470 에이전트를 만드세요. 00:23:23.690 --> 00:23:24.970 직설적으로 설명하세요. 00:23:25.230 --> 00:23:27.770 계정 상태 및 사건 현황을 위한 내부 에이전트. 00:23:27.970 --> 00:23:31.370 소스는 세일즈포스, 서비스 나우, 내부 제한 API 사이트. 00:23:31.370 --> 00:23:32.810 데이터가 없으면 거부하세요. 00:23:32.990 --> 00:23:33.950 웹검색은 안됩니다. 00:23:34.110 --> 00:23:35.250 구성으로 전환하여 설정하세요. 00:23:35.410 --> 00:23:36.110 이름을 정하세요. 00:23:36.330 --> 00:23:37.230 아이콘을 설정하세요. 00:23:37.410 --> 00:23:38.330 이제 핸드북 차례입니다. 00:23:38.570 --> 00:23:40.110 지침에 명확한 규칙을 붙여넣으세요. 00:23:40.290 --> 00:23:41.810 승인된 지식과 도구만 사용하세요. 00:23:42.010 --> 00:23:43.230 항상 출처를 밝히세요. 00:23:43.450 --> 00:23:44.630 모호한 점은 질문하세요. 00:23:44.910 --> 00:23:46.030 절대 추측하지 마세요. 00:23:46.230 --> 00:23:47.450 개인정보를 마스킹하세요. 00:23:47.690 --> 00:23:48.870 정책 오해를 거부하세요. 00:23:49.130 --> 00:23:51.190 지식의 셰어포인트 SOP 라이브러리를 추가하세요. 00:23:51.390 --> 00:23:52.890 내부 제품 FAQ를 추가하세요. 00:23:53.110 --> 00:23:55.110 SOP를 우선순위로, FAQ를 차순위로 하세요. 00:23:55.270 --> 00:23:56.190 웹검색을 끄세요. 00:23:56.190 --> 00:23:58.370 도구에 세일즈포스 커넥터를 추가하세요. 00:23:58.550 --> 00:24:00.210 승인된 엔트라 앱으로 인증하세요. 00:24:00.430 --> 00:24:01.990 읽기 전용 범위만 사용하세요. 00:24:02.250 --> 00:24:14.290 입력값은 계정 이름, 필드는 상태 점수, 수신, ARR, 수신, 마감일, 수신, 갱신위험, 수신, 다음 단계, 수신, 링크, 수신, 용도는 갱신위험, 상태, ARR, 담당자, 서비스나우 커넥터를 추가하세요. 00:24:14.510 --> 00:24:16.130 인스턴스의 오어스로 연결하세요. 00:24:16.370 --> 00:24:19.030 역할은 사건 읽기, 필요시 작업 SLA. 00:24:19.030 --> 00:24:24.890 입력값은 사건 번호 또는 계정 이름, 결과가 여러 개면 상위 3개를 보여주고 선택하게 하세요. 00:24:25.070 --> 00:24:32.150 출력값은 번호, 우선순위, 상태, SLA 상태, 업데이트 날짜, 링크, 내부 API인 HTTP를 추가하세요. 00:24:32.390 --> 00:24:35.750 에이저 AD 인증, 포스트, 리미츠, 커리. 00:24:36.210 --> 00:24:41.870 입력값은 제품 ID, 고객 등급, 구성에서 유지관리하는 허용 목록으로 검증하세요. 00:24:41.870 --> 00:25:00.870 출력값은 최대 사용자 수, 분당 속도 제한, 참고사항, 정책 링크, 용도는 제품 제한, 권한, 규정 준수 갭, 오케스트레이션, 도구 우선순위 규칙은 갱신, 세일즈포스, 사건 우선순위, SLA, 서비스나우, 제한, 권한, 내부 API, 신뢰도 하한선을 설정하세요. 00:25:01.650 --> 00:25:05.130 필수필드가 비어있으면 답변하기 전에 명확히 확인하는 질문을 하세요. 00:25:05.310 --> 00:25:06.750 오른쪽 창에서 테스트하세요. 00:25:06.950 --> 00:25:10.430 아크메 갱신 위험과 제품 X위 제한에 대한 오픈 인시던트를 문외하세요. 00:25:10.430 --> 00:25:16.810 활동 맵에서 세일즈포스가 먼저 표시되는지, 필요시 명확화 과정을 거친 서비스나우가, 그 다음 내부 API가 표시되는지 확인하세요. 00:25:16.970 --> 00:25:20.110 출처와 링크를 확인하고 잘못 작동하는 도구 조건을 수정하세요. 00:25:20.310 --> 00:25:24.230 안전성, 감사 로깅 활성화, 커넥터가 DLP에 의해 차단되지 않았는지 확인하세요. 00:25:24.410 --> 00:25:25.650 파일럿 그룹에 공유하세요. 00:25:25.910 --> 00:25:30.970 제한된 프롬프트를 미리 입력하고, 오류를 찾아내고, 지침을 수정하고, 범위를 좁히고, 위사결정 프레임워크를 개시하세요. 00:25:31.170 --> 00:25:33.190 스튜디오와 툴킷 중 무엇을 선택해야 할까요? 00:25:33.370 --> 00:25:36.490 속도, 거버넌스, 출처 표기가 필요할 때는 스튜디오를 선택하세요. 00:25:36.490 --> 00:25:39.170 간단한 작업이 포함된 읽기 전용 기업용 답변입니다. 00:25:39.330 --> 00:25:41.950 제작자가 유지관리하고, 관리자가 승인할 수 있습니다. 00:25:42.190 --> 00:25:47.030 엄격한 입력 유효성 검사, 사용자 지정 스키마, 복잡한 로직이 필요할 때는 툴키를 선택하세요. 00:25:47.210 --> 00:25:53.350 코드 내조건부 액세스 인식 정책, 낮은 지연 시간, 높은 제어 수준의 통합, 사용자 지정 캐싱 및 제시도. 00:25:53.530 --> 00:25:56.970 스튜디오가 조정하고 툴킷 도구가 실행할 때 하이브리드가 가장 효과적입니다. 00:25:57.170 --> 00:25:59.470 빠른 반복과 전문가 수준의 시행이 필요할 때입니다. 00:25:59.690 --> 00:26:02.170 감사 가능성을 증명하고, 영향 범위를 최소화해야 합니다. 00:26:02.170 --> 00:26:06.430 모호할 경우 우선 스튜디오를 기본으로 사용하고, 스튜디오가 정확하지 않을 때 툴킷을 추가하세요. 00:26:06.590 --> 00:26:07.870 포파일럿은 알지 못합니다. 00:26:08.090 --> 00:26:11.930 사용자가 승인한 경로와 관리하는 아이디를 통해서만 가져오며, 그렇지 않으면 보지 못합니다. 00:26:12.110 --> 00:26:12.970 눈을 구축하세요. 00:26:13.230 --> 00:26:14.270 사이트를 소유하세요. 00:26:14.490 --> 00:26:19.590 데모에서 사용한 전문가 이용 개발 플러그인이 필요하다면, 다음 영상에서 팀즈 툴킷 빌드 및 대포 체크리스트를 확인하세요. 00:26:19.790 --> 00:26:23.310 엔터프라이즈 패턴, 레드팀 프롬프트, 버버넌스 청사진을 위해 구독하세요. 00:26:23.310 --> 00:26:23.830 그리고,