WEBVTT

00:00:00.210 --> 00:00:07.470
Gotowi na 10 dni z Microsoft 365, Kopilotem, AI, Azure i ludźmi kształtującymi przyszłość pracy?

00:00:07.810 --> 00:00:12.510
W styczniu wraca M365Con i tym razem działamy z większym rozmachem.

00:00:12.910 --> 00:00:18.350
Dołącz do nas na sesje na żywo, pokazy praktyczne oraz wiedzę od ekspertów MVP z całego świata.

00:00:18.650 --> 00:00:21.750
Żadnych ogólnych slajdów, żadnego ciągłego żargonu.

00:00:22.290 --> 00:00:28.930
Zajmujemy się prawdziwymi wyzwaniami Kopilot Studio agentami AI Fabrik, bezpieczeństwem, ładem i automatyzacją.

00:00:28.930 --> 00:00:35.110
Niezależnie od tego, czy jesteś informatykiem, programistą czy liderem biznesu, mamy sesje stworzone dla Ciebie.

00:00:35.330 --> 00:00:40.530
Podczas 10 pełnych dni poznasz wiele technologii i nawiążesz kontakt z globalną społecznością.

00:00:40.750 --> 00:00:44.390
Oglądaj na żywo i zabierz praktyczne wnioski do swojej organizacji.

00:00:44.390 --> 00:00:51.270
Styczeń 2027 roku. 10 dni. Jedna społeczność Microsoft. Rejestracja jest już otwarta.

00:00:51.810 --> 00:00:56.010
Wejdź na m365con.net i zarezerwuj miejsce już dziś.

00:00:56.010 --> 00:01:04.710
Dołącz teraz na m365con.net. Widzimy się na żywo w styczniu.

00:01:04.910 --> 00:01:09.970
Większość firm wdraża Microsoft 365 Kopilot oczekując natychmiastowego wzrostu produktywności.

00:01:09.970 --> 00:01:14.530
Ale jest haczyk. Bez mierzenia użycia i wpływu te wielkie oczekiwania szybko pryskają.

00:01:14.790 --> 00:01:20.830
Jeśli Twój zespół nie potrafi wykazać, gdzie Kopilot oszczędza czas, a gdzie jest ignorowany, zainwestowałeś w kolejne porzucone narzędzie.

00:01:20.830 --> 00:01:25.130
Dlaczego więc tak wiele wdrożeń kończy się po cichu i co możesz zrobić, aby Twoje się powiodło?

00:01:25.330 --> 00:01:27.830
Zostań ze mną, bo brakujący element nie jest natury technicznej.

00:01:28.590 --> 00:01:34.190
Chodzi o zamianę metryk w pętle informacji zwrotnej, która zmieni Kopilota z szumu w mierzalny zwrot z inwestycji.

00:01:34.490 --> 00:01:36.810
Szum kontra rzeczywistość wdrożeń Kopilota.

00:01:37.070 --> 00:01:39.830
Większość liderów promuje Kopilota jako srebrną kulę produktywności.

00:01:40.790 --> 00:01:41.910
Obietnica brzmi prosto.

00:01:41.990 --> 00:01:46.490
Wdrożysz go i od pierwszego dnia pracownicy magicznie produkują więcej przy mniejszym wysiłku.

00:01:46.490 --> 00:01:53.730
To historia, którą słyszy i powtarza większość kadry zarządzającej na spotkaniach firmowych, ale mija sześć miesięcy i nastroje się zmieniają.

00:01:53.970 --> 00:01:58.410
Zamiast prezentować raporty o spektakularnych zyskach, organizacja zaczyna zadawać ciche pytania.

00:01:58.670 --> 00:02:01.010
Dlaczego wskaźniki wydajności w ogóle się nie zmieniły?

00:02:01.210 --> 00:02:03.910
Dlaczego niektóre zespoły wciąż trzymają się starych procesów?

00:02:04.110 --> 00:02:08.550
Szum zamienia się w niepewność, a nastroje wokół Kopilota zmieniają się z entuzjazmów wątpliwości.

00:02:08.830 --> 00:02:13.210
Oczekiwanie napędzające to rozczarowanie polega na tym, że Kopilot działa jak pstryknięcie przełącznikiem.

00:02:13.210 --> 00:02:20.450
Liderzy często traktują go jako natychmiastową aktualizację przepływów pracy, zakładając, że skoro pracownicy mają dostęp, sami nauczą się integrować go wszędzie.

00:02:20.710 --> 00:02:24.930
Wydaje się intuicyjne, że asystent AI naturalnie wpasuje się w codzienne zadania.

00:02:25.150 --> 00:02:28.410
Problem w tym, że wdrożenie technologii nie równa się transformacji.

00:02:28.710 --> 00:02:35.210
Bez struktury, strategii i monitorowania Kopilot staje się tylko kolejnym narzędziem wśród dziesiątek już dostępnych w pakiecie produktywnym.

00:02:36.010 --> 00:02:39.970
Pracownicy będą go testować, poznawać funkcje, a może nawet używać okazjonalnie.

00:02:39.970 --> 00:02:43.190
Ale okazjonalne korzystanie to nie to samo, co mierzalna poprawa.

00:02:43.350 --> 00:02:44.430
Oto źródło problemu.

00:02:44.570 --> 00:02:53.930
Na papierze adopcja może wyglądać na wysoką, ponieważ licencje są używane, logowania mają miejsce, a zapytania są wysyłane, jednak w codziennej pracy nikt nie wie, czy te zapytania są istotne lub wartościowe.

00:02:54.110 --> 00:02:59.830
Niektórzy pracownicy eksperymentują z Kopilotem, by sformatować tekst, podczas gdy inni używają go do napisania jednego e-maila tygodniowo.

00:03:00.070 --> 00:03:03.310
Nic w takim sposobie użycia nie świadczy o tym, czy produktywność faktycznie wzrosła.

00:03:03.470 --> 00:03:06.830
Ten brak przejrzystości sprawia, że sukces wdrożenia staje się kwestią domysłów.

00:03:06.830 --> 00:03:10.530
Wkrótce kierownictwo zaczyna polegać na powierzchownych liczbach pozbawionych kontekstu.

00:03:10.690 --> 00:03:13.750
Iluzja istnieje, ale rzeczywisty wpływ pozostaje niesprawdzony.

00:03:13.970 --> 00:03:19.170
Jeśli kiedykolwiek pomagałeś wdrażać Microsoft Teams bez zasad dotyczących struktury grup czy kanałów, znasz tę historię.

00:03:19.330 --> 00:03:21.070
Początkowo adopcja gwałtownie rośnie.

00:03:21.350 --> 00:03:24.150
Ludzie są na spotkaniach, piszą na czatach, tworzą zespoły wszędzie.

00:03:24.410 --> 00:03:27.550
Lecz gdy ignoruje się zarządzanie, chaos narasta szybciej niż adopcja.

00:03:27.770 --> 00:03:32.730
Dublowanie treści się szerzy, porzucone przestrzenie piętrzą, a jakość zaangażowania spada szybciej niż rosła.

00:03:32.730 --> 00:03:35.110
Wdrożenia kopilota wpadają w tę samą pułapkę.

00:03:35.290 --> 00:03:39.210
To, że wszyscy mają dostęp i się nim bawią, nie oznacza, że organizacja na tym korzysta.

00:03:39.430 --> 00:03:41.090
Często oznacza to wręcz przeciwnie.

00:03:41.350 --> 00:03:46.750
Mnóstwo rozproszonych eksperymentów bez wzorca, bez struktury i bez sposobu na skalowanie skutecznych rozwiązań.

00:03:46.930 --> 00:03:51.770
Częstą pułapką jest założenie, że gdy dział IT zakończy wdrożenie techniczne, ich praca jest gotowa.

00:03:52.010 --> 00:03:56.410
Serwery działają, tożsamości są zsynchronizowane, licencje przypisane, a zadanie odhaczone.

00:03:56.410 --> 00:04:02.630
Takie podejście sprowadza kopilota do technicznego odhaczenia, zamiast traktować go jako inicjatywę transformacji biznesowej.

00:04:02.870 --> 00:04:07.370
Sukces jest błędnie definiowany jako dostarczyliśmy to, zamiast przynosi to mierzalne efekty.

00:04:07.610 --> 00:04:08.410
Rezultat jest przewidywalny.

00:04:09.190 --> 00:04:13.610
Organizacje twierdzą, że kopilot został wdrożony, ale w rzeczywistości większość zastosowań pozostaje powierzchowna,

00:04:13.750 --> 00:04:16.250
a powierzchowna adopcja nie wytrzymuje wnikliwej analizy.

00:04:16.390 --> 00:04:17.470
Potwierdzają to liczby.

00:04:17.710 --> 00:04:23.390
Mniej więcej 7 na 10 wdrożeń kopilota nie wykazuje mierzalnego zwrotu z inwestycji po początkowym skoku aktywności.

00:04:23.390 --> 00:04:26.750
To liderzy sprawdzający pulpity nawigacyjne pełne statystyk logowań,

00:04:26.870 --> 00:04:31.290
ale mający trudności z powiązaniem ich z jakąkolwiek oszczędnością czasu lub wzrostem wydajności.

00:04:31.530 --> 00:04:34.090
ROI zatrzymuje się dokładnie tam, gdzie zaczęło się wdrażanie.

00:04:34.330 --> 00:04:37.330
Dostęp został udzielony, ale produktywność nie została udowodniona,

00:04:37.510 --> 00:04:42.090
a ponieważ nie istnieją porównania bazowe, nie sposób stwierdzić, czy kopilot cokolwiek zmienił.

00:04:42.270 --> 00:04:45.170
Bez odpowiednich pomiarów organizacja w zasadzie błądzi po omacku.

00:04:45.390 --> 00:04:47.410
Sygnały ostrzegawcze często umykają uwadze.

00:04:47.630 --> 00:04:50.510
Jeden dział przysięga na kopilota, podczas gdy inny ledwo go dotyka.

00:04:50.510 --> 00:04:53.490
Liderzy tłumaczą to różnicami w obciążeniu lub dojrzałości,

00:04:53.710 --> 00:04:55.850
ale te wzorce wskazują na coś znacznie głębszego.

00:04:56.090 --> 00:04:59.910
Nierówna krzywa adopcji, która odzwierciedla brak wskazówek, szkoleń i struktury.

00:05:00.150 --> 00:05:03.510
Jeśli niektóre zespoły naturalnie odkrywają wartość, a inne dryfują,

00:05:03.630 --> 00:05:06.610
to nie patrzysz na sukces, patrzysz na straconą szansę.

00:05:06.970 --> 00:05:11.330
Organizacja traci na spójności, wymianie najlepszych praktyk i korzyściach skali.

00:05:11.970 --> 00:05:14.030
I tu właśnie pojawia się prawdziwy przełom.

00:05:14.250 --> 00:05:17.410
Wczesny pomiar nie odpowiada tylko na pytanie, czy adopcja ma miejsce.

00:05:17.410 --> 00:05:19.350
Ujawnia on jak, gdzie i dlaczego.

00:05:19.650 --> 00:05:24.690
Identyfikuje nierównomierne wzorce adopcji nie jako ciekawostki, lecz jako sygnały ostrzegawcze.

00:05:25.090 --> 00:05:29.010
Dzięki odpowiedniemu podejściu liderzy mogą interweniować, dostosować szkolenia,

00:05:29.190 --> 00:05:32.650
znaleźć ukrytych liderów i przekierować uwagę, zanim impet zniknie.

00:05:33.110 --> 00:05:37.790
Wdrażanie kopilota bez pomiarów jest jak zakup samolotu bez sprawdzania, czy w ogóle lata.

00:05:38.270 --> 00:05:43.030
Możesz mieć silnik, skrzydła i pasy, ale dopóki nie potwierdzisz, że wzbije się w powietrze,

00:05:43.030 --> 00:05:47.030
sukces istnieje tylko w teorii. To rodzi ważniejsze pytanie, jak wcześniej rozpoznać,

00:05:47.750 --> 00:05:50.990
czy twój wdrożenie kopilota zmierza do sukcesu, czy pikuje w dół.

00:05:51.310 --> 00:05:53.690
Ukryte wskaźniki, które zapowiadają porażkę.

00:05:53.870 --> 00:05:57.690
Co, gdybyś mógł od początku przewidzieć, że wdrożenie kopilota zakończy się niepowodzeniem?

00:05:57.910 --> 00:06:02.690
Wyobraź sobie dostrzeżenie czerwonych flag, zanim adopcja utknie, a narzędzie po cichu wyląduje na półce.

00:06:02.830 --> 00:06:04.550
To nie tylko możliwe, to konieczne.

00:06:04.750 --> 00:06:08.310
Ponieważ gdy skargi użytkowników dotrą do kierownictwa, będzie już za późno.

00:06:08.310 --> 00:06:12.310
Kopilot to jedno z tych wdrożeń, w których zagrożenie początkowo nie wygląda jak porażka.

00:06:12.550 --> 00:06:17.630
Wygląda jak aktywność. Ludzie się logują, licencje są przypisywane, a liczby w systemie wyglądają dobrze.

00:06:17.870 --> 00:06:20.910
Jednak pod powierzchnią istotne wskaźniki mówią zupełnie co innego.

00:06:21.270 --> 00:06:24.650
Rzeczywistość jest taka, że większość organizacji nie śledzi właściwych sygnałów.

00:06:24.830 --> 00:06:28.010
Dział IT liczy aktywowane licencje i zakłada, że to oznacza sukces.

00:06:28.190 --> 00:06:30.690
W arkuszu kalkulacyjnym adopcja wygląda imponująco.

00:06:30.870 --> 00:06:34.010
Tysiące pracowników ma dostęp, a system raportuje duże użycie.

00:06:34.010 --> 00:06:38.810
Oto problem. Ta liczba nie mówi nic o tym, czy pracownicy faktycznie zyskują wartość.

00:06:38.930 --> 00:06:45.170
To odpowiednik liczenia osób, które otworzyły Excela bez wiedzy, czy budowały budżet, czy tylko sortowały listę zakupów.

00:06:45.330 --> 00:06:48.770
Aktywowane licencje dowodzą zasięgu, ale nie mówią nic o wpływie.

00:06:49.050 --> 00:06:53.570
Wyobraź sobie fikcyjną firmę z 2000 licencji kopilota rozproszonych po działach.

00:06:53.570 --> 00:07:05.870
Na papierze wdrożenie wygląda na sukces, ale przy bliższym przyjrzeniu się danym tylko około 20% zapytań dotyczy znaczących zadań, takich jak podsumowywanie notatek z projektów, tworzenie treści dla klientów, czy szkicowanie raportów.

00:07:06.250 --> 00:07:13.130
Reszta to zapytania testowe, prośby o żarty, odpowiedzi na podstawowe pytania, czy powtarzanie funkcji, które nie usprawniają pracy.

00:07:13.610 --> 00:07:18.650
W tym obrazie wdrożenie jeszcze nie upadło, ale wczesne wyniki sugerują, że zmierza w złym kierunku.

00:07:18.650 --> 00:07:24.810
Jeśli liderzy będą chwalić wzrost użycia bez kontekstu, ogłoszą sukces, podczas gdy realna wartość będzie stać w miejscu.

00:07:24.930 --> 00:07:27.030
Te same martwe punkty pojawiają się raz za razem.

00:07:27.250 --> 00:07:30.050
Pierwszym błędem, który popełniają organizację, jest liczenie logowań.

00:07:30.230 --> 00:07:34.690
Duża aktywność wygląda dobrze na pierwszy rzut oka, ale ukrywa, czy te interakcje rzeczywiście posuwają pracę do przodu.

00:07:34.930 --> 00:07:36.930
Drugim błędem jest ignorowanie kontekstu.

00:07:37.110 --> 00:07:41.050
Śledzenie zapytań bez przypisywania ich do zadań lub domen daje zniekształcony obraz.

00:07:41.230 --> 00:07:46.370
W ten sposób wrzucasz do jednego worka przypadkowe testy jednego użytkownika i oszczędzającą czas automatyzacji innego.

00:07:46.370 --> 00:07:48.750
Trzecim błędem jest brak danych bazowych.

00:07:48.990 --> 00:07:57.250
Bez wiedzy o tym, ile czasu zajmowały niektóre procesy przed wdrożeniem, nie da się zmierzyć oszczędności czasu, wzrostu efektywności czy redukcji błędów po wprowadzeniu kopilota.

00:07:57.490 --> 00:08:00.270
Dane bazowe przekształcają adopcję w mierzalne rezultaty.

00:08:00.550 --> 00:08:02.090
Bez nich masz tylko surowe liczby.

00:08:02.310 --> 00:08:04.210
Czego zatem zespoły powinny szukać w zamian?

00:08:04.370 --> 00:08:05.370
Pomyśl o obszarze zastosowań.

00:08:06.030 --> 00:08:10.850
Oznacza to zidentyfikowanie, jak kopilot pojawia się w rzeczywistych procesach, a nie tylko to, że ktoś zadał mu pytanie,

00:08:10.850 --> 00:08:15.550
czy jest zintegrowany z przygotowaniami do spotkań, tworzeniem dokumentów, analizami czy obsługą klientów.

00:08:15.710 --> 00:08:20.750
Śledzenie obszaru zastosowań pozwala zobaczyć, gdzie kopilot staje się częścią codziennego rytmu, a gdzie jest traktowany jak nowinka.

00:08:21.030 --> 00:08:24.430
Szeroki obszar oznacza, że pracownicy włączają go w wiele punktów styku z pracą.

00:08:24.670 --> 00:08:26.390
Wąski obszar sygnalizuje ryzyko.

00:08:26.550 --> 00:08:30.150
Kopilot ogranicza się do jednego lub dwóch małych zastosowań i może nigdy się nie rozwinąć.

00:08:30.310 --> 00:08:31.530
To nie jest tylko teoria.

00:08:31.810 --> 00:08:35.610
Wskaźniki behawioralne opowiadają o adopcji bogatsze historie niż same liczby.

00:08:35.610 --> 00:08:40.410
Częstotliwość zapytań związanych z konkretnymi zadaniami pokazuje, czy kopilot wspiera kluczowe procesy.

00:08:40.610 --> 00:08:46.510
Spójność użycia w całym dziale podpowiada, czy liderzy napędzają adopcję, czy sukces zależy od indywidualnych eksperymentów.

00:08:46.690 --> 00:08:51.270
Nawet różnorodność zadań wspieranych przez kopilota może przewidzieć, czy wykorzystanie wzrośnie, czy osiągnie plateau.

00:08:51.510 --> 00:08:56.910
Badania nad wdrażaniem technologii konsekwentnie pokazują, że zróżnicowane wzorce użytkowania prowadzą do trwałej adopcji,

00:08:57.050 --> 00:08:59.750
podczas gdy powierzchowne, powtarzalne użycie prowadzi do rezygnacji.

00:08:59.930 --> 00:09:01.250
Kopilot nie jest wyjątkiem.

00:09:01.250 --> 00:09:07.130
Oto kluczowy wniosek. Pominięte wskaźniki pokazują klarowność ROI szybciej niż jakikolwiek wysokopoziomowy pulpit nawigacyjny.

00:09:07.290 --> 00:09:15.370
Jeśli w ciągu 60 dni powiążesz zapytania do kopilota z konkretnymi wynikami, jak czas tworzenia dokumentów, czy ograniczenie ręcznego formatowania, będziesz wiedzieć, że adopcja skaluje się.

00:09:15.590 --> 00:09:19.450
Jeśli widzisz tylko logowania i jednorazowe eksperymenty, wiesz, że wdrożenie to nie.

00:09:19.650 --> 00:09:26.750
Na tym polega różnica między czekaniem do końca kwartału, by zdać sobie sprawę z braku poprawy, a korygowaniem kursu w czasie rzeczywistym, póki trwa jeszcze impet.

00:09:26.750 --> 00:09:32.550
Gdy zrozumiesz te wzorce, wyzwanie się zmienia. Wyszedłeś poza domysły oparte na licencjach i logowaniach.

00:09:32.750 --> 00:09:35.330
Wiesz, gdzie kopilot zyskuje na znaczeniu, a gdzie nie.

00:09:35.530 --> 00:09:44.550
Prawdziwe pytanie brzmi teraz, jak gromadzić te dane w praktyce i, co ważniejsze, jak upewnić się, że wnioski wracają do procesu wdrożenia, zamiast gnić w statycznym raporcie.

00:09:44.550 --> 00:09:47.870
Przekształcanie surowych danych w pętlę zwrotną.

00:09:48.070 --> 00:09:54.550
Gromadzenie danych o użyciu to jedno, ale większość wdrożeń zawodzi, ponieważ nikt nie zadaje sobie trudu, by wprowadzić te dane z powrotem do systemu.

00:09:54.730 --> 00:09:59.250
Gromadzimy liczby, tworzymy wykresy i rozsyłamy prezentacje, ale na tym etapie wnioski umierają.

00:09:59.470 --> 00:10:03.390
Pracownicy wciąż używają kopilota tak samo jak pierwszego dnia i nic fundamentalnie się nie zmienia.

00:10:03.590 --> 00:10:06.390
Na tym polega różnica między pulpitami nawigacyjnymi a pętlami informacji zwrotnej.

00:10:06.550 --> 00:10:08.550
Pulpit nawigacyjny pokazuje, co się wydarzyło.

00:10:08.550 --> 00:10:11.010
Pętla mówi, a teraz zrobimy z tym coś konkretnego.

00:10:11.250 --> 00:10:14.830
Bez tej zmiany wdrożenia kopilota wyglądają na aktywne, ale pozostają w martwym punkcie.

00:10:15.010 --> 00:10:16.170
Pomyśl o tym w ten sposób.

00:10:16.450 --> 00:10:19.890
Statyczny pulpit może wskazywać, że w miesiącu wprowadzono 10 tysięcy zapytań.

00:10:20.050 --> 00:10:21.470
Liderzy czują się uspokojeni.

00:10:21.670 --> 00:10:24.690
Dzieje się coś, narzędzie jest używane, inwestycja wydaje się żywa.

00:10:24.870 --> 00:10:27.790
Ale czy ktoś zatrzymuje się, by zapytać, czym właściwie były te zapytania?

00:10:27.970 --> 00:10:30.430
Albo czy przekładają się one na ważne wyniki biznesowe?

00:10:30.590 --> 00:10:31.790
I w tym właśnie tkwi problem.

00:10:32.050 --> 00:10:35.650
Łatwo gonić za próżnymi metrykami, bo wyglądają imponująco i można je pokazać zarządowi.

00:10:35.650 --> 00:10:39.290
Jednak gdy przyjrzysz się im bliżej, rzadko prowadzą do decyzji poprawiających adopcję.

00:10:39.470 --> 00:10:43.750
Kopilot kończy uwięziony w cyklu powierzchownej walidacji bez żadnej poprawy strukturalnej.

00:10:43.910 --> 00:10:45.470
Oto konkretny obraz sytuacji.

00:10:45.730 --> 00:10:51.550
Wyobraź sobie przeglądanie logów i odkrycie, że 60% zapytań to warianty napisz tego maila lub przeredaguj to zdanie.

00:10:51.750 --> 00:10:52.770
Przydatne, jasne.

00:10:52.950 --> 00:10:57.570
Ale choć poprawianie e-maili wygląda dobrze na krótką metę, nic nie mówi o głębszych korzyściach z automatyzacji.

00:10:57.770 --> 00:11:02.950
Tymczasem całe obszary potencjału, takie jak generowanie złożonych umów, podsumowywanie długich aktualizacji polityk,

00:11:02.950 --> 00:11:06.030
czy przygotowywanie raportów opartych na danych pozostają nietknięte.

00:11:06.230 --> 00:11:10.510
Jeśli liderzy poprzestaną na powierzchni, będą świętować wykorzystanie, nie mając planu na jego rozszerzenie.

00:11:10.730 --> 00:11:14.250
W efekcie kopilot wykonuje powtarzalne czynności, zamiast zwiększać swój wpływ.

00:11:14.330 --> 00:11:16.690
Tu właśnie do gry wchodzi pętla informacji zwrotnej.

00:11:16.910 --> 00:11:22.270
Gdy już wiesz, co pracownicy faktycznie robią z kopilotem, możesz ukierunkować szkolenia, by zmienić te wzorce.

00:11:22.270 --> 00:11:32.310
Jeśli dominuje pisanie maili, nowe sesje szkoleniowe mogą pokazać zaawansowane scenariusze, ucząc zespoły, jak wyciągać wnioski z notatek ze spotkań, czy tworzyć pierwsze wersje propozycji.

00:11:32.690 --> 00:11:37.650
Zamiast powtarzać jeden wypracowany sposób użycia, szkolenia popychają pracowników w nowe obszary.

00:11:37.870 --> 00:11:40.070
W ten sposób surowe dane kształtują adopcję.

00:11:40.330 --> 00:11:44.450
Bez tej pętli pracownicy szybko osiągają sufit przekonani, że narzędzie ma tylko jedną funkcję.

00:11:44.710 --> 00:11:50.130
Smutna rzeczywistość jest taka, że większość organizacji poświęca więcej czasu na promowanie adopcji niż na wspieranie jej.

00:11:50.130 --> 00:11:52.710
Wielkie kampanie komunikacyjne świętują start.

00:11:52.870 --> 00:11:57.690
Plakaty, banery w intranecie, spotkania ogólne, na których liderzy mówią o AI kształtującej przyszłość pracy.

00:11:57.870 --> 00:12:00.270
Ale kampanie budujące ekscytacje nie budują kompetencji.

00:12:00.470 --> 00:12:01.770
Tworzą świadomość bez głębi.

00:12:01.930 --> 00:12:03.850
Pętla informacji zwrotnej odwraca tę równowagę.

00:12:04.030 --> 00:12:08.030
Przejmuje energię, którą liderzy wydali na marketing i kieruje ją na praktyczne umiejętności dla pracowników.

00:12:08.190 --> 00:12:10.470
Komunikaty o adopcji sprawiają, że ludzie stają się ciekawi.

00:12:10.670 --> 00:12:14.010
Szkolenia oparte na informacjach zwrotnych zapewniają, że ta ciekawość przekłada się na kompetencje.

00:12:14.210 --> 00:12:16.590
Nowoczesne wdrożenie nie potrzebuje kolejnego statycznego pulpitu.

00:12:16.590 --> 00:12:19.870
Potrzebny jest mechanizm, który łączy metryki wykorzystania z powrotem z systemem.

00:12:20.050 --> 00:12:22.850
Właśnie w tym miejscu sprawdza się analityka kopilot w Viva Insights.

00:12:23.090 --> 00:12:27.590
Zamiast pokazywać ogólne liczby bez kontekstu, pozwala ona zgłębić wzorce adopcji i wskazać obszary,

00:12:27.730 --> 00:12:30.050
w których szkolenia lub wskazówki mogłyby wypełnić luki.

00:12:30.250 --> 00:12:34.150
Traktuj to mniej jako oprogramowanie do raportowania, a bardziej jako narzędzie do iteracji.

00:12:34.410 --> 00:12:38.070
Stale zadaje ono pytanie, co te dane sugerują, abyśmy zrobili inaczej jutro?

00:12:38.230 --> 00:12:40.790
To zmiana nastawienia, której wielu liderom brakuje.

00:12:41.030 --> 00:12:45.070
Dane widziane przez pryzmat statycznego raportu opowiadają tylko o przeszłości wdrożenia.

00:12:45.070 --> 00:12:48.570
Co się wydarzyło, jak często i gdzie wystąpiły punkty kulminacyjne?

00:12:48.710 --> 00:12:51.070
Ale w pętli zwrotnej te same liczby działają jak rekomendacje.

00:12:51.990 --> 00:12:55.810
Niska różnorodność zapytań staje się sygnałem, że potrzebujesz ukierunkowanych szkoleń.

00:12:55.950 --> 00:12:59.350
Nierównomierna adopcja między działami staje się sygnałem do dzielenia się najlepszymi praktykami

00:12:59.350 --> 00:13:01.450
od najlepszych zespołów z tymi, które pozostają w tyle.

00:13:01.650 --> 00:13:05.430
Powolne wdrażanie zaawansowanych przypadków użycia wywołuje coaching, a nie panikę.

00:13:05.610 --> 00:13:09.150
Takie podejście zmienia dane z pasywnego raportowania w aktywne wskazówki.

00:13:09.330 --> 00:13:10.750
I tutaj pojawia się haczyk.

00:13:10.750 --> 00:13:16.470
Bez pętli zwrotnej adopcja kopilota pozostaje statyczna, zamknięta w nawykach, które pracownicy wypracowali sobie na początku.

00:13:16.810 --> 00:13:21.670
Gdy jednak dane o wykorzystaniu wracają do szkoleń, komunikacji i zmian procesów, adopcja ewoluuje.

00:13:21.870 --> 00:13:26.470
Każda interakcja staje się lepsza, ponieważ system uczy się nie tylko od sztucznej inteligencji kopilota,

00:13:26.590 --> 00:13:28.210
ale także od zachowań ludzi wokół niego.

00:13:28.430 --> 00:13:32.350
Ten efekt kumulacji sprawia, że każdy nowy cykl wdrożenia jest silniejszy od poprzedniego.

00:13:32.710 --> 00:13:36.170
Optymalizacja nie kończy się jednak na udoskonalaniu użytkowania w odizolowanych zespołach.

00:13:36.170 --> 00:13:40.530
Prawdziwa szansa pojawia się, gdy zauważysz te wartościowe praktyki i przeskalujesz je w całej firmie.

00:13:40.730 --> 00:13:45.250
Wtedy informacja zwrotna wykracza poza pulpity nawigacyjne i zaczyna budować wspólne podręczniki sukcesu.

00:13:45.450 --> 00:13:47.170
Skalowanie najlepszych praktyk w całej organizacji.

00:13:48.010 --> 00:13:52.970
Co się dzieje, gdy jeden zespół odkrywa, jak używać kopilota w sposób, który fundamentalnie zmienia ich pracę?

00:13:53.110 --> 00:13:57.490
Prawdziwa szansa zaczyna się wtedy, gdy ta historia sukcesu nie ogranicza się do jednego zespołu,

00:13:57.610 --> 00:13:59.450
lecz staje się wzorcem dla reszty firmy.

00:13:59.590 --> 00:14:03.970
To moment, w którym kopilot przestaje być tylko ciekawym narzędziem, a staje się mnożnikiem siły.

00:14:03.970 --> 00:14:08.490
Ale jest pewien problem. Zbyt często te obszary sukcesu nigdy nie wychodzą poza ściany działu.

00:14:08.650 --> 00:14:10.030
Weźmy za przykład dział hrabia.

00:14:10.230 --> 00:14:14.170
Powiedzmy, że udoskonalają oni prompt i kopilota, aby usprawnić proces onboardingu.

00:14:14.410 --> 00:14:18.170
Zamiast ręcznie przygotowywać dokumenty, przypomnienia o politykach i harmonogramy szkoleń,

00:14:18.250 --> 00:14:19.810
kopilot zajmuje się czarną robotą.

00:14:20.010 --> 00:14:22.690
W rezultacie formalności związane z wdrażaniem są o połowę mniejsze,

00:14:22.850 --> 00:14:25.130
a nowi pracownicy otrzymują przejrzysty, gotowy zestaw.

00:14:25.330 --> 00:14:26.910
Dla działu HR to prawdziwy przełom.

00:14:27.110 --> 00:14:31.230
Oszczędzili godziny ręcznej koordynacji i zredukowali błędy, które wcześniej wkradały się do procesu.

00:14:31.230 --> 00:14:34.570
To rodzaj usprawnienia, dzięki któremu pierwszy dzień pracowników jest przyjemniejszy,

00:14:34.670 --> 00:14:36.250
a dział HR działa jednocześnie wydajniej.

00:14:36.450 --> 00:14:40.830
Jednak dopóki ta wiedza nie powędruje dalej, pozostanie lokalnym zwycięstwem potężnym, ale odizolowanym.

00:14:40.950 --> 00:14:43.710
I to właśnie napięcie, z którym boryka się każda organizacja.

00:14:43.930 --> 00:14:46.650
W jednej części firmy kopilot radykalnie poprawia przepływ pracy,

00:14:46.790 --> 00:14:50.870
podczas gdy w innym dziale nadal używa się go tylko do pisania prostych e-maili i poprawiania stylu.

00:14:51.210 --> 00:14:53.210
Nierównomierne rozpowszechnienie marnuje potencjał.

00:14:53.370 --> 00:14:56.290
Jeszcze większe ryzyko polega na tym, że liderzy widzą niespójne wyniki w różnych działach

00:14:56.290 --> 00:14:57.750
i zakładają, że sam kopilot nie działa.

00:15:01.230 --> 00:15:03.550
Zespół HR nie ma kanału do udostępniania swojego podręcznika,

00:15:03.670 --> 00:15:07.110
więc sukces pozostaje zamknięty za zamkniętymi drzwiami, zamiast wspierać całą organizację.

00:15:07.270 --> 00:15:12.130
Prawdziwym zadaniem jest więc kodyfikacja i centralizacja tych sukcesów, aby nie zależały one od przypadku.

00:15:12.470 --> 00:15:15.550
Skuteczne przypadki użycia nie powinny być świętołej tylko w jednym dziale.

00:15:15.830 --> 00:15:19.850
Muszą być udokumentowane, przetestowane i zapakowane w sposób, który inne zespoły mogą powielić.

00:15:20.150 --> 00:15:24.110
Ustrukturyzowane biblioteki promptów, przewodniki pracy i podręczniki stają się niezbędnymi narzędziami.

00:15:24.110 --> 00:15:28.350
Bez nich usprawnienia kopilota stają się rozproszonymi anegdotami bez efektu kumulacji.

00:15:28.350 --> 00:15:32.810
Dzięki nim organizacja zaczyna budować wiedzę, zamiast wymyślać koło na nowo w każdym dziale.

00:15:33.070 --> 00:15:35.750
Scentralizowane spostrzeżenia dodają kolejną warstwę wartości.

00:15:35.970 --> 00:15:38.310
Nie wystarczy zbierać informacji o tym, co robią zespoły.

00:15:38.470 --> 00:15:42.830
Potrzebna jest zagregowana wiedza o tym, które procesy stale generują wzrost efektywności.

00:15:43.030 --> 00:15:47.730
Kierownik działu może usprawniać własne procesy, ale tylko analityka organizacyjna może wskazać,

00:15:47.850 --> 00:15:53.930
że onboarding, raportowanie kampanii, tworzenie polityk czy generowanie ofert konsekwentnie przynoszą największe oszczędności czasu.

00:15:53.930 --> 00:16:00.450
Podnosząc indywidualne sukcesy do rangi zbiorowej inteligencji, liderzy mogą kierować działania wspierające tam, gdzie przyniosą największe korzyści.

00:16:00.690 --> 00:16:05.310
Bez tego kroku każdy zespół pozostaje w sferze domysłów, prowadząc własne, odizolowane eksperymenty.

00:16:05.490 --> 00:16:09.730
Aby to zobrazować, wyobraź sobie zespół marketingowy zmagający się z raportowaniem kampanii.

00:16:09.930 --> 00:16:16.090
Spędzają dni na kompilowaniu podsumowań wydajności, edytowaniu metryk i dostosowywaniu treści do prezentowalnych raportów.

00:16:16.270 --> 00:16:21.130
Po zobaczeniu ustrukturyzowanej biblioteki promptów HR dotyczącej onboardingu, adaptują ten sam pomysł.

00:16:21.130 --> 00:16:28.350
Zamiast odkrywać kopilota na własną rękę stosują wspólne ramy HR, ustrukturyzowane prompti, udokumentowane wytyczne i bibliotekę opartą na przykładach.

00:16:28.490 --> 00:16:31.610
W ciągu kilku tygodni ich cykl raportowania skraca się z dni do godzin.

00:16:31.830 --> 00:16:35.810
Nic z tego nie wydarzyłoby się, gdyby odkrycie HR nie zostało przekazane w użytecznej formie.

00:16:36.050 --> 00:16:42.210
Dzielenie się najlepszymi praktykami nie tylko oszczędza czas, zwielokrotnia wpływ na procesy, których nikt na początku nie przewidział.

00:16:42.390 --> 00:16:45.290
To rodzi pytanie, w jaki sposób te historie się rozprzestrzeniają?

00:16:45.470 --> 00:16:48.690
Kanały komunikacji są równie ważne, co same najlepsze praktyki.

00:16:48.690 --> 00:16:53.370
Bez jasnego procesu, rozpowszechniania podręczników, lekcje z jednego zespołu nigdy nie docierają do kolejnego.

00:16:53.590 --> 00:16:58.050
Niektóre organizacje używają wewnętrznych portali wiedzy, inne polegają na grupach w Eamer lub Viva Engage,

00:16:58.130 --> 00:17:01.710
a jeszcze inne integrują podręczniki bezpośrednio ze swoimi platformami szkoleniowymi.

00:17:01.890 --> 00:17:03.490
Metoda nie jest trudną częścią.

00:17:03.670 --> 00:17:07.930
Kluczowe jest zapewnienie, że nowe sukcesy z kopilotem nie zostaną pogrzebane w siłosach działowych.

00:17:07.930 --> 00:17:14.150
Ustrukturyzowane udostępnianie gwarantuje, że zysk w jednym obszarze nie kończy się na nim, lecz staje się punktem wyjścia dla wszystkich pozostałych.

00:17:14.370 --> 00:17:17.290
Właśnie w tym momencie szersza perspektywa zaczyna nabierać kształtów.

00:17:17.470 --> 00:17:22.390
Gdy najlepsze praktyki skalują się, kopilot przestaje być tylko osobistym asystentem wbudowanym w Worda czy Outlooka.

00:17:22.610 --> 00:17:27.130
Zaczyna wyglądać jak strategiczny zasób, który kształtuje sposób funkcjonowania firmy w pełnym zakresie.

00:17:27.130 --> 00:17:33.230
Każdy dział przestaje traktować kopilota jako odrębną ciekawostkę, a zaczyna jako część ogólnofirmowego mechanizmu optymalizacji.

00:17:33.410 --> 00:17:38.230
Ta transformacja nie wynika z zakupu nowych licencji, lecz z powielania i wzmacniania tego, co już działa.

00:17:38.450 --> 00:17:45.130
Najszybszy zwrot z inwestycji w kopilota nie wiąże się z samym dostępem, lecz ze skalowaniem skutecznych wzorców, aż staną się normą organizacyjną.

00:17:45.310 --> 00:17:50.290
Co prowadzi do większej zmiany, dzielenie się wiedzą między działami jest potężne, ale to tylko część historii.

00:17:50.470 --> 00:17:55.770
Kolejnym wyzwaniem jest przejście od rozproszonych sukcesów i spisanych dobrych praktyk do pełnej transformacji przedsiębiorstwa.

00:17:55.770 --> 00:18:01.490
Wymaga to od kierownictwa porzucenia traktowania kopilota jako wdrożenia taktycznego i zaczęcia postrzegania go jako dźwigni strategicznej.

00:18:01.650 --> 00:18:08.070
I właśnie w tym kierunku zmierza dalsza dyskusja, co jest potrzebne, aby kopilot stał się z narzędzia prawdziwym zasobem strategicznym.

00:18:08.270 --> 00:18:15.930
Od narzędzia do zasobu strategicznego, w którym momencie kopilot przestaje być tylko kolejnym narzędziem produktywności i zaczyna tworzyć realny wpływ strategiczny,

00:18:16.070 --> 00:18:22.610
to punkt zwrotny, do którego dążą firmy, ale często go przegapiają, bo powierzchownie wydaje się, że zapewnienie dostępu do kopilota wystarczy.

00:18:22.610 --> 00:18:28.050
Jest nowy, zaawansowany i wydaje się logiczne, że samo korzystanie z niego przełoży się na wyniki biznesowe.

00:18:28.250 --> 00:18:33.650
Jednak tym, co odróżnia taktyczne wdrożenie od prawdziwej transformacji, jest to, czy liderzy dostrzegają szerszy kontekst,

00:18:33.730 --> 00:18:38.390
używając wniosków do kierowania decyzjami, wyznaczania priorytetów i zmiany sposobu mierzenia sukcesu.

00:18:38.530 --> 00:18:41.710
To właśnie oznacza przejście od oprogramowania do zasobu strategicznego.

00:18:41.910 --> 00:18:44.150
Kopilot to nie tylko kwestia wdrożenia technologii.

00:18:44.370 --> 00:18:47.730
Reprezentuje on zmianę kulturową w podejściu organizacji do podejmowania decyzji.

00:18:47.730 --> 00:18:51.570
Kiedy jest postrzegany tylko przez pryzmat IT, jest traktowany jako narzędzie wsparcia.

00:18:51.810 --> 00:18:56.110
Działy eksperymentują z promptami, wyniki poprawiają się lokalnie i na tym historia się kończy.

00:18:56.350 --> 00:19:01.470
Jednak gdy wiąże się on ze sposobem, w jaki kierownictwo buduje strategię, przydziela zasoby i mierzy zwroty,

00:19:01.630 --> 00:19:06.150
ewoluuje z narzędzia używanego przez jednostki w ramy wpływające na kierunek działań w całej firmie.

00:19:06.350 --> 00:19:09.050
W tym kontekście kopilot nie polega na zastępowaniu wysiłku.

00:19:09.270 --> 00:19:12.190
Polega na wpływaniu na to, jak wysiłek jest priorytetyzowany i skalowany.

00:19:12.450 --> 00:19:13.650
Wyzwaniem jest dopasowanie.

00:19:13.650 --> 00:19:17.290
Bez powiązania kopilota z celami biznesowymi domyślnie pozostaje on narzędziem taktycznym.

00:19:17.530 --> 00:19:20.370
Może skróci czas pisania e-maili lub pomoże wygładzić dokumenty.

00:19:20.570 --> 00:19:25.110
Nie są to sukcesy bez znaczenia, ale pozostają one zamknięte na poziomie indywidualnej produktywności.

00:19:25.350 --> 00:19:29.150
Lokalne problemy zostają rozwiązane, ale szerszy efekt szybsza realizacja projektów,

00:19:29.270 --> 00:19:32.850
wyższe marże czy wcześniejsze dostarczanie wartości klientom nigdy się nie materializuje.

00:19:33.070 --> 00:19:38.250
Dlatego organizacje, które nie uwzględniają kontekstu strategicznego we wdrażaniu, często odnotowują niespójne wyniki.

00:19:38.250 --> 00:19:43.710
Nie chodzi o to, że kopilot zawiódł, lecz o to, że nikt nie powiązał metryk wdrożeniowych z tym, co naprawdę interesuje zarząd.

00:19:43.890 --> 00:19:48.810
Różnica staje się widoczna, gdy analityka użycia kopilota jest bezpośrednio powiązana z miernikami zwrotu z inwestycji ROI.

00:19:49.030 --> 00:19:53.890
Zamiast tylko liczyć, ile osób się loguje, liderzy mogą mierzyć ograniczenie czasu pracy w procesach,

00:19:54.030 --> 00:19:59.790
skrócenie cykli realizacji projektów czy wzrost zaangażowania pracowników dzięki uwolnieniu ich od powtarzalnych zadań.

00:19:59.970 --> 00:20:03.290
Takie liczby przemawiają w sposób, w jaki wykres logowań nigdy by nie zdołał.

00:20:03.290 --> 00:20:07.950
Czas zaoszczędzony na przygotowaniach do spotkań bezpośrednio wpływa na szybkość podejmowania decyzji przez zespoły.

00:20:08.170 --> 00:20:12.050
Szybsze cykle zawierania umów mogą poprawić przepływy pieniężne i satysfakcję klientów.

00:20:12.250 --> 00:20:15.710
Większe zaangażowanie zmniejsza rotację, co pozwala oszczędzać na kosztach rekrutacji.

00:20:15.950 --> 00:20:19.870
Mówiąc prościej, metryk powiązanych z wynikami biznesowymi kierownictwo nie może zignorować.

00:20:20.110 --> 00:20:23.290
Wyobraźmy sobie zespół kierowniczy analizujący kwartalne dane.

00:20:23.530 --> 00:20:28.410
Nie widzą tylko wzrostu użycia kopilota o 20%, lecz dostrzegają coś znacznie bardziej wartościowego.

00:20:28.410 --> 00:20:32.270
Średni czas przygotowania do spotkania przez menedżera spadł o 45 minut.

00:20:32.470 --> 00:20:36.170
W skali setek menedżerów te oszczędności czasu przekładają się na tysiące godzin.

00:20:36.330 --> 00:20:39.990
To czas, który można przekierować na coaching w podejmowaniu decyzji lub pracę nad strategią.

00:20:40.210 --> 00:20:43.330
Nagle kopilot przestaje być tylko fajną funkcją do tworzenia punktowanych list.

00:20:43.550 --> 00:20:45.930
Staje się wyraźnym motorem efektywności finansowej.

00:20:46.130 --> 00:20:51.090
Kierownictwo postrzega teraz korzystanie z kopilota nie jako szczegół techniczny, lecz jako kluczowy czynnik wydajności.

00:20:51.310 --> 00:20:55.030
Ta zmiana zachodzi, ponieważ analityka nie jest ograniczona do poziomu operacyjnego.

00:20:55.030 --> 00:21:00.450
Zostaje włączona do dyskusji na szczeblu zarządu, gdzie ustala się priorytety planowania zasobów i kierunki strategiczne.

00:21:00.630 --> 00:21:03.730
Liderzy wykorzystują ją do decydowania o zwiększeniu budżetów szkoleniowych,

00:21:03.890 --> 00:21:08.210
identyfikacji działów z opóźnieniami w transformacji oraz modelowania przyszłych celów produktywności.

00:21:08.390 --> 00:21:13.710
W takich rozmowach kopilot przestaje być eksperymentem, a staje się infrastrukturą wspierającą proces decyzyjny.

00:21:13.890 --> 00:21:19.050
Aktywnie wspiera wybory dotyczące inwestycji, optymalizacji procesów, a nawet oceny pozycji konkurencyjnej.

00:21:19.210 --> 00:21:21.490
To zmienia również kwestię odpowiedzialności za projekt.

00:21:21.490 --> 00:21:26.510
Na wczesnym etapie wdrożenia IT często kontroluje narrację, ponieważ to do nich należy techniczna implementacja.

00:21:26.770 --> 00:21:31.650
Jednak gdy analityka użycia pokazuje wymierny efekt biznesowy, odpowiedzialność zaczyna się przenosić.

00:21:31.850 --> 00:21:36.890
Liderzy z działów operacyjnych, finansów, HR i innych chcą mieć wpływ, ponieważ dane wspierają ich cele.

00:21:37.170 --> 00:21:43.370
Gdy kopilot staje się częścią nadzoru zarządczego, potwierdza rolę IT, uwalniając je jednocześnie od bycia jedyną stroną rozliczaną z wyników.

00:21:43.510 --> 00:21:49.130
Ta zmiana przełamuje schemat, w którym technologia jest wdrażana i pozostawiana samej sobie bez poparcia liderów.

00:21:49.130 --> 00:21:51.550
Pominięcie tego kroku ogranicza osiągane wyniki.

00:21:51.830 --> 00:21:56.770
Gdy kopilot pozostaje zamknięty w warstwie taktycznej, nigdy nie wykracza poza drobne usprawnienia produktywności jednostek.

00:21:56.950 --> 00:22:00.790
Bez integracji na szczeblu zarządu, ROI osiąga poziom znacznie poniżej swojego potencjału.

00:22:00.970 --> 00:22:07.710
Firmy wpadające w tę pułapkę zazwyczaj uznają, że narzędzie było przereklamowane, podczas gdy w rzeczywistości nie rozwinęły sposobu, w jaki mierzyły i kierowały jego użyciem.

00:22:07.830 --> 00:22:14.070
Ci, którzy idą o krok dalej, włączając wskaźniki do rozmów kierownictwa, wprowadzają zmiany tam, gdzie nikt tego nie planował.

00:22:14.070 --> 00:22:15.990
To złożony zwrot z inwestycji.