WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:19.640
Znowu, oto prawda. Szkolenie to nie spotkanie, to system. Jeśli nie wdrożysz stale aktualizowanego centrum wiedzy, finansujesz tylko udawanie pomocy technicznej. W ciągu kilku minut pokażę model, który ogranicza zgłoszenia, likwiduje ukryte dokumenty i centralizuje zarządzanie. Otrzymasz architekturę, plan wdrożenia oraz kluczowe wskaźniki dowodzące, że to działa. Żadnych pokazów na żywo, tylko realne operacje.

00:00:19.640 --> 00:00:36.580
Dlaczego Twoje szkolenia z Kopilota zawodzą? W zasadzie prowadzisz statyczny program szkoleniowy wobec zmieniającego się celu. Kopilot zmienia się co tydzień. Twoje slajdy nie. Użytkownicy zapominają, Kopilot nie. To niedopasowanie jest główną przyczyną. Szkolisz pod produkt, a masz do czynienia z silnikiem zachowań. I tak, to ma znaczenie. Oto, co większość ludzi pomija.

00:00:36.580 --> 00:01:06.580
Tradycyjne plany wdrożenia zakładają liniową ścieżkę umiejętności. Początkujący, średnio zaawansowany, zaawansowany. Kopilot nie jest liniowy, jest konwersacyjny, zależny od kontekstu i niezwykle wrażliwy na granice danych oraz jakość promptów. Ucząc raz, nie uczysz nikogo. Ucząc w trakcie pracy, rozwiązujesz 80% codziennych problemów, zanim staną się zgłoszeniami. Błąd uśrednionego użytkownika tylko pogarsza sprawę. Optymalizując pod najmniej przygotowanych, tworzysz chaos najniższego wspólnego mianownika. Rozmywasz prompt i ukrywasz niuanse i pozbawiasz je zarządzania, aż stają się nieszkodliwe i bezużyteczne

00:01:06.580 --> 00:01:36.560
Którzy cię ignorują i budują własne ukryte praktyki oraz zagubieni użytkownicy, którzy głośno zgłaszają problemy. Nazwijmy zgłoszenia, które ciągle widzisz. Numer jeden, od czego mam zacząć? To porażka w procesie odkrywania. Numer dwa, który Kopilot? Outlook World Teams Graph Grounded Studio Build. Użytkownicy myślą, że Kopilot to jedna rzecz. To wiele interfejsów i agentów o różnych możliwościach i ryzykach. Numer trzy, czy to jest bezpieczne? Tłumacząc, nigdy nie wskazałeś granic danych, polityk transkrypcji ani zatwierdzonych konektorów w miejscu pracy użytkownika. Numer cztery, dlaczego odpowiedział w ten sposób? To problem wzorca promptów.

00:01:36.580 --> 00:02:06.580
I kontekstu pobierania, a nie błąd samego Kopilota. Wkraczamy w cień gospodarki szkoleniowej. Prezentacje w Teams PDFY na czatach, strony wiki z bohaterskimi tytułami typu Ostateczny przewodnik Kopilot V7 Ostateczny. Brak kontroli wersji, brak odpowiedzialności, brak polityki wycofywania. Gdy publikujesz oficjalne wytyczne, pięć nieoficjalnych kopii mnoży się jak gremliny po północy. Teraz wyszukiwarka zwraca sprzeczności, a twoje jedyne źródło prawdy to legenda. Przyczyna zamieszania, wzrost zgłoszeń, niespójne wyniki, ryzyko danych i mój ulubieniec, kadra zarządzająca kwestionująca wydatki

00:02:06.580 --> 00:02:26.460
licencje, bo nie widzi zwrotu z inwestycji. Marnujesz czas na wielokrotne uczenie podstaw promptowania, podczas gdy w niezarządzanych środowiskach mnożą się nieautoryzowani agenci. To nie jest wdrożenie, to entropia. Najdziwniejsze jest to, że próbujesz to naprawić kwartalnymi webinarami. Użytkownicy nie potrzebują zaplanowanych wykładów, potrzebują odpowiedzi tam, gdzie pojawia się pytanie. W Wordzie, w Teams, obok pola tworzenia wiadomości.

00:02:26.460 --> 00:02:56.460
Jeśli wytyczne nie znajdują się wewnątrz narzędzi lub nie są dostępne za jednym kliknięciem, równie dobrze mogłyby być w muzeum. Wszystko stało się jasne, gdy zrozumiałem, że adopcja kopilota to problem architektury informacji przebrany za szkolenie. Wycierasz podłogę, odpowiadając na zgłoszenia, podczas gdy zawór powyżej wciąż przecieka. Napraw zawór, zbuduj stale aktualizowane, nadzorowane centrum, które jest świadome tenanta, wersjonowane i łatwe do znalezienia. Następnie nieustannie kieruj tam wszystkich użytkowników. Innymi słowy, przestań narzucać wiedzę. Spraw, by była łatwo dostępna, celowa i weryfikowalnie aktualna. Oznacza to kanoniczne strony

00:02:56.460 --> 00:03:24.920
wyjaśnieniem ich działania oraz drzewa decyzyjne wskazujące odpowiednią aplikację kopilot. W mniej niż trzy kliknięcia oznacza to wyświetlenie zasad dotyczących transkrypcji i prywatności, zanim ktoś wrzuci poufne treści na czat i obwini narzędzie. Wersja uproszczona, jeśli Twoje szkolenie nie jest systemem z określoną odpowiedzialnością, cyklem życia i telemetrią, rozpadnie się do poziomu legend miejskich, a te legendy świetnie skalują się do postaci zgłoszeń. Zamienimy te legendy na nadzorowane centrum nauki kopilot, które odpowiada na pytania, zanim one powstaną, odciąża support i odcina tlen potrzebny do przetrwania dzikim szkoleniom.

00:03:24.920 --> 00:03:30.740
Zbudujmy teraz to, od czego powinieneś był zacząć. Czym właściwie jest centrum nauki kopilot architektura?

00:03:30.740 --> 00:03:53.140
Okej, to w zasadzie nie jest strona SharePoint z kilkoma linkami. To nadzorowany, świadomy tenanta hub, który centralizuje wiedzę o kopilocie, artefakty i bezpieczne wzorce użycia, a następnie czyni je nieuniknionymi. To kręgosłup adopcji kopilota, nie dekoracja treści, lecz struktura. Pomyśl o tym jak o lotnisku, a nie o tablicy ogłoszeń. Bramki, bezpieczeństwo, oznakowanie i kontrola ruchu lotniczego. Ludzie poruszają się, ponieważ system ich kieruje.

00:03:53.140 --> 00:04:03.260
Wejdź do centrum, nowoczesny hub SharePoint jako terminal, webparty, spys jako bramki, nowoczesne wyszukiwanie pęp jako oznakowanie i warstwa zarządzania jako bezpieczeństwo. Nie odwiedzasz go, ty przez nie działasz.

00:04:03.260 --> 00:04:13.140
Fundamenty przede wszystkim. Nowoczesny SharePoint daje szybki, responsywny kanwas z natywną integracją z Teams. Używamy witryny hub, więc każda witryna podrzędna dziedziczy nawigację, motyw i zasady zarządzania.

00:04:13.300 --> 00:04:24.680
Ten hub mieści trzy główne obszary, nauka, działanie i zarządzanie. Nauka to wyselekcjonowana wiedza. Działanie to katalog promptów i agentów. Zarządzanie to zasady na pierwszym planie, gdzie użytkownicy faktycznie je widzą, a nie ukryte w archeologii zgodności.

00:04:24.680 --> 00:04:33.860
Teraz komponenty. Webparty spys wykonują najcięższą pracę. Karty katalogowe dla agentów Copilot Studio oparte na rolach galerie promptów i banery kontekstowe pokazujące zakres środowiska.

00:04:34.120 --> 00:04:39.920
Dlaczego spys? Ponieważ jest świadome tenanta, szybkie i wdrażane w SharePoint, kartach Teams oraz Viva Connections bez ramek iframe.

00:04:40.100 --> 00:04:50.000
Chcesz jeden pakiet kodu, który działa wszędzie. To się nazywa wydajność, za którą zwykły użytkownik rzadko Cię pochwali, ale kierownictwo tak. Odkrywanie to miejsce, gdzie projekty zyskują życie lub upadają.

00:04:50.000 --> 00:04:57.720
Wdrażamy PEMP Modern Search jako silnik wyszukiwania. Taksonomia ma znaczenie. Taksonomia dla powierzchni Worda, Outlooka, Teams, Grafa.

00:04:57.940 --> 00:05:11.300
Funkcja podsumuj, wygeneruj, przeanalizuj. Rola sprzedaż, finanse, HR i ryzyko. Wewnętrzne, zewnętrzne, regulowane. Zakresy to mój cały zespół i organizacja, więc sprzedawca widzi najpierw zatwierdzone prompty dla swojej roli, a nie przypadkową prezentację z 2023 roku.

00:05:11.300 --> 00:05:18.580
Szablony wyników generują karty ze znacznikami świeżości, właścicielem i datą ostatniego audytu, by zaufanie było widoczne. Źródła treści to nietajemniczy worek z niespodziankami.

00:05:18.580 --> 00:05:26.920
Agregujemy kanały Microsoft Learn i Viva Learning w sekcję edukacyjną z jasnymi etykietami pochodzenia oficjalne, społecznościowe, wewnętrzne. Ścieżki społecznościowe są dozwolone, ale nie autorytatywne.

00:05:27.100 --> 00:05:37.120
Wewnętrzne SOP i przewodniki ról otrzymują zasady cyklu życia, szkic, recenzja, publikacja, wycofanie. Miesięczny cykl odświeżania ze ścieżkami audytu. Jeśli coś nie ma właściciela i daty wygaśnięcia, nie trafia do publikacji.

00:05:37.120 --> 00:05:49.880
Nie ma za co. Katalog plików, a i to Twoje jedyne źródło prawdy dla zasobów Copilot i agentów Studio. Każdy wpis to obiekt z polami, właściciel, środowisko, polityki danych, konektory, cel, definicja sukcesu i ograniczenia.

00:05:50.120 --> 00:05:58.340
Uwzględnij notatki o użytkowaniu i linki telemetryczne, dodaj przycisk wypróbowania w bezpiecznym środowisku oraz proces dostępu, który opiera się na faktach, a nie życzeniach.

00:05:58.340 --> 00:06:06.820
Ład korporacyjny to nie stopka, to drzwi wejściowe. Wyświetlaj zasady retencji, transkrypcji, prywatności i granice danych na każdej istotnej stronie poprzez składnik nagłówka.

00:06:07.020 --> 00:06:13.580
Zatwierdzone konektory są wymienione z podpowiedziami, dozwolone, warunkowe, zablokowane. Pokaż przykłady niedozwolonych zapytań na czerwono.

00:06:13.800 --> 00:06:21.520
Nikt nie czyta polityk. Każdy zapamiętuje sugestywny przykład, nie rób tego. Prawda zastosowana z precyzyjnym strachem jest wspaniałym narzędziem kontroli.

00:06:21.520 --> 00:06:28.420
Liczy się czas dostarczenia. Użyj Viva Connections, aby przypiąć centrum w Teams. Dodaj głębokie linki obok pól tworzenia wiadomości.

00:06:28.600 --> 00:06:32.720
Pomóż mi bezpiecznie pisać, co otwiera wzorce promptów dla roli z przyciskami kopiowania i uruchamiania.

00:06:32.940 --> 00:06:37.840
Strony kontekstowe osadzają się bezpośrednio w kanałach Teams. Jeśli użytkownik musi opuścić swoje środowisko pracy, by się uczyć, nie zrobi tego.

00:06:37.980 --> 00:06:41.420
Potem zgłosi problem. Potem będziesz narzekać. Możemy uniknąć wszystkich trzech sytuacji.

00:06:41.640 --> 00:06:44.500
Zasada Evergreen nie podlega negocjacjom. Ustal cykl życia treści.

00:06:44.720 --> 00:06:48.120
Miesięczne fale odświeżania, znaczniki wersji i zasady automatycznego wycofywania.

00:06:51.520 --> 00:06:57.560
Właściciele otrzymują przypomnienia. Nieaktualne strony są obniżane w wynikach wyszukiwania.

00:06:57.740 --> 00:07:02.360
Shadow Training znika, gdy strony kanoniczne przewyższają wszystko inne, a nieaktualne linki kierują na stronę główną.

00:07:02.760 --> 00:07:06.800
Właścicielstwo jest wyraźne. Każda strona ma wskazanego właściciela, osobę zastępującą i SLA.

00:07:07.040 --> 00:07:10.980
Zmiany są rejestrowane. Użytkownicy widzą, co się zmieniło bez konieczności prowadzenia poszukiwań.

00:07:11.060 --> 00:07:13.920
Ta przejrzystość buduje zaufanie, a zaufanie przekłada się na odciążenie wsparcia.

00:07:13.920 --> 00:07:16.720
Innymi słowy, scentralizuj, zanim zaczniesz propagować.

00:07:16.900 --> 00:07:20.820
Nie można zarządzać tym, czego nie widać, i nie można skalować tego, czego nie można znaleźć.

00:07:20.960 --> 00:07:25.400
Najpierw zbuduj lotnisko, potem samoloty, niech użytkownicy lądują tam, gdzie powinni.

00:07:25.580 --> 00:07:28.560
Jak to rozwiązuje problem zgłoszeń i mechanizmów? Shadow Training.

00:07:28.840 --> 00:07:32.520
W zasadzie przestajemy odpowiadać na przypadkowe pytania i zaczynamy przekierowywać intencje.

00:07:32.720 --> 00:07:37.580
Liczba zgłoszeń spada, gdy użytkownicy mogą powiązać swoje potrzeby z odpowiednim miejscem, bez pisania maili z prośbami.

00:07:37.800 --> 00:07:42.120
Robimy to za pomocą trzech dźwigni mapowania intencji, kanonicznych odpowiedzi i widocznej aktualności.

00:07:42.120 --> 00:07:47.060
Najpierw mapowanie intencji powiąż FAQ z rzeczywistymi zapytaniami, a nie z tym, co według Ciebie pytają użytkownicy.

00:07:47.240 --> 00:07:49.940
Przekieruj logi wyszukiwania i zgłoszenia do czterech głównych gałęzi.

00:07:50.160 --> 00:07:53.320
Zacznij od pytania, który kopilot jest bezpieczny i dlaczego taka odpowiedź.

00:07:53.460 --> 00:07:57.300
Każda gałąź ma stronę docelową z dwoma zasobami, drzewem decyzyjnym i przykładowym promptem.

00:07:57.500 --> 00:08:00.280
Drzewo decyzyjne pozwala wybrać ścieżkę w mniej niż trzy kliknięcia.

00:08:00.480 --> 00:08:04.040
Przykładowy prompt pokazuje, jak wygląda poprawna forma, a obok niej antywzorzec.

00:08:04.180 --> 00:08:06.600
Użytkownicy nie potrzebują teorii, potrzebują kontrastu.

00:08:06.600 --> 00:08:08.860
Wybór kopilota staje się wspieranym procesem.

00:08:09.100 --> 00:08:10.940
Interfejs, rola, wrażliwość danych.

00:08:11.120 --> 00:08:12.060
Trzy przełączniki.

00:08:12.360 --> 00:08:13.900
Strona aktualizuje się na żywo.

00:08:14.120 --> 00:08:17.760
Używaj Teams do notatek Outlooka do segregacji spraw, Worda do dłuższych tekstów,

00:08:17.840 --> 00:08:21.580
a Studio Agenta, gdy potrzebujesz kontekstu biznesowego z zatwierdzonymi łącznikami.

00:08:21.800 --> 00:08:26.360
I tak wyjaśnia też, kiedy nie używać niczego, bo czasami nic nie robienie jest najbezpieczniejszym działaniem.

00:08:26.640 --> 00:08:30.320
Wskazówki Just in Time eliminują zachowanie typu, gdzie jest ta prezentacja.

00:08:30.320 --> 00:08:38.040
Osać strony kontekstowe w Teams, dodaj link, pomóż mi napisać w miejscach tworzenia treści, który otwiera prompt oparty na roli z opcją kopiuj i uruchom.

00:08:38.240 --> 00:08:41.380
Nie tylko sam prompt, ale też notatkę o tym, dlaczego działa.

00:08:41.680 --> 00:08:44.140
Określa intencje, zakres i ograniczenia.

00:08:44.400 --> 00:08:45.620
Wskazuje źródła danych.

00:08:45.920 --> 00:08:47.580
Unika sugerujących instrukcji.

00:08:47.800 --> 00:08:51.180
Pod czerwonym polem, nie rób tak skuszącym, ale niebezpiecznym przykładem.

00:08:51.340 --> 00:08:52.000
Proszę bardzo.

00:08:52.260 --> 00:08:54.440
Biblioteka promptów ma jasno określone zasady.

00:08:54.680 --> 00:08:58.500
Każdy zatwierdzony prompt ma cztery pola, cel, anatomię, warianty i tryby błędów.

00:08:58.500 --> 00:09:00.180
Cel to jednozdaniowy opis zadania.

00:09:00.360 --> 00:09:03.540
Anatomia oznacza każdą część, aby użytkownicy mogli ją modyfikować bez zepsucia działania.

00:09:03.720 --> 00:09:05.500
Warianty pokazują korekty tonu lub roli.

00:09:05.660 --> 00:09:07.900
Tryby błędów wyjaśniają, dlaczego wynik był dziwny.

00:09:08.100 --> 00:09:11.840
Niejasne czasowniki, brak kontekstu, pułapki halucynacji oraz szybka poprawka.

00:09:12.000 --> 00:09:14.580
Przyciski kopiuj i uruchom szanują granice ról i danych.

00:09:14.840 --> 00:09:18.500
Jeśli nie masz uprawnień, zobaczysz ścieżkę wnioskowania o dostęp, a nie niespodziewany komunikat 403.

00:09:19.240 --> 00:09:23.640
Shadow Training znika, gdy kanoniczne odpowiedzi przeważają nadresztą, a przestarzałe treści ulegają samozniszczeniu.

00:09:23.640 --> 00:09:24.780
Robimy obie te rzeczy.

00:09:25.040 --> 00:09:27.860
Strony kanoniczne zyskują priorytet w centrum i wsparcie w wyszukiwaniu.

00:09:28.080 --> 00:09:31.320
Stare linki są przekierowywane na odpowiednią stronę kanoniczną z widocznym banerem.

00:09:31.520 --> 00:09:33.040
Ten zasób został zarchiwizowany.

00:09:33.260 --> 00:09:34.380
Oto aktualne wytyczne.

00:09:34.660 --> 00:09:36.820
Wiki witryn nie są usuwane, one wygasają.

00:09:37.060 --> 00:09:40.940
Zasady automatycznego wygasania oznaczają i obniżają rangę wszystkiego, co nie ma właściciela lub aktualizacji.

00:09:41.160 --> 00:09:42.940
Możesz zachować swojego hobbystycznego bloga.

00:09:43.080 --> 00:09:45.300
Po prostu nie będzie on wprowadzał ludzi w błąd na dużą skalę.

00:09:45.480 --> 00:09:48.040
Jasność co do własności zapobiega pytaniom, kto za to odpowiada.

00:09:48.040 --> 00:09:51.220
Każda strona pokazuje właściciela, zastępcę, SLA i aktualność.

00:09:51.360 --> 00:09:52.500
Odznaka jest wymowna.

00:09:52.700 --> 00:09:54.280
Zielona, sprawdzona w ciągu 30 dni.

00:09:54.500 --> 00:09:56.100
Żółta od 31 do 90 dni.

00:09:56.280 --> 00:09:57.940
Czerwona, przestarzała powyżej 90 dni.

00:09:58.140 --> 00:10:01.040
Zgłoszenia z czerwonej strony trafiają do właściciela z przypomnieniem o aktualizacji.

00:10:01.220 --> 00:10:05.240
Użytkownicy widzą te same odznaki, więc ufają zielonym, wątpią w żółte i unikają czerwonych.

00:10:05.360 --> 00:10:08.160
Ta przejrzystość powstrzymuje e-maile, zanim jeszcze powstaną.

00:10:08.380 --> 00:10:11.120
Struktura bezpieczeństwa to nie PDF, to coś obecnego wszędzie.

00:10:11.340 --> 00:10:13.680
Granice danych znajdują się na szczycie stron decyzyjnych.

00:10:13.680 --> 00:10:17.520
Lista zatwierdzonych łączników zawiera opcje warunkowe oraz zablokowane z kodami przyczyn.

00:10:17.580 --> 00:10:21.040
Zasady przechowywania transkrypcji pojawiają się przed pierwszym czatem, a nie po naruszeniu.

00:10:21.260 --> 00:10:23.860
Przykłady z czerwoną linią pokazują zakazane zapytania.

00:10:24.100 --> 00:10:28.620
Ludzie pamiętają, nie wysyłaj danych pacjenta lepiej niż paragraf 7, a twojej polityki.

00:10:28.820 --> 00:10:31.100
Używaj kory przedczołowej, a nie teatru zgodności.

00:10:31.360 --> 00:10:33.760
Wskazówki dotyczące adopcji podtrzymują pętlę komunikacji.

00:10:33.960 --> 00:10:36.220
Każda strona kończy się pytaniem, czy to było pomocne?

00:10:36.460 --> 00:10:39.640
Mikroankieta na dwa kliknięcia z opcjonalnym polem, czego brakowało.

00:10:39.640 --> 00:10:43.700
Zapytaj Eksperta eskaluje do zarządzanej kolejki z kategoriami przypisanymi do właścicieli.

00:10:43.880 --> 00:10:46.100
Cotygodniowa triaż analizuje sukcesy i porażki.

00:10:46.280 --> 00:10:48.120
Comiesięczne odświeżenie wdraża poprawki.

00:10:48.320 --> 00:10:49.400
Publikuj dziennik zmian.

00:10:49.600 --> 00:10:52.980
Użytkownicy widzą, że słuchasz, więc przestają pisać własne poradniki, by sobie radzić.

00:10:53.140 --> 00:10:56.680
Prawda jest taka, nie zmniejszysz liczby zgłoszeń, mówiąc ludziom, by przestali je otwierać.

00:10:56.860 --> 00:11:01.360
Zmniejszasz liczbę zgłoszeń, wyprzedzając je odpowiedzią, czyniąc ją oczywistą, aktualną i bezpieczną,

00:11:01.360 --> 00:11:04.520
oraz celowo czyniąc każdą nieoficjalną kopię gorszą od oryginału.

00:11:04.660 --> 00:11:08.380
Opowiem o studium przypadku, wynikach przed i po oraz sukcesach w zarządzaniu.

00:11:08.580 --> 00:11:09.820
Najpierw stan wyjściowy.

00:11:10.040 --> 00:11:14.400
Jedno przedsiębiorstwo, tysiące licencji, kopilot, wyglądało na zajęte, ale niczego się nie nauczyło.

00:11:14.600 --> 00:11:16.840
Kolejka zgłoszeń zdominowana przez cztery tematy.

00:11:17.120 --> 00:11:20.060
Start, który kopilot, czy to bezpieczne, dlaczego taka odpowiedź?

00:11:20.160 --> 00:11:21.600
Wszędzie rozproszone wskazówki.

00:11:21.860 --> 00:11:25.540
Wiki w Teams, prezentacje PDFY z bohaterskimi nazwami plików.

00:11:25.540 --> 00:11:29.240
Właściciele? Nieznani. Daty przeglądu? Zmyślone.

00:11:29.480 --> 00:11:32.500
Użytkownicy szukali, znajdowali sprzeczności i eskalowali.

00:11:32.700 --> 00:11:36.120
Agent Widma pojawiali się w losowych środowiskach z tajemniczymi łącznikami.

00:11:36.280 --> 00:11:39.240
Pytanie kierownictwa było przewidywalne, gdzie jest zwrot z inwestycji?

00:11:39.400 --> 00:11:41.520
Interwencja nie była tylko pogadanką motywacyjną.

00:11:41.720 --> 00:11:45.360
Wdrożyliśmy Centrum Kopilot Learning Center Ucz się, Działaj, Zarządzaj, Przypięte w Teams.

00:11:45.560 --> 00:11:50.880
Wdrożyliśmy ukierunkowane FAQ przypisane do intencji, bibliotekę promptów opartą na rolach z funkcją kopiowania i uruchamiania

00:11:50.880 --> 00:11:53.900
oraz katalog agentów z polami właściciela, środowiska i polityki danych.

00:11:54.060 --> 00:11:56.720
PEMP Modern Search zwiększyło widoczność stron kanonicznych.

00:11:56.920 --> 00:12:00.940
Starsze linki przekierowywały użytkowników za pomocą banerów z informacją o archiwizacji lub aktualnych wytycznych.

00:12:01.140 --> 00:12:04.740
Każda strona zawierała dane właściciela, zastępcy, SLA oraz wskaźnik aktualności.

00:12:05.000 --> 00:12:10.440
Zarządzanie przeniosło się z plików PDF do nagłówków stron, retencji, transkrypcji, zatwierdzonych konektorów i przykładów zakazanych działań.

00:12:10.440 --> 00:12:12.640
Wyniki to trend opowiada całą historię.

00:12:12.840 --> 00:12:16.720
Liczba zgłoszeń spadła, ponieważ odpowiedzi znajdowały się tam, gdzie powstawały pytania.

00:12:16.720 --> 00:12:22.580
Skuteczność wyszukiwania wzrosła, gdyż użytkownicy trafiali na drzewa decyzyjne, które wskazywały właściwego kopilota w mniej niż trzy kliknięcia.

00:12:22.800 --> 00:12:24.260
Duplikaty artefaktów zanikły.

00:12:24.460 --> 00:12:27.760
Wikistron bez właścicieli automatycznie wygasały i znikały z wyników wyszukiwania.

00:12:28.000 --> 00:12:30.080
Biblioteka promptów stała się punktem centralnym.

00:12:30.320 --> 00:12:32.700
Wysokie wykorzystanie stron startowych dla poszczególnych ról.

00:12:32.700 --> 00:12:36.620
Mniej skarg na halucynacje, a i ponieważ tryby awaryjne były jasne wraz z rozwiązaniami.

00:12:36.940 --> 00:12:39.120
Zaangażowanie nie było powierzchowne, lecz ukierunkowane.

00:12:39.300 --> 00:12:43.540
Unikalni użytkownicy koncentrowali się na stronach Zacznij tutaj, który kopilot i trzech przewodnikach dla ról.

00:12:43.700 --> 00:12:47.460
Czas na stronie ustabilizował się na poziomie potrzebnym do przeczytania i działania, a nie bezmyślnego przewijania.

00:12:47.700 --> 00:12:52.120
Mikroankiety dostarczyły dwóch rodzajów opinii, brakujących wariantów oraz jaśniejszych przykładów ograniczeń.

00:12:52.320 --> 00:12:54.680
Wdrożyliśmy oba elementy w ramach miesięcznej aktualizacji.

00:12:54.680 --> 00:12:56.720
Dziennik zmian był dowodem na zachodzący postęp.

00:12:56.900 --> 00:12:59.860
Użytkownicy nauczyli się wracać, ponieważ zawartość rzeczywiście ewoluowała.

00:13:00.040 --> 00:13:01.720
Sukcesy w zarządzaniu były mierzalne.

00:13:01.720 --> 00:13:07.280
Powstawanie nieautoryzowanych agentów zwolniło, gdy twórcy odkryli istnienie oficjalnego katalogu z ścieżką dostępu i widocznością.

00:13:07.460 --> 00:13:09.500
Routing środowiskowy zaczął być respektowany.

00:13:09.720 --> 00:13:13.580
Agenci wysokiego ryzyka zostali przeniesieni do zarządzanych środowisk z odpowiednimi zabezpieczeniami DLP.

00:13:13.860 --> 00:13:17.220
Wytyczne dotyczące transkrypcji przestały być niejasne i stały się rzeczywistością przed czatem.

00:13:17.220 --> 00:13:21.680
Zdarzenia typu, nie powinniśmy byli tego wklejać, stały się rzadsze, ponieważ strona grzecznie ostrzegała przed wklejeniem.

00:13:21.880 --> 00:13:24.340
Zmiana kulturowa to zwycięstwo, które dzieje się po cichu.

00:13:24.480 --> 00:13:27.040
Odruch Zapytaj AI zmienił się w Sprawdź Centrum.

00:13:27.280 --> 00:13:32.320
Nawet zaawansowani użytkownicy zaczęli uczestniczyć w procesie, przesyłając warianty promptów przez ścieżkę kontrybucji,

00:13:32.480 --> 00:13:34.600
zamiast szerzyć wiedzę potoczną w prywatnych kanałach.

00:13:34.800 --> 00:13:38.020
Jasna odpowiedzialność wyeliminowała pytanie, kto się tym zajmuje.

00:13:38.260 --> 00:13:39.960
Zielone odznaki budowały zaufanie.

00:13:40.120 --> 00:13:42.300
Pomarańczowe odznaki wywoływały pomocne przypomnienia.

00:13:42.300 --> 00:13:45.500
Czerwone odznaki były rzadkie i wstydliwe, co było dokładnie zamierzonym celem.

00:13:45.700 --> 00:13:48.860
Wyciągnięte lekcje, bo będziesz powtarzać te błędy, dopóki cię nie powstrzymam.

00:13:49.100 --> 00:13:50.800
Skup się na łatwości odnajdywania.

00:13:54.340 --> 00:13:58.580
Generuje zgłoszenia. Deklaruj, co jest przestarzałe za pomocą bezwzględnych przekierowań.

00:13:58.740 --> 00:14:00.360
Nie negocjuj z martwymi linkami.

00:14:00.600 --> 00:14:02.740
Publikuj ścieżki startowe oparte na rolach.

00:14:02.900 --> 00:14:05.180
Ogólne wytyczne zapraszają do ogólnych błędów.

00:14:05.360 --> 00:14:05.980
Mierz wszystko.

00:14:06.240 --> 00:14:08.560
Frazy wyszukiwania, kliknięcia, współczynnik odrzuceń.

00:14:08.660 --> 00:14:11.080
Pętla zwrotna mówi ci, co naprawić w przyszłym miesiącu.

00:14:11.080 --> 00:14:14.660
Oto obiecana nagroda, przełącznik zarządzania, który likwiduje cień szkoleń.

00:14:14.780 --> 00:14:20.000
Ustanowiliśmy scentralizowaną politykę odkrywania, przypięcie aplikacji w Teams oraz Hub SharePoint jako autorytatywny punkt wejścia.

00:14:20.000 --> 00:14:23.260
Cała zawartość związana z Copilotem żyje w ramach tej architektury informacji.

00:14:23.480 --> 00:14:25.240
Żadnych wyjątków w postaci prywatnych wiki.

00:14:25.500 --> 00:14:27.280
Stare linki wskazują na wersje kanoniczne.

00:14:27.520 --> 00:14:31.140
Strony spoza Hub'a wyświetlają ostrzeżenia, a reguły automatycznej archiwizacji usuwają resztę.

00:14:31.300 --> 00:14:33.900
Nie ścigasz legend korporacyjnych, odcinasz im dopływ tlenu.

00:14:34.080 --> 00:14:36.420
Mechanizm zarządzania, który wygasza ukryte szkolenia.

00:14:36.600 --> 00:14:37.680
Oto ten przełącznik.

00:14:37.880 --> 00:14:41.080
Wymuś jeden serwis wyszukiwania nie jako sugestie, lecz jako politykę.

00:14:41.280 --> 00:14:46.440
Przypnij centrum edukacyjne jako aplikację w Teams dla wszystkich i ustaw Hub SharePoint jako główny punkt dostępu.

00:14:46.440 --> 00:14:48.120
Każda ścieżka zaczyna się tutaj.

00:14:48.300 --> 00:14:54.940
Koszt poznawczy zastanawiania się, gdzie szukać spada do zera, a wyniki wyszukiwania przestają konkurować z 12 wikami o dziwnych nazwach.

00:14:55.160 --> 00:14:56.220
Następnie polityka.

00:14:56.440 --> 00:15:02.580
Wszystkie treści związane z Copilotem, poradniki, Prompti, dokumentacja agentów i FAQ muszą znajdować się w architekturze Hub'a.

00:15:02.780 --> 00:15:07.740
Żadnych wyjątków w postaci prywatnych wiki, tymczasowych prezentacji w Teams ani PDF-ów na kanałach prywatnych.

00:15:07.960 --> 00:15:10.160
Jeśli nie ma tego w Hubie, nie jest to oficjalne.

00:15:10.300 --> 00:15:13.540
Ta binarna granica to sposób na wyeliminowanie legend bez niszczenia kultury pracy.

00:15:13.800 --> 00:15:15.840
Egzekwowanie zasad jest nudne i wspaniałe.

00:15:15.840 --> 00:15:17.640
Po pierwsze, zarządzanie linkami.

00:15:17.840 --> 00:15:21.920
Przekierowania ze starych adresów URL automatycznie prowadzą do strony kanonicznej.

00:15:22.140 --> 00:15:26.700
Użytkownicy klikają nieaktualny link i trafiają na właściwą odpowiedź z banerem wyjaśniającym zmianę.

00:15:26.840 --> 00:15:29.300
Po drugie, banery ostrzegawcze na treściach spoza Hub'a.

00:15:29.440 --> 00:15:32.100
Ta strona nie jest wiarygodna. Sprawdź aktualne wytyczne.

00:15:32.300 --> 00:15:34.040
Po trzecie, zasady autoarchiwizacji.

00:15:34.240 --> 00:15:39.020
Treści bez właściciela lub daty przeglądu są oznaczane, obniżane w wynikach wyszukiwania i kolejkowane do archiwum.

00:15:39.180 --> 00:15:41.940
Nie usuwasz historii, usuwasz ją ze ścieżki decyzyjnej.

00:15:41.940 --> 00:15:44.800
Role i wsparcie zapewniają uczciwość systemu.

00:15:45.160 --> 00:15:47.200
Wyznacz właścicieli dla każdego obszaru.

00:15:47.420 --> 00:15:51.140
Nauka, działania, zarządzanie oraz każdy przewodnik roli i wpis agenta.

00:15:51.400 --> 00:15:53.020
Właściciele muszą mieć zastępców.

00:15:53.180 --> 00:15:55.080
Kwartalne przeglądy nie podlegają negocjacjom.

00:15:55.280 --> 00:15:57.340
Odbywają się zgodnie z kalendarzem, a nie z nastrojem.

00:15:57.500 --> 00:15:58.920
Telemetria napędza porządkowanie.

00:15:59.180 --> 00:16:01.880
Strony z małą liczbą kliknięć są naprawiane, scalane lub usuwane.

00:16:02.080 --> 00:16:04.700
Wyszukiwania generujące trudności inicjują tworzenie treści.

00:16:04.940 --> 00:16:08.060
I tak właściciele tracą uprawnienia, jeśli ignorują swoje SLA.

00:16:08.060 --> 00:16:11.040
Odpowiedzialność to nie złośliwość, to konserwacja.

00:16:11.380 --> 00:16:13.860
Zgodność z DLP to nie przypis, to wstęp.

00:16:14.020 --> 00:16:18.260
Prezentuj zasady ochrony danych na górze istotnych stron prostym językiem i z przykładami.

00:16:18.500 --> 00:16:20.360
Nie można podsumowywać wewnętrznych e-maili.

00:16:20.540 --> 00:16:22.560
Nie można wklejać danych osobowych klientów PII.

00:16:22.780 --> 00:16:25.180
Warunkowe udostępnianie zewnętrzne przez zatwierdzony konektor.

00:16:25.420 --> 00:16:28.820
Dołącz przykłady czerwonych linii, które celowo uruchamiają alarmy z wyjaśnieniem dlaczego.

00:16:29.060 --> 00:16:31.400
Przeciętny użytkownik nie zapamięta kodów polityk.

00:16:31.400 --> 00:16:34.800
Pamiętają proste, wyraziste granice podane w momencie intencji.

00:16:34.800 --> 00:16:37.020
KPI pokażą, czy przełącznik zadziałał.

00:16:37.120 --> 00:16:40.660
Obserwuj, jak miks tematów zgłoszeń przesuwa się z podstawowych na zaawansowane.

00:16:40.900 --> 00:16:43.380
Śledź czas do znalezienia odpowiedzi przez nawigację Huba.

00:16:43.620 --> 00:16:47.040
Cel to trzy kliknięcia lub mniej dla 70% pytań do kopilota.

00:16:47.300 --> 00:16:49.500
Monitoruj spadek odsetka nieaktualnych treści.

00:16:49.740 --> 00:16:52.560
Odznaki świeżości powinny stać się zielone do drugiego miesiąca.

00:16:52.780 --> 00:16:55.640
Skuteczność wyszukiwania powinna rosnąć wraz z użyciem kopilota.

00:16:55.880 --> 00:16:57.680
Drzewa decyzyjne eliminują zamieszanie.

00:16:57.880 --> 00:17:01.700
Degradacja nieoficjalnej dokumentacji staje się pozycją na Twoim pulpicie nawigacyjnym, a nie plotką na kanale.

00:17:01.700 --> 00:17:04.560
Co sprzeczne z intuicją, centralizacja zwiększa zaangażowanie.

00:17:04.800 --> 00:17:08.720
Gdy ludzie wiedzą, gdzie znajduje się główne źródło, zgłaszają ulepszenia zamiast tworzyć własne wersje.

00:17:08.920 --> 00:17:11.200
Twój proces dodawania wkładu czyni to bezbolesnym.

00:17:11.440 --> 00:17:15.680
Zaproponuj zmianę, dołącz dowody, skieruj do właściciela, opublikuj z dziennikiem zmian.

00:17:15.940 --> 00:17:17.700
Jawnie przypisuj zasługi autorom.

00:17:17.940 --> 00:17:20.800
Dowód społeczny napędza ład lepiej niż surowa notatka.

00:17:21.020 --> 00:17:23.040
I tak, potrzebny jest impuls kulturowy.

00:17:23.260 --> 00:17:26.000
Ustaw domyślną pomoc w Teams tak, aby otwierała centrum.

00:17:26.000 --> 00:17:30.380
Włącz centrum do onboardingu, szkoleń i kwartalnych przeglądów biznesowych.

00:17:30.500 --> 00:17:32.720
Kiedy liderzy pytają, co nowego z Copilotem?

00:17:32.900 --> 00:17:36.460
Otrzymują link do dziennika zmian, publiczny, z datą i bezlitośnie zwięzły.

00:17:36.640 --> 00:17:40.100
Przekaz jest jasny, odpowiedzi są tutaj, ewoluują tutaj i nigdzie indziej.

00:17:40.300 --> 00:17:42.980
Przełącz przełącznik i celowo wygaszaj szkolenia równoległe.

00:17:43.140 --> 00:17:45.320
Playbook kpi udowadniający skuteczność.

00:17:45.520 --> 00:17:48.300
Cóż, w zasadzie potrzebujesz liczb, które kończą dyskusję.

00:17:48.520 --> 00:17:50.000
Zacznij od kluczowych wskaźników Northstar.

00:17:50.000 --> 00:17:55.480
Northstar. Wskaźnik odciążenia zgłoszeń unikalni użytkownicy centrum, ponowne użycie promptów i degradacja nieoficjalnej dokumentacji.

00:17:55.700 --> 00:17:58.360
Jeśli te parametry idą w dobrym kierunku, reszta to tylko komentarz.

00:17:58.520 --> 00:18:00.860
Wskaźniki wyprzedzające potwierdzają kierunek na wczesnym etapie.

00:18:01.060 --> 00:18:04.960
Śledź skuteczność wyszukiwania, klikalność w Copilota oraz czas spędzony na przewodnikach dla ról.

00:18:05.100 --> 00:18:09.460
Jeśli użytkownicy rozwiązują problem w trzech kliknięciach lub mniej w 70% przypadków, kierujesz ich dobrze.

00:18:09.680 --> 00:18:11.880
Jeśli rezygnują, Twoja taksonomia jest błędna.

00:18:12.120 --> 00:18:13.040
Napraw ją, nie ich.

00:18:13.040 --> 00:18:15.800
Wskaźniki opóźnione potwierdzają zmianę zachowań.

00:18:15.960 --> 00:18:20.420
Licz mniej nieoficjalnych zasobów, mniej duplikatów i wyższą satysfakcję z pomocy.

00:18:20.620 --> 00:18:21.940
Powiąż je z telemetrią.

00:18:22.160 --> 00:18:24.940
Czy czerwone odznaki znikają, a zielone się utrzymują?

00:18:25.180 --> 00:18:26.580
Dobrze. Evergreen działa.

00:18:26.840 --> 00:18:28.900
Cele, bo machanie rękami jest dla amatorów.

00:18:29.060 --> 00:18:32.220
Osiągnij od 30 do 40% odciążenia w ciągu od 60 do 90 dni.

00:18:32.400 --> 00:18:34.980
Konwertuj 70% pytań o Copilota w trzech kliknięciach.

00:18:35.140 --> 00:18:38.060
Zredukuj odsetek nieaktualnych treści poniżej 10% do drugiego miesiąca.

00:18:38.060 --> 00:18:40.960
Zwiększaj cotygodniowe użycie promptów w pięciu głównych przewodnikach ról.

00:18:41.300 --> 00:18:43.240
Instrumentacja jest lekka i bezwzględna.

00:18:43.460 --> 00:18:46.880
Analityka użycia SharePoint, logi wyszukiwania i pulpit Power BI.

00:18:47.080 --> 00:18:50.380
Cotygodniowy przegląd, miesięczne odświeżanie, kwartalny audyt ładu.

00:18:50.500 --> 00:18:51.840
Opublikuj kartę wyników.

00:18:52.040 --> 00:18:53.740
Kierownictwo chce zwrotu z licencji.

00:18:53.960 --> 00:18:56.860
Pokaż mniej zgłoszeń, szybsze odpowiedzi, bezpieczniejsze użycie.

00:18:57.080 --> 00:18:57.980
Budżet zapewniony.

00:18:58.160 --> 00:19:01.040
Prawda jest taka, jeśli nie ma tego na pulpicie, to się nie wydarzyło.

00:19:01.240 --> 00:19:03.180
Mierz, naprawiaj, wdrażaj, powtarzaj.

00:19:03.180 --> 00:19:09.520
Kluczowy wniosek, szkolenie to system zarządzany typu Evergreen, który odpowiada na pytania, zanim pojawią się zgłoszenia.

00:19:09.780 --> 00:19:14.880
Jeśli to rozjaśniło ścieżkę, wdruż Centrum Wiedzy, zablokuj dostęp do alternatyw i uruchom Playbook Pi.

00:19:15.080 --> 00:19:17.960
Następnie przedstaw liczby kierownictwu i odbierz swój budżet.

00:19:18.140 --> 00:19:23.080
Zasubskrybuj serię o zarządzaniu Kopilota, wkrótce o zabezpieczeniach agentów, środowisku, routingu i telemetrii.