WEBVTT

00:00:00.400 --> 00:00:03.500
Oto prawda. Szkolenie to nie spotkanie, to system.

00:00:03.740 --> 00:00:08.240
Jeśli nie wdrożysz stale zarządzanego centrum szkoleniowego, finansujesz COSPLAY pomocy technicznej.

00:00:08.480 --> 00:00:13.460
Za kilka minut pokażę Ci model, który eliminuje zgłoszenia, eliminuje dokumenty typu shadow i centralizuje zarządzanie.

00:00:13.620 --> 00:00:17.140
Otrzymasz architekturę, plan wdrożenia i wskaźniki KP, które dowodzą, że to działa.

00:00:17.360 --> 00:00:19.600
Bez demonstracji na żywo, tylko rzeczywiste operacje.

00:00:19.820 --> 00:00:21.860
Dlaczego Twoje szkolenie nie działa w przypadku kopilota?

00:00:22.040 --> 00:00:25.280
No dobrze, w zasadzie uruchamiasz statyczny program szkoleniowy dla ruchomego celu.

00:00:25.420 --> 00:00:26.760
Kopilot zmienia się co tydzień.

00:00:26.760 --> 00:00:29.700
Twoje slajdy nie. Użytkownicy zapominają, kopilot nie.

00:00:29.700 --> 00:00:31.560
Ta niezgodność jest główną przyczyną.

00:00:31.780 --> 00:00:34.460
Szkolisz się dla produktu, masz silnik zachowań i tak, to ma znaczenie.

00:00:34.660 --> 00:00:36.260
Oto, czego większość ludzi nie dostrzega.

00:00:36.440 --> 00:00:39.000
Tradycyjne plany wdrożenia zakładają liniową ścieżkę umiejętności.

00:00:39.320 --> 00:00:41.520
Początkujący, średnio zaawansowany, zaawansowany.

00:00:41.700 --> 00:00:46.920
Kopilot nie jest liniowy, jest konwersacyjny, zależny od kontekstu i niezwykle wrażliwy na granicę danych i szybką jakość.

00:00:47.100 --> 00:00:48.660
Naucz raz, a nikogo nie nauczysz.

00:00:48.880 --> 00:00:53.220
Naucz w przepływie, a omówiłeś 80% codziennych nieporozumień, zanim staną się one problemem.

00:00:53.220 --> 00:00:55.620
Błąd przeciętnego użytkownika pogarsza sytuację.

00:00:59.700 --> 00:01:04.120
Rozwadniasz monity, ukrywasz niuanse i pozbawiasz się zarządzania, aż stanie się ono nieszkodliwe i bezużyteczne.

00:01:04.340 --> 00:01:05.620
Rezultat? Dwie grupy.

00:01:05.820 --> 00:01:11.080
Zaawansowani użytkownicy, którzy Cię ignorują i tworzą własne praktyki cienia oraz zdezorientowani użytkownicy, którzy głośno eskalują.

00:01:11.320 --> 00:01:13.260
Nazwijmy zgłoszenia, które ciągle widzisz.

00:01:13.420 --> 00:01:14.920
Po pierwsze, od czego zacząć?

00:01:15.040 --> 00:01:16.240
To błąd w odkrywaniu.

00:01:16.440 --> 00:01:17.720
Po drugie, który kopilot?

00:01:17.960 --> 00:01:20.700
Outlook World Teams Graph Grounded Studio Build.

00:01:20.960 --> 00:01:22.960
Użytkownicy myślą, że kopilot to jedno.

00:01:22.960 --> 00:01:26.160
To wiele powierzchni i agentów o różnych możliwościach i ryzyku.

00:01:26.300 --> 00:01:27.640
Po trzecie, czy to bezpieczne?

00:01:29.700 --> 00:01:33.540
Danych, zasad transkrypcji, ani zatwierdzonych łączników, w których użytkownik faktycznie pracuje.

00:01:33.680 --> 00:01:35.400
Po czwarte, dlaczego na to odpowiedział?

00:01:35.560 --> 00:01:38.980
To problem wzorca monitu plus kontekst pobierania, a nie błąd kopilot.

00:01:39.180 --> 00:01:41.020
Wkrocz do szarej strefy ekonomicznej.

00:01:41.180 --> 00:01:47.120
Pokłady w Teams pliki PDF na czatach, strony wiki z heroicznymi tytułami, takimi jak Ultimate Copilot Guide V7 Final Final.

00:01:47.400 --> 00:01:50.660
Brak kontroli wersji, brak praw własności, brak polityki emerytalnej.

00:01:50.660 --> 00:01:55.680
W chwili, gdy publikujesz swoje oficjalne wytyczne, pięć nieoficjalnych kopii pojawia się jak gremliny po północy.

00:01:55.680 --> 00:02:00.140
Teraz wyszukiwanie zwraca sprzeczności, a Twoim jedynym źródłem prawdy jest ludowa opowieść.

00:02:00.280 --> 00:02:08.720
Koszt zamieszania, zwiększona liczba zgłoszeń, niespójne wyniki, ryzyko związane z danymi i, co moje ulubione, dyrektorzy kwestionujący wydatki na licencję, ponieważ nie widzimy zwrotu z inwestycji.

00:02:08.900 --> 00:02:14.160
Tracisz czas, wielokrotnie ucząc podstaw, podczas gdy nieuczciwi agenci mnożą się w niezarządzanych środowiskach.

00:02:14.160 --> 00:02:19.620
To nie jest adopcja, to entropia. Oto dziwna część, próbujesz to naprawić za pomocą kwartalnych webinarów.

00:02:19.800 --> 00:02:23.820
Użytkownicy nie potrzebują zaplanowanych wykładów, potrzebują odpowiedzi tam, gdzie pojawia się pytanie.

00:02:24.060 --> 00:02:26.280
W Wordzie, w Teams, obok pola do pisania.

00:02:26.520 --> 00:02:31.960
Jeśli wytyczne nie są dostępne w narzędziach lub przynajmniej jednym kliknięciem, równie dobrze mogłyby znajdować się w muzeum.

00:02:32.160 --> 00:02:37.380
Wszystko stało się jasne, gdy uświadomiłem sobie, że adopcja kopilota to problem architektury informacji w kostiumie szkoleniowym.

00:02:37.620 --> 00:02:41.180
Zmywasz podłogę, odpowiadając na zgłoszenia, podczas gdy zawór nad Tobą wciąż przecieka.

00:02:41.180 --> 00:02:45.880
Napraw zawór, zbuduj wiecznie żywe, zarządzane centrum, które jest świadome użytkowników, wersjonowane i łatwe do znalezienia.

00:02:46.100 --> 00:02:48.460
Następnie nieustannie wskazuj wszystkim, do którego się zwracasz.

00:02:48.620 --> 00:02:50.360
Innymi słowy, przestań wciskać wiedzę.

00:02:50.560 --> 00:02:53.140
Spraw, aby była łatwa do przyswojenia, celowa i sprawdzona aktualność.

00:02:53.300 --> 00:03:01.140
Oznacza to kanoniczne strony z odznakami świeżości, zatwierdzonymi wzorcami podpowiedzi, które wyjaśniają, dlaczego działają, oraz drzewami decyzyjnymi, które pozwalają ustalić, którego pilot jest dostępny w mniej niż trzy kliknięcia.

00:03:01.140 --> 00:03:06.580
Oznacza to ujawnienie transkryptu i polityki prywatności, zanim ktoś wrzuci wrażliwe treści do czatu i zrzuci winę na narzędzie.

00:03:06.800 --> 00:03:15.300
Mówiąc prościej, jeśli Twoje szkolenie nie jest systemem z własnością, cyklem życia i telemetrią, rozpadnie się folklor, a folklor pięknie skaluje się w zgłoszenia.

00:03:15.580 --> 00:03:24.820
Zastąpimy folklor zarządzanym centrum szkoleniowym Copilot, które odpowiada na pytania, zanim się pojawią, odrzuca intencje i pozbawia tlen, którego szkolenie w cieniu potrzebuje do przetrwania.

00:03:25.000 --> 00:03:27.480
Teraz zbudujmy to, od czego powinieneś był zacząć.

00:03:27.480 --> 00:03:30.800
Czym właściwie jest Centrum Edukacyjne Copilot? Architekturą.

00:03:30.960 --> 00:03:34.320
No dobrze, zasadniczo nie jest to witryna programu SharePoint z kilkoma linkami.

00:03:34.500 --> 00:03:41.740
To zarządzany, świadomy dzierżawcy hub, który centralizuje wiedzę, artefakty i bezpieczne wzorce użytkowania Copilot, a następnie sprawia, że stają się one nieuniknione.

00:03:41.900 --> 00:03:45.260
To kręgosłup wdrażania Copilot, a nie dekoracja treści, struktura.

00:03:45.500 --> 00:03:47.960
Wyobraź sobie to jak lotnisko, a nie tablica ogłoszeń.

00:03:48.160 --> 00:03:50.820
Bramki, bezpieczeństwo, oznakowanie i kontrola ruchu lotniczego.

00:03:50.820 --> 00:03:53.240
Ludzie się przemieszczają, ponieważ system ich zakorzenia.

00:03:53.240 --> 00:04:01.300
Wejdź do centrum nowoczesnego huba programu SharePoint dla terminala SPFX Webpart dla bramek nowoczesnego wyszukiwania PNP dla oznakowania i warstwy zarządzania dla tak bezpieczeństwa.

00:04:01.460 --> 00:04:03.600
Nie odwiedzasz go, działasz za jego pośrednictwem.

00:04:03.780 --> 00:04:08.700
Przede wszystkim fundament nowoczesny SharePoint zapewnia szybką, responsywną kanwę z natywną integracją z Teams.

00:04:08.900 --> 00:04:13.060
Korzystamy z witryny centralnej, więc każda witryna podrzędna dziedziczy nawigację, motyw i zarządzanie.

00:04:13.220 --> 00:04:16.260
Ten hub obsługuje trzy główne obszary – naukę, działanie i zarządzanie.

00:04:16.460 --> 00:04:18.240
Nauka to starannie wyselekcjonowana wiedza.

00:04:18.240 --> 00:04:24.680
Do to katalog komunikatów i agentów. Zarządzanie polityką jest widoczne z góry, gdzie użytkownicy ją faktycznie widzą, a nie ukryte w archeologii zgodności.

00:04:24.880 --> 00:04:25.740
Teraz komponenty.

00:04:25.980 --> 00:04:28.320
Części webowe SPFX wykonują ciężką pracę.

00:04:28.480 --> 00:04:33.760
Karty katalogowe dla agentów Copilot Studio, galerie komunikatów oparte na rolach i banery kontekstowe pokazujące zakres środowiska.

00:04:33.980 --> 00:04:34.240
Dlaczego SPFX?

00:04:35.080 --> 00:04:39.760
Ponieważ jest świadomy dzierżawy, szybki i wdraża się w SharePoint, kartach Teams i połączeniach Viva bez ramek iFrame.

00:04:39.960 --> 00:04:42.340
Chcesz jednego pakietu kodu, który będzie widoczny wszędzie.

00:04:42.340 --> 00:04:46.940
To się nazywa wydajność, za którą przeciętny użytkownik rzadko cię nagradza, ale kierownictwo tak.

00:04:47.100 --> 00:04:49.780
Odkrywanie to miejsce, w którym projekty żyją lub umierają.

00:04:50.020 --> 00:04:53.200
Wdrażamy nowoczesne wyszukiwanie PNP jako mechanizm wyszukiwania.

00:04:53.440 --> 00:04:54.660
Taksonomia ma znaczenie.

00:04:54.860 --> 00:04:57.600
Tagi dla powierzchni Word, Outlook, Teams, Graph.

00:04:57.820 --> 00:05:00.280
Funkcja podsumowanie, generowanie, analiza.

00:05:00.540 --> 00:05:02.980
Rola, sprzedaż, finanse, HR i ryzyko.

00:05:03.180 --> 00:05:04.900
Wewnętrzne, zewnętrzne, regulowane.

00:05:05.160 --> 00:05:07.180
Zakresy to wszystko mój zespół i organizacja.

00:05:07.400 --> 00:05:11.280
Sprzedawca widzi najpierw zatwierdzone monity dla swojej roli, a nie losową talię z 2023 roku.

00:05:11.280 --> 00:05:16.080
Szablony wyników generują karty z odznakami świeżości, właścicielem i ostatnim audytem, więc zaufanie jest widoczne.

00:05:16.260 --> 00:05:18.560
Źródła treści nie są tajemniczym workiem z nagrodami.

00:05:18.720 --> 00:05:22.700
Agregujemy dane z Microsoft Learn i Viva Learning w celu nauki z wyraźnymi etykietami pochodzenia.

00:05:22.920 --> 00:05:24.420
Oficjalna wewnętrzna społeczność.

00:05:24.620 --> 00:05:26.980
Ścieżki społeczności są dozwolone, ale nie autorytatywne.

00:05:27.160 --> 00:05:31.840
Wewnętrzne SOP i przewodniki po rolach zawierają reguły cyklu życia, wersję roboczą, recenzję koleżeńską, publikację i wycofanie.

00:05:32.020 --> 00:05:34.040
Miesięczny rytm odświeżania ze śladami audytu.

00:05:34.040 --> 00:05:37.060
Jeśli nie ma właściciela i daty wygaśnięcia, nie zostanie opublikowane.

00:05:37.220 --> 00:05:37.860
Proszę bardzo.

00:05:38.080 --> 00:05:42.780
Katalog plików AI to Twoje jedyne źródło prawdy dla zasobów powierzchni, kopilot i agentów studyjnych.

00:05:42.980 --> 00:05:44.820
Każdy wpis jest obiektem z polami.

00:05:45.060 --> 00:05:49.980
Właściciel, środowisko, zasady danych, łączniki, cel, jak wygląda dobry wygląd i czerwone linie.

00:05:49.980 --> 00:05:58.540
Dołącz notatki dotyczące użytkowania i łącza telemetryczne, dodaj przycisk Wypróbuj dla bezpiecznych piaskownic i przepływ żądania dostępu, który kieruje z powrotem przez R, a nie pobożne życzenia.

00:05:58.780 --> 00:06:00.940
Zarządzanie to nie stopka, to drzwi wejściowe.

00:06:01.140 --> 00:06:06.740
Przechowywanie transkryptów, zasady prywatności i granice danych na każdej istotnej stronie za pośrednictwem komponentu na główka.

00:06:06.980 --> 00:06:11.200
Zatwierdzone łączniki są wymienione z podpowiedziami narzędzi, dozwolonymi warunkowymi i zablokowanymi.

00:06:11.340 --> 00:06:13.700
Pokaż przykłady niedozwolonych pytań na czerwono.

00:06:13.700 --> 00:06:17.480
Nikt nie czyta zasad. Każdy pamięta żywy przykład, nie rób tego.

00:06:17.960 --> 00:06:21.520
Prawda, strach precyzyjnie zastosowany to wspaniała kontrola.

00:06:21.760 --> 00:06:23.020
Liczy się just in time.

00:06:23.280 --> 00:06:25.880
Użyj Viva Connections, aby przypiąć centrum do Teams.

00:06:26.060 --> 00:06:28.020
Dodaj głębokie linki obok pól tworzenia.

00:06:28.260 --> 00:06:32.920
Pomóż mi pisać bezpiecznie, otwierając wzorce monitów specyficzne dla roli z przyciskami kopiowania i uruchamiania.

00:06:33.140 --> 00:06:35.420
Strony kontekstowe osadzę in bezpośrednio w kanałach Teams.

00:06:35.620 --> 00:06:39.640
Jeśli użytkownik musi opuścić swój przepływ, aby się uczyć, nie zrobi tego, wtedy zgłosi zgłoszenie, a wtedy będziesz narzekać.

00:06:39.640 --> 00:06:41.160
Możemy uniknąć wszystkich trzech.

00:06:41.160 --> 00:06:42.900
Evergreen jest nienegocjowalny.

00:06:43.020 --> 00:06:44.320
Ustaw cykl życia treści.

00:06:44.520 --> 00:06:47.920
Miesięczne fale odświeżania, odznaki wersji i reguły automatycznego wycofywania.

00:06:48.140 --> 00:06:50.300
SPFX pokazuje stan świeżości w tekście.

00:06:50.560 --> 00:06:53.580
Sprawdzono 12 dni temu w porównaniu z nieaktualnymi 94 dniami.

00:06:53.820 --> 00:06:55.120
Właściciele otrzymują bodźce.

00:06:55.300 --> 00:06:57.480
Nieaktualne strony są obniżane w wynikach wyszukiwania.

00:06:57.680 --> 00:07:02.560
Szkolenie w trybie Shadow zanika, gdy strony kanoniczne mają wyższą pozycję niż wszystkie inne, a nieaktualne linki kierują na stronę główną.

00:07:02.760 --> 00:07:03.820
Własność jest jawna.

00:07:03.820 --> 00:07:06.740
Każda strona ma nazwanego właściciela, kopię zapasową i umowę SLA.

00:07:06.960 --> 00:07:08.060
Zmiany są rejestrowane.

00:07:08.240 --> 00:07:11.020
Użytkownicy mogą zobaczyć, co się zmieniło, bez konieczności szukania dziury w całym.

00:07:11.160 --> 00:07:13.880
Ta przejrzystość buduje zaufanie, które z kolei buduje odwrócenie uwagi.

00:07:14.080 --> 00:07:16.720
Innymi słowy, centralizuj, zanim zaczniesz ewangelizować.

00:07:16.920 --> 00:07:20.760
Nie możesz zarządzać tym, czego nie widzisz i nie możesz skalować tego, czego nie możesz znaleźć.

00:07:20.940 --> 00:07:25.460
Zbuduj lotnisko, a następnie samoloty twoi użytkownicy lądują tam, gdzie powinni.

00:07:25.660 --> 00:07:28.380
Jak to naprawia mechanizmy zgłoszeń i szkolenia w trybie Shadow?

00:07:28.380 --> 00:07:32.520
Ok, więc w zasadzie przestajemy odpowiadać na losowe pytania i zaczynamy odwrócić uwagę od intencji.

00:07:32.700 --> 00:07:37.740
Liczba zgłoszeń spada, gdy użytkownicy mogą mapować to, czego chcę, do miejsca, w którym klikam, bez otwierania Outlook'a, aby o to prosić.

00:07:37.940 --> 00:07:42.040
Robimy to za pomocą trzech dźwigni mapowania intencji, odpowiedzi kanonicznych i widocznej świeżości.

00:07:42.300 --> 00:07:43.620
Najpierw mapowanie intencji.

00:07:43.800 --> 00:07:47.400
Powiąż swoje FAQ z rzeczywistymi zapytaniami, a nie z tym, o co myślisz, że pytają użytkownicy.

00:07:47.600 --> 00:07:50.060
Przekaż dzienniki wyszukiwania i zgłoszenia do czterech tras.

00:07:50.220 --> 00:07:53.200
Uruchom, który kopilot jest bezpieczny i dlaczego ta odpowiedź?

00:07:53.200 --> 00:07:57.420
Każda trasa ma stronę docelową z dwoma zasobami, drzewem decyzyjnym i przykładem polecenia.

00:07:57.560 --> 00:08:00.320
Drzewo decyzyjne wybiera ścieżkę w mniej niż trzy kliknięcia.

00:08:00.540 --> 00:08:03.800
Przykład polecenia pokazuje, jak wygląda dobrze i antywzorzec obok niego.

00:08:04.080 --> 00:08:08.740
Użytkownicy nie potrzebują teorii, potrzebują kontrastu, który kopilot staje się kierowanym wyborem.

00:08:09.020 --> 00:08:10.840
Powierzchnia, rola, poufność danych.

00:08:11.040 --> 00:08:11.960
Trzy przełączniki.

00:08:12.260 --> 00:08:13.980
Strona aktualizuje się na bieżąco.

00:08:14.200 --> 00:08:18.540
Używaj Teams do notatek ze spotkań Outlook'a do triażu, Worda do długich formularzy i Agenta Studio,

00:08:18.540 --> 00:08:21.580
gdy potrzebujesz kontekstu biznesowego z zatwierdzonymi łącznikami.

00:08:21.580 --> 00:08:26.540
I tak wyjaśnia, kiedy nie używać niczego, ponieważ nic nie robienie jest czasami najbezpieczniejszym działaniem.

00:08:26.780 --> 00:08:30.300
Wskazówki dostarczane na czas eliminują to zachowanie, gdzie jest ten zestaw.

00:08:30.440 --> 00:08:34.900
Osać strony kontekstowe w Teams, dodaj link, pomóż mi napisać w pobliżu powierzchni tworzenia,

00:08:35.100 --> 00:08:38.140
który otwiera monit oparty na rolach z kopiowaniem i uruchamianiem.

00:08:38.380 --> 00:08:41.220
Nie tylko monit, ale także notatka, dlaczego to działa.

00:08:41.700 --> 00:08:44.120
Ustawia intencje, zakres i ograniczenia.

00:08:44.540 --> 00:08:45.700
Nazywa źródła danych.

00:08:45.960 --> 00:08:47.420
Unika instrukcji na początku.

00:08:47.420 --> 00:08:51.340
Pod czerwonym polem nie rób tego skuszącym, ale niebezpiecznym przykładem.

00:08:51.340 --> 00:08:52.140
Proszę bardzo.

00:08:52.440 --> 00:08:54.120
Biblioteka poleceń jest uparta.

00:08:54.380 --> 00:08:56.280
Każdy zatwierdzony komunikat ma cztery pola.

00:08:56.400 --> 00:08:58.540
Cel, anatomia, wariacje i tryby awarii.

00:08:58.680 --> 00:09:00.100
Cel to zadanie jednowierszowe.

00:09:00.280 --> 00:09:03.480
Anatomia oznacza każdą klauzulę, aby użytkownicy mogli ją remiksować bez jej psucia.

00:09:03.680 --> 00:09:05.440
Wariacje pokazują zmiany tonu lub roli.

00:09:05.600 --> 00:09:07.800
Tryby awarii wyjaśniają, dlaczego coś poszło nie tak.

00:09:07.980 --> 00:09:11.920
Niejednoznaczne czasowniki, brakujący kontekst, ułapki halucynacji, a także szybkie rozwiązanie.

00:09:12.080 --> 00:09:14.820
Przyciski kopiuj i uruchom respektują granice roli i danych.

00:09:14.820 --> 00:09:18.300
Jeśli nie masz dostępu, widzisz ścieżkę dostępu do żądania, a nie niespodziankę 403.

00:09:18.820 --> 00:09:23.460
Szkolenie w trybie shadow kończy się, gdy kanoniczne odpowiedzi przewyższają wszystkie inne, a nieaktualna treść ulega samozniszczeniu.

00:09:23.680 --> 00:09:24.580
Robimy obie te rzeczy.

00:09:24.840 --> 00:09:28.040
Strony kanoniczne otrzymują priorytet na poziomie centrum i są wzmacniane w wynikach wyszukiwania.

00:09:28.260 --> 00:09:31.220
Starsze linki są przekierowywane na odpowiednią stronę kanoniczną z banerem.

00:09:31.420 --> 00:09:32.920
Ten zasób został zarchiwizowany.

00:09:33.140 --> 00:09:34.400
Oto aktualne wskazówki.

00:09:34.620 --> 00:09:37.100
Wiki stron internetowych nie są usuwane, tylko wygasają.

00:09:37.100 --> 00:09:41.340
Zasady automatycznego wygasania oznaczają i degradują wszystko, co nie ma aktualnego właściciela ani recenzji.

00:09:41.480 --> 00:09:45.120
Możesz zachować swój blok hobbystyczny, ale nie będzie on wprowadzał użytkowników w błąd na dużą skalę.

00:09:45.260 --> 00:09:47.900
Przejrzystość właściciela zapobiega teatrzykowi, kto to utrzymuje.

00:09:48.080 --> 00:09:51.200
Każda strona pokazuje właściciela kopię zapasową, SLA i aktualność.

00:09:51.360 --> 00:09:52.100
Odznaka jest jednoznaczna.

00:09:52.860 --> 00:09:54.500
Zielona, sprawdzona 30 dni temu.

00:09:54.680 --> 00:09:56.280
Pomarańczowa od 31 do 90.

00:09:56.600 --> 00:09:57.620
Czerwona, nieaktualna 90.

00:09:57.900 --> 00:10:00.860
Zgłoszenia wygenerowane z czerwonej strony są kierowane do właściciela z przypomnieniem o odświeżeniu.

00:10:00.860 --> 00:10:04.840
Użytkownicy widzą tę samą odznakę, więc ufają zielonej, kwestionują bursztynową i unikają czerwonej.

00:10:04.920 --> 00:10:07.560
Ta przejrzystość odbija e-maile z pytaniem, czy to nadal aktualne?

00:10:07.740 --> 00:10:08.800
Zanim jeszcze się pojawią.

00:10:08.980 --> 00:10:11.320
Rusztowanie bezpieczeństwa to nie plik PDF, jest wszędzie.

00:10:11.520 --> 00:10:13.820
Granice danych znajdują się na górze stron decyzyjnych.

00:10:14.020 --> 00:10:17.280
Lista zatwierdzonych łączników umożliwia warunkowe i zablokowane kody przyczyn.

00:10:17.440 --> 00:10:20.880
Zasady przechowywania transkryptów pojawiają się przed pierwszym czatem, a nie po naruszeniu.

00:10:21.120 --> 00:10:23.580
Przykłady z czerwonymi liniami pokazują zabronione pytania.

00:10:23.580 --> 00:10:25.940
Ludzie pamiętają, nie przesyłaj danych pacjentów.

00:10:26.060 --> 00:10:28.840
Kropka, więcej niż paragraf 7a Twojej polityki.

00:10:29.060 --> 00:10:31.380
Wykorzystaj korę czołową, a nie teatr zgodności.

00:10:31.620 --> 00:10:33.560
Impulsy adopcyjne podtrzymują pętlę.

00:10:33.680 --> 00:10:36.080
Każda strona kończy się pytaniem, czy to było pomocne?

00:10:36.300 --> 00:10:39.700
Mikroankieta z dwoma kliknięciami i opcjonalnym tekstem, czego brakowało?

00:10:39.880 --> 00:10:43.660
Funkcja Zapytaj Eksperta eskaluje do kolejki z kategoriami przypisanymi do właścicieli.

00:10:43.860 --> 00:10:46.060
Cotygodniowe triażowe przeglądy trafień i porażek.

00:10:46.240 --> 00:10:48.160
Miesięczne aktualizacje wprowadzają poprawki.

00:10:48.340 --> 00:10:49.440
Opublikuj dziennik zmian.

00:10:49.440 --> 00:10:52.940
Użytkownicy widzą, że słuchasz i przestają pisać własne poradniki, aby to zrekompensować.

00:10:53.140 --> 00:10:56.440
Prawda jest taka, że nie zmniejszasz liczby zgłoszeń, nakazując ludziom za przestanie ich otwierania.

00:10:56.640 --> 00:11:01.140
Zmniejszasz liczbę zgłoszeń, wyprzedzając zgłoszenie w kwestii odpowiedzi, czyniąc ją oczywistą, aktualną i bezpieczną.

00:11:01.300 --> 00:11:04.960
I celowo sprawiając, że każda nieoficjalna kopia jest gorsza od oryginału.

00:11:05.180 --> 00:11:08.420
Studium przypadku, wyniki przed i po oraz sukcesy w zarządzaniu.

00:11:08.640 --> 00:11:09.880
Najpierw punkt odniesienia.

00:11:10.100 --> 00:11:14.520
Jedno przedsiębiorstwo, tysiące licencji, kopilot wyglądało na zapracowane i niczego się nie nauczyło.

00:11:14.520 --> 00:11:32.520
Kolejka zgłoszeń zdominowana przez cztery tematy, start, który kopilot, czy jest bezpieczny, dlaczego akurat ta odpowiedź, wsparcie wszędzie, wiki, teams, prezentacje, pliki, pdf z heroicznymi nazwami plików, właściciele, nieznani, daty przeglądu, fikcyjne, użytkownicy przeszukiwali, znajdowali sprzeczności i eskalowali.

00:11:32.760 --> 00:11:36.140
Agenci cieni pojawiali się w losowych środowiskach z tajemniczymi łącznikami.

00:11:36.320 --> 00:11:39.300
Pytanie kierownictwa było przewidywalne, gdzie jest zwrot z inwestycji?

00:11:39.300 --> 00:11:41.200
Interwencja nie była motywującą przemową.

00:11:41.420 --> 00:11:45.540
Wdrożyliśmy Centrum Edukacyjne Kopilot Learning Center, w którym można się uczyć, działać i zarządzać, przypięte do Teams.

00:11:45.700 --> 00:11:54.000
Dostarczyliśmy subiektywny FAQ zmapowany na intencję Bibliotekę Monitów opartą na rolach z funkcją kopiowania i uruchamiania oraz katalog agentów z polami właściciela, środowiska i zasad dotyczących danych.

00:11:54.200 --> 00:11:56.960
Nowoczesne wyszukiwanie PEMP zwiększyło liczbę stron kanonicznych.

00:11:57.180 --> 00:12:00.800
Starsze linki przekierowywano za pomocą zarchiwizowanych banerów z aktualnymi wskazówkami C.

00:12:00.800 --> 00:12:04.420
Każda strona zawierała właściciela, kopię zapasową, SLA i odznakę świeżości.

00:12:04.620 --> 00:12:07.120
Zarządzanie przeniosło się z pliku PDF do nagłówka strony.

00:12:07.340 --> 00:12:10.860
Przechowywanie transkryptów, zatwierdzone łączniki i przykłady z czerwoną linią.

00:12:11.120 --> 00:12:12.020
Wyniki to trend.

00:12:12.200 --> 00:12:16.800
Odrzucenie zgłoszeń rosło z tygodnia na tydzień, ponieważ odpowiedzi były dostępne tam, gdzie pojawiały się pytania.

00:12:17.080 --> 00:12:22.620
Sukces wyszukiwania wzrósł, gdy użytkownicy trafiali na drzewa decyzyjne, które rozwiązywały problem z kopilotem w mniej niż trzech kliknięciach.

00:12:22.800 --> 00:12:24.320
Duplikaty artefaktów zanikały.

00:12:24.320 --> 00:12:27.740
Witryny wiki bez właścicieli automatycznie wygasały i były usuwane z wyników.

00:12:27.900 --> 00:12:30.160
Biblioteka komunikatów stała się centrum grawitacji.

00:12:30.400 --> 00:12:32.620
Wysokie ponowne wykorzystanie na stronach startowych ról.

00:12:32.780 --> 00:12:36.760
Mniej halucynacji skarg, ponieważ tryby awarii były wyraźnie określone, a poprawki zostały rozwiązane.

00:12:37.020 --> 00:12:39.160
Zaangażowanie nie było próżnością, lecz kierunkowe.

00:12:39.340 --> 00:12:43.420
Unikalni odwiedzający koncentrowali się na Start Air, Kopilocie i trzech przewodnikach po rolach.

00:12:43.580 --> 00:12:47.520
Czas spędzony na stronie ustabilizował się podczas czytania niż podczas trwania czynności, a nie podczas przewijania.

00:12:47.520 --> 00:12:52.340
Mikroankiety dostarczyły dwóch rodzajów informacji zwrotnych, brakujące warianty i jaśniejsze przykłady granic.

00:12:52.460 --> 00:12:54.900
Oba zostały dostarczone w ramach comiesięcznego odświeżenia.

00:12:55.160 --> 00:12:56.500
Dziennik zmian dowiódł ruchu.

00:12:56.640 --> 00:12:59.660
Użytkownicy nauczyli się wracać, ponieważ treść faktycznie ewoluowała.

00:12:59.860 --> 00:13:01.800
Sukcesy w zakresie zarządzania były mierzalne.

00:13:02.000 --> 00:13:07.440
Nieuczciwi agenci zwolnili, gdy twórcy zdali sobie sprawę, że istnieje zatwierdzony katalog ze ścieżką dostępu i widocznością.

00:13:07.600 --> 00:13:09.540
Routing środowiskowy został uszanowany.

00:13:09.780 --> 00:13:13.380
Agenci wysokiego ryzyka przenieśli się do zarządzanych środowisk z odpowiednim DLP.

00:13:13.380 --> 00:13:17.240
Wskazówki dotyczące transkrypcji przestały być apokryficzne i stały się rzeczywistością sprzed czatu.

00:13:17.460 --> 00:13:22.060
Rzadziej powinniśmy byli nie wklejać informacji o zdarzeniach, które miały miejsce, ponieważ strona grzecznie krzyknęła przed wklejeniem.

00:13:22.280 --> 00:13:24.160
Zmiana kulturowa to ciche zwycięstwo.

00:13:24.360 --> 00:13:26.840
Odruch zmienił się z proszenia o sprawdzenie centrum.

00:13:27.240 --> 00:13:34.480
Uczestniczyli nawet zaawansowani użytkownicy, zgłaszając szybkie zmiany poprzez przepływ wkładu, zamiast publikować legendy w prywatnych kanałach.

00:13:34.700 --> 00:13:37.100
Jasność dotycząca własności zabiła teatr.

00:13:37.200 --> 00:13:37.980
Kto to utrzymuje?

00:13:38.200 --> 00:13:40.000
Zielone odznaki zdobywały zaufanie.

00:13:40.000 --> 00:13:42.340
Bursztynowe odznaki wywoływały pomocne zachęty.

00:13:42.480 --> 00:13:45.320
Czerwone odznaki były rzadkie i żenujące i o to właśnie chodziło.

00:13:45.500 --> 00:13:48.500
Wyciągnięte wnioski, bo będziesz powtarzać te błędy, chyba że cię powstrzymam.

00:13:48.700 --> 00:13:50.680
Nadmierne indeksowanie w celu znalezienia.

00:13:50.900 --> 00:13:53.200
Taksonomia i zakresy decydują o trafności.

00:13:53.480 --> 00:13:55.240
Zgadywanie zwiększa liczbę zgłoszeń.

00:13:55.460 --> 00:13:58.660
Deklaruj, co jest nieaktualne za pomocą bezwzględnych przekierowań.

00:13:58.840 --> 00:14:00.420
Nie negocjuj z gnijącymi linkami.

00:14:00.660 --> 00:14:02.740
Publikuj ścieżki startowe oparte na rolach.

00:14:02.900 --> 00:14:05.100
Ogólne wskazówki prowadzą do ogólnych błędów.

00:14:05.280 --> 00:14:06.260
Instrumentuj wszystko.

00:14:06.260 --> 00:14:08.500
Hasła wyszukiwania, kliknięcia, odrzucenia.

00:14:08.640 --> 00:14:11.000
Pętla podpowiada, co naprawić w przyszłym miesiącu.

00:14:11.140 --> 00:14:14.540
Teraz obiecana nagroda, zmiana zarządzania, która niweczy szkolenie w trybie cienia.

00:14:14.760 --> 00:14:20.020
Ustawiamy scentralizowaną politykę odkrywania, przypinanie aplikacji Teams oraz centrum SharePoint jako autorytatywny punkt wejścia.

00:14:20.220 --> 00:14:23.420
Cała zawartość powiązana z Copilot znajduje się w tej architekturze informacji.

00:14:23.640 --> 00:14:25.280
Żadnych wyjątków dla wiki pobocznych.

00:14:25.520 --> 00:14:27.120
Starsze linki odnoszą się do kanonu.

00:14:27.320 --> 00:14:31.380
Strony niebędące centrum wyświetlają banery ostrzegawcze, a reguły automatycznej archiwizacji usuwają resztę.

00:14:31.380 --> 00:14:33.820
Nie gonisz za folklorem, tylko go pozbawiasz tlenu.

00:14:33.980 --> 00:14:36.560
Zmiana zarządzania, która niweczy szkolenie w trybie cienia.

00:14:36.780 --> 00:14:37.440
Oto zmiana.

00:14:37.660 --> 00:14:40.900
Ustanowienie jednej usługi odkrywania, a nie sugestii, a zasady.

00:14:41.120 --> 00:14:46.440
Przypnij centrum edukacyjne jako aplikację Teams dla wszystkich i ustaw centrum SharePoint jako autorytatywny punkt wejścia.

00:14:46.660 --> 00:14:48.060
Każda ścieżka zaczyna się tam.

00:14:48.260 --> 00:14:55.160
Podatek poznawczy, gdzie szukać, spada do zera, a trafność wyszukiwania przestaje konkurować z 12 konkurującymi wiki o heroicznych nazwach plików.

00:14:55.360 --> 00:14:56.040
Zasady dalej.

00:14:56.040 --> 00:15:02.500
Cała zawartość powiązana z kopilot, przewodniki, monity, dokumenty agentów i FAQ znajdują się w architekturze informacji centrum.

00:15:02.700 --> 00:15:07.880
Żadnych wyjątków dla wiki pobocznych, żadnych tymczasowych talii w losowych Teamsach, żadnych prywatnych plików PDF z kanałami.

00:15:08.100 --> 00:15:10.300
Jeśli nie ma tego w centrum, to nie jest oficjalne.

00:15:10.440 --> 00:15:13.700
Ta binarna linia to sposób na zniszczenie folkloru bez zniszczenia kultury.

00:15:13.980 --> 00:15:15.680
Egzekwowanie jest nudne i piękne.

00:15:15.840 --> 00:15:17.520
Po pierwsze, zarządzanie linkami.

00:15:17.760 --> 00:15:21.840
Przekierowania ze starszych adresów URL automatycznie kierują do strony kanonicznej.

00:15:21.840 --> 00:15:26.700
Użytkownicy podążają za nieaktualnym linkiem i trafiają na właściwą odpowiedź z banerem wyjaśniającym zmianę.

00:15:26.820 --> 00:15:29.240
Po drugie, banery ostrzegawcze dla treści spoza centrum.

00:15:29.400 --> 00:15:32.080
Ta strona nie jest autorytatywna, zapoznaj się z aktualnymi wytycznymi.

00:15:32.280 --> 00:15:34.240
Po trzecie, zasady automatycznej archiwizacji.

00:15:34.420 --> 00:15:39.060
Treści bez właściciela lub daty przeglądu są oznaczane, obniżane w wyszukiwaniu i umieszczane w kolejce do archiwizacji.

00:15:39.240 --> 00:15:41.940
Nie usuwasz historii, usuwasz ją ze ścieżki decyzyjnej.

00:15:41.940 --> 00:15:44.880
Role i nasze wsparcie zapewniają uczciwość maszyny.

00:15:45.080 --> 00:15:47.120
Nazwij właścicieli dla każdego obszaru.

00:15:47.120 --> 00:15:51.280
Ucz się, działaj, zarządzaj, a także każdy przewodnik po roli i każdy wpis agenta.

00:15:51.520 --> 00:15:53.040
Właściciele mają kopie zapasowe.

00:15:53.220 --> 00:15:55.100
Kwartalne przeglądy nie podlegają negocjacjom.

00:15:55.280 --> 00:15:57.360
Odbywają się one w oparciu o kalendarz, a nie wibracje.

00:15:57.540 --> 00:15:58.880
Telemetria napędza przycinanie.

00:15:59.120 --> 00:16:01.820
Strony o niskiej liczbie kliknięć są naprawiane, scalane lub wycofywane.

00:16:02.020 --> 00:16:04.800
Wyszukiwania o wysokim współczynniku tarcia inicjują tworzenie treści.

00:16:05.020 --> 00:16:08.120
I tak właściciele tracą uprawnienia, jeśli ignorowali swoje SLA.

00:16:08.700 --> 00:16:10.940
Odpowiedzialność to nie złośliwość, to utrzymanie.

00:16:10.940 --> 00:16:13.840
Dostosowanie DLP to nie przypis, to prolog.

00:16:14.000 --> 00:16:18.200
Umieszczaj zasady dotyczące danych na górze odpowiednich stron w prostym języku z przykładami.

00:16:18.440 --> 00:16:20.480
Nie można streszczać wewnętrznych wiadomości e-mail.

00:16:20.660 --> 00:16:22.460
Nie można wklejać danych osobowych klienta.

00:16:22.620 --> 00:16:25.240
Warunkowe udostępnianie zewnętrzne za pośrednictwem zatwierdzonego łącznika.

00:16:25.480 --> 00:16:28.860
Dołącz przykłady zaznaczone na czerwono, które celowo uruchamiają alarmy wraz z wyjaśnieniem dlaczego.

00:16:29.080 --> 00:16:31.280
Przeciętny użytkownik nie zapamiętuje kodów zasad.

00:16:31.280 --> 00:16:34.440
Pamięta proste, wyraźne granice przekazane w momencie zamierzonym.

00:16:34.600 --> 00:16:37.480
Kluczowe wskaźniki efektywności KPI powiedzą Ci, czy zmiana zadziałała.

00:16:37.600 --> 00:16:40.860
Obserwuj, jak tematyka zgłoszeń zmienia się z podstawowej na zaawansowaną.

00:16:41.080 --> 00:16:43.380
Śledź czas odpowiedzi za pomocą nawigacji w centrum.

00:16:43.580 --> 00:16:46.900
Trzy kliknięcia lub mniej na 70% pytań kopilota to cel.

00:16:47.120 --> 00:16:49.480
Monitoruj, jak wskaźnik nieaktualnych treści spada.

00:16:49.680 --> 00:16:52.520
Odznaki świeżości powinny być przechylą na zielono do drugiego miesiąca.

00:16:52.720 --> 00:16:55.800
Wskaźnik powodzenia wyszukiwania powinien rosnąć w zależności od tego, który kopilot.

00:16:55.800 --> 00:16:57.880
Drzewa decyzyjne kanibalizują zamieszanie.

00:16:58.040 --> 00:17:01.700
Nieuczciwy rozkład dokumentów staje się linią na pulpicie nawigacyjnym, a nie plotką w kanale.

00:17:02.140 --> 00:17:04.480
Kontraintuicyjna część, centralizacja zwiększa wkład.

00:17:04.660 --> 00:17:08.620
Kiedy ludzie wiedzą, gdzie znajduje się kanon, zgłaszają poprawki zamiast publikować przepisy dodatkowe.

00:17:08.800 --> 00:17:11.240
Twój przepływ wkładu sprawia, że jest to bezbolesne.

00:17:11.460 --> 00:17:15.580
Zaproponuj zmianę, dołącz dowody, skieruj do właściciela, opublikuj wraz z rejestrem zmian.

00:17:15.820 --> 00:17:17.820
Widocznie doceniaj wkład współpracowników.

00:17:17.820 --> 00:17:21.260
Społeczny dowód słuszności napędza zarządzanie o wiele lepiej niż surowa notatka.

00:17:21.420 --> 00:17:23.180
I tak istnieje kulturowy bodziec.

00:17:23.180 --> 00:17:30.480
Ustaw domyślne wskazówki pomocy w Teams, aby otworzyć centrum, uwzględnić je w procesie wdrażania, zwiększania wydajności i kwartalnych przeglądach biznesowych.

00:17:30.640 --> 00:17:36.500
Kiedy liderzy pytają, co nowego w kopilocie, otrzymują link do rejestru zmian, publiczny, nieaktualny i bezlitośnie zwięzły.

00:17:36.700 --> 00:17:40.060
Wiadomość dociera, odpowiedzi są tutaj, tutaj ewoluują i nigdzie indziej.

00:17:40.280 --> 00:17:42.940
Przełącz przełącznik i celowo przestań obserwować szkolenia.

00:17:43.100 --> 00:17:45.360
Podręcznik KPI udowadniający, że to działa.

00:17:45.580 --> 00:17:48.660
No dobrze, więc zasadniczo potrzebujesz liczb, które kończą argumenty.

00:17:48.660 --> 00:17:55.640
Zacznij od wskaźników North Star, wskaźnika odrzuceń zgłoszeń, unikalnych odwiedzających hub, szybkiego ponownego wykorzystania biblioteki i nieuczciwego niszczenia dokumentów.

00:17:55.800 --> 00:17:58.660
Jeśli te elementy idą w dobrym kierunku, wszystko inne to komentarz.

00:17:58.820 --> 00:18:04.940
Wskaźniki wyprzedzające wcześniej wskazują kierunek, śledzą wskaźnik powodzenia wyszukiwania, plikają, który kopilot jest na P i czas spędzony na stronie w przewodnikach dla początkujących.

00:18:05.100 --> 00:18:09.320
Jeśli użytkownicy rozwiązują problem trzema kliknięciami lub mniej w 70% przypadków, routing jest prawidłowy.

00:18:09.500 --> 00:18:12.060
Jeśli użytkownicy się odrzucają, taksonomia jest błędna.

00:18:12.260 --> 00:18:13.340
Napraw to, a nie ich.

00:18:13.340 --> 00:18:20.440
Wskaźniki opóźnione potwierdzają zmiany zachowania, liczą mniej ukrytych zasobów, mniej zduplikowanych agentów i wyższy poziom satysfakcji.

00:18:20.640 --> 00:18:21.960
Powiąż to z telemetrią.

00:18:22.140 --> 00:18:24.920
Czy czerwone odznaki znikają, a zielone się utrzymują?

00:18:25.160 --> 00:18:26.580
Dobrze. Evergreen działa.

00:18:26.840 --> 00:18:28.940
Cele, bo machanie rękami jest dla hobbystów.

00:18:29.100 --> 00:18:32.260
Osiągnij od 30-40% odchylenia w ciągu od 60-90 dni.

00:18:32.440 --> 00:18:34.860
Przekształć 70% pytań kopilot trzema kliknięciami.

00:18:35.080 --> 00:18:38.000
Zmniejsz wskaźnik nieaktualnych treści poniżej 10% do drugiego miesiąca.

00:18:38.000 --> 00:18:40.900
Cotygodniowo przyspiesz ponowne wykorzystanie pięciu najlepszych przewodników dla ról.

00:18:40.900 --> 00:18:42.980
Instrumentacja jest lekka i bezlitosna.

00:18:43.180 --> 00:18:47.140
Analityka wykorzystania programu SharePoint, dzienniki wyszukiwania i pulpit nawigacyjny PowerBee.

00:18:47.260 --> 00:18:50.320
Tygodniowa selekcja, miesięczne odświeżanie, kwartalny audyt zarządzania.

00:18:50.520 --> 00:18:51.700
Publikuj kartę wyników.

00:18:51.840 --> 00:18:53.940
Kadra kierownicza chce zwrotu z inwestycji w licencję.

00:18:54.140 --> 00:18:56.860
Mniejszej liczby zgłoszeń, szybszych odpowiedzi i bezpieczniejszego użytkowania.

00:18:57.220 --> 00:18:58.180
Zabezpieczonego budżetu.

00:18:58.360 --> 00:19:01.140
Prawda jest taka, że jeśli czegoś nie ma na pulpicie, to się nie wydarzyło.

00:19:01.340 --> 00:19:03.020
Zmierz, napraw, wdruż, powtórz.

00:19:03.020 --> 00:19:03.900
Kluczowy wniosek.

00:19:03.900 --> 00:19:09.740
Szkolenie to wiecznie zielony, zarządzany system, który odpowiada na pytania, zanim pojawią się zgłoszenia i zatrzymuje szkolenie w cieniu.

00:19:09.940 --> 00:19:14.920
Jeśli to wyjaśniło drogę, wdruż centrum szkoleniowe, zablokuj przełącznik wykrywania i uruchom podręcznik KPI.

00:19:15.100 --> 00:19:17.840
Następnie przedstaw wyniki kierownictwu i określ budżet.

00:19:18.020 --> 00:19:23.100
Zapisz się na serię Ride Co Pilot, aby uzyskać dostęp do informacji o routingu w środowisku bezpieczeństwa agentów i telemetrii.