WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:02.000
Imagine seus dados como um enxame de goblins,

00:00:02.140 --> 00:00:05.660
bagunçados, multiplicando-se no escuro e certamente não ajudando você a conquistar os usuários.

00:00:06.200 --> 00:00:09.220
Coloque o Copilot nesse caos e você não terá uma produtividade mágica,

00:00:09.280 --> 00:00:13.220
mas sim resumos de contratos obsoletos e absurdos que seu chefe achará que vieram de 2017.

00:00:13.840 --> 00:00:15.240
Não é algo que inspire muita confiança.

00:00:15.720 --> 00:00:16.560
Aqui só os...

00:00:16.560 --> 00:00:18.680
Domine esses goblins com a preparação e o lançamento certos

00:00:18.680 --> 00:00:21.380
e o Copilot finalmente agirá como um assistente que as pessoas realmente querem.

00:00:21.820 --> 00:00:24.300
Dá as 10 principais ações para tornar o Copilot útil nada de teoria.

00:00:24.760 --> 00:00:26.060
Pois é isso que você pode colocar em prática essa...

00:00:26.060 --> 00:00:28.880
Uma dica rápida, pegue a lista de verificação gratuita no M33010,

00:00:28.880 --> 00:00:29.900
seu choque não a perder nenhum passo.

00:00:30.340 --> 00:00:32.460
Porque o verdadeiro pesadelo não é o segundo dia do Copilot,

00:00:32.580 --> 00:00:34.880
é quando o lançamento falha antes mesmo de alguém tocá-lo.

00:00:35.840 --> 00:00:37.300
Por que as implementações falham antes do primeiro dia?

00:00:37.840 --> 00:00:41.300
Muitos lançamentos do Copilot perdem o fôlego antes que os usuários deem a ele uma chance real.

00:00:41.760 --> 00:00:44.100
E raramente é porque a Microsoft colocou um código ruim no seu tenant

00:00:44.100 --> 00:00:46.220
ou porque você esqueceu alguma configuração mágica de licença.

00:00:46.660 --> 00:00:47.920
O verdadeiro problema é a expectativa.

00:00:48.500 --> 00:00:50.860
As pessoas chegam pensando que o Copilot é um botão que você liga

00:00:50.860 --> 00:00:53.820
e de repente 30 versões de um equivo de orçamento se fundem em uma resposta perfeita.

00:00:54.320 --> 00:00:54.920
Esse é o sonho.

00:00:55.480 --> 00:00:58.580
A realidade é mais como tentar alimentar um corredor olímpico com cheeseburgers

00:00:58.580 --> 00:01:00.700
e em vez de medalhas você só terá câimbras e arrependimento.

00:01:01.400 --> 00:01:02.420
A questão se resume aos dados.

00:01:03.100 --> 00:01:05.900
O Copilot não inventa conhecimento, ele mastiga o que quer que você fornece aí.

00:01:06.640 --> 00:01:08.920
Se o seu tenant é uma bagunça de arquivos sem tags,

00:01:09.060 --> 00:01:11.360
planilhas duplicadas e pastas abandonadas no SharePoint,

00:01:11.480 --> 00:01:13.340
você basicamente serviu um banquete de lixo.

00:01:13.860 --> 00:01:16.640
Uma empresa com a qual trabalhei achava que sua biblioteca de contratos estava limpa.

00:01:17.360 --> 00:01:19.140
Na prática, alguns contratos estavam vencidos,

00:01:19.240 --> 00:01:20.500
os outros lados incorretamente em metade,

00:01:20.600 --> 00:01:22.320
eram apenas rascunhos antigos presos em pastas finais.

00:01:22.660 --> 00:01:23.020
Resultado.

00:01:23.360 --> 00:01:25.260
O Copilot tirou um resumo afirmando com convicção

00:01:25.260 --> 00:01:27.260
que uma parceria de 2019 ainda estava ativa.

00:01:27.600 --> 00:01:28.380
O jurídico surtou.

00:01:28.720 --> 00:01:29.660
A liderança entrou em pânico.

00:01:30.060 --> 00:01:32.040
E a confiança no Copilot espencou quase instantaneamente.

00:01:32.460 --> 00:01:34.720
Esse tipo de fiasco não é culpa da EA, é dos dados de entrada.

00:01:35.660 --> 00:01:37.520
O Copilot fez exatamente o que lhe foi pedido,

00:01:37.700 --> 00:01:39.000
transformar lixo em lixo polido.

00:01:39.680 --> 00:01:41.840
A parte perigosa é o quão comricente o resultado parece ser.

00:01:42.240 --> 00:01:43.720
Os usuários ouvem um resumo fluente

00:01:43.720 --> 00:01:46.080
e confiam nele até encontrarem uma contradição gritante.

00:01:46.600 --> 00:01:48.800
A partir daí a ferramenta ganha um novo rótulo, não confiável.

00:01:49.020 --> 00:01:51.300
E uma vez que esse rótulo é aplicado, é difícil removê-lo.

00:01:51.760 --> 00:01:53.580
A experiência e as discussões entre especialistas

00:01:53.580 --> 00:01:54.980
apontam para o mesmo problema raiz.

00:01:55.100 --> 00:01:57.360
A má governança de dados mata projetos de antes mesmo começarem.

00:01:57.800 --> 00:01:59.600
Você pode pagar por licenças, trazer consultores

00:01:59.600 --> 00:02:01.080
e realizar reuniões de lançamento elegantes.

00:02:01.420 --> 00:02:03.320
Nada disso importa se o sistema subjacente for uma maçã.

00:02:03.580 --> 00:02:04.420
E aqui está o detalhe.

00:02:04.580 --> 00:02:06.760
Os usuários não se importam com PowerPoints de roteiros

00:02:06.760 --> 00:02:07.600
ou estruturas de governança.

00:02:07.820 --> 00:02:09.980
Se a primeira consulta que fizeram ao Copilot retornar um erro,

00:02:10.300 --> 00:02:11.600
eles fecham a janela e seguem em frente.

00:02:11.960 --> 00:02:13.440
Do ponto de vista deles, a proposta é simples.

00:02:13.840 --> 00:02:15.160
Aqui está esse novo assistente sofisticado.

00:02:15.460 --> 00:02:16.260
Pergunte qualquer coisa aí.

00:02:16.260 --> 00:02:17.780
Então tenta algo básico como

00:02:17.780 --> 00:02:19.780
mostrem-me contratos em aberto com fornecedor X.

00:02:20.320 --> 00:02:22.380
O Copilot atende com acordos desatualizados,

00:02:22.380 --> 00:02:24.560
as cláusulas ausentes e termos expirados, tudo misturado.

00:02:24.960 --> 00:02:26.900
Pergunte a si mesmo e explicaria uma segunda vez depois disso.

00:02:27.520 --> 00:02:28.100
Provavelmente não.

00:02:28.540 --> 00:02:30.180
Assim que a rádio corredor rotula a ferramenta

00:02:30.180 --> 00:02:31.880
como apenas mais um truque e a adoção estagna.

00:02:32.520 --> 00:02:33.120
Então qual é a solução?

00:02:34.000 --> 00:02:36.600
Pegue aquele primeiro exemplo, a biblioteca de contratos bagunçado.

00:02:37.040 --> 00:02:39.320
Se isso lhe parece familiar, não tente limpar todo o seu acervo de maçã.

00:02:39.720 --> 00:02:40.640
Em vez disso, faça uma triagem.

00:02:41.000 --> 00:02:42.500
Escolha uma pasta que você vai organizar em dois dias.

00:02:43.060 --> 00:02:45.320
Padronize os nomes, atualize as datas e remova os rascunhos.

00:02:45.780 --> 00:02:48.360
Depois, conecte o Copilot a esse pequeno conjunto e faça o mesmo teste.

00:02:48.840 --> 00:02:50.480
A diferença imediata é mais importante

00:02:50.480 --> 00:02:51.820
reconstrói a confiança do usuário.

00:02:52.200 --> 00:02:53.360
Pense nisso como um controle de prática.

00:02:53.860 --> 00:02:55.660
Cada campo de metadados faltando,

00:02:55.840 --> 00:02:56.860
cada planilha duplicada,

00:02:56.960 --> 00:02:58.300
cada arquivo final V2V,

00:02:58.540 --> 00:02:59.940
é um duende solto no porão.

00:03:00.720 --> 00:03:01.980
A liderança pode estar lá em cima

00:03:01.980 --> 00:03:03.500
celebrando seu brilhante projeto de IA,

00:03:03.800 --> 00:03:05.600
mas lá embaixo esses duendes estão roendo fios

00:03:05.600 --> 00:03:06.840
e bagunçando pastas.

00:03:07.600 --> 00:03:08.640
Sóte o Copilot lá embaixo

00:03:08.640 --> 00:03:10.020
e você ter acabado de dar megafones a ele.

00:03:10.440 --> 00:03:11.240
A conclusão é simples.

00:03:11.700 --> 00:03:13.480
Dados ruins não destroem sua implementação

00:03:13.480 --> 00:03:14.360
em uma falha dramática.

00:03:14.840 --> 00:03:16.280
Eles apenas desgastam cada interação

00:03:16.280 --> 00:03:17.820
até que a confiança do usuário se percambularam.

00:03:17.820 --> 00:03:19.380
Uma resposta errada vira duas,

00:03:19.460 --> 00:03:20.520
então começam sussurros,

00:03:20.580 --> 00:03:21.220
não é preciso?

00:03:21.860 --> 00:03:23.240
E logo ninguém se dá o trabalho de tentar.

00:03:23.800 --> 00:03:24.940
Portanto, o primeiro passo oculto

00:03:24.940 --> 00:03:26.040
não é licenciamento ou treinamento,

00:03:26.120 --> 00:03:26.820
é caçar os duendes.

00:03:27.500 --> 00:03:28.660
Limpe um pequeno conjunto de registro.

00:03:29.080 --> 00:03:29.760
Põe alguma estrutura.

00:03:30.180 --> 00:03:31.220
Prove que a ferramenta funciona

00:03:31.220 --> 00:03:32.580
com dados limpos antes de escalar.

00:03:33.060 --> 00:03:34.640
Ignore isso e sim sua implementação fracassa

00:03:34.640 --> 00:03:35.000
antes de perder.

00:03:35.660 --> 00:03:36.920
Mas há outro lado desse problema

00:03:36.920 --> 00:03:37.940
que vale mencionar.

00:03:38.660 --> 00:03:40.040
Mesmo que os dados estejam prontos,

00:03:40.100 --> 00:03:41.300
os usuários não vão se engajar

00:03:41.300 --> 00:03:42.180
menos que queiram.

00:03:43.540 --> 00:03:44.840
Levanta a questão mais difícil,

00:03:44.980 --> 00:03:46.220
porque alguém pediria o Copilot

00:03:46.220 --> 00:03:47.540
em vez de apenas ignorá-lo.

00:03:47.860 --> 00:03:49.840
E como as organizações fizeram

00:03:49.840 --> 00:03:51.020
as pessoas quererem o Copilot.

00:03:51.840 --> 00:03:52.460
O que mudou o jogo

00:03:52.460 --> 00:03:53.780
para algumas organizações foi simples.

00:03:54.320 --> 00:03:55.200
Elas fizeram as pessoas

00:03:55.200 --> 00:03:56.040
quererem o Copilot,

00:03:56.160 --> 00:03:57.220
não apenas tolerá-lo.

00:03:57.760 --> 00:03:59.080
E isso é raro no mundo da TI.

00:03:59.620 --> 00:03:59.980
Normalmente,

00:04:00.080 --> 00:04:01.360
quando lançamos uma ferramenta nova,

00:04:01.440 --> 00:04:02.460
ela fica na barra de tarefas

00:04:02.460 --> 00:04:03.620
como um aplicativo indesejado

00:04:03.620 --> 00:04:04.280
que ninguém pediu.

00:04:05.000 --> 00:04:05.920
Mas quando os usuários

00:04:05.920 --> 00:04:06.860
veem valor imediato,

00:04:06.940 --> 00:04:08.020
tempo real ganha o seu dia,

00:04:08.420 --> 00:04:09.340
eles param de ignorá-lo

00:04:09.340 --> 00:04:10.460
e começam a perguntar aos gerentes

00:04:10.460 --> 00:04:11.880
por que seu departamento ainda não possui.

00:04:12.480 --> 00:04:13.280
Aqui está a diferença, Fernando.

00:04:13.280 --> 00:04:14.980
Ferramentas toleradas

00:04:14.980 --> 00:04:15.900
apenas ocupam espaço

00:04:15.900 --> 00:04:16.480
na área de trabalho

00:04:16.480 --> 00:04:17.420
acumulando poeira aberta

00:04:17.420 --> 00:04:18.520
somente quando o chefe manda usar.

00:04:18.980 --> 00:04:19.680
Ferramentas demandadas

00:04:19.680 --> 00:04:20.360
aparecem nas conversas

00:04:20.360 --> 00:04:20.700
pelos corretores.

00:04:21.020 --> 00:04:22.060
Ei, você acabou de me economizar um aula.

00:04:22.520 --> 00:04:24.020
Essa mudança vem de vitórias visíveis,

00:04:24.120 --> 00:04:24.560
não de teoria,

00:04:24.660 --> 00:04:25.400
mas de coisas práticas

00:04:25.400 --> 00:04:26.360
que as pessoas podem medir.

00:04:27.000 --> 00:04:27.440
Por exemplo,

00:04:27.540 --> 00:04:28.300
reduzir a preparação

00:04:28.300 --> 00:04:29.240
de relatórios mensais

00:04:29.240 --> 00:04:30.160
de oito horas para duas,

00:04:30.440 --> 00:04:32.000
automatizar atualizações de status

00:04:32.000 --> 00:04:32.740
para que aprovações

00:04:32.740 --> 00:04:34.060
saiam um dia inteiro mais rápido,

00:04:34.400 --> 00:04:35.200
ou reduzir aqueles erros

00:04:35.200 --> 00:04:35.840
de reconciliação

00:04:35.840 --> 00:04:36.880
que fazem as equipes financeiras

00:04:36.880 --> 00:04:38.300
quererem jogar o laptop pela janela.

00:04:39.260 --> 00:04:40.260
Esses são os tipos de vitórias

00:04:40.260 --> 00:04:41.160
que transformam curiosidade

00:04:41.160 --> 00:04:41.760
em desejo real.

00:04:42.380 --> 00:04:43.380
Muitas implementações de TI

00:04:43.380 --> 00:04:44.340
assumem que a adoção funciona

00:04:44.340 --> 00:04:44.600
para o decreto.

00:04:45.100 --> 00:04:46.320
As licenças são atribuídas,

00:04:46.420 --> 00:04:47.160
a equipe de comunicação

00:04:47.160 --> 00:04:48.000
envia um e-mail alegre

00:04:48.000 --> 00:04:48.520
na segunda-feira

00:04:48.520 --> 00:04:49.480
e a empolgação se espalhe.

00:04:50.340 --> 00:04:51.560
Os usuários não se importam

00:04:51.560 --> 00:04:52.580
com apresentações de estratégia,

00:04:52.640 --> 00:04:53.120
eles se importam

00:04:53.120 --> 00:04:54.080
se a sexta-feira à noite deles

00:04:54.080 --> 00:04:54.500
foi salva

00:04:54.500 --> 00:04:54.920
porque não precisaram

00:04:54.920 --> 00:04:55.880
vasculhar 30 planilhas.

00:04:56.320 --> 00:04:56.840
Ignore isso.

00:04:57.000 --> 00:04:58.000
E o Copilot será ignorado

00:04:58.000 --> 00:04:58.820
antes mesmo de ter uma chave.

00:04:59.200 --> 00:05:00.340
O posto aparece na demanda

00:05:00.340 --> 00:05:01.520
de implementações reais.

00:05:02.260 --> 00:05:03.100
Vi uma empresa financeira

00:05:03.100 --> 00:05:04.000
realizar um projeto piloto

00:05:04.000 --> 00:05:04.820
focado com o Copilot

00:05:04.820 --> 00:05:05.620
e um departamento.

00:05:06.680 --> 00:05:07.680
Um punhado de analistas

00:05:07.680 --> 00:05:08.580
passou de se afogar

00:05:08.580 --> 00:05:09.360
em abas do Excel

00:05:09.360 --> 00:05:10.240
para delegar a metade

00:05:10.240 --> 00:05:11.000
do trabalho braçal

00:05:11.000 --> 00:05:11.400
ao Copilot.

00:05:11.940 --> 00:05:13.140
Os relatórios saíram mais limpos,

00:05:13.220 --> 00:05:13.960
o acúmulo diminuiu

00:05:13.960 --> 00:05:14.560
e a melhor parte

00:05:14.560 --> 00:05:15.160
da notícia vazou

00:05:15.160 --> 00:05:16.200
para além do grupo piloto.

00:05:17.100 --> 00:05:18.220
Funcionários de outros departamentos

00:05:18.220 --> 00:05:18.960
começaram a pressionar

00:05:18.960 --> 00:05:19.360
os gerentes

00:05:19.360 --> 00:05:20.260
com o porquê eles têm isso

00:05:20.260 --> 00:05:20.800
e nós não.

00:05:21.420 --> 00:05:22.320
E de repente não era mais

00:05:22.320 --> 00:05:23.140
sobre forçar a adoção

00:05:23.140 --> 00:05:23.900
mas sobre controlar

00:05:23.900 --> 00:05:24.800
uma fila na porta.

00:05:25.600 --> 00:05:26.400
E se você quer o manual

00:05:26.400 --> 00:05:27.540
aqui está como eles fizeram.

00:05:27.980 --> 00:05:28.660
Seis analistas,

00:05:28.900 --> 00:05:29.880
um piloto de três semanas,

00:05:30.020 --> 00:05:30.660
planilhas ao vivo

00:05:30.660 --> 00:05:31.700
no ciclo diário de feedback.

00:05:32.180 --> 00:05:32.840
Escopo restrito,

00:05:32.920 --> 00:05:33.620
interação rápida,

00:05:34.000 --> 00:05:34.520
ganhos visíveis.

00:05:34.520 --> 00:05:36.300
Esse é o efeito do refeitório.

00:05:37.080 --> 00:05:37.700
Ninguém se importa

00:05:37.700 --> 00:05:38.500
com uma comida morna

00:05:38.500 --> 00:05:38.920
e estranha,

00:05:38.980 --> 00:05:40.000
mas traga um buffet de tacos

00:05:40.000 --> 00:05:41.060
e de repente há uma fila.

00:05:41.400 --> 00:05:41.960
E ela se mantém

00:05:41.960 --> 00:05:43.200
porque a demanda é movida

00:05:43.200 --> 00:05:44.380
pela prova de valor,

00:05:44.560 --> 00:05:45.440
não por mais um comunicado

00:05:45.440 --> 00:05:46.060
corporativo.

00:05:46.660 --> 00:05:47.520
Quer a lista de verificação

00:05:47.520 --> 00:05:48.120
do piloto para começar

00:05:48.120 --> 00:05:48.620
seu próprio efeito?

00:05:48.960 --> 00:05:50.260
Pegue no M375, show!

00:05:50.780 --> 00:05:51.320
Aqui está no que

00:05:51.320 --> 00:05:52.180
as equipes inteligentes apostaram.

00:05:52.500 --> 00:05:53.700
Primeiro, usaram entusiastas

00:05:53.700 --> 00:05:54.300
dentro da empresa,

00:05:54.400 --> 00:05:55.000
não da equipe de TI,

00:05:55.140 --> 00:05:55.980
para mostrar histórias reais

00:05:55.980 --> 00:05:56.860
como isso me economizou

00:05:56.860 --> 00:05:57.380
uma hora esta manhã.

00:05:57.900 --> 00:05:58.760
Segundo, escolheram vitórias

00:05:58.760 --> 00:05:59.420
que outros pudessem ver.

00:05:59.780 --> 00:06:00.480
Relatórios entregues

00:06:00.480 --> 00:06:00.940
antes do prazo,

00:06:00.940 --> 00:06:01.760
aprovações liberadas,

00:06:01.900 --> 00:06:02.460
tempo de preparação,

00:06:02.540 --> 00:06:02.820
corteamento.

00:06:03.300 --> 00:06:04.220
Terceiro, deixaram a prova

00:06:04.220 --> 00:06:05.080
se espalhar socialmente.

00:06:05.580 --> 00:06:06.480
O boca a boca no chat

00:06:06.480 --> 00:06:07.060
das equipes

00:06:07.060 --> 00:06:07.920
e nas mesas redondas

00:06:07.920 --> 00:06:08.600
teve mais impacto

00:06:08.600 --> 00:06:09.600
que qualquer anúncio glamouroso

00:06:09.600 --> 00:06:10.100
jamais teria.

00:06:10.420 --> 00:06:11.140
Não era sobre marketing,

00:06:11.220 --> 00:06:12.000
era sobre deixar a prova

00:06:12.000 --> 00:06:12.460
entre colegas

00:06:12.460 --> 00:06:13.340
construir credibilidade.

00:06:13.680 --> 00:06:14.320
E é por isso que as pessoas

00:06:14.320 --> 00:06:15.400
começaram a pedir pelo Copilot,

00:06:15.500 --> 00:06:15.960
porque de repente

00:06:15.960 --> 00:06:16.620
não era apenas mais

00:06:16.620 --> 00:06:17.240
uma tela de login,

00:06:17.360 --> 00:06:18.340
era a ferramenta que a salvava

00:06:18.340 --> 00:06:19.320
de mais uma tarefa tediosa

00:06:19.320 --> 00:06:19.820
com dados.

00:06:20.580 --> 00:06:21.340
Organizações que tornaram

00:06:21.340 --> 00:06:22.200
essas vitórias visíveis

00:06:22.200 --> 00:06:22.920
mudaram completamente

00:06:22.920 --> 00:06:23.320
sua postura.

00:06:23.780 --> 00:06:24.280
Em vez de o TI

00:06:24.280 --> 00:06:25.140
insistir para que as pessoas

00:06:25.140 --> 00:06:25.780
adotassem,

00:06:25.780 --> 00:06:26.660
os usuários buscavam

00:06:26.660 --> 00:06:27.080
o Copilot

00:06:27.080 --> 00:06:27.880
para seu fluxo diário

00:06:27.880 --> 00:06:28.720
como se fosse oxigênio.

00:06:29.200 --> 00:06:30.100
Isso é adoção real,

00:06:30.200 --> 00:06:30.680
um impulso

00:06:30.680 --> 00:06:31.600
que você não precisa forçar.

00:06:32.480 --> 00:06:33.500
Claro, mostrar os resultados

00:06:33.500 --> 00:06:33.940
é uma coisa,

00:06:34.020 --> 00:06:34.840
estruturar o lançamento

00:06:34.840 --> 00:06:35.280
para não parecer

00:06:35.280 --> 00:06:36.080
um discurso de vendas

00:06:36.080 --> 00:06:36.440
é outra.

00:06:37.080 --> 00:06:37.840
E é aí que as estruturas

00:06:37.840 --> 00:06:38.880
certas entraram em cena.

00:06:39.840 --> 00:06:40.600
As estruturas que não

00:06:40.600 --> 00:06:41.640
soavam como argumentos de venda.

00:06:42.200 --> 00:06:42.760
Você já assistiu

00:06:42.760 --> 00:06:43.480
a slides de gestão

00:06:43.480 --> 00:06:44.020
de mudanças

00:06:44.020 --> 00:06:44.360
e pensou,

00:06:44.460 --> 00:06:45.340
nossa, isso parece um projeto

00:06:45.340 --> 00:06:46.100
de grupo de MBA?

00:06:46.960 --> 00:06:47.360
Eu também.

00:06:48.120 --> 00:06:48.740
Lançamentos de IA

00:06:48.740 --> 00:06:49.440
deveriam ser simples.

00:06:49.960 --> 00:06:50.660
Mostre aos usuários

00:06:50.660 --> 00:06:51.500
o que a ferramenta faz,

00:06:51.620 --> 00:06:52.440
prepare-os para testar

00:06:52.440 --> 00:06:52.900
e dê suporte

00:06:52.900 --> 00:06:53.760
quando ficarem travados.

00:06:54.300 --> 00:06:54.740
Em vez disso,

00:06:54.820 --> 00:06:55.700
recebemos apresentações

00:06:55.700 --> 00:06:56.280
com sensatas,

00:06:56.400 --> 00:06:57.140
círculos concêntricos

00:06:57.140 --> 00:06:57.700
e mais jargões

00:06:57.700 --> 00:06:58.220
do que uma semana

00:06:58.220 --> 00:06:58.740
de renomeação

00:06:58.740 --> 00:06:59.480
de produtos da Microsoft.

00:07:00.120 --> 00:07:00.520
Esse barulho

00:07:00.520 --> 00:07:01.140
pode impressionar

00:07:01.140 --> 00:07:01.760
um vice-presidente,

00:07:01.860 --> 00:07:02.280
mas não ajuda

00:07:02.280 --> 00:07:02.960
quem está realmente

00:07:02.960 --> 00:07:03.940
lidando com planilhas.

00:07:04.540 --> 00:07:05.620
As estruturas que funcionam

00:07:05.620 --> 00:07:06.460
são simplificadas,

00:07:06.560 --> 00:07:07.480
focadas em problemas reais

00:07:07.480 --> 00:07:08.360
e curtas o suficiente

00:07:08.360 --> 00:07:09.040
para que os funcionários

00:07:09.040 --> 00:07:09.740
não percam o interesse.

00:07:10.180 --> 00:07:11.160
A Adcar foi um dos poucos

00:07:11.160 --> 00:07:12.080
que se traduziu facilmente

00:07:12.080 --> 00:07:12.540
para a prática.

00:07:13.140 --> 00:07:13.680
No papel são

00:07:13.680 --> 00:07:14.600
consciência, desejo,

00:07:14.680 --> 00:07:15.600
conhecimento, habilidade

00:07:15.600 --> 00:07:16.180
e reforço.

00:07:17.080 --> 00:07:17.680
No mundo Copilot

00:07:17.680 --> 00:07:18.500
é isso que isso significa.

00:07:19.520 --> 00:07:19.920
Consciência

00:07:22.900 --> 00:07:23.460
a função deles,

00:07:23.680 --> 00:07:24.540
não de um vídeo brilhante

00:07:24.540 --> 00:07:25.040
sobre o futuro

00:07:25.040 --> 00:07:25.740
da produtividade.

00:07:26.860 --> 00:07:27.560
Desejo significa

00:07:27.560 --> 00:07:28.220
provar o retorno

00:07:28.220 --> 00:07:28.700
imediatamente

00:07:28.700 --> 00:07:29.180
como mostrar

00:07:29.180 --> 00:07:29.660
que uma tarefa

00:07:29.660 --> 00:07:30.180
que eles odeiam

00:07:30.180 --> 00:07:31.080
leva metade do tempo.

00:07:31.860 --> 00:07:32.400
Conhecimento tem que ser

00:07:32.400 --> 00:07:32.940
microaprendizado,

00:07:33.020 --> 00:07:33.960
não morte por slides,

00:07:35.160 --> 00:07:35.800
dê a eles checklist

00:07:35.800 --> 00:07:36.480
de 5 minutos,

00:07:36.600 --> 00:07:37.060
guias rápidos

00:07:37.060 --> 00:07:37.600
ou dicas na tela.

00:07:38.060 --> 00:07:38.660
Habilidade vem

00:07:38.660 --> 00:07:39.620
de ambientes de teste,

00:07:39.760 --> 00:07:40.680
permitindo que pratiquem

00:07:40.680 --> 00:07:41.560
com dados fictícios

00:07:41.560 --> 00:07:42.700
ou tarefas não críticas

00:07:42.700 --> 00:07:43.520
para não sentirem medo

00:07:43.520 --> 00:07:44.020
de errar um clique

00:07:44.020 --> 00:07:44.820
e estragar um projeto.

00:07:45.320 --> 00:07:45.880
Reforço não é

00:07:45.880 --> 00:07:46.980
outro memorando corporativo,

00:07:47.100 --> 00:07:47.560
são modelos,

00:07:47.640 --> 00:07:48.600
atalhos ou um gerente

00:07:48.600 --> 00:07:49.420
dando reconhecimento

00:07:49.420 --> 00:07:50.280
quando alguém acerta.

00:07:51.140 --> 00:07:52.460
Sem a armadura da sigla

00:07:52.460 --> 00:07:53.640
ou adicar não é teoria.

00:07:54.420 --> 00:07:55.380
É um roteiro que diz

00:07:55.380 --> 00:07:56.420
digo o que é

00:07:56.420 --> 00:07:57.200
porque melhor o dia,

00:07:57.360 --> 00:07:57.780
como usar,

00:07:58.020 --> 00:07:58.960
deixe praticar sem medo

00:07:58.960 --> 00:08:00.320
e continue recompensando

00:08:00.320 --> 00:08:00.940
o uso.

00:08:01.840 --> 00:08:02.400
O ponto de verificação

00:08:02.400 --> 00:08:02.720
é que sim,

00:08:03.180 --> 00:08:03.860
antes de lançar,

00:08:04.000 --> 00:08:04.860
certifique-se de apontar

00:08:04.860 --> 00:08:06.220
pelo menos duas tarefas reais

00:08:06.220 --> 00:08:06.980
onde o copilot

00:08:06.980 --> 00:08:07.800
melhora os resultados

00:08:07.800 --> 00:08:08.860
por uma porcentagem clara.

00:08:09.320 --> 00:08:09.920
Até define o número,

00:08:10.020 --> 00:08:11.000
10%, 20%,

00:08:11.000 --> 00:08:11.380
não importa.

00:08:11.780 --> 00:08:12.480
Se não puder provar

00:08:12.480 --> 00:08:12.980
isso no piloto,

00:08:13.040 --> 00:08:13.500
a estrutura vira

00:08:13.500 --> 00:08:14.500
apenas cartaz na parede.

00:08:14.980 --> 00:08:15.600
Vi isso funcionar bem

00:08:15.600 --> 00:08:16.500
em uma empresa de médio porte

00:08:16.500 --> 00:08:17.420
implementando o copilot

00:08:17.420 --> 00:08:18.380
em operações de vendas.

00:08:18.380 --> 00:08:19.380
Eles não lançaram

00:08:19.380 --> 00:08:19.960
na segunda-feira

00:08:19.960 --> 00:08:20.780
com um e-mail de boa sorte

00:08:20.780 --> 00:08:21.200
a todos.

00:08:21.780 --> 00:08:22.320
Em vez disso,

00:08:22.460 --> 00:08:22.980
fizeram sessões

00:08:22.980 --> 00:08:23.960
de demonstração rápidas

00:08:23.960 --> 00:08:24.940
e escolheram uma tarefa real,

00:08:25.040 --> 00:08:25.700
relatórios de funil

00:08:25.700 --> 00:08:26.640
e criaram um ambiente de teste.

00:08:27.340 --> 00:08:28.280
Os analistas testaram

00:08:28.280 --> 00:08:28.980
em contas de exemplo

00:08:28.980 --> 00:08:29.640
que não podiam quebrar.

00:08:30.080 --> 00:08:30.860
Eu monitorei

00:08:30.860 --> 00:08:31.240
quanto tempo

00:08:31.240 --> 00:08:31.860
aqueles relatórios

00:08:31.860 --> 00:08:32.760
levavam e media a queda.

00:08:33.580 --> 00:08:34.680
A liderança consolidou isso,

00:08:34.760 --> 00:08:35.600
reforçando o bom uso

00:08:35.600 --> 00:08:36.100
com modelos

00:08:36.100 --> 00:08:36.980
para que o hábito pegasse.

00:08:37.460 --> 00:08:38.300
Quando o lançamento chegou,

00:08:38.380 --> 00:08:38.960
ninguém estava com medo

00:08:38.960 --> 00:08:39.420
da ferramenta.

00:08:39.840 --> 00:08:40.400
Ela já fazia parte

00:08:40.400 --> 00:08:41.140
do fluxo de trabalho deles.

00:08:41.500 --> 00:08:41.900
A abordagem

00:08:41.900 --> 00:08:42.840
de pequenas vitórias de cota

00:08:42.840 --> 00:08:43.840
também funcionou na prática.

00:08:43.840 --> 00:08:45.500
É o antídoto

00:08:45.500 --> 00:08:46.840
para sprint de mudança

00:08:46.840 --> 00:08:47.220
de um ano

00:08:47.220 --> 00:08:48.040
onde ninguém vê valor

00:08:48.040 --> 00:08:49.140
até perder a paciência.

00:08:49.700 --> 00:08:50.280
O modelo aposta

00:08:50.280 --> 00:08:50.980
em vitórias visíveis

00:08:50.980 --> 00:08:51.460
precoces

00:08:51.460 --> 00:08:52.360
que se espalham mais rápido

00:08:52.360 --> 00:08:53.260
que qualquer campanha polida.

00:08:53.700 --> 00:08:54.420
Em termos de copilot,

00:08:54.580 --> 00:08:54.960
pense nisso

00:08:54.960 --> 00:08:55.700
como entregar uma vitória

00:08:55.700 --> 00:08:56.180
de uma semana.

00:08:56.880 --> 00:08:57.660
Uma equipe reduz

00:08:57.660 --> 00:08:58.500
um relatório semanal

00:08:58.500 --> 00:08:59.500
de quatro horas para um

00:08:59.500 --> 00:09:00.560
ou um líder de projeto

00:09:00.560 --> 00:09:01.180
descarta e-mails

00:09:01.180 --> 00:09:02.120
de status intermináveis

00:09:02.120 --> 00:09:02.800
porque o copilot

00:09:02.800 --> 00:09:03.700
já criou o resumo.

00:09:04.360 --> 00:09:05.060
Essas entregas rápidas

00:09:05.060 --> 00:09:05.740
não são conversa fiada.

00:09:06.100 --> 00:09:06.540
Elas se espalham

00:09:06.540 --> 00:09:07.100
pelo boca a boca.

00:09:07.780 --> 00:09:08.480
E quando os céticos

00:09:08.480 --> 00:09:09.100
ouvem o colega

00:09:09.100 --> 00:09:09.920
se acabarem de tempo ganha

00:09:09.920 --> 00:09:10.240
na agenda,

00:09:10.240 --> 00:09:11.020
a resistência diminui.

00:09:11.420 --> 00:09:12.100
As pessoas param

00:09:12.100 --> 00:09:12.840
de revirar os olhos

00:09:12.840 --> 00:09:13.280
para o anúncio

00:09:13.280 --> 00:09:13.940
e começam a repetir

00:09:13.940 --> 00:09:14.740
as histórias elas mesmas.

00:09:15.080 --> 00:09:15.620
O segredo aqui

00:09:15.620 --> 00:09:16.060
não é escolher

00:09:16.060 --> 00:09:17.020
o modelo de marca certo.

00:09:17.440 --> 00:09:18.320
É escolher uma estrutura

00:09:18.320 --> 00:09:19.080
simples e usá-la

00:09:19.080 --> 00:09:19.520
como arma

00:09:19.520 --> 00:09:20.440
contra o atrito diário.

00:09:20.860 --> 00:09:21.360
Isso significa

00:09:21.360 --> 00:09:22.040
ciclos curtos,

00:09:22.140 --> 00:09:22.700
impacto visível

00:09:22.700 --> 00:09:23.600
e nada de engenharia excessiva.

00:09:24.020 --> 00:09:24.740
Não jogue uma parede

00:09:24.740 --> 00:09:25.440
de fases ou finja

00:09:25.440 --> 00:09:25.920
que os usuários

00:09:25.920 --> 00:09:26.880
se importam em qual estágio

00:09:26.880 --> 00:09:27.080
estão.

00:09:27.320 --> 00:09:27.960
Eles não se importam.

00:09:28.360 --> 00:09:28.920
Mostre a eles

00:09:28.920 --> 00:09:29.720
a parte em que o trabalho

00:09:29.720 --> 00:09:30.240
deles melhora

00:09:30.240 --> 00:09:30.820
e então apoie

00:09:30.820 --> 00:09:31.320
com uma estrutura

00:09:31.320 --> 00:09:32.000
que pareça natural.

00:09:32.400 --> 00:09:33.100
É aí que as estruturas

00:09:33.100 --> 00:09:33.920
se tornam alavancas

00:09:33.920 --> 00:09:34.780
em vez de enfeites.

00:09:35.740 --> 00:09:36.100
Com o tempo

00:09:36.100 --> 00:09:37.040
percebemos a diferença.

00:09:37.380 --> 00:09:38.080
A adoção começou

00:09:38.080 --> 00:09:39.220
a soar mais como colegas

00:09:39.220 --> 00:09:39.860
trocando histórias

00:09:39.860 --> 00:09:40.360
de sucesso

00:09:40.360 --> 00:09:41.300
e menos como executivos

00:09:41.300 --> 00:09:41.920
lendo anotações

00:09:41.920 --> 00:09:42.320
de PowerPoint.

00:09:43.000 --> 00:09:43.480
Esse é o objetivo.

00:09:43.920 --> 00:09:44.340
Sem jargões,

00:09:44.440 --> 00:09:45.360
sem diagramas plastificados,

00:09:45.460 --> 00:09:46.140
apenas estruturas

00:09:46.140 --> 00:09:46.960
moldadas à realidade

00:09:46.960 --> 00:09:48.120
das dores dos usuários.

00:09:48.880 --> 00:09:49.960
Mantenha seu modelo simples,

00:09:50.060 --> 00:09:50.620
mantenha o humano

00:09:50.620 --> 00:09:51.560
e você terá um impulso

00:09:51.560 --> 00:09:52.340
que parece orgânico

00:09:52.340 --> 00:09:53.180
em vez de forçado.

00:09:53.820 --> 00:09:54.420
Claro, tudo isso

00:09:54.420 --> 00:09:55.240
importa se o treinamento

00:09:55.240 --> 00:09:55.800
conectar.

00:09:56.720 --> 00:09:57.520
Uma estrutura no papel

00:09:57.520 --> 00:09:58.120
morre no momento

00:09:58.120 --> 00:09:58.500
que as pessoas

00:09:58.500 --> 00:09:59.040
se desconectam

00:09:59.040 --> 00:09:59.720
na sala de lançamento.

00:10:00.220 --> 00:10:00.860
E acredite em mim,

00:10:00.920 --> 00:10:01.480
todos nós já vimos

00:10:01.480 --> 00:10:01.980
o que acontece

00:10:03.920 --> 00:10:05.300
no meio da manhã

00:10:05.300 --> 00:10:06.020
metade da sala

00:10:06.020 --> 00:10:06.640
já está enterrada

00:10:06.640 --> 00:10:07.260
na caixa de entrada

00:10:07.260 --> 00:10:07.900
esperando acabar.

00:10:08.880 --> 00:10:09.660
Treinamento sem revirar

00:10:09.660 --> 00:10:10.040
de olhos.

00:10:10.520 --> 00:10:11.100
O treinamento é onde

00:10:11.100 --> 00:10:11.720
a maioria dos lançamentos

00:10:11.720 --> 00:10:12.200
fica estranho.

00:10:12.480 --> 00:10:13.480
Todos sabem que é importante,

00:10:13.600 --> 00:10:14.620
mas se feito da forma errada

00:10:14.620 --> 00:10:15.280
torna-se o momento

00:10:15.280 --> 00:10:15.840
em que os usuários

00:10:15.840 --> 00:10:16.660
decidem se realmente

00:10:16.660 --> 00:10:17.640
vão experimentar o Copilot

00:10:17.640 --> 00:10:18.720
ou ignorá-lo silenciosamente.

00:10:18.820 --> 00:10:19.720
Esta sessão é sobre

00:10:19.720 --> 00:10:20.840
simplificar o treinamento

00:10:20.840 --> 00:10:21.560
para o que funciona,

00:10:21.760 --> 00:10:22.220
dando às pessoas

00:10:22.220 --> 00:10:23.440
provas práticas suficientes

00:10:23.440 --> 00:10:24.480
sem exauri-las no processo.

00:10:25.380 --> 00:10:25.800
Vamos começar

00:10:25.800 --> 00:10:26.580
com a grande armadilha

00:10:26.580 --> 00:10:27.160
demos pronta.

00:10:27.540 --> 00:10:28.580
Aqueles exemplos perfeitos

00:10:28.580 --> 00:10:29.520
onde o Copilot escreve

00:10:29.520 --> 00:10:30.160
automaticamente

00:10:30.160 --> 00:10:31.060
um relatório impecável

00:10:31.060 --> 00:10:31.960
ou puxa um contrato do nada.

00:10:32.320 --> 00:10:33.040
Eles parecem bons,

00:10:33.140 --> 00:10:33.960
mas destroem a confiança

00:10:33.960 --> 00:10:34.420
rapidamente

00:10:34.420 --> 00:10:34.920
porque os usuários

00:10:34.920 --> 00:10:35.300
do mundo real

00:10:35.300 --> 00:10:35.940
não vivem em uma terra

00:10:35.940 --> 00:10:36.600
de demonstração política.

00:10:36.780 --> 00:10:37.320
Eles vivem entre

00:10:37.320 --> 00:10:38.280
orçamentos de 2020

00:10:38.280 --> 00:10:39.340
e arquivos finais de V13

00:10:39.340 --> 00:10:39.980
e corrente de e-mail

00:10:39.980 --> 00:10:40.560
com assuntos como

00:10:40.560 --> 00:10:42.240
FWD urgente,

00:10:42.320 --> 00:10:42.800
por favor,

00:10:43.360 --> 00:10:44.240
demonstrações prontas,

00:10:44.340 --> 00:10:45.300
criam expectativas irreais.

00:10:45.780 --> 00:10:46.560
Treine com o trabalho real

00:10:46.560 --> 00:10:47.120
e confuso dele.

00:10:47.620 --> 00:10:48.420
Um exemplo prático,

00:10:48.580 --> 00:10:49.200
leve uma planilha

00:10:49.200 --> 00:10:50.260
bagunçada para a sala

00:10:50.260 --> 00:10:51.040
e peça ao Copilot

00:10:51.040 --> 00:10:52.140
para resumir os problemas.

00:10:52.900 --> 00:10:53.740
Repita até que o resumo

00:10:53.740 --> 00:10:54.760
seja consistentemente útil.

00:10:55.140 --> 00:10:55.780
Esse é um treinamento

00:10:55.780 --> 00:10:56.620
em que os usuários acreditam.

00:10:56.620 --> 00:10:57.900
E aqui está o ponto principal.

00:10:58.000 --> 00:10:58.520
Quando o treinamento

00:10:58.520 --> 00:10:59.200
usa dados reais,

00:10:59.300 --> 00:11:00.300
mesmo que o Copilot tropece,

00:11:00.360 --> 00:11:01.140
as pessoas se engajam.

00:11:01.640 --> 00:11:02.440
Uma empresa com a qual

00:11:02.440 --> 00:11:03.280
trabalhei abandonou

00:11:03.280 --> 00:11:04.540
seus decks de amostra elegantes

00:11:04.540 --> 00:11:05.300
e em vez disso

00:11:05.300 --> 00:11:06.400
abriu e-mails reais

00:11:06.400 --> 00:11:07.240
de funil de vendas

00:11:07.240 --> 00:11:08.220
e planilhas de pendências.

00:11:08.760 --> 00:11:09.260
Os funcionários

00:11:09.260 --> 00:11:10.340
viram o Copilot lutar,

00:11:10.500 --> 00:11:11.040
adaptar-se

00:11:11.040 --> 00:11:12.140
e eliminar algumas etapas

00:11:12.140 --> 00:11:13.360
da rotina que eles já detestavam.

00:11:13.860 --> 00:11:14.600
Não era mágica,

00:11:14.660 --> 00:11:15.420
mas era honesto.

00:11:15.800 --> 00:11:16.380
De repente a sala

00:11:16.380 --> 00:11:17.180
não estava mais entediada

00:11:17.180 --> 00:11:17.440
ou sim.

00:11:18.160 --> 00:11:18.920
Eles estavam curiosos.

00:11:19.760 --> 00:11:20.800
Essa mudança importa mais

00:11:20.800 --> 00:11:21.700
do que um exemplo elegante

00:11:21.700 --> 00:11:22.760
de vejo o que ele pode fazer.

00:11:23.200 --> 00:11:24.060
A abordagem também importa.

00:11:24.060 --> 00:11:25.320
Instrutores que começavam

00:11:25.320 --> 00:11:26.200
com frases exageradas

00:11:26.200 --> 00:11:27.060
perdiam a credibilidade

00:11:27.060 --> 00:11:27.900
no momento em que o Copilot

00:11:27.900 --> 00:11:28.780
dava uma resposta estranha.

00:11:29.040 --> 00:11:29.800
A sua é muito simples.

00:11:30.440 --> 00:11:31.280
Use esta frase exata

00:11:31.280 --> 00:11:32.340
no início de cada sessão.

00:11:33.120 --> 00:11:34.020
Às vezes isso vai ficar estranho.

00:11:34.420 --> 00:11:35.660
Aqui está como identificar e corrigir.

00:11:36.040 --> 00:11:36.640
Essa única frase

00:11:36.640 --> 00:11:37.580
redefina as expectativas.

00:11:38.100 --> 00:11:38.660
Os participantes

00:11:38.660 --> 00:11:39.880
param de esperar pela perfeição

00:11:39.880 --> 00:11:41.080
e começam a buscar utilidade.

00:11:41.760 --> 00:11:42.520
Resultado bagunçado

00:11:42.520 --> 00:11:43.060
não é fracasso,

00:11:43.100 --> 00:11:44.440
é apenas parte da curva de aprendizado.

00:11:44.780 --> 00:11:45.520
E essa mentalidade

00:11:45.520 --> 00:11:46.540
transforma rascunhos ruins

00:11:46.540 --> 00:11:47.520
em momentos de aprendizado,

00:11:47.620 --> 00:11:48.380
não em pontos de rejeição.

00:11:48.960 --> 00:11:50.080
Se você quer que isso funcione,

00:11:50.200 --> 00:11:50.880
pense no treinamento

00:11:50.880 --> 00:11:51.980
menos como um workshop único

00:11:51.980 --> 00:11:52.900
e mais como a implementação

00:11:54.060 --> 00:11:54.420
de trabalho diário.

00:11:55.020 --> 00:11:55.780
Maratonas longas

00:11:55.780 --> 00:11:56.620
em sala de conferência

00:11:56.620 --> 00:11:57.260
matam o ritmo.

00:11:57.920 --> 00:11:59.100
Sessões curtas e frequentes

00:11:59.100 --> 00:11:59.520
o criam.

00:11:59.960 --> 00:12:00.880
Algumas ações concretas

00:12:00.880 --> 00:12:01.360
funcionam melhor.

00:12:01.960 --> 00:12:03.040
Use arquivos reais no treinamento.

00:12:03.400 --> 00:12:04.100
Defina as expectativas

00:12:04.100 --> 00:12:04.620
logo de início.

00:12:05.020 --> 00:12:05.780
Faça micro-sessões

00:12:05.780 --> 00:12:06.600
de 15 a 30 minutos

00:12:06.600 --> 00:12:07.640
em vez de dias inteiros cansativos.

00:12:07.960 --> 00:12:09.100
Crie um ambiente de testes

00:12:09.100 --> 00:12:10.320
com dados reais e confusos

00:12:10.320 --> 00:12:10.800
para que as pessoas

00:12:10.800 --> 00:12:11.780
possam testar sem medo.

00:12:12.400 --> 00:12:13.180
Distribua uma cola

00:12:13.180 --> 00:12:13.820
de como verificar

00:12:13.820 --> 00:12:14.560
os fatos do Copilot.

00:12:15.120 --> 00:12:15.740
Dessa forma,

00:12:15.800 --> 00:12:16.440
o treinamento não é

00:12:16.440 --> 00:12:17.340
sobre fingir que o Copilot

00:12:17.340 --> 00:12:17.880
é um mago,

00:12:18.240 --> 00:12:19.440
é sobre mostrar como usá-lo

00:12:19.440 --> 00:12:20.080
como um parceiro

00:12:20.080 --> 00:12:20.740
sem passar vergonha

00:12:20.740 --> 00:12:21.760
na frente do seu chefe.

00:12:22.540 --> 00:12:23.360
O formato de checklist

00:12:23.360 --> 00:12:24.200
também ajuda as pessoas

00:12:24.200 --> 00:12:24.900
a lembrarem dos pontos

00:12:24.900 --> 00:12:25.600
depois que saem da sala.

00:12:25.960 --> 00:12:26.620
Ninguém cita um deck

00:12:26.620 --> 00:12:27.840
de slides de 3 horas depois,

00:12:28.000 --> 00:12:28.560
mas eles manterão

00:12:28.560 --> 00:12:29.300
uma página de dicas

00:12:29.300 --> 00:12:30.340
colada acima do monitor.

00:12:31.080 --> 00:12:31.580
O que resulta

00:12:31.580 --> 00:12:32.240
dessas mudanças

00:12:32.240 --> 00:12:33.100
é uma mudança de atitude.

00:12:33.940 --> 00:12:34.500
Em vez de assistir

00:12:34.500 --> 00:12:35.400
a longas demonstrações,

00:12:35.520 --> 00:12:36.440
usuários começam a testar

00:12:36.440 --> 00:12:37.220
tarefas que realmente

00:12:37.220 --> 00:12:37.940
aliviam suas dores.

00:12:38.580 --> 00:12:39.360
Coisas como reduzir

00:12:39.360 --> 00:12:40.040
rascunhos de e-mail

00:12:40.040 --> 00:12:40.620
pela metade,

00:12:40.720 --> 00:12:41.460
resumir atualizações

00:12:41.460 --> 00:12:42.240
de projetos ou extrair

00:12:42.240 --> 00:12:43.360
respostas de pilhas de planilhas.

00:12:43.800 --> 00:12:44.600
Cada pequena vitória

00:12:44.600 --> 00:12:45.320
parece uma prova

00:12:45.320 --> 00:12:45.920
de que o Copilot

00:12:45.920 --> 00:12:47.300
pertence ao fluxo de trabalho deles,

00:12:50.740 --> 00:12:51.220
essas vitórias

00:12:51.220 --> 00:12:52.100
e a adoção deixa de ser

00:12:52.100 --> 00:12:52.820
sobre o pessoal de TI

00:12:52.820 --> 00:12:53.500
pressionando os outros.

00:12:53.880 --> 00:12:54.340
Torna-se algo

00:12:54.340 --> 00:12:54.720
que os usuários

00:12:54.720 --> 00:12:55.620
querem continuar aperfeiçoando.

00:12:56.100 --> 00:12:56.980
A experiência mostra

00:12:56.980 --> 00:12:57.560
que esse padrão

00:12:57.560 --> 00:12:58.160
é que impulsiona

00:12:58.160 --> 00:12:58.880
as curvas de adoção.

00:12:59.460 --> 00:13:00.140
Equipes que treinam

00:13:00.140 --> 00:13:00.980
com exemplos honestos

00:13:00.980 --> 00:13:01.660
e ciclos curtos

00:13:01.660 --> 00:13:02.100
saem dizendo

00:13:02.100 --> 00:13:03.000
isso realmente ajuda.

00:13:03.440 --> 00:13:04.300
Acrescente que equipes

00:13:04.300 --> 00:13:05.100
que fazem apresentações

00:13:05.100 --> 00:13:05.480
de marketing

00:13:05.480 --> 00:13:06.060
saem reclamando.

00:13:06.400 --> 00:13:06.820
É simples.

00:13:07.360 --> 00:13:08.120
Usuários curiosos

00:13:08.120 --> 00:13:09.260
tornam-se usuários exploradores.

00:13:09.780 --> 00:13:10.700
Usuários exploradores

00:13:10.700 --> 00:13:11.780
tornam-se usuários diários

00:13:11.780 --> 00:13:12.500
que constroem histórias

00:13:12.500 --> 00:13:13.360
que se espalham mais rápido

00:13:13.360 --> 00:13:14.780
que qualquer comunicação interna.

00:13:15.500 --> 00:13:16.040
Quer as planilhas

00:13:16.040 --> 00:13:16.420
para realizar

00:13:16.420 --> 00:13:17.420
seu próprio treinamento ideal?

00:13:18.000 --> 00:13:18.960
Inscreva-se na newsletter

00:13:18.960 --> 00:13:20.440
TLDR no M305 Show

00:13:20.440 --> 00:13:21.220
ou siga a página

00:13:21.220 --> 00:13:22.180
do M305 Show

00:13:22.180 --> 00:13:23.000
para transmissões ao vivo

00:13:23.000 --> 00:13:24.040
onde MVPs explicam isso

00:13:24.040 --> 00:13:24.640
mais a fundo.

00:13:25.280 --> 00:13:25.940
Isso evita que você

00:13:25.940 --> 00:13:26.460
tente adivinhar

00:13:26.460 --> 00:13:26.960
o que funciona

00:13:26.960 --> 00:13:27.580
ao reinventar a roda

00:13:27.580 --> 00:13:28.080
a cada projeto.

00:13:28.440 --> 00:13:29.260
Então esse é o treinamento

00:13:29.260 --> 00:13:30.200
sem revirar de olhos

00:13:30.200 --> 00:13:30.920
com arquivos reais

00:13:30.920 --> 00:13:31.840
e enquadramento realista

00:13:31.840 --> 00:13:32.980
e sessões pequenas repetíveis

00:13:32.980 --> 00:13:33.800
que mostram valor logo seu.

00:13:34.100 --> 00:13:34.940
Se você acertar isso

00:13:34.940 --> 00:13:36.340
o Copilot parece parte da equipe

00:13:36.340 --> 00:13:36.780
e não apenas

00:13:36.780 --> 00:13:37.760
outro truque de TI.

00:13:38.400 --> 00:13:39.100
Quando você estrutura

00:13:39.100 --> 00:13:39.940
o treinamento corretamente

00:13:39.940 --> 00:13:40.720
você prepara os usuários

00:13:40.720 --> 00:13:42.060
mas ignore isso

00:13:42.060 --> 00:13:43.200
e a história da implementação

00:13:43.200 --> 00:13:43.880
muda rapidamente

00:13:46.420 --> 00:13:47.300
separar o terreno antes.

00:13:48.740 --> 00:13:49.460
O que acontece

00:13:49.460 --> 00:13:49.900
quando você pula

00:13:49.900 --> 00:13:50.460
a parte difícil?

00:13:50.740 --> 00:13:51.640
É aqui que a coisa fica feia.

00:13:51.960 --> 00:13:52.440
Quando as empresas

00:13:52.440 --> 00:13:53.500
pulam a parte difícil

00:13:53.500 --> 00:13:54.200
e simplesmente ligam

00:13:54.200 --> 00:13:55.140
a chave do Copilot

00:13:55.140 --> 00:13:55.780
sem limpeza

00:13:55.780 --> 00:13:56.400
sem preparação

00:13:56.400 --> 00:13:56.920
sem roteiro

00:13:56.920 --> 00:13:57.880
apenas licenças ativadas

00:13:57.880 --> 00:13:58.380
em todo o tenant

00:13:58.380 --> 00:13:58.880
como se fosse

00:13:58.880 --> 00:14:00.100
sexta-feira de donuts grátis.

00:14:00.540 --> 00:14:01.240
Quando alguém posta

00:14:01.240 --> 00:14:02.180
mensagem comemorativa

00:14:02.180 --> 00:14:02.660
no Teams

00:14:02.660 --> 00:14:03.420
os usuários já estão

00:14:03.420 --> 00:14:04.280
bombardeando o Copilot

00:14:04.280 --> 00:14:04.760
com tudo

00:14:04.760 --> 00:14:05.800
desde resumo financeiro

00:14:05.800 --> 00:14:06.260
do Q4

00:14:06.260 --> 00:14:06.720
até a medida

00:14:06.720 --> 00:14:08.000
nossa política de férias.

00:14:08.920 --> 00:14:09.380
E retorna.

00:14:09.840 --> 00:14:10.040
Lixo.

00:14:10.500 --> 00:14:10.960
Lixo antigo.

00:14:11.420 --> 00:14:11.980
Lixo enganoso.

00:14:12.420 --> 00:14:12.900
De repente

00:14:12.900 --> 00:14:14.220
Copilot parece menos

00:14:14.220 --> 00:14:14.920
um assistente útil

00:14:14.920 --> 00:14:16.040
e mais um robô de pegadinha

00:14:16.040 --> 00:14:16.740
que a TI inseriu

00:14:16.740 --> 00:14:17.460
por diversão.

00:14:18.180 --> 00:14:18.760
Por que isso acontece?

00:14:19.100 --> 00:14:19.760
Porque todo o trabalho

00:14:19.760 --> 00:14:20.700
base entediante foi pular.

00:14:21.160 --> 00:14:22.040
Sem triagem de bibliotecas

00:14:22.040 --> 00:14:22.820
de documentos antigos

00:14:22.820 --> 00:14:23.660
sem consultas de teste

00:14:23.660 --> 00:14:24.640
para detectar erros óbvios

00:14:24.640 --> 00:14:25.540
sem microtreinamento

00:14:25.540 --> 00:14:26.320
para explicar que rascunhos

00:14:26.320 --> 00:14:26.640
do Copilot

00:14:26.640 --> 00:14:27.340
e explicar que rascunhos

00:14:27.340 --> 00:14:27.680
do Copilot

00:14:27.680 --> 00:14:28.680
precisam ser verificados

00:14:28.680 --> 00:14:29.360
em vez disso

00:14:29.360 --> 00:14:30.500
você tem pastas do SharePoint

00:14:30.500 --> 00:14:31.340
agindo como uma máquina

00:14:31.340 --> 00:14:32.080
do tempo da empresa

00:14:32.080 --> 00:14:33.160
trazendo arquivos de Excel

00:14:33.160 --> 00:14:34.160
obsoletos de 2007

00:14:34.160 --> 00:14:34.680
como se fossem

00:14:34.680 --> 00:14:35.340
verdade absoluta

00:14:35.340 --> 00:14:35.800
e o Copilot

00:14:35.800 --> 00:14:36.680
servindo-os alegremente

00:14:36.680 --> 00:14:37.520
como novos insights.

00:14:38.420 --> 00:14:39.400
Do ponto de vista do usuário

00:14:39.400 --> 00:14:40.240
parece revirar o lixo

00:14:40.240 --> 00:14:40.860
usando o smoking.

00:14:41.360 --> 00:14:42.260
Do ponto de vista da TI

00:14:42.260 --> 00:14:43.240
parece temporada de caça

00:14:43.240 --> 00:14:43.820
ao helpdesk.

00:14:44.320 --> 00:14:45.100
Viu uma implementação

00:14:45.100 --> 00:14:46.080
dar completamente errado

00:14:46.080 --> 00:14:47.180
quando a liderança insistiu

00:14:47.180 --> 00:14:47.980
em lançar diretamente

00:14:47.980 --> 00:14:48.720
para os executivos.

00:14:49.520 --> 00:14:50.100
A primeira consulta

00:14:50.100 --> 00:14:51.180
que saiu da boca do CFO foi

00:14:51.180 --> 00:14:52.340
Resumo a nossa financeira

00:14:52.340 --> 00:14:52.880
do Q4

00:14:52.880 --> 00:14:54.880
Em vez dos números atuais

00:14:54.880 --> 00:14:55.980
o Copilot pegou um arquivo

00:14:55.980 --> 00:14:56.960
de 3 anos atrás

00:14:56.960 --> 00:14:57.540
pré-fusão

00:14:57.540 --> 00:14:58.640
com uma estrutura corporativa

00:14:58.640 --> 00:14:59.240
que não existia

00:14:59.240 --> 00:15:00.180
desde 2017

00:15:00.180 --> 00:15:00.980
e...

00:15:00.980 --> 00:15:01.820
parecia autoritário

00:15:01.820 --> 00:15:02.700
estava totalmente errado

00:15:02.700 --> 00:15:03.300
e aconteceu ouvir

00:15:03.300 --> 00:15:04.020
uma sala de reunião aí.

00:15:04.440 --> 00:15:05.040
Vou te explicar essa.

00:15:05.420 --> 00:15:06.360
É assim que a confiança morre.

00:15:06.480 --> 00:15:06.840
Rapidamente.

00:15:07.340 --> 00:15:08.320
Uma única resposta ruim

00:15:08.320 --> 00:15:09.260
e uma pergunta importante

00:15:09.260 --> 00:15:10.400
e de repente todo o lançamento

00:15:10.400 --> 00:15:11.380
é rotulado como um truque.

00:15:11.860 --> 00:15:12.520
A adoção estagna

00:15:12.520 --> 00:15:13.160
e os chats do time

00:15:13.160 --> 00:15:13.900
se enchem de memes

00:15:13.900 --> 00:15:14.580
em vez de vitórias

00:15:14.580 --> 00:15:15.420
e o TI é bombardeado

00:15:15.420 --> 00:15:16.380
por chamadas irritadas.

00:15:17.280 --> 00:15:18.280
Se você está nessa situação

00:15:18.280 --> 00:15:19.020
aqui está o roteiro

00:15:19.020 --> 00:15:19.540
de mitigação

00:15:19.540 --> 00:15:20.380
que você pode apresentar

00:15:20.380 --> 00:15:21.160
à liderança sem rodeio.

00:15:21.720 --> 00:15:22.600
Pausamos o lançamento

00:15:22.600 --> 00:15:23.660
para corrigir as fontes de dados

00:15:23.660 --> 00:15:24.420
que causavam respostas

00:15:24.420 --> 00:15:25.000
pouco confiáveis.

00:15:25.820 --> 00:15:26.620
Relançaremos em fases

00:15:26.620 --> 00:15:27.560
com vitórias mensuráveis.

00:15:28.400 --> 00:15:29.280
Isso inverte a narrativa

00:15:29.280 --> 00:15:29.920
de que o TI errou

00:15:29.920 --> 00:15:31.080
para o TI assumir o controle.

00:15:31.560 --> 00:15:32.440
A recuperação é bonita

00:15:32.440 --> 00:15:33.020
mas é possível.

00:15:33.520 --> 00:15:34.320
Tudo se resume ao mal

00:15:34.320 --> 00:15:35.140
direto e quatro etapas.

00:15:35.460 --> 00:15:36.580
Pause o lançamento amplo.

00:15:36.580 --> 00:15:37.440
Faça a triagem

00:15:37.440 --> 00:15:38.140
e arquive fontes

00:15:38.140 --> 00:15:39.120
claramente obsoletas.

00:15:39.240 --> 00:15:40.040
Relance para um projeto

00:15:40.040 --> 00:15:40.640
piloto pequeno

00:15:40.640 --> 00:15:41.740
com expectativas claras.

00:15:42.080 --> 00:15:43.280
Comunique de forma transparente

00:15:43.280 --> 00:15:44.480
e colete o feedback dos usuários.

00:15:44.900 --> 00:15:45.640
Essas quatro linhas

00:15:45.640 --> 00:15:46.640
tem que consertar a bagunça

00:15:46.640 --> 00:15:47.360
silenciosamente

00:15:47.360 --> 00:15:48.820
e deixar uma mancha duradoura

00:15:48.820 --> 00:15:49.800
na reputação do Copilot.

00:15:50.640 --> 00:15:51.500
Dentro desse manual

00:15:51.500 --> 00:15:52.080
o TI executou

00:15:52.080 --> 00:15:53.340
algumas ações fundamentais limpeas.

00:15:53.680 --> 00:15:54.420
Limpe os depósitos

00:15:54.420 --> 00:15:55.200
de dados críticos,

00:15:55.300 --> 00:15:56.000
rotule o que é ativo

00:15:56.000 --> 00:15:56.900
versus o que é arquivo.

00:15:57.020 --> 00:15:58.080
Limite o escopo do Copilot

00:15:58.080 --> 00:15:58.900
a um grupo controlado

00:15:58.900 --> 00:15:59.660
e em seguida reinicie

00:15:59.660 --> 00:16:00.640
com uma abordagem de sandbox.

00:16:01.000 --> 00:16:02.160
O objetivo não é a perfeição

00:16:02.160 --> 00:16:02.720
é a contenção.

00:16:02.720 --> 00:16:03.940
E você não quer que o Copilot

00:16:03.940 --> 00:16:05.120
vasculhe arquivos empoeirados

00:16:05.120 --> 00:16:05.900
e os repita como se fosse

00:16:05.900 --> 00:16:06.480
em verdade absurda.

00:16:06.640 --> 00:16:07.480
Você quer que ele trabalhe

00:16:07.480 --> 00:16:08.220
dentro de uma área limpa

00:16:08.220 --> 00:16:08.920
onde possa realmente

00:16:08.920 --> 00:16:09.820
construir confiança.

00:16:10.300 --> 00:16:11.240
A mudança na comunicação

00:16:11.240 --> 00:16:12.020
é igualmente importante.

00:16:12.360 --> 00:16:12.980
Equipes inteligentes

00:16:12.980 --> 00:16:13.900
não exageraram no marketing.

00:16:14.220 --> 00:16:14.780
Elas estabeleciam

00:16:14.780 --> 00:16:15.860
expectativas claras desde o momento.

00:16:16.160 --> 00:16:17.320
O Copilot gera rascunhos.

00:16:17.780 --> 00:16:18.520
Você verifica os fatos.

00:16:18.900 --> 00:16:19.560
Veja como identificar

00:16:19.560 --> 00:16:20.280
informações obsoletas.

00:16:20.760 --> 00:16:21.520
Veja para onde enviar

00:16:21.520 --> 00:16:22.300
resultados ruins.

00:16:22.660 --> 00:16:23.540
Esse tipo de honestidade

00:16:23.540 --> 00:16:24.280
foi mais eficaz

00:16:24.280 --> 00:16:25.580
do que qualquer incentivo executivo

00:16:25.580 --> 00:16:26.340
pois deu aos usuários

00:16:26.340 --> 00:16:27.120
diretrizes simples.

00:16:27.680 --> 00:16:28.580
Ninguém espera que um gerador

00:16:28.580 --> 00:16:29.760
de rascunhos seja impecável.

00:16:29.760 --> 00:16:31.360
Mas esperam que seja previsível

00:16:31.360 --> 00:16:32.260
e essa previsibilidade

00:16:32.260 --> 00:16:33.400
reconstrói a confiança.

00:16:34.220 --> 00:16:35.280
Assim que esses ciclos piloto

00:16:35.280 --> 00:16:36.400
produziram vitórias pequenas

00:16:36.400 --> 00:16:36.980
mas visíveis.

00:16:37.140 --> 00:16:37.800
Um líder de projeto

00:16:37.800 --> 00:16:38.460
reduzindo o tempo

00:16:38.460 --> 00:16:39.280
de atualização de status

00:16:39.280 --> 00:16:39.860
pela metade.

00:16:40.000 --> 00:16:40.860
Um gerente finalmente vendo

00:16:40.860 --> 00:16:41.800
um documento de planejamento

00:16:41.800 --> 00:16:42.580
de 40 páginas

00:16:42.580 --> 00:16:43.440
reduzido a algo coerente.

00:16:43.520 --> 00:16:44.360
Páginas reduzido a algo

00:16:44.360 --> 00:16:44.620
coerente.

00:16:44.700 --> 00:16:45.600
Notícia começou a se espalhar.

00:16:45.820 --> 00:16:46.840
Não por meio de newsletters

00:16:46.840 --> 00:16:47.480
ou apresentações

00:16:47.480 --> 00:16:48.120
mas por conversas

00:16:48.120 --> 00:16:49.020
dos corredores de Trezant.

00:16:49.580 --> 00:16:50.720
Em vez de slogans de CIO

00:16:50.720 --> 00:16:51.680
a adoção foi impulsionada

00:16:51.680 --> 00:16:52.440
por colegas dizendo

00:16:52.440 --> 00:16:53.660
isso realmente economizou horas

00:16:53.660 --> 00:16:54.640
nessa tarefa que eu odeio.

00:16:55.100 --> 00:16:56.000
Isso é muito mais poderoso

00:16:56.000 --> 00:16:56.780
do que qualquer história

00:16:56.780 --> 00:16:57.700
de sucesso encenado.

00:16:58.420 --> 00:16:58.800
A lição.

00:16:59.140 --> 00:16:59.980
Pular a parte difícil

00:16:59.980 --> 00:17:00.500
no primeiro dia

00:17:00.500 --> 00:17:01.300
ele garante um lançamento

00:17:01.300 --> 00:17:02.740
chamativo no fracasso instantâneo.

00:17:03.400 --> 00:17:04.500
Fazer a limpeza e reiniciar

00:17:04.500 --> 00:17:05.540
garante um começo mais lento

00:17:05.540 --> 00:17:06.940
porém com credibilidade duradoura.

00:17:07.560 --> 00:17:08.300
E a credibilidade

00:17:08.300 --> 00:17:08.800
é a única coisa

00:17:08.800 --> 00:17:09.500
que coloca o Copilot

00:17:09.500 --> 00:17:10.520
no fluxo de trabalho diário

00:17:10.520 --> 00:17:11.160
em vez de na gaveta

00:17:11.160 --> 00:17:11.920
de brinquedos corporativos.

00:17:12.460 --> 00:17:13.520
Porque no final das contas

00:17:13.520 --> 00:17:14.500
não é a IA que decide

00:17:14.500 --> 00:17:15.300
se isso terá sucesso

00:17:15.300 --> 00:17:16.480
é se as pessoas na linha de frente

00:17:16.480 --> 00:17:17.580
confiam nela o suficiente

00:17:17.580 --> 00:17:18.540
para continuar usando.

00:17:19.240 --> 00:17:19.880
E esse único fator

00:17:19.880 --> 00:17:20.960
é o verdadeiro indicador de sucesso.

00:17:21.660 --> 00:17:22.260
Então é isso.

00:17:23.040 --> 00:17:24.280
A diferença entre uma implementação

00:17:24.280 --> 00:17:24.760
do Copilot

00:17:26.000 --> 00:17:27.020
não é mágica a execução.

00:17:27.860 --> 00:17:28.820
Esqueça o barulho do marketing

00:17:28.820 --> 00:17:29.780
e lembre-se das 10 ações

00:17:29.780 --> 00:17:30.580
que realmente funcionam.

00:17:31.080 --> 00:17:31.960
Defina o escopo

00:17:31.960 --> 00:17:33.240
limpe a pior pasta primeiro

00:17:33.240 --> 00:17:34.600
faça um projeto piloto

00:17:34.600 --> 00:17:35.440
escolha campeões

00:17:35.440 --> 00:17:37.140
mostre vitórias visíveis

00:17:37.140 --> 00:17:38.860
treine com dados reais

00:17:38.860 --> 00:17:39.820
alinhe expectativas

00:17:39.820 --> 00:17:40.940
crie ambientes seguros

00:17:40.940 --> 00:17:41.940
meça resultados

00:17:41.940 --> 00:17:43.660
e tenha um plano de reversão.

00:17:44.440 --> 00:17:44.780
Faça isso

00:17:44.780 --> 00:17:45.300
e a implementação

00:17:45.300 --> 00:17:46.000
parecerá intencional

00:17:46.000 --> 00:17:46.660
em vez de caótica.

00:17:47.120 --> 00:17:47.840
Assine a newsletter

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00:17:51.580 --> 00:17:52.120
com MVPs

00:17:52.120 --> 00:17:52.860
que aprofundam o tema.

00:17:53.340 --> 00:17:54.220
Você não pode exterminar

00:17:54.220 --> 00:17:54.980
todo o Goblin de dados

00:17:54.980 --> 00:17:56.120
mas pode enjaular os piores

00:17:56.120 --> 00:17:56.840
e deixar o Copilot

00:17:56.840 --> 00:17:57.720
realizar o trabalho real

00:17:57.720 --> 00:17:58.540
simplesmente clicando

00:17:58.540 --> 00:17:59.500
no botão de inscrever-se.

00:17:59.500 --> 00:18:02.640
no botão de inscrever-se.