WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:01.680
Ви думаєте, що Coopilot знає ваш бізнес?

00:00:01.800 --> 00:00:03.180
Це не так. Він сліпий.

00:00:03.340 --> 00:00:06.180
Він бачить заголовки в SharePoint, кілька листів, старі чати Teams.

00:00:06.340 --> 00:00:09.780
Але не воронку в Salesforce, не збоїв ServiceNow, не ваш власний ARRI.

00:00:09.900 --> 00:00:10.940
Ось у чому розрив.

00:00:11.100 --> 00:00:11.840
Ось рішення.

00:00:12.000 --> 00:00:15.420
Ми створимо спеціального агента, який базуватиметься на ваших реальних системах.

00:00:15.620 --> 00:00:18.440
Salesforce ServiceNow – ваш внутрішній REST-ARRI.

00:00:18.580 --> 00:00:21.840
Керовані, автентифіковані та перевірені дії всередині Microsoft 365.

00:00:22.440 --> 00:00:25.700
Зрештою, ви отримаєте корпоративного агента, який справді бачить і діє.

00:00:25.700 --> 00:00:28.080
Без ілюзій, реальний доступ, реальний контроль.

00:00:28.420 --> 00:00:28.900
Залишайтеся.

00:00:29.060 --> 00:00:31.320
Є один крок, який більшість команд пропускає.

00:00:31.460 --> 00:00:33.160
Це різниця між шумом і правдою.

00:00:33.360 --> 00:00:36.220
Як бачить Coopilot і чому він сліпий за замовчуванням?

00:00:36.340 --> 00:00:38.900
Вам сказали, що Coopilot розуміє вашу роботу.

00:00:39.040 --> 00:00:40.680
Правда простіша і суворіша.

00:00:40.920 --> 00:00:43.320
Coopilot бачить лише те, на чому базується.

00:00:43.520 --> 00:00:45.240
Нічого більше, нічого менше.

00:00:45.880 --> 00:00:49.840
За замовчуванням його поле зору, це ваш робочий граф Microsoft 365.

00:00:50.440 --> 00:00:54.560
Листи Outlook, чати Teams, файли SharePoint та Onedrive, можливо, розшифровки зустрічей.

00:00:54.560 --> 00:00:55.800
Корисно, але вузько.

00:00:55.980 --> 00:00:57.940
Легкий ореол навколо ваших щоденних кліків.

00:00:58.060 --> 00:00:58.640
Ось і все.

00:00:58.840 --> 00:01:01.780
Він не бачить Salesforce, не бачить стану рахунків, від яких ви залежите.

00:01:01.960 --> 00:01:05.440
Він не бачить сервіси нову, не бачить пріоритетів інцидентів чи порушених SLA.

00:01:05.640 --> 00:01:09.160
Він не бачить ваших внутрішніх систем за фаєрволом та власною схемою даних.

00:01:09.280 --> 00:01:10.000
Він не може.

00:01:10.000 --> 00:01:14.840
Не має шляху доступу, токена, інструменту чи бази, тому він вгадує, галюцинує або знизує плечима.

00:01:14.960 --> 00:01:15.740
Це сліпота.

00:01:15.940 --> 00:01:16.240
Чому?

00:01:16.240 --> 00:01:18.500
Тому що ідентичність і дані – це не магія.

00:01:18.680 --> 00:01:20.300
Це канали, токени, політики.

00:01:20.460 --> 00:01:24.100
Якщо ви не прокладете шлях дії до зовнішньої системи, Коупайлат не зможе її викликати.

00:01:24.280 --> 00:01:27.240
Якщо ви не відкриєте джерело знань, Коупайлат не зможе на нього послатися.

00:01:27.400 --> 00:01:31.360
Якщо ви не визначити інструкції з чіткими межами, Коупайлат заповнить порожнечу впевненістю та помилками.

00:01:31.520 --> 00:01:32.260
Ви це бачили.

00:01:32.480 --> 00:01:33.740
Привітний, але помилковий.

00:01:33.900 --> 00:01:35.020
Тепер хороші новини.

00:01:35.200 --> 00:01:36.560
Сліпота є опціональною.

00:01:36.560 --> 00:01:39.360
Ви даєте йому очі, додаючи дві речі – знання та інструменти.

00:01:39.500 --> 00:01:40.500
Знання – це база.

00:01:40.660 --> 00:01:43.180
Документи, сайти, таблиці, джерела, яким ви довіряєте.

00:01:43.320 --> 00:01:46.380
Додайте свій сайт FAQ, бібліотеку SOP у SharePoint.

00:01:46.580 --> 00:01:50.400
У Коупайлат Стюдіо ви також можете приєднати цінніші корпоративні джерела та надати їм пріоритет.

00:01:50.620 --> 00:01:52.040
Стюдіо поважає цей рейтинг.

00:01:52.220 --> 00:01:53.240
Він посилається на них.

00:01:53.400 --> 00:01:55.000
Він залишається в межах, які ви встановили.

00:01:55.140 --> 00:01:57.280
Якщо вимкнути пошук в інтернеті, він не буде блукати.

00:01:57.280 --> 00:02:06.000
Коли ви додаєте інструмент, ви визначаєте дієслова, які може виконувати ваш агент.

00:02:06.160 --> 00:02:08.860
Надіслати лист через Outlook, отримати можливість із Salesforce,

00:02:09.020 --> 00:02:13.400
прочитати інцидент із сервісу Know, викликати внутрішній REST endpoint із певними параметрами.

00:02:13.520 --> 00:02:16.160
Кожен інструмент працює під керуванням ідентифікатора.

00:02:16.160 --> 00:02:19.840
Ваш застосунок ентра, ваші області доступу, DLP, немає токена, немає дії.

00:02:19.980 --> 00:02:21.300
Просте правило – критична безпека.

00:02:21.460 --> 00:02:23.960
А як щодо стандартного Коупайлот у М365?

00:02:23.960 --> 00:02:27.060
Він може підсумувати документ Word, створити чернитку відповіді, знайти файл.

00:02:27.140 --> 00:02:29.540
Але запитайте його, який ризик неподовження по екмі.

00:02:29.660 --> 00:02:31.280
Він шукає у робочому графі.

00:02:31.440 --> 00:02:35.200
Він нічого не знаходить, бо ризик міститься в Salesforce у спеціальному полі,

00:02:35.320 --> 00:02:37.360
заоот невідомий, а отже невидимий.

00:02:37.520 --> 00:02:42.040
Додайте інструмент Salesforce, визначте запит, зіставте поля, обмежте області доступу.

00:02:42.200 --> 00:02:45.700
Запитайте знову, він отримає запис, обґрунтує відповідь, вкаже джерело,

00:02:45.860 --> 00:02:47.380
жодних галюцинацій, лише дані.

00:02:47.380 --> 00:02:49.660
Те саме з сервіси Now, те саме з вашим АРІ.

00:02:49.780 --> 00:02:53.780
Бачення з'являється, що й новина, лаштовуєте шлях доступу і зникає, як тільки ви його видаляєте.

00:02:53.940 --> 00:02:56.240
Якщо ви нічого більше не запам'ятаєте, запам'ятайте це.

00:02:56.380 --> 00:02:57.180
Коупайлот не знає.

00:02:57.340 --> 00:02:59.500
Він отримує дані через шляхи, які ви схвалили.

00:02:59.640 --> 00:03:00.780
Ви створюєте очі.

00:03:00.940 --> 00:03:02.240
Ви володієте оглядом.

00:03:02.400 --> 00:03:03.060
Шлях перший.

00:03:03.240 --> 00:03:04.280
Коупайлот Стюдіоу.

00:03:04.480 --> 00:03:07.120
Декларативні агенти для розробників і команд лоукоуд.

00:03:07.120 --> 00:03:10.160
Сліпоту не лікують надією, її лікують підключенням.

00:03:10.280 --> 00:03:12.940
Стюдіоу дає вам це підключення, не занурюючи в код.

00:03:13.300 --> 00:03:15.060
Декларативно, швидко, ізольовано.

00:03:15.200 --> 00:03:20.240
Почніть у Microsoft 365 Коупайлот, створіть агента, опишіть його, будьте лаконічними.

00:03:20.380 --> 00:03:23.940
Внутрішній агент, що відповідає на питання про стан рахунку через Salesforce,

00:03:24.140 --> 00:03:27.320
статус інцидентів з сервіси Now та обмеження продуктів з нашого АРІ.

00:03:27.480 --> 00:03:28.400
Вказуйте джерела.

00:03:28.600 --> 00:03:30.040
Відмовляйте, якщо даних бракує.

00:03:30.220 --> 00:03:31.320
Жодного зовнішнього вебу.

00:03:31.460 --> 00:03:31.960
Надіслати.

00:03:31.960 --> 00:03:33.340
Подивіться, як він готує оболонку.

00:03:33.480 --> 00:03:34.920
Добре, тепер зміцнюємо його.

00:03:35.080 --> 00:03:36.180
Перейдіть до конфігурації.

00:03:36.420 --> 00:03:37.500
Ідентичність насамперед.

00:03:37.620 --> 00:03:39.600
Назва іконка, чіткий опис, потім інструкції.

00:03:39.760 --> 00:03:40.680
Це ваш довідник.

00:03:40.800 --> 00:03:41.800
Просто безжально.

00:03:41.980 --> 00:03:44.180
Відповідаєте лише з використанням схвалених знань та інструментів.

00:03:44.340 --> 00:03:45.440
Завжди посилайтеся на джерела.

00:03:45.620 --> 00:03:47.040
Якщо поле відсутнє, скажіть про це.

00:03:47.180 --> 00:03:48.000
Ніколи не вгадуйте.

00:03:48.180 --> 00:03:50.300
Передавайте запит у підтримку, якщо впевненість низька.

00:03:50.460 --> 00:03:51.660
Додайте резервний варіант.

00:03:51.660 --> 00:03:53.760
Коли дані застаріли, просіть оновити.

00:03:53.940 --> 00:03:59.940
Ви не пишете поезію, ви будуєте бар'єри, далі знання, базуючись на процедурах SharePoint та внутрішніх FAQ.

00:04:00.100 --> 00:04:07.220
Якщо є публічний сайт документації, додайте URL, надайте вищий пріоритет внутрішнім процедурам, середній – публічним документам, вимкніть пошук в інтернеті.

00:04:07.340 --> 00:04:09.700
Ви впорядковуєте істину, а не збираєте дрібниці.

00:04:10.000 --> 00:04:10.560
Інструменти.

00:04:10.700 --> 00:04:11.840
Тут сліпота зникає.

00:04:12.000 --> 00:04:13.480
Натисніть «Додати інструмент».

00:04:13.480 --> 00:04:14.500
Спочатку Salesforce.

00:04:14.740 --> 00:04:15.940
Виберіть конектор Salesforce.

00:04:15.940 --> 00:04:18.320
Автентифікуйтеся через схвалений за стосунок Entra.

00:04:18.460 --> 00:04:22.680
Обмежте доступ тільки читання облікових записів, можливостей, оцінки стану, чи я впевнений, що нічого іншого не бачу.

00:04:22.800 --> 00:04:25.360
Studio запитає вхідні дані, визначте їх чітко.

00:04:25.540 --> 00:04:27.800
Назва облікового запису, поля для виведення.

00:04:28.020 --> 00:04:29.060
Додайте обмеження.

00:04:29.240 --> 00:04:32.660
Назва облікового запису має збігатися з наявним записом без символів підстановки.

00:04:32.840 --> 00:04:37.520
Зіставте вихідні дані з назвами «Ризик оновлення, ARR, наступний крок, посилання на джерело».

00:04:37.520 --> 00:04:39.200
Опишіть, коли це використовувати.

00:04:39.200 --> 00:04:44.440
Викликайте для запитань про стан облікового запису, ризик оновлення, ARR, власника або наступні кроки.

00:04:44.660 --> 00:04:47.860
Далі сервіс E-NOW, конектор, OOT, принцип найменших привілеїв.

00:04:47.960 --> 00:04:49.680
Читання інцидентів, CMDB.

00:04:49.880 --> 00:04:51.300
Читайте, якщо це потрібно.

00:04:51.460 --> 00:04:54.040
Вхідні дані, номер інциденту або назва облікового запису.

00:04:54.220 --> 00:04:55.500
Захистіть шлях вирішення.

00:04:55.680 --> 00:04:59.420
Якщо номер інциденту не надано, шукайте за назвою запису з обмеженням у три результати.

00:04:59.420 --> 00:05:02.360
Якщо знайдено кілька, попросіть користувача уточнити.

00:05:02.360 --> 00:05:06.600
Вихідні дані, пріоритет, стан, статус SLA, ким відкрито, посилання на оновлення.

00:05:06.700 --> 00:05:11.320
Правило використання застосовуйте, коли користувач запитує про відкриті інциденти, порушення SLA або статус тікета.

00:05:11.480 --> 00:05:13.080
Тепер власна RIS-TARI.

00:05:13.240 --> 00:05:14.380
Ваші головні активи.

00:05:14.560 --> 00:05:18.440
Натисніть «Додати власний конектор», якщо він є, якщо ні, виберіть HTTP з Azure ID.

00:05:18.620 --> 00:05:20.220
Надайте базову URL-адресу.

00:05:20.400 --> 00:05:23.280
Обмежте програму Enter лише потрібною кінцевою точкою.

00:05:23.280 --> 00:05:25.120
Поуст, ліміти, запит.

00:05:25.660 --> 00:05:28.560
Вхідні дані ID продукту, рівень клієнта.

00:05:29.280 --> 00:05:29.920
Перевірка.

00:05:29.920 --> 00:05:33.440
Відхиляйте запити, якщо ID продукту відсутній у списку схвалених.

00:05:33.560 --> 00:05:34.940
Вихідні дані, максимальний.

00:05:35.060 --> 00:05:36.940
Користувачів, ліміт запитів, примітки.

00:05:37.060 --> 00:05:40.540
Правило використання застосовуйте для лімітів продукту, прав на план або обмежень відповідності.

00:05:40.660 --> 00:05:43.760
Це момент, який пропускає більшість команд, пріоритетність та умови.

00:05:43.920 --> 00:05:45.640
Відкрийте оркестрацію інструментів.

00:05:45.820 --> 00:05:48.600
Вкажіть агенту, який інструмент є пріоритетним при перетині запитань.

00:05:48.600 --> 00:05:51.300
Якщо користувач згадує оновлення, надайте перевагу Salesforce.

00:05:51.300 --> 00:05:54.540
Якщо згадує тікет або пріоритет, надайте перевагу сервісу нову.

00:05:54.660 --> 00:05:57.620
Якщо згадує ліміт або права, надайте перевагу внутрішньому арі.

00:05:57.760 --> 00:05:59.580
Встановіть мінімальний поріг впевненості.

00:05:59.720 --> 00:06:03.660
Якщо отримання даних повертає нал для критичного поля, поставте уточнювальне запитання перед відповіддю.

00:06:03.800 --> 00:06:05.100
Тестування правої панелі.

00:06:05.220 --> 00:06:07.840
Запитайте, який ризик оновлення для ECMEE та чи є відкриті інциденти.

00:06:08.020 --> 00:06:09.480
Слідкуйте за картою активності.

00:06:09.480 --> 00:06:12.000
Він має викликати Salesforce з назвою облікового запису ECMEE.

00:06:12.000 --> 00:06:14.280
Отримати показник здоров'я для завантаження наступного кроку CIR.

00:06:14.440 --> 00:06:16.460
Потім викликати сервіси нову з назвою облікового запису ECMEE.

00:06:16.560 --> 00:06:17.680
Повернути головний інцидент.

00:06:17.840 --> 00:06:19.200
Відповідь має об'єднати обидва джерела.

00:06:19.360 --> 00:06:20.100
Цитуйте обидва.

00:06:20.260 --> 00:06:21.220
Включіть прямі посилання.

00:06:21.420 --> 00:06:22.940
Якщо ні, ваші умови для інструментів неправильні.

00:06:23.080 --> 00:06:23.920
Виправте їх зараз.

00:06:24.060 --> 00:06:24.920
Граничні випадки.

00:06:25.100 --> 00:06:26.920
Запитайте, який ризик оновлення для Betaco.

00:06:27.100 --> 00:06:29.220
Якщо Betaco не існує, він має ввічливо відмовити.

00:06:29.220 --> 00:06:31.040
Я не можу знайти Betaco у Salesforce.

00:06:31.340 --> 00:06:32.820
Ви мали на увазі Betaco Limited.

00:06:42.000 --> 00:06:44.020
Якщо рівень невідомий, він має запитати про рівень.

00:06:44.160 --> 00:06:44.980
Жодних з догадок.

00:06:45.160 --> 00:06:46.580
Збережіть, увімкніть аудит.

00:06:46.740 --> 00:06:50.500
StudioU реєструє виклики інструментів, вхідні дані, вихідні дані, затримку.

00:07:15.040 --> 00:07:16.240
Але в ремеслі.

00:07:16.600 --> 00:07:18.700
Ми будуємо кар'єру з душею.

00:07:19.260 --> 00:07:19.820
Ремесло.

00:07:24.890 --> 00:07:28.910
Я хочу робити щось справжнє, чим можна пишатися, коли воно готове.

00:07:28.910 --> 00:07:32.610
Те, чим я захоплююся і всі, хто зі мною працює, теж.

00:07:32.730 --> 00:07:34.990
І я хочу любити те, що роблю для них.

00:07:35.550 --> 00:07:39.870
Я хочу не здаватися, але ніколи, ніколи, ніколи не впадати у відчай.

00:07:41.030 --> 00:07:43.350
Я просто хочу відчувати це по-справжньому.

00:07:43.510 --> 00:07:44.590
Такого ж не буває.

00:07:44.790 --> 00:07:47.190
Якщо ваш орендар блокує зовнішні конектори для відділу,

00:07:47.290 --> 00:07:49.390
перенесіть цього агента в заблоковані посеред демо.

00:07:49.530 --> 00:07:50.910
Ви знаєте, як це вивнедає.

00:07:51.070 --> 00:07:51.490
Погано.

00:07:51.770 --> 00:07:52.250
Управління.

00:07:52.430 --> 00:07:54.590
Додайте інструкції щодо обробки персональних даних.

00:07:54.710 --> 00:07:57.010
Ніколи не включайте повні адреси електронної пошти у відповіді.

00:07:57.010 --> 00:07:59.690
Приховуйте для користувача, додайте запит для перевірки на вразливість.

00:07:59.810 --> 00:08:02.070
Якщо користувач просить обійти політику, відмовте.

00:08:02.230 --> 00:08:03.630
Додайте правило ескалації.

00:08:03.630 --> 00:08:06.410
Якщо вас просять змінити дані, передайте запит власнику.

00:08:06.550 --> 00:08:07.250
Не записуйте.

00:08:07.430 --> 00:08:10.210
Якщо вам знадобляться дії пізніше, ви переглянете обсяги та дозволи.

00:08:10.310 --> 00:08:12.270
Наразі тільки для читання ваш найкращий друг.

00:08:12.590 --> 00:08:13.110
Продуктивність.

00:08:13.310 --> 00:08:15.230
Якщо відповіді здаються повільними, скоротіть поля.

00:08:15.370 --> 00:08:16.550
Не завантажуйте все підряд.

00:08:16.730 --> 00:08:18.950
Визначте мінімальну проекцію для кожного інструменту.

00:08:18.950 --> 00:08:20.430
Кеш керується платформою.

00:08:20.590 --> 00:08:22.110
Не розраховуйте на постійність.

00:08:22.290 --> 00:08:24.430
Завжди проектуйте для отримання свіжих даних.

00:08:24.550 --> 00:08:25.750
Реальність ліцензування.

00:08:25.750 --> 00:08:28.510
Вам знадобиться ліцензія Co-Pilot Studio для преміум-конекторів.

00:08:28.630 --> 00:08:30.230
Виконання агента використовує кредити.

00:08:30.350 --> 00:08:32.010
Конектори можуть потребувати схвалення адміністратора.

00:08:32.150 --> 00:08:33.910
Отримайте це до того, як записувати момент – все працює.

00:08:34.030 --> 00:08:35.270
Інакше – відмова під час виконання.

00:08:35.390 --> 00:08:36.170
Театр вмирає.

00:08:36.290 --> 00:08:37.130
Правда перемагає.

00:08:37.430 --> 00:08:37.990
Опублікувати.

00:08:38.130 --> 00:08:39.410
Поділіться з пілотною групою.

00:08:39.410 --> 00:08:41.670
Менеджери продуктів, керівники підтримки, відділ продажів.

00:08:41.770 --> 00:08:43.470
Надайте приклади запитів як стартові підказки.

00:08:43.610 --> 00:08:45.730
Який ризикне продовження контракту для Контосо?

00:08:45.730 --> 00:08:48.310
Перерахуйте відкриті інциденти для Північної Америки.

00:08:48.510 --> 00:08:49.970
Який лімітарі для плану ПРОУ?

00:08:50.090 --> 00:08:51.510
Нехай вони спробують його зламати.

00:08:51.690 --> 00:08:53.050
Стежте за картою активності.

00:08:53.210 --> 00:08:54.310
Виправляйте інструкції.

00:08:54.550 --> 00:08:55.810
Звужуйте межі доступу.

00:08:55.910 --> 00:08:58.510
Тепер ви бачите все в межах політики та аудиту.

00:08:58.710 --> 00:08:59.090
Все ще.

00:09:34.700 --> 00:09:36.220
Звужуйте межі доступу.

00:09:36.460 --> 00:09:39.180
Тепер ви бачите все в межах політики та аудиту.

00:09:39.400 --> 00:09:43.100
Studio виконала важку роботу, ви накреслили межі, агент підкоряється.

00:09:43.320 --> 00:09:44.160
Другий шлях.

00:09:44.260 --> 00:09:47.440
Teams Toolkit для VS Code, професійні агенти та плагіни.

00:09:47.440 --> 00:09:52.240
Studio дала вам очі, Toolkit дає хірургічну точність, повний контроль, жодних обмежень, які ви не створювали.

00:09:52.380 --> 00:09:55.180
Якщо Studio – це проводка, то Toolkit – це друкована плата.

00:09:55.380 --> 00:10:01.660
Відкрийте VS Code, встановіть Teams Toolkit, тихо, без шуму, увійдіть зі свого облікового запису розробника, а не з основного робочого профілю.

00:10:01.820 --> 00:10:02.920
Ви вже знаєте чому.

00:10:03.180 --> 00:10:04.340
Створіть новий проект.

00:10:04.520 --> 00:10:05.960
Плагін Coopilot Zari.

00:10:06.140 --> 00:10:10.700
Це створює каркас професійної агентської можливості для Microsoft 365, Coopilot і Teams.

00:10:10.700 --> 00:10:14.700
Це не просто чат-бот, це навичка, інструмент із чіткими командами, схемами та авторизацією.

00:10:15.380 --> 00:10:18.900
Модель викликає ваш інструмент тоді, коли цього вимагають ваші інструкції та маніфест.

00:10:18.980 --> 00:10:20.300
Точність замість емоцій.

00:10:20.460 --> 00:10:25.040
Ви побачите три якорі «Маніфест», «Специфікацію плагіна», «OpenAri.ai» та «Код функції».

00:10:25.040 --> 00:10:31.460
Маніфест оголошує ваші можливості, «Специфікація» визначає ваш контракт, а функція виконується з вашою ідентичністю, а не фантазіями моделі.

00:10:31.580 --> 00:10:32.940
Почніть з ідентичності.

00:10:32.940 --> 00:10:34.780
Реєстрація застосунку Вентра

00:10:34.780 --> 00:10:36.400
Принцип найменших привілею

00:10:36.400 --> 00:10:37.980
Створіть новий застосунок.

00:10:38.120 --> 00:10:40.480
Назвіть його Agent Salesforce Service NavAri.

00:10:40.660 --> 00:10:43.980
Додайте два секрети, якщо потрібно, але краще використовуйте автентифікацію за сертифікатом.

00:10:44.120 --> 00:10:47.100
Додайте дозволи застосунку до URI-ідентифікатора вашого внутрішнього Ари.

00:10:47.100 --> 00:10:53.200
Для Salesforce та сервіса ново використовуйте делеговану автентифікацію або суб'єкти служби через безпечний потік облікових даних клієнта у вашій функції.

00:10:53.360 --> 00:10:55.960
Ніколи не розкривайте необроблені секрети моделі, ніколи.

00:10:55.960 --> 00:11:00.100
Повернемося до файлів середовища набору інструментів n.dev, посилання на Azure, kivol.

00:11:00.220 --> 00:11:02.600
Не вставляйте секрети, вказуйте на URI секрету.

00:11:02.760 --> 00:11:06.020
Використовуйте керовану ідентичність при розгортанні в Azure Functions або Container Apps.

00:11:06.200 --> 00:11:10.360
Для локальної розробки можна використовувати CLI-розробника з федеративними обліковими даними без звичайного тексту.

00:11:10.360 --> 00:11:11.500
Жодних виправдань.

00:11:11.660 --> 00:11:13.460
Визначте специфікацію плагіна.

00:11:13.600 --> 00:11:14.740
OpenAri.yaml.

00:11:14.920 --> 00:11:16.260
Зробіть її лаконічною.

00:11:16.400 --> 00:11:18.080
Один шлях для кожного дієслова.

00:11:18.300 --> 00:11:20.160
Salesforce opportunity.jet.

00:11:20.160 --> 00:11:22.400
Service no incident.jet.

00:11:22.600 --> 00:11:24.040
Запит внутрішніх лімітів.

00:11:24.240 --> 00:11:25.520
Документуйте параметри.

00:11:25.700 --> 00:11:30.060
Назва облікового запису ID можливості, номер інциденту, ID продукту, рівень клієнта.

00:11:30.260 --> 00:11:32.760
Для кожного напишіть чіткі описи та обмеження.

00:11:32.760 --> 00:11:37.020
Назва облікового запису точний збіг рядка без підстановочних знаків.

00:11:37.140 --> 00:11:40.020
Номер інциденту має відповідати INC та цифрам.

00:11:40.180 --> 00:11:41.560
Включіть схеми відповіді.

00:11:41.700 --> 00:11:43.500
Ніколи не повертайте необроблені записи.

00:11:43.680 --> 00:11:45.240
Використовуйте мінімальну проєкцію.

00:11:45.380 --> 00:11:47.760
ID, назва, статус, ризик, наступний крок, посилання.

00:11:47.760 --> 00:11:51.080
Модель розуміє структуру. Двозначність веде до галюцинацій.

00:11:51.180 --> 00:11:52.320
Підключіть обробник.

00:11:52.440 --> 00:11:54.240
SRC Functions opportunity.get.

00:11:54.400 --> 00:11:56.400
TIS. Використовуйте HTTP Trigger.

00:11:56.560 --> 00:11:58.040
Спочатку перевірте вхідні дані.

00:11:58.180 --> 00:12:00.060
Відхиляйте порожню назву облікового запису.

00:12:00.200 --> 00:12:01.220
Нормалізуйте регістр.

00:12:01.380 --> 00:12:03.000
Ведіть журнал з кореляційним ID.

00:12:03.200 --> 00:12:04.600
Отримайте токен для Salesforce.

00:12:04.900 --> 00:12:07.420
Використовуйте OnBahaf.of, якщо користувач присутній у Teams,

00:12:07.560 --> 00:12:10.800
або сервісний обліковий запис з доступом тільки для читання, якщо це фоновий інструмент.

00:12:11.040 --> 00:12:14.380
Викличте сервіси Salesforce REST Data V59.

00:12:14.380 --> 00:12:29.490
Тайм-аут п'ятьох секунд.

00:12:29.610 --> 00:12:30.570
Повторіть запит.

00:12:30.710 --> 00:12:33.270
Вам потрібна швидка відмова, а не очікування зомбі.

00:12:33.390 --> 00:12:34.490
Перетворіть результат.

00:12:34.830 --> 00:12:35.770
Зіставте поля.

00:12:35.970 --> 00:12:37.770
Розрахуйте просту мітку ризику.

00:12:38.590 --> 00:12:41.390
Високий ризик, якщо показник здоров'я низький.

00:12:41.390 --> 00:12:43.450
Ми включимо глибоке посилання.

00:12:43.450 --> 00:12:52.430
Поверніть JSON.

00:12:52.590 --> 00:12:54.050
Не додавайте власну думку.

00:12:54.250 --> 00:12:55.150
Не робіть резюме.

00:12:55.330 --> 00:12:56.650
Модель впорається з мовою.

00:12:56.850 --> 00:12:58.130
Ви відповідаєте за істину.

00:12:58.290 --> 00:12:59.670
Повторіть для сервісу нову.

00:12:59.750 --> 00:13:04.590
Не перевіряйте номер інциденту або поверніться до пошуку за назвою облікового запису з лімітом 3.

00:13:04.750 --> 00:13:07.530
У разі двозначності поверніть варіанти з ID та назвами.

00:13:07.530 --> 00:13:09.970
Змусте модель попросити користувача зробити вибір.

00:13:10.110 --> 00:13:11.510
Жодних припущень на осліп.

00:13:11.510 --> 00:13:12.850
Запит до АРІ таблиці.

00:13:13.010 --> 00:13:14.750
АРІ тепер до таблиці інцидентів.

00:13:14.930 --> 00:13:18.270
Сіспарм запиту номер INC, наприклад, 12 345.

00:13:18.650 --> 00:13:22.610
Сіспарм поля NUMBA, Priority, State, Shot, Description, СІС нижнє підкреслення Update,

00:13:22.730 --> 00:13:24.910
нижнє підкреслення ON, СІС нижнє підкреслення ID.

00:13:25.070 --> 00:13:27.270
Зіставте цей стан з нормалізованим переліком.

00:13:27.490 --> 00:13:28.950
Новий в роботі вирішений.

00:13:29.170 --> 00:13:32.390
За потреби визначте буливі значення порушення SLA другим викликом.

00:13:32.550 --> 00:13:34.890
АРІ тепер до таблиці SLA завдань з продажу.

00:13:34.890 --> 00:13:35.590
Завдання.

00:13:35.750 --> 00:13:38.370
Вкладіться у два запити, швидкість має значення.

00:13:38.850 --> 00:13:40.210
Потім внутрішній АРІ.

00:13:40.830 --> 00:13:41.830
Запит лімітів.

00:13:41.970 --> 00:13:44.550
Отримайте токен для області дії вашого АРІ.

00:13:44.710 --> 00:13:47.630
Надійшліть запит лімітів з ID продукту та рівнем клієнта.

00:13:47.770 --> 00:13:50.830
Перевірте обидва за локальним списком дозволів, кешуваним у конфігурації.

00:13:51.050 --> 00:13:52.750
Ніколи не дозволяйте моделі вигадувати ID.

00:13:52.910 --> 00:13:54.910
Поверніть ліміт максимальної кількості користувачів за хвилину.

00:13:55.010 --> 00:13:56.330
Посилання на нотатки до політики.

00:13:56.330 --> 00:13:58.550
Якщо АРІ повертає 404, передайте це далі.

00:13:58.550 --> 00:14:00.310
Модель має запитати дійсний продукт.

00:14:00.390 --> 00:14:01.450
Це безпечна відмова.

00:14:01.650 --> 00:14:02.570
Додайте політику.

00:14:02.770 --> 00:14:04.310
Легкий проміжний рівень захисту.

00:14:04.490 --> 00:14:07.630
Якщо контекст користувача існує, застосуйте вимоги умовного доступу.

00:14:07.790 --> 00:14:12.030
Якщо відділко, сейлз, а шлях починається з сейлзфорс, блокуйте з 403.

00:14:12.250 --> 00:14:17.610
Якщо географія США, а шлях перевищує внутрішні ліміти продажів, запит і дані мають бути лише у США.

00:14:17.790 --> 00:14:19.670
Блокуйте з чіткою короткою причиною.

00:14:19.670 --> 00:14:21.590
Модель може повідомити про відмову.

00:14:21.710 --> 00:14:23.610
Ось де управління зустрічається з кодом.

00:14:23.610 --> 00:14:25.610
Вони просили контроль, ви його надали.

00:14:25.730 --> 00:14:27.050
Пишіть модульні тести.

00:14:27.270 --> 00:14:29.510
Jest, мокуйте HTTP клієнти.

00:14:29.730 --> 00:14:30.630
Золоті зразки.

00:14:30.830 --> 00:14:31.970
Один тест на шлях.

00:14:32.110 --> 00:14:35.310
Успіх не знайдено, некоректні вхідні дані, заблоковано політикою, тайм-аут.

00:14:35.510 --> 00:14:37.230
CI запускає їх при кожному пуші.

00:14:37.370 --> 00:14:39.070
Toolkit інтегрується з GitHub Actions.

00:14:39.250 --> 00:14:41.530
Додайте збірку, тестування, лінтинг, розгортання в дев.

00:14:41.650 --> 00:14:44.090
Ви не влаштовуєте шоу, ви постачаєте контрольований доступ.

00:14:44.250 --> 00:14:44.990
Локальний тест.

00:14:44.990 --> 00:14:47.750
Попередній перегляд Teams Toolkit у локальному середовищі Teams.

00:14:47.750 --> 00:14:52.710
Він запускається, реєструє ваш плагін, відкриває Microsoft 365 Co-Pilot у пісочниці Teams.

00:14:52.870 --> 00:14:55.790
Запитайте, який ризик поновлення та відкриті інциденти для ECMI.

00:14:55.930 --> 00:14:56.870
Агент аналізує.

00:14:57.070 --> 00:14:59.530
Він має викликати GET для можливостей, потім GET для інцидентів.

00:14:59.670 --> 00:15:01.830
Стежте за кореляцією логів, вона пов'язує ланцюжок.

00:15:01.970 --> 00:15:02.810
200-200.

00:15:03.050 --> 00:15:05.210
Відповідь об'єднується на рівні моделі з вашим JSON.

00:15:05.570 --> 00:15:07.490
Він посилається на ваш інструмент за назвою.

00:15:07.490 --> 00:15:09.790
Якщо ні, виправте описи дій у маніфесті.

00:15:09.910 --> 00:15:11.190
Моделі потрібна підказка.

00:15:11.190 --> 00:15:12.110
Перевірка продуктивності.

00:15:12.210 --> 00:15:13.890
Якщо затримка понад 3 секунди, скорочуйте поля.

00:15:13.990 --> 00:15:15.510
Кешуйте список дозволів у пам'яті.

00:15:15.630 --> 00:15:17.070
Надавайте перевагу HTTP2.

00:15:17.230 --> 00:15:18.430
Примайте TLS активним.

00:15:18.590 --> 00:15:21.470
Переходьте на Azure Functions Premium або Container Apps з мінімальними екземплярами.

00:15:21.630 --> 00:15:22.970
Холодні запуски – це смерть.

00:15:23.110 --> 00:15:25.170
Встановіть тайм-аут функції максимум на 10 секунд.

00:15:25.310 --> 00:15:27.570
Помиляйтеся швидко, пояснюйте швидко, розгортайте.

00:15:27.730 --> 00:15:29.430
Teams Toolkit Provision для Azure.

00:15:29.430 --> 00:15:31.290
Слот з керованою ідентичністю.

00:15:31.430 --> 00:15:34.650
Прив'яжіть сховище ключів, зареєструйте плагін у центрі адміністрування Teams,

00:15:34.650 --> 00:15:36.910
обмежте його групою безпеки лише для пілотної групи,

00:15:37.010 --> 00:15:38.690
додайте моніторинг, Application Insights,

00:15:38.850 --> 00:15:40.930
спеціальні параметри, хешований ID користувача,

00:15:41.070 --> 00:15:43.670
назву інструмента, код стану, панелі моніторингу, MS Build.

00:15:43.830 --> 00:15:46.690
Вони знадобляться вам, коли керівництво запитає «Це безпечно».

00:15:46.690 --> 00:15:48.210
Ви вкажете «Цифри не брешуть».

00:15:48.210 --> 00:15:50.050
Тепер поєднайте це зі своїм агентом у Studio.

00:15:50.330 --> 00:15:52.030
Studio викликає ваш плагін як інструмент.

00:15:52.030 --> 00:15:53.610
Ви отримуєте переваги обох.

00:15:53.750 --> 00:15:55.950
Декларативна оркестрація, точність професійної розробки,

00:15:55.950 --> 00:15:58.630
відсутність сліпих зон, обмежений доступ, аудит, контроль, захист.

00:15:58.730 --> 00:16:01.850
Демонстрація порівняння Studio проти Toolkit на одному прикладі.

00:16:01.950 --> 00:16:02.970
То саме запитання.

00:16:03.210 --> 00:16:03.910
Два шляхи.

00:16:04.170 --> 00:16:05.670
Спостерігайте за розбіжністю.

00:16:05.870 --> 00:16:06.830
Запит у Studio.

00:16:07.170 --> 00:16:10.430
Який ризик оновлення для ЕКМІ і чи є відкриті інциденти СЕВ-1?

00:16:10.610 --> 00:16:13.330
Також підтвердьте ліміти АРІ для продукту X рівня ПРОУ.

00:16:13.330 --> 00:16:17.190
Агент читає інструкції, обирає інструменти згідно з вашими правилами оркестрації.

00:16:17.310 --> 00:16:18.630
Перший виклик – Salesforce.

00:16:18.930 --> 00:16:21.250
Вхідні дані відображаються на карті активності.

00:16:25.950 --> 00:16:30.610
Режим лише читання, час відповіді – 500 мілісекунд.

00:16:30.750 --> 00:16:32.110
Повертає чистий об'єкт.

00:16:32.270 --> 00:16:34.470
Studio позначає його та посилається на Salesforce.

00:16:34.790 --> 00:16:36.010
Другий виклик – ServiceNow.

00:16:36.230 --> 00:16:37.670
Назва облікового запису – ЕКМІ.

00:16:37.790 --> 00:16:38.390
Ліміт 3.

00:16:38.590 --> 00:16:39.730
Знаходить два інциденти.

00:16:40.210 --> 00:16:40.770
Неоднозначність.

00:16:40.930 --> 00:16:42.810
Ваше правило вимагає уточнюючого запитання.

00:16:42.810 --> 00:16:46.390
Ви мали на увазі INC 01245 чи INC 01301?

00:16:46.550 --> 00:16:48.990
Ви обираєте INC 001301.

00:16:49.130 --> 00:16:50.110
Пріоритет 1.

00:16:50.350 --> 00:16:51.430
Стан у процесі.

00:16:51.630 --> 00:16:53.090
Статус SLA порушено.

00:16:53.290 --> 00:16:55.810
Studio формує відповідь із цитуваннями та прямими посиланнями.

00:16:56.290 --> 00:16:58.170
Жодних висновків – лише те, що ви надали.

00:16:58.310 --> 00:16:59.790
Третій виклик – внутрішній ARRI.

00:16:59.910 --> 00:17:01.950
ID продукту – продукт X-рівень клієнта PRO.

00:17:02.130 --> 00:17:03.210
Повертає максимальний.

00:17:03.490 --> 00:17:04.310
Користувачів – 100.

00:17:04.470 --> 00:17:07.030
Ліміт запитів за хвилину – 600 з плеск до 900 зі схваленням.

00:17:07.170 --> 00:17:08.410
Надано посилання на політику.

00:17:08.570 --> 00:17:09.950
Studio об'єднує це в кінці.

00:17:09.950 --> 00:17:11.250
Усі три джерела оранжувані.

00:17:11.370 --> 00:17:13.070
Якщо поле було порожнім, система це зазначає.

00:17:13.210 --> 00:17:14.930
Ви налаштували цю поведінку з повіщення про помилки.

00:17:15.070 --> 00:17:15.890
Вона виконується.

00:17:15.890 --> 00:17:18.370
Загальна затримка близько двох секунд із справними бекендами.

00:17:18.550 --> 00:17:19.510
Ви не торкалися коду.

00:17:19.710 --> 00:17:21.910
Ви визначили дії, входи, виходи та пріоритет.

00:17:22.050 --> 00:17:23.250
Модель опрацювала мову.

00:17:23.410 --> 00:17:25.130
Studio виконала налаштування зв'язків.

00:17:25.290 --> 00:17:27.150
Ідентифікація в межах ваших орендних обмежень.

00:17:27.310 --> 00:17:28.810
Аудит зафіксував кожен виклик.

00:17:28.810 --> 00:17:30.510
Тепер той самий запит через Toolkit.

00:17:30.650 --> 00:17:32.650
Ваш копілот у Teams із зареєстрованим плагіном.

00:17:32.810 --> 00:17:34.630
Модель читає ваш маніфест і специфікацію.

00:17:34.810 --> 00:17:36.750
Вона вирішує, що ваші інструменти відповідають наміру.

00:17:36.750 --> 00:17:39.330
Викликає отримання можливості з назвою облікового запису ECMI.

00:17:39.490 --> 00:17:43.110
Ваша функція перевіряє вхідні дані, реєструє ID кореляції, отримує токен.

00:17:43.290 --> 00:17:45.970
Виконує запити SOQL із суворою проекцією.

00:17:45.970 --> 00:17:54.510
Повертає JSON для високого ризику, оцінки стану 36, AR1, 2,6, наступний крок EXEC QBR 615, посилання.

00:17:54.670 --> 00:17:56.610
Модель відображає це простою мовою.

00:17:56.850 --> 00:17:58.150
Вона називає ваш інструмент.

00:17:58.470 --> 00:18:00.050
Далі вона викликає Incident Get.

00:18:00.190 --> 00:18:02.350
Ви приймаєте номер інциденту або назву облікового запису.

00:18:02.490 --> 00:18:03.970
Вона отримала назву облікового запису.

00:18:03.970 --> 00:18:06.150
Ви повертаєте два варіанти, бо двозначність небезпечна.

00:18:06.290 --> 00:18:07.990
Модель просить користувача зробити вибір.

00:18:08.130 --> 00:18:10.410
Ви отримуєте INC001301.

00:18:10.610 --> 00:18:12.810
Ви робите запит MapState Compute Bridged True.

00:18:12.810 --> 00:18:15.010
Повертаєте нормалізований об'єкт інциденту.

00:18:15.130 --> 00:18:16.550
Знову модель описує процес.

00:18:16.730 --> 00:18:17.790
Вона згадує інструмент.

00:18:18.050 --> 00:18:21.090
Потім обмежує запит Product ID Pro Dex Custom Tier Pro.

00:18:21.290 --> 00:18:23.650
Ваш обробник перевіряє обидва за списком дозволів.

00:18:23.810 --> 00:18:24.270
Валідно.

00:18:24.470 --> 00:18:25.750
Ви отримуєте токен ARRI.

00:18:25.950 --> 00:18:26.590
Надсилаєте.

00:18:26.890 --> 00:18:27.570
Трансформуєте.

00:18:27.730 --> 00:18:29.130
Повертаєте мінімальну політику.

00:18:29.130 --> 00:18:29.870
Максимальний.

00:18:29.990 --> 00:18:32.690
Користувачів ліміт за хвилину, берст політика, посилання на політику.

00:18:32.850 --> 00:18:33.990
Модель представляє це.

00:18:34.190 --> 00:18:36.970
Один абзац, три цитати, стабільна структура.

00:18:37.150 --> 00:18:38.110
Що змінилося?

00:18:38.310 --> 00:18:38.830
Контроль.

00:18:39.030 --> 00:18:40.930
Зі Studio викрутили налаштування.

00:18:41.110 --> 00:18:42.610
З Toolkit ви під'єднали плату.

00:18:42.810 --> 00:18:44.350
Ви написали валідацію вводу.

00:18:44.510 --> 00:18:45.590
Ви обрали проекцію.

00:18:45.750 --> 00:18:47.050
Ви впровадили політику в коді.

00:18:47.270 --> 00:18:48.470
Продуктивність стала кращою.

00:18:48.630 --> 00:18:50.430
Повідомлення про помилки ваші, а не загальні.

00:18:50.550 --> 00:18:52.670
Ви можете додати кешування, повтори, запобіжники.

00:18:52.670 --> 00:18:54.930
Ви можете додати правила заборони для відділів у мідалвер.

00:18:55.030 --> 00:18:56.190
Ви контролюєте затримку.

00:18:56.330 --> 00:18:57.710
Ви контролюєте радіус ураження.

00:18:57.870 --> 00:18:58.770
І ось у чому суть.

00:18:58.930 --> 00:19:00.410
Studio и Toolkit – не суперники.

00:19:00.610 --> 00:19:01.130
Це рівні.

00:19:01.310 --> 00:19:02.810
Дозвольте агенту Studio керувати.

00:19:03.010 --> 00:19:04.590
Дозвольте вашому плагіну Toolkit виконувати.

00:19:04.770 --> 00:19:06.370
Studio визначає основу питання.

00:19:06.550 --> 00:19:08.170
Інструменти Toolkit надають правду.

00:19:08.330 --> 00:19:10.590
Один мозок, багато рук, точність у всьому.

00:19:10.830 --> 00:19:14.010
Більшість команд помиляються, зупиняючись на Studio або на Toolkit.

00:19:14.210 --> 00:19:15.350
Вони не поєднують їх.

00:19:15.530 --> 00:19:17.170
Вони обирають сліпоту або хаос.

00:19:17.170 --> 00:19:18.030
Не робіть цього.

00:19:18.310 --> 00:19:20.430
Використовуйте Studio для швидкої оркестрації та управління.

00:19:20.630 --> 00:19:22.890
Використовуйте Toolkit для чітких меж, ідентифікації та структури.

00:19:23.010 --> 00:19:24.450
Разом модель не зможе помилятися.

00:19:24.650 --> 00:19:26.510
Вона може діяти лише там, де ви проклали карту.

00:19:26.750 --> 00:19:27.550
Запитайте знову.

00:19:27.750 --> 00:19:28.690
Відповіді збігаються.

00:19:28.870 --> 00:19:30.910
Той самий ризик, той самий інцидент, ті самі ліміти.

00:19:31.110 --> 00:19:32.290
Два стеки, один результат.

00:19:32.490 --> 00:19:33.670
Це не везіння, це дизайн.

00:19:33.930 --> 00:19:35.790
Корпоративні обмеження, які не можна ігнорувати.

00:19:35.950 --> 00:19:38.050
Тут ваша демонстрація або провалиться, або спрацює.

00:19:38.050 --> 00:19:39.890
Бо корпорації байдуже до хитрощів.

00:19:40.070 --> 00:19:41.130
Її важливий контроль.

00:19:41.270 --> 00:19:42.290
Спочатку ліцензії.

00:19:42.470 --> 00:19:46.970
Вам потрібен Coopilot для Microsoft 365, щоб користувачі бачили Coopilot у Teams, Word, Outlook.

00:19:47.110 --> 00:19:50.010
Вам потрібна ліцензія Coopilot Studio для агентів і преміум-конекторів.

00:19:50.170 --> 00:19:51.630
Виконання використовує кредити.

00:19:51.830 --> 00:19:53.910
Salesforce та ServiceNow є преміум-сервісами.

00:19:54.090 --> 00:19:56.950
Якщо ваш орендар не має схвалень, запити не пройдуть під час виконання.

00:19:57.130 --> 00:20:00.170
Сплануйте ліцензії, отримайте схвалення адміністратора перед записом.

00:20:00.350 --> 00:20:01.670
Схвалення адміністратора.

00:20:01.870 --> 00:20:02.610
Два бар'єри.

00:20:02.610 --> 00:20:06.250
Entra ID для дозволів застосунків, Pava Platform для згоди на підключення.

00:20:06.410 --> 00:20:10.270
Ваш конектор Salesforce потребує ООД-застосунку, схваленого адміністратором Salesforce.

00:20:10.470 --> 00:20:13.310
Ваш конектор ServiceNow потребує клієнта для кожного екземпляра.

00:20:13.470 --> 00:20:16.670
Ваш внутрішній ARRI потребує застосунку Entra з відповідними правами доступу.

00:20:16.810 --> 00:20:21.110
Якщо ви спробуєте додати інструмент без схвалення адміністратора, студія приховає або заблокує його.

00:20:21.290 --> 00:20:23.850
Це не помилка, це межі, безпека орендаря та DLP.

00:20:24.090 --> 00:20:27.350
Багато організацій блокують зовнішні конектори у середовищах за замовчуванням.

00:20:27.350 --> 00:20:30.450
Якщо ви створюєте агента не в тому середовищі, DLP непомітно вимкне його.

00:20:30.590 --> 00:20:33.390
Розміщуйте агента у середовищі, класифікуваному як бізнес-середовища.

00:20:33.510 --> 00:20:35.750
Розміщуйте свої конектори в одній групі даних DLP.

00:20:35.950 --> 00:20:39.830
Якщо маркетинг і фінанси не можуть змішувати дані, ви не зможете направляти відповіді між ними.

00:20:40.010 --> 00:20:42.930
Дотримуйтесь політики, інакше ви побачите, що дії блокуються через DLP.

00:20:43.110 --> 00:20:44.390
Це не таємниця, це правило.

00:20:44.570 --> 00:20:46.550
Умовний доступ, агенти – це просто застосунки.

00:20:46.690 --> 00:20:48.350
Політики умовного доступу діють.

00:20:48.350 --> 00:20:53.750
Якщо ваш агент викликає плагін до Salesforce, а користувач на некерованому пристрої, потік від імені може бути заблокований.

00:20:53.890 --> 00:20:55.390
Проектуйте резервні варіанти.

00:20:55.650 --> 00:21:01.770
Якщо умовний доступ забороняє OBO, використовуйте сервісний обліковий запис для нечутливих даних або видавайте зрозумілу помилку.

00:21:01.970 --> 00:21:03.450
Доступ заблоковано політикою.

00:21:03.650 --> 00:21:05.070
Використовуйте керований пристрій.

00:21:05.230 --> 00:21:06.230
Не допускайте витоку.

00:21:06.370 --> 00:21:07.430
Не обходьте обмеження.

00:21:07.590 --> 00:21:09.750
Резиденція даних, де зберігається обґрунтування.

00:21:09.750 --> 00:21:13.590
Studio зберігає конфігурацію агента та індексацію знань у вибраному вами регіоні.

00:21:13.710 --> 00:21:18.090
Якщо ваш внутрішній арі обслуговує лише дані США, а користувач в Європейському Союзі, не спрямовуйте їх.

00:21:18.230 --> 00:21:20.590
Додайте геоперевірки у проміжне ПЗ вашого інструментарію.

00:21:20.730 --> 00:21:22.570
Блокуйте, якщо геолокація користувача дозволена.

00:21:22.710 --> 00:21:24.070
Поверніть коротку причину відмови.

00:21:24.210 --> 00:21:24.850
Залогуйте це.

00:21:25.010 --> 00:21:26.210
Це знадобиться для аудиту.

00:21:26.370 --> 00:21:27.150
Межі дозволів.

00:21:27.270 --> 00:21:29.070
Принцип найменших привілеїв за замовчуванням.

00:21:29.070 --> 00:21:32.010
Ваші права доступу Salesforce мають бути лише для читання рахунків та можливостей.

00:21:32.170 --> 00:21:33.490
Жодних підстановочних знаків.

00:21:33.650 --> 00:21:36.470
Ваша роль у сервісу ново повинна читати інциденти та, якщо потрібно, SLA-завдань.

00:21:36.610 --> 00:21:37.970
Не додавайте можливість оновлення.

00:21:38.150 --> 00:21:39.730
Вас попросять просто виправити тікет.

00:21:39.910 --> 00:21:40.590
Не робіть цього.

00:21:40.790 --> 00:21:41.950
Тримайте дії окремо.

00:21:42.110 --> 00:21:44.670
Додавайте дії запису лише за наявності управління та схвалень.

00:21:44.670 --> 00:21:47.710
В іншому випадку, один запит перетвориться на зміну запису без контролю змін.

00:21:47.830 --> 00:21:48.990
Це загроза безпеці.

00:21:49.190 --> 00:21:51.230
Середовище, розробка, тест, продуктивне.

00:21:51.230 --> 00:21:52.350
Не пропускайте їх.

00:21:52.490 --> 00:21:55.110
Агенти Studio належать до керованого середовища з ELM.

00:21:55.270 --> 00:21:57.390
Експортуйте, імпортуйте, використовуйте рішення.

00:21:57.550 --> 00:22:00.770
Плагіни інструментарію розгортаються у підписку розробки, потім тесту, потім продуктивну.

00:22:00.910 --> 00:22:04.530
Використовуйте окремі застосунки Entra та Key Vault для кожного етапу, прапорці функцій для кожного середовища.

00:22:04.650 --> 00:22:06.070
Вмикайте лише те, що потрібно.

00:22:06.070 --> 00:22:07.770
Ваше майбутнє, я подякую вам.

00:22:07.890 --> 00:22:08.950
Логування та аудит.

00:22:09.070 --> 00:22:11.150
Увімкніть Application Insights для інструментарію.

00:22:11.290 --> 00:22:13.310
Додайте ID-кореляції з викликомоделів логи.

00:22:13.310 --> 00:22:15.370
Логуйте форму вхідних даних, а не персональні дані.

00:22:15.510 --> 00:22:17.750
Логуйте вихідні домени, коди стану, затримку.

00:22:17.910 --> 00:22:20.670
Для Studio стежте за картою активності та експортуйте аналітику.

00:22:20.830 --> 00:22:23.430
Вам потрібна історія, коли хтось запитує, хто бачив, що і коли.

00:22:23.650 --> 00:22:24.990
Без логів – це лише припущення.

00:22:25.210 --> 00:22:26.070
З логами – це правда.

00:22:26.290 --> 00:22:27.970
Моніторинг і цільові рівні обслуговування СЛО.

00:22:28.130 --> 00:22:29.110
Налаштуйте сповіщення.

00:22:29.110 --> 00:22:32.250
Якщо інструмент Salesforce видає 2% помилок за 5 хвилин, сповістіть власника.

00:22:32.390 --> 00:22:35.370
Якщо затримка P95 перевищує 3 секунди, знижуйте продуктивність поступово.

00:22:43.310 --> 00:22:46.110
Маскуйте електронні адреси до домену UCAT.

00:22:46.350 --> 00:22:47.570
Запобігайте витоку даних.

00:22:47.690 --> 00:22:49.410
Не вставляйте сері дані у зовнішні канали.

00:22:49.570 --> 00:22:51.090
Випробуйте свого агента червоною командою.

00:22:51.270 --> 00:22:52.570
Спробуйте змусити його обійти правила.

00:22:52.750 --> 00:22:55.090
Якщо це вдається, посилюйте інструкції або проміжне програмне забезпечення.

00:22:55.270 --> 00:22:55.970
Ви не параної.

00:22:56.150 --> 00:22:57.030
Ви підготовлені.

00:22:57.210 --> 00:22:58.310
Ще одне обмеження.

00:22:58.530 --> 00:23:00.350
Люди, навчайте своїх користувачів.

00:23:00.590 --> 00:23:03.110
Запропоновані запити – це не декор, це точки входу.

00:23:03.230 --> 00:23:05.830
Покажіть їм, що агент знає, що він відхиляє і що записує влоги.

00:23:05.830 --> 00:23:06.950
Встановіть очікування.

00:23:07.090 --> 00:23:08.650
Ви зменшуєте кількість прихованих запитів.

00:23:08.790 --> 00:23:09.830
Ви зменшуєте ризики.

00:23:10.030 --> 00:23:11.890
Ігноруйте це, і система ігноруватиме вас.

00:23:12.030 --> 00:23:15.590
Поважайте це, і ваш агент успішно пройде перший контакт із корпоративним середовищем.

00:23:15.770 --> 00:23:19.470
Створюйте свого першого корпоративного агента в Coopilot Studio у крок за кроком.

00:23:19.650 --> 00:23:22.310
Відкрите Microsoft 365 Coopilot.

00:23:22.530 --> 00:23:23.530
Створіть агента.

00:23:23.730 --> 00:23:24.790
Опишіть його прямо.

00:23:25.030 --> 00:23:27.990
Внутрішній агент для стану облікового запису та інцидентів.

00:23:28.170 --> 00:23:31.390
Джерела Salesforce ServiceNow внутрішній арі лімітів сайт.

00:23:31.390 --> 00:23:33.050
Відмовляйте, якщо даних бракує.

00:23:33.230 --> 00:23:34.070
Без доступу до веб.

00:23:34.170 --> 00:23:35.290
Перейдіть до налаштування.

00:23:35.490 --> 00:23:36.090
Назвіть його.

00:23:36.330 --> 00:23:37.290
Становіть піктограму.

00:23:37.410 --> 00:23:38.210
Тепер посібник.

00:23:38.370 --> 00:23:39.850
В інструкції вставте чіткі правила.

00:23:40.030 --> 00:23:41.790
Використовуйте лише схвалені знання та інструменти.

00:23:41.950 --> 00:23:43.070
Завжди посилайтеся на джерела.

00:23:43.250 --> 00:23:45.130
Ставте уточнювальні запитання у разі неоднозначності.

00:23:45.290 --> 00:23:46.110
Ніколи не вгадуйте.

00:23:46.330 --> 00:23:47.190
Маскуйте PII.

00:23:47.490 --> 00:23:48.730
Забороняйте обхід політик.

00:23:48.730 --> 00:23:49.030
Знання.

00:23:49.130 --> 00:23:51.450
Додайте бібліотеку стандартних операційних процедур SOP із SharePoint.

00:23:51.610 --> 00:23:53.010
Додайте внутрішній FAQ щодо продукту.

00:23:53.170 --> 00:23:55.290
Визначте пріоритет SOP, першочергово FAQ, другорядно.

00:23:55.450 --> 00:23:56.310
Вимкніть веб-пошук.

00:23:56.470 --> 00:23:56.990
Інструменти.

00:23:57.110 --> 00:23:58.090
Додайте коннектор Salesforce.

00:23:58.430 --> 00:24:00.430
Виконуйте автентифікацію через схвалений додаток Enter.

00:24:00.630 --> 00:24:01.150
Сфера дії.

00:24:01.350 --> 00:24:01.970
Лише читання.

00:24:02.150 --> 00:24:02.790
Вхідні дані.

00:24:02.950 --> 00:24:04.210
Назва облікового запису.

00:24:04.330 --> 00:24:04.590
Поля.

00:24:04.710 --> 00:24:05.550
Оцінка стану.

00:24:05.630 --> 00:24:06.070
ARR.

00:24:06.230 --> 00:24:06.570
Термін.

00:24:06.710 --> 00:24:07.570
Ризик оновлення.

00:24:07.570 --> 00:24:08.450
Наступний крок.

00:24:08.570 --> 00:24:09.130
Посилання.

00:24:09.330 --> 00:24:09.970
Використання.

00:24:10.170 --> 00:24:11.010
Ризик оновлення.

00:24:11.190 --> 00:24:11.450
Стан.

00:24:11.530 --> 00:24:11.990
ARR.

00:24:11.990 --> 00:24:14.190
Додайте коннектор сервіси нову.

00:24:14.330 --> 00:24:16.190
Використовуйте ООД для вашого екземпляра.

00:24:16.330 --> 00:24:18.930
Ролі читання інцидентів, завдання SLA за потреби.

00:24:19.050 --> 00:24:19.590
Вхідні дані.

00:24:19.710 --> 00:24:21.730
Номер інциденту або назва облікового запису.

00:24:21.890 --> 00:24:25.250
Якщо результатів кілька, повертайте три найкращі та просіть користувача обрати.

00:24:25.430 --> 00:24:26.010
Вихідні дані.

00:24:26.130 --> 00:24:26.350
Номер.

00:24:26.450 --> 00:24:26.870
Пріоритет.

00:24:27.010 --> 00:24:27.230
Стан.

00:24:27.370 --> 00:24:28.090
Статус SLA.

00:24:28.250 --> 00:24:28.910
Дата оновлення.

00:24:29.010 --> 00:24:29.430
Посилання.

00:24:29.630 --> 00:24:31.930
Додайте HTTP для вашого внутрішнього ARRI.

00:24:32.390 --> 00:24:33.930
Автентифікація через Azure ID.

00:24:34.090 --> 00:24:35.810
POST Limits Query.

00:24:35.990 --> 00:24:36.690
Вхідні дані.

00:24:36.690 --> 00:24:38.590
ID продукту, рівень клієнта.

00:24:38.730 --> 00:24:41.790
Перевіряйте за списком дозволених, який ви підтримуєте в конфігурації.

00:24:41.970 --> 00:24:42.670
Вихідні дані.

00:24:42.790 --> 00:24:43.330
Максимальний.

00:24:43.430 --> 00:24:43.990
Користувачів.

00:24:44.110 --> 00:24:45.050
Ліміт запитів за хвилину.

00:24:45.150 --> 00:24:45.470
Примітки.

00:24:45.570 --> 00:24:46.430
Посилання на політику.

00:24:46.630 --> 00:24:47.190
Використання.

00:24:47.350 --> 00:24:48.050
Ліміти продукту.

00:24:48.130 --> 00:24:48.750
Права доступу.

00:24:48.810 --> 00:24:49.850
Обмеження відповідності.

00:24:50.250 --> 00:24:50.850
Оркестрація.

00:24:50.990 --> 00:24:52.870
У правилах пріоритету інструментів.

00:24:52.990 --> 00:24:53.550
Оновлення.

00:24:53.710 --> 00:24:54.150
Salesforce.

00:24:54.490 --> 00:24:55.550
Пріоритет тікета.

00:24:55.710 --> 00:24:56.150
SLA.

00:24:56.390 --> 00:24:56.790
Service.

00:24:56.790 --> 00:24:57.090
No.

00:24:57.310 --> 00:24:57.710
Ліміт.

00:24:57.830 --> 00:24:58.670
Права доступу.

00:24:58.790 --> 00:24:59.650
Внутрішній ARRI.

00:24:59.650 --> 00:25:01.470
Встановіть поріг впевненості.

00:25:01.590 --> 00:25:05.330
Якщо обов'язкові поля порожні, ставте уточнюючі запитання перед відповіддю.

00:25:05.450 --> 00:25:06.910
Протестуйте в правій панелі.

00:25:07.050 --> 00:25:10.850
Запитайте про ризик оновлення ECMI та відкриті інциденти щодо лімітів для продукту X.

00:25:10.930 --> 00:25:16.550
Перевірте, чи карта активності показує спочатку Salesforce, потім сервіси нову з уточненням за потреби, а потім внутрішній ARRI.

00:25:16.550 --> 00:25:20.330
Перевірте цитування та посилання, виправте умови інструментів, що спрацьовують некоректно.

00:25:20.470 --> 00:25:20.850
Безпека.

00:25:20.850 --> 00:25:24.150
Увімкніть аудит логів, переконайтеся, що конектори не заблоковані DLP.

00:25:24.330 --> 00:25:25.750
Поділіться з пілотною групою.

00:25:25.930 --> 00:25:31.170
Завантажте пропоновані запити, дайте їм зламати систему, виправте інструкції, звустьте обсяги, опублікуйте фреймворк, прийняття рішень.

00:25:31.290 --> 00:25:33.150
Коли обирати Studio, а коли Toolkit?

00:25:33.330 --> 00:25:36.390
Обирайте Studio, якщо потрібні швидкість, управління та цитування.

00:25:36.570 --> 00:25:39.170
Корпоративні відповіді лише для читання з простими діями.

00:25:39.170 --> 00:25:42.290
Розробники можуть підтримувати, адміністратори можуть схвалювати.

00:25:42.290 --> 00:25:46.990
Обирайте Toolkit, коли потрібна сувора перевірка вводу, власні схеми чи складна логіка.

00:25:47.150 --> 00:25:49.110
Політика умовного доступу в коді.

00:25:49.290 --> 00:25:53.350
Низька затримка, високий контроль інтеграції, власне кешування, повторні спроби.

00:25:53.490 --> 00:25:57.030
Гібридний підхід перемагає Studio-оркеструє, інструменти Toolkit виконують.

00:25:57.130 --> 00:25:59.550
Вам потрібна швидка ітерація з професійним рівнем захисту.

00:25:59.550 --> 00:26:02.290
Ви повинні довести можливість аудиту та мінімізувати радіус ураження.

00:26:02.430 --> 00:26:06.610
Якщо є неоднозначність, за замовчуванням використовуйте Studio, додаючи Toolkit там, де Studio викривляє факти.

00:26:06.610 --> 00:26:12.090
Коупайлот не знає. Він отримує дані через шляхи, які ви схвалили, з ідентичностями, якими ви керуєте, інакше він залишається сліпим.

00:26:12.270 --> 00:26:14.270
Створіть очі. Володійте сайтом.

00:26:14.430 --> 00:26:19.890
Якщо вам потрібен плагін для професійної розробки з демо, подивіться наступне відео з чек-листом для збірки та розгортання TeamS Toolkit.

00:26:20.090 --> 00:26:24.010
Підпишіться на корпоративні паттерни, RedTeam запити та плани управління. І...