WEBVTT

00:00:00.210 --> 00:00:07.550
Готові до 10-х днів Microsoft 365, Co-Pilot, She, Azure та людей, що формують майбутні роботи.

00:00:07.690 --> 00:00:12.350
Цього січня M365Con повертається, і ми стаємо ще масштабнішими.

00:00:12.530 --> 00:00:18.470
Приєднуйтесь до нас на живі сесії, реальні демонстрації та практичні знання від MVP та експертів галузі з усього світу.

00:00:18.690 --> 00:00:22.030
Жодних загальних слайдів, жодних нескінчених модних слів.

00:00:22.030 --> 00:00:29.210
Ми розглядаємо справжні виклики Co-Pilot Studio, She-агенти, Fabric, безпека, управління та автоматизація.

00:00:29.210 --> 00:00:35.070
Незалежно від того, чи ви IT-спеціаліст, розробник або бізнес-лідер, для вас є спеціально розроблені сесії.

00:00:35.230 --> 00:00:40.630
Протягом 10 повних днів ви можете дослідити безліч технологій та поспілкуватися з глобальною спільнотою.

00:00:40.830 --> 00:00:44.510
Дивіться наживо та приносте практичні інсейти у свою організацію.

00:00:44.730 --> 00:00:51.170
Січень 2027 року. 10-х днів. Одна спільнота Microsoft. Реєстрація вже відкрита.

00:00:51.170 --> 00:00:56.210
Перейдіть на M365Con.net і забронюйте своє місце сьогодні.

00:00:56.210 --> 00:00:59.150
Це M365Con.net

00:00:59.150 --> 00:01:04.710
Приєднуйтесь зараз на M365Con.net і побачимося в січні.

00:01:04.890 --> 00:01:09.910
Більшість компаній впроваджують Microsoft 365 Co-Pilot, очікуючи миттєвого зростання продуктивності.

00:01:10.050 --> 00:01:14.710
Але ось у чому підвох без вимірювання використання та результатів ці великі очікування швидко руйнуються.

00:01:14.710 --> 00:01:20.650
Якщо ваша команда не може довести, де Co-Pilot економить час, а де його ігнорують, ви просто інвестували в черговий закинутий інструмент.

00:01:20.870 --> 00:01:25.310
То чому так багато розгортань тихо провалюються і що ви насправді можете зробити, щоб ваше було успішним?

00:01:25.610 --> 00:01:28.150
Залишайтеся зі мною, бо відсутня ланка не технічна.

00:01:28.330 --> 00:01:34.310
Справа в тому, щоб перетворити метрики на цикл зворотного зв'язку, який перетворить Co-Pilot із галасу на вимірювану рентабельність інвестицій.

00:01:34.470 --> 00:01:36.830
Хайп проти реальності впровадження Co-Pilot.

00:01:36.830 --> 00:01:40.670
Більшість лідерів подають Co-Pilot як срібну кулю для продуктивності.

00:01:40.790 --> 00:01:46.730
Обіцянка звучить просто «впровадьте його, і з першого дня персонал магічним чином вироблятиме більше з меншими зусиллями».

00:01:46.730 --> 00:01:51.110
Це історія, яку більшість керівників чують і повторюють на загальних зборах та на радах лідерів.

00:01:51.210 --> 00:01:53.730
Але минає шість місяців, і відчуття змінюється.

00:01:53.930 --> 00:01:58.590
Замість демонстрації звітів про значні здобутки, організація починає ставити тихі запитання.

00:01:58.750 --> 00:02:00.970
Чому показники ефективності не змінилися?

00:02:00.970 --> 00:02:03.790
Чому деякі команди досі чіпляються за старі процеси?

00:02:03.930 --> 00:02:08.730
Хайп поступово переходить у невпевненість, і настрій навколо Co-Pilot змінюється з ентузіазму на сумнів.

00:02:08.890 --> 00:02:13.190
Очікування, що породжує це розчарування, полягає в тому, що Co-Pilot діє як вимикач.

00:02:13.330 --> 00:02:16.070
Лідери часто сприймають його як миттєве оновлення робочих процесів,

00:02:16.150 --> 00:02:20.410
припускаючи, що як тільки працівники отримають доступ, вони самі з'ясують, як його всюди інтегрувати.

00:02:20.570 --> 00:02:24.850
Здається інтуїтивно зрозумілим, що шіп-омічник природно впишеться в щоденні завдання.

00:02:30.970 --> 00:02:35.690
Co-Pilot стає просто ще одним інструментом серед десятків, які вже є в стеку продуктивності.

00:02:35.910 --> 00:02:39.910
Співробітники спробують його, вивчать функції і, можливо, навіть будуть використовувати час від часу.

00:02:40.030 --> 00:02:43.010
Але епізодичне використання – це не те саме, що вимірюване покращення.

00:02:43.190 --> 00:02:44.870
Ось у чому полягає невідповідність.

00:02:44.990 --> 00:02:48.250
На папері рівень впровадження може здаватися високим, ліцензії використовуються,

00:02:48.250 --> 00:02:52.230
входи в систему здійснюються, запити виконуються, проте в робочому процесі ніхто насправді не знає,

00:02:52.330 --> 00:02:53.930
чи є ці запити доречними або цінними.

00:02:53.930 --> 00:02:57.050
Деякі співробітники експериментують із Co-Pilot, щоб переформатувати текст,

00:02:57.190 --> 00:02:59.990
тоді як інші використовують його лише для написання одного листа на тиждень.

00:03:00.090 --> 00:03:03.330
Таке використання нічого не говорить про те, чи підвищилася продуктивність.

00:03:03.470 --> 00:03:06.750
Ця відсутність видимості перетворює оцінку успіху впровадження на вгадування.

00:03:06.930 --> 00:03:10.610
Невдовзі керівництво починає покладатися на поверхневі цифри без жодного контексту.

00:03:10.610 --> 00:03:13.610
Ілюзія є, але реальний вплив залишається неперевіреним.

00:03:13.610 --> 00:03:17.930
Якщо ви хоча б раз допомагали впроваджувати Microsoft Teams без належного регулювання структури груп чи каналів,

00:03:18.010 --> 00:03:19.070
ви вже знаєте цю історію.

00:03:19.210 --> 00:03:21.190
Спочатку рівень впровадження стрімко зростає.

00:03:21.330 --> 00:03:24.270
Люди проводять зустрічі, надсилають повідомлення, створюють команди всюди.

00:03:24.390 --> 00:03:27.670
Але коли ігнорується управління, хаос накопичується швидше за рівень впровадження.

00:03:27.850 --> 00:03:30.430
Дублювання поширюється, закинуті простори накопичуються,

00:03:30.430 --> 00:03:32.710
а якість взаємодії падає швидше, ніж зростала.

00:03:32.910 --> 00:03:35.210
Впровадження Co-Pilot потрапляє в ту саму пастку.

00:03:35.210 --> 00:03:39.350
Те, що всі мають доступ і граються з ним, не означає, що організація отримує користь.

00:03:39.490 --> 00:03:41.230
Часто це означає протилежне.

00:03:41.410 --> 00:03:46.610
Безліч хаотичних експериментів без системи, структури та способу масштабування ефективних результатів.

00:03:46.730 --> 00:03:51.770
Поширеною пасткою є припущення, що після завершення технічного розгортання робота IT-відділу виконана.

00:03:51.770 --> 00:03:56.470
Сервери працюють, ідентифікатори синхронізовані, ліцензії призначені, галочку поставлено.

00:03:56.590 --> 00:03:59.870
Таке мислення зводить Co-Pilot до технічної формальності замість того,

00:03:59.870 --> 00:04:02.830
щоб розглядати його як ініціативу з трансформації бізнесу.

00:04:02.950 --> 00:04:07.550
Успіх хибно визначається як «ми його запустили», а не як «це приносить вимірювані зміни».

00:04:07.550 --> 00:04:08.890
Результат передбачуваний.

00:04:09.050 --> 00:04:13.610
Організації заявляють, що Co-Pilot інтегровано, але насправді більшість випадків використання залишаються поверхневими.

00:04:13.730 --> 00:04:16.150
А поверхневе впровадження не витримує жодної перевірки.

00:04:16.290 --> 00:04:17.610
Цифри це підтверджують.

00:04:17.690 --> 00:04:23.750
Приблизно 7 із 10 впроваджень Co-Pilot не демонструють вимірюваної окупності інвестицій після початкового сплеску активності.

00:04:23.750 --> 00:04:31.050
Керівники перевіряють дашборди зі статистикою входів, але не можуть пов'язати це з економією часу чи покращенням результатів роботи.

00:04:31.190 --> 00:04:34.450
Окупність інвестицій завмирає на тому же етапі, де почалося впровадження.

00:04:34.650 --> 00:04:36.950
Доступ надано, але продуктивність недоведена.

00:04:37.110 --> 00:04:42.090
А оскільки базових порівнянь не існує, неможливо навіть дізнатися, чи змінив Co-Pilot бодай щось суттєве.

00:04:42.250 --> 00:04:45.230
Без належних вимірювань організація, по суті, займається вгадуванням.

00:04:45.330 --> 00:04:47.470
Тривожні сигнали часто залишаються непоміченими.

00:04:47.470 --> 00:04:50.510
Один відділ покладається на Co-Pilot, а інший ледь ним користується.

00:04:50.630 --> 00:04:55.950
Керівники списують це на різницю в навантаженні чи рівні зрілості, але ці тенденції вказують на значно глибші проблеми.

00:04:56.110 --> 00:05:00.030
Нерівномірна крива впровадження відображає брак керівництва, навчання та структури.

00:05:00.170 --> 00:05:04.630
Якщо одні команди природно знаходять цінність, а інші – ні, ви не спостерігаєте успіху.

00:05:04.790 --> 00:05:06.610
Ви втрачаєте чудову можливість.

00:05:06.910 --> 00:05:11.470
Організація втрачає послідовність, спільні кращі практики та економію на масштабі.

00:05:11.470 --> 00:05:14.070
І саме тут з'являється справжня зміна правил гри.

00:05:14.210 --> 00:05:17.630
Ранні вимірювання не просто відповідають на питання, чи відбувається впровадження.

00:05:17.810 --> 00:05:19.490
Вони показують, як, де і чому.

00:05:19.710 --> 00:05:24.910
Вони виявляють нерівномірні моделі використання не як цікавинки, а як сигнали раннього попередження.

00:05:25.110 --> 00:05:28.990
За правильного підходу керівники можуть втрутитися, скоригувати навчання,

00:05:29.150 --> 00:05:32.630
знайти прихованих лідерів і змінити фокус, поки темп не згас.

00:05:32.950 --> 00:05:38.130
Впровадження Co-Pilot без вимірювань – це як купити літак, ніколи не перевіряючи, чи він літає.

00:05:38.130 --> 00:05:44.710
Ви можете встановити двигун, крила та ремені безпеки, але поки ви не переконаєтесь у польоті, успіх існує лише в теорії.

00:05:44.870 --> 00:05:51.330
Це піднімає важливіше питання, як на ранньому етапі дізнатися, чи ваш запуск Co-Pilot веде до успіху, чи летить у прірву.

00:05:51.470 --> 00:05:53.750
Приховані метрики, що віщують невдачу.

00:05:53.930 --> 00:05:57.570
Що, якби ви могли відразу зрозуміти, що запуск Co-Pilot приречений на провал.

00:05:57.730 --> 00:06:02.690
Уявіть, що ви бачите червоні прапорції раніше, ніж впровадження загальмує, а інструмент перетвориться на непотріб.

00:06:02.690 --> 00:06:08.550
Це не лише можливо, це необхідно. Бо до того часу, як скарги користувачів дійдуть до керівництва, буде вже пізно.

00:06:08.690 --> 00:06:13.730
Co-Pilot – це той випадок, коли небезпека спочатку не схожа на провал. Вона схожа на активність.

00:06:13.870 --> 00:06:17.530
Люди входять у систему, ліцензії призначаються, а цифри виглядають обнаділиво.

00:06:17.730 --> 00:06:21.130
Але насправді метрики, що дійсно мають значення, розповідають іншу історію.

00:06:21.290 --> 00:06:24.370
Реальність у тому, що більшість організацій не відстежують правильні сигнали.

00:06:24.370 --> 00:06:28.230
IT-відділ рахує кількість активованих ліцензій і вважає, що це і є успіх.

00:06:28.330 --> 00:06:30.410
У таблицях впровадження виглядає вражаюче.

00:06:30.570 --> 00:06:33.870
Тисячі працівників мають доступ, і система показує інтенсивне використання.

00:06:34.030 --> 00:06:38.810
Ось у чому проблема. Ця цифра нічого не говорить про те, чи отримують співробітники реальну користь.

00:06:38.930 --> 00:06:41.990
Це рівнозначно тому, щоб рахувати, скільки людей відкрили Excel за день,

00:06:42.110 --> 00:06:45.150
не знаючи, чи створили вони бюджет, чи просто сортували список покупок.

00:06:45.290 --> 00:06:48.930
Активовані ліцензії можуть довести охоплення, але нічого не говорять про вплив.

00:06:48.930 --> 00:06:53.690
Уявіть, вигадано компанію з 2000 ліцензій Coopilot, розгорнутих у різних відділах.

00:06:53.790 --> 00:06:55.930
На папері запуск виглядає як перемога.

00:06:56.070 --> 00:07:00.950
Але при детальнішому аналізі даних лише близько 20% запитів пов'язані з корисними завданнями.

00:07:01.110 --> 00:07:05.750
Наприклад, підсумовування нотаток проєктів, створення контенту для клієнтів або підготовка звітів.

00:07:05.910 --> 00:07:10.510
Решта – це тестові запити, прохання до Coopilot написати жарт, відповісти на прості питання

00:07:10.510 --> 00:07:13.550
або повторити функції, що не покращують бізнес-процеси.

00:07:13.550 --> 00:07:18.670
У цій картині запуск ще не провалився, але ранні результати свідчать, що він рухається в хибному напрямку.

00:07:18.830 --> 00:07:22.150
Якщо керівники продовжуватимуть аплодувати зростання використання без контексту,

00:07:22.230 --> 00:07:24.830
вони назвуть запуск успішним, поки цінність тихо нівелюється.

00:07:24.950 --> 00:07:27.130
Ті самі сліпі зони з'являються знову і знову.

00:07:27.250 --> 00:07:30.030
Перша помилка, якої припускаються організації, – це підрахунок логінів.

00:07:30.150 --> 00:07:32.550
Висока активність виглядає добре на перший погляд, але вона приховує,

00:07:32.630 --> 00:07:34.830
чи сприяє хоча б якась із цих взаємодій робочому процесу.

00:07:34.830 --> 00:07:36.950
Друга помилка – ігнорування контексту.

00:07:37.090 --> 00:07:41.050
Відстеження запитів без прив'язки до завдань чи галузей дає викривлене уявлення.

00:07:41.190 --> 00:07:44.870
Ось так ви, зрештою, змішуєте випадкові тести одного користувача з автоматизацією,

00:07:44.970 --> 00:07:46.170
що економить час іншого.

00:07:46.310 --> 00:07:48.930
І третя помилка – відсутність базових показників.

00:07:49.110 --> 00:07:52.030
Не знаючи, скільки часу займали певні робочі процеси до впровадження,

00:07:52.170 --> 00:07:54.790
неможливо виміряти економію часу, зростання ефективності

00:07:54.790 --> 00:07:57.070
чи зниження кількості помилок після появи Co-Pilot.

00:07:57.070 --> 00:08:00.090
Базові дані перетворюють впровадження на вимірювані результати.

00:08:00.270 --> 00:08:02.090
Без них у вас є лише необроблені цифри.

00:08:02.270 --> 00:08:04.310
Отже, на що командам варто звернути увагу натомість?

00:08:04.430 --> 00:08:06.230
Подумайте про сферу охоплення використання.

00:08:06.370 --> 00:08:09.410
Це означає визначити, як Co-Pilot проявляється в реальних робочих процесах,

00:08:09.470 --> 00:08:10.930
а не просто те, що хтось його запустив.

00:08:11.070 --> 00:08:12.830
Чи інтегрований він у підготовку до зустрічей,

00:08:12.950 --> 00:08:15.570
створення документів, аналіз або завдання по роботі з клієнтами.

00:08:15.750 --> 00:08:17.590
Відстеження сфери охоплення дозволяє побачити,

00:08:17.590 --> 00:08:19.510
де Co-Pilot стає частиною щоденного ритму,

00:08:19.590 --> 00:08:20.870
а де його сприймають як іграшку.

00:08:21.010 --> 00:08:24.530
Широка сфера означає, що працівники впроваджують його в різні аспекти роботи.

00:08:24.670 --> 00:08:26.210
Вузька сигналізує про ризик.

00:08:26.370 --> 00:08:28.890
Co-Pilot обмежений одним або двома дрібними сценаріями

00:08:28.890 --> 00:08:30.170
і може ніколи не розвинутися.

00:08:30.350 --> 00:08:31.570
Це не просто теорія.

00:08:31.730 --> 00:08:34.490
Поведінкові метрики розповідають про впровадження набагато більше,

00:08:34.610 --> 00:08:35.610
ніж будь-яка статистика.

00:08:35.770 --> 00:08:37.730
Частота виконання специфічних завдань показує,

00:08:37.850 --> 00:08:40.370
чи підтримує Co-Pilot критично важливі робочі процеси.

00:08:40.370 --> 00:08:42.530
Послідовність використання у відділі вказує на те,

00:08:42.630 --> 00:08:44.170
чи сприяють впровадженню лідери думок,

00:08:44.270 --> 00:08:46.570
чи успіх залежить лише від індивідуальних експериментів.

00:08:46.710 --> 00:08:48.810
Навіть різноманітність завдань, які підтримує Co-Pilot,

00:08:48.970 --> 00:08:51.470
може передбачити, чи стабілізується використання, чи зростатиме.

00:08:51.590 --> 00:08:53.970
Дослідження впровадження технологій постійно показують,

00:08:54.050 --> 00:08:57.230
що різноманітні вбудовані моделі використання ведуть до тривалого успіху,

00:08:57.290 --> 00:08:59.790
тоді як поверхневе повторюване використання веде до спаду.

00:08:59.890 --> 00:09:01.230
Co-Pilot не виняток.

00:09:01.230 --> 00:09:02.590
Ось ключовий висновок.

00:09:02.710 --> 00:09:05.410
Метрики, які часто ігнорують, розкривають окупність інвестицій

00:09:05.410 --> 00:09:07.130
швидше за будь-яку загальну панель моніторингу.

00:09:07.270 --> 00:09:09.830
Якщо протягом 60-х днів ви можете пов'язати запити Co-Pilot

00:09:09.830 --> 00:09:12.270
з конкретними результатами, як от швидкість підготовки документів

00:09:12.270 --> 00:09:13.570
або зменшення ручного форматування,

00:09:13.690 --> 00:09:15.270
ви зрозумієте, що масштабування працює.

00:09:15.410 --> 00:09:17.650
Якщо ви бачите лише логіни та поодинокі експерименти,

00:09:17.750 --> 00:09:19.650
ви знатім'єте, що впровадження зазнає краху.

00:09:19.790 --> 00:09:21.690
Це різниця між очікуванням кінця кварталу,

00:09:31.230 --> 00:09:32.390
до ліцензій та логінів.

00:09:32.550 --> 00:09:35.270
Ви знаєте, де Co-Pilot набирає обертів, а де ні.

00:09:35.450 --> 00:09:38.350
Справжнє питання зараз у тому, як ви збираєте ці дані на практиці

00:09:38.350 --> 00:09:40.110
і, що важливіше, як ви гарантуєте,

00:09:40.250 --> 00:09:42.590
що отримані знання повертаються у процес впровадження

00:09:42.590 --> 00:09:44.970
замість того, щоб марнуватися у статичному звіті.

00:09:45.510 --> 00:09:48.010
Перетворення сирих даних на петлю зворотного зв'язку.

00:09:48.190 --> 00:09:50.090
Збір даних про використання – це лише початок,

00:09:50.170 --> 00:09:51.910
але більшість впроваджень провалюється через те,

00:09:51.910 --> 00:09:54.470
що ніхто не намагається спрямувати ці дані назад у систему.

00:09:54.470 --> 00:09:57.530
Цифри збираються, графіки будуються, презентації розсилаються,

00:09:57.670 --> 00:09:59.250
але на цьому інсайти і закінчуються.

00:09:59.410 --> 00:10:01.650
Працівники продовжують використовувати Co-Pilot так само,

00:10:01.770 --> 00:10:03.610
як і в перший день, і нічого суттєво не змінюється.

00:10:03.770 --> 00:10:05.370
Ось у чому розрив між інформаційними панелями

00:10:05.370 --> 00:10:06.450
та петлями зворотного зв'язку.

00:10:06.630 --> 00:10:08.270
Дашборд показує вам, що сталося.

00:10:08.410 --> 00:10:11.170
Петля зворотного зв'язку каже, а тепер ось, що ми з цим зробимо.

00:10:11.310 --> 00:10:13.870
І без цього переходу впровадження Co-Pilot виглядає бурхливим,

00:10:13.870 --> 00:10:14.930
але залишається на місці.

00:10:14.930 --> 00:10:16.150
Подумайте про це так.

00:10:16.290 --> 00:10:19.690
Статичний дашборд може показати, що за місяць було введено 10 тисяч запитів.

00:10:19.830 --> 00:10:21.470
Керівники відчувають заспокоєння.

00:10:21.670 --> 00:10:24.790
Є активність, інструмент використовується, інвестиції виглядають живими.

00:10:24.950 --> 00:10:27.930
Але чи зупиняється хтось, щоб запитати, якими насправді були ці запити?

00:10:28.090 --> 00:10:30.490
Або чи пов'язані вони з важливими бізнес-результатами?

00:10:30.630 --> 00:10:31.650
Але в цьому і проблема.

00:10:31.850 --> 00:10:33.450
За показниками марнославства легко гнатися,

00:10:33.450 --> 00:10:35.790
бо вони виглядають вражаюче, і ними можна поділитися з радою директорів.

00:10:35.790 --> 00:10:39.350
Але якщо придивитися, вони рідко спонукають до рішень, що покращують впровадження.

00:10:39.510 --> 00:10:43.890
Coopilot опиняється замкненим у циклі поверхневої перевірки без структурних покращень.

00:10:44.050 --> 00:10:45.270
Ось конкретна картина.

00:10:45.410 --> 00:10:49.570
Уявіть, що ви переглядаєте логи і розумієте, що 60% усіх запитів – це варіації,

00:10:49.710 --> 00:10:51.630
напиши це імейл або перепиши це речення.

00:10:51.770 --> 00:10:52.710
Корисно, звісно.

00:10:52.890 --> 00:10:55.650
Але хоча редагування листів виглядає добре в короткостроковій перспективі,

00:10:55.650 --> 00:10:57.710
це нічого не каже про глибші здобутки автоматизації.

00:10:57.830 --> 00:11:01.510
Тим часом цілі сфери потенціалу, як-от генерація документів для складних контрактів,

00:11:01.610 --> 00:11:04.810
узагальнення довгих оновлень політик або підготовка звітів на основі даних,

00:11:04.910 --> 00:11:06.010
залишаються незачепленими.

00:11:06.170 --> 00:11:09.030
Якщо керівники зупиняються на поверхні, вони святкуватимуть використання,

00:11:09.150 --> 00:11:10.510
але не матимуть плану його розширення.

00:11:10.670 --> 00:11:11.050
Результат.

00:11:11.250 --> 00:11:14.170
Coopilot виконує рутинну роботу замість того, щоб розширювати вплив.

00:11:14.350 --> 00:11:16.670
Саме тут у гру вступає петля зворотного зв'язку.

00:11:16.670 --> 00:11:19.530
Коли ви знаєте, що насправді роблять працівники з Coopilot,

00:11:19.530 --> 00:11:22.230
ви можете спрямувати навчання на зміну моделі поведінки.

00:11:22.390 --> 00:11:26.710
Якщо домінує написання імейлів, нові навчальні сесії можуть висвітлити розширені сценарії,

00:11:26.850 --> 00:11:30.690
показуючи командам, як Coopilot може витягувати інсайти з нотаток зустрічей

00:11:30.690 --> 00:11:32.510
або створювати чернетки пропозицій.

00:11:32.690 --> 00:11:35.750
Замість того, щоб працівники повторювали один відомий їм кейс,

00:11:35.870 --> 00:11:37.870
навчання підштовхує їх до нових сфер.

00:11:37.870 --> 00:11:40.050
Ось як в Siri дані формують впровадження.

00:11:40.230 --> 00:11:42.270
Без цієї петлі працівники швидко досягають плато,

00:11:42.370 --> 00:11:44.530
переконані, що інструмент має лише одну функцію.

00:11:49.530 --> 00:11:52.810
Великі комунікаційні кампанії святкують запуск.

00:11:52.930 --> 00:11:56.150
Плакати, банери в інтранеті, загальні збори, де лідери говорять про те,

00:11:56.250 --> 00:11:57.610
як ще формує майбутнє роботи.

00:11:57.750 --> 00:12:00.190
Але кампанії з нагнітання ажіотажу не створюють можливостей.

00:12:00.370 --> 00:12:01.910
Вони створюють обізнаність без глибини.

00:12:02.070 --> 00:12:03.850
Петля зворотного зв'язку змінює цей баланс.

00:12:04.030 --> 00:12:05.770
Вона бере енергію, яку керівники витратили на маркетинг,

00:12:05.770 --> 00:12:08.190
і спрямовує її на практичні навички, які можуть використовувати працівники.

00:12:08.310 --> 00:12:10.430
Повідомлення про впровадження викликають цікавість.

00:12:19.530 --> 00:12:22.850
Саме тут стає в пригоді аналітика Coopilot у Viva Insights.

00:12:23.050 --> 00:12:25.590
Замість того, щоб показувати загальні цифри без контексту,

00:12:25.730 --> 00:12:28.010
вона аналізує моделі впровадження та вказує на сфери,

00:12:28.110 --> 00:12:30.210
де навчання чи поради допоможуть скоротити розрив.

00:12:30.370 --> 00:12:32.630
Сприймайте це не як звітне програмне забезпечення,

00:12:32.730 --> 00:12:34.250
а як інструмент для вдосконалення.

00:12:34.250 --> 00:12:37.770
Вона постійно запитує, що ці дані радять нам змінити завтра.

00:12:37.950 --> 00:12:41.210
Це той сув умисленні, який багато керівників не враховують.

00:12:41.290 --> 00:12:45.230
У статичному звіті дані відображають лише минулий етап впровадження,

00:12:45.230 --> 00:12:48.210
що сталося, як часто, де виникли пікові моменти.

00:12:48.390 --> 00:12:51.870
Але у циклі зворотного зв'язку ті самі цифри діють як рекомендації.

00:12:52.070 --> 00:12:54.230
Низька різноманітність запитів стає сигналом,

00:12:54.370 --> 00:12:55.870
що вам потрібне цільове навчання.

00:12:56.050 --> 00:12:58.450
Нерівномірне впровадження між відділами стає приводом

00:12:58.450 --> 00:13:01.430
поділитися успішними практиками з командами, що відстають.

00:13:01.590 --> 00:13:05.210
Повільний перехід до складних завдань спонукає до коучингу, а не паніки.

00:13:05.390 --> 00:13:09.110
Цей підхід перетворює дані з пасивного звітування на активний інструктаж.

00:13:09.230 --> 00:13:10.750
І ось у чому головна фішка.

00:13:10.750 --> 00:13:13.850
Без циклу зворотного зв'язку впровадження Co-Pilot залишається статичним,

00:13:13.970 --> 00:13:16.610
зацикленим на звичках, які працівники виробили на самому початку.

00:13:16.730 --> 00:13:19.070
Але коли дані про використання повертаються у навчання,

00:13:19.210 --> 00:13:21.930
комунікацію та зміни процесів, впровадження еволюціонує.

00:13:22.090 --> 00:13:26.290
Кожна взаємодія стає ефективнішою, бо система вчиться не лише від ші Co-Pilot,

00:13:26.430 --> 00:13:28.190
а й від поведінки людей навколо нього.

00:13:28.410 --> 00:13:32.330
Цей кумулятивний ефект робить кожен новий цикл впровадження сильнішим за попередній.

00:13:32.330 --> 00:13:36.110
Але оптимізація не закінчується на вдосконаленні використання в окремих командах.

00:13:36.210 --> 00:13:39.150
Справжня можливість полягає у виявленні цих високоефективних практик

00:13:39.150 --> 00:13:40.590
і їх масштабовані на весь бізнес.

00:13:40.790 --> 00:13:42.990
Саме тут зворотний зв'язок виходить за межі дашбордів

00:13:42.990 --> 00:13:45.150
і починає створювати спільні сценарії успіху.

00:13:45.270 --> 00:13:47.890
Масштабування найкращих практик по всій організації.

00:13:48.110 --> 00:13:51.130
Що станеться, коли одна команда знайде спосіб використання Co-Pilot,

00:13:51.290 --> 00:13:52.910
який докорінно змінює їхню роботу?

00:13:52.910 --> 00:13:57.630
Справжня можливість починається тоді, коли ця історія успіху не обмежується однією командою,

00:13:57.730 --> 00:13:59.510
а стає шаблоном для всієї компанії.

00:13:59.670 --> 00:14:04.130
Це момент, коли Co-Pilot перетворюється з цікавого інструмента на підсилювач ефективності.

00:14:04.270 --> 00:14:05.090
Але є нюанс.

00:14:05.290 --> 00:14:08.510
Занадто часто ці осередки успіху ніколи не виходять за межі свого відділу.

00:14:08.670 --> 00:14:10.030
Візьмемо для прикладу HR.

00:14:10.210 --> 00:14:14.190
Припустимо, вони оптимізують промпти Co-Pilot для спрощення процесу онбордингу.

00:14:14.190 --> 00:14:18.090
Замість того, щоб вручну збирати документи, нагадування про політики та розклади навчання,

00:14:18.230 --> 00:14:19.930
Co-Pilot бере всю важку роботу на себе.

00:14:20.070 --> 00:14:22.470
У результаті обсяг паперової роботи скорочується вдвічі,

00:14:22.550 --> 00:14:25.150
а нові працівники отримують чіткий і готовий пакет документів.

00:14:25.310 --> 00:14:26.830
Для HR це справжній прорив.

00:14:27.010 --> 00:14:29.990
Вони зекономіли години ручної координації та зменшили кількість помилок,

00:14:30.070 --> 00:14:31.490
які раніше траплялися в процесі.

00:14:31.610 --> 00:14:34.450
Це покращення, яке робить перший день працівників приємнішим,

00:14:34.510 --> 00:14:36.130
а роботу HR – ефективнішою.

00:14:36.130 --> 00:14:39.490
Але якщо цей досвід не поширювати, він залишається локальною перемогою,

00:14:39.590 --> 00:14:40.850
потужною, але ізольованою.

00:14:40.990 --> 00:14:43.690
І це напруження, з яким стикається кожна організація.

00:14:43.830 --> 00:14:46.690
В одному підрозділі Co-Pilot значно покращує робочі процеси,

00:14:46.790 --> 00:14:50.950
тоді як в іншому його продовжують використовувати лише для написання простих листів і редагування фраз.

00:14:51.230 --> 00:14:53.110
Нерівномірний розподіл розтрачує потенціал.

00:14:53.290 --> 00:14:56.170
Більший ризик полягає в тому, що керівники бачать суперечливі результати в різних відділах

00:14:56.170 --> 00:14:57.930
і роблять висновок, що сам Co-Pilot не працює.

00:14:57.930 --> 00:15:01.010
Хоча насправді проблема в тому, що найкращі практики так і не були масштабовані.

00:15:01.130 --> 00:15:03.430
HR-команда не має каналу для поширення своїх напрацювань,

00:15:03.530 --> 00:15:07.010
тому успіх залишається за зачиненими дверима, замість того, щоб підсилювати всю організацію.

00:15:07.150 --> 00:15:10.430
Отже, справжнє завдання – систематизувати та централізувати ці досягнення,

00:15:10.570 --> 00:15:12.490
щоб вони не залежали від випадкових відкриттів.

00:15:12.670 --> 00:15:15.590
Ефективні кейси не повинні відзначатися лише в одному відділі.

00:15:15.770 --> 00:15:19.690
Їх потрібно документувати, тестувати та оформлювати так, щоб інші команди могли їх відтворити.

00:15:19.690 --> 00:15:24.130
Структуровані бібліотеки промктів, посібники з робочих процесів та збірники методик стають важливими інструментами.

00:15:24.270 --> 00:15:28.350
Без них покращення від Co-Pilot залишаються поодинокими випадками без накопичувального ефекту.

00:15:28.490 --> 00:15:33.110
З ними організація починає примножувати знання, замість того, щоб щоразу винаходити велосипед у кожному відділі.

00:15:33.330 --> 00:15:35.730
Централізовані ідеї додають ще один рівень цінності.

00:15:35.850 --> 00:15:38.390
Недостатньо просто збирати дані про те, що роблять команди.

00:15:38.510 --> 00:15:42.890
Потрібна узагальнена видимість того, які саме процеси стабільно підвищують ефективність.

00:15:42.890 --> 00:15:54.230
Керівник відділу може вдосконалити власні процеси, але лише організаційна аналітика може визначити, що адаптація новачків, звітність за кампаніями, розробка політик чи створення пропозицій забезпечують найбільшу економію часу.

00:15:54.350 --> 00:16:00.370
Перетворюючи індивідуальні успіхи на колективний інтелект, лідери можуть спрямувати зусилля на найбільш перспективні сфери.

00:16:00.570 --> 00:16:05.150
Без цього кроку кожна команда змушена діяти на вмання, проводячи власні ізольовані експерименти.

00:16:05.150 --> 00:16:09.970
Щоб зробити це наочним, уявіть маркетингову команду, яка бореться зі звітністю за кампаніями.

00:16:10.130 --> 00:16:15.810
Вони витрачають дні на збір звітів, редагування метрик і приведення контенту до презентабельного вигляду.

00:16:15.950 --> 00:16:21.230
Побачивши структуру бібліотеки промптів HR-відділу для адаптації працівників, вони адаптують ту саму ідею.

00:16:21.390 --> 00:16:28.210
Замість того, щоб самостійно досліджувати Coopilot, вони застосовують спільну структуру HR, структуровані запити, задокументовані правила та бібліотеку прикладів.

00:16:28.210 --> 00:16:35.870
Протягом кількох тижнів цикл їхньої звітності скорочується з днів до годин. Нічого цього не сталося б, якби відкриття HR-відділу не були передані у зручному для використання форматі.

00:16:35.990 --> 00:16:42.430
Обмін найкращими практиками – це не просто економія часу. Це примножує вплив на робочі процеси, про які ніхто не здогадувався на початку.

00:16:42.590 --> 00:16:45.190
Це порушує питання, як поширюються ці історії.

00:16:45.590 --> 00:16:48.930
Комунікаційні канали мають таке ж значення, як і самі найкращі практики.

00:16:48.930 --> 00:16:53.390
Без чіткого процесу поширення методик уроки однієї команди ніколи не дійдуть до іншої.

00:16:58.210 --> 00:17:03.290
А треті інтегрують методики безпосередньо у свої навчальні платформи. Метод – це не найскладніше.

00:17:03.470 --> 00:17:08.190
Найважливіше – переконатися, що нові успіхи в роботі з Co-Pilot не залишаються прихованими в межах окремих відділів.

00:17:08.370 --> 00:17:14.330
Структурований обмін досвідом гарантує, що здобутки в одній сфері не обмежуються нею, а стають відправною точкою для всіх інших.

00:17:14.330 --> 00:17:17.090
Саме тут починає вимальовуватися ширша картина.

00:17:17.250 --> 00:17:22.750
Коли найкращі практики масштабуються, Co-Pilot перестає бути просто особистим помічником у Word чи Outlook.

00:17:22.750 --> 00:17:26.730
Він стає стратегічним активом, що формує роботу всього бізнесу.

00:17:26.990 --> 00:17:32.990
Кожен відділ сприймає Co-Pilot не як окрему цікавинку, а як частину загальнокорпоративного механізму оптимізації.

00:17:33.170 --> 00:17:38.410
Ця трансформація відбувається не через купівлю нових ліцензій, а через відтворення та закріплення того, що вже працює.

00:17:38.410 --> 00:17:45.170
Найшвидша окупність інвестицій у Co-Pilot залежить не від доступу до нього, а від масштабування успішних паттернів до рівня організаційних норм.

00:17:45.170 --> 00:17:50.330
Це веде до більшого зрушення, обмін досвідом між відділами. Це потужно, але це лише частина історії.

00:17:50.510 --> 00:17:55.650
Наступний виклик – перейти від окремих успіхів та задокументуваних практик до повної трансформації підприємства.

00:17:55.830 --> 00:18:01.530
Це вимагає від керівництва припинити розглядати Co-Pilot як тактичне впровадження і почати використовувати його як стратегічний інструмент.

00:18:01.530 --> 00:18:08.030
Саме сюди переходить наша розмова. Що потрібно, щоб Co-Pilot перетворився з інструменту на справжній стратегічний актив?

00:18:08.230 --> 00:18:16.010
Від інструменту до стратегічного активу. У який момент Co-Pilot перестає виглядати як черговий інструмент продуктивності і починає створювати реальний стратегічний вплив?

00:18:16.150 --> 00:18:22.750
Це переломний момент, якого прагнуть компанії, але часто втрачають, бо на перший погляд здається, що надати людям доступ до Co-Pilot достатньо.

00:18:22.750 --> 00:18:28.050
Він новий, сучасний і логічно припустити, що саме лише використання призведе до бізнес-результатів.

00:18:28.050 --> 00:18:35.590
Проте різниця між тактичним розгортанням і справжньою трансформацією полягає в тому, чи бачать лідери ширшу картину, використовуючи інсейти для прийняття рішень,

00:18:35.710 --> 00:18:41.590
визначення пріоритетів та зміни критеріїв успіху бізнесу. Це перехід від програмного забезпечення до стратегічного активу.

00:18:41.730 --> 00:18:47.810
Co-Pilot – це не просто питання розгортання технологій. Це відображення культурного зрушення в тому, як організації підходять до прийняття рішень.

00:18:47.810 --> 00:18:51.530
Коли на нього дивляться лише через призму IT, його сприймають як допоміжний засіб.

00:18:51.530 --> 00:18:56.210
Відділи експериментують із промптами, показники покращуються локально, і на цьому все закінчується.

00:18:56.370 --> 00:19:01.250
Але коли це пов'язано з тим, як керівництво формує стратегії, розподіляє ресурси та вимірює віддачу,

00:19:01.330 --> 00:19:06.270
він перетворюється з інструменту для окремих осіб на структуру, що спрямовує розвиток усього підприємства.

00:19:06.430 --> 00:19:11.910
У цьому контексті Co-Pilot – це не про заміну зусиль. Це про вплив на те, як зусилля пріоритизуються та масштабуються.

00:19:11.910 --> 00:19:17.250
Виклик полягає у досягненні узгодженості. Якщо не пов'язати Co-Pilot із бізнес-тілями, він за замовчуванням залишається лише тактичним рішенням.

00:19:17.370 --> 00:19:20.650
Можливо, він скоро чує час на написання листів або допомагає редагувати документи.

00:19:20.810 --> 00:19:25.150
Це не безглузді успіхи, але вони залишаються замкненими на рівні індивідуальної продуктивності.

00:19:25.310 --> 00:19:29.350
Локальні проблеми вирішуються, але масштабніший результат – чи то швидше завершення проєктів,

00:19:29.430 --> 00:19:32.790
чи вищі прибутки, чи швидша цінність для клієнтів – так і не реалізується.

00:19:32.790 --> 00:19:38.290
Ось чому організації, які не враховують стратегічний контекст під час впровадження, часто отримують суперечливі результати.

00:19:38.450 --> 00:19:43.810
Справа не в тому, що Co-Pilot не впорався, а в тому, що ніхто не пов'язав показники впровадження з тим, що справді хвилює керівництво.

00:19:43.950 --> 00:19:48.670
Різниця стає помітною, коли аналітику використання Co-Pilot пов'язують безпосередньо з показниками окупності ROI.

00:19:48.910 --> 00:19:53.970
Замість того, щоб просто рахувати кількість входів у систему, лідери можуть вимірювати скорочення робочих годин у процесах,

00:19:53.970 --> 00:19:59.750
зменшення тривалості виконання проєктів або підвищення залученості працівників, оскільки рутинні завдання зникли з їхнього списку справ.

00:19:59.910 --> 00:20:03.470
Ці цифри можуть розповісти про багато речей, чого ніколи не зможе зробити графік логінів.

00:20:03.630 --> 00:20:07.910
Час, звільнений від підготовки до нарад, безпосередньо впливає на швидкість прийняття рішень командами.

00:20:08.090 --> 00:20:12.170
Швидше виконання контрактів може покращити грошові потоки та рівень задоволеності клієнтів.

00:20:12.330 --> 00:20:15.650
Вища залученість зменшує пленність кадрів, що економить витрати на рекрутин.

00:20:15.650 --> 00:20:19.750
Просто кажучи, показники, прив'язані до результатів, керівництво не може ігнорувати.

00:20:19.910 --> 00:20:23.430
Уявіть собі керівну команду, яка розглядає свої щоквартельні звіти.

00:20:23.670 --> 00:20:28.390
Вони бачать не просто зростання використання Coopilot на 20%, а дещо корисніше.

00:20:28.570 --> 00:20:32.370
Середній час підготовки одного менеджера до нарад скоротився на 45 хвилин.

00:20:32.390 --> 00:20:36.410
Якщо масштабувати це на сотні менеджерів, економія часу дорівнюватиме тисячам годин.

00:20:36.570 --> 00:20:39.870
Це час, спрямований на навчання прийняттю рішень або стратегічну роботу.

00:20:39.870 --> 00:20:43.370
Раптом Coopilot стає не просто крутою функцією, що пише пункти списку.

00:20:43.510 --> 00:20:45.990
Це чіткий чинник підвищення ефективності бізнесу.

00:20:46.110 --> 00:20:51.210
Тепер керівники сприймають використання Coopilot не як технічну деталь, а як ключовий показник продуктивності.

00:20:51.370 --> 00:20:54.970
Цей сув відбувається тому, що аналітика не застрягає на операційному рівні.

00:20:55.150 --> 00:21:00.410
Вона піднімається до рівня обговорень керівництва, де визначаються пріоритети планування ресурсів та стратегічні цілі.

00:21:00.570 --> 00:21:03.910
Лідери використовують її для вирішення питань щодо розширення бюджетів на навчання,

00:21:03.910 --> 00:21:08.510
виявлення бізнес-підрозділів, що відстають у трансформації та моделювання майбутніх цілей продуктивності.

00:21:08.630 --> 00:21:13.490
У цих дискусіях Coopilot перетворюється з експерименту на інфраструктуру для прийняття рішень.

00:21:13.690 --> 00:21:19.350
Він активно впливає на вибір напрямків інвестування, оптимізації та навіть методів вимірювання конкурентних позицій.

00:21:19.510 --> 00:21:21.350
Це також змінює відповідальність.

00:21:21.470 --> 00:21:26.450
На початку впровадження ІТ-відділ часто контролює процес, оскільки розгортання лежить на їхніх плечах.

00:21:26.450 --> 00:21:31.630
Але як тільки аналітика використання демонструє вимірюваний бізнес-ефект, відповідальність починає переходити далі.

00:21:31.790 --> 00:21:37.090
Лідери операційних, фінансових, кадрових та інших напрямків хочуть долучитися, бо дані підтримують їхні завдання.

00:21:37.250 --> 00:21:43.310
Коли Coopilot стає частиною керівного нагляду, це підтверджує роль ІТ-відділу, звільнюючи його від ролі єдиного відповідального.

00:21:43.550 --> 00:21:49.190
Цей сувруйнує схему, коли технологію розгортають, а потім залишають на призволяще без підтримки лідерів.

00:21:49.310 --> 00:21:51.430
Пропуск цього кроку обмежує результати.

00:21:51.430 --> 00:21:56.790
Коли Coopilot залишається на тактичному рівні, він не приносить нічого, крім незначного підвищення індивідуальної продуктивності.

00:21:56.930 --> 00:22:00.770
Без інтеграції на рівні керівництва окупність інвестицій залишається значно нижчою за потенціал.

00:22:00.910 --> 00:22:04.550
Компанії, що потрапляють у цю пастку, зазвичай роблять висновок, що інструмент був переоцінений,

00:22:04.650 --> 00:22:07.750
хоча насправді вони не змогли розвинути методи вимірювання та спрямування його використання.

00:22:07.750 --> 00:22:14.210
Ті, хто йде далі, впроваджуючи показники в управлінській дискусії, стимулюють впровадження там, де цього ніхто не планував.

00:22:14.330 --> 00:22:15.870
Це і є сукупний дохід.