Politique de confidentialité de l'application Yutto

1. Comment nous contacter ?
  Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles,
  vous pouvez nous contacter :
    - Via le service client intégré à l’application Yutto, dans la section Support après
    connexion à votre compte.
    - Par email : yuttobk@gmail.cd

2. Qui traite vos données personnelles ?
  Les données sont collectées et traitées par Yutto SARL, une entreprise
  technologique locale ayant son siège à Bukavu, RDC.
  Yutto SARL agit en tant que responsable du traitement, conformément à la
  législation congolaise applicable en matière de protection des données
  personnelles.

3. Quelles données personnelles sont collectées et pourquoi ?
  Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous offrir un service
  sécurisé, fluide et adapté à Bukavu. Voici les principales données traitées :
    - Fournies directement par l'utilisateur : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email
    - Depuis l'appareil ou l'application : Adresse IP, modèle de l’appareil, version Android/iOS
    - Géo-localisation (si activée): Position GPS (temps réel ou ponctuelle)
    - Données de paiement: Moyen de paiement mobile utilisé (Orange Money, M-Pesa…)
    - Interactions avec l’app: Historique des trajets, temps d’attente, avis, réclamations
    - Réseaux sociaux (siutilisés): Messages envoyés au support ou à notre page Facebook

  Remarque : Certaines fonctionnalités ne fonctionneront pas sans ces données,
  notamment la réservation de trajets ou le paiement.

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4. Partage des données
  Vos données sont confidentielles. Elles peuvent être partagées uniquement avec
  les tiers suivants :
    - Chauffeurs partenaires : uniquement pour effectuer votre course.
    - Prestataires de paiement mobile (Orange Money, Airtel Money, M-Pesa) : pour
    exécuter les transactions.
    - Autorités congolaises : uniquement sur demande légale, en cas d’enquête ou
    de procédure judiciaire.
  Aucune de vos données n’est transférée vers des serveurs ou pays étrangers.

5. Combien de temps sont conservées vos données ?
  Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation du
  service.
  Par exemple :
    - Vos trajets sont archivés pendant 12 mois.
    - Vos paiements sont conservés selon les exigences légales comptables.
    - Vos messages avec le service client sont conservés 90 jours après résolution du
    problème.

6. Vos droits
  Vous disposez des droits suivants :
    - Accès à vos données personnelles
    - Rectification en cas d’erreur ou de modification
    - Effacement de vos données personnelles (sous certaines conditions)
    - Opposition au traitement (si vous jugez qu’il nuit à vos droits)
    - Portabilité (export de vos données, sur demande)
  Pour exercer vos droits, contactez notre service client via l'application ou par email.

7. Sécurité
  Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles
  adaptées aux réalités locales pour protéger vos données :
    - Chiffrement des connexions,
    - Identification par numéro de téléphone,
    - Journalisation des accès à l'application.

8. Modifications de la politique de confidentialité
  Nous pouvons mettre à jour cette politique.
  En cas de modification significative, vous serez informé via l’application
  (notification ou message SMS).