# Modelo, notificação extrajudicial ao fornecedor

> Modelo informativo. Para casos relevantes, revise com advogado antes de enviar.

À  
[Nome da empresa]  
[CNPJ, se conhecido]  
[Canal de atendimento/e-mail/endereço]

Assunto: Notificação para solução de problema de consumo

Prezados,

Eu, [nome], consumidor(a), adquiri/contratei [produto/serviço] em [data], pedido/contrato nº [número], pelo valor de R$ [valor].

Ocorre que [descrever o problema objetivamente, com datas e fatos verificáveis].

Já tentei resolver a situação pelos canais de atendimento da empresa, conforme protocolos abaixo:

- [data], protocolo [número], resumo da solicitação/resposta.
- [data], protocolo [número], resumo da solicitação/resposta.

A situação pode configurar violação a direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto a [informação adequada / cumprimento de oferta / vício do produto ou serviço / cobrança indevida / prática abusiva], sem prejuízo de outras normas aplicáveis.

Diante disso, solicito, no prazo de [prazo razoável] dias:

1. [pedido principal];
2. [pedido complementar];
3. confirmação formal da solução por escrito.

Caso não haja solução adequada, poderei encaminhar reclamação aos órgãos de defesa do consumidor competentes, incluindo Consumidor.gov.br e/ou Procon, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

Anexos:

- [lista de documentos].

Atenciosamente,

[nome]  
[data]  
[meio de contato]