# Comunicação de Incidente ao Titular

**Conforme Art. 48 LGPD + Art. 9º Resolução CD/ANPD nº 15/2024 — 7 itens obrigatórios, linguagem simples.**

Canal: e-mail individualizado, SMS, mensagem in-app, ou carta. Se inviável (volume + falta de contato), comunicação coletiva em site + imprensa por mínimo 3 meses.

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**Assunto**: Aviso importante sobre seus dados na {Empresa}

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Olá, {NomeDoTitular},

Estamos entrando em contato para informar sobre um incidente de segurança que pode ter afetado seus dados pessoais. Levamos privacidade muito a sério e queremos ser transparentes com você.

## O que aconteceu

{Descrição clara em 2-3 frases. Sem juridiquês.}

## Quando descobrimos

Tomamos conhecimento da afetação a dados pessoais em {data}.

## Quais dados foram afetados (Item 1)

{Lista direta. Ex.: "Seu nome, e-mail e número de telefone. Não foram afetadas senhas, dados financeiros nem documentos."}

## O que fizemos para proteger você (Item 2 + 5)

{Lista das medidas. Ex.: "Bloqueamos o acesso indevido em até 2 horas. Forçamos a troca de senhas. Adicionamos camadas adicionais de monitoramento. Estamos colaborando com as autoridades."}

## Quais os riscos para você (Item 3)

{Análise honesta. Ex.: "Existe risco de você receber e-mails de phishing tentando se passar por nós. Recomendamos que você desconfie de mensagens pedindo dados ou clicando em links suspeitos."}

## O que você pode fazer

- Trocar sua senha em {link}
- Ativar autenticação em dois fatores
- Ficar atento a e-mails suspeitos
- Se você notar qualquer atividade incomum, entre em contato

## Por que estamos comunicando agora (Item 4 — se houve demora)

{N/A ou justificativa em linguagem simples}

## Quando descobrimos (Item 6)

{data e hora — repetido para clareza}

## Como falar conosco (Item 7)

Nosso Encarregado pela Proteção de Dados está disponível em:

- **E-mail**: {encarregado@empresa.com.br}
- **Telefone**: {opcional}
- Para exercer seus direitos: {link da página de privacidade}

Você também pode comunicar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos comprometidos em fazer melhor.

Atenciosamente,
{Encarregado}
{Empresa}