# 格式条款与消费者权益

## 格式条款审查

- [ ] 是否包含格式条款（免责声明、规则说明等）
- [ ] 是否对消费者重大权益进行显著提示
- [ ] 是否可按消费者要求进行说明

## 不得出现以下内容

- [ ] 免除或减轻经营者责任
- [ ] 限制退换货、赔偿权利
- [ ] 限制投诉、举报、诉讼权利
- [ ] 强制购买指定商品或服务
- [ ] 单方变更或解除合同权利
- [ ] "最终解释权归本公司所有"