# 1. Fachmodule des Plugins

Diese Karte dient der gezielten Auswahl. Lies sie nur, wenn der Auftrag keinen eindeutigen Primärskill erkennen lässt oder eine fachliche Schnittstelle geprüft werden muss.

| Skill | Wann vorschlagen? |
|---|---|
| `fahrgastrechte-einfuehrung-vo-2021-782` | Wenn Mandant Grundlagen-Erklärung zur EU-VO und ihrem Anwendungsbereich braucht (60/120-Min-Schwellen, Sturgeon-Äquivalent, Art. 18/19/20). |
| `ticket-und-reisedaten-erfassen` | Wenn Tickets, Buchungsbestätigungen oder Beweis-Belege hochgeladen oder geschildert werden — extrahiert Fallakte. |
| `verspaetung-und-anschlussverlust-einordnen` | Wenn unklar ist, ob Verspätung, Zugausfall, Anschlussverlust oder Vorverlegung vorliegt — Differenzierung Art. 17 / Art. 18 VO. |
| `entschaedigung-berechnen` | Berechnet 25/50 % auf Basis Ticketart (Flexpreis, Sparpreis, BC100, Deutschlandticket, Zeitkarte) — pro Person, ggf. Mehrpassagiere. |
| `eigenbefoerderung-und-betreuung-art-18` | Wenn Mandant Taxi/Bus/anderer Anbieter genutzt hat, Hotel buchte oder Verpflegung kaufte — Art. 18 Abs. 3, 20 VO und § 11 EVO. |
| `forderung-an-db-erste-stufe` | Erstforderungsschreiben an Servicecenter Fahrgastrechte mit Rechtsbegründung und Frist. |
| `fahrgastrechte-widerspruch` | Wenn DB den Antrag abgelehnt hat — strukturierter Widerspruch mit Pinpoint auf konkreten Ablehnungsgrund und Art. 19 VO. |
| `db-ablehnungsgruende-pruefen` | Katalog der zehn häufigsten DB-Ablehnungsgründe mit Gegenargumenten und Norm-Pinpoint — vor jedem Widerspruchs- oder Klage-Entwurf konsultieren. |
| `schlichtung-reise-verkehr-anrufen` | Wenn DB auch nach Widerspruch ablehnt oder schweigt — Antrag an die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. (vormals söp). |
| `klage-amtsgericht-fahrgast` | Wenn aussergerichtliche Schritte erfolglos waren — Klageschrift mit Streitwert, Antrag, Begründung, Beweisangeboten. |
| `vollmacht-mitreisende` | Wenn ein Hauptansprechpartner Ansprüche mehrerer Reisender bündeln will — Vollmachten erstellen. |
| `fahrgastrechte-anlagen-bauen` | Nach jedem Schriftsatz: erzeugt sortiertes Anlagenkonvolut mit "Anlage K"-Stempel und Sammel-PDF. |