# Deutsche Bahn — Tarif und Beförderungsbedingungen

> Diese Übersicht fasst die für Fahrgastrechte-Mandate praxisrelevanten Regelungen aus den **Beförderungsbedingungen (BB DB)** und den **Tarifbestimmungen Personenverkehr (TBP)** der Deutschen Bahn zusammen. Stand 06/2026. Vor Verwendung im Schriftverkehr aktuellen Stand auf [bahn.de/agb](https://www.bahn.de/agb) prüfen.

## Wichtig: Tarif kann begünstigen, nicht verschlechtern

Nach Art. 7 VO (EU) 2021/782 und § 3 EVO darf die DB die gesetzlichen Mindestrechte der Fahrgäste nur **erweitern**, nicht einschränken. Bei Konflikt: gesetzliches Recht (EU-VO / EVO) hat Vorrang. Diverse Standardausreden der DB-Servicecenter berufen sich auf interne Service-Richtlinien — gegenüber gesetzlichen Ansprüchen unbeachtlich.

## Ticketarten im Überblick

### Flexpreis (Vollpreis, Fernverkehr)

- **Keine Zugbindung** — Reisender darf jeden Zug der Verbindungsart auf der gebuchten Strecke nehmen.
- **Praxisrelevanz:** Bei DB-Ablehnung mit "Sie haben einen anderen als den gebuchten Zug genommen" → Standardgegenargument: Flexpreis-Ticket berechtigt zur freien Zugwahl, maßgeblich ist Verspätung am Zielort.
- Erstattung bis zum Reisetag möglich, ggf. mit Bearbeitungsentgelt.
- Storno auch nach Reisebeginn anteilig.

### Sparpreis und Super Sparpreis (Fernverkehr)

- **Zugbindung** für den ausgewählten Zug.
- **ABER nach DB-Beförderungsbedingungen Ziffer 9 BB DB ("Aufhebung der Zugbindung"):** Bei voraussichtlich mehr als **20 Minuten** Verspätung am Zielort wird die Zugbindung aufgehoben — Reisender darf nächsten geeigneten Zug auf der Strecke nehmen.
- **Achtung Spar-Stornorestrisiko:** Storno nur bis ein Tag vor Reisetag (Sparpreis) bzw. nicht erstattbar (Super Sparpreis). Bei Verspätung ändert sich daran nichts; das Fahrgastrechte-System bleibt unabhängig.
- **Volle Fahrgastrechte** trotz Ermäßigung — Art. 7 VO 2021/782 verbietet Einschränkung. DB-Ablehnung "kein Anspruch wegen Sparpreis" ist unzulässig.

### BahnCard 25 / BahnCard 50

- Reduzierter Ticketpreis; volle Fahrgastrechte (Berechnung auf Basis tatsächlich entrichteten ermäßigten Preises).

### BahnCard 100

- Streckenunabhängige Jahreskarte.
- DB-Tarif sieht **Pauschalentschädigung** vor:
  - **10 EUR ab 60 Minuten** Verspätung;
  - **20 EUR ab 120 Minuten** Verspätung.
- Pro Verspätung. Bei wiederholten Verspätungen kumulativ.

### Deutschlandticket (DT — 49 EUR / 58 EUR ab 2026, je nach Stand)

- Pauschal- und Zeitkarte für SPNV im gesamten Bundesgebiet.
- DB-Pauschale: **1,50 EUR pro Verspätung** ab 60 Minuten (gemäß Art. 19 Abs. 2 VO 2021/782 i.V.m. DB-Tarif).
- Höchstgrenze pro Monat: **25 % des Monatsentgelts**.
- Achtung: Bei reinem SPNV-Einsatz greift zusätzlich **§ 11 EVO** (20-Min-Schwelle, Alternativzug; Taxikosten bis 120 EUR bei Nachtfahrt) — kumulativ neben der Pauschale.

### Zeitkarten (Wochen-/Monats-/Jahreskarten)

- Pauschale nach DB-Tarif analog Deutschlandticket — anteilig.
- Berechnung: 1/30 (Monatskarte) bzw. 1/365 (Jahreskarte) des Karten­preises als "Tagespreis", davon 25 % / 50 % je Verspätung ab 60/120 Min.

## Schlüsselregelungen DB-BB

### Ziffer 9 BB DB — Zugbindungsaufhebung bei Sparpreis

> "Bei einer voraussichtlichen Verspätung des gebuchten Zuges am Zielbahnhof von mehr als 20 Minuten kann der Reisende einen anderen Zug der Deutschen Bahn AG benutzen, sofern dieser denselben Zielbahnhof anfährt."

Begründet die 20-Min-Praxisregel, die viele Fahrgäste nicht kennen. Wird in der Bahn-App als "Selbstaufhebung der Zugbindung" angeboten.

### Tarif-Pauschalen

DB-Tarif TBP § 7 (Fahrgastrechte) regelt:

- Pauschalbeträge BC100 (10/20 EUR);
- Pauschalbetrag Deutschlandticket (1,50 EUR);
- Antragsformular und Online-Verfahren über das Servicecenter Fahrgastrechte (DB Dialog GmbH, Frankfurt);
- Bearbeitungsfrist 30 Tage (Antrag) bzw. 1 Monat (Entschädigung) — entspricht Art. 18 Abs. 5, 19 Abs. 7 VO 2021/782.

### Bahnhofs-Anschluss-Regel

Bei verpasstem Anschluss innerhalb einer Durchgangsfahrkarte (nicht allein anhand der PNR festzustellen) zählt die **Verspätung am Endziel**, nicht des einzelnen Anschlusszuges. Art. 12 Abs. 3 VO 2021/782 verankert dies; in DB-AGB übernommen.

## Servicecenter Fahrgastrechte

| Kanal | Adresse |
|---|---|
| **Post** | DB Dialog GmbH, Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main |
| **Online** | bahn.de → Service → Fahrgastrechte → Online-Formular |
| **App** | DB Navigator → Fahrgastrechte |
| **Auslandsabwicklung** | für internationale Tickets ggf. Heimat-EVU |

**Achtung Beweisspur:** Die DB akzeptiert auf dem Online-Weg ausgefüllte Formulare, aber im Streit ist eine schriftliche Eingangsbestätigung (E-Mail-Auto-Reply) zu sichern. Bei Klage muss die vorgerichtliche Korrespondenz vorgelegt werden.

## Frist-Konvention

- **Anspruchsverjährung:** A.9.5 BB DB verweist auf Artikel 60 CIV und nennt für Ansprüche nach A.9.1 bis A.9.3 ein Jahr nach Ablauf der Fahrkartengültigkeit. Fassung bei Vertragsschluss, Einbeziehung, Anspruchsgrundlage und Wirksamkeit prüfen; eine mögliche Einrede nicht mit dem pauschalen Hinweis auf drei Jahre übergehen. Siehe [Verjährung und Fristen](verjaehrung-und-fristen.md).
- **Bearbeitungsfrist DB:** Art. 18 Abs. 5 / 19 Abs. 7 VO 2021/782 — 30 Tage / 1 Monat.
- **Beschwerde nach Art. 28 VO:** binnen 3 Monaten nach Vorfall (Verfahrensfrist, keine Ausschlussfrist für materiellen Anspruch).

## Wichtige Adressen

- **DB Fernverkehr AG** — Stephensonstraße 1, 60326 Frankfurt am Main (Sitz)
- **DB Regio AG** — Stephensonstraße 1, 60326 Frankfurt am Main (Sitz)
- **DB AG Konzern** — Europaplatz 1, 10557 Berlin (Holding-Sitz)
- **Servicecenter** — 60647 Frankfurt am Main (Postfach; siehe oben)
- **Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.** (vormals söp) — Fasanenstraße 81, 10623 Berlin; [schlichtungsstelle-reise-verkehr.de](https://www.schlichtungsstelle-reise-verkehr.de)

## Verifikation

Bei jeder Klageschrift oder Mahnung vor Versand:

1. **DB-Tarif TBP § 7** in aktueller Fassung auf bahn.de/agb verifizieren — Pauschalen können sich ändern.
2. **BB DB Ziffer 9** auf aktuelle Formulierung der Zugbindungsaufhebungsregel prüfen.
3. **Sitz/Niederlassung der DB-Gesellschaft** (Fernverkehr / Regio) auf bahn.de/impressum.