# Diritto di recesso
Codice del Consumo, D.Lgs 6 settembre 2005 n. 206, artt. 52 to 59 and the new art. 54-bis. Verified against the consolidated text on normattiva.it, status as at 2026-08-05.
The Italian term is **recesso**. *Widerruf* / *Widerrufsrecht* is German and does not belong in an Italian text.
## The change that breaks every older template: art. 54-bis
**Art. 54-bis, *Esercizio del diritto di recesso dai contratti a distanza conclusi mediante un'interfaccia online*, inserted by D.Lgs 31 dicembre 2025 n. 209 (transposing Directive (EU) 2023/2673), applies to contracts concluded from 19 June 2026. It is live.**
A distance contract concluded through an online interface must offer a **funzione di recesso** — a withdrawal function on the site itself. Verbatim:
> c. 3: La funzione di recesso è indicata in modo facilmente leggibile con le parole: «recedere dal contratto qui» o con un'altra formulazione equivalente altrettanto inequivocabile.
> c. 5: La funzione di conferma è indicata in modo facilmente leggibile con le parole: «conferma recesso» o con un'altra formulazione altrettanto inequivocabile.
Requirements:
- comma 2: the online declaration must let the consumer supply or confirm the name, information identifying the contract, and the electronic means for the confirmation
- comma 3: continuously available for the whole withdrawal period, prominently displayed, easily accessible
- comma 6: acknowledgment of receipt on a durable medium without undue delay, **including the content of the declaration and the date and time of transmission**
- comma 7: the withdrawal is timely if transmitted before expiry
This is a build item, not a text item. An Italian webshop launched today without a withdrawal function is non-compliant regardless of how well the belehrung is written.
Related: **art. 49 comma 1 lett. h)** was amended by the same decree and now also requires information on *l'esistenza e la collocazione della funzione di recesso di cui all'articolo 54-bis*.
Do not confuse this with the German *Kündigungsbutton* under § 312k BGB. That one is about terminating continuing obligations; art. 54-bis is about exercising the withdrawal right.
## Period — art. 52
- comma 1: **14 days**, no reasons, no cost beyond art. 56 comma 2 and art. 57
- comma 1-bis: **30 days** for contracts concluded during **unsolicited home visits or organised excursions**. Introduced by the Omnibus transposition (D.Lgs 26/2023). It does not apply to a home visit the consumer requested and that was not collectively organised
- comma 2, start of the period:
- services: conclusion of the contract
- sales: the day the consumer takes physical possession — with multiple goods in one order delivered separately, the **last** good; lots or pieces, the **last** lot or piece; periodic delivery, the **first** good
- water, gas, electricity, district heating, non-tangible digital content: conclusion of the contract
## Failure to inform — art. 53
If the trader breaches art. 49 comma 1 lett. h), the period ends **twelve months after the end of the initial period**: 12 months + 14 days, or 12 months + 30 days in art. 52 comma 1-bis cases. If the information is supplied within those twelve months, the period ends 14 (or 30) days after the consumer receives it.
## Exercise — art. 54
- comma 1: before expiry the consumer informs the trader, using either **a)** the *modulo tipo di recesso* in **Allegato I, parte B**, or **b)** any other explicit statement
- comma 2: timely if sent before expiry
- comma 3: the trader may offer an online form on its site, with acknowledgment of receipt on a durable medium
- comma 4: **the burden of proving that the withdrawal was exercised lies on the consumer**
A trader may not require the use of its own form. The Allegato I parte B form must be made available, and any explicit statement works.
## Consequences — artt. 55 to 58
**Art. 55** — the obligation to perform, or to conclude where the consumer made the offer, is extinguished.
**Art. 56** (trader's obligations):
- comma 1: refund **all payments including delivery costs**, without undue delay and **within fourteen days** of being informed; same means of payment unless the consumer expressly agreed otherwise and bears no cost; **any clause limiting the refund is null**
- comma 2: no reimbursement of supplementary costs where the consumer chose a delivery type other than the cheapest standard delivery offered
- comma 3: the trader may withhold the refund until it receives the goods or proof of dispatch
- commi 3-bis to 3-sexies: for digital content and services — GDPR compliance, limits on using consumer-generated non-personal content, the consumer's retrieval right, and the trader's right to block further use
**Art. 57** (consumer's obligations):
- comma 1: return the goods **within fourteen days** of communicating the withdrawal; the deadline is met if dispatched before expiry; the consumer bears only the **direct** return cost, and only if the trader informed of it — otherwise the trader bears it. For off-premises contracts where goods were delivered to the home at conclusion and cannot normally be returned by post, the trader collects at its own expense
- comma 2: liability for **diminished value** only for the decrease resulting from handling beyond what is necessary to establish nature, characteristics and functioning — and **never** if the trader failed to give the art. 49 comma 1 lett. h) information
- comma 2-bis: the consumer must stop using and not share the digital content or service
- **comma 3: the proportional amount** (*importo proporzionale*) payable where performance began at the consumer's request under art. 50 comma 3 or art. 51 comma 8, calculated on the total contract price or on market value if that price is excessive
**Art. 58** is **not** the services provision. It is *Effetti dell'esercizio del diritto di recesso sui contratti accessori*: accessory contracts are terminated automatically (*risolti di diritto*) at no cost, save artt. 56 comma 2 and 57. The pro-rata rule is art. 57 comma 3. A template that cites art. 58 for the proportional amount is citing the wrong article.
## Exceptions — art. 59
Comma 1 has thirteen lettere: **a) b) c) d) e) f) g) h) i) l) m) n) o)** — no j or k, because the Italian alphabet does not use them. The two that matter most for a webshop:
> e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna
> o) i contratti per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata e, se il contratto impone al consumatore l'obbligo di pagare, qualora: 1) il consumatore abbia dato il suo previo consenso espresso a iniziare la prestazione durante il periodo di diritto di recesso; 2) il consumatore abbia riconosciuto di perdere così il proprio diritto di recesso; 3) il professionista abbia fornito la conferma conformemente all'articolo 50, comma 2, o all'articolo 51, comma 7.
The other lettere: a) services fully performed with prior express consent and acknowledgment; b) price linked to financial-market fluctuations; c) goods made to measure or clearly personalised; d) goods liable to deteriorate rapidly; f) goods inseparably mixed after delivery; g) alcoholic beverages under the stated conditions; h) urgent repair or maintenance visits specifically requested; i) sealed audio or video recordings or sealed software opened after delivery; l) newspapers, periodicals and magazines, except subscriptions; m) public auctions; n) accommodation for non-residential purposes, transport of goods, car rental, catering and leisure services tied to a specific date or period.
- **comma 1-bis**: exceptions a), b), c) and e) **do not apply** to contracts concluded during unsolicited home visits or organised excursions
- **comma 1-ter**: repair services — the right is lost after full performance with prior express consent
Nothing outside this list is an exception. "Only unopened", "only in the original packaging", "sale items excluded" and "personalised orders" beyond lett. c) are invented restrictions and are unenforceable.
For lett. o) the trader must capture **two separate, unticked confirmations** — the express request to start, and the acknowledgment of losing the withdrawal right — and store them with a timestamp. One combined checkbox does not satisfy it.
## Allegato I
Heading: *ALLEGATO I — Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso*, with **A. Istruzioni tipo sul recesso** (art. 49 comma 4) and **B. Modulo di recesso tipo** (art. 49 comma 1 lett. h). Text in force from 23 January 2026.
Nota 3 of parte A was rewritten by D.Lgs 209/2025 to add the online-function wording, which must go into the withdrawal instructions of any webshop:
> È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online su [inserire l'indirizzo Internet o un'altra spiegazione adeguata in merito a dove è disponibile la funzione di recesso]. Se si utilizza questa funzione online, trasmetteremo senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica), compresi il suo contenuto e la data e l'ora della sua trasmissione.
Using the *istruzioni tipo* in parte A discharges the information duty (art. 49 comma 4).
## Template — modulo di recesso tipo, Allegato I parte B, verbatim
```
B. Modulo di recesso tipo
- ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) -
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
- Destinatario [il nome, l'indirizzo geografico e l'indirizzo di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:
- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
- Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
```
The trader fills in its name, geographic address and email address in the *Destinatario* line. The form must be downloadable and storable, not just displayed.
## Template — informazioni sul recesso
```html
Diritto di recesso
Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le
ragioni, entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade dopo quattordici
giorni dal giorno [[in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da
lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni / della conclusione del
contratto]].
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore è tenuto a informare
[[Denominazione]], [[indirizzo geografico]], [[indirizzo e-mail]],
[[telefono]], della sua decisione di recedere dal contratto mediante una
dichiarazione esplicita. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo,
disponibile qui: [[link]], ma non è obbligatorio.
È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online alla pagina
[[URL della funzione di recesso]]. Se si utilizza questa funzione online,
trasmetteremo senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un
supporto durevole, compresi il suo contenuto e la data e l'ora della sua
trasmissione.
Effetti del recesso
In caso di recesso rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di
consegna, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno
in cui siamo informati della decisione di recedere. Il rimborso è effettuato
con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo
diverso accordo espresso; in ogni caso non sono addebitati costi per il
rimborso. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di
un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova
della loro spedizione.
I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro
quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della
restituzione sono a carico [[del consumatore / nostro]]. Il consumatore è
responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una
manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura,
caratteristiche e funzionamento.
Esclusioni
[[Elencare esclusivamente le lettere dell'art. 59 effettivamente applicabili all'assortimento, con la relativa lettera]]
```
## Checkpoints
- [ ] Online withdrawal function built, labelled *recedere dal contratto qui* or an equally unambiguous equivalent (art. 54-bis comma 3)
- [ ] Confirmation control labelled *conferma recesso* or equivalent (art. 54-bis comma 5)
- [ ] Function available for the whole withdrawal period, prominently placed, reachable without login
- [ ] Acknowledgment of receipt on a durable medium, carrying the content plus date and time of transmission
- [ ] Existence and location of the withdrawal function stated in the pre-contractual information (art. 49 comma 1 lett. h)
- [ ] The word *recesso* used throughout; no *Widerruf*, no *Widerrufsrecht*
- [ ] Modulo tipo di recesso from Allegato I parte B provided verbatim, downloadable and storable
- [ ] Consumer not forced to use the trader's own form
- [ ] Period start matches the contract type (art. 52 comma 2)
- [ ] 30-day period applied where art. 52 comma 1-bis is engaged
- [ ] Refund includes standard delivery costs and runs within 14 days
- [ ] No clause limiting the refund — such clauses are null under art. 56 comma 1
- [ ] Return cost allocation stated; if not stated, the trader bears it
- [ ] Exclusions cited by letter of art. 59, with no invented restrictions
- [ ] Digital content with immediate access: two separate unticked confirmations, timestamped and stored (art. 59 comma 1 lett. o)
- [ ] Contact details in the notice complete: name, geographic address, email, telephone
- [ ] All `[[…]]` placeholders resolved or reported as open