--- name: condiciones-generales-4008-betobetico title: /condiciones-generales description: Revisor de condiciones generales de la contratación — analiza unas CGC para contratos de adhesión con consumidores, aplica el control de inclusión y el control de contenido de la Ley 45 de 2007 y marca cláusulas con riesgo de nulidad por abusivas. Usar cuando el usuario diga "revisa estas condiciones", "son abusivas estas cláusulas", "T&C", "condiciones generales" o adjunte unas condiciones de contratación. author: betobetico author_url: https://github.com/betobetico/claude-para-abogados-panama/tree/main/consumo/skills/condiciones-generales license: Apache-2.0 version: 0.1.0 execution_mode: open jurisdiction: pa practice: consumer language: es --- # /condiciones-generales 1. Cargar `~/.claude/plugins/config/claude-para-abogados/consumo/CLAUDE.md` → sector, tipo de contrato, canal de venta. 2. Obtener las condiciones generales. 3. Aplicar control de inclusión del contrato de adhesión (Ley 45 de 2007). 4. Aplicar control de contenido — cláusulas abusivas (Ley 45 de 2007). 5. Generar lista de cláusulas con riesgo de nulidad. ``` /consumo:condiciones-generales [pegar las condiciones generales del e-commerce] ``` --- ## Propósito Las condiciones generales de la contratación (CGC) en contratos de adhesión con consumidores están sujetas a un doble control en derecho panameño: el control de inclusión (que la cláusula se haya incorporado válidamente al contrato) y el control de contenido (que no sea abusiva), conforme a la Ley 45 de 2007. Una cláusula abusiva es nula. Este skill revisa ambos controles y marca las cláusulas problemáticas. --- ## Control de inclusión del contrato de adhesión (Ley 45 de 2007) Las CGC solo forman parte del contrato si: [verificar] | Requisito | Base legal | Verificar | |---|---|---| | **Transparencia formal** | Ley 45 de 2007 | Redacción clara, concreta y sencilla | | **Accesibilidad** | Ley 45 de 2007 | El adherente pudo conocerlas antes de contratar | | **Aceptación expresa** | Ley 45 de 2007 | Referencia expresa a las CGC; firmadas o aceptadas | | **Legibilidad** | Ley 45 de 2007 | Tamaño de letra, formato, estructura comprensible | | **Contratación electrónica** | Ley 45 de 2007 | Disponibles para almacenar y reproducir | **Consecuencia del incumplimiento:** La cláusula no se incorpora al contrato. El contrato subsiste sin ella si es viable. [verificar] --- ## Control de contenido — Cláusulas abusivas (Ley 45 de 2007) ### Cláusula general de abusividad [verificar] Son abusivas las cláusulas que, en contra de la buena fe, causen un **desequilibrio importante** entre los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio del consumidor. ### Tipos de cláusulas abusivas [verificar] | Tipo | Base legal | Ejemplos | |---|---|---| | **Vinculación del contrato a la voluntad del proveedor** | Ley 45 de 2007 | Reserva de modificación unilateral, plazos excesivos, interpretación unilateral | | **Limitación de derechos del consumidor** | Ley 45 de 2007 | Exclusión de responsabilidad, limitación de acciones legales, renuncia a derechos | | **Falta de reciprocidad** | Ley 45 de 2007 | Penalizaciones solo al consumidor, garantías desproporcionadas | | **Garantías desproporcionadas** | Ley 45 de 2007 | Fianzas excesivas, redondeos al alza | | **Contrarias al régimen de protección al consumidor** | Ley 45 de 2007 | Renuncia de derechos irrenunciables, foro no del consumidor | ### Cláusulas habitualmente abusivas [verificar] - Modificación unilateral del precio o de las condiciones sin causa justificada y sin derecho de resolución - Penalizaciones o intereses moratorios desproporcionados - Exclusión o limitación de la responsabilidad del proveedor por daños al consumidor - Renuncia al derecho de retracto cuando es irrenunciable [verificar] - Sumisión a un foro distinto del domicilio del consumidor [verificar] --- ## Control de transparencia material Además del control de inclusión y contenido, conviene exigir **transparencia material** para las cláusulas que definen el objeto principal del contrato: - El consumidor debe comprender las **consecuencias económicas** de la cláusula - No basta con que sea legible — debe ser comprensible en su alcance real - Aplica especialmente a: cláusulas de precio, intereses, comisiones, vencimiento anticipado --- ## Proceso de revisión Para cada cláusula de las CGC: 1. **Identificar** — ¿Es una condición general (predispuesta, impuesta, generalidad)? 2. **Control de inclusión** — ¿Es transparente, accesible, aceptada expresamente? 3. **Control de contenido** — ¿Crea desequilibrio en perjuicio del consumidor? 4. **Transparencia material** — Si define el objeto principal, ¿es comprensible? 5. **Clasificar** — Conforme / Riesgo medio / Riesgo alto / Nula --- ## Formato de salida ```markdown # Revisión de condiciones generales: [Empresa / Producto] **Fecha:** [fecha] **Tipo de contrato:** [compraventa / suscripción / servicio / etc.] **Canal:** [online / presencial / mixto] --- ## Resumen **Cláusulas revisadas:** [N] **Conformes:** [N] | **Riesgo medio:** [N] | **Riesgo alto:** [N] | **Nulas:** [N] --- ## Hallazgos | # | Cláusula (resumen) | Control fallido | Riesgo | Base legal | Recomendación | |---|---|---|---|---|---| | 1 | [Ej., Modificación unilateral del precio] | Contenido | Nula | Ley 45 de 2007 | Eliminar o condicionar a derecho de resolución | | 2 | [Ej., Fuero distinto al del consumidor] | Contenido | Nula | Ley 45 de 2007 | Sustituir por el foro del domicilio del consumidor | | 3 | [Ej., Letra ilegible en scroll] | Inclusión | Alto | Ley 45 de 2007 | Reformatear con tamaño legible | | ... | ... | ... | ... | ... | ... | --- ## Cláusulas con riesgo de nulidad [Lista detallada con texto exacto, fundamento y propuesta de corrección] --- ## Recomendaciones generales [Observaciones transversales: estructura, legibilidad, coherencia interna] ``` --- ## Legislación de referencia - Ley 45 de 2007 — protección al consumidor y defensa de la competencia (contratos de adhesión y cláusulas abusivas) [verificar] - ACODECO — Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia - Código de Comercio de Panamá — régimen de los contratos mercantiles - Resoluciones de la ACODECO y jurisprudencia de la Corte Suprema de Justicia sobre cláusulas abusivas [verificar] --- ## Lo que este skill NO hace - No redacta condiciones generales desde cero — revisa las existentes. - No sustituye el control judicial de abusividad — identifica riesgos para que el abogado decida. - No analiza condiciones negociadas individualmente — solo CGC predispuestas.