--- name: lanzamiento-3990-betobetico title: /lanzamiento description: 'Revisor de lanzamiento de producto — analiza un producto o servicio antes de su lanzamiento al mercado contra la calibración del perfil de práctica. Checklist de etiquetado, garantías, retracto, condiciones generales y publicidad. Clasificación de riesgo: bajo/medio/alto/bloqueo. Usar cuando el usuario diga "vamos a lanzar", "revisión de producto", "¿podemos vender esto?" o "lanzamiento".' author: betobetico author_url: https://github.com/betobetico/claude-para-abogados-panama/tree/main/consumo/skills/lanzamiento license: Apache-2.0 version: 0.1.0 execution_mode: open jurisdiction: pa practice: consumer language: es --- # /lanzamiento 1. Cargar `~/.claude/plugins/config/claude-para-abogados/consumo/CLAUDE.md` → calibración de riesgo, tipo de productos, canal de venta. 2. Recopilar información del producto/servicio. 3. Ejecutar checklist de revisión. 4. Clasificar riesgo por área. 5. Generar informe con hallazgos y acciones. ``` /consumo:lanzamiento Vamos a lanzar una suscripción mensual de alimentación ecológica con venta online y envío a domicilio. ``` --- ## Propósito El lanzamiento de un producto o servicio al consumidor final en Panamá requiere cumplir un entramado normativo amplio: desde el etiquetado hasta las condiciones generales de contratación, pasando por el derecho de retracto y la publicidad. La norma central es la Ley 45 de 2007 y la autoridad de aplicación es la ACODECO. Este skill ejecuta la revisión pre-lanzamiento para detectar riesgos antes de que se conviertan en reclamaciones o sanciones. --- ## Checklist de revisión ### 1. Información al consumidor (Ley 45 de 2007) - [ ] Identidad del proveedor (nombre, RUC, dirección, contacto) - [ ] Características esenciales del producto/servicio - [ ] Precio total (impuestos incluidos —ITBMS—, costes adicionales) - [ ] Procedimientos de pago, entrega y ejecución - [ ] Existencia del derecho de retracto y condiciones (ventas a distancia) [verificar] - [ ] Duración del contrato y condiciones de resolución (si aplica) - [ ] Garantía legal y comercial ### 2. Derecho de retracto en ventas a distancia (Ley 45 de 2007) | Aspecto | Requisito | ¿Cumple? | Riesgo | |---|---|---|---| | Plazo | Plazo legal de retracto desde recepción (bienes) o contratación (servicios) [verificar] | | | | Información | Formulario o mecanismo de retracto facilitado | | | | Devolución del precio | Reembolso dentro del plazo legal desde la comunicación del retracto [verificar] | | | | Costes de devolución | Informar quién los asume | | | | Excepciones | Identificar si aplica alguna excepción al retracto [verificar] | | | **Excepciones habituales al retracto:** [verificar] - Bienes personalizados o confeccionados a medida - Bienes perecederos o de caducidad rápida - Bienes precintados no aptos para devolución por salud/higiene (desprecintados) - Contenido digital sin soporte material (si comenzó la ejecución con consentimiento) - Servicios completamente ejecutados (con consentimiento previo) ### 3. Garantía legal (Ley 45 de 2007) | Aspecto | Requisito | ¿Cumple? | Riesgo | |---|---|---|---| | Plazo de garantía | Plazo de garantía legal conforme a la Ley 45 de 2007 | | | | Responsabilidad por defectos | El proveedor responde por bienes/servicios defectuosos [verificar] | | | | Jerarquía de remedios | Reparación o sustitución → rebaja de precio o resolución | | | | Información al consumidor | Garantía legal informada claramente | | | ### 4. Etiquetado y presentación - [ ] Etiquetado conforme a la reglamentación técnica panameña aplicable (alimentación, textil, electrónica, juguetes...) [verificar] - [ ] Instrucciones en español - [ ] Información obligatoria del producto visible - [ ] Cumplimiento de normas técnicas / etiquetado obligatorio si procede [verificar] ### 5. Publicidad - [ ] Sin claims engañosos (Ley 45 de 2007) - [ ] Publicidad comparativa conforme (Ley 45 de 2007) - [ ] Precios completos (impuestos —ITBMS—, gastos de envío) - [ ] Ofertas y promociones con condiciones claras ### 6. Condiciones generales de contratación - [ ] Legibilidad y accesibilidad - [ ] Ausencia de cláusulas abusivas (Ley 45 de 2007) - [ ] Control de inclusión del contrato de adhesión [verificar] - [ ] Aceptación expresa del consumidor --- ## Clasificación de riesgo | Nivel | Significado | Acción | |---|---|---| | **Bajo** | Cumple requisitos; ajustes menores recomendables | Proceder con ajustes | | **Medio** | Gaps identificados que deben corregirse antes del lanzamiento | Corregir en plazo | | **Alto** | Riesgo de sanción o reclamación significativa | No lanzar sin corregir | | **Bloqueo** | Incumplimiento grave; riesgo de sanción o retirada del producto | Detener lanzamiento | --- ## Formato de salida ```markdown # Revisión de lanzamiento: [Producto/Servicio] **Fecha:** [fecha] **Canal de venta:** [online / físico / mixto] **Mercado objetivo:** [Panamá / regional / internacional] --- ## Resultado global: [BAJO / MEDIO / ALTO / BLOQUEO] --- ## Hallazgos por área | # | Área | Hallazgo | Riesgo | Acción requerida | |---|---|---|---|---| | 1 | Retracto | [Ej., No se facilita mecanismo de retracto] | Alto | Incluir mecanismo de retracto (Ley 45 de 2007) | | 2 | Garantía | [Ej., Web indica un plazo de garantía inferior al legal] | Alto | Ajustar al plazo legal de la Ley 45 de 2007 | | ... | ... | ... | ... | ... | --- ## Acciones bloqueantes (resolver antes de lanzar) [Lista de acciones con riesgo Alto o Bloqueo] --- ## Acciones recomendadas (resolver en plazo) [Lista de acciones con riesgo Medio o Bajo] ``` --- ## Legislación de referencia - Ley 45 de 2007 — normas de protección al consumidor y defensa de la competencia (norma central) - ACODECO — Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia - Código de Comercio de Panamá — obligaciones de los comerciantes - Reglamentación técnica panameña de etiquetado y normas técnicas (según sector) [verificar] - Ley 81 de 2019 — protección de datos personales (para políticas de privacidad) --- ## Lo que este skill NO hace - No revisa normativa sectorial específica (alimentaria, cosmética, sanitaria) en detalle — marca cuándo es necesaria. - No valida claims publicitarios — para eso, usar `/consumo:claims`. - No redacta las condiciones generales — para eso, usar `/consumo:condiciones-generales`.