سياسة الخصوصية – تطبيق فلافينا (falafina)
آخر تحديث: 2025-07-19
نولي في فلافينا أهمية كبرى لخصوصية بيانات المستخدمين، ونسعى دائماً لضمان شفافية التعامل مع المعلومات التي يتم جمعها عبر هذا التطبيق. تعتمد سياستنا على مبادئ احترام الخصوصية، والالتزام بالقوانين المعمول بها.

1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامك للتطبيق:
بيانات مرتبطة بك: مثل الموقع الجغرافي، الاسم ، رقم الهاتف ، بيانات جهات الاتصال، المحتوى الذي تنشئه داخل التطبيق، و المعرفات الفريدة (مثل Device ID).
بيانات غير مرتبطة بهوية: تضم معلومات الدفع (مشفرة)، بيانات الاستخدام للتحليلات، والمعلومات التقنية والمشاكل (diagnostics).

2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم المعلومات لأغراض تشمل، ولكن لا تقتصر على:
تشغيل التطبيق وتلبية طلباتك (طلب وجبات، الدفعات).
تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم.
توفير وتتبع برنامج الولاء
تحليل الأداء وإيجاد حلول للمشكلات التقنية.

3. التقنيات الخارجية وشركاء الطرف الثالث
قد نشارك أو نحصل على بيانات من خلال خدمات خارجية موثوقة، مثل:
بوابات الدفع الإلكتروني لمعالجة المعاملات (تمت معالجتها بشكل آمن ومشفّر).
Google Maps لتحديد الموقع بدقّة.
أدوات التحليلات مثل Firebase أو Google Analytics لفهم الاستخدام وتحسين الأداء.
خدمات السحابة والمراسلة وأمن النظام.

4. تتبع الطلب وترتيب البرنامج الولاء
عند التسجيل  داخل التطبيق، نحتفظ بتفاصيل الحساب ونقاط الولاء، ونستخدمها لحساب المكافآت وتخصيص العروض الخاصة بك.

5. الخصوصية وعدم مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بياناتك لأي جهة خارجية، كما أن استخدام بياناتك يتم فقط لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، ما لم يكن الكشف مطلوبًا بموجب القانون.

6. أمان البيانات
نلتزم بأعلى معايير الأمان:
تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام SSL/TLS.
تخزين معلومات الدفع بشكل آمن ومشفّر.
تحديثات منتظمة لمنع الثغرات والتطفل.

7. حقوق المستخدم
يمكنك في أي لحظة:
طلب الوصول إلى البيانات الشخصية المتعلقة بك.
طلب تعديل أو تصحيح البيانات.
طلب حذف حسابك وإنهاء استخدام خدماتك.
يمكنك إرسال طلبك عبر:
sales@falafina.com

8. التعديلات على السياسة
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أيّ وقت. عند حدوث تغييرات مادية، سنقوم بإشعار المستخدمين داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

9. التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية:
info@falafina.com