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permalink: /fr/docs/emails/emails-sortants/reagir-envoi-spam/
title: Réagir à un envoi de spam
eleventyNavigation:
  key: Réagir à un envoi de spam
  parent: Emails sortants
  order: 99
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On observe 3 principales raisons à un envoi de spam :

- [une infection de site internet](/fr/docs/hebergement-web/sites/problemes-frequents/desinfecter-un-site/) ;
- une attaque sur un formulaire de site internet ;
- un vol de mot de passe.

C'est ces deux dernières que nous allons présenter ici.

## Attaque sur formulaire
Lorsque l'équipe alwaysdata rencontre un envoi de spam par attaque sur formulaire elle va :

- arrêter l'envoi en désactivant les requêtes `POST` sur le site concerné ;
- supprimer tous les emails en cause étant en attente d'envoi ;
- prévenir l'utilisateur.

L'utilisateur devra mettre en place une protection plus importante sur son formulaire ; via l'utilisation d'un [CAPTCHA](https://fr.wikipedia.org/wiki/CAPTCHA) par exemple.

Le [WAF](/fr/docs/hebergement-web/sites/personnalisation/waf/) peut être utile pour bloquer certaines attaques.

## Vol de mot de passe
Dans ce cas, elle va :

- arrêter l'envoi en changeant le mot de passe de l'adresse email concernée ;
- supprimer tous les emails en cause étant en attente d'envoi ;
- prévenir l'utilisateur.

L'utilisateur pourra ensuite renseigner un nouveau mot de passe, **plus sécurisé**, pour accéder de nouveau à son adresse.

> [!WARNING]
> Dans le cas d'une récidive, l'équipe alwaysdata peut _suspendre_ le compte en attente du retour de l'utilisateur.

> [!TIP] Astuce
> Testez si votre adresse email [a été compromise](https://haveibeenpwned.com/).