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permalink: /fr/docs/hebergement-web/acces-distant/ssh/problemes-frequents/
title: Problèmes fréquents
eleventyNavigation:
  key: SSH - Problèmes fréquents
  parent: SSH
  order: 9
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## Connexion
Lors de problèmes de connexion vous pouvez utiliser la commande `ssh -v [compte]@ssh-[compte].alwaysdata.net` pour avoir plus d'informations.

Un [blocage d'IP](/fr/docs/caracteristiques-techniques/reseau/#prévention-des-intrusions) a lieu après une dizaine de tentatives échouées de connexion au serveur.

> [!NOTE]
> alwaysdata a des logs de connexion dont vous pouvez exceptionnellement demander une copie.


### Too many authentication failures
C'est un problème de clés SSH, précisez la clé correspondante. Si vous ne la trouvez pas, connectez-vous par mot de passe et mettez à jour le fichier `$HOME/.ssh/authorized_keys`.

### WARNING: REMOTE HOST IDENTIFICATION HAS CHANGED!

Un compte peut être déplacé de serveur SSH. Les nouveaux fingerprints sont indiqués dans **Accès distant > SSH**.

Il est nécessaire de mettre à jour le fichier `known_hosts`, ce qui est possible via la commande suivante :

```ssh
$ ssh-keygen -R [nom_d'hôte]
```

### Input/output error
Erreur liée à des opérations de notre côté, il faut patienter le temps qu'elle soit terminée mais vous pouvez aussi contacter le [support](https://admin.alwaysdata.com/support/add/) pour avoir plus d'informations. 

## Droits
Utiliser plusieurs utilisateurs SSH peut avoir des effets secondaires non désirables : erreurs lors de l'accès à certains fichiers, de la suppression de dossiers...

Si c'est le cas, vous pouvez :

- supprimer l'utilisateur SSH problématique. Cela réassigne automatiquement les fichiers dont il était propriétaire à l'utilisateur principal.
- utiliser la commande `chmod` avec l'utilisateur propriétaire des fichiers concernés pour qu'il donne les droits nécessaires au groupe.

> [!WARNING] Attention
> Les processus démarrés par un site (**Web > Sites**), typiquement *Apache* ou *PHP*, tournent avec l'utilisateur principal.