# Acheel - FAQ > Questions Fréquentes ## Qui sommes-nous ? - [Si j'ai besoin d'aide, puis-je parler à quelqu'un ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6070100-si-j-ai-besoin-d-aide-puis-je-parler-a-quelqu-un.md) - [Acheel c'est quoi ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5145174-acheel-c-est-quoi.md) - [Aujourd’hui, quelles sont les différentes assurances proposées par Acheel ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5165377-aujourd-hui-quelles-sont-les-differentes-assurances-proposees-par-acheel.md) - [Pourquoi les tarifs d'Acheel sont-ils aussi compétitifs ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143772-pourquoi-les-tarifs-d-acheel-sont-ils-aussi-competitifs.md) - [Comment contacter Acheel ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5166560-comment-contacter-acheel.md) - [Quelle est la différence entre Acheel et les autres assureurs ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5166584-quelle-est-la-difference-entre-acheel-et-les-autres-assureurs.md) - [Comment le prix de ma cotisation est-il défini ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5165374-comment-le-prix-de-ma-cotisation-est-il-defini.md) - [Mes informations sont-elles confidentielles ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143865-mes-informations-sont-elles-confidentielles.md) - [Dans quel cas mon assureur peut-il résilier mon contrat ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5166610-dans-quel-cas-mon-assureur-peut-il-resilier-mon-contrat.md) - [Etre réassuré, ça veut dire quoi ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143781-etre-reassure-ca-veut-dire-quoi.md) - [Prendre rendez-vous avec un conseiller commercial](https://faq.acheel.com/fr/articles/10346355-prendre-rendez-vous-avec-un-conseiller-commercial.md) ## Vie du contrat Acheel - [La Résiliation en 3 clics](https://faq.acheel.com/fr/articles/9046785-la-resiliation-en-3-clics.md) - [Compléter son espace client après la souscription](https://faq.acheel.com/fr/articles/6206605-completer-son-espace-client-apres-la-souscription.md) - [Comment résilier mon ancien contrat ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5162691-comment-resilier-mon-ancien-contrat.md) - [Comment signer mon contrat ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6206569-comment-signer-mon-contrat.md) - [Quelles informations dois-je communiquer pour résilier mon ancien contrat ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6206659-quelles-informations-dois-je-communiquer-pour-resilier-mon-ancien-contrat.md) - [Comment savoir ce que couvrent mes contrats ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143743-comment-savoir-ce-que-couvrent-mes-contrats.md) - [Quand va débuter mon contrat ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6206573-quand-va-debuter-mon-contrat.md) - [Comment signer mon contrat en ligne ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6224995-comment-signer-mon-contrat-en-ligne.md) - [Je n'ai pas pu signer mon contrat](https://faq.acheel.com/fr/articles/6208739-je-n-ai-pas-pu-signer-mon-contrat.md) - [J'ai perdu mon mot de passe ou je souhaite le modifier 🔒](https://faq.acheel.com/fr/articles/5137774-j-ai-perdu-mon-mot-de-passe-ou-je-souhaite-le-modifier.md) - [Comment modifier mes informations personnelles ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144737-comment-modifier-mes-informations-personnelles.md) - [Le parrainage chez Acheel](https://faq.acheel.com/fr/articles/7837360-le-parrainage-chez-acheel.md) - [Comment parrainer un ami ou un proche ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/7837655-comment-parrainer-un-ami-ou-un-proche.md) - [Comment accéder à mes attestations, mes documents ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143830-comment-acceder-a-mes-attestations-mes-documents.md) - [Comment accéder à mon espace personnel ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6202582-comment-acceder-a-mon-espace-personnel.md) - [Comment utiliser mon code promo Acheel ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6224867-comment-utiliser-mon-code-promo-acheel.md) - [Me connecter à mon espace](https://faq.acheel.com/fr/articles/14485397-me-connecter-a-mon-espace.md) - [Quels sont les moyens de paiement acceptés ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5145363-quels-sont-les-moyens-de-paiement-acceptes.md) - [Comment modifier mon IBAN ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/8068836-comment-modifier-mon-iban.md) - [Comment régulariser une cotisation impayée ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/8069556-comment-regulariser-une-cotisation-impayee.md) - [A quoi sert l'empreinte de carte bancaire ou pré-autorisation ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6240131-a-quoi-sert-l-empreinte-de-carte-bancaire-ou-pre-autorisation.md) - [Puis-je payer annuellement ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6206638-puis-je-payer-annuellement.md) - [Le paiement est-il sécurisé ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5166867-le-paiement-est-il-securise.md) - [Comment accéder à mon échéancier ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/8069370-comment-acceder-a-mon-echeancier.md) - [Quand aura lieu le prélèvement sur mon compte bancaire ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6205522-quand-aura-lieu-le-prelevement-sur-mon-compte-bancaire.md) - [Comment faire une réclamation](https://faq.acheel.com/fr/articles/6225021-comment-faire-une-reclamation.md) - [Aucun tarif ne m'est proposé, que faire ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6208691-aucun-tarif-ne-m-est-propose-que-faire.md) - [Quels sont les risques en cas de fraude ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6225043-quels-sont-les-risques-en-cas-de-fraude.md) - [Est-il possible de souscrire à une assurance responsabilité civile seulement ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5522765-est-il-possible-de-souscrire-a-une-assurance-responsabilite-civile-seulement.md) - [Qu'est-ce qu'une fraude ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6225035-qu-est-ce-qu-une-fraude.md) ## L'assurance Habitation - [Comment définir mon capital mobilier ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6206496-comment-definir-mon-capital-mobilier.md) - [Est-il possible de souscrire à une assurance responsabilité civile seulement ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5522773-est-il-possible-de-souscrire-a-une-assurance-responsabilite-civile-seulement.md) - [Comment obtenir un devis ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5192076-comment-obtenir-un-devis.md) - [Je ne trouve pas mon adresse, comment faire ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5166626-je-ne-trouve-pas-mon-adresse-comment-faire.md) - [L’assurance habitation est-elle obligatoire ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5137092-l-assurance-habitation-est-elle-obligatoire.md) - [Qu’est-ce qu’une franchise ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143712-qu-est-ce-qu-une-franchise.md) - [Comment choisir sa franchise ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143734-comment-choisir-sa-franchise.md) - [Qu'est-ce que la taxe attentat ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6376617-qu-est-ce-que-la-taxe-attentat.md) - [Quels sont les bâtiments couverts par Acheel ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144818-quels-sont-les-batiments-couverts-par-acheel.md) - [À partir de quand suis-je couvert par mon assurance Acheel ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143783-a-partir-de-quand-suis-je-couvert-par-mon-assurance-acheel.md) - [Quelles sont les pièces considérées comme des dépendances ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143892-quelles-sont-les-pieces-considerees-comme-des-dependances.md) - [Quelles sont les pièces qui doivent être déclarées sur votre contrat ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143867-quelles-sont-les-pieces-qui-doivent-etre-declarees-sur-votre-contrat.md) - [Quels niveaux de détails faut-il vous communiquer pour donner mon adresse postale ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5441809-quels-niveaux-de-details-faut-il-vous-communiquer-pour-donner-mon-adresse-postale.md) - [Je suis propriétaire, puis-je assurer mon logement pour mes locataires ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6202753-je-suis-proprietaire-puis-je-assurer-mon-logement-pour-mes-locataires.md) - [À quoi sert une assurance PNO ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6202761-a-quoi-sert-une-assurance-pno.md) - [Quels bien sont considérés comme objets de valeur ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6202796-quels-bien-sont-consideres-comme-objets-de-valeur.md) - [Puis-je souscrire une assurance PNO pour mon/mes locataire\(s\) ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6220360-puis-je-souscrire-une-assurance-pno-pour-mon-mes-locataire-s.md) - [Une SCI peut-elle souscrire à une PNO ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6213134-une-sci-peut-elle-souscrire-a-une-pno.md) - [Qu'est ce qu'une franchise ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6213124-qu-est-ce-qu-une-franchise.md) - [Comment obtenir un devis pour mes locataires ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6206364-comment-obtenir-un-devis-pour-mes-locataires.md) - [Mes colocataires, conjoints, enfants sont-ils couverts ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143896-mes-colocataires-conjoints-enfants-sont-ils-couverts.md) - [Qu’est-ce que l’assurance responsabilité civile ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143739-qu-est-ce-que-l-assurance-responsabilite-civile.md) - [Mon animal est-il couvert par l’assurance habitation ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144861-mon-animal-est-il-couvert-par-l-assurance-habitation.md) - [Assurez-vous les logements à l’étranger ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144843-assurez-vous-les-logements-a-l-etranger.md) - [Comment assurer une salle que je loue pour un événement ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6095673-comment-assurer-une-salle-que-je-loue-pour-un-evenement.md) - [Comment assurer mon lieu de vacances ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6202735-comment-assurer-mon-lieu-de-vacances.md) - [Acheel couvre t-il mon vélo à assistance électrique ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6202788-acheel-couvre-t-il-mon-velo-a-assistance-electrique.md) - [La colocation est-elle couverte ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6206502-la-colocation-est-elle-couverte.md) - [Comment ajouter un bénéficiaire ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6205500-comment-ajouter-un-beneficiaire.md) - [Comment obtenir mon attestation de responsabilité civile ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5522758-comment-obtenir-mon-attestation-de-responsabilite-civile.md) - [Qu’est-ce que la loi Hamon ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143805-qu-est-ce-que-la-loi-hamon.md) - [Comment résilier mon contrat d'assurance habitation?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6511994-comment-resilier-mon-contrat-d-assurance-habitation.md) - [Est-ce que je peux modifier mes garanties, même après la signature de mon contrat ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143794-est-ce-que-je-peux-modifier-mes-garanties-meme-apres-la-signature-de-mon-contrat.md) - [Je déménage, quelles sont les démarches à suivre?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5147716-je-demenage-quelles-sont-les-demarches-a-suivre.md) - [Comment obtenir une attestation d'assurance scolaire ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5522777-comment-obtenir-une-attestation-d-assurance-scolaire.md) - [Comment déclarer un sinistre ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144699-comment-declarer-un-sinistre.md) - [Comment joindre le service Protection Juridique ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5192468-comment-joindre-le-service-protection-juridique.md) - [Comment suivre mes remboursements?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5192122-comment-suivre-mes-remboursements.md) - [Comment évaluer la valeur de mes biens endommagés lors d’un sinistre ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144758-comment-evaluer-la-valeur-de-mes-biens-endommages-lors-d-un-sinistre.md) - [Je ne peux pas déclarer mon sinistre sur l'espace en ligne](https://faq.acheel.com/fr/articles/6206485-je-ne-peux-pas-declarer-mon-sinistre-sur-l-espace-en-ligne.md) ## L'assurance Santé - [Comment obtenir un devis ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5192109-comment-obtenir-un-devis.md) - [Pourquoi une complémentaire santé ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144068-pourquoi-une-complementaire-sante.md) - [À qui s’adresse l’assurance Acheel ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144057-a-qui-s-adresse-l-assurance-acheel.md) - [Est-ce que Acheel a une liste de partenaires?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144136-est-ce-que-acheel-a-une-liste-de-partenaires.md) - [Quelle est la prise en charge des frais à l’étranger ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144987-quelle-est-la-prise-en-charge-des-frais-a-l-etranger.md) - [Qu’est-ce que le tiers payant, est-il appliqué ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144060-qu-est-ce-que-le-tiers-payant-est-il-applique.md) - [Qu'est-ce qu'un délai de carence ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144123-qu-est-ce-qu-un-delai-de-carence.md) - [Qu’est-ce que la participation forfaitaire ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144062-qu-est-ce-que-la-participation-forfaitaire.md) - [Qu’est-ce que le reste à charge 0 ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144130-qu-est-ce-que-le-reste-a-charge-0.md) - [Y a-t-il une franchise ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6206517-y-a-t-il-une-franchise.md) - [Comprendre les remboursements des mutuelles.](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144165-comprendre-les-remboursements-des-mutuelles.md) - [Quels sont les pourcentages de prise en charge de la sécurité sociale ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144065-quels-sont-les-pourcentages-de-prise-en-charge-de-la-securite-sociale.md) - [Comment ça fonctionne avec les professionnels de santé ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144059-comment-ca-fonctionne-avec-les-professionnels-de-sante.md) - [Quels sont les âges minimums et maximums pour adhérer à notre assurance santé ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144945-quels-sont-les-ages-minimums-et-maximums-pour-adherer-a-notre-assurance-sante.md) - [Le 100% santé, c'est quoi ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6206332-le-100-sante-c-est-quoi.md) - [Est-il possible de cumuler deux mutuelles ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5259774-est-il-possible-de-cumuler-deux-mutuelles.md) - [Comment savoir si je peux résilier ma mutuelle actuelle pour passer chez Acheel ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5273509-comment-savoir-si-je-peux-resilier-ma-mutuelle-actuelle-pour-passer-chez-acheel.md) - [Comment suivre mes remboursements ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5192165-comment-suivre-mes-remboursements.md) - [Quels sont les délais pour recevoir mon remboursement ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5207420-quels-sont-les-delais-pour-recevoir-mon-remboursement.md) - [Quand aura lieu le prélèvement sur mon compte bancaire ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6206304-quand-aura-lieu-le-prelevement-sur-mon-compte-bancaire.md) - [Je déménage, quelles sont les démarches à suivre?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5166802-je-demenage-quelles-sont-les-demarches-a-suivre.md) - [Quels sont les motifs qui permettent de modifier mon contrat en dehors de la date d'échéance ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144146-quels-sont-les-motifs-qui-permettent-de-modifier-mon-contrat-en-dehors-de-la-date-d-echeance.md) - [Comment modifier mes garanties ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6205505-comment-modifier-mes-garanties.md) - [Qui est couvert par mon contrat ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144965-qui-est-couvert-par-mon-contrat.md) - [Comment résilier mon contrat ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5204174-comment-resilier-mon-contrat.md) ## L'assurance Animaux - [Comment obtenir un devis ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5192089-comment-obtenir-un-devis.md) - [Je ne trouve pas la race de mon animal dans la liste, comment faire ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5166703-je-ne-trouve-pas-la-race-de-mon-animal-dans-la-liste-comment-faire.md) - [J’ai plusieurs animaux à assurer, comment faire ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5165122-j-ai-plusieurs-animaux-a-assurer-comment-faire.md) - [Pourquoi assurer mon animal ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143948-pourquoi-assurer-mon-animal.md) - [Quels sont les animaux couverts par Acheel?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143938-quels-sont-les-animaux-couverts-par-acheel.md) - [Comment choisir sa franchise ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144638-comment-choisir-sa-franchise.md) - [Mon assurance fonctionne-t-elle à l’étranger?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144912-mon-assurance-fonctionne-t-elle-a-l-etranger.md) - [Qu'est-ce qu'un délai de carence ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144673-qu-est-ce-qu-un-delai-de-carence.md) - [Qu'est ce qu'une maladie congénitale, chronique ou héréditaire ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6206530-qu-est-ce-qu-une-maladie-congenitale-chronique-ou-hereditaire.md) - [Qu'est-ce qu'une franchise ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144635-qu-est-ce-qu-une-franchise.md) - [Quel vétérinaire choisir ? L’assurance impose-t-elle une liste de vétérinaires ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143985-quel-veterinaire-choisir-l-assurance-impose-t-elle-une-liste-de-veterinaires.md) - [Je ne connais pas la race de mon animal, comment faire ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144001-je-ne-connais-pas-la-race-de-mon-animal-comment-faire.md) - [Je ne suis pas sûr de l’âge de mon chien/mon chat, comment faire ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143994-je-ne-suis-pas-sur-de-l-age-de-mon-chien-mon-chat-comment-faire.md) - [Quel est l'âge limite pour la souscription ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144936-quel-est-l-age-limite-pour-la-souscription.md) - [L’assurance de santé animale est-elle obligatoire?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5143984-l-assurance-de-sante-animale-est-elle-obligatoire.md) - [Comment réduire mon délai de carence ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6206357-comment-reduire-mon-delai-de-carence.md) - [Comment modifier mes garanties ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6205515-comment-modifier-mes-garanties.md) - [Je déménage, quelles sont les démarches à suivre ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5166799-je-demenage-quelles-sont-les-demarches-a-suivre.md) - [Comment s’effectue le remboursement des frais de vétérinaire ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144928-comment-s-effectue-le-remboursement-des-frais-de-veterinaire.md) - [Est-ce que je peux changer le contrat de mon animal après ses 8 ans ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5165439-est-ce-que-je-peux-changer-le-contrat-de-mon-animal-apres-ses-8-ans.md) - [Comment suivre mes remboursements ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5192175-comment-suivre-mes-remboursements.md) - [Quels sont les délais pour recevoir mon remboursement ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5207424-quels-sont-les-delais-pour-recevoir-mon-remboursement.md) - [Quand aura lieu le prélèvement sur mon compte bancaire ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6205534-quand-aura-lieu-le-prelevement-sur-mon-compte-bancaire.md) - [Comment résilier le contrat de mon animal ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5204172-comment-resilier-le-contrat-de-mon-animal.md) - [Comment transmettre ma feuille de soins ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6206311-comment-transmettre-ma-feuille-de-soins.md) - [Suis-je couvert contre le vol de mon animal?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144917-suis-je-couvert-contre-le-vol-de-mon-animal.md) - [Est-ce que les maladies déjà déclarées sont prises en charge ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144875-est-ce-que-les-maladies-deja-declarees-sont-prises-en-charge.md) - [Est-ce que la stérilisation et la castration de mon animal sont pris en charge ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144883-est-ce-que-la-sterilisation-et-la-castration-de-mon-animal-sont-pris-en-charge.md) - [À partir de quand mon animal est-il couvert ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/5144646-a-partir-de-quand-mon-animal-est-il-couvert.md) ## L'assurance Auto - [Est-il possible de souscrire à une assurance responsabilité civile seulement ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6245125-est-il-possible-de-souscrire-a-une-assurance-responsabilite-civile-seulement.md) - [L’assurance auto est-elle obligatoire ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6245170-l-assurance-auto-est-elle-obligatoire.md) - [Quels types de véhicules puis-je assurer ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6248034-quels-types-de-vehicules-puis-je-assurer.md) - [Qu’est-ce qu’une franchise ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6248023-qu-est-ce-qu-une-franchise.md) - [Qui peut souscrire à une assurance auto Acheel ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6248059-qui-peut-souscrire-a-une-assurance-auto-acheel.md) - [Faut-il assurer un véhicule qui ne roule pas ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6248102-faut-il-assurer-un-vehicule-qui-ne-roule-pas.md) - [Comment assurer un véhicule d'entreprise ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6254246-comment-assurer-un-vehicule-d-entreprise.md) - [Je suis un professionnel de l'automobile, puis-je assurer ma voiture chez Acheel ?](https://faq.acheel.com/fr/articles/6254320-je-suis-un-professionnel-de-l-automobile-puis-je-assurer-ma-voiture-chez-acheel.md) - 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