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"id": "zoho-crm",
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"name": "Zoho CRM",
"company": "Zoho",
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"category": "Vertrieb & Support",
"summary": "Kontakte, Deals, Aktivitäten und ein klarer Pipeline-Prozess sind gut baubar; freie Anpassbarkeit, E-Mail-Sync, Forecasting, Automationen und das Zoho-Ökosystem erhöhen den dauerhaften Aufwand.",
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"verdictLabel": "Für einen festen Sales-Prozess machbar",
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"highlights": {
"name": "Zoho CRM"
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{
"id": "salesforce",
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"name": "Salesforce",
"company": "Salesforce",
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"category": "Vertrieb & Support",
"summary": "Kontakte, Firmen und eine einfache Vertriebspipeline sind baubar. Salesforce ist eine anpassbare Unternehmensplattform mit Rechten, Automationen, Integrationen, Reporting, Marketplace und jahrzehntelanger Datenhistorie.",
"verdict": "nur-klein",
"verdictLabel": "Enterprise-CRM nicht nachbauen",
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{
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"name": "Vertrieb & Support",
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"summary": "Ein CRM für einen festen Sales-Prozess oder ein E-Mail-Ticketsystem für ein kleines Team lässt sich mit KI begrenzt nachbauen. Der Scope wächst bei freier Anpassung, Omnichannel, E-Mail-Sync, SLA, Forecasting und feinen Rechten. KI eignet sich eher als überprüfbare Assistenz als für autonome Kundenkommunikation.",
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"summary": "Ein CRM für einen festen Sales-Prozess"
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