本 公 司 秉 承 以 客 為 主， 服 務 為 先 的 精 神， 竭 誠 為 你 提 供 高 質 素 的 服 務。

在 本 部 份， 你 可 找 到 有 關 客 戶 服 務 的 資 料， 包 括 優 質 服 務 標 準、 特 別 服 務、 地 址 及 電 話 等。 此 外， 網 頁 更 載 有 「供 電 則 例」、 「接 駁 電 力 供 應 指 南」 及 「優 質 服 務 標 準」 小 冊 子， 供 有 興 趣 人 士 隨 時 查 閱 有 關 資 料。

透 過 免 費 的 「 網 上 通 」 服 務 ， 你 可 於 互 聯 網 上 查 閱 電 費 單 及 電 力 賬 戶 資 料 ， 包 括 過 去 二 十 四 個 月 的 用 電 紀 錄 及 現 有 電 費 結 餘 等 。 如 果 你 想 採 用 我 們 的 電 子 賬 單 服 務 ， 請 透 過 「 網 上 通 」 直 接 安 排 以 電 子 郵 件 及 / 或 傳 真 方 式 收 取 每 月 的 電 費 單 。 如 果 你 已 登 記 為 「 繳 費 聆 」 用 戶 ， 便 可 直 接 透 過 互 聯 網 使 用「 繳 費 聆 」 繳 交 電 費 。

你 亦 可 以 一 個 易 用 又 互 動 的 方 式 看 看 如 何 閱 讀 電 費 單， 而 我 們 亦 會 為 你 解 答 客 戶 較 常 查 詢 的 賬 單 問 題。

透 過 家 居 用 電 錦 囊 內 的 用 電 測 量 問 卷， 你 可 估 計 家 中 各 種 電 器 每 月 所 需 之 電 費。 我 們 也 預 備 了 其 他 有 關 用 電 的 資 料， 包 括 怎 樣 實 行 效 率 用 電、 用 電 安 全 知 識 及 電 力 裝 置 故 障 處 理 指 引 等 以 供 參 考。

為 進 一 步 方 便 客 戶， 你 更 可 透 過 本 網 頁 的 電 子 申 請 表 格 辦 理 供 電 及 賬 戶 轉 名、 終 止 電 力 賬 戶、 更 改 郵 寄 地 址、 更 改 電 費 單 語 文、 授 權 將 每 月 的 電 費 餘 數 撥 捐 公 益 金 及 預 約 電 力 裝 置 檢 查。

雖 然 我 們 對 提 供 的 優 質 服 務 引 以 自 豪， 但 我 們 絕 不 會 自 滿， 定 將 繼 續 為 客 戶 提 供 更 完 善 的 服 務。