---
name: kapasite-is-yuku-plani
description: Talep ile mevcut kapasiteyi karşılaştırır; kişi/ekip bazında iş yükünü, aşırı yük ve atıl kapasiteyi, gereken FTE'yi hesaplar. Tetikleyiciler: "iş yükü dengesiz", "kaç kişi lazım", "kapasite planı", "kim aşırı yüklü", "FTE hesabı", "headcount ihtiyacı".
---

# Kapasite & İş Yükü Planı

Gelen işi mevcut ekip kapasitesiyle karşılaştırır. Kimin aşırı yüklü olduğunu, nerede boşluk olduğunu ve hedefi karşılamak için kaç kişiye ihtiyaç olduğunu sayıyla gösterir.

## Ne zaman tetiklenir
- "İş yükü ekipte dengeli mi"
- "Bu hacmi karşılamak için kaç kişi gerekiyor"
- "Kim aşırı yüklü, kim boşta"
- "FTE / headcount ihtiyacını hesapla"
- "Kapasite planı çıkar"

## Girdi
- Talep: iş hacmi (adet/saat) veya görev listesi, dönem
- Mevcut ekip: kişi sayısı, kişi başı kapasite (saat/gün veya iş/gün)
- Verimlilik/shrinkage varsayımı (izin, mola, toplantı — varsa)
- Hedef hizmet düzeyi veya teslim tarihi

## Çıktı yapısı
1. **Toplam talep vs toplam kapasite** — net açık/fazla (saat veya FTE)
2. **Kişi/ekip bazında yük** — yüzde doluluk, aşırı yüklü ve atıl olanlar
3. **FTE ihtiyacı** — hedefi karşılamak için gereken ek/azaltılabilir kişi
4. **Senaryolar** — mevcut ekip / +1 kişi / verimlilik artışı karşılaştırması
5. **Aksiyon** — dengeleme önerisi (yeniden dağıtım, geçici destek, işe alım)

## Kurallar
- Hesabı açık göster: talep ÷ kişi başı kapasite, shrinkage düşülerek.
- %100 doluluk gerçekçi değil; shrinkage'ı (genelde %20-35) varsayım olarak belirt.
- "Daha çok çalışsınlar" çözüm değil; sürdürülebilir doluluk hedefle.
- Tek sayıya bağlanma; en az 2 senaryo sun.
- Türkçe, sayı odaklı.

## Örnek
**Girdi:** Aylık 4.400 işlem, kişi başı 220 işlem/ay, 18 kişi, shrinkage %25.
**Çıktı:** Etkin kapasite = 18 × 220 × 0,75 = 2.970 işlem; talep 4.400 → açık 1.430 işlem ≈ 8,7 FTE. Senaryolar: mevcut ekip hedefi karşılamıyor (yük %148); +9 kişi ile dengelenir; ya da işlem süresini %15 kısaltıp +6 kişi. Aksiyon: kısa vadede önceliklendirme + geçici destek, orta vadede 6-9 işe alım.