# 常见问题 ## 发不出消息，或一直没有回复 先看对话列表底部的主机状态。 - **本机**：打开引擎页查看状态和**日志**。没装运行环境、引擎已停止、启动失败是不同情况，按页面提示处理。启动失败时，失败卡片里可以查看日志、导出诊断包。 - **远程主机**：远程主机页会按原因给出修复按钮，如**重新连接**、**重新登录**、**重新信任**。 - 模型没配好时，**选择模型**里会提示填写 API Key 或添加渠道。 重置和卸载会删除本机数据，排查时不必先用它们。 `设置 › 诊断` · [打开](dshgo://open/diagnostics) 反馈问题时，在这里导出诊断包（含版本、设备、日志和最近一次崩溃，不含 Key 和令牌）。 ## 切到后台后引擎被关掉，或收不到通知 `设置 › 后台运行` · [打开](dshgo://open/background) 按指南关闭电池优化、保留「引擎运行中」通知、在最近任务里锁定 App。各品牌限制不同，做完这些仍可能被系统结束。 通知还要在 App 的**通知**里开启对应提醒，并在系统设置里允许 DSH Go 通知。远程主机的提醒需要 App 在运行、连接在线。 ## 引擎反复启动失败 本机引擎页的**自动进入安全模式**默认开启：连续两次启动失败后，自动不加载插件启动。也可以在同一页点**以安全模式启动**。安全模式下对话都在，修好配置后点**恢复正常模式**；安全模式期间在网页版改的设置不会保留。 直接启动本机引擎默认关闭，在开发者选项里手动打开。打开后，某台手机上直接启动起不来（例如 Android 16 会拦截）时，会自动改用兼容启动，不算一次启动失败，也不进安全模式；之后一直用兼容启动，直到 App 带来新的运行环境。**诊断**页会显示**直接启动未成功**。想再试，先停止本机引擎，再在诊断页的**开发者选项**里打开**直接启动本机引擎**。 从旧版本升级后，第一次直接启动前会把插件文件整理一次，引擎显示**正在整理插件文件**，只做这一次。手机空间不够或整理没做完时，这次先用兼容启动，**诊断**页的**兼容启动原因**会写明，下次启动接着整理，文件不会丢。 ## 手机操控用不了 手机操控页顶部会写明还差什么： - 开关没打开，或引擎还没启动。 - 当前连的是远程主机：切回**本机**。 - 没有本机运行环境：先安装。 - 在安全模式下：恢复正常模式。 - 无障碍没打开：点**去开启**；侧载的 App 先「允许受限制的设置」。 任务中途停了：熄屏、锁屏，或 DSH 连续 3 分钟没有新的操作，都会结束任务。见 [手机操控](04-phone-control.md)。 ## 悬浮条挡住了屏幕 点悬浮条上的**收起**变成小球，或在手机操控页打开**闲置时自动收起**、调低**闲置时不透明度**。 ## 宠物不见了 - 对话里看不到：宠物页选了**不显示**时，重新选一只；还在「藏起来 1 小时」里时，点**立即显示**。 - App 外看不到：检查**App 外显示**是否打开、是否已允许悬浮显示。**显示时机**默认是**有事时显示**，5 分钟没有动静就会隐藏；被「今天不再显示」时，在宠物页点**恢复**。App 在前台、手机操控进行中时也会隐藏。 见 [宠物](06-pets.md)。 ## 插件装好了，界面里看不到 先确认插件已启用，需要时重启引擎。插件的原生界面需要主机带有 dsh-go 桥接：本机引擎自带，远程主机一般没有。插件详情里也可能关掉了某个显示位置。没有原生界面的插件面板会出现在「全部功能」的插件分组里，在 App 内打开或以「网页版」入口打开。见 [插件](08-plugins.md)。 ## App 会发送哪些数据 `设置 › 隐私与分享 › 发送匿名使用统计` · [打开](dshgo://open/usage-stats) 默认开启，第一次打开 App 时的欢迎页上就有这个开关；从旧版本升级的，第一次回到首页时会在底部提示一次，可以当场关闭。开启时，每天最多发送一次前几天的匿名统计，只有这些：App 和系统版本、CPU 架构、手机品牌（不含型号）、界面语言、本机引擎的启动方式，以及当天发了几条消息、用了几次语音输入、手机操控和生成、分享了几次、装了几个插件。设备之间用一个随机编号区分，每 90 天换一个。 不含账号、API Key、对话、文件、提示词、主机地址，也不含手机号、IMEI 这类设备标识。关闭后不再发送，随机编号和本机记下的次数立即删除。 ## 手册里的入口和屏幕上不一样 在设置的**版本**里看 App 版本，再对照 [目录](../README.md) 里的适用版本。界面以 App 为准。