自由/開源軟體由來已久，是繼個人電腦及商品化軟體浪潮後，其中一個最重要的趨勢，即使在主要發源地歐洲，雖然其對歐洲企業的潛在影響巨大，但礙於知識有限，中小企仍難以採納及獲益，在 FLOSSMETRICS 及 OpenTTT 項目支持下，歐盟國家編製了一份中小企自由/開源軟體應用指南供各界參考。 ◎ 參考指南內容大綱

有關參考指南提供一系列的指引及建議，協助中小企在內部採納自由/開源軟體，利用他們所提倡的梯級模型（Ladder Model），中小企可以由初始選擇，從而在 IT 基建採納自由/開源軟體，以至基於開源軟體創造合適的商業模式。這份指南分為一份共有 80 頁的自由/開源軟體介紹，以及一份有 94 頁包含 165 個應用程式的目錄，有關軟體是按照 OpenTTT 項目訪問用戶而獲得的要求篩選及審核，範圍包括基建軟體、企業資源規劃系統、客戶關係管理系統、群組軟體、文件管理系統、內容管理系統、VoIP 方案、圖像/電腦輔助繪圖/地理資訊系統、桌面應用、工程及製造應用、垂直行業應用及電子學習類。

今次推出的是第一版，沒有廠商贊助經費，注重實用性，預計以後每 6 個月推出一次新版本，加入更新及新材料，並以 CC 共享條款發行，作者為 Carlo Daffara，而 Roberto Galoppini 則提供很多有用建議及研究概念，Pamela Jones 及 GrokLaw 讀者亦曾對部份文件提出建議、修正及批評。

◎ 梯級模型的理論綱領

在指引內，作者澄清了很多常人對自由/開源軟體的謬誤，而梯級模型相信是最有價值的一章，當用戶跨越否認，到使用 (Use) 一些簡單應用後後，通常尚未與社團建立關係。但當用戶熟習後，便會嘗試作出回饋及貢獻 (Contribute)，例如提供程式碼及贊助金，以及協助宣傳。在第三階段，用戶會成為自由/開源軟體的勝利者 (Champion)，將公司建立在自由/開源軟體的成功商業模式上。在第四階段，公司會加強協作及重新界定 (Collaborate & Redefine)，方法是透過協調各方力量以影響市場及消費者的對環境的印象。

◎ 發現及揀選軟體

市場上現有 18,000 個成熟穩定的自由/開源軟體項目，很多人輕看選擇軟體這個重要的過程，而基本步驟有三個：

1) 確認自己的要求；
2) 搜索符合您功能要求的套件；
3) 在相符組合中挑選合適的套件。

有關軟體資料來源可以來自軟體鑄造場、軟體發佈網站及軟體清單網站。

◎ 自由/開源軟體採納最佳實踐

整個自由/開源軟體的轉移及採納，是一個複雜及跨越多門學問的過程。在管理層面，第一是確保得到管理層支持，第二是有清晰期望及量度指標，第三是有合理時間表，第四是檢討現有軟體/IT 採購及開發程序，第五是尋求類似過渡的建議及資料，第六是避免一大步轉移，最好是一步步過渡，第七是委派最少一名人員與開源軟體社團或廠商互動及尋找資料。

而技術層面的指引也很重要，首先是了解開源軟體是如何開發出來，其次是調查有關過渡將影響甚麼軟硬體，以及公司需要甚麼功能，第三是利用開源軟體的彈性作本地適應，第四是留意可用的軟體比預設安裝的更多，第五在選擇軟體時，穩定性較功能更為重要，第六是設計工作流程基建以減少不兼容等差異，第七是引入疑難票務系統，第八是編製過渡手冊。

在社交層面，要為用戶多介紹開源軟體的背景資料，第二是不要強迫用戶改變，要提供解釋，第三是利用過渡作為機會改善用戶技巧，第四是令嘗試及學習開源軟體更為容易。而最後一章有關自由/開源軟體商業模式的說明，相信較為適合軟體廠商參考。

參考文件:
FLOSS guide
FLOSS catalog