# Kebijakan Privasi - TopUP

**Terakhir diperbarui: [Tanggal]**

## 1. Pendahuluan

Selamat datang di TopUP ("kami", "aplikasi kami", atau "layanan kami"). Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda ketika menggunakan aplikasi TopUP.

## 2. Informasi yang Kami Kumpulkan

### 2.1 Informasi yang Anda Berikan Langsung
- **Data Akun**: Nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi (terenkripsi)
- **Informasi Profil**: Foto profil, preferensi pengguna
- **Data Transaksi**: Riwayat pembelian, metode pembayaran, detail pesanan
- **Informasi Kontak**: Data untuk pengiriman dan komunikasi

### 2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- **Data Perangkat**: Model perangkat, sistem operasi, versi aplikasi
- **Data Penggunaan**: Fitur yang digunakan, waktu penggunaan, interaksi dalam aplikasi
- **Data Lokasi**: Lokasi umum untuk layanan yang relevan (dengan persetujuan)
- **Log Teknis**: Alamat IP, crash reports, performa aplikasi

### 2.3 Informasi dari Pihak Ketiga
- Data dari penyedia layanan pembayaran
- Informasi verifikasi identitas
- Data dari platform media sosial (jika Anda menghubungkan akun)

## 3. Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

- **Menyediakan Layanan**: Memproses transaksi, mengelola akun, memberikan dukungan pelanggan
- **Personalisasi**: Menyesuaikan pengalaman pengguna dan rekomendasi produk
- **Keamanan**: Mencegah penipuan, melindungi akun, dan menjaga keamanan platform
- **Komunikasi**: Mengirim notifikasi, update layanan, dan informasi promosi (dengan persetujuan)
- **Analitik**: Menganalisis penggunaan aplikasi untuk perbaikan layanan
- **Kepatuhan Hukum**: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

## 4. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi dalam situasi berikut:

### 4.1 Penyedia Layanan
- Partner pembayaran untuk memproses transaksi
- Penyedia cloud storage untuk penyimpanan data
- Layanan analitik untuk perbaikan aplikasi
- Penyedia layanan pelanggan

### 4.2 Kewajiban Hukum
- Permintaan resmi dari pihak berwenang
- Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan
- Dalam proses hukum yang sah

### 4.3 Persetujuan Pengguna
- Ketika Anda secara eksplisit memberikan persetujuan
- Untuk layanan yang Anda minta secara khusus

## 5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang komprehensif:

- **Enkripsi**: Data sensitif dienkripsi saat transit dan penyimpanan
- **Kontrol Akses**: Akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang
- **Monitoring**: Pemantauan sistem 24/7 untuk mendeteksi ancaman
- **Update Keamanan**: Pembaruan rutin sistem keamanan
- **Backup**: Pencadangan data secara berkala dengan enkripsi

## 6. Retensi Data

- **Data Akun**: Disimpan selama akun aktif + 3 tahun setelah penutupan akun
- **Data Transaksi**: Disimpan selama 7 tahun untuk keperluan audit dan hukum
- **Data Teknis**: Disimpan selama 2 tahun untuk analisis dan perbaikan
- **Data Marketing**: Dihapus segera setelah Anda berhenti berlangganan

## 7. Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

### 7.1 Akses dan Portabilitas
- Mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Meminta salinan data dalam format yang dapat dibaca mesin

### 7.2 Koreksi dan Update
- Memperbaiki informasi yang tidak akurat
- Memperbarui informasi profil kapan saja

### 7.3 Penghapusan
- Meminta penghapusan akun dan data pribadi
- Menghapus data tertentu (dengan batasan hukum)

### 7.4 Kontrol
- Mengontrol preferensi notifikasi dan komunikasi
- Mengelola pengaturan privasi dalam aplikasi

### 7.5 Objeksi
- Menolak pemrosesan data untuk tujuan marketing
- Membatasi penggunaan data tertentu

## 8. Privasi Anak-Anak

**Penting**: Aplikasi TopUP tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun.

- Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi dari anak di bawah 13 tahun
- Jika kami mengetahui telah mengumpulkan data anak di bawah 13 tahun, kami akan segera menghapusnya
- Orang tua dapat menghubungi kami jika yakin anaknya telah memberikan informasi pribadi

## 9. Transfer Data Internasional

Jika data Anda ditransfer ke luar negeri:
- Kami memastikan tingkat perlindungan yang memadai
- Transfer dilakukan sesuai dengan regulasi yang berlaku
- Data dienkripsi selama proses transfer

## 10. Cookies dan Teknologi Tracking

Kami menggunakan:
- **Cookies Esensial**: Untuk fungsi dasar aplikasi
- **Cookies Analitik**: Untuk memahami penggunaan aplikasi (dapat dinonaktifkan)
- **Cookies Marketing**: Untuk konten yang dipersonalisasi (dengan persetujuan)

Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan aplikasi.

## 11. Perubahan Kebijakan

- Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu
- Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi aplikasi
- Versi terbaru selalu tersedia dalam aplikasi dan website kami
- Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan, Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui

## 12. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda:

**Tim Privasi TopUP**
- Email: privacy@topup.com
- Alamat: [Alamat Lengkap Perusahaan]
- Telepon: [Nomor Telepon Customer Service]
- Formulir Kontak: [Link ke formulir dalam aplikasi]

**Waktu Respons**: Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

## 13. Dasar Hukum

Kebijakan ini disusun berdasarkan:
- Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
- Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika yang berlaku  
- Standar keamanan internasional ISO 27001
- Praktik terbaik industri global

---

**Catatan**: Dengan menggunakan aplikasi TopUP, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan privasi ini.

*Dokumen ini merupakan bagian integral dari Syarat dan Ketentuan penggunaan aplikasi TopUP.*